年終工作總結(jié)個人14篇

年終工作總結(jié)個人14篇

年終工作總結(jié)個人篇1

不知不覺間這一年的采購工作已經(jīng)結(jié)束了，我在領(lǐng)導(dǎo)的囑咐下能夠明白做好采購工作的重要性并不斷努力著，畢竟肩負(fù)著采購的職責(zé)便要通過努力做好這項工作，這既是為了公司的發(fā)展著想也是為了提升自身的職場競爭力，因此我很早便規(guī)劃了本年度的工作目標(biāo)并努力將其實(shí)現(xiàn)，接下來我對本年度采購工作中的表現(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)。

認(rèn)真制定好階段性的工作目標(biāo)并編制好采購清單，對于采購工作的完成來說提前編制好清單是很重要的，一方面我要對當(dāng)前物資的消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計從而確定自己需要采購的數(shù)量，對需要采購的數(shù)量以及種類有所了解以后再來開展工作無疑會順利許多，而且無論是供應(yīng)商的選定還是價格的談判都是需要一定時間的，因此提前準(zhǔn)備好并制定好計劃也會讓采購工作變得順利許多，而且我也要根據(jù)成本控制的原則選擇物美價廉的商品進(jìn)行購買，事實(shí)上對于采購工作的完成來說遵循成本控制的原則是很重要的。

做好采購物品的保管工作并進(jìn)行財務(wù)報銷，有時我也會兼任物資管理方面的工作并定期進(jìn)行清點(diǎn)，主要是對公司各類物資的消耗狀況進(jìn)行統(tǒng)計以便于提前編制采購清單，當(dāng)有物資消耗較大的時候則會請示領(lǐng)導(dǎo)是否要多進(jìn)行采購，而且我也會對儲物室進(jìn)行整理以便于在需要某類物品的時候能夠及時找出。在做好采購工作的基礎(chǔ)上也會加強(qiáng)與財務(wù)部門之間的溝通，主要是報銷采購所用的經(jīng)費(fèi)并出示保管的票據(jù)，通過核對確保每筆經(jīng)費(fèi)都用到正途之中從而避免浪費(fèi)的狀況發(fā)生，能夠從事采購工作也是源于領(lǐng)導(dǎo)的信任自然不能夠向經(jīng)費(fèi)伸出貪婪之手。

反思工作中的不足并努力將其改正過來，雖然在采購工作中付出不少努力卻也存在需要改進(jìn)的地方，主要是存在著貪小便宜的心理以至于采購過程中有時會買到劣質(zhì)品，而且有時因?yàn)樾┰S利益還會和供應(yīng)商談判很長時間，盡管這種斤斤計較的做法是為了成本控制著想，但是若是因此導(dǎo)致物資保障方面出現(xiàn)問題則是得不償失的'，而且我也要盡快改正這方面的缺陷才不會影響到今后采購工作的完成，事實(shí)上本年度的采購工作便因?yàn)檫@種心理受到了一定程度的影響。

往后的采購工作中我應(yīng)該繼續(xù)履行好自己的職責(zé)，作為采購人員應(yīng)該要時刻牢記自己的職責(zé)所在并努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，希望通過今后采購工作中的努力能夠取得理想的成就。年終工作總結(jié)個人篇2

新年快到了，意味著新的工作階段即將開始，今年的工作結(jié)束了。這一年，我有了很多新的收獲。我覺得我這一年表現(xiàn)很好，進(jìn)步很大，這是我自己努力的結(jié)果。我很快就要開始明年的工作了，明年我會保持現(xiàn)在的狀態(tài)，把工作做好。在此之前，我也對今年的工作做了總結(jié)，找出自己的不足。

一、工作完成情況

今年基本上能按時完成工作，回家前會多待一會兒。我永遠(yuǎn)不會把我能完成的工作留到第二天，因?yàn)槲抑赖诙煳視衅渌ぷ?，所以如果我能完成，我一定會完成。其?shí)每天完成工作并不難。只要你上班的時候能集中注意力，就一定能完成，但是做好就更難了。今年我已經(jīng)完成了所有的工作。雖然有很多錯誤，但也有很多好評點(diǎn)。

