商圈環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理

商圈環(huán)衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理目錄第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 1一、公司組織機(jī)構(gòu) 1二、組織機(jī)構(gòu)的建立 1三、組織機(jī)構(gòu)的要求 3四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 4五、本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 8第二節(jié)人員配備 10一、人員配備原則 10二、人員配備 12三、人員素質(zhì)要求 14四、人員定崗 19五、員工守則 25六、公司崗位職責(zé) 26七、本項(xiàng)目人員職責(zé) 39第三節(jié)人員管理方案 42一、人員管理優(yōu)化 42二、人員調(diào)動(dòng)管理 43第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、公司組織機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)對(duì)公司十分重要，公司的經(jīng)營(yíng)和管理是圍繞組織架構(gòu)開(kāi)展的，而組織架構(gòu)又是以公司的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)關(guān)系而定的。組織架構(gòu)清晰，使其工作職責(zé)明確，工作目標(biāo)性強(qiáng)。二、組織機(jī)構(gòu)的建立（一）確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：一是決策層；由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。三、組織機(jī)構(gòu)的要求（一）要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問(wèn)題，為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。（二）要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，著這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；（三）要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過(guò)程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)中，一個(gè)任務(wù)地完成需要多個(gè)部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。（四）要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤(rùn)率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過(guò)對(duì)實(shí)施不定期巡檢來(lái)核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（一）任務(wù)目標(biāo)每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒(méi)有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動(dòng)所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。（二）專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活動(dòng)，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。（三）管理幅度管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個(gè)管理人員能領(lǐng)導(dǎo)若干個(gè)隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在4人到8人。但經(jīng)過(guò)調(diào)查和實(shí)際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個(gè)結(jié)果要高。因此，確定管理幅度時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。（四）管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上地管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人和最基層的職工之間，如果層次過(guò)多，往往會(huì)使信息失真，受到歪曲或者過(guò)時(shí)。因此許多企業(yè)采購(gòu)方張組織中的層次應(yīng)盡可能地少。（五）責(zé)權(quán)對(duì)等權(quán)力是在規(guī)定的職位上行使的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)人員率領(lǐng)隸屬人員去完成某項(xiàng)工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各種權(quán)力。責(zé)任是在接受職位、職務(wù)后必須履行的義務(wù)。在任何工作中，權(quán)與責(zé)必須大致相等。更移責(zé)任時(shí)，必須同時(shí)更移與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)任。如果要求一個(gè)經(jīng)理履行某些責(zé)任，那就要授給他以充分的權(quán)力使他履行責(zé)任。如果這些權(quán)力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔(dān)相等的責(zé)任，那么就收回這些權(quán)力，或者將派給他的職務(wù)作某些更動(dòng)，或者把這位經(jīng)理做適應(yīng)的調(diào)動(dòng)。（六）才職相稱管理人員的才智、能力與擔(dān)任的職務(wù)相適應(yīng)。設(shè)計(jì)了各種職位、職務(wù)之后，就要安排相應(yīng)的人員擔(dān)任工作，或通過(guò)培訓(xùn)，使其勝任工作。每種職位、職務(wù)都有其所要求的能力水平。對(duì)每個(gè)職工也可以通過(guò)考察經(jīng)歷、進(jìn)行測(cè)驗(yàn)以及面談等，借以了解他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和興趣，在進(jìn)行評(píng)審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務(wù)的要求相適應(yīng)，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時(shí)又找不到合適的人選時(shí)，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計(jì)、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來(lái)充任為止。設(shè)置的機(jī)構(gòu)盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機(jī)構(gòu)必須具有靈活性。（七）命令統(tǒng)一下級(jí)結(jié)構(gòu)只能接受一個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)的命令和指揮。一個(gè)機(jī)構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級(jí)之間的上報(bào)下達(dá)，都要按層次進(jìn)行，一般情況下，不得越級(jí)。執(zhí)行者負(fù)執(zhí)行之責(zé)，指揮者要負(fù)指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴(yán)格實(shí)行“一元化”的聯(lián)系。