高級(jí)人力資源管理師培訓(xùn)資料第6章勞動(dòng)關(guān)系管理

高級(jí)人力資源管理師培訓(xùn)資料第6章勞動(dòng)關(guān)系管理contents目錄勞動(dòng)關(guān)系管理概述勞動(dòng)合同與用工制度員工溝通與協(xié)商機(jī)制建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理策略員工關(guān)懷與福利政策設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)與價(jià)值觀(guān)塑造總結(jié)：提升勞動(dòng)關(guān)系管理水平，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展01勞動(dòng)關(guān)系管理概述指用人單位與勞動(dòng)者之間，在勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系的總和，包括經(jīng)濟(jì)關(guān)系、法律關(guān)系和社會(huì)關(guān)系等方面。勞動(dòng)關(guān)系定義主體具有特定性、地位具有從屬性、內(nèi)容具有勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的統(tǒng)一性和對(duì)應(yīng)性。勞動(dòng)關(guān)系特點(diǎn)勞動(dòng)關(guān)系定義與特點(diǎn)

勞動(dòng)關(guān)系管理重要性維護(hù)企業(yè)和員工權(quán)益通過(guò)規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系管理，可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障企業(yè)和員工的合法權(quán)益。提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度良好的勞動(dòng)關(guān)系可以增強(qiáng)員工的歸屬感和滿(mǎn)意度，提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度。促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系有利于企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境。包括《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等相關(guān)法律法規(guī)，為勞動(dòng)關(guān)系管理提供了法律依據(jù)和保障。法律法規(guī)依據(jù)國(guó)家和地方政府發(fā)布的相關(guān)政策文件，如關(guān)于工資、工時(shí)、社保等方面的政策，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系管理具有指導(dǎo)作用。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度。政策指導(dǎo)法律法規(guī)依據(jù)及政策指導(dǎo)02勞動(dòng)合同與用工制度明確雙方權(quán)利義務(wù)，約定工作內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、薪酬等核心條款，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。勞動(dòng)合同簽訂在合同履行過(guò)程中，因工作需要或其他原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。勞動(dòng)合同變更合同到期不續(xù)簽、雙方協(xié)商一致、員工辭職、用人單位辭退等情形下，依法解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同解除勞動(dòng)合同簽訂、變更及解除流程全日制用工01最常見(jiàn)的用工形式，員工按照法定工作時(shí)間提供勞動(dòng)，享受相應(yīng)的薪酬待遇和福利保障。非全日制用工02以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過(guò)四小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過(guò)二十四小時(shí)的用工形式。勞務(wù)派遣03由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，將其派遣到用工單位從事約定的工作內(nèi)容，由用工單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行指揮、監(jiān)督和管理的一種用工形式。用工形式分類(lèi)與特點(diǎn)分析勞務(wù)派遣管理選擇有資質(zhì)的勞務(wù)派遣單位，簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；監(jiān)督勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同；按照協(xié)議約定支付勞務(wù)費(fèi)用。非全日制用工管理明確非全日制用工的招聘條件、工作職責(zé)、工作時(shí)間、薪酬待遇等；加強(qiáng)非全日制用工的考勤管理和工作質(zhì)量監(jiān)督；按照法律規(guī)定為非全日制用工繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。