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品牌銷售的團(tuán)隊(duì)管理的方案1)確立公司整體銷售進(jìn)展模式(包含整體目標(biāo),策略,與運(yùn)作模式等);2)制定公司整體銷售年度計(jì)劃,季度計(jì)劃,月度計(jì)劃;3)實(shí)地工作并培訓(xùn)市場(chǎng)經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理。1)建立并完善銷售部的整體操作系統(tǒng);2)建立數(shù)量合理,素養(yǎng)優(yōu)良的銷售隊(duì)伍;3)建立并完善銷售經(jīng)理的培訓(xùn)系統(tǒng)。2)確保銷售部,財(cái)務(wù)部,儲(chǔ)運(yùn)部在OSB系統(tǒng)運(yùn)作中的緊密合作。1、SLT每月例會(huì)(每月5日左右)2、SLT每月工作重點(diǎn)SLT在6日左右公布本月工作重點(diǎn),抄送SSG,FSF。1)本月銷售工作重點(diǎn)(一主兩次)2)各市場(chǎng)目標(biāo)及工作重點(diǎn)。1)確立公司整體進(jìn)展目標(biāo)及策略;2)制定公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與廣告投放計(jì)劃;1)全面領(lǐng)導(dǎo)銷售部的生意進(jìn)展;2)全面負(fù)責(zé)銷售部的組織建設(shè);3)在統(tǒng)管全國(guó)的同時(shí),分管東北,華北,西北,華中四個(gè)市場(chǎng)。1)全面協(xié)助銷售總監(jiān)在全國(guó)建立及健全銷售系統(tǒng);2)在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,分管山東,華東,華南,西南四個(gè)市場(chǎng);3)負(fù)責(zé)建立銷售部的培訓(xùn)與進(jìn)展系統(tǒng);4)實(shí)地工作,指導(dǎo)與培訓(xùn)各級(jí)銷售經(jīng)理;6)拓展新市場(chǎng),承擔(dān)SLT安排的其他有關(guān)工作。SSG(SalesSecretary1協(xié)調(diào)OSB系統(tǒng)運(yùn)作1)全面跟進(jìn)與協(xié)調(diào)所有客戶的訂貨-發(fā)運(yùn)-結(jié)算工作;2)負(fù)責(zé)記錄與統(tǒng)計(jì)OSB流程中的有關(guān)數(shù)據(jù)與檔案;2負(fù)責(zé)IES體系運(yùn)轉(zhuǎn)1)全面協(xié)調(diào)銷售部信息交流工作;2)按時(shí)提供各類報(bào)表與報(bào)告給SLT與FSF;1SSG每月例會(huì)(每月8日左右)3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)與協(xié)調(diào)山東,華東,華南,西南,四個(gè)市場(chǎng)所有客戶的貨款結(jié)算與每周電話拜4)負(fù)責(zé)制定IES中的要緊報(bào)表與報(bào)告,并督促其他人員完成IES有關(guān)工作;6)記錄與統(tǒng)計(jì)每月OSB運(yùn)作中各部門出現(xiàn)的問(wèn)題,在每月OSB例會(huì)上通報(bào),并對(duì)例會(huì)上所8)協(xié)助銷售副總監(jiān)工作。1)負(fù)責(zé)跟進(jìn)與協(xié)調(diào)全國(guó)所有客戶的訂貨與發(fā)運(yùn)工作;3)負(fù)責(zé)廣洲區(qū)域的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。2)負(fù)責(zé)制定IES中的部分報(bào)表與報(bào)告;3)協(xié)調(diào)銷售總監(jiān)工作。(三)FSF組織1生意進(jìn)展1)不折不扣地完成上級(jí)制定的銷售拓展計(jì)劃;2)不斷建立與完善各級(jí)的分銷網(wǎng)絡(luò),以達(dá)到既定銷售目標(biāo);3)幫助分銷商建立穩(wěn)固高效的運(yùn)作系統(tǒng),持續(xù)推動(dòng)主地生意進(jìn)展;4)勇于探索與創(chuàng)新,為培訓(xùn)與進(jìn)展部提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2組織建設(shè)1)根據(jù)生意需要,建立并不斷充實(shí)與調(diào)整當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍;2)努力提高組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,不斷優(yōu)化當(dāng)?shù)毓ぷ髁鞒蹋?)制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定目標(biāo),并努力提高組織結(jié)4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧;5)在上級(jí)的培訓(xùn)與指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷售技巧與工作能力。