（八）精干高效機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，隊(duì)伍精干。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)就要對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊(duì)伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)用。（九）適應(yīng)性組織機(jī)構(gòu)對(duì)客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場(chǎng)等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。（十）效果和效率效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行，同時(shí)要使活動(dòng)有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問(wèn)題，爭(zhēng)取更大的效果。效率是指組織機(jī)構(gòu)在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的過(guò)程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動(dòng)效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機(jī)構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說(shuō)明整個(gè)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。五、本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)管理職務(wù)及其構(gòu)架的設(shè)計(jì)是為了合理組織管理人員的勞動(dòng)，其根本目的也是為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具的崗位和部門。依據(jù)公司管理運(yùn)作的需要，結(jié)合清掃保潔作業(yè)工作的內(nèi)容和性質(zhì)，在進(jìn)行本項(xiàng)目構(gòu)架設(shè)計(jì)時(shí)根據(jù)因事設(shè)置與因人設(shè)置相合、權(quán)責(zé)對(duì)等、命令統(tǒng)一的三項(xiàng)原則設(shè)立“XX商圈項(xiàng)目部”。（一）組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精于高效，一專多能管理處實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的管理處負(fù)責(zé)制。實(shí)行整個(gè)管理中心整體管理和各圍合分片管理相結(jié)合的管理方式。（二）項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率主任和管理中心屬于管理層，下設(shè)各部為操作層。管理層人數(shù)相對(duì)多，操作層人數(shù)相對(duì)少。（三）項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、清掃保潔工、廁所管理員、駕駛員等。（四）管理人員通訊24小時(shí)暢通。1.我公司擁有多年城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，本次服務(wù)項(xiàng)目的管理工作，我們將以就近為原則，合適、方便為導(dǎo)向，成立專門該項(xiàng)目部，尋找工作開(kāi)展的最優(yōu)化，避免出現(xiàn)管理與服務(wù)工作上的漏洞。2.我們將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，制定項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理構(gòu)架，設(shè)置機(jī)構(gòu)及運(yùn)作機(jī)制，制定工作流程，信息反饋渠道及控制方式等。3.尋找最優(yōu)地點(diǎn)作為項(xiàng)目的辦公場(chǎng)所，完善各種軟硬設(shè)施，以滿足項(xiàng)目的需求。4.選擇環(huán)境適宜、舒適的居住環(huán)境給予員工住宿，保證員工的身心健康，以確保每位員工有充沛的精力，全身心投入到工作中來(lái)，確保服務(wù)工作的有效開(kāi)展。第二節(jié)人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：（一）經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。（六）因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。（七）用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。（八）動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員配備合理配置人員，是整個(gè)商圈環(huán)衛(wèi)服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具體如下：（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書(shū)參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況采購(gòu)方單位項(xiàng)目名稱規(guī)模總?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě)）（二）項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績(jī)項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě)）（三）項(xiàng)目人員匯總表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě)）三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對(duì)工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過(guò)程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動(dòng)、不積極問(wèn)題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目工作。（二）對(duì)管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛(ài)本職工作管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來(lái)，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來(lái)處理事情，并且在這個(gè)過(guò)程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說(shuō)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問(wèn)題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問(wèn)題得到圓滿的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問(wèn)題。