【湯臣倍健公司應(yīng)收賬款管理問題及應(yīng)對建議9900字】

董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標部招標部信息部生產(chǎn)部銷售管企劃部財務(wù)部審計部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部客戶服財務(wù)科一財務(wù)科二財務(wù)科三財務(wù)科四圖1湯臣倍健公司組織結(jié)構(gòu)二、湯臣倍健公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析（一）湯臣倍健公司應(yīng)收賬款管理流程針對當前應(yīng)收賬款管理，湯臣倍健公司內(nèi)部并沒有完全建立獨立的財務(wù)管理機構(gòu)，當前湯臣集團公司對應(yīng)收賬款管理部門主要機構(gòu)有三個財務(wù)部、銷售部、市場部等部門協(xié)同負責。銷售部負責客戶管理、銷售部門主要負責對客戶的管理、簽約、銷售政策及湯臣集團企業(yè)信用等方面的規(guī)劃(鐘詩涵,姜佳琪)；負責催收貨款、經(jīng)銷量退回等審批；負責向企業(yè)清收兩年以上的應(yīng)收賬款。湯臣集團的市場部門由負責對銷售發(fā)貨的單據(jù)進行審核，并根據(jù)銷售發(fā)貨的單據(jù)進行組織發(fā)出，確保帳物相符(崔思宇,石星辰,余子涵,2020)。湯臣集團財務(wù)部主要負責湯臣倍健公司對應(yīng)收賬款的日常管理與風險控制，負責對應(yīng)收賬款的結(jié)算與記錄，監(jiān)督其他人管理貨款的收回。湯臣倍健公司的應(yīng)收賬款管理組織機構(gòu)圖如圖2-1所示。財務(wù)部銷售部市場部財務(wù)部銷售部市場部銷售顧問會計業(yè)務(wù)員市場部部長銷售顧問會計業(yè)務(wù)員市場部部長協(xié)助催收工作應(yīng)收賬款賬齡分析計提壞賬壞賬核銷應(yīng)收賬款入賬催收賬款簽訂銷售合同調(diào)查客戶信息客戶信用管理安排催收工作貨款賒銷審批制定貨款賒銷政策協(xié)助催收工作應(yīng)收賬款賬齡分析計提壞賬壞賬核銷應(yīng)收賬款入賬催收賬款簽訂銷售合同調(diào)查客戶信息客戶信用管理安排催收工作貨款賒銷審批制定貨款賒銷政策圖2-1湯臣倍健公司應(yīng)收賬款管理的組織機構(gòu)圖銷售報價建立客戶信用檔案銷售報價建立客戶信用檔案客戶審查銷售訂單客戶審查銷售訂單銷售出庫建立債權(quán)債務(wù)臺賬銷售出庫建立債權(quán)債務(wù)臺賬開具發(fā)票定期編制臺賬明細開具發(fā)票定期編制臺賬明細定期清查定期清查圖2-2，湯臣倍健公司應(yīng)收賬款制度要求流程圖（二）公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀1.制定信用政策。當前湯臣倍健公司制定的信用標準較為寬松，一般情況下只要客戶沒有惡劣的信用狀并且有抵押或具有償債的能力，湯臣集團公司就會對客戶給予優(yōu)惠。與湯臣集團公司長期合作的銷售網(wǎng)點和老客戶也可以賒銷，其他除特殊情況外不予賒銷。2.湯臣倍健公司既不設(shè)立獨立的信用管理部門，也沒有專人關(guān)系客戶信息檔案。新客戶的信息管理要求也比較簡單，在湯臣集團膳食營養(yǎng)品業(yè)務(wù)發(fā)生時主要由市場部的業(yè)務(wù)人員提供客戶檔案信息，來源單一，手段簡單。3.合同管理。湯臣倍健公司銷售合同審批管理比較松散。對合同內(nèi)容規(guī)定主要保證合同的內(nèi)容齊全，內(nèi)容合法，沒有疏漏即可，具體內(nèi)容沒有規(guī)定。湯臣集團公司合同填寫金額由銷售經(jīng)理或者二網(wǎng)經(jīng)理審批(韓思涵,秦佳怡,范雨,2020)；銷售合同地依靠領(lǐng)導(dǎo)個人主觀判斷簽訂，缺乏必要的銷售合同風險評估和方法。在客戶預(yù)付定金時，湯臣集團公司部分業(yè)務(wù)人員不及時推預(yù)付款，合同填寫不及時歸還存根聯(lián)，合同管理制度欠缺。4.賒銷業(yè)務(wù)流程。湯臣倍健公司處理賒銷業(yè)務(wù)，按照《銷售管理制度》中賒銷業(yè)務(wù)管理的規(guī)定，湯臣集團公司膳食營養(yǎng)品業(yè)務(wù)員在一定的信用條件范圍內(nèi)，對于有交易意向的客戶，賒銷條件可以直接由業(yè)務(wù)人員與客戶協(xié)商確定；超過這個范圍，需要市場部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理審批簽字；若客戶賒銷的額度在市場部主管職權(quán)范圍外的，則需將客戶申請的情況報告給公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理審批(雷瑞婷,潘晨陽,董曉)。