企業(yè)文化第二講關(guān)于文化

企業(yè)文化第二講關(guān)于文化

一、文化的定義：盧梭《社會契約論》：文化是風(fēng)俗、適應(yīng)，專門是輿論?！后w由認同而積存的行為方式泰勒《原始文化》：文化或文明是一個有機體，它包括人后天制造的政治、法律、藝術(shù)、宗教、適應(yīng)、習(xí)俗的綜合體。泰勒定義的要點:1、泰勒把文化與文明等同。文化包括文明、落后、野蠻；文明是適宜于社會進展的進步成分，落后是不適宜于社會進展的差距部分，野蠻是走到社會進展的反面。如恐懼主義，阻礙社會進展。2、文化是一個有機體，會生長、發(fā)育、成熟、衰落、消亡。

湯因比：全世界26個古文明差不多消逝殆盡，古羅馬，馬雅文明等。3、文化系統(tǒng)是一個耗散結(jié)構(gòu)，它要輸入信息、物質(zhì)、能量，又要耗散物質(zhì)、能量、信息。——有機體克拉修斯熱力學(xué)第二定律：高熱量要向低熱量轉(zhuǎn)化。

處于平穩(wěn)態(tài)，沒有熱量傳遞，就沒有生命。美國傳統(tǒng)詞典：人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特點的總和。亞文化：整體文化系統(tǒng)下面的一種分支文化。在用文化學(xué)的理論和方法,研究多種現(xiàn)代社會現(xiàn)象時，產(chǎn)生了許多具體文化學(xué)——社會文化學(xué)、藝術(shù)文化學(xué)、教育文化學(xué)、居住文化學(xué)、服飾文化學(xué)、飲食文化學(xué)等等。企業(yè)文化是經(jīng)濟與文化的融合所產(chǎn)生的一種亞文化學(xué)科。二、文化的特點1、后天習(xí)得性文化不能以生物形式遺傳?？礀|西，先天的（往常七天睜眼，現(xiàn)在生下來就可能睜眼）；如何樣看，是后天的。

采菊東籬下，悠然見南山，是一種看；圖月上柳梢頭，人約黃昏后，是另一種看。圖太陽正中天，人民南路見？吃不是文化，如何樣吃確實是文化。

中國人用筷子——采集植物種子

生吃，——燒吃——調(diào)和，中國文化一大特點

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，揉班子，八方擱平。

西方人用叉子——食肉。職員對企業(yè)必須習(xí)得這種文化，否則，就習(xí)得那種文化，與企業(yè)活動格格不入，就導(dǎo)致文化失范。職員不與企業(yè)認同，就不能取得好效率。

現(xiàn)在企業(yè)沒有好文化讓職員習(xí)得，運作水平低，與自發(fā)的，零碎的，不系統(tǒng)的文化有關(guān)。

2、文化的共享性不能為群體共享的就不是系統(tǒng)的文化。群體可大到國家，民族，地域，團體，也可小到幾個人。案例：2002年日韓足球世界杯，韓國隊打入四強，震動世界，一鳴驚人。韓國隊的球員成了國家英雄，韓國隊荷蘭籍教練希丁克（GuusHiddink）成為韓國人的偶像。韓國總統(tǒng)金大中為希丁克授予了藍龍獎?wù)?，這是韓國為體育界人士頒發(fā)的最高級別的獎?wù)?。其他教練組成員以及23名韓國隊球員也被授予了獎?wù)隆ｋS后金大中總統(tǒng)又向希丁克頒發(fā)了榮譽公民證書，使他成為韓國有史以來第一位被授予榮譽公民獎勵的外籍人士。無疑，希丁克成為韓國歷史上最受人歡迎的外國人。3、文化的強制性精神強制——這種力量來得更深刻，力量更大，通過自我約束實現(xiàn)。

遵守它就沒有限制。違抗它就存在，這是內(nèi)在的規(guī)則，不用宣布，不言自明。彈性強制，非剛性強制。承認個性差異，精神不行能夠在不阻礙別人的基礎(chǔ)上自行其是。

