【S化纖公司質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力探析案例12000字（論文）】

S化纖公司質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力分析案例目錄TOC\o"1-2"\h\u10927第1章緒論 1196321.1選題背景 1123371.2選題目的及意義 2239581.3文獻(xiàn)綜述 3287631.4研究?jī)?nèi)容及方法 3161561.5創(chuàng)新點(diǎn) 4301681.6本章小結(jié) 423第2章相關(guān)基礎(chǔ)理論 6204012.1質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力 6268282.2質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) 7197002.3紡織業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 8318752.4樣本企業(yè)的介紹 9231502.5本章小結(jié) 914551第3章S化纖公司質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力分析 10151773.1構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo) 1021423.2理論分析 10234423.3層次分析法 12193463.4問(wèn)題分析 15132943.5本章小結(jié) 1512849第4章質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策 17123044.1提升技術(shù)、調(diào)整發(fā)展策略 17123954.2人才理念意識(shí) 18219234.3標(biāo)準(zhǔn)化管理 18303504.4重視顧客需求 1860894.5加強(qiáng)部門協(xié)調(diào) 19181974.6本章小結(jié) 1925444第5章結(jié)論與展望 2098065.1結(jié)論 2047955.2研究不足與展望 20第1章緒論1.1選題背景近年來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求也日漸提高。其中紡織品更是人們從古至今的日常生活必需品，紡織品具有廣泛應(yīng)用性和親膚性，因此其質(zhì)量?jī)?yōu)劣為人們所重視[1]。竹纖維類紡織產(chǎn)品更為人們所青睞，然而現(xiàn)在各類新興的化纖產(chǎn)品如雨后春筍，對(duì)竹纖維產(chǎn)品帶來(lái)了一定沖擊。而且2020年疫情的突發(fā)也帶來(lái)了一定的沖擊，但中國(guó)成為唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值正增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)體，在此情況下紡織業(yè)也面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情形。所以加強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力已成為重中之重。質(zhì)量這一概念從被人們初步認(rèn)識(shí)到深入人心不過(guò)短短幾年，之所以發(fā)展迅猛，一是由于政府的多次強(qiáng)調(diào)和鼓勵(lì)，李克強(qiáng)總理和習(xí)近平總書(shū)記在各地講話中多次明確提到高質(zhì)量發(fā)展，體現(xiàn)了政府對(duì)高質(zhì)量的重視，二是這是適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主要矛盾變化的必然要求，三是是遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)展的必然要求，只有滿足了顧客的需求，才能刺激更多人的消費(fèi)以帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。面對(duì)新興的各種同類產(chǎn)品帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及疫情帶來(lái)的沖擊，S化纖公司應(yīng)該積極尋找應(yīng)對(duì)策略，要學(xué)習(xí)借鑒其他紡織公司的優(yōu)勢(shì)，緊跟國(guó)家發(fā)展的步伐，不斷提高自己的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不足自身的短板，以求更好的發(fā)展。1.2選題目的及意義1.2.1選題目的本文旨在研究質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展經(jīng)歷與目前成果，并通過(guò)對(duì)某個(gè)典型企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，找到其后續(xù)發(fā)展方向與不足之處并為其提出可供參考的改進(jìn)措施，使企業(yè)可以在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。1.2.2選題意義當(dāng)今時(shí)代背景下，紡織業(yè)迅的發(fā)展越來(lái)越迅速，大量的顧客紛紛選擇轉(zhuǎn)向新種類的化纖產(chǎn)品，這對(duì)竹纖維產(chǎn)品的銷售造成了不容忽視的沖擊。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，主打竹纖維產(chǎn)品的紡織企業(yè)也在積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中使自己的產(chǎn)品占據(jù)一席之地。雖然我國(guó)各紡織企業(yè)對(duì)于紡織產(chǎn)品的更新?lián)Q代方面付出了巨大努力，但是對(duì)企業(yè)自身的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究卻相對(duì)較少，也不夠深入。本文以紡織業(yè)新形勢(shì)對(duì)竹纖維產(chǎn)品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力造成的影響以及對(duì)策研究為選題，將河北S化纖公司作為案例，具有側(cè)重點(diǎn)，在介紹該企業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對(duì)目前市場(chǎng)新形勢(shì)對(duì)該企業(yè)的影響進(jìn)行理論分析，并采取實(shí)證方式進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)，最后根據(jù)實(shí)證結(jié)果對(duì)該企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提出對(duì)策與建議，對(duì)相關(guān)研究起到一定的補(bǔ)充作用。同時(shí)，本文的研究也有利于該企業(yè)發(fā)展方式的創(chuàng)新，對(duì)該企業(yè)在新興紡織品誕生的挑戰(zhàn)增強(qiáng)智力競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)在市場(chǎng)中改變自己的不利地位有一定的現(xiàn)實(shí)意義。1.3文獻(xiàn)綜述1.3.1國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r國(guó)外很早就提出了質(zhì)量一詞，對(duì)于其研究已經(jīng)相對(duì)成熟。后21世紀(jì)在中國(guó)提出了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力這一概念，此項(xiàng)概念的提出并非偶然，其后有著深刻的背景。它的提出是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)代要求，是我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的客觀產(chǎn)物。