品質(zhì)管理-怎樣防止不良品(doc6)

品質(zhì)管理—怎樣防止不良品(doc6)品質(zhì)—確實(shí)是企業(yè)的生命力!直到現(xiàn)在我才明白「品質(zhì)」的內(nèi)涵!企業(yè)追求的目標(biāo),第一是制造利潤(rùn)!制造利潤(rùn)就得建立在高效率,高品質(zhì)及低成本的基礎(chǔ)上.其中品質(zhì)的好壞,又直截了當(dāng)阻礙效率和成本.品質(zhì)的好壞,不只是客戶今后是連續(xù)往來(lái)要緊的考慮因素,也是企業(yè)生存與進(jìn)展的根源.大伙兒都深知日本企業(yè)以「品質(zhì)」為經(jīng)營(yíng)全然的決心,也到處呼吁「品質(zhì)—企業(yè)以后之決戰(zhàn)場(chǎng)」.因?yàn)椤笡](méi)有品質(zhì),就沒(méi)有改日」日本人推行[5S]運(yùn)動(dòng),外行人認(rèn)為小題大做,無(wú)關(guān)緊要.它是革除[馬虎]的良藥,也是穩(wěn)固品質(zhì),高效率,低成本的基礎(chǔ)工程.但往往人們受了各種模糊的觀念所困惑,認(rèn)為品質(zhì)治理只是一種「熱門」而又「時(shí)髦」的東西,不趕上流行會(huì)成為落伍,因此也跟著擺擺門面,沒(méi)有去慣竊執(zhí)行及堅(jiān)持.這是一種專門嚴(yán)峻的錯(cuò)誤.事實(shí)上品質(zhì)代表著利潤(rùn),也代表著生產(chǎn)力,更代表著市場(chǎng)占有率.企業(yè)主管們?nèi)绾慰创钙焚|(zhì)管制」須先建立品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí),然后須有決心與魄力來(lái)推動(dòng)此一關(guān)鍵企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的工作.品質(zhì)管制,普遍也能或得重視,但往往缺泛品管專業(yè)人員的導(dǎo)引,因之不是名不副實(shí),確實(shí)是過(guò)于局限性,無(wú)法得到應(yīng)有的成效.許多工廠也相當(dāng)重視品質(zhì),但做法上卻是投入大量的檢驗(yàn)人力,來(lái)剔除不良品,卻鮮少在廠內(nèi)配置品管技術(shù)人員(QE)或生產(chǎn)技術(shù)人員(PE)來(lái)防止不良品的改善,而不是剔除不良品.在兩個(gè)含義上是相反的.前者是剔除,后者是防止.至于如何樣來(lái)防止不良品的產(chǎn)生,本人有以下幾點(diǎn)建議：一.穩(wěn)固的人員人員流淌的高低,往往能夠反映職員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度,專門高人員流淌率的企業(yè),一切成長(zhǎng)的條件,隨著人員的流淌而流失.品質(zhì)亦如此.試想一個(gè)新進(jìn)的人員除了因工作熟練度差而效率低外,還有關(guān)于機(jī)器,工具的不了解,對(duì)材料的不了解,對(duì)作業(yè)方法的不熟練,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求也不認(rèn)識(shí)等太多太多變因之存在,我們又如何能期望從他們身上取得穩(wěn)固的品質(zhì)呢?確實(shí)是有,也得付出事倍功半的代價(jià).甚多的企業(yè)關(guān)于人員的流淌,只會(huì)感到困擾,而卻未有效地采取堵流措施,實(shí)在是阻礙企業(yè)成長(zhǎng)最大的礙障。穩(wěn)固人員,講易行卻難.然而如果各階層的主管能以[我心中有你]的態(tài)度對(duì)待下屬,自然易于培養(yǎng)[你心中有我]的工作情感.試想戀愛(ài)中的男女,容易分開(kāi)嗎?現(xiàn)代的人都比較務(wù)實(shí),除了要感受[有我]的存在外,往往還得需要有實(shí)際的行動(dòng),這些行動(dòng)確實(shí)是[鼓舞措施].曾經(jīng)我親眼目睹如此一件事,是發(fā)生在我下班回家的路上,這條路的路面專門臟并不行走，走在我前面的是隔壁廠的兩個(gè)一般職員，突然間前面駛來(lái)了一輛奔騰小轎車，在離那兩位職員大致一米處停下了，那兩位職員愣住了，接著轎車打開(kāi)了車窗，里面的人咨詢道：“出去玩啊”？職員笑著回答講：“是啊！去那邊買點(diǎn)東西”！接著小車向職員的工廠開(kāi)去。不用想車?yán)锩娴娜舜_信是他們的上司。試想一下，現(xiàn)在職員內(nèi)心會(huì)如何想？二.良好的教育訓(xùn)練企業(yè)需要的是既快速又穩(wěn)固的成長(zhǎng),其關(guān)鍵則在于企業(yè)的[人].若人員能穩(wěn)固,因此能夠諑步地熟練工作,累計(jì)經(jīng)以至熟能生巧.然而這一條[自我摸索]的路太遠(yuǎn)了,現(xiàn)代是科學(xué)治理時(shí)代,講究的是快速的技巧.