1生意進(jìn)展1)銷量目標(biāo)完成情況;2)分銷系統(tǒng)拓展情況。2組織建設(shè)1)組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平2)下屬及個(gè)人能力的提升情況。(1)市場(chǎng)經(jīng)理一市場(chǎng)經(jīng)理角色市場(chǎng)經(jīng)理簡(jiǎn)稱MM(MarketManager),負(fù)責(zé)公司在該市場(chǎng)(通常為幾個(gè)省)的生意進(jìn)展與組二市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)1生意進(jìn)展2)制定本市場(chǎng)的季度計(jì)劃與月度計(jì)劃,將其分解部署給各區(qū)域,并定期跟進(jìn)指導(dǎo)與評(píng)估;3)不斷帶領(lǐng)與督促下屬建立與完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到既定銷售目標(biāo);4)親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)固高效的動(dòng)作系統(tǒng),并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場(chǎng)的要緊客戶建立運(yùn)5)勇于探索與創(chuàng)新,在實(shí)際工作中不斷總結(jié)與提高,善于將自己與下屬的寶貴經(jīng)驗(yàn)加以歸2組織建設(shè)2)努力提高本市場(chǎng)核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,并指導(dǎo)下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)動(dòng)3)在公司原則的基礎(chǔ)上,制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定的4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧;5)在上級(jí)的培訓(xùn)下指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷售技巧與工作能力。三市場(chǎng)經(jīng)理工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1)所轄市場(chǎng)銷量與分銷水平2)所轄市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平(2)區(qū)域經(jīng)理一區(qū)域經(jīng)理角色二區(qū)域經(jīng)理職責(zé)1生意進(jìn)展1)不折不扣地完成上級(jí)制定的銷售拓展目標(biāo);2)在市場(chǎng)經(jīng)理的工作部署下,制定本區(qū)域的季度計(jì)劃與月度計(jì)劃,將其分解部署給各客戶3)不斷帶領(lǐng)與督促下屬建立與完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到既定銷售目標(biāo);4)親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)固高效的動(dòng)作系統(tǒng),并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場(chǎng)的要緊客戶建立動(dòng)2組織建設(shè)1)根據(jù)生意需要,建立并不斷充實(shí)與調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊(duì)伍,并指導(dǎo)下屬建立當(dāng)?shù)劁N售2)努力提高本區(qū)域核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,并指導(dǎo)下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)3)在公司原則的基礎(chǔ)上,制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定的4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧;5)在上級(jí)的培訓(xùn)與指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷售技巧與工作能力。