T-BSIA 007-2023 媒體互動(dòng)控制智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范

ICS35.08CCSL77Mediainteractioncontrolsmartstore北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布IT/BSIA007-2023前言 II 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14縮略語 15系統(tǒng)架構(gòu) 16前臺(tái)系統(tǒng) 26.1概述 26.2內(nèi)容播放物理設(shè)備 26.3媒體播放器 27中臺(tái)系統(tǒng) 37.1概述 37.2中臺(tái)技術(shù)要求 37.3系統(tǒng)管理 38后臺(tái)系統(tǒng) 48.1概述 48.2IoT設(shè)備模塊 48.3媒體內(nèi)容模塊 48.4業(yè)務(wù)場(chǎng)景模塊 58.5監(jiān)控運(yùn)維模塊 58.6報(bào)告展示模塊 58.7用戶權(quán)限管理 59系統(tǒng)性能 59.1易用性 59.2中文特性 59.3穩(wěn)定性 59.4安全性 59.5可擴(kuò)展性 5T/BSIA007-2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、北京永泰萬德技術(shù)服務(wù)有限公司、北京云智數(shù)芯科技有限公司、北京華微云科技有限公司、北京匯芯通電子科技有限公司、北京旭業(yè)利嘉信息技術(shù)有限公司、鑫國發(fā)（北京）國際智能科技有限公司。本文件主要起草人：張磊、劉崇、陳祺、張煜、程章武、王梓陽、朱泉江、付啟龍、牛海昆、李國強(qiáng)、劉永恒。本文件為首次發(fā)布。1T/BSIA007-2023媒體互動(dòng)控制智慧門店系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范本文件規(guī)定了媒體互動(dòng)控制智慧門店系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱智慧門店系統(tǒng)）的系統(tǒng)架構(gòu)、前臺(tái)系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)系統(tǒng)和系統(tǒng)性能。本文件適用于為汽車各區(qū)域和經(jīng)銷商提供的媒體互動(dòng)控制智慧門店系統(tǒng)的體系構(gòu)建、功能設(shè)計(jì)與驗(yàn)2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T2312信息交換用漢字編碼字符集基本集GB/T28452信息安全技術(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求YD/T3517面向大數(shù)據(jù)處理的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)需求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1媒體播放器mediaplayer中端播放多媒體的播放軟件，把解碼器聚集在一起，產(chǎn)生播放的功能。3.2媒體互動(dòng)控制mediainteractioncontrol一種通過控制媒體平臺(tái)來使受眾與媒體或者受眾與受眾間達(dá)到一種互動(dòng)狀態(tài)的平臺(tái)。3.3智慧門店smartstores一個(gè)從“人-貨-場(chǎng)”三個(gè)重點(diǎn)維度重構(gòu)零售業(yè)，將物理世界的事件數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)智能化門店功能應(yīng)用。4縮略語下列縮略語適用于本文件。EuP能耗產(chǎn)品（Energy-usingProducts）HDMI高清多媒體接口（HighDefinitionMultimediaInterface）IoT物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）MIC媒體互動(dòng)控制（MediaInteractionControl）OS操作系統(tǒng)（OperatingSystem）RAM隨機(jī)存取存儲(chǔ)器（RandomAccessMemory）SOC系統(tǒng)級(jí)芯片（SystemOnChip）5系統(tǒng)架構(gòu)不同廠商針對(duì)智能門店系統(tǒng)開發(fā)了不同的運(yùn)維工具，本文件旨在針對(duì)智慧門店系統(tǒng)提出詳細(xì)要求及參考構(gòu)架。