廠園保潔服務(wù)保潔工作要求與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

保潔工作要求與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 1第一節(jié)保潔工作要求 1一、工作職責(zé) 1二、操作程序和總原則 2三、保潔過程中應(yīng)注意的事項 2四、清潔劑的認(rèn)識與使用 4五、常用工具的認(rèn)識與使用 10六、清潔物品材質(zhì)的識別 12七、保潔工作的基本操作 12第二節(jié)各區(qū)域清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 14一、清潔標(biāo)準(zhǔn)總則 15二、室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 16三、辦公樓及室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 17四、餐廳清潔標(biāo)準(zhǔn) 18五、宿舍樓清潔標(biāo)準(zhǔn) 19六、生產(chǎn)車間、綠化及停車場清潔標(biāo)準(zhǔn) 20第三節(jié)保潔考核標(biāo)準(zhǔn) 21保潔工作要求與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)保潔工作要求一、工作職責(zé)（一）負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。（二）服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。（三）積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。（四）嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。（五）協(xié)助、配合安全值班、工程維修等工作問題，發(fā)現(xiàn)立即匯報。（六）阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。（七）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。二、操作程序和總原則一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。（一）掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。（二）抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。（三）垃圾桶的清理：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，不能出現(xiàn)異味、較臟、破壞等現(xiàn)象要及時清理垃圾桶的垃圾。（四）推塵：沿地面直線成行操作。三、保潔過程中應(yīng)注意的事項（一）表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。（二）保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的職工，可以用家鄉(xiāng)話同職工交流，上班前不食用有異味的食物，無論是職工還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會禮貌拒絕。（三）禮貌禮儀：上班時應(yīng)與同事相互問候，工作時遇見職工、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與訪客講一些與工作無關(guān)的話，與訪客同乘電梯時，應(yīng)主動讓訪客先出先進(jìn)。（四）儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。（五）室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱辦公室物品，不得使用電話、電腦、洗手間等，注意與職工溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到職工應(yīng)主動讓路。（六）在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。（七）清潔時應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。（八）清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。（九）清潔后應(yīng)及時向上級匯報清潔結(jié)果。四、清潔劑的認(rèn)識與使用清潔劑種類繁多，用途、用法各異，但從其性質(zhì)可分為3種類型：酸性清潔劑（PH＜7）；中性清潔劑（PH=7）；堿性清潔劑（PH＞7）。酸性清潔劑專門用于去除各種瓷磚、陶器、馬賽克、金屬等耐酸物體表面水銹、鐵銹，但禁止對石材地面使用，常用酸性清潔劑有瓷面除銹劑、潔廁劑等。中性清潔劑適用于清潔各種材料表面污跡，副作用小，安全性高，是一種使用最廣泛的清潔劑，常用中性清潔劑有萬能清潔劑等。