服務(wù)區(qū)保潔服務(wù)文明安全作業(yè)管理方案

目錄第一節(jié)安全操作規(guī)程 1一、保潔設(shè)備安全操作規(guī)程 1二、外墻清洗安全操作規(guī)程 6三、保潔作業(yè)安全規(guī)范 21第二節(jié)保潔人員安全管理 36一、保潔人員常見職業(yè)傷病 36二、保潔人員的職業(yè)防護(hù)措施 38三、現(xiàn)場急救的正確方法 39第三節(jié)保潔安全管理 41一、目的 41二、范圍 41三、職責(zé) 41四、管理制度 42第四節(jié)保潔安全作業(yè)制度 43一、安全保障措施 43二、設(shè)置安全管理機構(gòu) 44三、制定嚴(yán)格的安全管理制度 44四、安全措施 45五、安全檢查制度 45第一節(jié)安全操作規(guī)程一、保潔設(shè)備安全操作規(guī)程（一）洗地機它主要用于硬性地面清洗或地毯清洗，是清潔不可缺少的清潔設(shè)備之一。1.操作細(xì)則：（1）裝地刷或針盤，并使地刷或針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)；（2）往水箱內(nèi)注入+清水和清潔劑，按比例兌水；（3）插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度；（4）從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。2.注意事項：（1）員工在操作過程中應(yīng)佩戴膠皮手套、腳穿絕緣鞋，防止發(fā)生導(dǎo)電現(xiàn)象；（2）在清潔過程中，應(yīng)避免電源線纏繞到洗地刷盤中，防止發(fā)生觸電現(xiàn)象；（3）員工在使用設(shè)備前，應(yīng)該先檢查控制按鈕是否開啟，然后再接通電源線；（4）用完設(shè)備后，應(yīng)將儲水箱內(nèi)的清水傾倒干凈，防止清潔劑腐蝕儲水箱；并且將洗地刷盤拆卸下來，清潔干凈備用；（5）使用設(shè)備后，檢查電源線及電源插頭是否有燒焦、松動、線體有破損等現(xiàn)象；（6）開動機器地機時，電源線要搭在操作者肩上；（7）使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕電機；（8）使用完畢，要注意安全，手不要隨便離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷或針盤；（9）具有腐蝕性的清潔劑，禁止加入水箱內(nèi)。3.保養(yǎng)工作（1）使用完畢，把機身及配件清洗干凈；（2）用干凈抹布擦凈機器、電線，將電線繞回機械掛鉤上，機器必須存放在干燥地方。（二）吸塵機它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工作中常的設(shè)備之一。1.操作細(xì)則（1）把軟管接口直接插入機身，接入220v電源；（2）開動時按頂上的開關(guān)按鈕；（3）吸塵時，把吸嘴毛刷伸出。2.注意事項（1）使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵；（2）使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外的灰塵；（3）干性吸塵機，切勿把水吸入機內(nèi)；（4）不可吸牙簽、大塊物品等，以防堵塞軟管；（5）不可用力用軟管拖拉桶體，以防軟管斷裂。3.保養(yǎng)工作（1）使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼；（2）將軟管松開卷起或掛在墻上。（三）吸水機用于清除積水，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。1.操作細(xì)則（1）把軟管接駁在機身，插入220v電源；（2）吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鋼扒吸水；（3）吸水機如果滿水時，浮子上頂，吸力下降，應(yīng)及時倒空污水；（4）吸地毯上的高泡地毯清潔劑時應(yīng)往桶內(nèi)倒入化泡劑。2.注意事項（1）使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水；（2）使用后，倒掉污水后用清水洗過，再用干抹布擦凈。3.保養(yǎng)工作（1）機器使用后切斷電源，卸下軟管和吸扒，然后將電源線繞好掛于機頭殼；（2）吸水機內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔；（3）機身不銹鋼殼用干抹布擦凈。（四）高速拋光機它專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與單擦機相同它通過高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤于地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬地面的拋光。1.操作細(xì)則（1）拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑；（2）檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換；（3）檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置；（4）接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。2.注意事項（1）在工作時不要將機速開得太快，以免碰撞；（2）不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器；（3）操作機器時，不可抬起操作桿，這會導(dǎo)致機器失控；機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，決不可以使機器頂端噴到任何液體；（4）不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當(dāng)操作需移動操作時必須移動全部電線。3.保養(yǎng)工作（1）每次使用后，需用干凈布擦清機器表面，不用時，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面，并斷開機器；（2）檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如積塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外并用吸塵器除去任何灰塵。（五）吹干機又稱吹風(fēng)機，主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。1.操作細(xì)則（1）首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開地毯一角；（2）調(diào)整除風(fēng)口位置，正對地毯或地坪，確保內(nèi)臵網(wǎng)罩不被封??；（3）把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過地的地面和下面加速干燥過程（4）當(dāng)干燥或梳理地毯時，必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。2.注意事項（1）不要放在水中操作機器；（2）當(dāng)機器的格柵與網(wǎng)罩受損時，不要操作機器；（3）不可在機器開放的外部插入任何物件；（4）人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉(zhuǎn)部位；（5）機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必須先關(guān)機器拔去插頭；（6）不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。3.保養(yǎng)工作：需定期潤滑軸承架并清洗內(nèi)臵網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。（六）高壓水槍它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車塑料地毯、通渠等，用途廣泛。1.操作細(xì)則（1）把水管接駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220v或380V電源；（2）開動機身電源開關(guān)，把軟管內(nèi)的空氣放空；（3）沖洗計劃好的地方。2.注意事項（1）使用前檢查機器及水管是否損壞；（2）使用后必須將水管水放清。不要放在水中操作機器。二、外墻清洗安全操作規(guī)程（一）外墻清洗安全措施1.高空作業(yè)面下方嚴(yán)禁有人，在下方半徑5米內(nèi)用隔離條圍住，并豎立警告牌。2.高空工必須系保險繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時應(yīng)戴安全帽，輔助工必須戴安全帽。3.高空作業(yè)工具（如水槍等）必須系工具安全繩，以防跌落傷人，刷子、鏟子等工具必須仔細(xì)使用以防跌落。4.清潔外墻時必須檢查住戶窗戶門是否關(guān)好，以防污染住戶室內(nèi)。5.清洗前必須檢查吊籃、繩索，放繩時，如視線不能直接看到下落點，則須在地面派人監(jiān)護(hù)，并用對講機聯(lián)系，放繩、收繩作業(yè)人員必須系好安全帶。6.繩各支點處，必須加軟墊，以免損壞建筑表面及繩本身。7.輔助工須隨時監(jiān)護(hù)工作繩、安全繩、繩支架、繩結(jié)的牢固性等有關(guān)的安全工作。8.同組作業(yè)人員上下落差不應(yīng)大于5米。9.落地后清理落下物時，吊繩應(yīng)固定，不能隨其提動。吊板、繩索與藥水桶應(yīng)分別解開，御下。10.清潔屋面、邊角地方時必須要系安全繩，嚴(yán)禁隨意跨躍屋面。11.每天下完吊后，應(yīng)將繩綁扎好，連續(xù)下雨或強風(fēng)時，應(yīng)將繩收起并放在安全處。12.嚴(yán)禁空中拋物，棄物，隨身帶的物品必須綁扎牢固。13.高空作業(yè)人員必須集中思想專心工作，嚴(yán)禁嘻笑。14.大風(fēng)（5級以上）、下雨天氣嚴(yán)禁進(jìn)行清洗工作。15.身體不適者，嚴(yán)禁強行高空作業(yè)。16.對外墻面、窗臺上的雜物，必須放入桶中，嚴(yán)禁直接丟棄。（二）安全操作規(guī)程與步驟1.作業(yè)前必須認(rèn)真檢查機械設(shè)備、用具、繩子、坐板、安全帶有無損壞，確保機械性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象方能上崗操作。2.操作繩、安全繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人同時也要系臨時安全繩。3.清洗員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，上崗時要先系安全帶，再系保險鎖（安全繩上），爾后再系好卸扣（操作繩上），同時坐板扣子要打緊，固死。4.下繩時，清洗負(fù)責(zé)人和監(jiān)護(hù)人員要給予指揮和幫助。5.操作時輔助用具要扎緊扎牢．以防墜傷人，同時嚴(yán)禁嘻笑打鬧和攜帶其它無關(guān)物品；