05年9月的《2005至2006年全球競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》顯示，中國(guó)排名第49，數(shù)據(jù)特點(diǎn)是：總排名較為靠前，平均指標(biāo)相對(duì)落后，綜合評(píng)價(jià)相對(duì)而言整體靠后。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展我國(guó)無(wú)論是經(jīng)濟(jì)方面還是其他方面都積累雄厚，但此時(shí)與貿(mào)易強(qiáng)國(guó)相比，存在的貿(mào)易增長(zhǎng)方式相對(duì)粗放、核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)、出口產(chǎn)品層次偏低、尚未形成大批能夠深度參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的企業(yè)等四大差距，要想從貿(mào)易大國(guó)走向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)，我們要有新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，只能選擇以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型道路，提高產(chǎn)品附加價(jià)值，打造中國(guó)企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力，即為質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力[2]。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)是某個(gè)國(guó)家某產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)指數(shù)與世界該產(chǎn)品的同類產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)指數(shù)之比，可間接反映產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)指標(biāo),體現(xiàn)的是產(chǎn)品質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[3]。國(guó)內(nèi)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力研究上主要集中在理論研究，但無(wú)論是在理論方面還是實(shí)踐方面都較為薄弱，這與國(guó)外研究形成很大差異，國(guó)外在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力上形成完備的體系，同時(shí)注重理論與實(shí)踐運(yùn)用[4]。1.3.2文獻(xiàn)綜述近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力方面都進(jìn)行了大量研究。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論模型中影響最大、最為有代表性的是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父MichaelE.Porter提出的“鉆石模型”，他認(rèn)為影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素有很多，包括生產(chǎn)要素、需求狀況、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、同行競(jìng)爭(zhēng)、政府、機(jī)遇等。隨后，Rugman和Cnuz繼而改進(jìn)性為“雙鉆石模型”，然后Moon，Rugman和Verbeke進(jìn)一步將“雙鉆石模型”改進(jìn)為“一般雙鉆石模型”。之后Cho，D.Sung進(jìn)一步提出了“九要素模型”，更符合經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。除了經(jīng)典的理論模型研究外，國(guó)外關(guān)于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)也有不少新興研究。國(guó)內(nèi)在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方面也有不少研究成果。金碚等根據(jù)Lall對(duì)不同技術(shù)含量產(chǎn)品的分類方法，使用顯示性比較優(yōu)勢(shì)指標(biāo)測(cè)度了行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。閆世剛、王興旺分別從4個(gè)維度篩選評(píng)價(jià)指標(biāo)，采用層次分析-模糊評(píng)價(jià)等綜合評(píng)價(jià)法對(duì)我國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了定量分析。學(xué)者們不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)和研究方法豐富了國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究文獻(xiàn)，為進(jìn)一步研究產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了可供參考的資料[5]。1.4研究?jī)?nèi)容及方法1.4.1研究?jī)?nèi)容第一步，需要對(duì)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)概念進(jìn)行界定，對(duì)涉及到的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行梳理研究。緊接著，要在準(zhǔn)備充分的基礎(chǔ)上選擇某典型企業(yè)在市場(chǎng)上的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力為樣本，進(jìn)行詳細(xì)敘述和深入分析。最后，在總結(jié)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)的欠缺所在的基礎(chǔ)上，探討企業(yè)如何采取有效的方法及手段可增強(qiáng)其在同類產(chǎn)品中的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。本文以河北S化纖公司為例，在介紹質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)概念的基礎(chǔ)上用理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合的方式研究紡織業(yè)市場(chǎng)變化對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)的影響，最后根據(jù)實(shí)證結(jié)果和結(jié)論對(duì)該企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向提出對(duì)策與建議。第一部分是緒論，包括選題背景與選題目的及意義、文獻(xiàn)綜述等各方面的內(nèi)容。第二部分是對(duì)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)概念進(jìn)行界定，對(duì)涉及到的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行梳理研究，并對(duì)樣本企業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。第三部分對(duì)該企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行實(shí)證分析，疫情對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)的影響。第四部分對(duì)市場(chǎng)變化下河北S化纖公司的未來(lái)發(fā)展提出對(duì)策和建議，最后根據(jù)全文得出結(jié)論。第五部分進(jìn)行全文總結(jié)。1.4.2研究方法1.文獻(xiàn)研究法。結(jié)合已有的文獻(xiàn)和各種公開(kāi)發(fā)表文章等，了解選擇的樣本企業(yè)的產(chǎn)品定義范圍、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力理論來(lái)源。