二、在工作中的表現(xiàn)

這一年，我總能遵守公司的紀(jì)律。上班的時候，不會做和工作無關(guān)的事情。我不會利用工作時間處理個人事務(wù)。我可以做到不遲到不早退。每天都能保持良好的工作態(tài)度。雖然也有不想工作的`時候，但可以迅速調(diào)整狀態(tài)，重新從事工作。工作上，我很認(rèn)真，想努力把工作做好。我一直以學(xué)習(xí)的態(tài)度工作。這一年我學(xué)到了很多，工作能力也提高了很多。

第三，新年計劃

這一年，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題。雖然沒有影響工作，但還是希望能在新的一年里解決自己的問題，提高工作能力。其實(shí)我能更好的做好自己的工作，所以我要努力發(fā)現(xiàn)和改變自己的不足，這也是對自己有利的，更不用說對工作有幫助了。明年，我今年一定會保持一個工作狀態(tài)，認(rèn)真努力，有思想有問題地工作。我相信我一定能進(jìn)步。

在新的一年里，我們必須努力實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，按照我們自己的計劃開始新的一年的工作。相信年底一定會收獲很多。年終工作總結(jié)個人篇3

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫作水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在車間我分管日常工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計工作，__年是我分公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題。基于前車之鑒，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)猜測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制，強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量治理，建立整改制度，以增加檢查的實(shí)效性，提高警示效果，及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí)，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;通過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題，使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿足是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識。

二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識

對于我來說，車間是一個全新的.單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力把握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。

三、其他工作

本人還兼職車間統(tǒng)計工作，以“強(qiáng)化治理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量，不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點(diǎn)問題，認(rèn)真做好分析，對主要指標(biāo)的變化情況，及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其及時了解、把握生產(chǎn)動態(tài)。

四、不足之處

一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

⒈在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。

⒉由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。年終工作總結(jié)個人篇4

20__年過去了?？偨Y(jié)一下這一年的工作，只能說是忙的滿滿的。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作取得了一定的進(jìn)展。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前進(jìn)，我今年的工作總結(jié)如下：

第一，端正態(tài)度，熱愛自己的工作

態(tài)度決定一切。如果你不能以正確的態(tài)度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，做好自己份內(nèi)的事，盡自己最大的努力完成自己該做的事。只有熱愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的心態(tài)，腳踏實(shí)地做好自己的'工作。

第二，培養(yǎng)團(tuán)隊意識和正確的合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)勢。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相配合，取長補(bǔ)短。工作可以進(jìn)行得更順利。光靠個人力量是不夠的。在我們的環(huán)境中，需要大家在一個地方思考，在一個地方努力，不計個人得失，才能順利完成工作。

第三，有缺點(diǎn)

工作中有成績也有不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，克服自身的不足。今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，做好工作。

（一）、加強(qiáng)自我控制。無論你在工作中做什么，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自我約束和包容，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，理性處理問題，不為大家和談制造麻煩，培養(yǎng)整體意識

（2）加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實(shí)、寬容、信任，我就會缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進(jìn)對和諧關(guān)系的理解，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。工作中的一些問題往往是由于溝通不及時造成的，所以在以后的工作中需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。

（3）加強(qiáng)自學(xué)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍的同志學(xué)習(xí)，注意別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，發(fā)現(xiàn)不足，提高自己。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點(diǎn)和不足，工作作風(fēng)不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等。在以后的工作中，我會積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各種工作！年終工作總結(jié)個人篇5

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度、思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個好的'員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過去，展望未來

對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!年終工作總結(jié)個人篇6

今年的客服工作算是比較圓滿的完成了，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧瞬恍〉倪M(jìn)步，這讓我們都跟著沾了光，雖然大家的工作量都增加了，但是我們的薪資待遇同樣也漲了不少，就拿我們客服部來說，接待的流量提高了一半，績效也因?yàn)楦吡瞬簧?。為了紀(jì)念這個有意義的20__年，我按照要求寫下了這份年終總結(jié)，希望這份總結(jié)能對我下一年的工作有所幫助。

