高職大學(xué)生心理健康教育 第四版 課件 第16、17單元 教育與體育大類職業(yè)崗位（群）職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)、交通運(yùn)輸大類職業(yè)崗位（群）職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)

第十六單元

教育與體育大類職業(yè)崗位（群）職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)是一切生命的源泉?！_(dá)芬奇真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來，才能打動(dòng)心靈的深處。——張海迪——陶行知第三部分01心理拓展第二部分02心理實(shí)踐第一部分01心理講堂第一部分心理講堂一、教育與體育大類對(duì)應(yīng)的主要專業(yè)群二、教育與體育大類職業(yè)崗位（群）應(yīng)具備的主要職業(yè)心理素質(zhì)012017年3月，微博直播界出現(xiàn)了一位新晉“網(wǎng)紅”，TA不是“小鮮肉”，也不“整容臉”，而是一名浙大數(shù)學(xué)教授——蘇德礦！他因直播“微積分”上了熱搜。蘇德礦教授1958年出生，在教育一線默默耕耘30余年，甘為人梯，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，把生澀難懂的《微積分》課程變得妙趣橫生，他在課外開辟“微博課堂”，不顧自己的眼睛患有超高度近視，每天長時(shí)間盯著手機(jī)屏幕進(jìn)行微博答疑。三年多來他發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的微博有24507條，微博粉絲已超過50000人。他積極參加學(xué)生活動(dòng)，把正確的人生觀、價(jià)值觀傳遞給學(xué)生，是深受學(xué)生喜愛的好老師。有網(wǎng)友截圖，其直播期間在線觀看人數(shù)達(dá)到1.3萬。在浙大，“礦爺”卻是偶像級(jí)的老師。蘇德礦教授讓我們深刻體會(huì)到了“生活即教育，教育即生活”的理念，作為教育工作者，他不只是知識(shí)的簡單傳授，而是點(diǎn)燃學(xué)生的夢(mèng)想、促其追求真善美，力爭做自己人生故事的編劇與主角。如何培養(yǎng)教育與體育類崗位的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)需要每一個(gè)大學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐高職院校的教育與體育類學(xué)生經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，具備了比較完備的理論知識(shí)，也掌握了一定的實(shí)踐應(yīng)用能力。同學(xué)們畢業(yè)后希望從事中小學(xué)教師、幼兒園老師、翻譯員、社會(huì)體育工作者、藝術(shù)教育工作者以及特殊教育工作者等相關(guān)的職業(yè)。如何勝任這些職業(yè)崗位，這些崗位需要具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)，如何培養(yǎng)所需的職業(yè)心理素質(zhì)，是我們教育與體育大類學(xué)生需要學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容。一、教育與體育大類對(duì)應(yīng)的主要專業(yè)群目前，很多高職院校已經(jīng)開設(shè)了教育與體育類專業(yè)。教育與體育類專業(yè)主要包括語言類、教育類、體育類專業(yè)。類別專業(yè)語言類中文、應(yīng)用英語、應(yīng)用日語、應(yīng)用韓語、商務(wù)英語、旅游日語等教育類小學(xué)語、數(shù)、英、科學(xué)等學(xué)科教育，早期教育、小學(xué)教育、特殊教育、心理健康教育、藝術(shù)教育等體育類運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、社會(huì)體育、體育保健與康復(fù)、休閑體育、健身指導(dǎo)與管理等二、教育與體育大類職業(yè)崗位（群）應(yīng)具備的主要職業(yè)心理素質(zhì)（一）高尚的情操（二）完整和諧的人格（三）穩(wěn)定樂觀的情緒（四）良好的思維品質(zhì)（五）良好的人際溝通能力（六）團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神高尚的情操教育與體育類職業(yè)主要是為人服務(wù)的工作，需要具備高尚的情操，主要表現(xiàn)為全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神、神圣的職業(yè)使命感、高度的社會(huì)責(zé)任感。這種職業(yè)情操不僅使崗位工作人員對(duì)自己的無私奉獻(xiàn)無怨無悔，而且使他們對(duì)自己的職業(yè)充滿自豪感、榮譽(yù)感。相反，如果缺乏這種高尚的情操，只將職業(yè)崗位作為一種謀生的手段，甚至以權(quán)謀私，貪贓枉法，不僅不能做好工作，還會(huì)降低教育與體育類崗位培養(yǎng)人、教育人、服務(wù)人的權(quán)威感，有損職業(yè)形象。完整和諧的人格完整和諧的人格要求從業(yè)人員必須具備良好的性格特征、好的綜合素質(zhì)、積極樂觀的心態(tài)。教育與體育類崗位要求具備活潑外向、積極的人際交往、對(duì)人熱情、處事靈活、為人正直并富有同情心、樂觀開朗等個(gè)性特征，同時(shí)在意志力方面必須能夠自覺支配自己的行動(dòng)，有毅力，有明確的工作目標(biāo)，在工作中有自制力，能夠根據(jù)工作目標(biāo)控制自己的行動(dòng)。穩(wěn)定樂觀的情緒教育與體育類工作人員的服務(wù)對(duì)象是復(fù)雜多樣的，難免會(huì)遇到令人氣憤和惱怒的人或事，如果不能很好地控制自己的情緒，就會(huì)給自己和單位造成不良影響。因此從業(yè)人員必須學(xué)會(huì)善于控制不必要的情緒和不良心境。避免做事浮躁，脾氣暴躁良好的思維品質(zhì)教育與體育類職業(yè)崗位肩負(fù)著教書育人、服務(wù)人、文化宣傳的重任，職業(yè)特點(diǎn)決定他們需要具備良好的思維品質(zhì)。具體來說，良好的思維品質(zhì)體現(xiàn)在五方面:深刻性指思維活動(dòng)的抽象程度和深度，表現(xiàn)為深入思考、嚴(yán)密推理等靈活性靈活性，指靈活的思維活動(dòng)，表現(xiàn)為方向靈活、過程靈活、結(jié)果靈活、遷移能力強(qiáng)等批判性指思維活動(dòng)善于辨別思維材料的真?zhèn)?，善于檢查思維過程及結(jié)果，表現(xiàn)為分析全面、判斷正確等特點(diǎn)敏捷性指正確基礎(chǔ)上的速度。獨(dú)創(chuàng)性即思維活動(dòng)的獨(dú)特性、創(chuàng)造性、新穎性等。良好的人際溝通能力溝通是社會(huì)個(gè)體生存和發(fā)展的必要條件,借助于不同目的人際溝通可以幫助人們滿足不同層次和類型的需要,如認(rèn)識(shí)自我、表達(dá)自我、決策和控制等。教育與體育類工作人員良好的人際溝通能力體現(xiàn)在根據(jù)情境和溝通對(duì)象特點(diǎn)而調(diào)整認(rèn)知和技能,運(yùn)用適當(dāng)而有效的溝通行為傳遞知識(shí)、技能,滿足溝通雙方的需求，很多時(shí)候進(jìn)行溝通互動(dòng)的過程附帶教育意義和文化宣傳作用,促進(jìn)服務(wù)對(duì)象文化素質(zhì)、身心素質(zhì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的狀態(tài)。一個(gè)人走，可以走得更快；一群人走，可以走得更遠(yuǎn)。作為教育與體育類專業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，要時(shí)刻記住團(tuán)隊(duì)的利益與自己息息相關(guān)，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奉獻(xiàn)自己，想盡一切辦法達(dá)成目標(biāo)。第二部分心理實(shí)踐一、心理測(cè)量二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)02指導(dǎo)語：請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下問題，毎個(gè)問題從非常不符合到非常符合有5種選擇。如果該描述非常不符合或者不認(rèn)同，請(qǐng)選擇“1”;如果該描述多數(shù)情況下不符合或者不太認(rèn)同，請(qǐng)選擇“2”如果該描述半正確半錯(cuò)誤，你無法確定或介于中間，請(qǐng)選擇“3”;如果該描述多半符合或者你比較認(rèn)同，請(qǐng)選擇“4”，如果該描述非常符合或者你十分認(rèn)同，請(qǐng)選擇“5”。心理測(cè)量：問題非常不符合不太符合不確定比較符合非常符合1、我不是一個(gè)容易憂慮的人。123452、我喜歡周圍有很多朋友。123453、我很喜歡沉浸在幻想和白日夢(mèng)中，去探索，發(fā)展其中所有可能實(shí)現(xiàn)的東西。123454、我盡量對(duì)每一個(gè)遇到的人彬彬有禮，非常客氣。123455、我讓自己的物品經(jīng)常保持整潔干凈。12345一、心理測(cè)量一、心理測(cè)量6、有時(shí)候我感到憤怒，充滿仇恨。123457、我很容易笑。123458、我喜歡培養(yǎng)和發(fā)展新的愛好。123459、有時(shí)候，我采用威脅或奉承等不同手段，去說服別人按我的意愿去做事。1234510、我比較擅長為自己安排好做事進(jìn)度，以便按時(shí)完成任務(wù)。1234511、當(dāng)面臨極大壓力時(shí)，有時(shí)我會(huì)感到好像就要跨了似的。1234512、我喜歡那些可以單獨(dú)做事，不被別人打擾的工作。1234513、我對(duì)大自然和藝術(shù)蘊(yùn)含的美十分著迷。1234514、有些人覺得我有些自我中心，不太考慮別人的感受。1234531、我很少感到恐懼或焦慮。1234532、我常常感到自己精力旺盛，好像充滿能量。1234533、我很少留意自己在不同環(huán)境下的情緒或感覺變化。1234534、我相信人性是善良的。1234535、我努力做事以達(dá)到自己的目標(biāo)。1234536、別人對(duì)待我的方式常使我感到憤怒。1234537、我是一個(gè)樂天開朗的人。1234538、我經(jīng)常體驗(yàn)到許多不同的感受或情緒。12345一、心理測(cè)量39、很多人覺得我對(duì)人有些冷淡，經(jīng)常和別人保持一定距離。1234540、一旦做出承諾，我通常會(huì)貫徹到底。1234541、很多時(shí)候，當(dāng)事情不順利時(shí)，我會(huì)感到泄氣，想要放棄。1234542、我不太喜歡和人聊天，很少從中獲得太多樂趣。1234543、閱讀一首詩或欣賞一件藝術(shù)品時(shí)，我有時(shí)會(huì)感到非常興奮和喜悅。1234544、我是一個(gè)固執(zhí)倔強(qiáng)的人。1234545、有時(shí)候，我并不是那么靠譜和值得信賴。1234546、我很少感覺憂傷或沮喪。12345一、心理測(cè)量47、我的生活節(jié)奏很快。1234548、我對(duì)思考宇宙規(guī)律和人類生活狀況沒有什么興趣。1234549、我盡量對(duì)他人做到體貼周到。1234550、我做事情總是善始善終，是一個(gè)很有做事能力的人。1234551、我經(jīng)常感到無助，希望有人能幫助我解決問題。1234552、我是一個(gè)十分積極活躍的人。1234553、我對(duì)許多事物都很好奇，充滿求知欲。1234554、如果我不喜歡某一個(gè)人，我會(huì)讓他知道。12345一、心理測(cè)量55、我好像總不能把事情安排的井井有條。1234556、有時(shí)我會(huì)感到十分羞愧，以至于只想躲起來，不見任何人。1234557、我寧愿自己獨(dú)自做事，而不是領(lǐng)導(dǎo)指揮別人。1234558、我喜歡研究理論和抽象的問題。1234559、如果必要的話，我會(huì)利用別人來達(dá)到自己的目的。1234560、對(duì)于每件事，我都力求做到最好。12345一、心理測(cè)量大五人格打分表：1