收集數(shù)理文獻(xiàn)資料，借鑒有關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。根據(jù)現(xiàn)有觀點(diǎn)和方法，結(jié)合自己觀點(diǎn)，形成本文研究思路。2.比較分析法。采用定量分析法得出該類產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展水平，通過(guò)與其他優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比，發(fā)現(xiàn)該樣本企業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力上的欠缺所在之處。3.問(wèn)卷調(diào)查法。采用問(wèn)卷調(diào)查法為輔助手段收集數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)參考國(guó)內(nèi)外學(xué)者驗(yàn)證過(guò)的較為成熟的量表,并根據(jù)當(dāng)前實(shí)際研究情境進(jìn)行微調(diào)與完善。1.5創(chuàng)新點(diǎn)通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)我國(guó)針對(duì)某個(gè)企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平的研究很少，大多是針對(duì)某個(gè)行業(yè)或者整個(gè)國(guó)家的，本文針對(duì)具體的數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)工具及質(zhì)量管理等相關(guān)的知識(shí)研究某個(gè)企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，并對(duì)其提出質(zhì)量管理等各方面的改進(jìn)建議，以提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平。1.6本章小結(jié)綜上，未來(lái)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)中的主要趨勢(shì)就是以質(zhì)量促進(jìn)發(fā)展提升實(shí)力，只有提升關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量才能占據(jù)有利的發(fā)展地位。因此明確樣本企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r及其重要。以質(zhì)量管理為切入點(diǎn)構(gòu)建全面綜合的評(píng)價(jià)體系，對(duì)S化纖公司的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，認(rèn)識(shí)其發(fā)展中的問(wèn)題，對(duì)其未來(lái)發(fā)展方向具有重要意義?？偠灾?，全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升競(jìng)爭(zhēng)力水平，是該企業(yè)對(duì)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的積極響應(yīng)，也是其發(fā)展的客觀要求，更是其在新時(shí)期的新的發(fā)展機(jī)遇。第2章相關(guān)基礎(chǔ)理論2.1質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力2.1.1質(zhì)量關(guān)注質(zhì)量的組織倡導(dǎo)一種通過(guò)滿足顧客以及其他有關(guān)相關(guān)方的需求及期望以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的文化，該企業(yè)的行為、態(tài)度、活動(dòng)和過(guò)程中會(huì)反映出這種文化。滿足顧客的能力及對(duì)有關(guān)相關(guān)方預(yù)期或非預(yù)期的影響決定了組織的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量不僅包括其預(yù)期的功能、性能，還涉及到了顧客對(duì)其價(jià)值以及利益的感知[6]。質(zhì)量具有廣義性、時(shí)效性、相對(duì)性，好的質(zhì)量是恰到好處的，不足和超過(guò)都不能稱之為最佳質(zhì)量。顧客是質(zhì)量好壞的最終判定者。2.1.2競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)參與者的比較而體現(xiàn)出來(lái)的綜合能力，是一種相對(duì)指標(biāo)，只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才能表現(xiàn)出來(lái)，是在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)的能力，故而它是隨著競(jìng)爭(zhēng)變化著的能力。競(jìng)爭(zhēng)力包含現(xiàn)在的能力，但它也是未來(lái)可以展現(xiàn)的能力[7]。若想測(cè)定競(jìng)爭(zhēng)力需要確定一個(gè)測(cè)定目標(biāo)時(shí)間[8]。2.1.3質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是指競(jìng)爭(zhēng)主體以卓越的質(zhì)量贏得優(yōu)勢(shì)的能力。質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系密切，是競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，無(wú)論是質(zhì)量管理還是核心競(jìng)爭(zhēng)力都需要充分研究質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，包括質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)力中的地位等問(wèn)題[9]。質(zhì)量管理是從企業(yè)由內(nèi)而外地進(jìn)行研究，競(jìng)爭(zhēng)力是由企業(yè)外部向內(nèi)部地進(jìn)行深入研究，這兩種理論的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容交匯在一起，交集部分及相互關(guān)系和作用需要新的概念和理論進(jìn)行系統(tǒng)分析和闡述，質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究相應(yīng)的也就應(yīng)運(yùn)而生了[10]。所以，質(zhì)量管理要達(dá)到的目標(biāo)是提高競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量管理是提升競(jìng)爭(zhēng)力的手段，二者的融合形成了以強(qiáng)化質(zhì)量為核心，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的理論[11]。2.1.4質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)評(píng)價(jià)研究在對(duì)于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力深入研究的過(guò)程中最具影響力的研究是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)模型，至今仍廣為應(yīng)用。曾有學(xué)者以日本的制造企業(yè)為研究主體，通過(guò)該企業(yè)的質(zhì)量管理的相關(guān)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的績(jī)效數(shù)據(jù)研究二者的關(guān)系，研究結(jié)果表明質(zhì)量管理和競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效之間存在正相關(guān)的關(guān)系。