培養(yǎng)企業(yè)文化可不能扼殺個性文化。日本旅行企業(yè)的職員，無人監(jiān)督，但做的專門好。制度治理要鐵，文化治理要深。4、文化的整合性整合確實是工作的全部內(nèi)容。文化具有自我生長、自我完善、自成系統(tǒng)的特性。文化是有機體，它有能力把自己整合成一個整體。這是指構(gòu)成文化的要緊因素或特質(zhì)，在大多數(shù)情形下不是隨機拼湊，而是相互適應(yīng)，和諧一致的。文化整合的一樣過程：文化質(zhì)——文化叢——文化模式——文化體系——文化圈。以法國文化為例：法國，巴黎，三件寶：服裝、化妝品、葡萄酒。文化質(zhì)——在法國的大革命是一場流血的革命。把路易十六送上了斷頭臺。高架，絞索，血。法國大革命產(chǎn)生了文化：完全，——婦女解放完全?？障肷鐣髁x者歐文提出：婦女解放是人類解放的尺度。馬克思認同。文化叢——辦幼兒園，食物的方便化，各類家庭用具的使用，解放了婦女。文化模式——阻礙了歐洲婦女的解放，入學(xué)，進入政治、經(jīng)濟、科學(xué)文化領(lǐng)域。文化系統(tǒng)——婦女收入高，社會地位高，求偶標(biāo)準(zhǔn)高，導(dǎo)致求偶難。男的自尊心強，女的虛榮心強，王老五文化發(fā)達。1500萬人不結(jié)婚，5900萬人未婚享受已婚待遇。文化圈——沙龍，俱樂部社交發(fā)達化妝品發(fā)達，（衛(wèi)生間確實是化妝間）。酒文化、飲料文化發(fā)達。以酒調(diào)整情緒。葡萄酒，女士酒，高貴，浪漫。服裝文化發(fā)達，1500萬王老五中，有900萬男，600萬女。這確實是整合過程。不能干預(yù)，也干預(yù)不了。

治理的作用在找到或發(fā)覺文化的原生質(zhì)。5、文化的適應(yīng)性

一種文化特質(zhì)或模式能連續(xù)下去，是因為它有適應(yīng)性。一個社會，一個組織能連續(xù)下去，是因為其文化的專門多要素，具有適應(yīng)性或曾經(jīng)具有適應(yīng)。原始社會，人吃人。奴隸社會，會說話的工具，儲存了生產(chǎn)力。封建社會，以土地為枷鎖。資本主義社會，流水線生產(chǎn)，人被異化為機器。社會主義——打確實是人類偉大的工具，但也可能轉(zhuǎn)化：

上對下層層加碼，馬到功成；

下對上層層加水，水到渠成。文明能夠轉(zhuǎn)化為落后，也能夠轉(zhuǎn)化為野蠻——馬克斯說，西方列強對中國的入侵，每時每刻都把文明轉(zhuǎn)化為野蠻。落后能夠轉(zhuǎn)化為文明，一家一戶的自然經(jīng)濟轉(zhuǎn)化為貼近市場經(jīng)濟的農(nóng)家樂。