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神經(jīng)質(zhì)得分：外向型得分：開放性得分：順同性得分：嚴(yán)謹(jǐn)性得分：一、心理測(cè)量問卷共有60題，采取五級(jí)評(píng)分，包括五個(gè)分量表，每個(gè)分量表各有12個(gè)條目，計(jì)分方式分為正向計(jì)分和反向計(jì)分。正向計(jì)分項(xiàng)目為選1計(jì)1分，選2計(jì)2分，選3計(jì)3分，選4計(jì)4分，選5計(jì)5分；反向計(jì)分項(xiàng)目選1計(jì)5分，選2計(jì)4分，選3計(jì)3分，選4計(jì)2分，選5計(jì)1分。每個(gè)分量表得分為各項(xiàng)目正向計(jì)分和反向計(jì)分之和。一、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：1.神經(jīng)質(zhì)量表：1、6、11、16、21、26、31、36、41、46、51、56。其中1、16、31、46為反向計(jì)分。評(píng)估的是情感的調(diào)節(jié)和情緒的不穩(wěn)定性。神經(jīng)質(zhì)得高分的個(gè)體傾向于有心理壓力、不現(xiàn)實(shí)的想法、過多的要求和沖動(dòng)以及不適應(yīng)的應(yīng)對(duì)反應(yīng)。得分越低，情緒越穩(wěn)定，得分越高，情緒越不穩(wěn)定。。一、結(jié)果解釋結(jié)果解釋：2.外向性（Extraversion量表：2、7、12、17、22、27、32、37、42、47、52、57。其中12、27、42、57為反向計(jì)分。表示人際互動(dòng)的數(shù)量和密度、對(duì)刺激的需要以及獲得愉悅的能力。這個(gè)維度將社會(huì)性的、主動(dòng)的、具有個(gè)人定向的個(gè)體和沉默的、嚴(yán)肅的、靦腆的、安靜的人作對(duì)比。這個(gè)方面可由兩個(gè)品質(zhì)加以衡量，即人際的卷入水平和活力水平。前者評(píng)估個(gè)體喜歡他人陪伴的程度，后者反映了個(gè)體個(gè)人的節(jié)奏和活力水平。得分越高，性格越外向。一、結(jié)果解釋結(jié)果解釋：3.開放性量表：3、8、13、18、23、28、33、38、43、48、53、58。18、23、28、33、48為反向計(jì)分。對(duì)經(jīng)驗(yàn)的開放性是評(píng)鑒對(duì)經(jīng)驗(yàn)本身的積極尋求和欣賞以及對(duì)不熟悉情景的容忍和探索。這個(gè)維度將那些好奇的、新穎的、非傳統(tǒng)的以及有創(chuàng)造性的個(gè)體與那些傳統(tǒng)的、無藝術(shù)興趣的、無分析能力的個(gè)體做比較。在大五因素中，這一維度是最充滿爭論的，對(duì)它的探索也是最少的，就其在語言上的描述而言，對(duì)它的解釋也是最少量的。得分越高，性格越開朗，態(tài)度開放，容易接受新事物。一、結(jié)果解釋結(jié)果解釋：4、宜人性性量表：4、9、14、19、24、29、34、39、44、49、54、59。其中9、14、19、24、39、44、54、59為反向計(jì)分?？疾靷€(gè)體對(duì)其他人所持的態(tài)度，這些態(tài)度既包括親近人的、有同情心的、信任他人的、寬大的、心軟的，也包括敵對(duì)的、憤世嫉俗的、愛擺布人的、復(fù)仇心重的、無情的。低分越高，性格越隨和。一、結(jié)果解釋結(jié)果解釋：5、嚴(yán)謹(jǐn)性量表：5、10、15、20、25、30、35、40、45、50、55、60。其中15、30、45、55為反向計(jì)分。評(píng)估個(gè)體在目標(biāo)導(dǎo)向行為上的組織、堅(jiān)持和動(dòng)機(jī)。這個(gè)維度把可信賴的、講究的個(gè)體同懶散的、馬虎的個(gè)體作比較。同時(shí)反映個(gè)體自我控制的程度以及延遲需求滿足的能力。得分越高越嚴(yán)謹(jǐn)，越有責(zé)任心。一、結(jié)果解釋結(jié)果解釋：二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)同屬于教育與體育類崗位，具有共性的職業(yè)心理素養(yǎng)。下面從四個(gè)典型職業(yè)情境中來探討面對(duì)不同的典型心理問題時(shí)如何應(yīng)對(duì)，如何培養(yǎng)職業(yè)心理素養(yǎng)。主要涉及到工作中常見的職業(yè)倦怠、自我意識(shí)、情緒困擾、壓力心理、等心理困惑和問題，期待給同學(xué)們更多的指導(dǎo)和啟發(fā)，有助于教育與體育大類崗位（群）職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)。（一）典型職業(yè)心理情境：職業(yè)倦怠心理某市特殊教育學(xué)校自閉癥部三年級(jí)課堂，10歲的陽陽時(shí)而離座，時(shí)而攻擊他人，自言自語，愛大笑，尤其喜愛瓶子，只要有一個(gè)瓶子被看見，一定要去搶過來。突然，聽到“啪”的一聲，陽陽的身上濺滿了酸奶。原來，陽陽看到一個(gè)家長手里的瓶裝酸奶，“蹭”的一下就從座位上跑過去搶，可是沒有抓牢，玻璃瓶摔到了地上，陽陽非常生氣，躺到地上大聲哭鬧起來。其他陪讀家長一致要陽陽媽媽把孩子帶出去，不要影響課堂，陽陽媽媽不愿意，和其他家長吵了起來,教室里一片混亂。典型工作情境描述01（一）典型職業(yè)心理情境：職業(yè)倦怠心理蘭蘭老師面對(duì)哭鬧不已的陽陽，爭執(zhí)不休的家長，注意力分散的學(xué)生，很挫敗。工作五年來即使自己盡心盡力地對(duì)待孩子和家長，可是自閉癥孩子的課堂依然免不了這樣的混亂和無序，有的孩子伴隨著多重的問題，暴露出來的行為讓人防不勝防，讓自己難得有成就感。蘭蘭老師開始懷疑自己的工作價(jià)值和意義所在。最近半年情緒波動(dòng)比較大，壓抑而苦悶，對(duì)這樣的課堂開始厭煩，疲憊不堪。原本想成為一名優(yōu)秀特教教師的自己最近也無心鉆研課堂教學(xué)。蘭蘭老師希望能夠盡快調(diào)整好自己的狀態(tài)，繼續(xù)投身到喜愛的教育事業(yè)當(dāng)中。。典型工作情境描述01（一）典型職業(yè)心理情境：職業(yè)倦怠心理蘭蘭老師遇到的心理困惑，是工作中常見的職業(yè)倦怠心理，具體表現(xiàn)如下：（1）職業(yè)認(rèn)同感低（2）身心失調(diào)，疲憊不堪（3）行為懈怠典型心理困擾的表現(xiàn)02（一）典型職業(yè)心理情境：職業(yè)倦怠心理職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)03提升工作價(jià)值感如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠心理，怎樣培育職業(yè)心理素養(yǎng)呢？調(diào)節(jié)心理狀態(tài),增強(qiáng)教師角色適應(yīng)能力合理規(guī)劃職業(yè)生涯培養(yǎng)包容抱持、積極樂觀的職業(yè)素養(yǎng)（一）典型職業(yè)心理情境：職業(yè)倦怠心理某幼兒園會(huì)議室，黎園長正組織園所工作人員開會(huì)，重點(diǎn)通報(bào)了發(fā)生在李曼老師班上的一件事，小一班一個(gè)孩子在玩滑滑梯時(shí)，重重地摔在地上，醫(yī)生診斷為輕微腦震蕩，說還好不是顱內(nèi)出血，否則會(huì)危及性命。事發(fā)當(dāng)時(shí)李曼正在照看一個(gè)哭鬧的孩子，黎園長嚴(yán)厲地批評(píng)了李老師監(jiān)管不力，扣除了李老師當(dāng)月的安全獎(jiǎng)，取消了年末本已評(píng)上的“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)。典型工作情境描述04（二）典型職業(yè)心理情境：自我意識(shí)心理整天面對(duì)三十多個(gè)孩子的吵鬧，還有家長的一些問題，園所的嚴(yán)格管理，有時(shí)候讓人覺得沒有價(jià)值感。特別是今天的事情，園長嚴(yán)厲的話語和懲罰措施讓李曼難以承受,想起工作兩年來的苦與累，李曼越想越壓抑難過,開始質(zhì)疑自己的工作能力和工作態(tài)度，覺得自己是不是不如其他幼兒教師？否定自己的職業(yè)，幼兒教師工作累掙錢少，意義何在？工作中的差錯(cuò)和幼兒難以預(yù)防的安全問題，讓她擔(dān)驚受怕，幸福感何在？轉(zhuǎn)念一想，李曼老師覺得面對(duì)自己喜歡的孩子們和幼兒教師職業(yè)不能輕易放棄，決定調(diào)整心態(tài)，勇敢面對(duì)。