勞務(wù)派遣和非全日制用工管理03員工溝通與協(xié)商機(jī)制建立非正式溝通渠道如員工座談會(huì)、小組討論、個(gè)別交流等，用于收集員工意見(jiàn)、建議，了解員工需求。正式溝通渠道包括會(huì)議、報(bào)告、文件等，用于傳達(dá)企業(yè)決策、政策、工作指令等。溝通渠道實(shí)踐定期召開(kāi)員工大會(huì)、部門(mén)會(huì)議等，鼓勵(lì)員工參與，提高溝通效果；利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立信息共享和交流機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部溝通渠道搭建與實(shí)踐集體協(xié)商制度設(shè)計(jì)及實(shí)施步驟依法選舉產(chǎn)生協(xié)商代表，確保其具有代表性和獨(dú)立性。明確協(xié)商議題和范圍，包括工資、福利、工作時(shí)間等涉及員工切身利益的事項(xiàng)。制定詳細(xì)的協(xié)商流程和規(guī)則，確保協(xié)商過(guò)程公開(kāi)、公正、公平。將協(xié)商結(jié)果以書(shū)面形式確認(rèn)，并監(jiān)督執(zhí)行，確保員工權(quán)益得到保障。協(xié)商代表產(chǎn)生協(xié)商內(nèi)容確定協(xié)商程序規(guī)范協(xié)商結(jié)果落實(shí)制定選舉辦法，明確選舉程序、條件和比例，確保選舉的公正性和代表性。員工代表選舉明確員工代表的職責(zé)和權(quán)利，包括參與企業(yè)決策、監(jiān)督企業(yè)行為等。員工代表職責(zé)制定員工代表大會(huì)的議事規(guī)則，包括會(huì)議召開(kāi)、議題提出、討論和表決等程序，確保會(huì)議的有序進(jìn)行和決議的有效性。議事規(guī)則制定定期對(duì)員工代表進(jìn)行培訓(xùn)，提高其參政議政能力和水平，更好地維護(hù)員工權(quán)益。員工代表培訓(xùn)員工代表選舉和議事規(guī)則制定04勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理策略權(quán)利爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議；個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議；既定權(quán)利爭(zhēng)議、待定權(quán)利爭(zhēng)議等。勞動(dòng)法律法規(guī)不完善、企業(yè)規(guī)章制度不健全、勞動(dòng)合同管理不規(guī)范、員工溝通渠道不暢、企業(yè)文化沖突等。勞動(dòng)爭(zhēng)議類(lèi)型及成因剖析成因類(lèi)型預(yù)防措施完善勞動(dòng)法律法規(guī)、建立健全企業(yè)規(guī)章制度、規(guī)范勞動(dòng)合同管理、加強(qiáng)員工溝通、構(gòu)建和諧企業(yè)文化等。執(zhí)行效果評(píng)估通過(guò)定期調(diào)查、員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生率統(tǒng)計(jì)等方式，對(duì)預(yù)防措施的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善策略。預(yù)防措施制定與執(zhí)行效果評(píng)估處理流程受理爭(zhēng)議、調(diào)查取證、調(diào)解協(xié)商、仲裁裁決、訴訟等。方法選擇根據(jù)爭(zhēng)議性質(zhì)和實(shí)際情況，選擇合適的處理方法，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。技巧掌握溝通技巧，善于傾聽(tīng)和表達(dá)；熟悉法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，做到有理有據(jù)；注重調(diào)解協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案；在仲裁或訴訟過(guò)程中，遵循程序規(guī)定，維護(hù)自身權(quán)益。爭(zhēng)議處理流程、方法選擇及技巧05員工關(guān)懷與福利政策設(shè)計(jì)通過(guò)企業(yè)文化手冊(cè)、內(nèi)部論壇、員工大會(huì)等方式，宣傳員工關(guān)懷理念，提高員工認(rèn)同感和歸屬感。員工關(guān)懷理念宣傳關(guān)懷實(shí)踐活動(dòng)組織員工心理健康關(guān)注定期組織員工座談會(huì)、員工生日會(huì)、節(jié)日慶祝等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情，提高員工滿(mǎn)意度。建立員工心理健康檔案，提供心理咨詢(xún)和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助員工緩解工作壓力，提高工作積極性。030201員工關(guān)懷理念傳播與實(shí)踐活動(dòng)123公平性原則、激勵(lì)性原則、可持續(xù)性原則、靈活性原則。福利政策體系構(gòu)建原則調(diào)查分析法、比較法、因素分析法等，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和員工需求，制定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的福利政策。