高技能企業(yè)在“質(zhì)量主導(dǎo)型”市場(chǎng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力是質(zhì)量，以此獲得市場(chǎng)份額，而低技能企業(yè)只能是在出口產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)中取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)對(duì)于紡織業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的研究較少，更多的集中在紡織業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力研究方向。2.2質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)2.2.1質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)即質(zhì)量因素在表現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中發(fā)揮的程度，通過(guò)分析和質(zhì)量密切相關(guān)的因素來(lái)建立\t"/item/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%8A%9B%E6%8C%87%E6%95%B0/_blank"評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法去進(jìn)行量化測(cè)評(píng)而得來(lái)，可以簡(jiǎn)明且直觀地體現(xiàn)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的整體水平和狀態(tài)[12]。常用指標(biāo)如圖2-1所示。圖2-1質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)指標(biāo)2.2.2質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)計(jì)算表2-1質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)計(jì)算序號(hào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)技術(shù)涵義1產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率企業(yè)按不同層次標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)水平劃分的加權(quán)產(chǎn)品產(chǎn)值之和與同期工業(yè)總產(chǎn)值的比率,即企業(yè)承諾的產(chǎn)品技術(shù)水平[13]。2微電子控制設(shè)備比重微電子控制設(shè)備占生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用設(shè)備原價(jià)的比重,用于反映企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的自動(dòng)化程度[13]。3質(zhì)量管理體系認(rèn)證率每?jī)|元工業(yè)產(chǎn)值中質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)的比例,用于反映質(zhì)量管理基礎(chǔ)能力[13]。4質(zhì)量損失率質(zhì)量損失總額與工業(yè)總產(chǎn)值的比率,體現(xiàn)了質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益[13]。5產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率接受國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督抽查的產(chǎn)品中，屬于合格品的樣品數(shù)所占的比率,反映企業(yè)自檢合格產(chǎn)品的符合性質(zhì)量[13]。6出口商品檢驗(yàn)合格率出口商品總額中，合格品商品額所占的比率,反映出口商品的符合性質(zhì)量[13]。7研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)比重研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出總額與產(chǎn)品銷售收入總額的比率,反映研發(fā)投入的力度[13]。8技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)比重用于技術(shù)改造的經(jīng)費(fèi)總額與產(chǎn)品銷售收入總額的比率,反映技術(shù)改造投入的力度[13]。9每百萬(wàn)元產(chǎn)值擁有專利數(shù)每百萬(wàn)元工業(yè)總產(chǎn)值所擁有的專利數(shù),用于評(píng)價(jià)自主創(chuàng)新能力[13]。10新產(chǎn)品銷售比重新產(chǎn)品銷售收入總額占產(chǎn)品銷售收入總額的比率,反映新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力[13]。11平均產(chǎn)品銷售收入所有制造業(yè)企業(yè)的平均產(chǎn)品銷售收入,反映產(chǎn)業(yè)集中度的高低[13]。12國(guó)際市場(chǎng)銷售率出口商品總額占產(chǎn)品銷售收入總額的比率,測(cè)量產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力[13]。2.3紡織業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2020年的疫情下，各紡織企業(yè)以最快的速度制做出了大量的口罩以及防護(hù)服等重要產(chǎn)品以解燃眉之急，讓人們真正認(rèn)識(shí)了中國(guó)速度。2020年的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)紡織業(yè)的規(guī)模占全球50%以上，化纖產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量約有70%，貿(mào)易占全球的三分之一，具備最完整的產(chǎn)業(yè)鏈，且工藝制作水平以及裝備水平都已是國(guó)際先進(jìn)水平[14]。中國(guó)作為全球最大的紡織品服裝市場(chǎng)，2020年的紡織服裝類零售總額超過(guò)12365億元[15]。盡管中國(guó)占有絕對(duì)的生產(chǎn)、消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，但中國(guó)紡織業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中主要是屬于制造環(huán)節(jié)，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游卻主要是被掌握在其他國(guó)家手中，中國(guó)紡織業(yè)處于較為被動(dòng)的地位，且由于國(guó)際上的一些問(wèn)題，比如近期的“新疆棉花”事件，我國(guó)紡織產(chǎn)品甚至一些原材料的出口受到了一定程度的限制，但好在這些足以在我國(guó)內(nèi)部自銷，不會(huì)帶來(lái)大問(wèn)題。2.4樣本企業(yè)的介紹2.4.1企業(yè)介紹河北S化纖有限責(zé)任公司擁有固定資產(chǎn)10.8億元，年創(chuàng)產(chǎn)值11億元。擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、雄厚的技術(shù)力量和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，五條漿粕生產(chǎn)線，兩條粘膠纖維生產(chǎn)線，是河北省百家重點(diǎn)企業(yè)之一，石家莊市工業(yè)20強(qiáng)企業(yè)[16]。生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有九大類十五個(gè)品種，其中四類為國(guó)家發(fā)明專利產(chǎn)品。