典型工作情境描述01（二）典型職業(yè)心理情境：自我意識(shí)心理職業(yè)崗位中的喜與憂，好與壞，總是辯證而統(tǒng)一地存在著，李曼老師遇到的心理困惑，是工作中常見的職業(yè)自我意識(shí)問題，具體表現(xiàn)如下：（1）自我認(rèn)識(shí)不全面，職業(yè)價(jià)值感低（2）自我滿足感不足（3）自我調(diào)節(jié)能力較弱典型心理困擾表現(xiàn)02（二）典型職業(yè)心理情境：自我意識(shí)心理李曼老師覺察到自己的心理變化，從以下幾方面進(jìn)行調(diào)整：（1）客觀全面認(rèn)識(shí)自我，提高職業(yè)價(jià)值感（2）提升自我滿足感（3）提高自我調(diào)節(jié)能力（4）培養(yǎng)豁達(dá)、熱情、有愛的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)03（三）典型職業(yè)心理情境：情緒困擾心理薛力1年前從某師范大學(xué)社會(huì)體育專業(yè)畢業(yè)，是一家少兒體能運(yùn)動(dòng)館的體能訓(xùn)練老師。課堂上他正教給孩子們安全運(yùn)動(dòng)的方法。話音剛落，一聲尖銳的哭聲，薛力和家長的注意力落到了謝波的身上，只見他癱坐在地，雙手捂著左腳，嚎啕大哭，薛力趕緊給孩子檢查，并沒發(fā)現(xiàn)什么大礙，問話才知道推搡過程中前面的孩子踩到了謝波的小腳趾。典型工作情境描述01（三）典型職業(yè)心理情境：情緒困擾心理謝波的爺爺心疼孩子，責(zé)怪老師沒有照顧好謝波，并憤憤不平地投訴給體能館領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)薛力管理無方，并讓他向一個(gè)才到公司就職兩個(gè)月的同事多學(xué)習(xí)。薛力很焦慮，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)由于這樣的事影響到對(duì)自己的看法，同時(shí)，內(nèi)心也有些自卑，覺得自己還不如一個(gè)新來的員工，以致于這幾天心情悶悶不樂，抑郁不已，工作積極性不高，情緒一度失控。典型工作情境描述02（三）典型職業(yè)心理情境：情緒困擾心理薛力由于工作不順利產(chǎn)生了情緒困擾，具體表現(xiàn)如下：（1）焦慮不安情緒（2）自卑情緒（3）抑郁情緒典型心理困擾的表現(xiàn)03（三）典型職業(yè)心理情境：情緒困擾心理職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)04覺察情緒面對(duì)此情此景，薛力應(yīng)該如何調(diào)整自己的心態(tài)，更好地適應(yīng)職業(yè)崗位呢？表達(dá)情緒緩解情緒的具體方法培養(yǎng)以學(xué)生為本的職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)自信心（四）典型職業(yè)心理情境：壓力心理娜娜從某高職院校商貿(mào)英語專業(yè)畢業(yè)后到浙江某工貿(mào)有限公司從事跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)是準(zhǔn)確核算銷售價(jià)格、及時(shí)安排打樣、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系促進(jìn)客戶早點(diǎn)下單，工作的兩年中有成功的喜悅也有挫敗的失落。娜娜的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心真誠贏得了一些客戶的訂單，同時(shí)也有很多接單失敗的時(shí)候，接單失敗主要因?yàn)椴惶私鈬饪蛻舻奈幕约百徫锪?xí)慣，也有一部分是因?yàn)檎Z言溝通不暢，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的購物需求，不能很好地把握客戶的購物心理。有的時(shí)候，感覺客人對(duì)價(jià)格和樣品都滿意，就是不見客戶下單。典型工作情境描述01（四）典型職業(yè)心理情境：壓力心理娜娜從某高職院校商貿(mào)英語專業(yè)畢業(yè)后到浙江某工貿(mào)有限公司從事跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作職責(zé)是準(zhǔn)確核算銷售價(jià)格、及時(shí)安排打樣、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系促進(jìn)客戶早點(diǎn)下單，工作的兩年中有成功的喜悅也有挫敗的失落。娜娜的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心真誠贏得了一些客戶的訂單，同時(shí)也有很多接單失敗的時(shí)候，接單失敗主要因?yàn)椴惶私鈬饪蛻舻奈幕约百徫锪?xí)慣，也有一部分是因?yàn)檎Z言溝通不暢，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的購物需求，不能很好地把握客戶的購物心理。有的時(shí)候，感覺客人對(duì)價(jià)格和樣品都滿意，就是不見客戶下單。這讓娜娜有失落感，時(shí)間長了感到心理壓力很大、緊張焦慮、疲憊不堪、心境低落、覺得付出的努力沒有回報(bào)；也擔(dān)心由于業(yè)績不好受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，于是開始不愿意與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通；有時(shí)夜不能寐、失眠多夢(mèng)。娜娜疑惑自己怎么了，如何面對(duì)讓自己保持愉快的心情和良好的工作狀態(tài)？典型工作情境描述01（三）典型職業(yè)心理情境：情緒困擾心理娜娜遇到的煩惱，是工作中常見的壓力心理，具體表現(xiàn)在生理、心理和行為表現(xiàn)上。（1）心理反應(yīng)：緊張焦慮和心境低落（2）生理反應(yīng)：睡眠障礙（3）行為反應(yīng)：回避和退縮典型心理困擾的表現(xiàn)02（三）典型職業(yè)心理情境：情緒困擾心理職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)04作為一名職業(yè)人士，娜娜應(yīng)該如何緩解壓力心態(tài)，怎樣培育職業(yè)心理素養(yǎng)呢？可以從以下方面進(jìn)行嘗試：（1）開展心理壓力評(píng)估（2）正確認(rèn)識(shí)心理壓力（3）掌握心理減壓方法（4）養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，加強(qiáng)體育鍛煉（5）保持工作熱情，靈活、創(chuàng)造性地開展工作（6）尋求公司的支持和幫助三、心理訓(xùn)練思維力訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練三、心理訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員可分成4—6人的小組若干；“獻(xiàn)策”（1）給每位成員發(fā)放一張A4白紙；（2）每位成員在事先準(zhǔn)備好的白紙上寫下自己最頭痛、最想解決的問題（如學(xué)習(xí)問題、交往中的問題等，通過描述，自己腦中對(duì)問題有個(gè)明確的概念），然后把這張紙裝折疊好；（3）以小組為單位，把每個(gè)小組成員的“求助信”在團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)“漂流”，每位同學(xué)負(fù)責(zé)對(duì)“漂流”到自己手里的“求助信”獻(xiàn)策，并在策略末尾寫上自己的名字。（注意：如果成員不愿意留下自己的名字，可以不留；盡量多地把“漂流瓶”傳到不同成員的手里），最后，“物歸原主”。每人不必拘于只獻(xiàn)一計(jì)；（4）大家把自己收獲到的“計(jì)策”進(jìn)行交流活動(dòng)過程：01集思廣益三、心理訓(xùn)練“感謝”請(qǐng)向?yàn)樽约禾峁┛尚杏钟行У姆椒ǖ某蓡T表示你的感謝。走過去，握手并說“謝謝你”（或者用你自己的方式表達(dá)）。活動(dòng)過程：01集思廣益活動(dòng)目的：了解遇到挫折時(shí)，認(rèn)知、情緒、軀體、動(dòng)作等方面可能的反應(yīng)，以及如何應(yīng)對(duì)?；顒?dòng)時(shí)間：30分鐘活動(dòng)準(zhǔn)備：穿著休閑運(yùn)動(dòng)、團(tuán)體輔導(dǎo)室或者空曠場(chǎng)地活動(dòng)過程：三、心理訓(xùn)練“蜈蚣”翻身02三、心理訓(xùn)練活動(dòng)過程：“蜈蚣”翻身021．將團(tuán)隊(duì)成員分成兩大組，推薦產(chǎn)生兩位組長，兩路縱隊(duì)排好。2．全組學(xué)生把雙手搭在前面團(tuán)隊(duì)成員的雙肩上組成一條“大蜈蚣”，開始練習(xí)一下“大蜈蚣”跑動(dòng)，看看彼此是否協(xié)調(diào)。3．接下來開始做“蜈蚣”翻身比賽，要求第一位組員依次從第二、三人拉手處，第三、四人拉手處……一直到隊(duì)伍最后兩位的拉手處鉆過去，第二位組員、第三位組員……跟隨前面的組員一直鉆完所有的拉手孔。4．完成“蜈蚣”翻身用時(shí)最少的組為勝。5.大家分享“蜈蚣”翻身活動(dòng)感受，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有哪些啟示。第三部分課外拓展一、心理書籍二、知識(shí)梳理04二、學(xué)以致用二、健心影院《陶行知教育名篇》一、心理書籍《心力》《守望青春》《一生只為一事來》二、健心影院案例分析01