智慧門店系統(tǒng)一般由前臺(tái)系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)組成，見圖1。2T/BSIA007-2023圖1智慧門店系統(tǒng)構(gòu)架圖6前臺(tái)系統(tǒng)6.1概述前臺(tái)系統(tǒng)由內(nèi)容播放物理設(shè)備和媒體播放器組成，可支持鏈接各種類型的顯示屏幕、燈光設(shè)備等展廳設(shè)備，集成了語音控制、NFC、人臉識(shí)別、OCR、無線投屏等技術(shù)，在智慧門店系統(tǒng)中起到播放各種媒體信息、投屏傳輸、人臉識(shí)別等作用。6.2內(nèi)容播放物理設(shè)備應(yīng)為主流物理播放設(shè)備，可支持鏈接媒體播放器。6.3媒體播放器6.3.1外觀及結(jié)構(gòu)播放器外觀應(yīng)整潔，表面不應(yīng)有凹痕、劃傷、裂縫、變形、毛刺、霉斑等缺陷；表面涂層不應(yīng)起泡龜裂、脫落；金屬件不應(yīng)有銹蝕及其他機(jī)械損傷。開關(guān)、按鍵、旋鈕的操作應(yīng)靈活可靠，無阻滯；各種插頭插接應(yīng)接觸可靠；零部件應(yīng)緊固無松動(dòng)，指示正確。各部件應(yīng)安裝位置正確、牢固，無松動(dòng)，工作時(shí)無松動(dòng)脫落現(xiàn)象。6.3.2系統(tǒng)配置媒體播放器的系統(tǒng)配置應(yīng)滿足但不限于以下內(nèi)容：a)支持內(nèi)置4G/5GPCI-E通信模組；并具備MINI_PCI-E4G接口，可連接多種PCI-E4G模塊；b)支持RAM和ROM存儲(chǔ)器；c)支持10M、100M和1000M的網(wǎng)口；d)擴(kuò)展接口可支持USB接口、1路3.5AUDIO輸出和MIC輸入；e)支持定時(shí)開關(guān)機(jī)功能；f)支持紅外、光學(xué)、電容、電阻、觸摸膜等多種主流觸摸屏，支持主流外設(shè)驅(qū)動(dòng)；g)支持Android系統(tǒng)定制并提供系統(tǒng)調(diào)用接口API參考代碼，支持上層應(yīng)用APP開發(fā)；h)支持鏈接iSMART-EuP/ErP節(jié)能產(chǎn)品、支持自動(dòng)排程和電源自動(dòng)恢復(fù)功能。6.3.3技術(shù)指標(biāo)Android媒體播放器3T/BSIA007-2023Android系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合以下要求：a)OS系統(tǒng)支持Android7.1版本系統(tǒng)及以上；b)RAM的運(yùn)行存儲(chǔ)規(guī)格應(yīng)達(dá)到2G/4GBLPDDR4及以上；c)ROM配制16G的EMMC內(nèi)部存儲(chǔ)；存儲(chǔ)支持可選8G/16G/32G/64G；d)TF卡：支持TF卡；e)網(wǎng)絡(luò)支持千兆有線網(wǎng)口，2.4GWi-Fi和4G無線模塊（全網(wǎng)通）兩種模塊可選；f)HDMI支持1080P@120Hz、4K*2K@60Hz兩種輸出方式；g)電源輸入：100Vac～240Vac；h)電源輸出：12.0V/2A；i)相對(duì)濕度應(yīng)≤80%；j)工作溫度：0℃~60℃;k)存儲(chǔ)溫度：-20℃~70℃。Windows媒體播放器Windows系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合以下要求：a)OS系統(tǒng)支持Windows10-32/64及以上版本；b)RAM的運(yùn)行存儲(chǔ)規(guī)格為1DDR3L-1333SO-DIMMs，最高為8GB(Non-ECC)；c)ROM配制64GB及以上的EMMC內(nèi)部存儲(chǔ)；d)TF卡：支持TF卡；e)HDMI支持1HDMI，1VGA輸出方式；f)電源輸入：100Vac～240Vac；g)電源輸出：＋12.0V/2A；h)Windows媒體播放器的相對(duì)濕度應(yīng)控制在5～90%@45℃(非凝結(jié)狀態(tài))；i)工作溫度：0℃~45℃;j)存儲(chǔ)溫度：－20℃~80℃。6.3.4壽命媒體播放器無故障使用插拔次數(shù)不少于2000次，按鍵壽命不少于5000次。7中臺(tái)系統(tǒng)7.1概述中臺(tái)系統(tǒng)提供了用戶與系統(tǒng)之間的交互接口，在基于移動(dòng)終端控制中心與銷售業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)其他系統(tǒng)的控制。