該公司已經(jīng)通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系、ISO14001：2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，通過(guò)了國(guó)際上最具權(quán)威性的生態(tài)紡織品標(biāo)準(zhǔn)OEKO—TEXSTANDARD100認(rèn)證。世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成全球一體化競(jìng)爭(zhēng)格局，S化纖也進(jìn)入了由基礎(chǔ)建設(shè)期向產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整期轉(zhuǎn)變，由低技術(shù)生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)向產(chǎn)、學(xué)、研、商貿(mào)一體化的綜合性企業(yè)，由產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)向品牌型企業(yè)。由單一環(huán)保排放的維持型向持續(xù)發(fā)展、資源可循環(huán)利用型摶變[17]。公司將堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市場(chǎng)發(fā)展要求，調(diào)整結(jié)構(gòu)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和名牌戰(zhàn)略，把公司建設(shè)成為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和更有品牌經(jīng)營(yíng)能力的現(xiàn)代化企業(yè)[17]。2.4.2典型產(chǎn)品介紹該企業(yè)以竹纖維產(chǎn)品為主要生產(chǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有吸濕透氣、抗菌抑菌、抗紫外線和除臭吸附等優(yōu)點(diǎn)。除此產(chǎn)品之外，該企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)，還進(jìn)行了新產(chǎn)品的研發(fā)，如腈綸纖維和碳纖維，腈綸纖維已投入生產(chǎn)進(jìn)行銷售，碳纖維則是最新研發(fā)的產(chǎn)品。2.5本章小結(jié)通過(guò)本章的簡(jiǎn)要介紹，認(rèn)識(shí)到紡織業(yè)對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定平衡的重要性，這一產(chǎn)業(yè)的主要功能就是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高就業(yè)率的同時(shí)通過(guò)其產(chǎn)品的美觀與良好的質(zhì)量等提高人們的幸福感。紡織業(yè)具有勞動(dòng)密集程度高、就業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)等特點(diǎn)。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，如產(chǎn)品出口壓力較大。并簡(jiǎn)短闡述了一下樣本企業(yè)的發(fā)展概況和其特色產(chǎn)品。也介紹了與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的理論，給出了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的含義以及質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)指標(biāo)。

第3章S化纖公司質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力分析3.1構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)3.1.1構(gòu)建原則（1）區(qū)域性原則衡量研究對(duì)象的運(yùn)行情況，要從特定區(qū)域出發(fā)，因地制宜，故評(píng)價(jià)指標(biāo)要有針對(duì)性[18]。（2）動(dòng)態(tài)性原則研究是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，選取的指標(biāo)不僅要能夠反映考核對(duì)象靜態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀，還要考察其動(dòng)態(tài)的發(fā)展?jié)摿?，選取的指標(biāo)要能夠衡量其在不同時(shí)段的變動(dòng)情況，并要求所選指標(biāo)在較長(zhǎng)的時(shí)間有實(shí)際意義[18]。（3）可量化原則監(jiān)測(cè)的前提條件和重要保障是數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性，需要大量數(shù)據(jù)支撐，所以選取的指標(biāo)應(yīng)具備可量化的特點(diǎn)。在指標(biāo)反映考核對(duì)象的前提下，可以直接查到或經(jīng)計(jì)算間接得到指標(biāo)數(shù)據(jù)，以保證評(píng)價(jià)的可操作性，同時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)源要有權(quán)威性，以保證正確評(píng)估研究對(duì)象[18]。（4）層次性原則一級(jí)指標(biāo)同時(shí)設(shè)立多個(gè)子指標(biāo)，在眾多指標(biāo)中，將聯(lián)系密切的指標(biāo)歸為一類，形成不同的指標(biāo)層，有利于全面清晰的反映研究對(duì)象[18]。3.1.2選取合適的指標(biāo)數(shù)據(jù)總體來(lái)說(shuō)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的三級(jí)指標(biāo)中，市場(chǎng)適應(yīng)能力與質(zhì)量監(jiān)督與檢驗(yàn)水平是企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的外部特征，前者的評(píng)價(jià)者則是消費(fèi)者，即顧客，后者的評(píng)價(jià)者是政府的質(zhì)量監(jiān)督管理部門，二者共同構(gòu)成了對(duì)企業(yè)質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià)，企業(yè)無(wú)法直接控制，屬于外部因素；而其他4個(gè)指標(biāo)是企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部特征[19]。它們可以從企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量資源或質(zhì)量能力方面得到解釋，是企業(yè)可控的內(nèi)部因素[19]。它們的改善會(huì)帶來(lái)上面兩個(gè)指標(biāo)的提升。經(jīng)過(guò)2020年大規(guī)模的疫情，該企業(yè)也無(wú)可避免地效益受損，加之2021年該企業(yè)所在地也同樣遭受疫情，該企業(yè)更是形勢(shì)嚴(yán)峻，所有工人復(fù)工后更是加班加點(diǎn)，只為盡可能地增加業(yè)績(jī)。故選擇近兩年的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，為之后的復(fù)工進(jìn)度判斷質(zhì)量改進(jìn)方向。3.2理論分析從該企業(yè)直接查到的2020年的數(shù)據(jù)有，產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)品率，分別是：腈綸AAA級(jí)品率100%；短纖AA級(jí)品率98%；天竹一等品率100%；竹麗爾一等品率94.2%；微電子控制設(shè)備比重，分別是：腈綸：90%；短纖：50%；產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率與出口商品檢驗(yàn)合格率均為100%。