三區(qū)域經(jīng)理工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1所轄區(qū)域銷量與分銷水平2所轄區(qū)域組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平(三)客戶經(jīng)理一客戶經(jīng)理角色二客戶經(jīng)理職責(zé)1生意進(jìn)展1)不折不扣地完成上級(jí)制定的銷售拓展目標(biāo);2)在區(qū)域經(jīng)理的工作部署下,同分銷商共同制定其季度計(jì)劃與月度計(jì)劃,將其分解部署給3)不斷帶領(lǐng)與督促下屬建立與完善所轄城市的分銷網(wǎng)絡(luò),以達(dá)到既定銷售目標(biāo);4)幫助所轄分銷商建立高效的運(yùn)作系統(tǒng),持續(xù)推動(dòng)其生意進(jìn)展;5)勇于探索與創(chuàng)新,善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納的提升,向上級(jí)提供寶貴建議。2組織建設(shè)1)根據(jù)生意需要,建立并不斷充實(shí)與調(diào)整分銷商銷售隊(duì)伍;2)努力提高所轄分銷商的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率;3)在公司原則的基礎(chǔ)上,制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定的4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)銷售人員以提高其銷售技巧;5)在上級(jí)的培訓(xùn)與指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷售技巧與工作能力。三客戶經(jīng)理工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1所轄城市銷量與分銷水平2所轄客戶組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平分又包含7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)操作步驟。1、OSB系統(tǒng)概述1、OSB流程簡(jiǎn)介2、OP流程(訂單處理)3、SP流程(貨物發(fā)運(yùn))4、BC流程(貨款結(jié)算)1、POP管理制度概述2、POP管理制度運(yùn)作細(xì)則OSB:Order-Shipment-Billing(訂貨—運(yùn)發(fā)—結(jié)算)OTR:Order-To-Remittance(訂貨—回款)SLT:SalesLeadership——Ouder(訂單):指每個(gè)客戶向M品牌公司所下的每張訂貨清單;(發(fā)運(yùn)協(xié)調(diào)員)負(fù)責(zé)按單,按指定托運(yùn)站發(fā)運(yùn)并反饋至CSR,并唯一確定的BCR(結(jié)算與協(xié)調(diào)代表)負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨款回籠與客戶協(xié)調(diào)工作。3每個(gè)事件一)確定的SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程)對(duì)應(yīng)處理(二)0SB生意目標(biāo):需要ST(特別處理)的訂單SLT務(wù)必在第二日前作出通過(guò)與否的決定;儲(chǔ)運(yùn)部務(wù)必在同意到貨單24小時(shí)內(nèi)發(fā)出貨物,且確率達(dá)到98%;銷售部應(yīng)確保90%的貨款在到期日5天內(nèi)回籠。(圖略)二OP(訂單處理)訂單處理OP(Order—Oprocossing)是掛名訂單生成到訂單打印的全過(guò)程操作規(guī)范,由71)客戶根據(jù)市場(chǎng)銷售狀況,制定訂貨計(jì)劃2)訂貨計(jì)劃由客戶經(jīng)理核實(shí)、校對(duì)3)市場(chǎng)部經(jīng)理審批后傳真至SSG,并作好訂單記錄4AC(assignmentcheck)配2)SSG在處理訂單時(shí),某區(qū)域配額未用完,經(jīng)3)SSG若特殊情況需超配額訂單,須由SLT審批1)確??蛻羰亲銐蛴行庞妙~;2)確??蛻魺o(wú)限超期應(yīng)收款。5-3假如客戶無(wú)超期應(yīng)收款,但信用額超過(guò)20%以內(nèi),則交SLT分管經(jīng)理審批,如通過(guò)則交5-4假如客戶有超期應(yīng)收款,或者信用額度超過(guò)20%,則通知區(qū)域經(jīng)理務(wù)必先款后貨,除非5-5下列情況能夠申請(qǐng)ST(Speci1)由于舉行訂貨會(huì)需要超出信用額度;2)其他生意進(jìn)展持續(xù)超過(guò)預(yù)期水平等特殊情況。5-7先款后貨的客戶自動(dòng)通過(guò)信用檢查,SLT分管經(jīng)理有權(quán)在1萬(wàn)元差額范圍內(nèi)批準(zhǔn)訂單。6MA(ManagerApproval)---1)銷售總監(jiān)在主管全國(guó)的同時(shí),具體負(fù)責(zé)東北、華北、華中、西北等市場(chǎng);2)銷售副總監(jiān)具體負(fù)責(zé)華南、華東、山東、西南市場(chǎng)。3)假如分管經(jīng)理出差,由其秘書(shū)經(jīng)其同意后代簽,視為同等效力。