堿性清潔劑適用于去除各種材料表面油性污跡，更多用于廚房清潔油煙污垢，常用堿性清潔劑有地毯清潔劑、除油劑等。使用清潔劑時要根據(jù)不同的清潔對象，不同的污物性質(zhì)，而正確使用清潔劑，這是做好保潔工作的一個很主要的技術(shù)保證。以下是幾種常見的清潔劑：（一）84消毒液1.特性：液體、有異味、有一定的刺激性與腐蝕性、消毒清潔劑。2.性能及用途：全能的高濃縮清潔消毒劑，透明或淡黃色液體。是以次氯酸鈉為主要有效成分的消毒液，有效氯含量為1.1%~1.3%，可殺滅腸道致病菌、化膿性球菌和細(xì)菌芽孢。適用于一般物體表面、白色衣物、醫(yī)院污染物品的消毒。3.配比及用量：按照1：200的稀釋比例，可有效清除各種可水洗表面的各種灰塵、油脂等、去污力強(qiáng)，去除頑固污漬并具消毒功能。其具有一定的消毒作用，也可用于特殊保潔方面。4.注意事項：對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，須慎用；毛、麻、尼龍、皮革、絲織品禁用；對皮膚有刺激性，使用時應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。（二）玻璃清潔劑1.特性：液體，清香味或無味。2.性能及用途：專業(yè)清潔玻璃表面的清潔劑，可溶解懸浮在玻璃上的各種污垢、水漬，適用于各種玻璃門窗、鏡子以及玻璃用具，去污力強(qiáng)，用后能使玻璃晶瑩透亮、防止灰塵、雨水粘附玻璃表面。3.配比及用量：稀釋比例1：20-100左右，根據(jù)實際情況進(jìn)行操作。4.使用方法：使用稀釋后的清潔劑浸濕涂水器，均勻地涂抹玻璃表面，使用刮水器刮凈即可。（三）潔廁劑1.特性：液體，有刺鼻氣味，弱酸性類清潔劑。2.性能及用途：洗手間專用清潔劑，獨(dú)特的滲透功能，有效去除水銹、尿堿等頑固污漬，迅速地清除金屬在瓷磚及瓷盆上形成的銹跡，水垢等。3.配比及用量：按1：10-30比例稀釋。4.使用方法：將稀釋后液體直接噴灑在恭桶內(nèi)，使用潔廁工具刷洗，然后用清水沖洗干凈。（四）萬能清潔劑1.特性：液體，有輕微氣味，中性類清潔劑。2.性能及用途：本品適用于任何清潔工作，廣泛應(yīng)用于洗手間、浴室等瓷磚類清潔工作。3.配比及用量：按1：10-30比例稀釋。4.使用方法：將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布或抹布擦洗，然后用清水沖洗干凈。（五）家具蠟1.特性：液體，有輕微香味。2.性能及用途：木質(zhì)家具保養(yǎng)蠟的特殊配方是專為清潔保護(hù)各類家具和用品而配制的。使用時只需輕輕一擦，便可去除指印、塵埃和水性污跡，用后會形成一層光潔而結(jié)實的防污保護(hù)層，使家具光潔如新，加倍亮澤。3.配比及用量：無需勾兌，直接使用。4.使用方法：用抹布沾好家具蠟，按家具的紋理進(jìn)行擦拭，均勻擦拭后，用干凈抹布進(jìn)行拋光。（六）靜電纖塵液1.特性：無色液體，有刺鼻氣味。2.性能及用途：本品由極性分子的作用，使其具有極佳的吸塵去污能力，吸塵后的塵推極易抖去塵土，可重復(fù)使用。適合用于現(xiàn)代高檔辦公樓地面，特別對要求高清潔度地面的使用。3.配比及用量：直接使用原液，不能稀釋。4.使用方法：將本品適量噴在塵推上，待其晾干后即可使用，塵土收集達(dá)到一定程度時，抖去塵土，可繼續(xù)使用。（七）高泡地毯清潔劑1.特性：有輕微氣味、堿性。2.性能及用途：本品是專業(yè)地毯清潔劑，它能適用于不同類型的地毯、掛毯，高濃度配方，泡沫豐富，去污力強(qiáng)，清洗后使地毯不會因濕潤而發(fā)霉，能使地毯恢復(fù)本身色彩。最適合清洗：純毛、化纖、混紡以及沙發(fā)、桌椅等其他方面布料。3.配比及用量：一般稀釋比例1：20-30。4.使用方法：將稀釋后的清潔劑加入清洗機(jī)水箱內(nèi)，清洗地毯即可。（八）低泡地毯清潔劑1.特性：清香氣味、中性偏堿，沒有太多泡沫。2.性能及用途：本品主要用于地毯抽洗機(jī)，低量的泡沫不至于使抽洗機(jī)堵塞。它對一般油性、泥塵等不同性質(zhì)的污垢都有良好的清潔作用，最適合清洗：化纖、混紡以及沙發(fā)、桌椅等其它方面布料。3.配比及用量：稀釋比例1：20-30。4.使用方法：將稀釋后的清潔劑加入清洗機(jī)水箱或三合一地毯抽吸機(jī)清水箱內(nèi)，即時使用即可。（九）消泡劑1.特性：液體，無味。2.性能及用途：本品是由濃縮矽化物乳化而成，可消除各種水質(zhì)泡沫，特別適用于鹼化物形成的泡沫，無論清水或污水中同樣發(fā)揮強(qiáng)勁的化泡劑功能。特別適用于吸水機(jī)、抽吸式地毯機(jī)。3.配比及用量：無需配比，直接使用原液即可。4.使用方法：當(dāng)機(jī)器污水箱內(nèi)泡沫過多時，只需將適量消泡劑直接加入污水箱內(nèi)，便可將泡沫去除。（十）理石結(jié)晶粉1.特性：白色顆粒2.性能及用途：本品為新型石材保養(yǎng)、上光、加硬產(chǎn)品。使用簡單，無需專用晶面處理機(jī)，只要普通擦地機(jī)，就可以達(dá)到理想的晶飾效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蠟產(chǎn)品更好，成本更低。3.配比及用量：與水按2：1配合使用。4.使用方法：先將地面清洗干凈，然后將配好的本產(chǎn)品灑于地面，隨后使用擦地機(jī)配百潔墊研磨，直到地面光滑、光亮為止。