5．湯臣倍健公司應(yīng)收賬款回款收賬管理。根據(jù)銷售管理制度中的收賬條例，在應(yīng)收賬款發(fā)生后，對于正常到期的應(yīng)收賬款，由湯臣集團公司財務(wù)部門根據(jù)應(yīng)收賬款到期期限，編制收款計劃，并制作賬齡分析表，交給湯臣集團市場部部長，負責安排業(yè)務(wù)人員進行催收，銷售部配合市場部給客戶發(fā)催收函，湯臣集團財務(wù)部核實客戶回款的情況，及時將應(yīng)收賬款結(jié)轉(zhuǎn)。而對逾期應(yīng)收賬款，《銷售管理制度》沒有詳細規(guī)定，通常采取電話催收、業(yè)務(wù)人員上門談判等手段催收。湯臣倍健公司應(yīng)收賬管理缺乏必要的催收管理程序。（三）公司應(yīng)收賬款相關(guān)財務(wù)指標分析1、應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重情況應(yīng)收賬款占公司流動資產(chǎn)的比重，在一定程度上體現(xiàn)了應(yīng)收賬款的質(zhì)量和收回效率，這個比重也是評估湯臣集團公司流動資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的主要衡量指標。若該項評價指標比較大，很有可能就是湯臣集團公司應(yīng)收賬款服務(wù)質(zhì)量不高，回款率較慢而導(dǎo)致。如果這些指標很小說明湯臣集團公司的應(yīng)收帳款服務(wù)質(zhì)量好，回收期短，收回的速度快(鄧雪兒,蔡天宇,丁詩,2020)；根據(jù)近2020-2023年應(yīng)收賬款期末余額和流動資產(chǎn)期末余額以及其計算的比重，如表2-1所示，通過該表格可以了解最近4年湯臣倍健公司應(yīng)收賬款與流動資產(chǎn)比重的變化趨勢。下表2-1為湯臣倍健公司應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重情況：表2-1湯臣倍健公司汽車銷售服務(wù)有限公司應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重表（單位：萬元）項目2020年2021年2022年2023年應(yīng)收賬款余額144.09247.12174.03455.256應(yīng)收賬款增長率——55%-30%162%流動資產(chǎn)68.2749.9414.5482.63流動資產(chǎn)增長率——-27%-71%468%應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重233%495%1197%553%【數(shù)據(jù)來源】：該研究數(shù)據(jù)根據(jù)筆者的實地調(diào)研獲取的資料整理而成從表2-1中可以看出，湯臣倍健公司應(yīng)收賬款增長率從2022至2023有大幅度提升，湯臣倍健公司應(yīng)當給予一定的重視。從應(yīng)收賬款占流動資金的比重來說,兩者之間是正相反比的,應(yīng)收賬款占流動資金的比重越大，能周轉(zhuǎn)的資金越少。湯臣集團膳食營養(yǎng)品產(chǎn)品的銷售過程中，為了擴大膳食營養(yǎng)品市場，對客戶進行貨款賒銷，增加銷售，為湯臣集團公司帶來利潤，致使應(yīng)收賬款數(shù)額急劇增長，居高不下，從而給湯臣集團公司造成一定程度的風險。圖中數(shù)據(jù)顯示，2020—2021、2022—2023年間，這一增長率有大幅度增加，表明湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司資金周轉(zhuǎn)問題上有一定的安全隱患，應(yīng)該加大控制力度。2.