7.2中臺(tái)技術(shù)要求7.2.1中臺(tái)應(yīng)采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，以保障后續(xù)開發(fā)、維護(hù)、擴(kuò)容的便捷性。服務(wù)間應(yīng)采用HTTP、Kafka等方式相互調(diào)用或訂閱、消費(fèi)。7.2.2中臺(tái)的數(shù)據(jù)庫和中間件應(yīng)采用集群部署，以滿足平臺(tái)高可用的要求。中臺(tái)的數(shù)據(jù)庫和中間件選型應(yīng)考慮不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下不同的事務(wù)處理情況進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)。7.2.3考慮到后續(xù)中臺(tái)設(shè)備數(shù)據(jù)量和并發(fā)量隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而增大的情況，物聯(lián)中臺(tái)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)上應(yīng)支持進(jìn)行擴(kuò)容。7.3系統(tǒng)管理7.3.1概述用戶中心應(yīng)提供用戶物聯(lián)中臺(tái)用戶賬號(hào)統(tǒng)一管理，支持不同功能權(quán)限的角色分配。應(yīng)支持對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息進(jìn)行配置，同時(shí)支持配置產(chǎn)品所屬類別及標(biāo)準(zhǔn)物模型模版。7.3.2控制功能4T/BSIA007-2023中臺(tái)系統(tǒng)由小程序組成，小程序應(yīng)包含下列控制功能：a)多屏同顯：支持屏幕選擇、滾動(dòng)文字和播放內(nèi)容的功能；b)歡迎屏幕：支持錄入文字和選擇播放內(nèi)容的功能；c)場(chǎng)景切換：支持場(chǎng)景切換的功能；d)成交屏幕：支持成交記錄的功能；e)交車拍照：支持交車拍照的功能；f)試乘試駕：支持試乘試駕的功能。8后臺(tái)系統(tǒng)8.1概述后臺(tái)系統(tǒng)在智慧門店系統(tǒng)中起到模塊控制、使用場(chǎng)景管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、分發(fā)、訪問控制等作用。通過后臺(tái)管理系統(tǒng)用戶可以統(tǒng)一后臺(tái)管理，根據(jù)使用場(chǎng)景播放對(duì)應(yīng)的內(nèi)容；同時(shí)開放的API接口，使子用戶具備權(quán)限控制、素材上傳、內(nèi)容下發(fā)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能；完成通過單一的報(bào)表取得多部門、多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，提高工作效率及保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和一致性。8.2IoT設(shè)備模塊8.2.1概述IoT設(shè)備模塊應(yīng)從物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器兩個(gè)方面滿足數(shù)據(jù)處理所需的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)需求，數(shù)據(jù)處理的指令和技術(shù)應(yīng)符合YD/T3517的規(guī)定。8.2.2功能IoT設(shè)備模塊應(yīng)主要包括以下功能：a)智能AI語音控制：支持通過AI語音識(shí)別，自動(dòng)提交設(shè)備控制指令；b)設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控與警告：可支持查詢每個(gè)設(shè)備的在線狀態(tài)和具體參數(shù)；c)設(shè)備地圖分布數(shù)據(jù)：與展廳平面圖結(jié)合，快速查找設(shè)備并進(jìn)行遠(yuǎn)程控制；d)兼容主流IoT設(shè)備：可與市場(chǎng)主流IoT設(shè)備通過Wi-Fi、藍(lán)牙、Zigbee等主流通訊協(xié)議鏈接，以應(yīng)用于不同應(yīng)用場(chǎng)景。