（十一）空氣清新劑1.特性：無色液體，氣味芬芳。2.性能及用途：本品采用組織分離法從鮮花、水果及其它植物油中提煉出的芬芳?xì)馕?，能徹底消除異味和臭氣，使空氣更加清新?.配比及用量：直接使用原液，不可稀釋。4.使用方法：使用噴壺將原液直接噴灑在空氣中或窗簾、地毯等處即可。（十二）洗手液1.特性：粉色液體，芬芳清香。2.性能及用途：本品是一種含花草香型的高級洗手液，它酸堿平衡，清潔效能顯著，香味醇和，用后能使手部皮膚清爽滋潤，保護(hù)天然養(yǎng)分，是物業(yè)保潔人員不可缺少的清潔用品。3.配比及用量：直接使用原液。4.使用方法：將手弄濕，取適量洗手液輕揉雙手，至起泡沫，再用清水沖凈。（十三）不銹鋼光亮劑1.特性：無色無味液體或罐裝泡沫，有一定氣味。2.性能及用途：本品專用于不銹鋼表面清潔與保養(yǎng)，去污力強(qiáng)，能有效去除油污、銹跡。用后能在不銹鋼表面形成一層保護(hù)膜，使其金屬表面保持光潔如新，防塵、防手指印殘留，同時具有一定的防銹功能。3.配比及用量：直接使用原液，不可稀釋。4.使用方法：用原液直接作用于物體表面，用無紡布或毛巾直接擦拭，直至光亮。五、常用工具的認(rèn)識與使用（一）掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）（二）垃圾鏟用于放垃圾，在使用時，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進(jìn)行。（三）拖把、拖桶用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。（四）塵推用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。（五）水刮：用于洗地、雨天刮水。（六）玻璃刮、涂水器用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。（七）刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。（八）地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。（九）膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。（十）毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。（十一）鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。（十二）百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。（十三）伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。（十四）鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。（十五）不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。（十六）常用清潔機(jī)械的認(rèn)識和作用1.洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。2.吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。3.吸塵機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。4.高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。5.拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。6.烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。（十七）清潔工具的保養(yǎng)清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。六、清潔物品材質(zhì)的識別地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板：木質(zhì)地板、膠地板。不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。拖把：棉質(zhì)、布條。掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。七、保潔工作的基本操作（一）掃、拖地掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。（二）毛巾的使用應(yīng)對折為8面，反正面可用16面。（三）擦拭辦公桌視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。（四）不銹鋼制品清潔準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。（五）玻璃門的清潔1.用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進(jìn)行擦洗；2.每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；3.玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；4.清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。（六）銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。1.首先用干毛巾擦去灰塵；2.把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。（七）公用煙灰盅的清潔1.將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；2.將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；3.將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；4.將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。（八）洗手盆的清潔將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。（九）便池的清潔首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。（十）馬桶的清潔首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。（十一）垃圾的收集每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時，選擇適宜的時間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。第二節(jié)各區(qū)域清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、清潔標(biāo)準(zhǔn)總則1.保持地面大理石、地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾；2.大廳內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、沙發(fā)等，保持光亮、整潔，無灰；3.玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損；4.大廳內(nèi)不銹剛煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡；5.走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾；6.清潔間保持清潔、整齊，物品碼放整齊，禁止擺放與工作無關(guān)物品；7.樓內(nèi)垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上。四周無散積垃圾，無異味；8.墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無積灰；9.消防樓梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾。扶桿上保持光亮，無積灰；10.保持電梯梯門光潔、明亮，轎廂及四壁地面干凈、整潔；11.外圍車場、地面、做到無垃圾、無積灰、無煙蒂、無拋灑物；12.保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及雜物，地面無灰塵、無拋灑物，地下車庫空氣流暢，無異味；13.公共區(qū)域、垃圾房、機(jī)房等無蟲鼠害。二、室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.廠區(qū)道路（車道、步道等）：每天清掃2次，隨時巡回保潔。目視路面無垃圾、無雜物、無積水，無明顯污漬、泥沙，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑，平均不超過2個。2.標(biāo)識牌：每周擦拭2次，目視表面無明顯灰塵，無污跡，無亂張貼。3.宣傳欄：每周擦拭2次，目視表面干凈整潔，無明顯灰塵，無污跡，無亂張貼，無過期。4.雕塑品及其裝飾物：每周擦拭1次，目視表面無明顯灰塵，無污跡，無亂張貼。5.垃圾筒、果皮箱：每天清運(yùn)1次垃圾，生活垃圾筒每天清洗1次，果皮箱一周清洗3次，筒箱周圍地面無垃圾，無積水，無明顯污跡。6.通道門鐵欄桿：主出入口通道每天擦拭2次，消防通道每周擦拭1次，主入口隨時巡回保潔。目視無明顯灰塵，欄桿表面潔凈、無污漬。7.休閑娛樂設(shè)施：各類休閑設(shè)施每天保潔不低于1次，每月消毒不低于2次；場內(nèi)及周圍地面每天清掃2次，隨時巡回保潔。保持表面潔凈，無灰塵、污漬，目視場內(nèi)及周圍地面無果皮、紙屑等垃圾。8.排水溝：每天清掃1次，對溝里生長的雜草每周清除1次，對水溝蓋板上的鵝卵石每月清理1次，隨時清掃。目視干凈無垃圾、無污漬，無青苔、雜草，鵝卵石美觀整潔、擺放有序，無大面積缺失或零散現(xiàn)象。9.路燈、消防栓：每周擦拭保潔1次。目視表面無明顯灰塵、污跡，無蜘蛛網(wǎng)。三、辦公樓及室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.