數(shù)字化管理是什么？對工業(yè)企業(yè)價值幾何

當前，伴隨新一代信息技術蓬勃興起及其與經濟社會各領域的加速滲透融合，傳統(tǒng)工業(yè)轉型升級迫在眉睫。工業(yè)企業(yè)亟需順應數(shù)字經濟發(fā)展，主動擁抱數(shù)字技術，加速數(shù)字化轉型，全面提升數(shù)字化管理能力，加快向數(shù)字化和數(shù)智化轉變，從而進一步提升企業(yè)競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。01何謂數(shù)字化管理？數(shù)字化管理，是指企業(yè)通過信息技術融合應用，打通核心數(shù)據(jù)鏈條，基于數(shù)據(jù)的廣泛匯聚、集成優(yōu)化和價值挖掘，優(yōu)化、創(chuàng)新乃至重構企業(yè)戰(zhàn)略決策、產品研發(fā)、生產制造、經營管理、市場服務業(yè)務活動，構建數(shù)據(jù)驅動型高效運營管理模式的能力。

隨著市場競爭加劇，以及資源、環(huán)境、成本等剛性約束日益增強，眾多行業(yè)已經從增量市場進入存量市場，企業(yè)單純以生產技術或業(yè)務導向來提高規(guī)?；实陌l(fā)展模式已難以適應，迫切需要變革企業(yè)模式，加快建立以創(chuàng)新和高質量為核心提高多樣化發(fā)展效率的新發(fā)展模式，提升創(chuàng)新發(fā)展、柔性發(fā)展和抗風險能力。

02國家大力支持工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理近年來，國家高度重視數(shù)字化轉型升級，鼓勵和支持企業(yè)實施數(shù)字化管理，在頂層設計上做出了系列統(tǒng)籌部署，為各行業(yè)企業(yè)開展數(shù)字化管理指明了政策方向。

●2016年5月，國務院印發(fā)《關于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》，指出要堅持創(chuàng)新驅動，帶動技術產品、組織管理、經營機制、銷售理念和模式等創(chuàng)新，加快構建新型研發(fā)、生產、管理和服務模式，促進技術產品創(chuàng)新和經營管理優(yōu)化。

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2020年9月，國務院國資委印發(fā)《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉型工作的通知》，明確提出要促進國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，探索建設敏捷化的新型數(shù)字化組織，推動面向數(shù)字化轉型的企業(yè)組織與管理變革，統(tǒng)籌構建數(shù)字化新型能力。

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2020年12月，工業(yè)與信息化部發(fā)布《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2021-2023年）》，在“新型模式培育行動”中提出，“實施數(shù)字化管理，推動重點行業(yè)企業(yè)打通內部各管理環(huán)節(jié)，打造數(shù)據(jù)驅動、敏捷高效的經營管理體系，推進可視化管理模式普及，開展動態(tài)市場響應、資源配置優(yōu)化、智能戰(zhàn)略決策等新模式應用探索”，明確把推動數(shù)字化管理作為未來三年工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型的一項重要舉措。03工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的重要價值新一輪工業(yè)革命背景下，工業(yè)企業(yè)發(fā)展的內外部環(huán)境發(fā)生重大變化，產業(yè)和市場競爭日益加劇，推進數(shù)字化管理是工業(yè)企業(yè)改造提升傳統(tǒng)動能、培育壯大新動能，構建可持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵路徑。