三、學(xué)以致用“桃李天下，傳承一家。你發(fā)掘詩歌的秘密，人們感發(fā)于你的傳奇。轉(zhuǎn)蓬萬里，情牽華夏，續(xù)易安燈火，得唐宋薪傳，繼靜安絕學(xué)，貫中西文脈。你是詩詞的女兒，你是風(fēng)雅的先生?！边@是2020年感動(dòng)中國人物葉嘉瑩在《感動(dòng)中國》頒獎(jiǎng)詞?！耙?yàn)槲覀冎袊脑娎锩嬗羞@么寶貴的東西，關(guān)乎我們整個(gè)民族修養(yǎng)品性的培養(yǎng)。我從詩詞中看到光明得到力量?！备袆?dòng)中國人物“葉嘉瑩”案例分析01

三、學(xué)以致用“人的精神品格能夠提升，提升以后，他就有他自己內(nèi)心的一份快樂。他不會(huì)每天總是為追求現(xiàn)實(shí)的那一點(diǎn)金錢之類的東西而丟掉人生最寶貴的價(jià)值?！庇幸晃焕蠋煟龕墼娫~、講詩詞、傳播詩詞之美。她用一生時(shí)間只做了一件事，將中國古詩詞的美帶給世人。她叫葉嘉瑩。2020年9月10日，鮐背之年的葉嘉瑩例行給南開大學(xué)新生講了開學(xué)第一課。感動(dòng)中國人物“葉嘉瑩”