還有8本證書(shū)；工業(yè)總產(chǎn)值144858萬(wàn)元；累計(jì)銷售收入為160719萬(wàn)元；研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出總額1860萬(wàn)元；技術(shù)改造的經(jīng)費(fèi)總額744萬(wàn)元；現(xiàn)有專利34個(gè)；2020年工業(yè)產(chǎn)值為1448.58百萬(wàn)元；新產(chǎn)品產(chǎn)值29372萬(wàn)元；累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值為144858萬(wàn)元；累計(jì)產(chǎn)品銷量為122942噸；累計(jì)銷售收入為160719萬(wàn)元；國(guó)際市場(chǎng)銷售14374噸；累計(jì)銷量122942噸。經(jīng)計(jì)算可得出：質(zhì)量管理體系認(rèn)證率=質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)/工業(yè)產(chǎn)值（千億）=8/14.4858=55.23%研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)比重=研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出總額/累計(jì)銷售收入=1.16%技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)比重=技術(shù)改造的經(jīng)費(fèi)總額/累計(jì)銷售收入=0.46%每百萬(wàn)元產(chǎn)值擁有專利數(shù)=現(xiàn)有專利/2020年工業(yè)產(chǎn)值=34/1448.58=0.0235個(gè)新產(chǎn)品銷售比重=新產(chǎn)品產(chǎn)值/累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值=29372/144858=20.28%平均產(chǎn)品銷售收入=累計(jì)銷售收入/累計(jì)銷量=160719/122942=1.31萬(wàn)元/噸國(guó)際市場(chǎng)銷售率=國(guó)際市場(chǎng)銷售/=14374/122942=11.69%將各數(shù)據(jù)設(shè)為X1等指代，見(jiàn)表3-1評(píng)價(jià)指標(biāo)。表3-1評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)代碼產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率X1微電子設(shè)備控制比重X2產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率X3出口商品檢驗(yàn)合格率X4質(zhì)量管理體系認(rèn)證率X5研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)比重X6技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)比重X7每百萬(wàn)元產(chǎn)值擁有專利數(shù)X8新產(chǎn)品銷售比重X9平均產(chǎn)品銷售收入X10國(guó)際市場(chǎng)銷售率X112019年的數(shù)據(jù)計(jì)算同上，故近兩年數(shù)據(jù)見(jiàn)表3-2數(shù)據(jù)對(duì)比。表3-2數(shù)據(jù)對(duì)比X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X1120200.9810.7110.55230.0115730.0046290.02350.2031.310.11720190.9760.69110.43140.0115670.0046270.01970.1451.590.122差值0.0050.01000.12090.000060.0000020.00380.058-0.28-0.005由上表可知，2020年較上年大多比率略有增加，但平均產(chǎn)品銷售收入和國(guó)際市場(chǎng)銷售率都各有下降，此外，因受到疫情沖擊，無(wú)論是銷售總量還是銷售總收入亦或是總工業(yè)產(chǎn)值都有所下降?？梢?jiàn)疫情對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)影響還是很大的。3.3層次分析法3.3.1構(gòu)建判斷矩陣判斷矩陣是以上一層的某個(gè)要素作為判斷準(zhǔn)則對(duì)下一層的要素進(jìn)行兩兩比較來(lái)確定矩陣的元素值[19]。判斷矩陣元素的值反映了人們基于客觀實(shí)際對(duì)各因素相對(duì)重要性的主觀認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，通?？扇?，3，5，7，9及其倒數(shù)作為標(biāo)度，2，4，6，8為上述相鄰判斷的中值，其含義如表3-3標(biāo)度含義所示。表3-3標(biāo)度含義標(biāo)度含義1表示兩個(gè)元素相比，具有同等的重要性3表示兩個(gè)元素相比，一個(gè)元素比另一個(gè)元素稍微重要5表示兩個(gè)元素相比，一個(gè)元素比另一個(gè)元素明顯重要7表示兩個(gè)元素相比，一個(gè)元素比另一個(gè)元素強(qiáng)烈重要9表示兩個(gè)元素相比，一個(gè)元素比另一個(gè)元素極端重要2，4，6，8表示兩個(gè)元素相比，一個(gè)元素比另一個(gè)元素的重要性在上述描述之間得到判斷矩陣表3-4判斷矩陣，將該矩陣記作O。表3-4判斷矩陣X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X112453357449X21/21552277339X31/41/5121/31/3331/21/27X41/51/51/211/51/5221/31/25X51/31/2351255337X61/31/2351/2133225X71/51/71/31/21/51/3121/31/33X81/71/71/31/21/51/31/211/41/43X91/41/3231/31/234125X101/41/3221/31/2341/215X111/91/91/71/51/71/31/31/31/51/513.3.2計(jì)算權(quán)重運(yùn)用和積法計(jì)算各判斷矩陣的最大特征值和特征向量，然后將特征向量歸一化，得到權(quán)重排序，并根據(jù)各個(gè)層次的權(quán)重排序，得出權(quán)重總排序[19]，具體步驟如下：①將判斷矩陣每一列正規(guī)化，得到新的矩陣，記作P，——第i行，第j列的元素經(jīng)正規(guī)化處理后的值；——第i行，第j列的元素；——第j列元素的和。②再將每一列經(jīng)正規(guī)化后的判斷矩陣P按行相加，——正規(guī)化后的判斷矩陣中，第i行的和。③對(duì)向量正規(guī)化，得到的即為所求特征向量。④計(jì)算判斷矩陣最大特征值——判斷矩陣與W乘積。3.3.3一致性檢驗(yàn)由于客觀事物的復(fù)雜性或?qū)κ挛镎J(rèn)識(shí)的片面性，通過(guò)構(gòu)造的判斷矩陣求特征向量的權(quán)重值，需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性和隨機(jī)性檢驗(yàn)[19]，步驟如下，計(jì)算一致性指標(biāo)CI：計(jì)算平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI，RI是多次重復(fù)隨機(jī)判斷矩陣特征值的計(jì)算后取算術(shù)平均值的結(jié)果[19]，如表3-5RI的取值。表3-5RI的取值維數(shù)12345678910RI000.520.891.121.261.361.411.461.49計(jì)算CR，CR<0.1時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣具有較好的一致性。3.3.4得出權(quán)重值根據(jù)以上過(guò)程得出各指標(biāo)權(quán)重值，見(jiàn)表3-6指標(biāo)權(quán)重。表3-6指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率0.240微電子設(shè)備控制比重0.190產(chǎn)品監(jiān)督抽查合格率0.059出口商品檢驗(yàn)合格率0.040質(zhì)量管理體系認(rèn)證率0.144研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)比重0.105技術(shù)改造經(jīng)費(fèi)比重0.031每百萬(wàn)元產(chǎn)值擁有專利數(shù)0.025新產(chǎn)品銷售比重0.080平均產(chǎn)品銷售收入0.069國(guó)際市場(chǎng)銷售率0.016對(duì)指標(biāo)做一致性檢驗(yàn)，結(jié)果如下：最大特征根λmax=11.762；一致性指標(biāo)CI=0.076；一致性比率CR=0.05<0.1，通過(guò)一次性檢驗(yàn)。