大廳：地面潔凈有光澤，無紙屑、煙頭等垃圾，無泥沙、污漬；墻面、天花及玻璃門窗無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，不銹鋼公共設(shè)施表面保持光亮整潔、無灰塵，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過一半，保持大廳內(nèi)空氣清新、無異味。2.辦公室：將辦公室窗打開，保證空氣流通；打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無紙屑；關(guān)閉辦公室所有玻璃窗；整理辦公室桌面材料，使之整齊，并將辦公椅推到桌下，將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布，后用干布擦拭干凈；用拖把將辦公室地面拖抹干凈；用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。3.電梯：轎箱地面每天清潔不少于2次，對電梯門、轎箱內(nèi)壁每天擦拭保潔1次，轎箱頂部每月清潔1次，隨時巡回保潔。保潔標(biāo)準(zhǔn)：轎箱內(nèi)干凈無垃圾、無異味、無污漬；頂部無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；電梯門軌槽、顯示屏、按鍵干凈無塵；轎廂內(nèi)壁潔凈，無亂寫亂畫、無明顯手印、灰塵及污跡。4.各樓層及多層樓梯：地面無滯留垃圾（如煙頭、紙屑等）、無污漬，樓層無異味，地腳線干凈無積塵，公共設(shè)施表面無亂寫亂畫，無積塵、墻面、天花目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。5.衛(wèi)生間：地面無積水，無污跡，保持干燥，無煙頭、紙屑等雜物。清潔地面時先手濕布擦拭再用干布將水漬擦拭干凈；保持室內(nèi)空氣清新；臺面干凈整潔，無污跡、水跡；鏡子明亮無水跡；墻面無灰塵，無污跡；洗手液不少于皂液盒的1/4；紙簍內(nèi)的污物不能滿于2/3；坐便器、便池內(nèi)外干凈、光亮，內(nèi)無污物；每日保證衛(wèi)生紙供應(yīng)；室內(nèi)、公共無蚊蠅、蟑螂等。衛(wèi)生間通道無雜物、地面無積水、無灰塵。6.消防樓梯、通道：地面、樓梯臺階目視無紙屑、煙頭、雜物等垃圾，地面無污跡；樓梯扶手無灰塵，防火門上無積塵，樓梯通道消防栓、開關(guān)等公共設(shè)施表面無積塵，目視墻面、天花板及窗戶無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。四、餐廳清潔標(biāo)準(zhǔn)1.門窗：門窗玻璃鏡面無污跡、指紋；窗簾、沙窗、窗槽無浮灰，門上無污跡。2.墻壁：踢腳線不得有污跡，護(hù)墻板定期擦拭，電源板無浮灰(擦拭電源板不得用濕布，因容易發(fā)生漏電及搞臟墻壁)。3.天花板：定期打掃蜘蛛網(wǎng)，清潔排風(fēng)扇。燈具每季保潔一次、修理要及時。4.地面：開餐前后必須打掃潔凈，并保持干燥；地面無雜物(紙屑、煙頭、牙簽等)，無衛(wèi)生死角。5.工作臺：開餐前后應(yīng)及時收去臺面上的物品，擦拭潔凈，柜內(nèi)墊放保潔紙，餐具應(yīng)按要求分類擺放整齊，嚴(yán)禁放置與工作無關(guān)的物品，保證餐具的衛(wèi)生。6.桌椅：保證完好無損，油漆無脫落現(xiàn)象；無灰跡、油跡，椅套定期清洗，保持整潔、舒服。7.餐具：玻璃器皿應(yīng)檢查是否有破舊，是否有污跡，擦拭時不能用手觸摸器皿壁做到無水跡、指紋，光亮透亮；瓷器用具上桌后不能有水跡，做到光亮無破舊；不銹鋼用具上桌后不能有水跡、指紋，做到潔凈明亮，不變形；金銀餐具做到無油跡、污跡、指紋，定期進(jìn)行保養(yǎng)，表面無氧化變色現(xiàn)象。8.托盤：使用后，用清潔劑清洗潔凈，做到無油膩水跡。9.臺面小件：臺號牌、醬醋壺等開餐前應(yīng)擦拭潔凈，按要求擺放(醬醋壺應(yīng)定期消毒)。10.菜單：保持整潔無破舊，無涂改現(xiàn)象。11.門廳、過道：無臟物雜物、暢通無阻。五、宿舍樓清潔標(biāo)準(zhǔn)1.樓道：樓道、墻角無亂堆亂放；地面干凈無積水，無污漬；墻角及天花板無絲吊物；窗臺，扶手應(yīng)無灰塵，玻璃明亮干凈。2.衛(wèi)生間：衛(wèi)生間應(yīng)每天及時清掃，無異味；應(yīng)保持排污管道暢通，不得出現(xiàn)便池堵塞；衛(wèi)生間地面應(yīng)干凈無泥污，無雜物，無垃圾，不得出現(xiàn)積水；衛(wèi)生間墻面，天花板的不得有蜘蛛網(wǎng)，不得出現(xiàn)滲水；便池或馬桶內(nèi)外需要及時清理，不得出現(xiàn)嚴(yán)重污穢或發(fā)黃變色；衛(wèi)生間內(nèi)要配備相應(yīng)數(shù)量的垃圾桶，并保持垃圾桶內(nèi)外的干凈，不得出現(xiàn)污穢；應(yīng)定期對衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶內(nèi)的廁紙進(jìn)行清理，避免過多而掉落地面；衛(wèi)生間隔斷及門不得出現(xiàn)損壞，隔斷面無污漬，無亂涂亂畫；應(yīng)定期對衛(wèi)生間噴灑滅蟲藥，安裝滅蠅燈，不得出現(xiàn)大量蒼蠅；應(yīng)定期用500ppm的消毒液對衛(wèi)生間地面及空氣進(jìn)行滅菌。