三、學(xué)以致用1924年葉嘉瑩出生在北平的一個(gè)書香世家，1948年冬隨丈夫到了臺(tái)灣。不久，因丈夫沒了工作，葉嘉瑩靠辛苦教書承擔(dān)起養(yǎng)活家中老小的重?fù)?dān)。葉嘉瑩的學(xué)生中不乏后來的知名大家，而詩詞也給了她面對(duì)人生坎坷的精神力量。20世紀(jì)60年代后，葉嘉瑩先后擔(dān)任美國哈佛大學(xué)、密歇根州立大學(xué)客座教授，加拿大哥倫比亞大學(xué)終身教授。她將中國的傳統(tǒng)文化傳播到了國外。1978年暮春，葉嘉瑩在報(bào)紙上看到內(nèi)地的學(xué)校需要教師，便即刻給國家教委寫了一封申請(qǐng)信，她希望不要任何報(bào)酬回國教書。從1979年開始，葉嘉瑩每年假期都會(huì)從加拿大回到國內(nèi)，輾轉(zhuǎn)各地?cái)?shù)十所大學(xué)講學(xué)，如此奔波30多年。直到2014年，葉嘉瑩選擇定居南開。而她嘔心瀝血寫成的19部有關(guān)詩詞的著作，成為傳承中華傳統(tǒng)文化的經(jīng)典之作。案例分析01閱讀上述案例，你覺得葉嘉瑩老師哪些品質(zhì)值得我們學(xué)習(xí)？

三、學(xué)以致用案例分析01

三、學(xué)以致用想想做做02請(qǐng)每位同學(xué)通過電話、網(wǎng)絡(luò)或面對(duì)面的形式訪談至少5位優(yōu)秀教育與體育類工作者，并整理：每位優(yōu)秀的教育與體育類工作者具備怎樣的職業(yè)心理素養(yǎng)？他們是如何培育這些素養(yǎng)的？知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)學(xué)習(xí)索引基本內(nèi)容四、知識(shí)梳理知識(shí)點(diǎn)教育與體育類對(duì)應(yīng)的主要專業(yè)群教育與體育大類職業(yè)崗位（群）應(yīng)具備的主要職業(yè)心理素質(zhì)1.語言類2.教育類3.體育類1.高尚的情操2.完整和諧的人格5.良好的人際溝通能力6.團(tuán)隊(duì)合作精神技能點(diǎn)職業(yè)倦怠心理應(yīng)對(duì)自我意識(shí)心理應(yīng)對(duì)1.提升工作價(jià)值觀壓力應(yīng)對(duì)心理1.客觀全面認(rèn)識(shí)自我2.提升自我滿足感3.提高自我調(diào)節(jié)能力3.掌握心理減壓方法1.覺察情緒2.表達(dá)情緒1.開展心理壓力評(píng)估2.正確認(rèn)識(shí)心理壓力教育與體育大類職業(yè)崗位（群）職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)3.穩(wěn)定樂觀的情緒4.良好的思維品質(zhì)情緒應(yīng)對(duì)心理3.合理規(guī)劃職業(yè)生涯4.培養(yǎng)包容接待、積極樂觀職業(yè)精神2.增強(qiáng)教師角色適應(yīng)能力4.培養(yǎng)豁達(dá)熱情有愛的職業(yè)素養(yǎng)3.緩解情緒4.培養(yǎng)以學(xué)生為本的職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)自信心4.養(yǎng)成良好習(xí)慣，加強(qiáng)體育鍛煉5.保持工作熱情，靈活創(chuàng)造性開展工作[1]肖艷林,陳燕玲.自閉癥兒童課堂干擾行為積極干預(yù)個(gè)案研究[J].中小學(xué)心理健康教育，2018（24）：45-48[2]胡明云.兒童體能訓(xùn)練的思考與對(duì)策[J].重慶與世界，2018：64-65[4]朱平，張權(quán).幼兒教師職業(yè)認(rèn)同對(duì)工作投入影響的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)[J].中國健康心理學(xué)雜志.2022(8):1-12[3]王琴.幼兒園安全管理存在的問題與對(duì)策研究[J].成才之路，2019(2)：70謝謝Thanksforwatching長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教研室第十七單元