注：Zigbee是一種新興的短距離、低速率的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。主要用于近距離無線連接。8.3媒體內(nèi)容模塊8.3.1媒體內(nèi)容遠(yuǎn)程控制可在客戶端遠(yuǎn)程控制各個(gè)門店設(shè)備所播放的音視頻素材。8.3.2多媒體素材管理可查看廠家/經(jīng)銷商上傳的內(nèi)容，支持快速查找。8.3.3場(chǎng)景定義用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不同來定義素材文件標(biāo)簽，場(chǎng)景定義模塊應(yīng)支持用戶上傳以下格式的場(chǎng)景素材：a)照片素材應(yīng)支持以下格式：1)格式：JPG、PNG；2)分辨率：1920*1080、3840*2160。b)視頻素材應(yīng)支持以下格式：1)格式：MP4、M4V、WEBM、OGG、MOV；2)分辨率：1920*1080、3840*2160。8.3.4內(nèi)容上傳審批設(shè)置5T/BSIA007-2023根據(jù)用戶權(quán)限設(shè)定素材上傳審批的權(quán)限和層級(jí)；系統(tǒng)可自動(dòng)通知后臺(tái)管理員。8.4業(yè)務(wù)場(chǎng)景模塊業(yè)務(wù)場(chǎng)景模塊應(yīng)包含以下功能：a)門店數(shù)字化場(chǎng)景管理；b)背景音樂管理：可結(jié)合不同場(chǎng)景對(duì)展廳中的音響設(shè)備和播放內(nèi)容進(jìn)行管理；c)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)：應(yīng)包含經(jīng)銷商評(píng)分系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理工程云監(jiān)控和經(jīng)銷商評(píng)分系統(tǒng)；8.5監(jiān)控運(yùn)維模塊8.5.1支持對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)、媒體內(nèi)容數(shù)據(jù)、播放計(jì)劃和列表圖示參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，并通過圖示化展示。8.5.2支持對(duì)每類、臺(tái)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控閾值的參數(shù)自定義。8.5.3支持自定義告警規(guī)則、通知方式和通知人員等多維度告警信息。8.5.4支持在設(shè)備上直接報(bào)修，工單自動(dòng)分派給技術(shù)支持工程師。8.6報(bào)告展示模塊報(bào)告展示模塊應(yīng)支持以下功能：a)結(jié)合地圖數(shù)據(jù)，多維度展示用戶/設(shè)備/業(yè)務(wù)等信息；b)根據(jù)需求，自定義業(yè)務(wù)報(bào)告的展示維度，并自動(dòng)生成報(bào)告；c)可通過圖形化實(shí)時(shí)展示當(dāng)前數(shù)據(jù)；d)可對(duì)接主流大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，抓取不同類型數(shù)據(jù)進(jìn)行展示。8.7用戶權(quán)限管理用戶權(quán)限管理模塊應(yīng)支持以下功能：a)支持對(duì)多角色、多權(quán)限、不同場(chǎng)景的用戶權(quán)限設(shè)置；b)管理員后臺(tái)可根據(jù)需求建立不同類型的賬號(hào)，自定義對(duì)應(yīng)賬號(hào)的權(quán)限；c)可針對(duì)MIC小程序建立單獨(dú)的賬號(hào)管理。9系統(tǒng)性能9.1易用性MIC智慧門店系統(tǒng)中的信息應(yīng)易理解、易瀏覽，系統(tǒng)功能應(yīng)便于用戶操作。9.2中文特性軟件應(yīng)符合GB/T2312規(guī)定的編碼標(biāo)準(zhǔn)，符合中文使用習(xí)慣。9.3穩(wěn)定性9.3.1可保持每周7天每天24小時(shí)連續(xù)穩(wěn)定使用。9.3.2播放器檢查更新應(yīng)僅下載更新內(nèi)容，已下載文件不應(yīng)反復(fù)下載。9.3.3在斷網(wǎng)情況下仍可保持正常播放。9.4安全性9.4.1MIC智慧門店系統(tǒng)的開發(fā)、管理應(yīng)符合GB/T