應(yīng)收賬款增速與主營業(yè)務(wù)收入增速的比較表2-2湯臣倍健公司應(yīng)收賬款占營業(yè)收入對比表（單位；萬元）2020年2021年2022年2023年應(yīng)收賬款144.09247.12174.03455.26營業(yè)收入3132.064072.674035.982814.00應(yīng)收賬款增長率40%55%-30%162%營業(yè)收入增長率61.50%30.03%-0.90%-30.28%應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重4.60%6.07%4.30%16.18%【數(shù)據(jù)來源】：該研究數(shù)據(jù)根據(jù)筆者的實地調(diào)研獲取的資料整理而成從表2—2可以看出，湯臣倍健公司應(yīng)收賬款的增長速度遠高于營業(yè)收入的增長速度，應(yīng)收賬款增加，給客戶提供了更寬松的付款政策，增強企業(yè)競爭力，但有可能帶來資金周轉(zhuǎn)困難，這意味著湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司湯臣倍健公司營業(yè)收入大部分以應(yīng)收賬款形式體現(xiàn)，給湯臣倍健公司帶來很大的安全隱患。由表2-2可以清楚地看出湯臣倍健公司應(yīng)收賬款所占營業(yè)收入的比重正在趨于上升,該營業(yè)收入比率二者之間呈現(xiàn)正反比的關(guān)系,應(yīng)收賬款所占營業(yè)收入的比重越大,逾期營業(yè)賬款的回收愈加困難,應(yīng)收賬款質(zhì)量也就越差。湯臣集團膳食營養(yǎng)品的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比重不斷加大在這種情況下，湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司遭受損失的風險就越來越大，需要引起重視。3.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度分析表2-3湯臣倍健公司2020-2023年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及回收期統(tǒng)計表（單位：萬元）2020年2021年2022年2023年營業(yè)收入3123.064072.674035.982814應(yīng)收賬款144.09247.12174.03455.26應(yīng)收賬款平均余額123.48229.08294.06508.78周轉(zhuǎn)率（次）25.3717.7813.735.53回收期（天）14.3920.5326.5965.99【數(shù)據(jù)來源】：該研究數(shù)據(jù)根據(jù)筆者的實地調(diào)研獲取的資料整理而成2020—2023年，湯臣倍健公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)如表2—3所示，兩個指標都直接客觀反映應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度情況，根據(jù)表2-3得出湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率逐步減慢，回收期呈上升趨勢，應(yīng)收賬款基數(shù)增加，湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司應(yīng)收賬款回收工作越來越困難(盧佳琪,袁思宇,2023)。三、湯臣倍健公司應(yīng)收賬款存在的問題（一）應(yīng)收賬款數(shù)額增長過快湯臣倍健公司的應(yīng)收賬款基數(shù)大，且持續(xù)上升，回款周期長，應(yīng)收賬款風險大，壞賬成本也隨之增加，從而增大了湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司的財務(wù)風險。湯臣倍健公司應(yīng)收賬款在這4年里不斷增加，其中2023年銷售收入下滑時，湯臣集團公司應(yīng)收賬款也有所增長，而且應(yīng)收賬款占銷售收入的比例較高，這給湯臣倍健公司的資金運營、周轉(zhuǎn)帶來極大的風險；如表2-2所示，湯臣倍健公司應(yīng)收賬款增長率由2022年-30％的上升到2023年的162％，呆賬率高。