交通運(yùn)輸大類職業(yè)崗位（群）職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)

生命有長短，命運(yùn)有沉升……所幸我的生命，能化成匍匐在華夏大地上的一根鐵軌，也算是我坎坷人生中的莫大幸事了?！蔡煊?/p>

尊重生命、尊重他人也尊重自己的生命，是生命進(jìn)程中的伴隨物，也是心理健康的一個(gè)條件?！獜埡５稀ヂ迥返谝徊糠中睦碇v堂第一部分01心理講堂第二部分02心理實(shí)踐第三部分03心理拓展第一部分心理講堂一、交通運(yùn)輸大類對(duì)應(yīng)的主要專業(yè)群二、交通運(yùn)輸大類職業(yè)崗位（群）應(yīng)具備的主要職業(yè)心理素質(zhì)“英雄機(jī)長”賀中平圖7-12014年11月10日21時(shí)40分許，由珠海飛往北京的南方航空公司CZ3739航班，在起飛一個(gè)多小時(shí)后,發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障。執(zhí)飛CZ3739航班的機(jī)長為時(shí)年53歲的南方航空駐北京首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心黨委書記賀中平，他曾是一名有著15年轟炸機(jī)駕駛經(jīng)驗(yàn)和20年噴氣民航客機(jī)駕駛經(jīng)驗(yàn)，總飛行時(shí)長超過20000小時(shí)的頂尖飛行好手，是典型的理論權(quán)威，實(shí)踐過硬的“飛行干部”。在危急關(guān)頭，他能夠排除故障原因，緊急迫降廣州白云機(jī)場(chǎng)，且無人員傷亡,被網(wǎng)友們譽(yù)為“中國最美機(jī)長”?；仡欝@心動(dòng)魄的事故瞬間，乘客們印象深刻的是賀機(jī)長那句“本人經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，有能力控制好狀況，有能力將大家安全送到陸地上”，讓他們?cè)诮^望中安靜了下來，相信機(jī)長平穩(wěn)落地。思考交通運(yùn)輸大類專業(yè)（群）學(xué)生畢業(yè)后有哪些相關(guān)的崗位？如何勝任這些崗位？這些崗位需要具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)？如何培養(yǎng)所需的職業(yè)心理素質(zhì)一、交通運(yùn)輸大類對(duì)應(yīng)的主要專業(yè)群鐵道運(yùn)輸類鐵道工程技術(shù)、高速鐵路施工與維護(hù)、鐵道橋梁隧道工程技術(shù)、鐵道養(yǎng)路機(jī)械應(yīng)用技術(shù)……管道運(yùn)輸類航空油料、管道工程技術(shù)、管道運(yùn)輸管理航空運(yùn)輸類民航運(yùn)輸服務(wù)、民航通信技術(shù)、定翼機(jī)駕駛技術(shù)、直升機(jī)駕駛技術(shù)、空中乘務(wù)……道路運(yùn)輸類道路與橋梁工程技術(shù)、道路機(jī)械化施工技術(shù)、智能工程機(jī)械運(yùn)用技術(shù)、道路工程檢測(cè)技術(shù)……水上運(yùn)輸類航海技術(shù)、港口與航道工程技術(shù)、輪機(jī)工程技術(shù)、國際郵輪乘務(wù)管理、水路運(yùn)輸安全管理……郵政類郵政快遞運(yùn)營管理、郵政快遞智能技術(shù)和郵政通信管理。強(qiáng)大的情緒自控力強(qiáng)烈的責(zé)任心良好的抗壓力高度的專注力二、交通運(yùn)輸大類職業(yè)崗位（群）應(yīng)具備的主要職業(yè)心理素質(zhì)04010203職業(yè)心理素質(zhì)第二部分心理實(shí)踐一、心理測(cè)量：大學(xué)生就業(yè)壓力測(cè)試問卷二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)三、心理訓(xùn)練02指導(dǎo)語：大學(xué)生在找工作的過程中，可能產(chǎn)生就業(yè)壓力的來源或原因，請(qǐng)就題目給出的各種就業(yè)壓力源，結(jié)合自己的實(shí)際情況作答，選擇合適的選項(xiàng).心理量表一、心理測(cè)量：大學(xué)生就業(yè)壓力測(cè)試問卷序號(hào)題目無壓力壓力較小壓力中等壓力較大壓力很大1所學(xué)專業(yè)的市場(chǎng)需求量較小，人才供過于求

2父母與自己的就業(yè)去向意見不一致

3不知道自己喜歡什么工作

4自己的語言表達(dá)能力較弱

5缺乏學(xué)生干部的工作管理經(jīng)歷

6沒有學(xué)到什么技能技巧

7周圍的同學(xué)找到的工作比自己的好

8許多單位都在壓縮崗位編制，可提供的崗位減少

9擔(dān)心求職時(shí)上當(dāng)受騙

10不知道本專業(yè)究竟適合從事什么工作

11擔(dān)心找到的工作沒有發(fā)展前景和機(jī)會(huì)