從表3-6可知，產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率在本次評(píng)價(jià)中的權(quán)重值最高為0.24，微電子設(shè)備控制比重、質(zhì)量管理體系認(rèn)證率次之；而權(quán)重值最低的則為國(guó)際市場(chǎng)銷售率，權(quán)重值為0.016，每百萬(wàn)元產(chǎn)值擁有專利數(shù)，權(quán)重值為0.025。計(jì)算出綜合評(píng)分為，2020年的綜合評(píng)分為65.73,2019年的綜合評(píng)分為65.16，在2020年的疫情沖擊之下，該企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力仍較于前一年有所增長(zhǎng)，但變化不大。3.4問(wèn)題分析由以上數(shù)據(jù)的分別分析和建立的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行簡(jiǎn)要的問(wèn)題分析，具體如圖3-1問(wèn)題分析。圖3-1問(wèn)題分析3.5本章小結(jié)本章介紹了選取的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)源以及其構(gòu)建原則，設(shè)置了產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)率、微電子設(shè)備控制比重、新產(chǎn)品銷售比重等多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，采用層次分析法分別對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行專家打分，即對(duì)其重要程度進(jìn)行賦值，通過(guò)計(jì)算確定各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，然后得出該企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的綜合得分，將前后兩年進(jìn)行對(duì)比，得出該企業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力方面整體趨勢(shì)較為平穩(wěn)地緩慢增加，但基本處于不變的水平，然而也能看出經(jīng)過(guò)疫情之后，總銷售額、工業(yè)總產(chǎn)值與總銷量等是有所下降的，并使用魚(yú)骨圖對(duì)其進(jìn)行了簡(jiǎn)要的原因分析。

第4章質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策紡織品行業(yè)目前進(jìn)入了成熟期，激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使各企業(yè)將努力提升企業(yè)整體質(zhì)量作為贏得市場(chǎng)的重要手段。質(zhì)量是在前期階段做好的，而不是在后期檢驗(yàn)出來(lái)地，只要前期質(zhì)量做得好，后期檢驗(yàn)只是一個(gè)保證過(guò)程，而不是大加修正的經(jīng)過(guò)。要想提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，只能從質(zhì)量管理方面入手，就必須要根據(jù)國(guó)家各標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)中的不足，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，從客戶需求入手，做好相關(guān)的制度建設(shè)與執(zhí)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越性。通過(guò)上述調(diào)查，究其原因，找出問(wèn)題，從以下幾點(diǎn)做出質(zhì)量改進(jìn)。4.1提升技術(shù)、調(diào)整發(fā)展策略4.1.1提升技術(shù)夯實(shí)基礎(chǔ)技術(shù)，最熟悉的往往是最好的，基礎(chǔ)才是發(fā)展的支撐，只有夯實(shí)基礎(chǔ)才能有更好的發(fā)展，否則只會(huì)成為空中樓閣。引入先進(jìn)技術(shù)，提升裝備制造生產(chǎn)技術(shù)，改進(jìn)裝備生產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)重大裝備生產(chǎn)制造開(kāi)展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量通病，堅(jiān)決淘汰不合格產(chǎn)品。在現(xiàn)有發(fā)展水平下可以適當(dāng)將余力放在技術(shù)攻關(guān)上，在提高企業(yè)專利率的同時(shí)，也可以使自己在某個(gè)產(chǎn)品上可以在市場(chǎng)上占有一定優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。定時(shí)對(duì)生產(chǎn)裝備進(jìn)行檢測(cè)，確保設(shè)備生產(chǎn)的穩(wěn)定性，適時(shí)替換先進(jìn)設(shè)備。建設(shè)檢驗(yàn)檢測(cè)部門，形成完整的檢測(cè)系統(tǒng)，為高質(zhì)量產(chǎn)品的輸出提供保障。以產(chǎn)品質(zhì)量為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以核心技術(shù)為突破口，加大技術(shù)攻關(guān)力度，找到影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，保持該關(guān)鍵因素的一致性，進(jìn)而提高產(chǎn)品整體質(zhì)量的穩(wěn)定性。將部分生產(chǎn)資料針對(duì)性地向創(chuàng)新方面傾斜。4.1.2調(diào)整發(fā)展策略智能化管理是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)發(fā)展的主要手段，不僅要在生產(chǎn)中采取智能化手段，還要在管理方面采取智能化的方式，積極引進(jìn)先進(jìn)智能管理系統(tǒng)，通過(guò)智能化提高企業(yè)整體的生產(chǎn)率，以提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平。從原材料的采購(gòu)到產(chǎn)品的售后服務(wù)的全程盡可能采用智能化手段，改進(jìn)現(xiàn)有的智能化系統(tǒng)，降低質(zhì)量成本。促進(jìn)企業(yè)制造逐漸實(shí)現(xiàn)零缺陷的生產(chǎn)目標(biāo)。由單純的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)性向產(chǎn)業(yè)鏈一體化運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變。單一產(chǎn)品銷售形勢(shì)已經(jīng)不再適用于目前的市場(chǎng)銷售方式，若長(zhǎng)此以往會(huì)面臨逐漸被淘汰的窘境。要迎合市場(chǎng)的發(fā)展，逐漸轉(zhuǎn)型向產(chǎn)業(yè)鏈一體化發(fā)展，從采購(gòu)到銷售，不僅做單一材料銷售還可以嘗試進(jìn)行成品銷售。也要嘗試進(jìn)行線上銷售，線上線下相結(jié)合，才能更好地拓寬銷售渠道，打開(kāi)市場(chǎng)大門。4.2人才理念意識(shí)要提高企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)人才理念的意識(shí)。首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要先有人才意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮出來(lái)，上行下效，企業(yè)才能真正形成完備的人才觀。鼓勵(lì)個(gè)人積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，發(fā)揮集體力量。