我們的公司主要從事的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)是有著相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)，不少的產(chǎn)品也是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣發(fā)布，所以為了讓更多的人能了解我們的公司，公司在早年間就成立了網(wǎng)絡(luò)客服部，借此部門來為廣大的客人提供幫助，回答他們的問題。在幾年前，我便加入到了公司里，并成為了客服部的`一員，現(xiàn)在的我經(jīng)驗(yàn)算是比較豐富的了，能較好地回答別人的提問，應(yīng)變能力也得到了不小的提升，相比剛進(jìn)入公司時的我，差別是真不小，這得感謝領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和同事們的幫助，不然我可能都堅持不下來，也就不會取得之后的進(jìn)步了。

這一年里，由于公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，所以客服部忙碌了不少，大家每天的接待量都增長了許多，我也不例外，每天得回復(fù)大量的信息。雖然工作忙了不少，但是我也發(fā)現(xiàn)不少的人來詢問客服并不是為了了解我們公司，純粹就是無聊之余來打發(fā)下時間，這種情況一般我都會直接無視掉，因?yàn)槟阍搅乃麄兎炊鴷狡饎?，不停地抖動你的消息框，進(jìn)而影響自己的工作。除此之外，有時候也會面對一些來質(zhì)疑公司產(chǎn)品的顧客，此時我們便要盡自己最好的態(tài)度，最專業(yè)的知識去為他們解答，絕對不能和顧客發(fā)生爭論，不然只會加深他們對公司的壞影響，當(dāng)然了，只要能幫客人的，我們就不會吝嗇自己的時間和精力，一定會及時的解決他們的困難。

想當(dāng)一名優(yōu)秀的客服，自然得擁有一顆耐心，在面對客人的詢問或是責(zé)怪時，我已經(jīng)看淡了不少，心境也沒有太多的起伏，不會因?yàn)榭腿说那榫w而受到較大影響，這也是我能把自己的工作做好的主要原因之一。在即將到來的20__年里，我相信自己能一如既往的把客服工作做好，然后改正一些小毛病，爭取在工作的細(xì)節(jié)上能取得較大的進(jìn)步。年終工作總結(jié)個人篇7

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的.前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!年終工作總結(jié)個人篇8

轉(zhuǎn)瞬間，20__年在我們勞碌的工作中已經(jīng)過去?；厥?0__年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部依據(jù)公司的發(fā)呈現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的相識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也剛好調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，主動開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題綻開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對服務(wù)理念的相識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。依據(jù)報修內(nèi)容的不同主動進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況剛好地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，主動開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進(jìn)了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的.收樓工作;同時，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#——1、2單元)收樓工作。

八、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

主動完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

九、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上主動發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的確定并提出了合理的建議。

總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信念與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，主動探究，勇于進(jìn)取，我們肯定能以的努力完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。年終工作總結(jié)個人篇9

時間飛快，20__年末來到鋼鐵?；厥走^去的時光，我已經(jīng)蛻變成一名鋼鐵工人，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步、實(shí)踐，認(rèn)真按照公司、廠部、車間的各項規(guī)章制度，崗位操作規(guī)程來工作，使自己成為真正的素質(zhì)強(qiáng)技術(shù)硬的鋼鐵工人，認(rèn)真完成工作中的各項指標(biāo)?，F(xiàn)對一年來工作總結(jié)如下。

一、工作中的成長

經(jīng)過最初在公司的學(xué)習(xí)和“廠級、車間級、班組級”三級安全教育，從來到鋼鐵。使自己對工作安全，工作程序有基本了解，再到車間對安全知識技能培訓(xùn)后在成品車間上崗了參加了燒結(jié)廠三期工程的建設(shè)，其中有苦也有甜，那時與施工單位配合，親眼見證了三燒的建設(shè)，投產(chǎn)，直到現(xiàn)在回想“__速度”都感到驕傲，為自己成為__的一員而感到榮幸。