12自己的組織與管理能力較差

13沒有什么社會(huì)關(guān)系可幫助自己求職

14很想在相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)里工作

15自己學(xué)習(xí)成績不好

16工作崗位對(duì)本專業(yè)人員的素質(zhì)要求很高

17不知道自己適合什么工作

18對(duì)口的就業(yè)崗位不多，選擇的機(jī)會(huì)少

指導(dǎo)語：大學(xué)生在找工作的過程中，可能產(chǎn)生就業(yè)壓力的來源或原因，請(qǐng)就題目給出的各種就業(yè)壓力源，結(jié)合自己的實(shí)際情況作答，選擇合適的選項(xiàng).心理量表一、心理測(cè)量：大學(xué)生就業(yè)壓力測(cè)試問卷指導(dǎo)語：大學(xué)生在找工作的過程中，可能產(chǎn)生就業(yè)壓力的來源或原因，請(qǐng)就題目給出的各種就業(yè)壓力源，結(jié)合自己的實(shí)際情況作答，選擇合適的選項(xiàng).心理量表一、心理測(cè)量：大學(xué)生就業(yè)壓力測(cè)試問卷采用五點(diǎn)積分法，即“無壓力”記1分，“壓力較小”記2分，“壓力中等”記3分，“壓力較大”記4分，“壓力很大”記5分。得分越高，表明感受到的就業(yè)壓力越大。評(píng)分與解釋：一、心理測(cè)量：大學(xué)生就業(yè)壓力測(cè)試問卷二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)心理壓力小羅所在航空公司的航空服務(wù)人員飛行時(shí)間是由客艙部運(yùn)行派遣中心統(tǒng)一制定，一周飛4天，休息2天。從工作時(shí)間上看，小羅有足夠的時(shí)間休息，但實(shí)際上小羅的工作量是巨大的。首先，讓我們聽聽小羅自述她一天的工作行程表。好自己的崗位呢？1、典型工作情境描述2019年，小羅從某?？罩谐藙?wù)專業(yè)畢業(yè)后入職某航空公司，如愿成為了一名空乘人員。在大家眼里，空姐美麗端莊，身材高挑，妝容漂亮，讓人心生羨慕。殊不知，空乘人員也有很多不被大家熟知的苦惱和煩心事。某天，小羅接到上級(jí)安排早8點(diǎn)的飛行任務(wù)。由于工作單位統(tǒng)一安排的住宿地點(diǎn)距離飛機(jī)場(chǎng)較遠(yuǎn)，她當(dāng)天3點(diǎn)起床收拾物品，自行前往班車地點(diǎn)，6點(diǎn)左右到達(dá)飛機(jī)場(chǎng)簽到上班，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起飛，直至21點(diǎn)左右飛行結(jié)束，22點(diǎn)返回住宿地方?？此菩×_工作時(shí)間是早8晚9大約13個(gè)小時(shí)，但實(shí)際上小羅從準(zhǔn)備工作到工作結(jié)束返程的時(shí)長超19小時(shí)，休息時(shí)間不足5小時(shí)。如果她被客艙部連續(xù)安排2個(gè)早班的話，那就意味著工作連軸轉(zhuǎn)，睡眠節(jié)律被打亂，造成自身生活的不規(guī)律。其次，新冠疫情爆發(fā)后航空服務(wù)防疫工作壓力劇增，對(duì)服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力也提出了更高的要求。每天空乘服務(wù)人員都要接受來自民航局、安全檢查部、客艙部的各種考核，小羅在休息之余還要面對(duì)提升業(yè)務(wù)能力等方面的學(xué)習(xí)壓力，進(jìn)而每天處于一種高負(fù)荷的工作環(huán)境中。面對(duì)空乘人員身體、心理等方面的壓力，如何應(yīng)如何職業(yè)中的困惑，才能更好地堅(jiān)守心理反應(yīng)行為反應(yīng)生理反應(yīng)三表現(xiàn)030201焦躁易怒睡眠障礙降級(jí)或離職2、典型心理困擾的表現(xiàn)二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)心理壓力3、職業(yè)心理素質(zhì)培育A認(rèn)知調(diào)節(jié)法認(rèn)知過程及其導(dǎo)致的錯(cuò)誤觀念是行為和情感的中介，不良行為和情感與不良認(rèn)知有關(guān),通過改變認(rèn)知來調(diào)整面臨的情緒問題和壓力心理。C放松訓(xùn)練法我們可以嘗試采用想象放松法來釋放自己的壓力，在指導(dǎo)語的引導(dǎo)下開展放松訓(xùn)練。B情緒宣泄法情緒宣泄法是以適當(dāng)?shù)姆椒ò褖阂值那榫w表達(dá)出來，從而減輕或消除心理壓力，穩(wěn)定情緒。比如運(yùn)動(dòng)。二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)心理壓力貨運(yùn)員王鵬是一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，通過不懈努力過五關(guān)斬六將進(jìn)入了體制內(nèi)，可工作不到一個(gè)月王鵬就開始動(dòng)搖了。貨運(yùn)員是貨運(yùn)中心非常重要的崗位，主要配合并完成主管交付的日常物流管理工作，現(xiàn)場(chǎng)鐵路專用線作業(yè)管理，編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。鐵路部門的管理非常的細(xì)致、嚴(yán)格，王鵬對(duì)很多標(biāo)準(zhǔn)化操作很不理解。這天，王鵬跟往常一樣上班后集合點(diǎn)名，來到工作線上，橫過鐵路時(shí)，王鵬被師傅叫住。按照制度，必須做“眼看、手比、口呼”，王鵬跟著師傅一起眼看、手比并口呼到“左邊安全、右邊安全、前面安全、可以通行”。每一次橫過鐵路不管有沒有火車都需要完成1、典型工作情境描述二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)倦怠心理

這一標(biāo)準(zhǔn)化操作，王鵬心想我只要確認(rèn)安全再通過就可以了，為什么還要做這些看上去很傻的“形式化”動(dòng)作。同樣，每一次裝卸貨前都必須跟工人們開車前會(huì)議并做好記錄，經(jīng)常是同樣的工人每天同樣的會(huì)議要開十來次。