6.監(jiān)護(hù)人員要堅守在清洗現(xiàn)場．切實履行職責(zé)．隨時觀察操作繩、安全繩的松緊及絞繩、串繩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。7.監(jiān)護(hù)人員不得隨意在建筑物頂邊沿上來回走動。需要時，必須先系好自身安全繩，爾后再進(jìn)行輔助工作。地面監(jiān)護(hù)人員不得在清洗現(xiàn)場看書看報，更不得隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人進(jìn)入危險地段及拉繩、甩繩現(xiàn)象發(fā)生。8.操作繩、安全繩需移位、上下時，監(jiān)護(hù)人員及輔助工人要一同協(xié)調(diào)安置好，不用時需把繩子打好捆緊。9.清洗員要落地時，要先察看一下地面、墻壁的設(shè)施，操作繩、安全繩的定位及行人流量的多少情況，待地面監(jiān)護(hù)人員處理、調(diào)整，同意后方可緩慢下降，直至地面。10.要堅持安全第一、文明清洗，確保工程服務(wù)質(zhì)量。11.不準(zhǔn)亂拿甲方或客戶的物品，不得損壞甲方或客戶的各種設(shè)施。12.高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員必須服從清洗負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。（三）安全管理清洗規(guī)程1.作業(yè)人員準(zhǔn)時到作業(yè)現(xiàn)場，接受現(xiàn)場主管的工作安排。2.在作業(yè)下方用紅繩圍住，并放置警示牌；檢查作業(yè)面上有無影響清洗的問題（如窗戶是否關(guān)好）；蓋好綠化、車輛等須保護(hù)的東西；對不能遮蓋的應(yīng)及時沖冼干凈。3.輔助工接好水源、電源，并試驗設(shè)備是否正常，并確定風(fēng)向。4.現(xiàn)場主管監(jiān)督操作工檢查繩、保險繩、自鎖器、座板、水槍等是否正常。根據(jù)工作安排，2人一組，開始放繩，放繩時必須有人監(jiān)護(hù)。5.輔助工協(xié)助現(xiàn)場主管根據(jù)清洗要求及墻的污染情況，分配藥水。6.操作工穿好雨衣雨褲，并檢查工具材料是否齊全，綁扎是否牢固。在輔助工的幫助下，上座板開始作業(yè)。7.按預(yù)先清洗方案仔細(xì)清洗，清洗工作中發(fā)現(xiàn)問題隱患（如清洗劑選用不當(dāng)，墻面褪色；墻面臟物清洗不凈；玻璃瓷片松動等到），應(yīng)及時報告現(xiàn)場主管。8.每吊落地后，應(yīng)及時處理掉下物，多余的藥水應(yīng)集中倒回藥水桶內(nèi)，不得隨意倒棄，不能用的藥水應(yīng)集中處理。9.清洗時應(yīng)保持屋面整齊，工具材料不能隨意亂放。（四）作業(yè)安全措施1.高空作業(yè)面下方嚴(yán)禁有人，在下方半徑5米內(nèi)用紅繩圍住，并豎立警告牌。2.高空工必須系保險繩、安全帶穿防滑鞋，必要時應(yīng)戴安全帽，輔助工必須戴安全帽。3.高空作業(yè)工具（如水槍等）必須系工具安全繩，以防跌落傷人，刷子、鏟子等工具必須仔細(xì)使用以防跌落。4.清潔外墻時必須檢查住戶窗戶門是否關(guān)好，以防污染住戶室內(nèi)。5.放繩前必須檢查繩索，放繩時，如視線不能直接看到下落點，則須在地面派人監(jiān)護(hù)，并用對講機聯(lián)系，放繩、收繩作業(yè)人員必須系好安全帶。6.繩各支點處，必須加軟墊，以免損壞建筑表面及繩本身。7.輔助工須隨時監(jiān)護(hù)工作繩、安全繩、繩支架、繩結(jié)的牢固性等有關(guān)的安全工作。8.同組作業(yè)人員上下落差不應(yīng)大于5米。9.落地后清理落下物量時吊繩固定，不能隨其提動。吊板、繩索與藥水桶應(yīng)分別解開，御下。10.清潔屋面、邊角地方時必須要系安全繩，嚴(yán)禁隨意跨躍屋面。11.每天下完吊后，應(yīng)將繩綁扎好，連續(xù)下雨或強風(fēng)時，應(yīng)將繩收起并放在安全處。12.嚴(yán)禁空中拋物，棄物，隨身帶的物品必須綁扎牢固。13.高空作業(yè)人員必須集中思想專心工作，嚴(yán)禁嘻笑。14.大風(fēng)（5級以上）、下雨天氣嚴(yán)禁進(jìn)行清洗工作。15.身體不適者，嚴(yán)禁強行高空作業(yè)。16.結(jié)外墻面、窗臺上的雜物，必須放入桶中，嚴(yán)禁直接丟棄。（五）現(xiàn)場保護(hù)措施1.由于結(jié)構(gòu)墻周邊的行人較多，針對此情況我司將正在清洗的樓層面用警示牌、紅線圍起；2.用彩條布將正在清洗的樓層周邊的綠化遮蓋；3.屋面、地面各安排一名輔助人員進(jìn)行巡視，及時了解情況；4.因高空作業(yè)清洗時溝通比較困難，我司在清洗時使用對講機，可以有效的進(jìn)行溝通，和了解情況；5.為保護(hù)好結(jié)構(gòu)墻外墻面，我司在清洗放繩時用地毯把繩子和外墻面隔離。（六）安全制度1.進(jìn)入清洗現(xiàn)場人員必須穿工服、佩帶清洗證，并進(jìn)入制定的區(qū)域。2.清洗人員在現(xiàn)場不會見親朋好友。3.清洗人員接受現(xiàn)場保衛(wèi)部檢查。4.清洗人員不得擅自接電，必須通過現(xiàn)場指定電工。5.清洗人員禁止在現(xiàn)場吸煙、喝酒、留宿、喧嘩、打鬧等。6..清洗現(xiàn)場不得存放易燃物。7.清洗時必須有安全員在現(xiàn)場指揮、監(jiān)督。8.每日開工之前檢查好大繩、吊板、安全帶，保險設(shè)施。9.登高時必須系安全帶，系好安全帶后，經(jīng)過安全員檢查合格上崗操作。10.放繩時必須有兩人操作，放繩時細(xì)心檢查、特別是主繩，每次必須放兩根繩，一根主繩、另一根保險繩，檢查保險繩時注意到滑鎖符合安全。（七）作業(yè)人員操作管理1.作業(yè)者必須是年滿18周歲且低于45歲的男性公民，且經(jīng)過專門技術(shù)訓(xùn)練，懂得吊板搭架的工作原理及性能，經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。2.作業(yè)者必須經(jīng)過身體檢查和定期檢查，確認(rèn)無疾病后方可進(jìn)行工作。3.作業(yè)者操作時應(yīng)選好錨點并確認(rèn)錨點的牢固性，必須設(shè)主繩、附繩各一根且配有安全帶等裝置。4.作業(yè)者在工作期間嚴(yán)禁喝酒和嘻笑，更不準(zhǔn)在跺板上打鬧或投擲物品。5.作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全帶（包括室內(nèi)活窗內(nèi)的清潔人員）。絕不允許在無任何安全保障下執(zhí)行作業(yè)。6.作業(yè)者如遇身體不適或沒休息好，不得參加高空作業(yè)。7.作業(yè)前應(yīng)選好錨點，確認(rèn)錨點安全、牢固。8.作業(yè)前應(yīng)在現(xiàn)場將吊板裝好并由專人進(jìn)行案例檢查，對吊板各部位：吊板緊軟固件、連接件、大繩、案例保護(hù)裝置、保護(hù)繩、工具等要逐一檢查，確認(rèn)無隱患后方可工作。9.作業(yè)前對鐵架結(jié)構(gòu)，懸掛裝置的聯(lián)接件、緊固件、系繩點進(jìn)行檢查，確認(rèn)無隱患后方可工作。10.在作業(yè)中嚴(yán)禁修理或移動懸掛機構(gòu)及解系繩等。11.在工作時要使踏板穩(wěn)定，以防大的晃動；在四級風(fēng)以上，如風(fēng)向?qū)μぐ逵杏绊憫?yīng)停止工作。12.雨天應(yīng)將各部位防護(hù)好，以防漏電，濕滑，并經(jīng)常檢查大繩的破損情況。13.指揮人員必須集中精力從事專項指揮工作，不得兼做其他工作。14.愛護(hù)設(shè)備及工具、大繩，安全帶每工作24小時檢查一次，懸掛大繩每56小時全面檢查一次，全套設(shè)備每周檢查一次。15.作業(yè)后應(yīng)將工具、器具進(jìn)行清洗和晾曬，不準(zhǔn)亂扔、亂放，按指定位置集中放置。16.作業(yè)后應(yīng)將吊繩懸掛在安全地點，并上好安全鎖，防止損壞其他物品。17.作業(yè)人員衣著要整齊，工作服要經(jīng)常洗換。18.作業(yè)人員必須聽從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真作好本職工作。并在作業(yè)時查看周圍作業(yè)人員，相互提醒及監(jiān)督保持安全狀態(tài)。19.高空作業(yè)人員在作業(yè)時，應(yīng)注意不要碰撞及損壞周邊物體，作業(yè)工具及被清潔物妥善放置，不得掉下，以免損壞地面物體及造成人員傷亡。20.安全員應(yīng)隨時觀察操作人員工作狀態(tài)，并隨時檢查頂部及地面安全情況，有問題及時解決，排除不安全隱患。21.高空操作時，設(shè)備固定處有專人看管。22.地面上設(shè)告示牌并派專人指揮車輛及行人以確保安全。（八）清洗安全要求1.