服務(wù)級(jí)別協(xié)議的采購(gòu)合同

PAGEPAGE1服務(wù)級(jí)別協(xié)議的采購(gòu)合同本服務(wù)級(jí)別協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）是由以下雙方于____年__月__日簽署：甲方（采購(gòu)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話(huà)：________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話(huà)：________________________鑒于甲方擬采購(gòu)乙方提供的服務(wù)，并就服務(wù)的質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間等事項(xiàng)達(dá)成一致，雙方本著平等互利的原則，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，向甲方提供以下服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)”）：（1）服務(wù)名稱(chēng)：____________________（2）服務(wù)內(nèi)容：____________________（3）服務(wù)范圍：____________________1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全性等達(dá)到甲方的要求。第二條服務(wù)級(jí)別目標(biāo)2.1乙方承諾按照以下服務(wù)級(jí)別目標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“SLA”）提供服務(wù)：（1）服務(wù)可用性：____________________（2）響應(yīng)時(shí)間：____________________（3）故障恢復(fù)時(shí)間：____________________（4）其他指標(biāo)：____________________2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障恢復(fù)時(shí)間等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1雙方同意，甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)用：____________________（2）支付方式：____________________（3）支付時(shí)間：____________________3.2乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非雙方另有約定或提前終止。4.2雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。5.2乙方未按照SLA提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失向甲方支付賠償金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第七條其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：________________________請(qǐng)注意，本合同僅為示例，僅供參考。在簽署正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-服務(wù)級(jí)別協(xié)議的采購(gòu)合同目錄1.引言2.定義和術(shù)語(yǔ)3.服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)級(jí)別目標(biāo)5.服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)期限7.違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決9.其他條款10.附件1.引言本服務(wù)級(jí)別協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）是由以下雙方于____年__月__日簽署：甲方（采購(gòu)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方擬采購(gòu)乙方提供的服務(wù)，并就服務(wù)的質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間等事項(xiàng)達(dá)成一致，雙方本著平等互利的原則，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。2.定義和術(shù)語(yǔ)除非本協(xié)議中另有定義，否則以下術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：（1）“服務(wù)”：指甲方要求乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。（2）“服務(wù)級(jí)別目標(biāo)（SLA）”：指甲方和乙方共同約定的服務(wù)性能指標(biāo)。（3）“服務(wù)費(fèi)用”：指甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用。（4）“服務(wù)期限”：指甲方和乙方約定的服務(wù)有效期限。3.服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，向甲方提供以下服務(wù)：（1）服務(wù)名稱(chēng)：____________________（2）服務(wù)內(nèi)容：____________________（3）服務(wù)范圍：____________________3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全性等達(dá)到甲方的要求。4.服務(wù)級(jí)別目標(biāo)4.1乙方承諾按照以下服務(wù)級(jí)別目標(biāo)提供服務(wù)：（1）服務(wù)可用性：____________________（2）響應(yīng)時(shí)間：____________________（3）故障恢復(fù)時(shí)間：____________________（4）其他指標(biāo)：____________________4.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障恢復(fù)時(shí)間等。5.服務(wù)費(fèi)用5.1雙方同意，甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)用：____________________（2）支付方式：____________________（3）支付時(shí)間：____________________5.2乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。6.服務(wù)期限6.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非雙方另有約定或提前終止。6.2雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。7.違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.2乙方未按照SLA提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失向甲方支付賠償金。8.爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.附件（請(qǐng)?jiān)诖颂幐缴舷嚓P(guān)附件，如服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明、SLA詳細(xì)要求等）甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽署日期：________________________請(qǐng)注意，本合同僅為示例，僅供參考。在簽署正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同內(nèi)容。附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)級(jí)別目標(biāo)（SLA）詳細(xì)要求3.服務(wù)費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.服務(wù)期限和終止條件5.違約責(zé)任和賠償金計(jì)算方式6.爭(zhēng)議解決方式7.補(bǔ)充協(xié)議（如適用）法律名詞及解釋?zhuān)?.采購(gòu)方（甲方）：需要采購(gòu)服務(wù)的一方，本協(xié)議中為甲方。2.服務(wù)方（乙方）：提供服務(wù)的一方，本協(xié)議中為乙方。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：甲方和乙方共同約定的服務(wù)性能指標(biāo)。4.服務(wù)費(fèi)用：甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)期限：甲方和乙方約定的服務(wù)有效期限。6.違約責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的責(zé)任。7.賠償金：違約方應(yīng)向受損方支付的賠償金額。8.爭(zhēng)議解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)內(nèi)容變更：在服務(wù)過(guò)程中，甲方可能需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：由于市場(chǎng)變化或其他原因，服務(wù)費(fèi)用可能需要調(diào)整，雙方應(yīng)提前協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.服務(wù)質(zhì)量不符合SLA：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況，如服務(wù)質(zhì)量不符合SLA，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。4.服務(wù)期限延長(zhǎng)或終止：如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議；如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。5.違約責(zé)任和賠償：任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。6.爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容變更：簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的服務(wù)費(fèi)用支付方式和時(shí)間。3.服務(wù)質(zhì)量不符合SLA：乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并向甲方報(bào)告改進(jìn)措施和進(jìn)展情況。4.服務(wù)期限延長(zhǎng)或終止：簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限或終止條件。5.違約責(zé)任和賠償：根據(jù)本協(xié)議的約定，向違約方提出賠償要求，并通過(guò)協(xié)商或訴訟解決。6.爭(zhēng)議解