能適應(yīng)就好，

這種適應(yīng)是對小環(huán)境的適應(yīng)，也是對大環(huán)境的適應(yīng)。

文化是一個個的高峰。文化造成第一，文化造成唯獨。

不同環(huán)境的文化沒有可比性。唐詩、宋詞、元曲、明清小說——適應(yīng)社會需要?，F(xiàn)在，營銷，誰的產(chǎn)品最先到達終端客戶手中，誰就先占據(jù)市場——適應(yīng)市場需要。個人適應(yīng)文化：得到了一定的文化特質(zhì)，在一個群體中扮演的角色得到承認，受到愛護。海爾職工，當(dāng)天質(zhì)量沒達到要求，腳印——反思，美國——侵犯人權(quán)。一個青年應(yīng)聘——落聘故事在不同國家的不同版本美/約翰—欲拔槍自殺—通知到—要求賠償缺失德/科恩—欲臥軌—通知到—拒絕聘用，效益差日/山原---欲剖腹—通知到—發(fā)覺真相—再次落聘香港/阿東—欲跳海—通知到—各媒體爭先報道大陸/小剛—欲上吊—通知到—父母與家人感恩企業(yè)必須為職員建立一種可適應(yīng)的文化。為適應(yīng)環(huán)境需要，要引進新的文化因子，做文化轉(zhuǎn)型，文化變遷的預(yù)備。文化的歷史性和時代性文化是既成的，無法改變，但處于當(dāng)代，由生產(chǎn)方式造成的生活方式，造成的俚俗，構(gòu)成時代性。站在時代高峰上總結(jié)歷史，不要站在歷史上去看時代。三、文化力與文化時代1、人類擁有的三種制造社會的能力——經(jīng)濟力、政治力、文化力。經(jīng)濟力——最基礎(chǔ)的生產(chǎn)力，它在人類歷史的全過程中發(fā)生作用。政治力——派生的、附著的制造力，它由經(jīng)濟力而派生，附著在經(jīng)濟力之上，通過經(jīng)濟力而發(fā)生制造社會的作用。然而在專門的歷史時期，政治力也能單獨地發(fā)揮制造社會的作用。文化力——人類擁有的深層次的制造能力，它貫穿在經(jīng)濟力和政治力中，阻礙或促進經(jīng)濟力的發(fā)揮。文化力也能單獨地發(fā)揮制造作用，那確實是社會進入文化時代的時候。今天，人類社會正向文化時代轉(zhuǎn)移，文化力發(fā)揮專門作用和關(guān)鍵作用的時代正在到來。人類一旦以文化力為要緊制造力量，人類將無往而不勝。2、大平正芳提出文化時代的概念20世紀(jì)80年代，有三個國家的領(lǐng)導(dǎo)人，分別提出了三個具有21世紀(jì)前瞻性的概念。鄧小平——世界已進入“開放時代”美國總統(tǒng)里根——“新經(jīng)濟時代”；日本首相大平正芳——提出了“文化時代”的概念。他們分別從不同側(cè)面描畫了21世紀(jì)的本質(zhì)特點。3、文化力的龐大作用1）文化力為企業(yè)帶來龐大經(jīng)濟力。傳統(tǒng)的生產(chǎn)三要素，即：社會財寶的來源有三種方式：土地等自然資源。資本(資產(chǎn)的積存和再投資)。勞動力。曾經(jīng)：決定財寶制造的關(guān)鍵是土地，占主導(dǎo)地位。然而到了近代，財寶增值的首要因素轉(zhuǎn)化成為資本。情況的進展走向它的反面本世紀(jì)末期——資本和勞動力比較其地位開始急劇下降。資本的龐大積存，電子運算機的廣泛運用，科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力空前提高，生產(chǎn)不再成為科學(xué)的原動力。相反科學(xué)技術(shù)成為了生產(chǎn)的原動力。資本易得，擁有科學(xué)技術(shù)和高知識、高聰慧的精神勞動者，不易得。技術(shù)專家、科學(xué)家、文化學(xué)家、具有制造力的治理學(xué)家和新知識的推動者，成為新生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素?！圃煊^念、制造產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和市場，提供社會財寶。文化力成為企業(yè)強大的制造力無往而不勝。文化是經(jīng)濟進展的深層推動力用文化手段促進國際貿(mào)易，差不多成為西方發(fā)達國家的“國際營銷藝術(shù)”。冰島是以魚產(chǎn)品為經(jīng)濟支柱的國家，1995年冰島駐中國大使蕭爾瑪·罕納松上任后，在北京舉辦了一個“冰島唱歌家比約克大型演唱會”。開幕酒會上，他一語驚人：“我的國家元首在我上任前，對我講了一句話，那確實是用文化賣魚！”在知識經(jīng)濟的今天，你要推銷你的產(chǎn)品，就要用友好的方式讓他先喜愛你的音樂、喜愛你的美術(shù)、喜愛你的文化，進而購買你的產(chǎn)品。沒有美國的“西部牛仔片”就沒有美國牛仔服和萬寶路香煙在全世界的暢銷。因為消費者購買的不僅僅是一件服裝，更要緊的是他們觀賞和喜愛的是“富有正義精神的牛仔，爽快淋漓地懲治邪惡的英雄形象”。沒有風(fēng)靡世界的服裝模特表演，就沒有皮爾·卡丹名牌和法國化妝品的高價位。法國商品把“浪漫、典雅、精巧的文化奉獻給了生活”。這是文化與經(jīng)濟的關(guān)系和作用的最明了的事實證明。文化是經(jīng)濟進展的深層推動力。深厚的文化內(nèi)涵成就商品的高價位。