清洗現(xiàn)場成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確保潔安全目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實國家和省市發(fā)布的保潔安全法規(guī)、規(guī)程，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立健全清洗安全檢查監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，分段分部做好安全檢查與防護(hù)，使之做到經(jīng)?；?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.完善安全保證體系并明確安全管理人員的職責(zé)，每一成員均要對國家有關(guān)保潔安全方針、上級有關(guān)指示、文件、安全操作規(guī)程進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，以便在管理中指導(dǎo)工人的清洗工作。3.項目經(jīng)理與各清洗班組和簽訂保潔安全協(xié)議，明確目標(biāo)和獎懲措施。4.各清洗隊伍進(jìn)場時，由項目經(jīng)理對工人進(jìn)行安全教育，牢固樹立“安全第一”的思想，提高廣大職工的安全意識。5.對清洗隊伍進(jìn)行進(jìn)場清洗安全教育，并簽訂安全協(xié)議后上崗，每天早晨，晚班定期召開保潔安全匯報會，實行動態(tài)管理。6.現(xiàn)場建立保潔安全責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行保潔安全紀(jì)律和各項安全操作規(guī)程，建立安全清洗臺帳。7.在下達(dá)外墻清洗任務(wù)同時，必須進(jìn)行安全交底。進(jìn)入清洗現(xiàn)場必須戴好安全帽。8.定期進(jìn)行安全檢查，對檢查出的事故隱患做到定人、定時、定措施，認(rèn)真整改。9.機具設(shè)備做到定機、定人、定期檢查，對特殊工種持證上崗。10.清洗現(xiàn)場實行專人值班，加強巡視，不得有空缺。11.清洗前，由工程項目經(jīng)理、作業(yè)班組長（兼職安全員）對工人進(jìn)行崗前教育，使工人了解本工種的安全注意事項，掌握安全操作要點。清洗過程中清洗工人相互要協(xié)調(diào)，杜絕清洗人員相互攀談。12.調(diào)節(jié)好作業(yè)時間，不打疲勞戰(zhàn)，做好各種應(yīng)急措施。13.清洗現(xiàn)場設(shè)置安全標(biāo)識牌和標(biāo)語牌，危險區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志。保衛(wèi)人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得放非清洗人員、車輛進(jìn)入清洗現(xiàn)場，經(jīng)過允許的參觀人員要戴安全帽并有專人引導(dǎo)。14.安全員的具體職責(zé)和工作范圍：（1）上班前必須認(rèn)真檢查各類高空作業(yè)用具、安全帶等有無損壞，確保工具性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象方能上崗操作。（2）高空作業(yè)員員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，上崗時要先系安全帶，再系保險鎖，爾后再系好卸扣，要打緊，固死。（3）操作時輔助用具要扎緊扎牢，以防墜落傷人，同時嚴(yán)禁嘻笑打鬧和攜帶其它無關(guān)物品；（4）地面監(jiān)護(hù)人員要堅守在清洗現(xiàn)場．切實履行職責(zé)．隨時觀察現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。（5）地面監(jiān)護(hù)人員不得在清洗現(xiàn)場看書看報，更不得隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人進(jìn)入危險地段。（6）要堅持安全第一、文明清洗，確保工程服務(wù)質(zhì)量。（7）不準(zhǔn)亂拿甲方或客戶的物品，不得損壞甲方或客戶的各種設(shè)施。（8）高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員必須服從清洗負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。15.我公司全部員工均有公司統(tǒng)一購置團(tuán)體險，每個員工都設(shè)置人身意外保險。（九）安全管理措施1.進(jìn)行高空作業(yè)期間，所有工作人員須保證充分的睡眠時間，保持良好的精神狀態(tài)，工作人員身體狀況不好時，不得進(jìn)行高空作業(yè)。2.工作人員不得空腹進(jìn)行高空作業(yè)。3.進(jìn)行高空作業(yè)期間，所有作業(yè)人員不得飲酒或含有酒精的飲料。4.在進(jìn)行高空作業(yè)前，必須在作業(yè)下方擺放警示標(biāo)志，設(shè)置隔離區(qū)域，對工作可能涉及的周邊綠化、物業(yè)設(shè)施、停放的車輛等應(yīng)采取安全保護(hù)措施。5.必須嚴(yán)格按照各種材質(zhì)的清洗方法進(jìn)行清洗作業(yè)。6.高空作業(yè)使用的清潔劑必須在編角位反復(fù)做小樣試驗，確定對所要清洗的材質(zhì)無任何破壞和具有良好的清潔效果后方可全面使用。任何人員不得擅自配制清潔劑。7.外墻面磚清洗從上至下作業(yè)，清洗墻面的水，需保證排水通暢，排到總平小市政管道內(nèi)。8.操作人員應(yīng)穿橡膠雨衣，待橡膠手套。9.遇有六級以上強風(fēng)、大雨、大霧等應(yīng)停止室外高處作業(yè)。10.清洗班組嚴(yán)禁使用不滿16周歲的未成年人及老弱病殘者。11.作業(yè)人員禁止在吊繩上嬉戲打鬧、高聲喧嘩。12.現(xiàn)場清洗用電必須由專職電工操作，需要按線的班組找電工，嚴(yán)禁擅自搭接電源，電動工具電源線必須配置插頭，如有損壞應(yīng)及時更換。13.非操作人員，禁止上吊繩操作。14.作業(yè)班組不準(zhǔn)擅自增加人員進(jìn)場或更換人員，如工作需要，必須通過項目經(jīng)理、安全員認(rèn)可，進(jìn)行入場教育方能上崗。15.清洗面磚人員必須持證上崗，無證人員不的上吊繩作業(yè)。每天下班前，必須將工具收撿好，清洗墻面的吊繩必須統(tǒng)一堆放在樓頂上。草酸溶液等必須設(shè)專人看管，非操作人員不準(zhǔn)使用草酸溶液。16.清洗墻面的工人，遇身體不適，不準(zhǔn)上繩作業(yè)。作業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)立即停止作業(yè)，并將吊繩放至地面，待身體不再不適后，才能繼續(xù)上繩作業(yè)。17.清洗人員不得故意破壞面磚、欄桿、鋁合金門窗、外墻石材等成品及保護(hù)措施，清洗過程中應(yīng)注意成品保護(hù)，草栓溶液不得隨意潑灑和甩落在欄桿、鋁合金門窗、石材上，以免造成成品腐蝕損壞。（十）外墻清洗時的操作防護(hù)規(guī)程1.吊繩的使用凡有可能發(fā)生磨擦的部位（特別是有銳利物和吊繩磨擦的部位）須包墊完好，拴好繩索后須用四至五人對吊繩進(jìn)行拉墜試驗，確認(rèn)繩索完好才能下吊。輔助工及下吊員工應(yīng)時時刻刻觀察吊繩的使用情況，確保吊繩不會松脫和磨斷。2.安全帶的使用安全帶在使用前須檢查其可靠性。輔助工上女兒墻、下吊工在女兒墻上作準(zhǔn)備工作時應(yīng)系好安全帶，下吊工作業(yè)時應(yīng)將安全帶用狗牙結(jié)的方式套在非本人的吊繩上以防萬一。3.高空架（平臺）的使用高空架（平臺）在使用前需檢查各配件是否按要求搭配。平臺下方必須有支架輔助固定，在作業(yè)時下方必須設(shè)專人看護(hù)。作業(yè)人員在平臺操作時必須系好安全帶。4.玻璃、鋁合金防護(hù)玻璃、鋁合金涂藥水后應(yīng)立即沖洗，應(yīng)采用勤抹藥水勤沖洗，不得抹一大片后才沖水，不能讓藥水干在玻璃、鋁合金表面造成腐蝕，無沖洗條件時不得將藥水抹到鋁合金、玻璃表面上。玻璃對氫氟酸敏感，鋁合金對燒堿、鹽酸敏感。5.不銹鋼防護(hù)不銹鋼不得使用鹽酸、市售廁所水及高濃度氫氟酸清洗，也不得使用高堿性清洗劑清洗。不銹鋼沾上藥劑須立即用大量清水擦洗干凈，擦洗用具不得沾有藥水，沖洗后的不銹鋼，須立即用雙飛粉、石膏粉等擦干以免生銹。6.銅合金防護(hù)銅對氨、鹽酸敏感，特別是鍍銅金屬件表層腐蝕后無法恢復(fù)。7.大理石、花崗石防護(hù)有蠟層的花崗石（麻石：晶體結(jié)構(gòu)）和大理石（云石：非晶體結(jié)構(gòu)）不得使用強堿、強酸性藥劑和含乳化劑的藥劑，如有不慎，須用起蠟水洗去蠟層，再行著色、上蠟、拋光。無蠟層的大理石、花崗石不得使用鹽酸清洗及市售廁所水清洗，以免大理石表面溶鈣后不平滑；花崗石滲入鹽酸后變成黃色。