表2-2湯臣倍健公司應(yīng)收賬款占營業(yè)收入對比表（單位；萬元）2020202120222023應(yīng)收賬款144.09247.12174.03455.26營業(yè)收入3132.064072.674035.982814.00應(yīng)收賬款增長率40%55%-30%162%營業(yè)收入增長率61.50%30.03%-0.90%-30.28%應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比重4.60%6.07%4.30%16.18%【數(shù)據(jù)來源】：該研究數(shù)據(jù)根據(jù)筆者的實地調(diào)研獲取的資料整理而成（二）公司沒有獨立的信用管理部門目前,湯臣倍健公司基本沒有任何財務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和工作組織，主要是市場部和財務(wù)部對公司應(yīng)收款項賬款管理情況及時進行監(jiān)督管理，大部分應(yīng)收賬款管理工作由市場部負責，湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司財務(wù)部則負責幫助其部門做好相關(guān)工作，需要完善湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司的內(nèi)部控制(阮星辰,程子涵,2021)。市場部負責調(diào)查客戶信息，貸款審批管理，合同簽訂，催收賬款等大部分工作，湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司的市場部門對于應(yīng)收賬款的信用管理工作獨立性明顯不足。銷售部門為了進一步擴大產(chǎn)品的銷售,提高湯臣集團公司的業(yè)績,審核新老客戶的合同信用,會放松合同簽訂的要求,尤其是對待老客戶(卓佳怡,呂雨婷,喬瑞)。機會成本、管理成本和壞賬成本因此增加，導(dǎo)致后期催賬難度增加。湯臣集團財務(wù)部只負責應(yīng)收賬款入賬，賬齡分析，壞賬計提和核銷，核算等輔助工作，存在一定的局限性，不能充分應(yīng)收賬款管理的監(jiān)督作用。（三）公司對客戶信息的調(diào)研及對于信用考核分析的能力欠缺湯臣倍健公司調(diào)查客戶信用情況主要由市場部業(yè)務(wù)員自定通過實地考察或者直接由客戶提供，途徑少，調(diào)查的信息質(zhì)量低，無法保證客戶信息真實性。首先，由湯臣集團公司業(yè)務(wù)員自身的局限性并缺乏經(jīng)驗，就很難發(fā)現(xiàn)一些客戶存在隱蔽的不良信息。有一些業(yè)務(wù)員抱著提高業(yè)績的想法，即使發(fā)現(xiàn)了湯臣集團公司客戶存在的不良信息，也會在上報客戶信息的時候忽略客戶的不良信息，達到取得訂單的結(jié)果。其次，湯臣集團的客戶提供的信息時很可能會隱瞞一些不良信息，使業(yè)務(wù)員難以察覺，無法排除風險，埋下禍根。（四）公司合同管理不規(guī)范湯臣倍健公司合同管理不規(guī)范，合同沒有統(tǒng)一管理，所有的合同交由財務(wù)部的結(jié)算員保管，只要有交易發(fā)生就可以簽領(lǐng)合同。后期收回存根聯(lián)不及時，缺少監(jiān)督。銷售部想要擴大湯臣集團公司膳食營養(yǎng)品銷售業(yè)績，交易的合同存在合同條款細節(jié)沒有明確，湯臣集團公司一些小的貸款交易甚至沒有合同的現(xiàn)象。當與湯臣集團客戶之間存在產(chǎn)品糾紛時，由于公司合同管理不善，合同條款含糊不清，容易導(dǎo)致貨款收不回來。（五）公司沒有對應(yīng)收賬款進行動態(tài)跟蹤管理湯臣倍健公司應(yīng)收賬款管理很松散，注重銷售業(yè)績，缺少對應(yīng)收賬款的關(guān)注，對客戶的催收工作沒有責任到人，也沒有安排專人對每一筆應(yīng)收賬款進行跟蹤，沒有針對應(yīng)收賬款動態(tài)跟蹤管理體系。有些到期的應(yīng)收賬款容易錯過了收款的時機。湯臣集團公司財務(wù)部按季度分析帳齡，編制應(yīng)收賬款分析表，核對賬款回收情況，交由市場部進行應(yīng)收賬款的對賬，湯臣集團公司市場部部長會安排應(yīng)收賬款催收工作。由于湯臣集團公司沒有專人負責每一筆應(yīng)收賬款的催收管理，沒有辦法及時了解客戶的經(jīng)營情況變化，當湯臣集團公司客戶經(jīng)營情況發(fā)生變化后，客戶的信用級別并不能及時地調(diào)整，無法對各個收款流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行控制和反饋。（六）公司應(yīng)收賬款催收不力湯臣倍健公司財務(wù)部僅僅只是按照每個季度的賬款的實際回收情況，編寫并制作了統(tǒng)一的賬齡分析報告。