有了自己的崗位，成品車間投產(chǎn)工作后。這期間認(rèn)真理解所在崗位的操作規(guī)程，并勤于找同事探討工作，慢慢的'學(xué)會了對跑偏皮帶的調(diào)整，非工作狀態(tài)下更換托輥、擋皮等一切皮帶系統(tǒng)的部件。工作中勤于發(fā)現(xiàn)問題，并解決及時匯報問題，能夠更好的處理皮帶系統(tǒng)的一些問題如：跑偏、打滑、皮帶壓料、非正常劃痕、撕皮帶等。工作中遵守操作規(guī)程、規(guī)章制度、思想?yún)R報，與同事互相學(xué)習(xí)、交流，做好工作中的互連保，當(dāng)然期間也因不了解工作的重要性而產(chǎn)生麻痹大意的心理，期間多虧同事、領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)使自己全身心的投入到工作當(dāng)中，并能很好的獨(dú)立完成本崗位工作。

二、積極參加班組各項學(xué)習(xí)活動

工作之余始終保持學(xué)習(xí)態(tài)度。更努力學(xué)習(xí)安全操作技能，目的很明確，只有多學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識才能提高操作技能，將來在工作中處理故障才得心應(yīng)手。保障設(shè)備正常運(yùn)行，才更好服務(wù)安全生產(chǎn)。隨著工作性的變化，工作能力的提升，領(lǐng)導(dǎo)和老師傅的幫助指導(dǎo)下伴隨著自己不解的努力，由成三崗位調(diào)整到帶冷機(jī)，經(jīng)過培訓(xùn)與老師傅的講解，解燒結(jié)帶冷機(jī)是燒結(jié)工藝中燒結(jié)礦冷卻承載而設(shè)計的帶冷機(jī)是紅熱燒結(jié)礦與成品礦過渡的環(huán)節(jié)，燒結(jié)工藝中最為重要、工作環(huán)境惡劣的設(shè)計之一，帶冷機(jī)運(yùn)行是否穩(wěn)定對于燒結(jié)生產(chǎn)有很大的影響。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程

扎實(shí)自己，使自己做到堅守崗位，并完成好自己的各項工作，接班前的勞保品的穿戴，解帶冷機(jī)各組成設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及如冷卻不當(dāng)造成燒結(jié)紅礦，要及時加水處理，各風(fēng)機(jī)儀器儀表的檢點(diǎn)，勤測量風(fēng)機(jī)溫度。班中認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程，對設(shè)備做到會使用，會檢查，會維護(hù)，會排除故障，經(jīng)常不定時對設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢點(diǎn)，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報解決問題，使自己做到對危險源的識別能力，自我保護(hù)能力，突發(fā)事故的處理能力，確保崗位無隱患。

經(jīng)過學(xué)習(xí)這些，我自己已經(jīng)能很好的把工作做好，面對各種突發(fā)事故，計劃檢修停機(jī)，臨時性停機(jī)，都能很好的應(yīng)對，配合好維修工工作。生產(chǎn)過程中一絲不茍每次點(diǎn)巡檢都按照“五確認(rèn)”進(jìn)行工作，注意觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)有何變化。操作中更是嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，燒結(jié)工作每一步驟都不容忽視，任何一個小小的失誤都可能造成停機(jī)而耽誤生產(chǎn)，因此必須養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，隨時做好工作記錄。車間、班組都將其作為頭等大事來搞，安全生產(chǎn)工作。凡事必先講安全已在班組蔚然成風(fēng)。比如：過程控制、工作安全臺賬、互保聯(lián)保責(zé)任書、各確認(rèn)制度等。

牢固的樹立了安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的思想，并且配合車間做好冬夏四防工作，安全環(huán)保工作。學(xué)習(xí)安全知識、操作技能，今后工作中多找不足。從而不斷提高自己的素質(zhì)與工作中的操作水平，把工作做到更好，使工作水平、精神面貌更上一個臺階。年終工作總結(jié)個人篇10