8.藥水傾倒藥水傾倒，桶口應(yīng)向上讓藥水緩緩流出，桶口在下會造成藥水濺射，如有不慎，濺到藥水的地方應(yīng)立即用清水沖洗干凈。傾倒藥水應(yīng)選擇地方，不得在大堂、走廊、電梯間傾倒藥水。9.氧化清洗劑的使用一般情況下，氧化清洗劑（如漂白水、雙氧水、硝酸等）無專業(yè)人員現(xiàn)場指導(dǎo)不得用于金屬材料清洗。以免造成金屬表面氧化腐蝕。10.高空墜物的防止吸盤、鏟刀、藥水桶、涂水器等須有繩索系牢靠并確保沒有松脫現(xiàn)象發(fā)生。員工須有高度責(zé)任感，充分認(rèn)識墜物的危險、危害性。高空墜物造成損失，責(zé)任人須承擔(dān)民事、型事責(zé)任。11.清洗外墻門樓、大廳前面時應(yīng)盡量安排在沒有人進(jìn)出時進(jìn)行清洗。12.沖洗時不得將水沖到服務(wù)區(qū)內(nèi)，如有不慎應(yīng)立即處理，造成損失責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.不能直接踩踏的部位，應(yīng)先墊物再進(jìn)行踩踏；不能踩踏的部位不得踩踏。14.需要臨時添加的防護(hù)：例如清洗外墻時周圍的華表、路燈、棋桿等按其制作材料進(jìn)行防護(hù)。15.小工具的使用伸縮桿、玻璃刮等不得浸泡在酸、堿液里面，以免造成腐蝕。16.員工在清洗前及清洗中，如有不明確的地方應(yīng)詢問有關(guān)技術(shù)人員，真正做到不懂就問，不得自作主張，自以為是。所有清洗人員應(yīng)確保方法得當(dāng)，措施正確。17.清洗中，工地現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)安排足夠的輔助工以保證各項防護(hù)措施落到實處，采取層層責(zé)任制，項項責(zé)任制。造成經(jīng)濟(jì)損失追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，造成刑事責(zé)任的責(zé)任人送交公安機關(guān)追究其刑事責(zé)任。18.落吊時應(yīng)用清水將膠鞋、雨衣、手套、藥水桶外表沖洗干凈，確保無滴水后才能進(jìn)門診大廳。有貨梯、消防梯時工人不得使用客梯上下，如有條件可在電梯內(nèi)墊地毯等物以免弄臟電梯。19.發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，比方在清洗中發(fā)現(xiàn)甲方玻璃破損應(yīng)先告知甲方，避免責(zé)任部門造成誤賠。20.每天下班前應(yīng)將臟水流過的地方清掃干凈，工具、藥劑放好，飯盒、煙頭揀拾干凈。21.清洗完工后應(yīng)對場地進(jìn)行徹底清掃，對工具進(jìn)行清理以備下次再用，藥劑能回收的應(yīng)盡量回收。作業(yè)安全管理程序三、保潔作業(yè)安全規(guī)范（一）保潔作業(yè)安全守則1.工作期間未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入與本人工作無關(guān)的工作區(qū)域，禁止在外墻清洗樓下下作業(yè)、停留，注意高空墜物。2.保潔車應(yīng)停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。例如垃圾清運車在使用時應(yīng)注意。3.作業(yè)時有車輛通行的，人員及作業(yè)工具避讓與道旁，待車輛經(jīng)過后繼續(xù)作業(yè)。4.雷雨天氣暫時避開闊地露天作業(yè)，不要在樹下避雨，以防雷擊。5.高溫天氣注意防暑，多喝水補充體內(nèi)所需水分。6.搬動笨重物品應(yīng)兩人或多人搬運，兩人一起搬運物件，應(yīng)互相配合，步調(diào)一致，搬運刃口、毛刺或涂油的工具時，一定要戴手套。必要時用手推車搬運，以免發(fā)生砸傷和擠壓。7.嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。8.工作中如發(fā)現(xiàn)可燃物品要及時清除，如垃圾桶內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙蒂，必須徹底熄滅，防止留下火種存在安全隱患。9.使用尖銳器具（錘子、鉗子、刀片、鐵絲等）時要小心，避免砸、夾、劃、刮傷自己；10.熟悉清潔用品、藥水、清潔劑、材料等的性能、使用方法、用途及操作規(guī)程，否則不得使用。11.使用酸、堿濃度過高的清潔劑時，要有必要的防護(hù)措施，不得違反操作規(guī)程，工作時要認(rèn)真，仔細(xì)，一絲不茍，避免濺到身體、衣物上，使用后要封嚴(yán)蓋口，放于指定地點，以防傷害自己和他人。如在使用84消毒液時，應(yīng)戴手套，以免發(fā)生化學(xué)腐蝕傷及皮膚，同時避免藥劑滴落在石材地面或地毯上造成腐蝕和褪色。（1）溶劑泄漏、易燃易爆溶劑泄漏①眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴(yán)重者就醫(yī)。②吸入過量：轉(zhuǎn)移到新鮮空氣處，誤食或嚴(yán)重者立即就醫(yī)。③少量泄漏：現(xiàn)場通風(fēng)，切斷現(xiàn)場一切熱源，應(yīng)先堵漏源，使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，并將已使用過的吸水棉、吸水紙、沙子置于專用容器處理，④大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向安全管理部報告，緊急指揮中心立即運作，應(yīng)急隊員穿戴好防護(hù)用具，現(xiàn)場通風(fēng)，切斷現(xiàn)場一切熱源，先堵漏源，用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體以防止泄漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水道引起火災(zāi)和爆炸，同時轉(zhuǎn)移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統(tǒng)一收集處理。當(dāng)溶劑泄漏發(fā)展到應(yīng)急隊都無法控制時，應(yīng)視實際情況向地方專業(yè)消防隊報警。⑤收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。⑥現(xiàn)場嚴(yán)禁使用對講機等容易產(chǎn)生靜電和火花的不安全工具，如果溶劑泄漏時遇火源著火燃燒或爆炸，即轉(zhuǎn)入消防程序進(jìn)行處理。（2）有毒有害溶劑泄漏①眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴(yán)重者就醫(yī)。②吸入過量：轉(zhuǎn)移到新鮮空氣處，誤食或嚴(yán)重者立即就醫(yī)。③少量泄漏：穿戴好防護(hù)用具，現(xiàn)場通風(fēng)，應(yīng)先堵漏源，使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，并將已使用過的吸水棉、吸水紙、沙子置于專用容器處理。④大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向安全管理部報告，緊急指揮中心立即運作，應(yīng)急隊員穿戴好防護(hù)用具，現(xiàn)場通風(fēng)，先堵漏源，用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體以防止泄漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水管道引發(fā)其它災(zāi)害，同時轉(zhuǎn)移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統(tǒng)一收集處理，以免再次交叉污染。當(dāng)溶劑泄漏發(fā)展到應(yīng)急隊都無法控制時，視實際情況向地方專業(yè)消防隊報警，要講明是有毒有害溶劑大量泄漏。⑤收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。（3）腐蝕性酸泄漏①眼、皮膚接觸：立即用大量清水沖洗，嚴(yán)重者就醫(yī)。②吸入過量：轉(zhuǎn)移到新鮮空氣處，誤食或嚴(yán)重者立即就醫(yī)。③少量泄漏：穿戴好防護(hù)用具，現(xiàn)場通風(fēng)，應(yīng)先堵漏源，也可使用吸水棉、吸水紙、沙子等吸附，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統(tǒng)一收集處理，嚴(yán)禁用手直接觸摸泄漏物。