解決問(wèn)題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問(wèn)題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地開(kāi)展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過(guò)權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問(wèn)題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵(lì)下屬表?yè)P(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表?yè)P(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感情地表?yè)P(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表?yè)P(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則（1）及時(shí)原則表?yè)P(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，所謂反復(fù)地表?yè)P(yáng)就是使表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下去，但要注意表?yè)P(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當(dāng)原則表?yè)P(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表?yè)P(yáng)，直接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)。（3）公平原則表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動(dòng)原則表?yè)P(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表?yè)P(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表?yè)P(yáng)被表?yè)P(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績(jī)來(lái)。（5）獎(jiǎng)勵(lì)原則表?yè)P(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表?yè)P(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義。7.適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：（1）目的明確要從團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對(duì)個(gè)別進(jìn)行批評(píng)，在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)語(yǔ)會(huì)有不同的目的，但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來(lái)。（2）實(shí)事求是批評(píng)應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能有說(shuō)服力，有針對(duì)性；才能避免對(duì)方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注意不能把對(duì)方的缺點(diǎn)全部集中起來(lái)，使問(wèn)題復(fù)雜化。（3）寬嚴(yán)適度批評(píng)要注意對(duì)事不對(duì)人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評(píng)。（4）講究效果批評(píng)的目的是改正行為，講究批評(píng)效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯(cuò)誤。（三）對(duì)其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過(guò)程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開(kāi)展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過(guò)程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡(jiǎn)捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺(jué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級(jí)是誰(shuí)，由誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級(jí)管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請(qǐng)示誰(shuí)，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠(chéng)地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺(jué)自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂(lè)于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行每個(gè)員工的言行舉動(dòng)，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)，同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過(guò)程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員定崗實(shí)行“四定”：定作業(yè)區(qū)域、定作業(yè)人員、定作業(yè)方案、定崗位職責(zé)。（一）項(xiàng)目經(jīng)理定崗項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱項(xiàng)目經(jīng)理所屬單位總公司直接上級(jí)分管副總基本職責(zé)核心職能負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作組織實(shí)施公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。全面負(fù)責(zé)質(zhì)量控制體系，有效保證特殊情況下應(yīng)急措施的實(shí)施落實(shí)。根據(jù)公司發(fā)展需要，制定項(xiàng)目部生產(chǎn)月計(jì)劃、周計(jì)劃，確保計(jì)劃實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。督導(dǎo)項(xiàng)目部的日常生產(chǎn)活動(dòng)，定期召開(kāi)有關(guān)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因，采取有效措施，確保項(xiàng)目部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)材料采購(gòu)計(jì)劃和供料計(jì)劃。貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo)，減少項(xiàng)目部的各項(xiàng)成本，確保在提高效率、保證質(zhì)量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本。根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出培訓(xùn)需求并組織相關(guān)培訓(xùn)，確保員工不斷適應(yīng)崗位的需求?？蛻粝嚓P(guān)的溝通及維護(hù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。權(quán)責(zé)范圍對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)理一下人員有任免建議權(quán)。有員工獎(jiǎng)懲、考核處罰權(quán)。