京東商城商家后臺操作手冊樣本

POP商家后臺操作手冊目錄一、注冊和開通 31.注冊 32.賬戶開通：由POP工作人員對商家進(jìn)行審核 43.賬戶信息維護(hù) 4二、店鋪管理 41.店鋪管理 42.店鋪裝修設(shè)立 53.服務(wù)訂購 64.店內(nèi)公示海報 6三、商品與發(fā)布 71.商品發(fā)布 72.商品管理 8四、訂單管理 101.訂單發(fā)貨 102.訂單查詢與跟蹤 103.關(guān)閉訂單 104.異常訂單解決 10五、倉儲管理 101.租倉與入庫 102.入庫管理 12六、我配送 131.物流公司管理 132.運費模板 143.特別提示 15七、促銷推廣 151.我要促銷 152.我促銷 19八、常用問題 22

一、注冊和開通1.注冊1.1注冊入口登錄商家首頁：，點擊右側(cè)“注冊新顧客”按鈕，進(jìn)入注冊頁面：京東注冊個人賬戶環(huán)節(jié)如下：第一步登陸第二步點擊--個人顧客顧客名注冊第三步在個人顧客填寫資料（注：郵箱記好以便后來找回密碼）2.賬戶開通：由POP工作人員對商家進(jìn)行審核3.賬戶信息維護(hù)二、店鋪管理1.店鋪管理1.1入口：登陸商家后臺設(shè)立店鋪信息如圖：圖4-11.2進(jìn)入商家首頁，設(shè)立“我店鋪圖4-22.店鋪裝修設(shè)立當(dāng)前開始精心打造您個性店鋪，您可以通過店鋪基本設(shè)立、店內(nèi)分類管理和店鋪模板管理三大功能幫您實現(xiàn)開店及產(chǎn)品設(shè)立工作。2.1店鋪基本設(shè)立2.1.1填寫基本信息A.首頁Banner：僅支持jpg,png和gif，默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Banner大小為980*250B.店鋪Logo：僅支持jpg,png和gif，默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Logo大小為180*60C.店鋪簡介：店鋪簡介將顯示在商店鋪列表中，限制在20個字以內(nèi)。D.品牌簡介：品牌簡介您可突出品牌描述及特性，做好品牌宣傳。E.客服熱線：客戶售后服務(wù)保障。圖52.2店內(nèi)分類管理：點擊“添加新分類”添加一級分類，點擊“添加子分類”充實每一類目下面子類目。如圖：圖62.3店鋪模板管理依照需求選取適當(dāng)本店鋪店鋪模板，將店內(nèi)產(chǎn)品擺放美觀大方，一目了然，以便顧客選購。如圖：圖73.服務(wù)訂購4.店內(nèi)公示海報4.1制作店內(nèi)公示：將近期店鋪內(nèi)活動信息及購買中注意事項等但愿引起顧客注意信息填入“公示內(nèi)容”公示內(nèi)容將在店鋪首頁滾動播出，因此請注意內(nèi)容填寫精確性和及時性。如圖：圖84.2上傳店內(nèi)海報：注意上傳圖片大小及格式，“鏈接地址”限制為京東360buy地址。如圖：圖9三、商品與發(fā)布1.商品發(fā)布1.1添加新產(chǎn)品：查找類目，選取但愿添加產(chǎn)品類目，點擊頁面下方“下一步，填寫詳細(xì)信息”開始填寫產(chǎn)品詳細(xì)信息，商品名稱控制在25個字符以內(nèi)，注意上傳圖片規(guī)定在800*800像素以上，使用純白色背景，圖片清晰，圖片所示商品顏色、請保持與文字簡介一致，圖片格式限制為JPG.。如圖：圖10圖111.2點擊“保存當(dāng)前商品”，提交成功。當(dāng)提示商品已經(jīng)保存到“待售商品管理”中后，這時候此商品上架需要手動完畢，或者可直接點擊“發(fā)布”，商品自動上架。圖122.商品管理2.1待售商品管理：點擊頁面左側(cè)“待售商品管理”進(jìn)入頁面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新加入產(chǎn)品，點擊“瀏覽”查看上傳商品內(nèi)容與否對的。若商品商品各方面信息均對的，點擊“手動上架”，則商品在商城售賣正式開始。如圖：圖132.2在售商品管理：點擊頁面左側(cè)“在售商品管理”進(jìn)入頁面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新上架產(chǎn)品，點擊“瀏覽”查看上傳商品內(nèi)容與否對的。