辦公室文員工作是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我特別珍惜這份工作，并努力適應(yīng)這份工作?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：

第一，以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作的特點(diǎn)

辦公室是（企業(yè)運(yùn)營）中一個重要的樞紐部門。協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)外的大量工作，以便依據(jù)狀況下達(dá)命令。這就打算了辦公室工作的簡單性。每天除了工作之外，常常有方案外的事情需要臨時處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時事務(wù)占用了大量的工作時間，往往是忙了一天也沒做完。但是手頭的'工作不能耽擱。我今日欠了帳，明天還有其他工作要處理。

辦公室人手不足，工作量大。特殊是企業(yè)的會議工作比較多，需要部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在與各種活動、會議開會時，樂觀協(xié)作會議工作，與部門同事一起思索，爭取同一個地方。我不在乎多做少做，只期盼活動圓滿完成。

辦公室是服務(wù)部門，我仔細(xì)做好各種服務(wù)工作，保證工作正常開展。當(dāng)其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時，我會準(zhǔn)時處理。下屬機(jī)構(gòu)來詢問或求助，我會解答解決相關(guān)問題，真心為大家服務(wù)。

第二，仔細(xì)做好自己的工作

我主要完成了以下工作：

1、文件流通歸檔準(zhǔn)時，文件流通、閱讀嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求進(jìn)行。保證所要預(yù)備和傳閱的各類文件的準(zhǔn)時性，準(zhǔn)時向各基層組織傳達(dá)上級文件精神，保證政令暢通，文件閱后負(fù)責(zé)歸檔、保管和查閱。

2、簽發(fā)的文件無錯誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)復(fù)制、修改、掃描發(fā)送附件、發(fā)送郵件。此外，幫助各部門發(fā)放文件。企業(yè)發(fā)文量大，有時一天要發(fā)的文件許多。我逐一認(rèn)真檢查手稿，以確保文件的質(zhì)量。

3、預(yù)備辦公室會議材料，整理睬議紀(jì)要。每月月底，檢查各部門月度方案的執(zhí)行狀況，收集各部門月度總結(jié)和方案，起草當(dāng)月工作回顧，將辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，準(zhǔn)時整理睬議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后發(fā)送各部門傳閱。

4、宣揚(yáng)工作是企業(yè)在系統(tǒng)內(nèi)外樹立社會形象的重要手段和窗口。內(nèi)部宣揚(yáng)方面，主要準(zhǔn)備寫企業(yè)簡報，做好辦公室報紙的組稿，幫助（黑板報）的編發(fā)。在對外宣揚(yáng)方面，我完成了更名分公司的（廣告），慶祝公司的廣告，（元旦）和元旦的廣告。另外，我基本上每個月都會在報紙上發(fā)布信息。

5、完成辦公室文員的職責(zé)。辦公室文員工作是一份有責(zé)任心的工作。許多部門請示，（工作報告）都是我一個人交給領(lǐng)導(dǎo)室，有些需要保密，需要我在工作中細(xì)心急躁。

6、樂觀參加（企業(yè)（文化））活動。我樂觀參加了司青的（拓展訓(xùn)練）、員工家屬會、省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比較學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織。它有助于企業(yè)文化和分散力工程的建設(shè)。思維、理解、工作力量都有很大進(jìn)步。

第三，工作的整體思路不清楚，還處于一件一件處理事情的簡潔應(yīng)對狀態(tài)。

光鉆自做是不夠的，不要動太多，不要瞻前顧后，先做，對工作沒有足夠的熱忱和主動性。有的領(lǐng)導(dǎo)交待后，沒有樂觀投入太多精力在工作上，導(dǎo)致工作被動。

但是，面對這些缺點(diǎn)和困難，新的任務(wù)和新的壓力，我會以更加樂觀主動的態(tài)度迎接它們，在工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。年終工作總結(jié)個人篇11