之后，與市場部進行對賬，市場部的負責人按照各個季度根據(jù)統(tǒng)一的賬齡分析報告安排了業(yè)務(wù)人員做統(tǒng)一的催收和審核工作，沒有組織專人負責追收每一筆應(yīng)收賬款，缺乏明確、完善的賬款催收和審核體系，沒有明確的催收和審核流程和應(yīng)收賬款的變動采取了控制性的措施,當湯臣集團企業(yè)中發(fā)生了應(yīng)收賬款的逾期事件，應(yīng)收賬款的催收更加不盡如意。四、解決湯臣倍健公司應(yīng)收賬款存在問題的建議（一）強化對應(yīng)收賬款的管理湯臣倍健公司，針對目前應(yīng)收賬款管理中存在大大小小的漏洞，采取高效、便捷的解決方案，必須進一步強化公司應(yīng)收賬款的管理。首先，應(yīng)當建立和完善內(nèi)部風險控制體系，在組織結(jié)構(gòu)中設(shè)立信用管理部門或崗位，加強對湯臣集團公司制度執(zhí)行的監(jiān)督，專人多渠道、多途徑完善客戶信息資料、評價客戶信用(卓佳怡,呂雨婷,喬瑞,2020)。其次，規(guī)范合同管理、跟蹤客戶還款能力，定期和不定期了解客戶回款能力。最后，嘗試用應(yīng)收賬款進行融資，提高資金使用率，并且可以在收款流程上進行細化，降低風險。同時對于責任和績效考核做強化處理，增加湯臣集團膳食營養(yǎng)品業(yè)務(wù)人員催收積極性。湯臣集團公司各個部門互相合作、互相監(jiān)督，根據(jù)公司自身業(yè)務(wù)流程特點進行全過程管理體系。（二）制定好前期應(yīng)收賬款信用管理措施應(yīng)收賬款事前風險防范措施主要是指膳食營養(yǎng)品公司在進行信用貸款交易事件發(fā)生前，制訂一套科學(xué)合理的應(yīng)收賬款風險管理制度，要求相關(guān)部門及時地結(jié)合自己公司實際發(fā)展的具體情況，全面考慮湯臣集團公司應(yīng)收賬款制度、政策、客戶信用交易等級等各個影響因素，為湯臣集團公司后續(xù)工作提供指導(dǎo)和依據(jù)(戴晨陽,陸曉婷,2020)。在湯臣集團公司應(yīng)收賬款的全程出一套適合管理中前期防控和強化內(nèi)部控制相結(jié)合，做好湯臣集團公司交易前期防范非常關(guān)鍵，可以減少湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司后續(xù)收款工作，也可以避免很多應(yīng)收賬款管理風險。（三）健全交易的中期應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)管理制度1.設(shè)立信用管理部門或崗位建立應(yīng)收賬款管理體系并使其充分發(fā)揮其職能，需要銷售部、市場部、財務(wù)部和信用部等各個部門共同配合。湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司的銷售部簽訂信用交易合同前，獨立的信用管理人員應(yīng)與銷售部合作，全面收集湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司客戶的信息，調(diào)查客戶的信用，設(shè)立等級并為客戶建立檔案，了解湯臣集團膳食營養(yǎng)品客戶的償債能力，保證應(yīng)收賬款的還款率。從銷售開始時，就要提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量，在源頭降低應(yīng)收賬款的風險。信用管理部適時制定出一套適合湯臣倍健公司的信用政策，定時對客戶信用評價進行更新，協(xié)助湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司市場部及時收回應(yīng)收賬款；銷售部充分運用湯臣倍健公司的信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，協(xié)助對湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司客戶進行資信狀況的調(diào)查，調(diào)整銷售計劃和銷售盈利政策，與信用、財務(wù)、市場部保持聯(lián)系，保證湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司應(yīng)收賬款回收業(yè)務(wù)的有效性和服務(wù)的可靠性，需要各部門明確其管理職責。2.完善客戶信息資料客戶信息資料應(yīng)該包括：主要包含顧客名稱、地址、聯(lián)系方式、顧客的信息登記表和顧客的資質(zhì)等基本信息。