④大量泄漏：如在搬運過程中或其它意外情況容器破裂、傾倒致使溶劑大量泄漏，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向安全管理部報告，緊急指揮中心立即運作，將泄漏現(xiàn)場隔離警戒，應(yīng)急隊員穿戴好防護(hù)用具，現(xiàn)場通風(fēng)，先堵漏源，最好以蘇打粉覆蓋泄漏區(qū)或用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體以防止泄漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水道引發(fā)其它災(zāi)害，同時轉(zhuǎn)移周圍危險物品，對被污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統(tǒng)一收集處理，嚴(yán)禁用手直接觸摸泄漏物。⑤當(dāng)溶劑泄露發(fā)展到應(yīng)急都無法控制時，應(yīng)視實際情況向地方專業(yè)消防隊報警，要講明是腐蝕性酸泄漏。收集的溶劑如不可再利用即作為廢溶劑處理。12.未經(jīng)培訓(xùn)過的員工禁止使用清潔機械和清潔劑。13.本部門所使用的清潔機械、工具和清潔劑不得交于非本公司的人員使用。14.在使用清潔機器時，一定要擦干手上的水跡，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；接線板及插座也必須是干燥的，以免發(fā)生漏電事故；手上有水或手潮濕時，禁止使用帶電的設(shè)備和工具。15.在公共區(qū)域清潔使用洗地機時，應(yīng)注意高速旋轉(zhuǎn)的托盤不要將電線絞入，以免發(fā)生觸電事故。16.禁止一個接線板上，兩臺以上清潔設(shè)備同時使用，以免過熱導(dǎo)致短路燒壞機器設(shè)備。17.使用清潔機器時，應(yīng)將連接線旋轉(zhuǎn)在安全的地方，避免絆倒客人或他人。18.不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故。19.清潔帶電物體時（如插座、電器、電燈等），必須使用干布，同時確定電源已關(guān)閉，方可進(jìn)行。20.在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。21.不得使用已損壞的清潔工具和設(shè)備，以免發(fā)生危險。22.清潔公共區(qū)域地面、洗手間時，要樹立小心地滑牌和工作進(jìn)行中等標(biāo)志牌，以免滑倒、摔傷。23.清潔公共區(qū)域水漬或油污時，要樹立小心地滑牌和工作進(jìn)行中等標(biāo)志牌，以免滑倒、摔傷。24.清潔樓梯后退時，請注意腳下踩穩(wěn)，以免發(fā)生踩空、摔傷。25.清潔樓梯欄桿時，請身體重心前傾，以免發(fā)生身體后仰導(dǎo)致踩空、摔傷。26.辦公室、庫房門應(yīng)隨時保持鎖閉。27.倉庫中材料、工具、另部件設(shè)備應(yīng)堆放在安全道以外，要分類擺放整齊、穩(wěn)固，高度要適當(dāng)。28.保潔人員在清理2.5米以下高塵使用梯子時，必須有兩人以上的保潔人員結(jié)伴作業(yè)，相互配合、相互幫助，一人扶住梯子，一人蹬梯擦拭，嚴(yán)禁單人作業(yè)或使用其它代替用品登高。29.高空作業(yè)使用梯子前，必須先檢查梯子是否堅固，是否符合安全要求。30.使用扶梯作業(yè)時，立梯坡度以60度為宜，梯底寬度不低于50公分，并應(yīng)有防滑裝臵。31.當(dāng)扶梯梯頂無搭勾，梯腳不能穩(wěn)固時，必須有人扶梯。32.登梯前作業(yè)員要將防護(hù)用品穿戴整齊，褲腳要扎住，戴好安全帽，不準(zhǔn)穿光滑的硬底鞋。33登梯作業(yè)過程中，必須雙腳踏在梯凳上進(jìn)行作業(yè)，不得單腳踏在梯凳上進(jìn)行作業(yè)，以免重心不穩(wěn)導(dǎo)致摔傷。34.上下扶梯時手中不得拿物件，必須雙手抓住扶梯，禁止單手抓梯，并必須從指定的安全路線上下。35.高空作業(yè)人員作業(yè)中必須注意力高度集中，禁止他人與高空作業(yè)人員交談、說笑，影響高空作業(yè)人員注意力，以防高空作業(yè)人員疏忽大意，導(dǎo)致踩空、滑倒、摔傷。36.高空作業(yè)所用的工具等物品必須裝入工具袋，如采用傳遞物品的方式時，必須注意安全，避免出現(xiàn)傳遞過程中發(fā)生不必要的危險。37.高空作業(yè)區(qū)地面要劃出禁區(qū)，有人負(fù)責(zé)監(jiān)管，并掛上“閑人免進(jìn)”、“禁止通行”等警示牌。38.不得在高空投擲工具等物品，不得將易滾易滑的工具等物品堆放在高處邊緣上，以防落下傷人。39.工作完畢應(yīng)及時將工具等物品清理干凈，以防落下傷人。40.發(fā)現(xiàn)病房門鎖、門葉、門閂等有破損、變形等異?，F(xiàn)象，及時報告上級。41.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的玻璃、照明器材、公共設(shè)施有損壞，應(yīng)馬上報告上級，不得私自處理，并立即停止對其清潔作業(yè)，避免發(fā)生危險。42.清理被打碎的玻璃渣，搬運大塊玻璃時必須戴手套，以防手被劃傷。43.發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等（燈不亮），應(yīng)及時報告上級，以便及時得到工程維修部門的維修。44.發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域有裸線、裸電閘或其他安全隱患時應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)，或采取必要的應(yīng)急措施，阻止行人接觸并勸其繞行，并馬上報告上級和相關(guān)部門，以便及時得到安全維護(hù)。45.發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即報告上級。（長流水、上下水管、暖氣爆裂等）46.發(fā)現(xiàn)火情或聞到燃燒物品的氣味時立即報告上級。47.發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何事故、可疑現(xiàn)象（異常的聲音、異常的味道、異常的煙霧、異常的泄漏）等，要立即報告上級，不得隱瞞。（二）建材安全操作管理程序隨著人們對物業(yè)的逐日提高，所使用的XX材料也日漸多元化、高檔化，同時也對材質(zhì)的養(yǎng)護(hù)、保潔提出更高的要求。在日常生活中為了避免材質(zhì)的破壞、磨損，因此制訂了建材的養(yǎng)護(hù)、處理規(guī)程。1.深入了解建材材質(zhì)在項目要求對建材養(yǎng)護(hù)處理時，要求由專業(yè)人員對其建材的材質(zhì)、產(chǎn)地、加工的過程，所處的環(huán)境作以查實，要詳細(xì)調(diào)查、掌握所養(yǎng)護(hù)的建材材質(zhì)的多方面資料，以便于制訂出安全、可靠，切合實際的養(yǎng)護(hù)計劃。2.制訂詳實計劃由專業(yè)人員在對建材材質(zhì)掌握清楚的情況下，制訂出與材質(zhì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)處理計劃，計劃內(nèi)容要求包含如下內(nèi)容：（1）養(yǎng)護(hù)處理項目的說明，建材需要養(yǎng)護(hù)處理的實際面積，所在的位置，現(xiàn)行的評估等說明。（2）專業(yè)人員的操作說明以及技能的要求；（3）在養(yǎng)護(hù)處理時，需將所要使用材料的產(chǎn)地、性能做出詳細(xì)說明；（4）在養(yǎng)護(hù)處理時，需將所要使用機械、設(shè)備的產(chǎn)地、性能做出詳細(xì)說明；（5）在養(yǎng)護(hù)處理時，需將所要使用輔助工具的性能、及要求做出說明；（6）在養(yǎng)護(hù)處理時，需將操作步驟、要求做出詳細(xì)敘述、說明，力求數(shù)據(jù)化；（7）在養(yǎng)護(hù)處理后，將結(jié)果記錄在案，包括在養(yǎng)護(hù)處理時，材質(zhì)出現(xiàn)的不良狀況的說明等。3.計劃審核計劃編制完畢后要將結(jié)果告知質(zhì)量檢驗部，由質(zhì)量檢驗部審核，對計劃書進(jìn)行修訂、確認(rèn)，再經(jīng)由質(zhì)量檢驗部負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)，交甲方確認(rèn)后，方可執(zhí)行。4.按計劃書作業(yè)做出樣品確認(rèn)嚴(yán)格遵循審批后的《建材材質(zhì)養(yǎng)護(hù)處理計劃》，做出面積為一平米的材質(zhì)養(yǎng)護(hù)處理樣品，待甲方確認(rèn)，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可執(zhí)行下一步。5.遵循計劃完成作業(yè)根據(jù)甲方認(rèn)可的樣品標(biāo)準(zhǔn)，全面執(zhí)行《建材材質(zhì)養(yǎng)護(hù)處理計劃》，保質(zhì)保量完成《建材材質(zhì)養(yǎng)護(hù)處理計劃》。