客戶信息保護(hù)協(xié)議書

PAGEPAGE12客戶信息保護(hù)協(xié)議書甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方為提供相關(guān)服務(wù)，需要收集、使用乙方（包括乙方員工、代理人、顧問及其他相關(guān)人員，下同）的相關(guān)個(gè)人信息，為明確雙方在客戶信息保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，確保客戶信息的保密性、完整性和可用性，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1客戶信息：指乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)提供的，以及在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的與乙方相關(guān)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、身份證號碼、銀行卡信息等。1.2個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。1.3保密信息：指在簽訂本協(xié)議之前、之后和履行本協(xié)議過程中，由一方披露給另一方的，非公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。第二條信息收集與使用2.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議的約定收集、使用乙方提供的客戶信息。2.2甲方收集、使用乙方客戶信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得收集與提供的服務(wù)無關(guān)的客戶信息。2.3甲方應(yīng)當(dāng)確保收集的客戶信息準(zhǔn)確、完整，并采取合理措施保證客戶信息的更新。第三條信息安全3.1甲方應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?，防止客戶信息泄露、損毀、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。3.2甲方應(yīng)當(dāng)在發(fā)生客戶信息泄露、損毀、篡改、丟失等安全事件時(shí)，立即采取應(yīng)急措施，并按照法律法規(guī)的要求及時(shí)通知乙方，并采取合理措施減輕損失。第四條信息共享與披露4.1甲方不得向任何第三方披露乙方客戶信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方同意的除外。4.2甲方不得將乙方客戶信息用于本協(xié)議以外的其他用途，法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方同意的除外。第五條信息保存與刪除5.1甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議的約定，保存乙方客戶信息。5.2本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議的約定，刪除或匿名化處理乙方客戶信息。第六條保密義務(wù)6.1甲乙雙方對在簽訂本協(xié)議及履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2甲乙雙方應(yīng)當(dāng)采取必要措施，確保其員工、代理人、顧問及其他相關(guān)人員遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1一方違反本協(xié)議的約定，造成對方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致客戶信息泄露、損毀、篡改、丟失等安全事件的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條法律適用及爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條其他約定9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：【】年【】月【】日請注意，本示例僅供參考，具體合同內(nèi)容需根據(jù)雙方實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見，以確保合同內(nèi)容的合法性、合規(guī)性和有效性。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-客戶信息保護(hù)協(xié)議書目錄一、定義二、信息收集與使用三、信息安全四、信息共享與披露五、信息保存與刪除六、保密義務(wù)七、違約責(zé)任八、法律適用及爭議解決九、其他約定十、附件鑒于甲方為提供相關(guān)服務(wù)，需要收集、使用乙方（包括乙方員工、代理人、顧問及其他相關(guān)人員，下同）的相關(guān)個(gè)人信息，為明確雙方在客戶信息保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄?、完整性和可用性，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.1客戶信息：指乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)提供的，以及在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的與乙方相關(guān)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、身份證號碼、銀行卡信息等。1.2個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。1.3保密信息：指在簽訂本協(xié)議之前、之后和履行本協(xié)議過程中，由一方披露給另一方的，非公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。二、信息收集與使用2.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議的約定收集、使用乙方提供的客戶信息。2.2甲方收集、使用乙方客戶信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得收集與提供的服務(wù)無關(guān)的客戶信息。2.3甲方應(yīng)當(dāng)確保收集的客戶信息準(zhǔn)確、完整，并采取合理措施保證客戶信息的更新。三、信息安全3.1甲方應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?，防止客戶信息泄露、損毀、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。3.2甲方應(yīng)當(dāng)在發(fā)生客戶信息泄露、損毀、篡改、丟失等安全事件時(shí)，立即采取應(yīng)急措施，并按照法律法規(guī)的要求及時(shí)通知乙方，并采取合理措施減輕損失。四、信息共享與披露4.1甲方不得向任何第三方披露乙方客戶信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方同意的除外。4.2甲方不得將乙方客戶信息用于本協(xié)議以外的其他用途，法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方同意的除外。五、信息保存與刪除5.1甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議的約定，保存乙方客戶信息。5.2本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議的約定，刪除或匿名化處理乙方客戶信息。六、保密義務(wù)6.1甲乙雙方對在簽訂本協(xié)議及履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2甲乙雙方應(yīng)當(dāng)采取必要措施，確保其員工、代理人、顧問及其他相關(guān)人員遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。七、違約責(zé)任7.1一方違反本協(xié)議的約定，造成對方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致客戶信息泄露、損毀、篡改、丟失等安全事件的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、法律適用及爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。九、其他約定9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：【】年【】月【】日請注意，本示例僅供參考，具體合同內(nèi)容需根據(jù)雙方實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見，以確保合同內(nèi)容的合法性、合規(guī)性和有效性。附件列表：1.客戶信息收集清單2.客戶信息使用指南3.信息安全防護(hù)措施說明4.信息泄露應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃5.客戶信息刪除和匿名化處理流程6.保密協(xié)議范本7.法律法規(guī)合規(guī)性檢查表違約行為羅列及認(rèn)定：1.未按約定收集、使用客戶信息2.泄露、損毀、篡改、丟失客戶信息3.未采取必要的信息安全措施4.違反保密義務(wù)，向第三方披露客戶信息5.未及時(shí)通知安全事件6.未按約定保存或刪除客戶信息違約行為的認(rèn)定通常依據(jù)合同條款的具體規(guī)定，以及相關(guān)法律法規(guī)的判定標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際操作中，可能需要通過調(diào)查、審計(jì)等方式來確定違約行為的事實(shí)和程度。法律名詞及解釋：1.個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。2.保密信息：指在簽訂本協(xié)議之前、之后和履行本協(xié)議過程中，由一方披露給另一方的，非公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。3.信息安全：指保護(hù)信息免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、損毀等威脅的狀態(tài)，確保信息的保密性、完整性和可用性。4.客戶信息：指乙方在簽訂本協(xié)議時(shí)提供的，以及在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的與乙方相關(guān)的個(gè)人信息。執(zhí)行過程中的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.確保客戶信息收集的合法性、正當(dāng)性和必要性。2.定期進(jìn)行信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估和審計(jì)。3.對員工進(jìn)行信息安全和保密意識培訓(xùn)。4.建立有效的客戶信息保護(hù)內(nèi)部控制機(jī)制。5.在發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施并通知相關(guān)方。6.遵守?cái)?shù)據(jù)跨境傳輸?shù)姆煞ㄒ?guī)要求。解決方法：1.制定詳細(xì)的客戶信息保護(hù)政策和操作流程。2.引入信息安全管理系統(tǒng)（如ISO27001）。3.定期對客戶信息保護(hù)措施進(jìn)行審查和更新。4.與專業(yè)律師合作，確保合同內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。5.建立客戶信息泄露應(yīng)急預(yù)案。6.與保險(xiǎn)公司合作，考慮購買數(shù)據(jù)泄露保險(xiǎn)