最主要關(guān)注湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司顧客的信用狀況，了解顧客的信用狀況通過銀行出具的信用證明，湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司歷史交易，記錄公司與客戶過去的交易等?？蛻糍Y料的保存和使用在企業(yè)運作的過程中將是一個不斷地發(fā)生改變，應(yīng)該采取一種動態(tài)管理的手段來對客戶檔案資料進行保存和管理(成峰,2021)。每年對湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司客戶進行星級評定，根據(jù)湯臣集團膳食營養(yǎng)品客戶的星級給予不同的信用等級，針對客戶的信用等級采取不同的管理辦法，也可以依據(jù)客戶的信用等級給予不同的信用交易政策。3.對客戶進行信用調(diào)查建立客戶信用風險評估體系湯臣倍健公司可以從內(nèi)部渠道和外部渠道對客戶進行信用調(diào)查。內(nèi)部渠道為湯臣倍健公司內(nèi)部的市場部以及其他部門，可以參考客戶交易的記錄，也可以委派湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司市場部工作人員協(xié)同信用管理部工作人員實地拜訪客戶，利用當面詢問、觀察和溝通等方式取得客戶近期的信用信息。湯臣集團膳食營養(yǎng)品公司的外部渠道主要包括專業(yè)機構(gòu)、官方以及社會媒體等取得客戶的信用信息。湯臣倍健公司還可以從合作公司處收集客戶信用信息，或是對客戶的信用評價等。按照上述多個渠道收集、整理、完善客戶信用信息后，湯臣倍健公司的信用管理部工作人員對客戶的信用信息進行等級篩選分類，按照相關(guān)要求建立客戶檔案。然后對客戶信用進行進一步深入分析，湯臣倍健公司可以結(jié)合主要客戶的特點和銷售服務(wù)行業(yè)特性，確定一個合理的評價指標，并以此對客戶的還款能力進行分析評價。（四）建立完善的合同管理制度通過合同管理系統(tǒng)錄入電子錄入采購、銷售合同信息,并指定每項合同責任人，由該責任人具體負責需要的合同和賬款。合同管理工作的主要任務(wù)內(nèi)容包括：責組織和監(jiān)督建立簽約合同，對對簽約合同相關(guān)信息資料進行收集登記、統(tǒng)計、保管和編制例行財務(wù)報表；組織設(shè)置相關(guān)專人專門負責信息保管；建立健全湯臣集團公司合同管理體系；主要負責組織監(jiān)督湯臣集團公司的各項合同信息簽約管理流程，檢查各項簽約合同在實際執(zhí)行過程中的有效情況等。在銷售合同正式訂立前，湯臣集團的業(yè)務(wù)人員與客戶進行銷售定價業(yè)務(wù)談判，形成完整的書面記錄。關(guān)注湯臣集團公司客戶信用狀況、還款能力等相關(guān)內(nèi)容。時刻密切地關(guān)注應(yīng)收賬款質(zhì)量，并定期與客戶核對應(yīng)收賬款預(yù)收賬款、應(yīng)收票據(jù)等各種財務(wù)交易中的往來款項。加強信用交易過程中對應(yīng)收賬款的管理與分析。（五）加強應(yīng)收賬款的動態(tài)跟蹤管理信用交易完成后，實行后期應(yīng)收賬款的動態(tài)跟蹤管理，有助于湯臣集團公司后期應(yīng)收賬款能夠按著湯臣倍健公司預(yù)期的期間內(nèi)及時收回，提高后期應(yīng)收賬款的質(zhì)量，減少應(yīng)收賬款基數(shù)、提高資金周轉(zhuǎn)的目的。湯臣集團公司應(yīng)收賬款的動態(tài)管理可以對湯臣倍健應(yīng)收賬款進行隨時追溯，分級管理更具有針對性，能夠有效降低壞賬損失，并且能夠及時制定收賬戰(zhàn)略與解決辦法。清楚地掌握湯臣倍健每一筆應(yīng)收賬款的回收情況，應(yīng)收賬款基數(shù)也得到了有效控制。（六）做好后期應(yīng)收賬款追收管理信用管理部門應(yīng)對應(yīng)收賬款催收工作，采取適當?shù)某绦蚝褪侄?，制定并按照完善的催收計劃，及時安排湯臣倍健的業(yè)務(wù)人員收回款項，業(yè)務(wù)人員采取的催收手段主要是電話催收，其次是信函催收和上門面談。細致安排，責任到人。由于湯臣倍健公司客戶和銷售業(yè)務(wù)員比較熟悉，因此在催收回款方面更加有效率，湯臣倍健應(yīng)當與銷售經(jīng)理協(xié)商催收。當湯臣倍健的業(yè)務(wù)員催收失敗以后，由銷售經(jīng)理和市場部經(jīng)理出面進行催收，盡量通過溫和的方式催收，及時、有效地收回公司的賬款。