6.全面檢查、滿足要求由專業(yè)人員在對建材材質(zhì)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)處理后，由甲方對完成后的情況進(jìn)行檢驗、確認(rèn)，對甲方提出的不合格要立即進(jìn)行返工處理，直至甲方認(rèn)可。7.資料需分類歸檔，記錄在案為了提高建材材質(zhì)養(yǎng)護(hù)處理后的質(zhì)量，完善養(yǎng)護(hù)處理的操作方法和處理程序，在每次養(yǎng)護(hù)處理后，必須由專業(yè)人員將養(yǎng)護(hù)處理過程中出現(xiàn)的各種狀況記錄在案，以備參考和核實。（三）員工行為安全規(guī)范1.安全用電在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等，以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理，以防短路；對于危險電源或地點的保潔，需征求甲方的意見，經(jīng)甲方同意后方可入內(nèi)作業(yè)，如機電房等；對于辦公室內(nèi)的電腦、打印機等辦公自動化物品的保潔，也必須征得甲方的同意，方可對其進(jìn)行保潔。2.高空安全作業(yè)（1）必須選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動保護(hù)工具；（2）在室內(nèi)保潔作業(yè)時，如需登高作業(yè)，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作；（3）登高1米以上，3米以內(nèi)需有保潔人員在旁，以防發(fā)生事故。3.危險液體使用安全凡是在使用酸、堿性保潔劑時，酸堿保潔劑必須標(biāo)識使用，首先應(yīng)放置標(biāo)識牌，超過3個操作工作點時必須經(jīng)主管同意，并告知甲方，對各區(qū)域進(jìn)行疏散人員，同時對操作后的殘余液體都要收集，經(jīng)主管同意后，倒入指定點處理。4.危險廢氣物處理安全（1）對危險廢氣物、廢電瓶、盛裝酸堿保潔劑的容器、電路板、廢電池及相關(guān)辦公自動化物品均要進(jìn)行普通垃圾分類，進(jìn)行登記、處理；（2）危險廢氣物處理暫放點必須進(jìn)行標(biāo)識，在暫放點處必須放橡膠手套、干凈拖把，以便在危險品廢氣物泄露的時候能及時處理。（四）消防安全知識守則“火患猛于虎”，在我們的日常生活和工作中，火災(zāi)不發(fā)生則已，一發(fā)生則都將后患無窮。因而我們需要學(xué)習(xí)消防安全的相關(guān)知識，在工作中，生活中，要注意消防安全相關(guān)問題。1.在日常保潔工作中，我們要謹(jǐn)記工作中要保證安全第一，提高自我的安全意識，保證客戶物業(yè)及其它相關(guān)的設(shè)施設(shè)備的安全，并且我們要牢記?。骸邦A(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，處處在工作中體現(xiàn)安全意識。2.在火災(zāi)的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對照物體物品的形態(tài)，一般認(rèn)為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。針對于此我們可以據(jù)物體狀態(tài)，初步判斷火災(zāi)的災(zāi)情火勢。3.消滅火災(zāi)的基本方法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離阻塞法。4.突發(fā)火災(zāi)中注意事項：（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，首先要斷絕所有電源，撤離所有易燃易爆品，以防電火、爆炸發(fā)生，加重火災(zāi)災(zāi)情；（2）觀察火災(zāi)大小狀況，分析火災(zāi)情勢，研究救火方案；（3）如果火災(zāi)災(zāi)情較輕，可就近取滅火器材及物資進(jìn)行搶救；（4）如果火災(zāi)災(zāi)情較重，須立即報警（打電話119），后據(jù)情就近取材協(xié)助救火、救人、救物或采取方法，隔絕火災(zāi)帶，防止火勢蔓延；（5）要分析火災(zāi)成因，對化學(xué)品爆炸、汽油等引起的復(fù)雜型火災(zāi)，或涉及物資積聚地帶的火災(zāi)，一方面要注意人員安全，一方面要注意搶救物資、減少物資損失；5.災(zāi)情較重的，要配合做好火災(zāi)場地的人員疏散，及做好火災(zāi)場地的物資疏散。將物資從火災(zāi)現(xiàn)場搬離至安全地帶，選擇就近的搬離路線及距離，避免火災(zāi)中延誤時間；先搬除一些可能會加重火災(zāi)災(zāi)情的物資物品，再搬出一些重要物資或價值大的物資物品；貨架上的物品在搬離時，應(yīng)先搬上邊物品再搬除下邊物品，以防搬離中貨架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地帶，防止人為損壞或意外遺失?；馂?zāi)中，人員一定要保持鎮(zhèn)靜。須先注意是否有濃煙，人員要做好自我保護(hù)，然后沿著相關(guān)的安全通道或消防通道安全逃生；如果災(zāi)情重，無法輕易離開，或結(jié)好床單、窗簾等物從窗口地帶逃生或留待較安全處，打出醒目的求救信號，待人救援。6.消防器材設(shè)施介紹：主要有各大中小型滅火器、消防栓、消防梯等。7.滅火器就其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、1211化學(xué)滅火器、干粉滅火器等。員工需了解關(guān)于消防的各種常用標(biāo)識等。（五）安全防范措施1.項目經(jīng)理每天例行進(jìn)行崗前和崗后集合，并點名，員工同時上下班，相互監(jiān)督，經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)可以情況應(yīng)及時自查，防范違紀(jì)事件的發(fā)生。2.保潔員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進(jìn)入其它區(qū)域。在工作時間內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)管理經(jīng)理集合點名后方可下班。3.各保潔員工定時、定區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，各區(qū)域保潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè)，各區(qū)域員工不得進(jìn)入其它區(qū)域。4.保潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件，應(yīng)拿出來問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)為廢棄物方可清運出去。5.經(jīng)理每天不定時檢查保潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進(jìn)行及時調(diào)整。6.保潔員工不得擅自進(jìn)入無人的工作區(qū)域。7.對易燃廢棄物要每日清運到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運至指定地方。8.培訓(xùn)員工基本的安全防范意識，培訓(xùn)員工使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)愛崗的精神，對拾金不昧等好人好事進(jìn)行獎勵，對違紀(jì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處罰、辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C關(guān)處理，毫不姑息。（六）異常情況的處理水警、火警預(yù)防及排防、善后處理。當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助，然后用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水、控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯；如辦公室浸水，應(yīng)先搶救辦公室、樓層內(nèi)的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，用拖把拖干地上的水跡。如遇火警等特殊情況，我公司會組織突擊小組配合甲方搞好特殊保潔工作。（七）保潔安全注意事項1.擦抹燈具時安全注意事項