圖14如需要修改產(chǎn)品內(nèi)容，請點擊“修改商品”進(jìn)行完善，同步商品將自動下架，進(jìn)入“待售商品管理”中，修改完畢后，點擊“保存當(dāng)前產(chǎn)品”商品會自動進(jìn)入“待售商品管理”中，這是需要點擊“手動上架”即可到達(dá)“在售商品管理”中；如點擊“發(fā)布”商品將直接進(jìn)入“在售商品管理”中，在店鋪里顯示出來。圖14-12.3查看我店鋪產(chǎn)品上傳完畢后，進(jìn)入“我店鋪”，點擊左側(cè)“店鋪裝修設(shè)立”查看我店鋪進(jìn)行預(yù)覽，完善您店鋪。如圖：圖15四、訂單管理1.訂單發(fā)貨2.訂單查詢與跟蹤圖163.關(guān)閉訂單4.異常訂單解決五、倉儲管理1.租倉與入庫1.1申請租倉點擊店鋪右側(cè)“申請租倉”申請倉庫使用。圖17訂立服務(wù)合同稍等10秒，在批準(zhǔn)合同狀態(tài)下進(jìn)行“下一步，選取倉庫”圖181.3選取倉庫依照需求選取倉庫所在地區(qū)。請租下所有但愿成為銷售區(qū)域地區(qū)倉庫。如：某公司盼望在全國銷售產(chǎn)品則需將所有地區(qū)倉庫租下，若只需在北京地區(qū)銷售，則只租北京倉庫即可。（為更好在提高銷量，建議商家在全國范疇銷售。）圖19設(shè)定倉庫參數(shù)定義倉庫名稱及所需平米數(shù)，遞交申請，等待審核通過。如圖：圖202.入庫管理2.1填寫入庫單信息填寫入庫單號，入庫倉庫及倉庫使用時間。為減少運費支出，建議選取就進(jìn)倉庫入庫。如圖：圖212.2擬定入庫申請單點擊店鋪右方“查詢”鍵，查詢所售商品，選取所需商品入庫。依照商品在不同地區(qū)銷售狀況，填寫銷售地區(qū)所需配送商品數(shù)量。京東物流會依照商家需求盡快將商品配送到位。圖22圖23六、我配送1.物流公司管理商家店鋪開通后，需先到“物流公司管理”下面添加所需物流公司，至少添加一家。選取“我配送”“物流公司管理”，添加物流公司。商家必要且至少添加一家物流公司。圖1選取物流公司并添加，設(shè)立默認(rèn)排序。圖22.運費模板商家可以運用運費模板依照地區(qū)設(shè)立訂單運費，同步關(guān)聯(lián)物流公司。選取“運費模板”，新增運費模板。圖3設(shè)立運費模板：劃分地區(qū)，選取物流公司，設(shè)定運費。圖43.特別提示商家店鋪開通后，需先到“物流公司管理”下面添加所需物流公司，至少添加一家。若不添加運費模板，則運費規(guī)則采用默認(rèn)模板。初次開通店鋪運費初始值為每單固定10元。七、促銷推廣1.我要促銷圖241.1菜單位置： 商家后臺管理—促銷推廣—我要促銷1.2操作闡明： 商家后臺一期只開通3種促銷服務(wù)。在做促銷活動時需先在“服務(wù)訂購”中訂購有關(guān)促銷服務(wù)。只有開通了相應(yīng)促銷服務(wù)，才干在“我要促銷”中能進(jìn)行促銷設(shè)立。 點擊相應(yīng)促銷服務(wù)，可以設(shè)立商家自己商品進(jìn)行促銷活動。1.3促銷分類：——買就送圖25菜單位置： 商家后臺管理—促銷推廣—我要促銷—買就送操作闡明：A、填寫促銷活動名稱；B、搜索商家商品并點選需要做促銷活動某個商品；C、填寫促銷內(nèi)容，填寫完畢后，提交即可，促銷會自動在促銷開始時間時自動啟動。當(dāng)商品促銷達(dá)到設(shè)立某個條件時，該商品促銷會自動停止。D、注意要點：當(dāng)商家選取了某商品時，系統(tǒng)顯示該當(dāng)商品當(dāng)前庫存量，在商家填寫送積分時，系記錄算當(dāng)前最大單次贈送積分（商品價格*25%*比率）。若商家設(shè)立送積分太大，系統(tǒng)會提示商家重新輸入數(shù)量。點擊商品“搜索”則浮現(xiàn)商家相應(yīng)商品。也可以通過商品名稱進(jìn)行模糊查詢。會員限制，當(dāng)商家選取了某類會員后，則該商品促銷只能是該類會員以上客戶進(jìn)行購買；單次最多、至少購買數(shù)量來控制該促銷數(shù)量，若單次超過或少于設(shè)立數(shù)量則不在該促銷范疇內(nèi)。