7BC(Billgenerat三SP流程(貨物發(fā)運(yùn))SP(shipment)流程是從打印出送貨單到客戶實(shí)際簽收貨物全過(guò)程的操作規(guī)范,由5個(gè)環(huán)節(jié)3-3SSG在傳送送貨單時(shí),務(wù)必將當(dāng)天所有的送貨單記錄于“訂貨跟蹤表(OS2-2文員在將送貨單錄入電腦后,務(wù)必在2小時(shí)之內(nèi)將送貨單交于倉(cāng)管員。3-2倉(cāng)管員應(yīng)妥善儲(chǔ)存送貨單(共四聯(lián))與出倉(cāng)單據(jù)。4-1儲(chǔ)運(yùn)部務(wù)必在收到送貨單24小時(shí)內(nèi)將貨物運(yùn)至指定運(yùn)輸商;5-2倉(cāng)管員在處長(zhǎng)復(fù)核無(wú)誤后,在送貨單四聯(lián)上簽名確認(rèn)并BC(Billing&Collection)流程是從客戶簽收貨物到貨款實(shí)際回籠全過(guò)程的1-1SSG的BCR(結(jié)算與協(xié)調(diào)節(jié)代表)每周一上午從發(fā)CSR處查詢應(yīng)收款檔案;“每周收款計(jì)劃(OSB--006)?!?-1BCR根據(jù)“每周收款計(jì)劃(OSB-006)”打印“貨款結(jié)算通知(OSB-007)”;2-2BCR將貨款結(jié)算通知(OSB到期日3天前傳真至客戶。3AC(AccountChedk)-4AR(AccountRemittance)---客戶匯款5RT(RemittanceTrasmission6UAR-1(UpdateAccount/Receivable)---沖減應(yīng)收款記錄-1收款記錄(OSB-005)”;7UAR-2(UpdateAccount/Receivable)---沖減應(yīng)收款記錄-28RR(RenittanceReceived)---匯款實(shí)際回籠1客戶歷史銷量:通常以客戶過(guò)往三個(gè)月的平均銷量作動(dòng)很大時(shí),也可能采取兩個(gè)月的平均銷量甚至一2客戶信譽(yù):要緊考慮客戶的資金實(shí)力與過(guò)往付賬記錄。3增長(zhǎng)潛力:要緊是對(duì)未來(lái)三個(gè)月客戶的生意增長(zhǎng)預(yù)測(cè),考二信用額季度更新機(jī)制信用額季度更新通常在每季度首月10日前完成,即時(shí)一效??蛻粜庞妙~=(上季度發(fā)運(yùn)量/90)*(協(xié)議回款期+送貨時(shí)間)*下季度增長(zhǎng)系數(shù)一額管理制度概述一配額管理制度運(yùn)作細(xì)則4每個(gè)星期五下4:00,倉(cāng)管員將實(shí)施配額管理產(chǎn)品的庫(kù)存報(bào)給SSG,然后SSG扣減掉當(dāng)日訂2市場(chǎng)部在POP制作完成并交付儲(chǔ)運(yùn)部后,及時(shí)通知SLT;3SLT根據(jù)客戶銷量與區(qū)域重要程度,將POP的數(shù)量分配方案提供給SSG;4SSG根據(jù)SST提供的分配方案,制作POP分配表(OSB-010),并通知CSR與FSF經(jīng)理;7如銷售部認(rèn)為有必要,可要求儲(chǔ)運(yùn)部每周提供客戶信用等級(jí)一覽表客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表2退貨的總金額不得超過(guò)該客戶年匯款額的5%;會(huì)議時(shí)間:每月5日左右(由SSG通知)會(huì)議地點(diǎn):公司28樓會(huì)議室3儲(chǔ)運(yùn)部回顧本月OSB運(yùn)作情況,提出SSG在此基礎(chǔ)上編定“全國(guó)銷售月度報(bào)告”與“7、IES月報(bào)流程圖(圖略)IES在內(nèi)容廣度上涵蓋銷售部所有的信息交流工作,3)SLT發(fā)出的“全國(guó)銷售季度計(jì)劃”,編號(hào)為IES-Q04,分送SSG與各市場(chǎng)經(jīng)理;1)FSF各級(jí)銷售經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告,編號(hào)為IES-YOA“全國(guó)銷售年度分析報(bào)告”—IES-YO2,送至SLT;3)SLT發(fā)出的“全國(guó)銷售年度回顧與計(jì)劃”,編號(hào)為IES-YO5,分送SSG與各市場(chǎng)經(jīng)理。1)本周全國(guó)總回款金額,總發(fā)運(yùn)量,總專柜銷量,與本月至今進(jìn)累計(jì)額;2)本周各市場(chǎng)回款金額,發(fā)運(yùn)量,專柜銷量,與本月至今累計(jì)額。1)本周重點(diǎn)市場(chǎng)各個(gè)客戶的回款金額,發(fā)運(yùn)量,與本月到今累計(jì)額;2)本周重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)經(jīng)理工作小結(jié)與下周計(jì)劃。4專柜報(bào)告1)全國(guó)各市場(chǎng)本周分品類專柜銷量,與本月至今累計(jì)額;2)廣州各專柜本周分品類銷量,與本月至今累計(jì)額。一銷售經(jīng)理月度報(bào)告(IES-MO1)銷售經(jīng)理月度報(bào)告由FSF各級(jí)經(jīng)理填寫(xiě),每月3日前傳真給其上級(jí)經(jīng)理與SSG。1整體回顧3所需支持4下月重點(diǎn)列出下月工作的目標(biāo)與重點(diǎn)(一主兩次),與完成工作的分階段步驟與時(shí)間表。