（1）擦抹配電箱時，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

（2）擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電，清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

（3）人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

（4）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

2.帶水作業(yè)時安全注意事項

（1）沖刷路面墻面時不得使用消防水。

（2）洗刷樓道時，防止水流入電梯門和轎廂內(nèi)。

3.登高作業(yè)時安全注意事項

（1）梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。

（2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

（2）清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。

4.清潔電梯時安全注意事項

（1）在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。

（2）拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕

5.清潔特殊制品時安全注意事項

（1）大理石打蠟拋光由領(lǐng)班組織，操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷表面。

（2）用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

（3）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

（4）清潔玻璃時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

（5）清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手，清潔工具不要損傷被清潔物。

6.特殊天氣安全注意事項

（1）大風(fēng)天氣注意高空墜物。

（2）下雨天由領(lǐng)班視具體情況安排工作。

（3）高溫天氣需注意防暑。第二節(jié)保潔人員安全管理一、保潔人員常見職業(yè)傷病1.外傷保潔人員常見的外傷主要有扭傷、跌傷、撞傷、割傷等。如提重姿勢不正確、提重負(fù)荷過重會造成扭傷；地面濕滑、雜物絆倒會造成跌傷；高空擲物、操作機械不正確可造成撞傷；處理未爆炸的破爛雜物、玻璃、罐頭盒等可能會造成割傷。2.疲勞姿勢不當(dāng)并且擔(dān)過重的重復(fù)動作，容易造成筋肌勞損?；颊邥械交疾客闯?、乏力、僵硬、麻木，如不予理會，病情便會持續(xù)惡化，從而會妨礙正常的工作和生活。3.化學(xué)性皮膚炎癥保潔人員經(jīng)常需要接觸化學(xué)品腐蝕等造成的皮膚損害。保潔人員如果不戴手套而直接接觸洗潔精、去污劑、清潔劑等化學(xué)品，其手部表面其保護(hù)做用的油脂層就會被破壞，致使皮膚缺乏保護(hù)。時間久了，手部皮膚就會變得干燥，甚至開裂，因而易收到細(xì)菌感染。另外有些清潔劑和去油污劑還含有腐蝕性強的化學(xué)成分，如果直接接觸會損害皮膚。4.傳染病垃圾可以滋生細(xì)菌、病毒、真菌或寄生蟲等。如果不及時清理，通過各種傳播途徑，便會引發(fā)傳染病和寄生蟲病等。保潔人員在處理、清運垃圾時，如果沒有采取保護(hù)措施，就極有可能被傳染上疾病。5.呼吸道疾病保潔人員在工作中會吸入各種對身體有害的灰塵、煙塵和化學(xué)氣體等，如果保護(hù)不當(dāng)容易造成呼吸道感染或者其他疾病。6.設(shè)備造成的肢體損傷與振動傷害保潔人員工作中使用的設(shè)備越來越多，如洗地車、吸塵機等。設(shè)備的使用可以降低保潔人員的勞動強度，提高工作效率。然而，如果不注意對設(shè)備的維修保養(yǎng)，使其保持最佳的工作狀態(tài)，或者不按操作規(guī)程去操作設(shè)備，便有可能造成嚴(yán)重事故，并給保潔人員帶來各種傷害。二、保潔人員的職業(yè)防護(hù)措施1.改善工作環(huán)境工作環(huán)境的惡劣、不合乎安全要求是影響保潔人員安全的首要因素。工作環(huán)境的改善和多種因素有關(guān)。因此物業(yè)管理人員特別是管理部門的領(lǐng)導(dǎo)要在盡可能的條件下，爭取各部門的配合，改善保潔人員的工作環(huán)境，以保障其安全，提高工作效率。2.安全使用化學(xué)品化學(xué)品對人體有多方面的危害。為了保障保潔人員的安全健康，應(yīng)盡量使用低毒或無毒的清潔劑。所有盛裝化學(xué)品的容器，都應(yīng)貼上正確的化學(xué)品標(biāo)簽，說明其危害和防護(hù)方法。要為保潔人員提供安全使用清潔劑等化學(xué)品的訓(xùn)練，監(jiān)督其安全使用化學(xué)品。3.保持正確的工作姿勢正確的工作姿勢對預(yù)防工傷和職業(yè)病極為重要。因此，應(yīng)對保潔人員進(jìn)行正確的工作姿勢的培訓(xùn)，督促其采用正確姿勢進(jìn)行工作，以減少受傷和發(fā)生工作勞損的機會。因此應(yīng)選用教輕便的工具，如果工具或工具連同承載物較重，應(yīng)能讓操作人員同時使用兩手。工具的扶手應(yīng)盡量靠近工具的重心或工具與承載物連線的重心。扶手應(yīng)易抓握，并讓保潔人員能輕易地轉(zhuǎn)變握持位置。工具和手部接觸處應(yīng)沒有尖銳或突出的部分，但接觸處也不能太光滑，以免工具滑脫。再有需要時，工具應(yīng)裝配足夠的避振配件。4.正確使用勞動保護(hù)器具保潔人員經(jīng)常接觸化學(xué)清潔劑及垃圾塵埃等。因此應(yīng)該佩帶合適的個人防護(hù)器具，如手套、安全工作膠鞋、防塵口罩等。5.注意個人衛(wèi)生保潔人員經(jīng)常接觸垃圾及化學(xué)清潔劑等。因此一定要注意個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，避免在工作中感染各種傳染病，并避免將病菌帶回家中而影響家人健康。保潔人員在工作期間不得進(jìn)食；飲水前要洗手；工間休息時應(yīng)洗凈手再進(jìn)食。工作完畢，一定要沐浴、更衣后再回家。6.