在電飯鍋及煤氣爐還未發(fā)明前,記得小的時(shí)候在農(nóng)村,做飯燒菜均使用木柴燒火的爐灶,燒起來(lái)專門慢,父母親就教我們用扇子來(lái)送風(fēng),使柴火燒起來(lái)較快,飯菜做起來(lái)就快了,企業(yè)治理亦是如此.如何使企業(yè)的每一個(gè)成員,關(guān)于工作能更有效率及更高品質(zhì)地來(lái)完成,一套良好的教育訓(xùn)練打算實(shí)為不可或缺.現(xiàn)代的企業(yè)治理講究的是專業(yè)化,每一項(xiàng)工作均有它的專業(yè)知識(shí)及理論基礎(chǔ).如何將這些專業(yè)知識(shí)及理論基礎(chǔ)演化為有用性的技巧,則需要由具有理論基礎(chǔ)及專業(yè)體會(huì)的人來(lái)進(jìn)行.也才能盡快地填補(bǔ)企業(yè)內(nèi)成職員作體會(huì)的不足及理論上的差異所造成的溝通和諧的困難.經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到企業(yè)內(nèi)的各層主管埋怨:我們每天那么忙,哪有時(shí)刻做教育訓(xùn)練等等.事實(shí)上確實(shí)是因?yàn)橛羞@么的錯(cuò)誤觀念,才易造成企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸.三.建立標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化,也能夠講是種制度,或是講規(guī)定,或工作規(guī)則,更是工作方法.所有的工作,在執(zhí)行過(guò)程中變數(shù)均專門多,專門是人的變異.人的變異包括:換了不同的人,或同一個(gè)人也會(huì)產(chǎn)生不同的摸索方法及工作方法.變異是所有不穩(wěn)固的要緊來(lái)源,而變異又分為不易幸免的及能夠幸免的.舉個(gè)例子:某A因做那個(gè)工作專門久了,累積了許多工作經(jīng)捻,他就有他的工作方法.而等到某B來(lái)接替同樣的工作時(shí),因缺乏經(jīng)捻,又沒(méi)有工作標(biāo)準(zhǔn)可依循,只得憑主管在交付工作時(shí)的簡(jiǎn)單交待,因此剩下的只有靠自己去摸索了.在中小型企業(yè)里類似這種情形并許多.然而又有多少治理人員能夠去考慮之后果呢?或者采取行動(dòng)來(lái)改進(jìn)這種情形產(chǎn)生的不穩(wěn)固呢?標(biāo)準(zhǔn)化的作用要緊是把企業(yè)內(nèi)的成員所累積的技術(shù)體會(huì),通過(guò)文件的方式來(lái)加以儲(chǔ)存,而可不能因?yàn)槿藛T的流淌造成整個(gè)技術(shù)跟著流失.更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化,每一項(xiàng)工作確實(shí)是換了不同的人來(lái)操作,也可不能因?yàn)椴煌娜?而顯現(xiàn)太大的差異.因此建立工作標(biāo)準(zhǔn),才是堅(jiān)持工作穩(wěn)固,從而穩(wěn)固品質(zhì)的最完全的工作..企業(yè)要成長(zhǎng),就得先求穩(wěn)固,沒(méi)有穩(wěn)固的條件,而硬是強(qiáng)迫成長(zhǎng),這也是許多企業(yè)治理不善的重要緣故.如何樣建立工作標(biāo)準(zhǔn)呢?那就得從作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作成方法開(kāi)始.時(shí)下推行品質(zhì)管制專門流行的ISO9000系列,要緊精神是在于[是如何做的就把它寫出來(lái),寫出來(lái)的就按照寫出來(lái)的去做]我想此也確實(shí)是標(biāo)準(zhǔn)化最佳的方法了.無(wú)規(guī)不成方圓！四.排除環(huán)境亂象.工作場(chǎng)所[臟亂],代表的是效率低落,品質(zhì)不穩(wěn)固及種種的白費(fèi).臟亂指的是機(jī)器擺放不當(dāng)缺泛保養(yǎng)整理,工具.夾具之放置及整理,材料.半成品.成品.待修品.報(bào)廢品之放置及處理,工作臺(tái)辦公桌之整理;地上及通道紊亂擺放及不潔凈.因?yàn)榕K亂,就會(huì)衍生許多工作捆擾,要排除捆擾,就得從最基礎(chǔ)的排除臟亂著手.每個(gè)人都明白,做事不講究,即無(wú)法得到高品質(zhì)的產(chǎn)品,而工作場(chǎng)所臟亂,既是做事不講究的最明顯代表.近代日本治理專家提出了一道排除臟亂的良方,確實(shí)是推行[5S活動(dòng)].現(xiàn)在已升級(jí)到[6S].[7S]了.我們也確信,有決心能堅(jiān)持地推行6S活動(dòng)的企業(yè),它能得到意想不到的成效,包括品質(zhì)在內(nèi).