首先，開展數(shù)字化管理可有效盤活企業(yè)數(shù)據(jù)要素資產。當前，企業(yè)數(shù)據(jù)正在成指數(shù)級增長，龐大的數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)發(fā)展新的生產要素。推進數(shù)字化管理可促進打通企業(yè)數(shù)據(jù)流通共享的“堵點”“難點”“痛點”，盤活技術、裝備、系統(tǒng)、流程、組織的各類數(shù)據(jù)資源，提升數(shù)據(jù)開發(fā)利用的深度和廣度，強化數(shù)據(jù)流、物流、資金流的協(xié)同水平，激發(fā)數(shù)據(jù)在支撐決策、驅動運營、優(yōu)化創(chuàng)新方面的作用。其次，開展數(shù)字化管理可加快構建適應數(shù)字時代的企業(yè)新型能力體系。順應數(shù)字時代供需關系從生產主導加快轉向消費主導，市場環(huán)境從相對穩(wěn)定轉向不確定性顯著增強，通過數(shù)字化管理，開展大數(shù)據(jù)精細化運營，及時洞察市場及客戶需求，快速進行數(shù)字化定制研發(fā)、產品研發(fā)、工藝設計、生產制造等，持續(xù)提升研發(fā)生產一體化、在線和異地協(xié)同研發(fā)等新型能力，進而提升發(fā)展的柔性和韌性。第三，開展數(shù)字化管理是工業(yè)企業(yè)突破固有模式、孕育新機會、開創(chuàng)新局面、培育新增長點的強大引擎。企業(yè)在持續(xù)推進數(shù)字化管理過程中，依托打造形成的新型能力體系，加快發(fā)展催生出智能化生產、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸、產業(yè)鏈金融等新模式新業(yè)態(tài)，為企業(yè)發(fā)展注入強勁新動能。第四，數(shù)字化管理提升工業(yè)企業(yè)行動的一致性，促進管理效率大幅提升。推進數(shù)字化管理，自上而下的目標將更加清晰明確，企業(yè)資源的整合也將更加合理有效，企業(yè)中各部門、各成員的行動也能更加協(xié)調。通過數(shù)字化，可消減時間和空間對管理要素的限制，管理決策的及時性和靈活性也將得到提高，管理“中樞神經”系統(tǒng)的作用得以凸顯，企業(yè)全局掌控能力將得到提高。第五，推進數(shù)字化管理是企業(yè)提升疫情等突發(fā)事件應對能力的有效路徑。全球蔓延的新冠疫情倒逼企業(yè)數(shù)字化轉型，眾多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術開展遠程辦公和服務、協(xié)同研發(fā)、柔性轉產等業(yè)務，有序管控人員和應對疫情，有效提高防疫水平和經營效率。

04數(shù)字化管理企業(yè)實踐案例當前，眾多央企及大型民營企業(yè)將數(shù)字化轉型工作作為未來五年發(fā)展的重大戰(zhàn)略，數(shù)字化管理、數(shù)字化發(fā)展成為核心企業(yè)提升競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力的關鍵。核心企業(yè)的數(shù)字化轉型帶動了產業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展，為數(shù)字化管理服務市場提供了廣闊空間。

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2020年以來，國家電網(wǎng)在數(shù)字新基建領域投入247億元，全面部署電網(wǎng)數(shù)字化平臺、電力物聯(lián)網(wǎng)、能源大數(shù)據(jù)中心建設等10項重點任務，還與41家互聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，國家電網(wǎng)運營著國內規(guī)模最大的能源電商平臺和全球規(guī)模最大的智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺。

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中國石油計劃到“十四五”期末初步建成“數(shù)字中國石油”，將數(shù)字技術融入油氣產業(yè)鏈的產品、服務和流程，將著力打造智能油氣田、智能煉化、智能銷售、智能工程等重點項目，并利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新技術，助力新產品研發(fā)，提高科研成功率。

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美的集團將數(shù)字化轉型作為核心戰(zhàn)略，實施全面數(shù)字化和全面智能，推動企業(yè)由硬件向軟件思維轉變，建立數(shù)字孿生的智能工廠，精細化管理柔性制造環(huán)節(jié)，數(shù)字化驅動全價值鏈，全員改變，包括合作伙伴、上下游相關和本企業(yè)人員，改善了運作效率、創(chuàng)新業(yè)務方法和商業(yè)模式。