又對(duì)各種加班、考勤、考核的審核權(quán)（二）安全員定崗專職安全管理人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱專職安全管理人員所屬單位總公司直接上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理基本職責(zé)核心職能項(xiàng)目部日常作業(yè)質(zhì)量及安全管理負(fù)責(zé)依據(jù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域作業(yè)進(jìn)行檢查、考評(píng)：對(duì)作業(yè)程序、質(zhì)量、安全及現(xiàn)場(chǎng)管理秩序檢查，防止不正規(guī)、不合格作業(yè)出現(xiàn)；對(duì)作業(yè)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄并及時(shí)提出改進(jìn)措施、建議等；負(fù)責(zé)配合公司管理部門，定期或不定期對(duì)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全作業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)；處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件：作業(yè)質(zhì)疑、員工糾紛、交通意外等現(xiàn)場(chǎng)處理及后續(xù)協(xié)調(diào)工作；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)責(zé)范圍有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量評(píng)估有對(duì)項(xiàng)目安全作業(yè)管理權(quán)限（三）清掃保潔現(xiàn)場(chǎng)管理人員定崗清掃保潔現(xiàn)場(chǎng)管理人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱清掃保潔現(xiàn)場(chǎng)管理人員所屬單位項(xiàng)目部直接上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理基本職責(zé)核心職能項(xiàng)目部日常作業(yè)要求負(fù)責(zé)所轄班組（人員）對(duì)應(yīng)區(qū)域的日常清掃保潔作業(yè)管理工作：所轄小組員工日?？记凇⑴虐嗟裙ぷ骱瞬?；負(fù)責(zé)班組所轄區(qū)域作業(yè)質(zhì)量、員工作業(yè)安全管控及員工現(xiàn)場(chǎng)制度執(zhí)行情況的落實(shí)；負(fù)責(zé)日常作業(yè)情況/數(shù)據(jù)的記錄、反饋：包括人員出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)/圖片、常態(tài)作業(yè)計(jì)劃完成情況、臨時(shí)/特別區(qū)域作業(yè)情況等《作業(yè)日志》；負(fù)責(zé)新員工崗前培訓(xùn)、明確新員工工作責(zé)任，并如實(shí)記錄培訓(xùn)情況；負(fù)責(zé)本小組轄區(qū)內(nèi)的突擊整改及迎檢工作落實(shí)等；負(fù)責(zé)所轄班組對(duì)應(yīng)作業(yè)區(qū)域“三亂”清理工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)責(zé)范圍現(xiàn)場(chǎng)員工作業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量管理作業(yè)人員臨時(shí)調(diào)配管理（四）一線保潔人員定崗保潔員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱保潔員所屬單位項(xiàng)目部直接上級(jí)清掃保潔現(xiàn)場(chǎng)管理人員基本職責(zé)核心職能是工位作業(yè)的執(zhí)行者及責(zé)任人必須嚴(yán)格按照安全作業(yè)規(guī)定、作業(yè)質(zhì)量管理規(guī)定實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；負(fù)責(zé)所轄作業(yè)區(qū)域（工位）涵蓋的所有作業(yè)內(nèi)容的作業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，并遵守公司各項(xiàng)管理制度及考核制度；負(fù)責(zé)片區(qū)負(fù)責(zé)清掃保潔、設(shè)施保潔等；服從公司作業(yè)調(diào)度及作業(yè)派遣；領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。（五）駕駛員定崗駕駛員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱機(jī)械作業(yè)駕駛員所屬單位項(xiàng)目部直接上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理基本職責(zé)核心職能項(xiàng)目部車輛日常管理認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮。嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，嚴(yán)禁違章操作，堅(jiān)持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車輛運(yùn)行。做到安全行車。做好車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。堅(jiān)持“三檢”、保持“四潔”，防止“四漏”。每次出車回來(lái)后，如實(shí)填寫(xiě)行車記錄，向派車主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車情況。認(rèn)真填寫(xiě)車輛檔案，對(duì)車輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫(xiě)好情況匯報(bào)。對(duì)車輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出報(bào)告和降低成本的確良建議。駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力確保安全行車。出車送達(dá)時(shí)，未經(jīng)乘車人允許不得離開(kāi)車輛，應(yīng)聽(tīng)從帶車人安排。嚴(yán)格按照公司下發(fā)的作業(yè)方案保質(zhì)、保量、高效進(jìn)行作業(yè)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。權(quán)責(zé)范圍車輛管理車輛維修及保養(yǎng)計(jì)劃車輛油耗、水耗控制五、員工守則為進(jìn)一步提高作業(yè)質(zhì)量，實(shí)行長(zhǎng)效管理，使各項(xiàng)工作逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)高效化的道路，全面達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下檢查考核制度：（一）員工守則1.遵紀(jì)守法，服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到不遲到不早退或曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。3.上班時(shí)必須穿反光背心、戴反光帽，做到儀表整潔，精神飽滿。4.文明作業(yè)，禮貌待人，尊老愛(ài)幼，團(tuán)結(jié)同事，不搬弄是非，不聚眾鬧事。5.敬崗愛(ài)業(yè)，按操作規(guī)程安全作業(yè)，遵守交通法規(guī)，不斷提高作業(yè)技能，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作，努力學(xué)習(xí)各種技能，提高自身素質(zhì)。6.嚴(yán)禁穿拖鞋、裙子上班，做到干凈、整齊，作業(yè)時(shí)注意避讓來(lái)往車輛，盡量不要橫穿公路。7.職工病假必須報(bào)公司批準(zhǔn)，組長(zhǎng)不能私自批假，凡未報(bào)公司批準(zhǔn)的一律按曠工處理。