更讓為難是，工作中因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化操作要求的影響，王鵬在與管理人員和工人相處中感覺到很心累。比如，夏天天氣十分炎熱，鐵皮車廂內(nèi)的溫度高達(dá)60多度，工人們?cè)诎徇\(yùn)礦泉水。有一位工人因?yàn)樘鞖馓珶崃税岩路砍ㄩ_，在王鵬看來這完全可以理解，但是依據(jù)工作要求王鵬必須馬上勒令工人穿上衣服，甚至要給予處罰。王鵬心理非常過意不去，但是如果自己不這么做的話，就會(huì)巡查的管理人員“發(fā)牌”。（因管理制度要求，管理人員每月必須發(fā)出指定數(shù)量的處罰牌。重則停職反省，輕則罰款挨批。）這些都讓王鵬感覺心力憔悴，懷疑自己的工作價(jià)值。理。）這些都讓王鵬感覺心力憔悴，懷疑自己的工作價(jià)值。1、典型工作情境描述二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)倦怠心理2、典型心理困擾的表現(xiàn)010203對(duì)安全生產(chǎn)存在麻痹和僥幸心理職業(yè)倦怠心理職場(chǎng)溝通能力欠缺二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)倦怠心理3、職業(yè)心理素質(zhì)培育A提高對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知第一要加深對(duì)“安全第一，預(yù)防為主”原則。第二要嚴(yán)格按照勞動(dòng)安全制度進(jìn)行線上勞動(dòng)作業(yè)，堅(jiān)決杜絕違章作業(yè)。第三要經(jīng)常參加安全生產(chǎn)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)勞務(wù)工作中防傷意識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力。B用正念開啟身心正能量正念訓(xùn)練是指有目的的、有意識(shí)的，關(guān)注、覺察當(dāng)下的一切，而對(duì)當(dāng)下的一切又都不作任何判斷、任何分析、任何反應(yīng)，只是單純地覺察它、注意它。二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)倦怠心理3、職業(yè)心理素質(zhì)培育C提升職場(chǎng)溝通能力理解與溝通對(duì)象的關(guān)系。先提出結(jié)論（想要傳達(dá)的信息）。一句話概括結(jié)論（想要傳達(dá)的信息）。思考能夠支撐結(jié)論（想要傳達(dá)的信息）的框架。具體闡述。二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)倦怠心理1、典型工作情境描述陳姜是交通軌道行業(yè)中地鐵服務(wù)的一名基層站務(wù)工作人員。一日，恰逢“五一”長假人口流動(dòng)密集期，本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)乘客負(fù)責(zé)的心態(tài)，他像往常一樣認(rèn)真維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，指揮乘客有序下車，避免發(fā)生意外。然而一個(gè)乘客強(qiáng)行硬擠，陳姜?jiǎng)褡杷麆e擠，有序下車，但是卻得到了一句“關(guān)你什么事，你就是一個(gè)站崗的人員，有什么資格說我”。這時(shí)因?yàn)檫@位乘客的突然硬擠導(dǎo)致在他前面的乘客摔倒了一片，幸好最后沒有造成重大的后果，但是因?yàn)檫@件事情，陳姜受到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)。滿心委屈的陳姜很是疑惑，每天重復(fù)這樣單調(diào)的工作，沒有改變，讓自己覺得生活也沒有一點(diǎn)色彩，每天都是三點(diǎn)一線的辛苦工作還得不到乘客的尊重，得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，陳姜開始懷疑自己工作的價(jià)值與意義，逐漸對(duì)自己的工作越來越?jīng)]有認(rèn)同感，他腦海中多次浮現(xiàn)出辭職的念頭。二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)認(rèn)同心理2、典型心理困擾的表現(xiàn)（1）基層服務(wù)崗位不被他人尊重、認(rèn)可（2）工作內(nèi)容單一、枯燥，缺乏成就感二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)認(rèn)同心理3、職業(yè)心理素質(zhì)培育1、積極的心理暗示2、豐富自己的業(yè)余生活3、增強(qiáng)基層崗位服務(wù)意識(shí)二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)認(rèn)同心理1、典型工作情境描述李文所學(xué)專業(yè)為航海技術(shù)專業(yè)，畢業(yè)后他進(jìn)入到某大型海上運(yùn)輸集團(tuán)，歷經(jīng)8年，回顧自己歷程，航海是一項(xiàng)充滿艱辛和風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)（圖17-2），但是也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)。工作中，李文可以欣賞人們很難看到的美麗日出、水天一線的大自然美妙景色，感受美妙的海洋世界，還可以旅行到不同國家，感受異國風(fēng)情，享受不一樣的人生和生活。但有時(shí)也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，比如有一次出海遇到大風(fēng)暴，船身的劇烈搖擺導(dǎo)致貨物發(fā)生位移，李文緊急率領(lǐng)船員對(duì)貨物加固，防止貨物移動(dòng)對(duì)船體造成損害，慌亂之中有些船員因操作不當(dāng)引發(fā)了口角之爭。等風(fēng)平浪靜后，發(fā)生口角的船員開始心懷怨氣，并引起船員間的斗毆，并有船員受傷，李文作為大副要立即協(xié)助船長對(duì)船員進(jìn)行情緒引導(dǎo)，處理有關(guān)人員，安撫受傷船員，并維護(hù)船長權(quán)威。如果自己都處在迫切、焦急的情緒中，就可能釀成重大安全事故。因此在平時(shí)生活工作中，學(xué)會(huì)積累準(zhǔn)時(shí)、迅速進(jìn)入高度緊張活動(dòng)狀態(tài)的經(jīng)驗(yàn)，從積極角度看問題并尋找資源，面臨危險(xiǎn)時(shí)，才能處事不驚，不易做出悲觀、倉促的判斷。二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)情緒困擾2、典型心理困擾的表現(xiàn)（1）緊張（2）孤單（3）精神疲勞二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)情緒困擾尋求心理支持>>提高綜合能力>腹式呼吸放松練習(xí)步驟如下：①練習(xí)的時(shí)候可以采取坐姿、站姿或臥姿，眼睛可以睜著，也可以閉著。要盡可能讓自己覺得舒適。②將意念集中于腹部（肚臍下3厘米到丹田區(qū)間），并將注意力集中于呼吸上。把一只手放在腹部，緩慢地通過鼻腔深吸一口氣，同時(shí)心中慢慢從1數(shù)到5。③當(dāng)你慢慢深吸一口長氣時(shí)，盡力將氣體擴(kuò)充腹部，想象著一只氣球正在充滿空氣。吸到位時(shí)，肺尖會(huì)充滿空氣。④屏住呼吸，從1數(shù)到5，心中默念“1——2——3——4——5”。⑤慢慢地通過鼻腔呼氣，同時(shí)心中默念“1——2——3——4——5”。呼氣時(shí)要慢慢收縮肺部，想象著一只氣球在放氣。⑥重復(fù)以上過程7次。學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)二、典型心理情境及應(yīng)對(duì)——職業(yè)情緒困擾3、職業(yè)心理素質(zhì)培育三、心理訓(xùn)練01第一步：描述困境：“我做不到X?！?3第三步：因果：“因?yàn)槲疫^去不懂得Y，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到X?！?2第二步：改寫：“到現(xiàn)在為止，我尚未能做到X?！?4第四步：假設(shè)：“當(dāng)我學(xué)會(huì)Y，我便能做到X?！?5第五步：未來：“我要去學(xué)Y，使我能夠做到X?！?1五步脫困法五步脫困法即用語言去擺脫困境，是一個(gè)快速輕巧、用改變語言的方式改變心理困境的心理技

巧。當(dāng)我們遇到挫折和壓力時(shí)，常常希望有一位人生導(dǎo)師能給予我們指導(dǎo)。這個(gè)人其實(shí)也可以是未來的你。閉上眼睛想象一下，你穿過一個(gè)長長的隧道來到未來時(shí)空，那時(shí)候的你已經(jīng)是一個(gè)閱歷豐富的智者，未來的你看著此時(shí)此刻的你，一定有很多話想說。想一想，寫一寫，把未來的你可能想說的話、對(duì)現(xiàn)在的你的建議和指導(dǎo)都寫在這封信上。三、心理訓(xùn)練在未來給現(xiàn)在的自己寫一封信02第三部分課外拓展一、心理書籍二、健心影院三、學(xué)以致用