時光飛逝，在不知不覺已經(jīng)一年時間了，在這一年時間里，在項目同事的共同努力下項目部生產(chǎn)生活順利的進(jìn)行。在項目部這個大家庭中，每個人充當(dāng)著不同的角色，發(fā)揮著不同的作用，但都有一個共同的目標(biāo)就是把項目保質(zhì)保量按時完成，給業(yè)主一個滿意的作品，同時也是我第一次管理現(xiàn)場管道施工。

年初我是在_電廠項目，由于項目接近尾聲，在_項目我主要任務(wù)是和班組一起收尾和維修，_月份_溫度比較低，而蒸汽管道漏氣點(diǎn)較多，在停機(jī)維修后，由于溫差較大，啟機(jī)后又發(fā)現(xiàn)別的法蘭漏水，然后又得重復(fù)工作，總之也學(xué)到了很多。

后半年是在_項目部，這也是我工作第三年的開始，當(dāng)從西臺再往西瞞過無人區(qū)幾十公里后，就到了項目部，而在建的廠房是在一個角落處，所以項目部位置也相對的比較偏，而且手機(jī)經(jīng)常沒信號，這就對工作造成了一定的影響。

初到_項目，進(jìn)了廠房之后看到密密麻麻的設(shè)備，管道只做了一點(diǎn)，看起來整個車間都很空曠，說話還能聽到回聲。聽同事說，他剛來的時候大家一起建臨時，環(huán)境比較艱苦，而且車間地面沒做，設(shè)備基礎(chǔ)也沒有，這些設(shè)備都是靠人工焊的導(dǎo)軌，一點(diǎn)一點(diǎn)的從外面拉過來的，前期的工作也很辛苦。然后就開始熟悉圖紙，對整個廠房結(jié)構(gòu)了解。后面我分管PVC管道安裝的工作，由于以前沒現(xiàn)場管理過，所以剛開始特別不順手，加上管道設(shè)計不成熟，整個車間的管子到處打架，工期又特別的緊，所以每天基本都是在車間度過的，一直到工人們下班了才能回來，然后大概的順一下明天的事情，一天天的就這樣過去了。

_月份時管道安裝的高峰期，車間全面施工，到處都有人在干活，但是土建施工對排水溝噴防腐漆，全場彌漫著刺鼻的氣溫，眼睛都睜不開，但工人們都堅持住了，也沒有擅離崗位，大家都拿出了很大的熱情投入施工中，整個施工過程沒發(fā)生安全事故，每個人都付出了很大的努力。

_月中旬車間管道安裝基本結(jié)束，開始了試壓調(diào)試工作，調(diào)試工作主要由業(yè)主主導(dǎo)進(jìn)行。開始試水后總的來說比較順利，主要問題還在于法蘭和PVC焊縫的問題。由于前期工作進(jìn)度特別緊張，部分工人沒有擰緊之前粘好的法蘭，或者等膠水干了后忘記緊法蘭導(dǎo)致進(jìn)水之后就漏了出來，每天都在為了漏水而煩惱。再調(diào)試試了幾天后明天要試那條管線，項目部提前檢查完畢后才能進(jìn)水，在這期間因?yàn)楹枚鄠€人和管理人員因?yàn)閹o法蘭被淋成落湯雞，但是都堅持了下去，將工作繼續(xù)進(jìn)行下去。由于工人個人技能的問題和PVC粘接后等待凝固時間較短，管子預(yù)制好后未凝固好就安裝上去，導(dǎo)致整個車間的漏點(diǎn)較多，且漏水的量比較大，統(tǒng)計漏點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)DN200以上的PVC粘接口易漏水，然后項目部集中人員，將現(xiàn)場DN200以上粘接口地毯式檢查了一遍，然后將粘接口不合適的全部焊接，后面調(diào)試就比較順利了。

在調(diào)試基本完成后，系統(tǒng)開始帶負(fù)荷運(yùn)行。由于一納、二鈉、RO設(shè)備本體膜殼和取樣管安裝匆忙，導(dǎo)致壓力升上去后經(jīng)常會漏水，然后停機(jī)維修，在下一次設(shè)備開啟后，部分PVC粘接口又有了新的漏點(diǎn)。后來發(fā)現(xiàn)是運(yùn)行人員誤操作將管道粘接口憋漏，在甲方對運(yùn)行人員培訓(xùn)之后問題就漸漸少了。