進(jìn)行正確、規(guī)范的操作規(guī)程培訓(xùn)經(jīng)常對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全健康意識，訓(xùn)練他們熟悉各種操作規(guī)程、熟練地使用各種工具防護(hù)器具。需要操作重型設(shè)備的人員更要接受專業(yè)訓(xùn)練，熟悉工作程序及注意事項。在操作危險性大的重型設(shè)備時，應(yīng)規(guī)定必須有其他員工在旁監(jiān)護(hù)操作。7.定期檢查身體保潔人員要定期檢查身體，檢測健康狀況。發(fā)現(xiàn)問題要及早處理，確保其身體健康。三、現(xiàn)場急救的正確方法保潔人員在工作中意外受傷，則要進(jìn)行現(xiàn)場救治；傷勢嚴(yán)重者應(yīng)立即通知醫(yī)院救治。在救護(hù)車到達(dá)前的時間里要對傷者進(jìn)行正確處理，以減輕傷者的痛苦、減少搶救的困難、增加復(fù)原的機會、降低傷殘的幾率。因此，保潔人員和領(lǐng)班應(yīng)懂得現(xiàn)場救急常識，以便在救護(hù)車來到之前，可以現(xiàn)場為傷者做一些必要的處理。常見的意外傷害正確的急救方法如下：1.保潔人員意外觸電應(yīng)該立即切斷電源。如一時找不到電源開關(guān)，應(yīng)該用干的竹、木、膠棍等絕緣體將電線打開或?qū)⒂|電者推離電源，然后立即為觸電者進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓。只有搶救及時才可能挽救其生命。2.沙?；蚱渌愇锶胙鄄荒苡檬?、紙巾或毛巾擦拭，以免擦傷眼角膜引起角膜炎而造成嚴(yán)重后果。正確的處理方法是用清水沖洗。3.化學(xué)品入眼應(yīng)立即用清水不停地沖洗，直至眼睛恢復(fù)正常。4.化學(xué)品沾染身體其他部位最好的辦法是用大量清水沖洗。5.高空作業(yè)時從高處墜下當(dāng)從高空墜下者倒臥地上時，在未了解清楚其受傷情況時，不應(yīng)立即攙扶他。因為，如果墜下者不幸跌傷腰骨，出現(xiàn)腰椎骨折，此時扶起傷者就會使其脊椎彎曲，骨折的腰椎就有可能切斷脊髓，從而造成其下肢癱瘓；如果是胸椎或頸椎骨折，草率地一扶、一彎甚至?xí)⒓次＜皞叩纳?。正確的做法是：如果傷者還清醒，應(yīng)該不斷地與傷者對話，盡量保持傷者不昏迷；不要翻動傷者，但見到出血或衣服內(nèi)由滲血，應(yīng)及時壓迫止血，注意傷者的呼吸，通知醫(yī)生。6.跌斷肢骨、斷骨刺穿皮肉應(yīng)用硬木板托住斷肢，用現(xiàn)場可以找得到的干凈布料包扎止血，盡量不要移動斷骨。7.鐵釘或鐵杵插入身體正確的處理方法是不要把鐵杵或鐵釘從傷者身體內(nèi)拔出，應(yīng)維護(hù)原狀，直接通知項目部，由醫(yī)生妥善處理。因為鐵杵或鐵釘有可能插著血管，如把鐵杵、鐵釘拔出則可能導(dǎo)致傷者大出血，如果傷及大血管，就會有生命危險。在搬動傷者時要確保鐵杵、鐵釘不移動。第三節(jié)保潔安全管理一、目的安全生產(chǎn)投入是保障安全生產(chǎn)的必要物質(zhì)基礎(chǔ)和安全生產(chǎn)管理的重要組成部分，為保證安全生產(chǎn)投入的落實，完善和改進(jìn)安全生產(chǎn)條件，制定本保障制度。二、范圍適用于安全經(jīng)費提取和使用管理。三、職責(zé)各部門按需求申報安全費用，經(jīng)總經(jīng)理審批后由財務(wù)部按規(guī)定提取，專項用于安全生產(chǎn)。四、管理制度（一）部門職責(zé)1.各部門按需求申報年度安全生產(chǎn)費用投入計劃，報送總經(jīng)理審批。2.財務(wù)部按照國家有關(guān)規(guī)定及公司計劃提取安全生產(chǎn)資金，納入年度財務(wù)預(yù)決算，實行?？顚Ｓ?。（二）安全生產(chǎn)費用提和取使用流程1.安全生產(chǎn)費用的使用，各相關(guān)部門應(yīng)填寫安全生產(chǎn)費用預(yù)算表。由總經(jīng)理審批，財務(wù)部確認(rèn)，方可使用。2.用于安全生產(chǎn)投入的材料、設(shè)備等，在領(lǐng)用時需開具安全費用審批表，總經(jīng)理簽字后，到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)。3.財務(wù)部建立“安全費用”科目，歸類統(tǒng)計管理，按時入賬，并建立安全費用使用臺賬。（三）安全費用的適用范圍完善、改造和維護(hù)安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施；安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和配備勞動防護(hù)用品；安全評價、重大危險源監(jiān)控、事故隱患評估和整改；設(shè)備設(shè)施安全性能檢測檢驗；應(yīng)急救援器材、裝備的配備及應(yīng)急救援演練；安全標(biāo)志及標(biāo)識；職業(yè)危害防治，職業(yè)危害因素檢測、監(jiān)測和職業(yè)健康體檢；其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的物品或者活動。（四）安全費用的檢查1.安全管理人員負(fù)責(zé)審核、匯總安全投入報告和安全經(jīng)費投入臺帳，監(jiān)督檢查。2.安全生產(chǎn)費用實行專戶核算。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定范圍安排使用，不得挪用或擠占。年度結(jié)余資金結(jié)轉(zhuǎn)下年度使用；安全生產(chǎn)費用不足的，超出部分按正常成本費用渠道列支。3.各部門主管按照職責(zé)分工對有關(guān)專業(yè)安全生產(chǎn)費用計取、支付、使用實施監(jiān)督管理。4.發(fā)現(xiàn)安全費用支取人擅自挪用安全費用的，公司將按情節(jié)嚴(yán)重程度嚴(yán)肅處理。第四節(jié)保潔安全作業(yè)制度一、安全保障措施全面落實本項目安全責(zé)任制，特別加強落實重點崗位、特殊工種的安全責(zé)任制；健全、完善本項目安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證本項目安全投入的有效實施；加強本項目安全檢查和督促工作，及時消除事故隱患；組織制定并落實本項目各類安全應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)應(yīng)急預(yù)案演練；及時、如實報告安全生產(chǎn)