8.文員認(rèn)真做好考勤工作，堅(jiān)持上下班制度。未經(jīng)公司同意，任何人不能更改上下班時(shí)間。9.認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和會(huì)議。開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)不得遲到、早退、遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。10.加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，服從公司的安排和管理，員工有事找班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)有事找部長(zhǎng)，部長(zhǎng)請(qǐng)示經(jīng)理，實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示、上訪。11.自覺(jué)接受上級(jí)部門和街道辦事處的檢查，社會(huì)輿論的監(jiān)督。六、公司崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理1.在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，完成董事長(zhǎng)、董事會(huì)下達(dá)的工作計(jì)劃、任務(wù)。2.主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，召開(kāi)工作會(huì)議，并向董事長(zhǎng)報(bào)告工作。3.組織實(shí)施公司重大決議、公司年度計(jì)劃和業(yè)務(wù)拓展方案等。4.主持制訂公司年度預(yù)、決算報(bào)告；聽(tīng)取分管副總、各項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)。5.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。6.擬訂公司的管理規(guī)章制度。7.根據(jù)董事長(zhǎng)的授權(quán)，代表公司對(duì)外簽署公司合同和協(xié)議。8.定期向董事長(zhǎng)提交工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等。9.簽發(fā)公司日常管理、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)等文件、資料。10.向董事長(zhǎng)提名任免公司高級(jí)管理人員、分管副總、項(xiàng)目經(jīng)理等。11.擬定公司職工的工資、福利、獎(jiǎng)懲制度，決定公司職工的聘用和解聘。12.完成由董事長(zhǎng)授權(quán)處理的其他有關(guān)事宜。13.對(duì)公司的質(zhì)量、安全和環(huán)境負(fù)全責(zé)，是公司質(zhì)量第一責(zé)任人，是公司質(zhì)量第一責(zé)任人，是公司安全第一責(zé)任人。（二）副總經(jīng)理1.協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作，對(duì)公司業(yè)務(wù)板塊負(fù)直接責(zé)任。2.組織貫徹實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3.組織并落實(shí)規(guī)章制度、管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。4.組織公司內(nèi)部規(guī)章制度、體系審核并向總經(jīng)理報(bào)告規(guī)章制度、體系運(yùn)行情況。5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主滿意。6.代表公司就與業(yè)務(wù)相關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。7.協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。8.組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)決策和計(jì)劃的實(shí)施。9.提名分管項(xiàng)目經(jīng)理、各級(jí)管理處負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)協(xié)調(diào)分管板塊工作的開(kāi)展與總結(jié)；10.牽頭制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級(jí)部門上報(bào)的月度預(yù)算并負(fù)責(zé)公司月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議。11.代表總經(jīng)理對(duì)外洽談項(xiàng)目，搞好各類業(yè)務(wù)板塊的投標(biāo)工作。12.總經(jīng)理因故不能履行職責(zé)時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。13.完成總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作。（三）董事長(zhǎng)助理1.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。2.牽頭組織承辦由董事長(zhǎng)出席的各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，復(fù)核辦公室所作的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要。3.對(duì)上級(jí)和外來(lái)文、電負(fù)責(zé)催辦、回復(fù)。4.協(xié)助董事長(zhǎng)處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各項(xiàng)目部和各級(jí)管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決策和指令。5.分析市場(chǎng)，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供董事長(zhǎng)參考。6.協(xié)助參與涉及公共事務(wù)和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。7.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助董事長(zhǎng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部、和各級(jí)管理處之間的關(guān)系。8.經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的意見(jiàn)、建議反饋給董事長(zhǎng)。9.分管品質(zhì)管理部，督導(dǎo)品質(zhì)管理部做好制度建設(shè)，了解品質(zhì)管理部的工作情況，檢查制度落實(shí)情況，并向董事長(zhǎng)反饋；監(jiān)督品質(zhì)管理部制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，審核培訓(xùn)教材。10.了解各項(xiàng)目部、各項(xiàng)目管理人員的基本情況，對(duì)其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)定。11.完成董事長(zhǎng)交辦的其他工作。（四）品質(zhì)經(jīng)理1.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。4.建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。6.定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保公司質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與業(yè)主要求相適應(yīng)。7.內(nèi)部審核（1）制定并審核公司業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。