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學(xué)習(xí)情境5供應(yīng)商管理知識(shí)目標(biāo)1、理解供應(yīng)商管理的重要性。2、理解供應(yīng)商關(guān)系與供應(yīng)商開(kāi)發(fā)。3、掌握管理供應(yīng)商的基本步驟,管理供應(yīng)商應(yīng)遵循的原則和策略。4、掌握供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容。3/25/20242能力目標(biāo)1、能夠根據(jù)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)流程實(shí)施供應(yīng)商認(rèn)證工作。2、能夠獨(dú)立完成供應(yīng)商檔案的收集和整理工作。3、能夠根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)供應(yīng)商績(jī)效考核表。3/25/20243導(dǎo)入概念供應(yīng)商:是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具以及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商可以是生產(chǎn)企業(yè),也可以是流通企業(yè)。供應(yīng)商管理:是對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開(kāi)發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作的總稱(chēng)。其中:了解是基礎(chǔ);選擇、開(kāi)發(fā)和控制是手段;使用是目的。3/25/20244供應(yīng)商管理的環(huán)節(jié)供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商的審核供應(yīng)商的考評(píng)供應(yīng)商的關(guān)系管理(建立關(guān)系;維護(hù)關(guān)系;發(fā)展關(guān)系)供應(yīng)商的管理流程(圖5-1)某企業(yè)供應(yīng)商管理章程3/25/20245任務(wù)1供應(yīng)商的審核任務(wù)描述:某金融行業(yè)公司要求所有潛在供應(yīng)商在參加該公司采購(gòu)項(xiàng)目前提交資質(zhì)預(yù)審采購(gòu)。該公司采購(gòu)部門(mén)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層要求編制《供應(yīng)商資質(zhì)證明預(yù)審文件》。3/25/20246知識(shí)準(zhǔn)備一、供應(yīng)商審核的概念

供應(yīng)商審核是對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行表現(xiàn)考評(píng)。年度質(zhì)量體系審核是供應(yīng)商管理過(guò)程中的重要內(nèi)容,它是在完成供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研分析、對(duì)潛在的供應(yīng)商已做初步篩選的基礎(chǔ)上對(duì)可能發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行的。3/25/20247二、供應(yīng)商審核的層次產(chǎn)品層次工藝過(guò)程層次質(zhì)量保證體系層次公司層次

3/25/20248三、供應(yīng)商審核的方法供應(yīng)商審核的主要方法可以分為:主觀判斷法:依據(jù)個(gè)人的印象和經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行的判斷。這種評(píng)判缺乏科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)判的依據(jù)十分籠統(tǒng)、模糊??陀^判斷法:依據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行量化的考核和審定,包括調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)打分評(píng)比法、供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)、供應(yīng)商綜合審核、總體成本法等方法。3/25/20249四、供應(yīng)商審核的內(nèi)容供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)狀況。 供應(yīng)商的生產(chǎn)能力。技術(shù)能力。 管理制度。質(zhì)量管理。3/25/202410任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施過(guò)程:3/25/202411延伸學(xué)習(xí)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)3/25/202412任務(wù)2供應(yīng)商檔案管理任務(wù)描述某企業(yè)通過(guò)多種方式,如各種采購(gòu)指南、新聞傳播媒體(如電視、廣播、報(bào)紙等)、各種產(chǎn)品發(fā)表會(huì)、各類(lèi)產(chǎn)品展示(銷(xiāo))會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)或政府之統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物、同行或供應(yīng)商介紹、公開(kāi)征詢,供應(yīng)商主動(dòng)聯(lián)絡(luò)及其他途徑尋找新的供應(yīng)商。企業(yè)設(shè)立專(zhuān)門(mén)崗位來(lái)建立和維護(hù)該檔案。任務(wù)要求:采購(gòu)部門(mén)要對(duì)供應(yīng)商信息收集、整理和歸檔維護(hù)。3/25/202413知識(shí)準(zhǔn)備一、供應(yīng)商檔案管理的概念供應(yīng)商檔案管理是企業(yè)在與供應(yīng)商交往過(guò)程中所形成的供應(yīng)商信息資料、企業(yè)自行制作的供應(yīng)商信用分析報(bào)告,以及對(duì)供貨的供應(yīng)商資信報(bào)告進(jìn)行分析和加工后,全面反映企業(yè)供應(yīng)商資信狀況的綜合性檔案管理工作。3/25/202414二、供應(yīng)商檔案管理的內(nèi)容(一)供應(yīng)商檔案原始資料:交易合同、談判記錄、可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件;供應(yīng)商的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的副本復(fù)印件;供應(yīng)商履約能力證明資料復(fù)印件;供應(yīng)商的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件;供應(yīng)商擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;簽證、公證等文書(shū)材料;合同正本、副本及變更、解除合同書(shū)面協(xié)議;標(biāo)的的驗(yàn)收記錄;交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件(二)供應(yīng)商資信調(diào)查報(bào)告3/25/202415(三) 從供應(yīng)商性質(zhì)來(lái)劃分:特殊公司、普通公司和交易伙伴。(四) 從交易數(shù)量和市場(chǎng)地位來(lái)劃分:主力供應(yīng)商、一般供應(yīng)商和零散供應(yīng)商。每個(gè)企業(yè)都或多或少地?fù)碛凶约旱墓?yīng)商群,不同的供應(yīng)商具有不同的特點(diǎn),對(duì)其的檔案管理也具有不同的作法,從而形成了各具特色的供應(yīng)商檔案管理系統(tǒng)。3/25/202416四、供應(yīng)商檔案管理的模型(一)簡(jiǎn)單的供應(yīng)商檔案管理一些供應(yīng)商檔案形成電子化文檔資料,通過(guò)WORD、EXCEL等辦公自動(dòng)化軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單編輯、統(tǒng)計(jì)等操作。(二)供應(yīng)商檔案數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)采用兩種模式,一種是單獨(dú)的供應(yīng)商信用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè);另一種是融合在企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)中,其中的某一部分是供應(yīng)商信用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。3/25/202417五、供應(yīng)商檔案管理的原則集中管理動(dòng)態(tài)管理分類(lèi)管理3/25/202418任務(wù)實(shí)施供應(yīng)商檔案管理的基本流程3/25/202419延伸學(xué)習(xí)供應(yīng)商信息管理3/25/202420