現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也有許多中小型企業(yè)為贏取客戶信任等目的,也跟著潮流擺起門面,而沒(méi)有去堅(jiān)持推行6S活動(dòng).成效那就不用講了!工作場(chǎng)所臟亂,所產(chǎn)生的制品通常是不穩(wěn)固的,反過(guò)來(lái)講潔凈清新的工作場(chǎng)所,其產(chǎn)品又是任何呢?我們能夠自找答案.臟亂盡管不是阻礙品質(zhì)的絕對(duì)因素,但從實(shí)際的例子中,又不得不相信它有重大的因果關(guān)系.有進(jìn)步確實(shí)是改善,確實(shí)是滿分!五.統(tǒng)計(jì)品管(簡(jiǎn)稱SQC)傳統(tǒng)的品管方法是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),讓良品連續(xù)流向次工程,而將不良品給予剔除,并進(jìn)行整修或報(bào)廢處理.這種做法只能得到被檢驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)信息,而關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)改善是沒(méi)有什么意義.大伙兒都明白日本企業(yè)的治理方式是出了名的,如:[統(tǒng)計(jì)品管]的廣泛應(yīng)用在品質(zhì)方面更加脫穎而出.日本企業(yè)將統(tǒng)計(jì)的手法普遍地教誨給公司的職員,不但工程師使用統(tǒng)計(jì)手法解決咨詢題,就連現(xiàn)場(chǎng)最基層的操作人員也學(xué)會(huì)在品管圈[QCC]的活動(dòng)中,如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法分析不良的緣故,查找解決咨詢題的計(jì)策.一樣人也許還不太了解[QCC]的含義.[QCC]即品管圈指的是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人(5人左右),為了要解決工作咨詢題,突破工作績(jī)效,自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體,然后分工合作,應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具,進(jìn)行分析,解決工作場(chǎng)所的障礙咨詢題以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo).推行品管圈的目的及成效有;1.能夠使職員鼓舞士氣,營(yíng)造爽朗而帶有熱勁的工作氣氛.2.能夠激發(fā)職員的替能,預(yù)防咨詢題的發(fā)生及提升咨詢題解決的能力.3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),提升目標(biāo)意識(shí)及溝通之能力,從而能夠提升團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效.品質(zhì)要做好,首要高階層的承諾與參與!六.穩(wěn)固的供應(yīng)廠商再好的技術(shù),再好的機(jī)器設(shè)備,如果缺泛良好穩(wěn)固的材料來(lái)配合,依舊難以生產(chǎn)良好又穩(wěn)固的產(chǎn)品的.甚多的企業(yè)老總有那么一種偏見(jiàn),認(rèn)為把材料成本降低,甚至認(rèn)為材料愈廉價(jià),物料成本就低,整個(gè)制造成本就跟著降低,就能夠增加利潤(rùn).因此就一意地追求廉價(jià)的物料,今天向甲供料商買,下個(gè)月也許因乙供料商比較廉價(jià)就毫無(wú)猶疑地轉(zhuǎn)向乙供料商采購(gòu),如此的做下去,自認(rèn)為專門精明,事實(shí)上不見(jiàn)得高超.頻頻更換供料商,物料缺泛一致性,因此產(chǎn)品就不穩(wěn)固,甚至顯現(xiàn)其它嚴(yán)峻咨詢題.低價(jià)物料往往是低品質(zhì)或較不穩(wěn)固的物料.試想缺泛一致性或低品質(zhì)的物料,除了產(chǎn)出低品質(zhì)的產(chǎn)品外,[品質(zhì)成本]更會(huì)大幅度增加.減少有限的制造成本,而增加大幅度的品質(zhì)成本,不只是利潤(rùn)減少,對(duì)產(chǎn)品形象及企業(yè)形象更是缺失,這也是[精明]與[高超]差不之所在了.因此老總也有老總的方法，一意想降低成本提升利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)救公司的過(guò)于投資。我想只要搞好了品質(zhì)拉住了客戶，這關(guān)于公司的進(jìn)展速度也跟著加快，利潤(rùn)方面因此也跟著增加！少利潤(rùn)只是個(gè)過(guò)程！慎重選擇供料廠商也是操縱成本,增加利潤(rùn)的方法之一!七.完善的機(jī)器保養(yǎng)