總之_項目讓我學(xué)到很多，也熟悉了施工的整個流程，對碳酸鋰工藝也有了一定的認(rèn)識了解，為后面的施工奠定了基礎(chǔ)。

在整個施工過程中，安全是最重要的。對我們來說：安全是一切精彩經(jīng)歷的'基石。我們接受良好的安全教育，不只是為了教育本身。教育本身并不偉大，我們遵循著教育給予我們的，然后健康安全地去工作、生活、學(xué)習(xí)，這才是平凡中最偉大的。

雖然工作很辛苦，但堅持學(xué)習(xí)總會有收獲。通過無數(shù)次實(shí)踐得出的正確結(jié)論，則可以大大減少煩瑣的工作量，提高工作質(zhì)量和效率。對于我來說，只有真正通過現(xiàn)場實(shí)際工程的學(xué)習(xí)和理解，才能積攢到足夠的經(jīng)驗(yàn)去解決日后可能會碰到的實(shí)際工程問題，而這些經(jīng)驗(yàn)，需要我去更加努力學(xué)習(xí)。

今年我會繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。年終工作總結(jié)個人篇12

在過去的20__年中，在電子廠領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自身的積極努力，作為新員工的我順利的完成了自身的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自身在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自身明年該如何去做的更好。以下便是我對自身今年的工作總結(jié)：

一.工作態(tài)度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自身，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提升自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自身的工作技術(shù)!

二.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個好的員工都應(yīng)對自身的工作認(rèn)識清晰，了解和熟練自身的工作。要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但是由于自身的`能力有限，不能做到一絲不差，因此自身在工作過程中也有很多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提升自身的工作能力，使自身在自身的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自身的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，因此和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不但僅事工作，平時的生活中也事如此，因此團(tuán)結(jié)其他同事不但是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自身的交際能力。

三.回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素加強(qiáng)自身的工作能力，把不利的因素在自身以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自身該有的貢獻(xiàn)。

一年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯是在所難免的，因此我不會過多的苛求自身。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自身的努力，將自身所有的精力和能力用在工作上，相信自身一定能做好!年終工作總結(jié)個人篇13

在這一年的時間里，自己在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，和同事團(tuán)結(jié)合作下，學(xué)到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況作工作總結(jié)

在這一年里，我還從事壓片工序的工作。我們?nèi)齻€品種，四個規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務(wù)，一次性合格率100%，保證了市場的需求?，F(xiàn)場管理，工藝，衛(wèi)生，平安，質(zhì)量，紀(jì)律等在車間和公司檢查中保持零紀(jì)錄。這一年里我換了不少的伙伴，每來一位新人，我都認(rèn)真教給他機(jī)器的平安操作，和現(xiàn)場工藝操作，以便他們很快適應(yīng)壓片工作。在暑假中我和車間機(jī)修人員檢查壓片機(jī)得性能，排除故障，進(jìn)行全面地維護(hù)保養(yǎng)，保證了以后的順利生產(chǎn)。

在實(shí)際工作中，也存在一些缺乏的地方。主要是近期壓片中發(fā)現(xiàn)片面有裂片和裂紋的現(xiàn)象，影響了片子的美觀，也存在一定的'質(zhì)量隱患。我和同事們認(rèn)真排查找原因，原料是主要的原因。在不能更改原料的情況下，我們調(diào)整機(jī)器參數(shù)，換機(jī)器換模具，片面稍微有點(diǎn)改善，但還不能根本解決。其次班組建設(shè)，現(xiàn)場管理搞得不是很好，沒有抓到細(xì)處。

車間屢次組織學(xué)習(xí)了趙總的幾次講話和《把信帶給加西亞》的文章，還組織討論了“熱情，責(zé)任，忠誠”和“增強(qiáng)工作責(zé)任心，推行責(zé)任追究制”。洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責(zé)任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或