福利政策制定方法建立完善的福利政策實(shí)施機(jī)制，定期對(duì)福利政策進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。福利政策實(shí)施與評(píng)估福利政策體系構(gòu)建原則和方法某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對(duì)員工需求，推出“健康福利計(jì)劃”，包括定期體檢、健康講座、健身卡等福利項(xiàng)目，有效提高了員工健康水平和工作滿(mǎn)意度。案例一某制造企業(yè)針對(duì)員工家庭情況，推出“家庭關(guān)愛(ài)福利計(jì)劃”，包括子女教育補(bǔ)助、家庭旅游補(bǔ)助等福利項(xiàng)目，增強(qiáng)了員工家庭歸屬感和企業(yè)凝聚力。案例二某金融企業(yè)針對(duì)員工個(gè)人發(fā)展，推出“個(gè)人成長(zhǎng)福利計(jì)劃”，包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)等福利項(xiàng)目，有效提升了員工個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展前景。案例三個(gè)性化福利方案設(shè)計(jì)案例分享06企業(yè)文化建設(shè)與價(jià)值觀(guān)塑造03企業(yè)文化傳播策略制定企業(yè)文化傳播計(jì)劃，通過(guò)內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)、活動(dòng)等多種渠道，將企業(yè)文化理念有效傳達(dá)給員工。01企業(yè)文化理念體系構(gòu)成包括企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等要素，構(gòu)成企業(yè)文化的核心理念體系。02企業(yè)文化理念梳理方法通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、資料研究等方式，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化理念進(jìn)行梳理和提煉。企業(yè)文化理念體系梳理與傳播價(jià)值觀(guān)塑造的重要性明確企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀(guān)，引導(dǎo)員工形成共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。價(jià)值觀(guān)塑造的途徑通過(guò)制定規(guī)章制度、員工行為規(guī)范、激勵(lì)機(jī)制等方式，將價(jià)值觀(guān)融入企業(yè)管理實(shí)踐中。價(jià)值觀(guān)塑造的方法采用案例分析、小組討論、角色扮演等互動(dòng)式培訓(xùn)方法，幫助員工理解和接受企業(yè)價(jià)值觀(guān)。價(jià)值觀(guān)塑造途徑和方法探討優(yōu)秀企業(yè)文化案例展示方式通過(guò)PPT、視頻、實(shí)地參觀(guān)等方式，展示優(yōu)秀企業(yè)的文化理念、實(shí)踐成果和員工風(fēng)采。優(yōu)秀企業(yè)文化啟示與借鑒分析優(yōu)秀企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，為本企業(yè)文化建設(shè)提供啟示和借鑒。優(yōu)秀企業(yè)文化案例選擇標(biāo)準(zhǔn)選取具有代表性、典型性和先進(jìn)性的企業(yè)文化案例。優(yōu)秀企業(yè)文化案例展示與啟示07總結(jié)：提升勞動(dòng)關(guān)系管理水平，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展強(qiáng)調(diào)以人為本，注重員工權(quán)益保護(hù)和企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。勞動(dòng)關(guān)系管理基本理念明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范用工行為，防范勞動(dòng)糾紛。勞動(dòng)合同簽訂與履行推動(dòng)企業(yè)與員工共同參與，實(shí)現(xiàn)利益共享和民主決策。集體協(xié)商與民主管理建立健全預(yù)防機(jī)制，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定。勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理回顧本次課程重點(diǎn)內(nèi)容介紹成功企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理方面的先進(jìn)理念和做法。優(yōu)秀企業(yè)案例探討運(yùn)用新技術(shù)、新方法提升勞動(dòng)關(guān)系管理效率和質(zhì)量。創(chuàng)新管理模式關(guān)注員工需求，建立多元化激勵(lì)機(jī)制，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。員工關(guān)懷與激勵(lì)分享行業(yè)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)法律法規(guī)變化多元化用工趨勢(shì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型