（3）協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。（4）全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。（5）擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告。（6）指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。（7）組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展。8.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)（1）審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（3）協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。9.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施（1）在質(zhì)量要求方面協(xié)助項(xiàng)目部組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核檢查報(bào)告。（2）為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、檢查報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。（3）協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。10.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.持續(xù)改進(jìn)（1）負(fù)責(zé)對(duì)體系、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。（2）指導(dǎo)人事行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn)，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。（3）協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。（5）協(xié)助品質(zhì)管理中心有效地處理業(yè)主質(zhì)量方面的意見(jiàn)。12.質(zhì)量成本控制：用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（五）品質(zhì)管理員1.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)檢查的全面工作。2.負(fù)責(zé)企業(yè)品質(zhì)管理體系的建立與運(yùn)行。3.負(fù)責(zé)制定公司品質(zhì)質(zhì)檢的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法。4.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)、工作監(jiān)督檢查，對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)估。5.負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳園地、員工文化生活的活動(dòng)開(kāi)展。6.嚴(yán)格執(zhí)行董事長(zhǎng)或副總經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理下達(dá)的工作指令。7.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。8.嚴(yán)格執(zhí)行入職承諾規(guī)定，服從公司的工作安排，接受在職期間的考核考評(píng)。9.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。（六）辦公室主任1.制訂行政、人事、后勤系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.主持制訂、修訂人事行政部和后勤的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。3.掌握行政、人事、后勤工作情況和運(yùn)作情況，適時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)。4.負(fù)責(zé)公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作，參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其他重要會(huì)議。及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。5.負(fù)責(zé)公司行政、人事、后勤制度執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各項(xiàng)目部、各級(jí)管理處的反饋意見(jiàn)，整理分析后向總經(jīng)理匯報(bào)。6.就行政、人事、后勤板塊代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。參與接待公司重要來(lái)訪客人，處理行政人事方面的重要函件。7.領(lǐng)導(dǎo)公司的后勤服務(wù)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境；負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)的后勤服務(wù)。8.組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司人事、行政、后勤系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問(wèn)題，定期組織做好所有部門、管理處辦公職能檢查。10.按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，積極接受上級(jí)和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。11.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，視情況填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)表》，按程序辦理。12.定期向總經(jīng)理述職，及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。13.向上級(jí)或有關(guān)部門提供政策性建議，受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。（七）人事專員、行政助理、行政前臺(tái)1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.遵照公司人事管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好公司人事、工資、勞保、福利及考勤工作。3.必須具備配合主任有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。4.負(fù)責(zé)對(duì)各管理處基本情況的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)、進(jìn)行微機(jī)管理。5.協(xié)助辦公室主任安排好公司各類會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，按要求編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要或決議。6.協(xié)助辦公室主任做好員工的招聘、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等項(xiàng)工作。7.協(xié)助辦公室主任做好對(duì)各部門員工平時(shí)考察和年度考核工作。8.負(fù)責(zé)辦公室各類文件、資料和員工檔案的整理保管，并按保密原則進(jìn)行查閱管理。