全國(guó)銷售月度報(bào)告由SSG負(fù)責(zé)編寫(xiě),每月5日前完成并送呈SLT。1全國(guó)生意整體回顧1)重要數(shù)據(jù)一覽2)全國(guó)生意總量趨勢(shì)分析1)全國(guó)總發(fā)運(yùn)量中各品類發(fā)運(yùn)量及其所占比例,并輔之以柱狀圖與餅圖,及各品類本年度2)要緊品類分市場(chǎng)發(fā)運(yùn)量及其所占比例分析。1)全國(guó)應(yīng)收款總量及分賬結(jié)構(gòu)分析,并輔之以柱狀圖與餅圖;2)各市場(chǎng)應(yīng)收款總額及其同月回款額的比例,并輔之以柱狀圖與餅圖。4要緊市場(chǎng)生意分析1)統(tǒng)計(jì)各市場(chǎng)本月進(jìn)展運(yùn)量,回款額,及銷售費(fèi)用,及其晚場(chǎng)目標(biāo)百分比與相比上月百分2)統(tǒng)計(jì)各市場(chǎng)本年度至今總發(fā)運(yùn)量,總回款額,及總銷售費(fèi)用,及其完成目標(biāo)百分比,并5全國(guó)專柜生意分析1)統(tǒng)計(jì)各要緊市場(chǎng)本月專柜銷量及其費(fèi)用,及其本年度至今累計(jì)額,并輔之以柱狀圖與餅2)統(tǒng)計(jì)本月全國(guó)專柜排行榜(十大專柜),并輔之以柱狀圖;3)廣州本月各專柜銷量報(bào)表。6全國(guó)年度退貨跟蹤記錄表7全國(guó)客戶年度生意跟蹤記錄表三要緊市場(chǎng)月度報(bào)告(IES-MO3)要緊市場(chǎng)月度報(bào)告由SSG負(fù)責(zé)編定,分市場(chǎng)裝訂,每月5日前完成并分送各市場(chǎng)經(jīng)理。1生意整體回顧1)重要數(shù)據(jù)一覽2)本年度生意趨勢(shì)折線圖。2市場(chǎng)品類發(fā)運(yùn)量分析四全國(guó)客戶信用等級(jí)一覽表(IES-M04)全國(guó)客戶信用等級(jí)一覽表由SSG負(fù)責(zé)編定,每月8日前完成并送交財(cái)務(wù)部:五全國(guó)客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表(IES-MO5)全國(guó)客戶儲(chǔ)運(yùn)信息一覽表由SSG負(fù)責(zé)編定,每月8日前完成并送交儲(chǔ)運(yùn)部。六全國(guó)銷售每月工作重點(diǎn)(IES-MO6)全國(guó)銷售每月工作重點(diǎn)由SLT每月3日前發(fā)出,分送SS第五章銷售部政策與制度一交通費(fèi)用3市內(nèi)交通能夠乘坐公共汽車或者出租汽車?yán)塾?jì)費(fèi)用不得超過(guò)規(guī)定限額(附后)。二酒店費(fèi)用1每人每天住宿標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)300元。三出差補(bǔ)貼1區(qū)域經(jīng)理每人每天補(bǔ)貼35元,無(wú)需提供發(fā)票。2市場(chǎng)經(jīng)理每人每天補(bǔ)貼50元,無(wú)需提供發(fā)票。每個(gè)從廣州派往外地工作的銷售經(jīng)理,務(wù)必選定其轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)要緊城市作為其長(zhǎng)期居住一租房程序1將預(yù)定的租房合同傳真回SSG,報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。2主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,將正式合同傳真回SSG,SSG復(fù)印一份給財(cái)務(wù)部備案。二電話費(fèi)用/雜費(fèi)1區(qū)域經(jīng)理與客戶經(jīng)理在所租房屋的每月電話費(fèi)不得超過(guò)150元。2市場(chǎng)經(jīng)理所租房屋的每月電話費(fèi)不得超過(guò)280元。4所有人員所租房屋的水電等雜費(fèi)不得超過(guò)150元。三長(zhǎng)期出關(guān)補(bǔ)貼1區(qū)域經(jīng)理出差期間每人每天補(bǔ)貼35元,無(wú)需提供發(fā)票。2市場(chǎng)經(jīng)理出差期間每人每天補(bǔ)貼50元,無(wú)需提供發(fā)票。一乘坐汽車費(fèi)用客戶經(jīng)理每月限額400元區(qū)域經(jīng)理每月限額600元市場(chǎng)經(jīng)理每月限額1000元客戶經(jīng)理每月電話費(fèi)不得超過(guò)600元;區(qū)域經(jīng)理每月電話費(fèi)不得超過(guò)1000元;三交際應(yīng)酬費(fèi)區(qū)域經(jīng)理每月限額800元,通常每次不得超過(guò)200元。市場(chǎng)經(jīng)理每月限額1500元,通常每次不得超過(guò)450元。四辦公費(fèi)用五備用金制度1區(qū)域經(jīng)理與務(wù)必的客房經(jīng)理限額3000元2市場(chǎng)經(jīng)理限額5000元3沒(méi)有備用金
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