3.洗漱間：應(yīng)保持排污管道暢通，不得出現(xiàn)堵塞；地面應(yīng)干凈無泥污，無雜物，無垃圾，不得出現(xiàn)積水；墻面，天花板的不得有蜘蛛網(wǎng)，不得出現(xiàn)滲水；面盆水龍頭應(yīng)保持完好，面盆盆體內(nèi)外應(yīng)保持干凈，不得有污穢；面盆下排水管道應(yīng)保持干凈，面盆下不得出現(xiàn)蜘蛛網(wǎng)等絲吊物；垃圾桶應(yīng)加蓋，垃圾桶身影保持干凈，無臟污，垃圾不超過桶容積；面盆內(nèi)無雜物，飯菜渣；4.室外：外部墻體應(yīng)干凈，無污漬，無臟污，無絲吊物；遮雨棚應(yīng)干凈無雜物，無絲吊。六、生產(chǎn)車間、綠化及停車場清潔標(biāo)準(zhǔn)1.生產(chǎn)車間：地面清潔無灰塵、無垃圾、無油污、無積水、無死角；墻壁（角）清潔無污染、無蛛網(wǎng)、無死角；門窗明亮干凈、無積灰、無污跡、無蛛網(wǎng)；燈具保持清潔，無灰塵積壓；桌椅保持干凈，儲物架物品堆放整齊；水池及地下水道清潔、排水暢通、無阻塞現(xiàn)象；車間四周責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔、無垃圾；生產(chǎn)設(shè)備保持干凈無油污（包括消防器材），計量器具清潔、無污漬；不使用的設(shè)備、生產(chǎn)用具應(yīng)定期清洗，無污漬；設(shè)備每周進(jìn)行一次日常保養(yǎng)，含清潔清理的內(nèi)容，做到表面目視無灰塵、油漬、污漬等異物；操作工具等在使用后均應(yīng)清洗或擦拭干凈、無污漬；未用的材料、藥品及時清理、堆放整齊；廢棄物、殘次品按指定地點(diǎn)存放整齊；不能放入垃圾箱的工業(yè)垃圾必須定時清理。?2.綠化：每天清掃1次，目視無紙屑、塑料袋等白色垃圾，綠地上無明顯零散石塊、無明顯落葉；每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑，平均不超過2個。3.停車場：每日將停車場地面及坡道清理干凈，確保無污物、紙屑、積水等；每周一次對停車場地面及坡道進(jìn)行刷洗；若有油漬、污漬及時用藥劑清理；每日清理地下電梯間、衛(wèi)生間，確保無污水、污物，無異味；定期對車庫內(nèi)的雨水井表面及內(nèi)部進(jìn)行清理。每日對車庫出入口卷簾門、消防門、地下車位、擋車桿、減速帶、地面白線及各種標(biāo)識進(jìn)行擦拭，確保無污漬。第三節(jié)保潔考核標(biāo)準(zhǔn)保潔工作考核表：檢查人：年月日考核項目考核范圍考核內(nèi)容扣分分值扣分基本考核指標(biāo)崗位管理嚴(yán)格按照雙主約定的人數(shù)派員上崗，保證服務(wù)質(zhì)量。違反一次1分5分服務(wù)公司虛報、瞞報在崗人數(shù)。違反一次1分注意節(jié)約水電，不浪費(fèi)、毀壞大樓財物。違反一次1分儀容儀表按規(guī)定統(tǒng)一著裝，服裝合體、整潔。違反一次1分10分舉止文明大主，主動示好，服務(wù)熱情。違反一次1分突發(fā)事件如大樓某層，區(qū)域出現(xiàn)爆水管、衛(wèi)生間大面積漏水，地漏泛水等情況，保潔公司人員按到通知后應(yīng)在最短時間趕到現(xiàn)場清潔。如接到通知后推托或遲遲不到現(xiàn)場，一次扣2分；拒絕處理，一次2分。4分工作要求工作要求大廳大廳墻面、地面、地毯、設(shè)施設(shè)備、飾物、門、窗等按要求定時、巡回清潔、擦拭；定期全面清潔，保持清潔，無污漬，塵漬，痰漬、無塵、無手印、垃圾桶隨時清倒、處理，無異味、達(dá)到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。未按時完成清潔工作，扣2分/次。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，扣1分/次。明顯未做清潔扣2分/處。未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理，扣2分/處。15分雨雪天氣及時鋪設(shè)防滑地勢，設(shè)置警示牌。未及時做有效處理一次扣除1分；未及時清理地面水印一次扣除2分。3分工作要求各樓層電梯廳及公共走廊客梯廳及公共走廊墻面、地面、設(shè)施設(shè)備、飾物、門窗、地毯按要求定時、巡回清潔、擦拭、定期全面清潔，保持清潔，無污跡、塵土漬、痰漬；不銹剛鏡面應(yīng)光亮，無塵、無手??；垃圾桶隨時清倒、處理，無異味，應(yīng)達(dá)到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。未按時完成清潔工作，扣2分/次。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格，扣1分/次。明顯未做清潔扣2分/處。未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理，扣2分/處。15分樓梯樓梯地面、墻面、扶手、防火門、消防指示燈、消防樓梯間地面、墻面太配套設(shè)備、飾物等保持清潔，無雜物、污跡；垃圾桶定時清倒、處理、應(yīng)達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。未按時完成清潔工作，扣1分/次。發(fā)