9.負(fù)責(zé)打印、保存、發(fā)布以各項(xiàng)目部名義發(fā)出的所有文件，妥善保管各項(xiàng)目部的各類來(lái)文，并填寫(xiě)相關(guān)表格。10.按有關(guān)規(guī)定開(kāi)具公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關(guān)活動(dòng)。11.完成辦公室主任交辦的其他任務(wù)。（八）拓展經(jīng)理1.負(fù)責(zé)制定公司的年度投標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司本部及下屬公司的招投標(biāo)的策劃、運(yùn)作及管理，擬定公司招投標(biāo)管理制度。2.選擇招投標(biāo)項(xiàng)目，建立招投標(biāo)項(xiàng)目庫(kù)，負(fù)責(zé)組織對(duì)招投標(biāo)項(xiàng)目前期考察、論證，負(fù)責(zé)起草招投標(biāo)項(xiàng)目意向書(shū)、投標(biāo)書(shū)等有關(guān)文件。3.定期對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析，負(fù)責(zé)公司本部及下屬公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與管理工作，并對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大問(wèn)題及時(shí)跟蹤分析調(diào)研，出具解決方案。4.收集、整理、分析與公司業(yè)務(wù)和發(fā)展有關(guān)的政策、動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)等，為公司的決策提供信息支持。5.對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行戰(zhàn)略符合性分析，對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向及戰(zhàn)略調(diào)整做出合理建議。6.負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成上級(jí)和政府有關(guān)部門報(bào)表的填報(bào)。7.協(xié)同人事行政部做好發(fā)展部門員工招聘工作，協(xié)同人事行政部制定拓展部年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助人事行政部實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。8.按照公司財(cái)務(wù)制度，協(xié)同財(cái)務(wù)部做好部門與財(cái)務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)，確保財(cái)務(wù)流程的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。9.協(xié)同品質(zhì)管理中心做好活動(dòng)安排。10.主持制訂、修訂業(yè)務(wù)拓展部主要工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。11.組織本部門員工的培訓(xùn)。12.依據(jù)財(cái)務(wù)制度制定，預(yù)算或?qū)徍朔峙浔静块T費(fèi)用，審批本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。13.制定或?qū)徍烁鞑炕顒?dòng)方案；并對(duì)各項(xiàng)政策的執(zhí)行及效果進(jìn)行跟蹤與糾偏。14.定期和不定期回訪業(yè)主，及時(shí)了解和處理問(wèn)題。（九）拓展專員、拓展助理1.負(fù)責(zé)拓展部日常事務(wù)。2.市場(chǎng)與業(yè)務(wù)相關(guān)信息收集、整理、分析。3.協(xié)助拓展部做好內(nèi)務(wù)、各項(xiàng)會(huì)議記錄等工作，以及各類文件資料的整理工作。4.財(cái)務(wù)票據(jù)的審計(jì)處理，銷售預(yù)算控制。5.協(xié)助完成招投標(biāo)文件的設(shè)計(jì)與制作。6.網(wǎng)站、公眾號(hào)內(nèi)容更新及維護(hù)。7.拓展部合規(guī)管理。8.區(qū)域日常會(huì)議的支持，包括會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)后工作跟進(jìn)。9.保證拓展部政策信息的有效傳達(dá)及落地，以及跨部門溝通和協(xié)調(diào)工作。（十）財(cái)務(wù)總監(jiān)1.負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。2.嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真辦理稅收事務(wù)，及時(shí)繳納稅金。3.對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收入結(jié)算認(rèn)真審核，并進(jìn)行分類匯總。4.負(fù)責(zé)登記公司各項(xiàng)明細(xì)分賬和種類分賬，按部門正確核算成本，利率和費(fèi)用，做到記賬準(zhǔn)確，單據(jù)完整、手續(xù)完備。5.及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰編制和上報(bào)各類會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做到賬表相符。6.負(fù)責(zé)公司的發(fā)票、收據(jù)的購(gòu)買，領(lǐng)用保管，對(duì)發(fā)票，收據(jù)及時(shí)銷號(hào)登記，定期對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，并上報(bào)。7.負(fù)責(zé)組織清倉(cāng)核資，對(duì)存貨、采購(gòu)進(jìn)行審核，辦理固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)盤(pán)盈盤(pán)虧，報(bào)廢、報(bào)批等會(huì)計(jì)手續(xù)。8.按會(huì)計(jì)檔案管理要求，裝訂會(huì)計(jì)憑證，保管好會(huì)計(jì)賬冊(cè)和各類報(bào)表。9.每月對(duì)出納的銀行對(duì)賬單進(jìn)行審核，做到賬賬、賬實(shí)相符。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（十一）會(huì)計(jì)1.必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。2.對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須審核其發(fā)生時(shí)取得的原始憑證的合法性、真實(shí)性、完整性、合規(guī)性，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。3.要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。4.要按照規(guī)定設(shè)置總賬、明細(xì)賬、日記賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫(xiě)明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。5.要根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡，而應(yīng)該將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認(rèn)），然后在劃線上方填寫(xiě)正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。6.應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說(shuō)明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。7.