最多購買數(shù)量是設(shè)立該活動整個促銷活動。若商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量則活動自動停止。若該數(shù)量不填寫則銷售到該商品沒有庫存為止。選取相應(yīng)需要做促銷商品進(jìn)行設(shè)立?？梢酝ㄟ^控制時間和商品數(shù)量來限制該營銷活動。注：里面分類只顯示商家已開通類目?！籽b促銷圖26菜單位置： 商家后臺管理—促銷推廣—我要促銷—套裝促銷操作闡明：A、填寫促銷活動名稱；B、填寫促銷內(nèi)容，填寫完畢后，提交即可，促銷會自動在促銷開始時間時自動啟動。當(dāng)商品促銷達(dá)到設(shè)立某個條件時，該商品促銷會自動停止；C、會員限制，當(dāng)商家選取了某類會員后，則該商品促銷只能是該類會員以上客戶進(jìn)行購買。D、注意要點：點擊商品“搜索”則浮現(xiàn)商家相應(yīng)商品。也可以通過商品名稱進(jìn)行模糊查詢。若沒填寫任何信息，則查詢該商家所有商品。單次最多、至少購買數(shù)量來控制該促銷數(shù)量，若單次超過或少于設(shè)立數(shù)量則不在該促銷范疇內(nèi)。最多購買數(shù)量是設(shè)立該活動整個促銷活動。若商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量則活動自動停止。若該數(shù)量不填寫則銷售到該商品沒有庫存為止。選取相應(yīng)需要做促銷商品進(jìn)行設(shè)立?？梢酝ㄟ^控制時間和商品數(shù)量來限制該營銷活動。注：主商品只能選取一種，可以通過商品編碼、商品名稱進(jìn)行搜索。商家只能搜索自己商品，商品多，則分頁。搭配商品可以多選。勾選后選定，則可以對商品優(yōu)惠、數(shù)量進(jìn)行修改。優(yōu)惠是指在京東價基本上優(yōu)惠額度?！浧反黉N圖27菜單位置： 商家后臺管理—促銷推廣—我要促銷—贈品促銷操作闡明：A、填寫促銷活動名稱；B、填寫促銷內(nèi)容，填寫完畢后，提交即可，促銷會自動在促銷開始時間時自動啟動。當(dāng)商品促銷達(dá)到設(shè)立某個條件時，該商品促銷會自動停止；C、會員限制，當(dāng)商家選取了某類會員后，則該商品促銷只能是該類會員以上客戶進(jìn)行購買。D、注意要點：點擊商品“搜索”則浮現(xiàn)商家相應(yīng)商品。也可以通過商品名稱進(jìn)行模糊查詢。若沒填寫任何信息，則查詢該商家所有商品。單次最多、至少購買數(shù)量來控制該促銷數(shù)量，若單次超過或少于設(shè)立數(shù)量則不在該促銷范疇內(nèi)。最多購買數(shù)量是設(shè)立該活動整個促銷活動。若商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量則活動自動停止。若該數(shù)量不填寫則銷售到該商品沒有庫存為止。選取相應(yīng)需要做促銷商品進(jìn)行設(shè)立?？梢酝ㄟ^控制時間和商品數(shù)量來限制該營銷活動。選取各種商品后，需要選取一種商品設(shè)立為主商品。在前臺顯示時，主商品會顯示相應(yīng)贈品信息。點擊“編輯”，直接對該促銷進(jìn)行修改，重新編輯。點擊“終結(jié)”就是對某個促銷進(jìn)行停止動作。對已終結(jié)促銷可以進(jìn)行重新啟動。點擊“編輯”

則浮現(xiàn)下列界面：可以對相應(yīng)促銷信息進(jìn)行編輯。注：促銷活動停止后再次啟動時,判斷a.促銷時間與否未過期,b.與否是POPMAN強(qiáng)制終結(jié)促銷2.我促銷簡要闡明：商家可在此模塊中對自己以發(fā)起過促銷活動進(jìn)行查詢，編輯、停止、刪除等操作。促銷狀態(tài)為：未開始、進(jìn)行中、已停止、已結(jié)束、強(qiáng)制停止。注：促銷活動停止后再次啟動時,判斷a.促銷時間與否未過期,b.與否是POPMAN強(qiáng)制終結(jié)促銷2.1買就送圖28注：在設(shè)立好促銷活動后，需要商家對相應(yīng)促銷進(jìn)行啟動。2.2套裝促銷圖292.3贈品促銷圖302.4注意要