讓工匠精神成為企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，提高其質(zhì)量意識(shí)，將高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的要求作為生產(chǎn)目標(biāo)并貫徹全程，無(wú)形中加大內(nèi)部對(duì)質(zhì)量的重視程度，提升供應(yīng)鏈質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品制造全過(guò)程的可靠性。完善獎(jiǎng)懲制度，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的參與意識(shí)并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施是當(dāng)前企業(yè)提高員工積極性的關(guān)鍵，通過(guò)業(yè)績(jī)技能等方面的比較對(duì)員工施以一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰措施，以此促進(jìn)內(nèi)部的良性質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，提高員工積極性才能激發(fā)其最大的工作熱情，形成更好的企業(yè)生產(chǎn)氛圍，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。增加新的人才方案吸引與質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)人才，改善質(zhì)量人才待遇，以加大質(zhì)量發(fā)展的人才支撐。同時(shí)注重人才培養(yǎng)方面的工作，在強(qiáng)化質(zhì)量文化認(rèn)同感的同時(shí)也要提升工作人員的專業(yè)技能，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與定期測(cè)試，以激勵(lì)員工提高個(gè)人能力，在進(jìn)行工藝加工時(shí)避免或者減少出現(xiàn)工作不必要的失誤。在工作中做好前期準(zhǔn)備，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，過(guò)程中和之后及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并加以改正。引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，并積極向優(yōu)秀同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4.3標(biāo)準(zhǔn)化管理從企業(yè)整體實(shí)際狀況出發(fā)完善質(zhì)量管理體系，將ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用到生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門，通過(guò)PDCA循環(huán)加強(qiáng)整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量管理，并確保質(zhì)量管理體系在生產(chǎn)過(guò)程中真正發(fā)揮出其規(guī)范作用。嚴(yán)格控制全程質(zhì)量，全面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任到人制度，以便于一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能第一時(shí)間找到源頭。加強(qiáng)信息系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善，完善信息化質(zhì)量管理體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)程中的質(zhì)量信息變化，以降低質(zhì)量損失率。健全質(zhì)量績(jī)效考核體系，規(guī)范質(zhì)量行為。學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方法，引入諸如六西格瑪?shù)认冗M(jìn)方法，更換管理工具，如新七種工具，豐富管理手段，積極關(guān)注質(zhì)量管理相關(guān)動(dòng)態(tài)并及時(shí)加以引進(jìn)。建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，建成質(zhì)量管理內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫(kù)，在工作中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中都盡可能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，保證數(shù)據(jù)完備且能保存至兩年內(nèi)，以便在資料查閱、檢查質(zhì)量或做年報(bào)對(duì)比時(shí)有足夠的依據(jù)，通過(guò)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)對(duì)比，促進(jìn)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)并行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問(wèn)題，為質(zhì)量改進(jìn)方案實(shí)施提供事實(shí)參考，減少類似質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率，比如將顧客反饋的信息記錄下來(lái)，形成一組數(shù)據(jù)。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的突出引領(lǐng)作用。4.4重視顧客需求堅(jiān)持顧客為第一位原則，要想提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，顧客滿意度的提高是必不可少的，提高生產(chǎn)效率要求企業(yè)必須要重視顧客的體驗(yàn)。定期調(diào)查客戶需求，了解顧客反饋可以更好地把握顧客對(duì)于產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品的質(zhì)量情況以及市場(chǎng)變化，有利于企業(yè)可以及時(shí)作出調(diào)整，不會(huì)因?yàn)槁湮槎ナ袌?chǎng)先機(jī)，甚至可以在有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有新的發(fā)展突破，畢竟閉門造車的企業(yè)是無(wú)法走遠(yuǎn)的。4.5加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，是企業(yè)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，部門協(xié)調(diào)發(fā)展工作效率才會(huì)提高，進(jìn)而提高企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵要從部門工作具體好壞及各部門協(xié)調(diào)性來(lái)體現(xiàn)。首先從部門內(nèi)部協(xié)調(diào)。企業(yè)管理必須重視部門內(nèi)部協(xié)調(diào)，特別是利益協(xié)調(diào)關(guān)系，保持良好的工作氛圍。因此在部門內(nèi)部要特別注意公平。要增強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合的意識(shí)，建立部門協(xié)調(diào)制度，使各部門之間相互協(xié)調(diào)形成工作合力。并加強(qiáng)部門之間的溝通與聯(lián)系，各部門在處理問(wèn)題時(shí)，若涉及到其他部門職責(zé)范圍的工作時(shí)，可由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭溝通，主動(dòng)征求相關(guān)部門的意見(jiàn)[20]。同時(shí)還需要規(guī)范各部門間協(xié)調(diào)配合的管理，堅(jiān)持一件工作由一個(gè)主要部門負(fù)責(zé)，需要多個(gè)部門同時(shí)進(jìn)行管理的工作，要明確好牽頭部門，分清主次關(guān)系。4.6本章小結(jié)本章基于第三章的