要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊(cè)，并妥善保管、防止丟失損壞。8.協(xié)助辦公室完成其他日常工作。（十二）出納1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。3.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。4.要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)。5.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。6.加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司賬戶。7.負(fù)責(zé)每月員工工資的發(fā)放工作。8.協(xié)助辦公室完成其他日常工作。七、本項(xiàng)目人員職責(zé)（一）項(xiàng)目主管1.工作能力：熟悉行業(yè)和管理知識(shí)、企業(yè)管理常識(shí)、企業(yè)服務(wù)專業(yè)知識(shí)、清掃保潔服務(wù)法規(guī)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)；具有領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力。2.學(xué)歷：大專及以上，管理類相關(guān)專業(yè)。3.工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。4.職責(zé)（1）在我公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作，對(duì)項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等各方面管理負(fù)全權(quán)責(zé)任。（2）負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（3）組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需要的前提下，開(kāi)源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；（4）經(jīng)常巡視項(xiàng)目管理工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。（5）強(qiáng)化內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)清掃保潔設(shè)備、物料、工具管理，開(kāi)源節(jié)流，提高效率，增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力。（6）了解部門員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行思想教育，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。（7）做好政府相關(guān)部門、公司內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，并積極配合各項(xiàng)寫(xiě)作任務(wù)的完成。（二）綜合事務(wù)專員1.工作能力：熟悉行業(yè)和管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)；具有領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、處事能力。2.學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。3.職責(zé)：（1）在項(xiàng)目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)按照清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)本項(xiàng)目的清掃保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查、記錄。（2）每日對(duì)其清掃保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)（晨掃、午掃）保潔情況實(shí)行跟班巡檢，不間斷抽查作業(yè)情況，對(duì)清掃保潔不到位的路段，督導(dǎo)其完成清掃保潔后方可下班。（3）文員對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并做好檢查記錄及時(shí)上報(bào)管理處經(jīng)理。（4）協(xié)助經(jīng)理完成路段的各項(xiàng)工作任務(wù)。（5）做好每天員工的考勤。（6）記錄每天工作情況。（7）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批件和群眾來(lái)信、來(lái)電和被新聞單位曝光的問(wèn)題（包括衛(wèi)生死角）在1小時(shí)內(nèi)處理完畢，并以書(shū)面形式將事件經(jīng)過(guò)和處理情況及時(shí)反饋上報(bào)。（三）駕駛員1.工作能力認(rèn)同公司理念，堅(jiān)持原則、廉潔奉公，擁有交通法規(guī)，機(jī)械維修，車輛保養(yǎng)等方面的專業(yè)技能，駕駛技術(shù)過(guò)硬。要有健康的體魄，充沛的精力，干凈利落。2.工作經(jīng)驗(yàn)擁有B1以上駕證，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。駕齡10年以上。3.職責(zé)（1）認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮。嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，嚴(yán)禁違章操作，堅(jiān)持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車輛運(yùn)行。做到安全行車。（2）做好車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。堅(jiān)持“三檢”、保持“四潔”，防止“四漏”。每次出車回來(lái)后，如實(shí)填寫(xiě)行車記錄，向派車主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車情況。（3）認(rèn)真填寫(xiě)車輛檔案，對(duì)車輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫(xiě)好情況匯報(bào)。對(duì)車輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出報(bào)告和降低成本的確良建議。（4）駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力確保安全行車。出車送達(dá)時(shí)，未經(jīng)乘車人允許不得離開(kāi)車輛，應(yīng)聽(tīng)從帶車人安排。（5）嚴(yán)格按照公司下發(fā)的作業(yè)方案保質(zhì)、保量、高效進(jìn)行作業(yè)；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第三節(jié)人員管理方案一、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一線力量。在配置時(shí)，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成，科學(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力。一個(gè)單位的勞動(dòng)力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合上年勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對(duì)勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性，建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人