任務(wù)3供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估

導(dǎo)入案例:

TCL公司科學(xué)考評(píng)供應(yīng)商3/25/202421任務(wù)描述供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)一般采取日常業(yè)績(jī)跟蹤和階段性評(píng)比的方法,根據(jù)有關(guān)業(yè)績(jī)的跟蹤記錄,按照季度或年度對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。供應(yīng)商問(wèn)題的指導(dǎo)和改進(jìn)工作,是通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)組輔導(dǎo)和結(jié)果跟蹤的方法實(shí)現(xiàn)的。3/25/202422知識(shí)準(zhǔn)備一、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的概念供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估是指圍繞供應(yīng)目標(biāo),對(duì)供應(yīng)商在提供服務(wù)或產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)(尤其是與企業(yè)運(yùn)營(yíng)直接相關(guān)的環(huán)節(jié))所進(jìn)行的分析評(píng)價(jià)。二、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)主要四大類(lèi):供貨質(zhì)量(Quality);供貨服務(wù)(Service);技術(shù)考核(Technology);供應(yīng)價(jià)格(Price)(示例:供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估表)3/25/202423三、供應(yīng)商績(jī)效可能存在的問(wèn)題(一)供應(yīng)商所提供的供貨周期不夠穩(wěn)定。(二)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。(三)大批量的訂單與分批送貨之間的沖突。(四)信用意識(shí)薄弱。(五)頻繁更換供應(yīng)商造成供應(yīng)鏈成本增加。3/25/202424任務(wù)實(shí)施3/25/202425延伸學(xué)習(xí)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)3/25/202426綜合案例從“康家大戰(zhàn)”透視供應(yīng)商管理3/25/202427實(shí)訓(xùn)作業(yè)填寫(xiě)供應(yīng)商績(jī)效考核表供應(yīng)商評(píng)估分析報(bào)告3/25/202428

學(xué)習(xí)總結(jié)

供應(yīng)商管理并不直接參與具體采購(gòu)過(guò)程,它一般發(fā)生在采購(gòu)的前后,供應(yīng)商管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)維系與供應(yīng)商的合作關(guān)系,確保供應(yīng)商以最低的成本及時(shí)的提供符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。采購(gòu)采購(gòu)人員和采購(gòu)組織的績(jī)效指標(biāo)中絕大部分是通過(guò)供應(yīng)商為組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的,因此對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估實(shí)際也是對(duì)采購(gòu)人員自身的評(píng)估過(guò)程。完善的供應(yīng)商管理將大大降低采購(gòu)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)和成本,是采購(gòu)實(shí)施過(guò)程不可或缺的預(yù)防措施。3/25/2024

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