（七）完善應(yīng)收賬款管理機制應(yīng)收賬款的管理工作是非常需要公司每一位員工都參與進來的，從應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，中期跟蹤，后期的催收都會耗費很多人力物力。完善的應(yīng)收賬款管理機制可以節(jié)約成本，及時、有效地進行資金回收賬款，提高資金周轉(zhuǎn)率，降低風險。湯臣倍健公司的業(yè)務(wù)人員按照湯臣倍健公司信用管理的要求，詳細地收集客戶的信用信息，及時交給信用管理部門，方便其整理、匯總，并用于后期發(fā)生的信用交易。信用管理人員根據(jù)這些信用信息對顧客做出綜合評估后，制定適合該客戶的特定的信用交易政策，并為其制定符合湯臣倍健公司利益的信用期限和信用額度，再報給上級審批。重視客戶信用管理，完善應(yīng)收賬款管理機制，從各個源頭上切實提高應(yīng)收賬款質(zhì)量，減少湯臣集團公司利益損失。五、結(jié)論該研究以湯臣倍健公司為案例，通過閱讀相關(guān)文獻和理論學(xué)習的基礎(chǔ)上，結(jié)合本人實地實踐，查閱湯臣倍健公司相關(guān)資料，對湯臣倍健公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析以后，提出了應(yīng)收賬款管理改進建議和保障措施。通過對湯臣倍健公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析，結(jié)合湯臣倍健公司目前的問題構(gòu)建了適用于湯臣倍健公司的應(yīng)收賬款管理體系。通過對湯臣倍健公司2020-2023年經(jīng)營狀況分析，得以下結(jié)論：湯臣倍健公司應(yīng)收賬款基數(shù)規(guī)模不斷擴張，應(yīng)收賬款增長速度成逐年向上遞增，湯臣倍健的應(yīng)收賬款賬齡不斷拉長；逾期的應(yīng)收賬款數(shù)額不斷增加，周轉(zhuǎn)的天數(shù)被逐步拉長，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度較慢，應(yīng)收賬款回款率不斷下降等。湯臣倍健公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題：由于湯臣倍健公司對應(yīng)收賬款管理的高度重視和規(guī)范化程度低，缺乏合理的信用政策，管理權(quán)責不明等，針對湯臣倍健公司目前存在的一些問題，該研究提出了一些需要改進建議，包括加強公司信用管理的部門或者崗位，加強公司信用政策制定體系建設(shè)；完善對湯臣倍健客戶信息資料，對客戶做好信用調(diào)查，建立對湯臣集團客戶的信用風險評估體系；加強湯臣倍健對對應(yīng)收賬款的動態(tài)追溯和管理；做好后期應(yīng)收賬款追收的管理；完善湯臣倍健的合同管理；完善湯臣倍健公司的應(yīng)收賬款管理機制加強公司收款力度等措施。由于時間的推移,加上自身理論水平的有限,許多數(shù)據(jù)分析還遠遠沒有深入,沒有更多層次的對數(shù)據(jù)分析進行探究,在其分析和數(shù)據(jù)的處理上也相對簡單,該項目的研究還是存在一定的局限性。所提的建議尚未得到充分完善,存在許多不足之處,還有待于進一步的深入探索,希望以后我們還有更多的機會對此問題進行更為深刻的探索。參考文獻[1]李欣燁.應(yīng)收賬款信用風險管理問題研究——以中聯(lián)重科公司為例[J].環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望,2023,(12):153-155.[2]張瑞宇,李晨陽,王曉.COSO-ERM(2017)視角下D集團公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化研究[J].齊魯珠壇,2023,(06):21-24.[3]熱烈慶祝金隅混凝土集團首次應(yīng)收賬款A(yù)BS發(fā)行獲得圓滿成功[J].混凝土世界,2023,(12):2.[4]趙雨欣,劉思宇.現(xiàn)金收入比率與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率對現(xiàn)金流量的影響[J].大陸橋視野,2023,(12):40-42.[5]陳夢悅,周鑫鑫,吳雪.新時期下關(guān)于膳食營養(yǎng)品企業(yè)壞