早在1997年，中國的服裝紡織品的出口量就占到全世界此類國際貿(mào)易總額的25％。然而價格差距卻專門懸殊。緣故是，中國產(chǎn)品只注意了使用性能，而沒有文化內(nèi)涵的表達。意大利的產(chǎn)品是用歐洲文藝復(fù)興的標(biāo)志進行產(chǎn)品的裝飾。深厚的文化內(nèi)涵成就商品的高價位。文化是與經(jīng)濟有機聯(lián)系的重要組成部分。在產(chǎn)品質(zhì)量達到一定程度時，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。中國5000年悠久光輝的歷史文化，是中國企業(yè)家的龐大寶貴資源。準(zhǔn)確把握中國優(yōu)秀文化價值，以此打造中國產(chǎn)品的特色品牌；把中國先進文化科學(xué)地運用到企業(yè)治理中，使企業(yè)穩(wěn)固健康地進展；中華民族的先進文化是中國企業(yè)參與國際競爭取之不盡、用之不竭的連續(xù)進展動力。2）文化力為企業(yè)帶來龐大的精神力人類的治理——一個否定之否定的大過程：第一時期：稚嫩的文化治理時期古希臘時期和中國春秋戰(zhàn)國時期——用文化價值理念，文化的教化能力來治理社會。柏拉圖的聞名論點：“哲學(xué)家為王”。孔子的聞名觀點：“內(nèi)圣外王”。第二時期——形式主義的治理進展起多種形式的治理，這種情形在近代工業(yè)革命之后達到高峰。國家治理的法律形式。企業(yè)治理的制度形式。治理越來越走向硬化、技術(shù)化、操作化、形式化、瑣碎化。盡管失去了精神靈魂，但卻帶來了龐大的效益。第三時期——新的更高級的文化治理那個時期一切治理回來于精神的指引、精神的信仰、精神的價值。精神之光照亮企業(yè)運作，精神靈魂使企業(yè)活化。治理旨在貫徹一種宗旨、一種使命、一種價值體系。國家治理盡管少不了法律制度的形式，但更強調(diào)立國精神和法律文化的健全和力量的發(fā)揮。企業(yè)治理盡管同樣少不了制度的形式，但更注重在制度中貫穿一種自始自終的強大的精神靈魂。成功的企業(yè)無不強調(diào)，只有當(dāng)企業(yè)具備了堅實的精神基礎(chǔ)，它才能獲得強大的市場空間和生命之源。企業(yè)文化治理在形式中看到了實質(zhì)，從有形中看到了無形。它穿透種種現(xiàn)象，把企業(yè)引導(dǎo)到精神層面運作。問:九人每人一根指頭能否抬起一人?實驗：九人各出一指抬一人方法：十人一組，選一人被抬,每人只能出一根指頭?？疾欤盒聲r代的文化意識，決策建立在什么基礎(chǔ)上。想因此？有依照的測定？“民眾富強靠經(jīng)濟，經(jīng)濟興盛靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達靠治理，治理成功靠文化?！边@一理念，在二十一世紀(jì)將對全人類的經(jīng)濟進展產(chǎn)生積極的阻礙。3）文化力使企業(yè)獲得龐大的決策力只能正確地去做正確的事，不能正確地去做錯誤的事。效率與成效效率：正確地做事。成效：做正確的事。決策力進展的三個時期：依靠人的體會而決策以過去決定現(xiàn)在,在快速復(fù)雜的今天，落后。依靠科學(xué)程序和運算機而決策充分考慮環(huán)境的信息，提出了有針對性的決策方案，比體會決策的可靠性大大前進了一步，但排斥對決策人的文化因素的考慮。任何作出決策的個人或集體差不多上文化的人，都有使命、宗旨和價值體系。這些文化因素強大到足以駕馭或擺布科學(xué)決策的程序，及運算機提供的任何可能方案。因此，科學(xué)決策因不能有效考慮決策中的文化因素而顯得“不科學(xué)”。綜合以上兩者，培養(yǎng)文化決策。文化統(tǒng)率體會和科學(xué)程序的決策——今天，真正對組織和企業(yè)有效的決策。決策中的價值判定使事實判定更服務(wù)于人的主觀意圖。認識世界是為了改造世界，事實判定只是基礎(chǔ)，價值判定成為企業(yè)決策的指南。文化力對各種決策力起統(tǒng)率作用和整合作用，文化力制造和開釋了組織和企業(yè)龐大的決策力。4）文化力使企業(yè)獲得龐大的凝聚力凝聚力——說明組織成員對組織的歸屬程度和認同程度，是組織的穩(wěn)固性和內(nèi)在活動力的指標(biāo)。泰勒時代，凝聚力靠工資、福利來堅持。在行為科學(xué)時代，靠對人的需求的滿足來堅持。在系統(tǒng)科學(xué)的治理時代，靠企業(yè)有效地承擔(dān)環(huán)境的挑戰(zhàn)來堅持。在文化時代，靠職員與企業(yè)有遠見的杰出的企業(yè)宗旨、使命和價值體系矢志不渝的認同來堅持?！餐氖姑?、宗旨和價值體系的認同，使職員步調(diào)一致，同心同德，向著一個目標(biāo)邁進。文化的最大功能是“整合”，是降低成本。盡可能減少內(nèi)部沖突所耗散掉的能量，這是它作為文化生產(chǎn)力的依照。凝聚力的強弱取決于文化力的強弱，凝聚力依照文化力所包含的文化操縱力對主體操縱大小而確定。哈佛商學(xué)院的佩恩教授在談到海爾案例