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新希望集團通過組織再造、文化再造，力推數(shù)字化轉型，實施數(shù)字鄉(xiāng)村解決方案，賦能上下游企業(yè)和地方政府，實現(xiàn)相關業(yè)務產值大幅躍升。

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中信戴卡以智能制造系統(tǒng)建設為抓手，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)在輪轂生產過程的“人、機、料、法、環(huán)、財”有機貫通，將中信戴卡在輪轂研發(fā)、生產、營銷、服務等全生命周期中的優(yōu)秀管理經驗固化，通過數(shù)字化技術賦能集團及時把控市場需求變化、應對意外突發(fā)事件、提供智能輔助決策支持。05工業(yè)企業(yè)管理能力建設的主要問題據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國大部分工業(yè)企業(yè)管理能力無法與整體市場環(huán)境、競爭格局相匹配，亟待推進數(shù)字化管理。主要表現(xiàn)在缺乏有效協(xié)同、戰(zhàn)略執(zhí)行不到位、企業(yè)數(shù)字化關鍵技術自主研發(fā)投入不足、部分工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理意識不足，等問題，阻礙了數(shù)字化管理能力提升和數(shù)字化轉型。

開展數(shù)字化管理能力建設是一項復雜系統(tǒng)工程，覆蓋企業(yè)各項職能，涉及到技術融合應用、管理模式變革、數(shù)據(jù)價值挖掘、業(yè)務創(chuàng)新轉型等一系列工作，需要用體系化的方法加以推進。比如，傲林科技專注于研發(fā)、運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術，開發(fā)出體系化、全局化數(shù)字化管理解決方案，為企業(yè)數(shù)字化管理能力建設提供了有效實現(xiàn)路徑。

企業(yè)應當從技術實現(xiàn)（要素維）、管理保障（管理維）、過程管理（過程維）三個方面統(tǒng)籌考慮，體系化、全局化開展數(shù)字化管理能力的建設。技術方面，建立涵蓋數(shù)據(jù)、技術、流程和組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案，按照數(shù)字化管理能力建設的范圍和水平要求，有序開展流程梳理與優(yōu)化、職能職責調整、技術實現(xiàn)、數(shù)據(jù)開發(fā)利用，為能力的建設、運行和優(yōu)化提供技術支持。管理方面，注重建立相適應的數(shù)字化治理體系，推動管理模式轉變，構建適宜的數(shù)字文化，為能力的建設、運行和優(yōu)化提供管理保障。

此外，企業(yè)還應建立起包括策劃、支持、實施與運行、評測和改進的“PDCA”過程管控機制，對能力的策劃、建設、運行和優(yōu)化全過程進行閉環(huán)管理，以過程管控為牽引持續(xù)強化系統(tǒng)性解決方案和治理體系的協(xié)調優(yōu)化和融合創(chuàng)新，推動數(shù)字化管理能力水平等級的螺旋式躍升，提高能力策劃建設過程的體系性與規(guī)范性、提升能力運行成效的穩(wěn)定性與最大化。06推進數(shù)字化管理能力建設實施方法參考企業(yè)開展數(shù)字化轉型，推進數(shù)字化管理能力的建設、運行和優(yōu)化，從技術實現(xiàn)角度看，主要通過涵蓋數(shù)據(jù)、技術、流程、組織等四個要素的系統(tǒng)性解決方案來加以實現(xiàn)。以數(shù)字孿生、知識圖譜、人工智能等為代表的關鍵共性技術，為工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理提供了具體實施方法，為越來越多工業(yè)企業(yè)所重視。

數(shù)字孿生

數(shù)字孿生是以特定目的為導向對物理世界現(xiàn)實對象的數(shù)字化表達。這一對象不僅包括產品、設備、建筑物等“實物”對象，也包括企業(yè)組織、城市等“實體”對象。通過對物理對象構建數(shù)字孿生模型，實現(xiàn)物理對象和數(shù)字孿生模型的雙向映射。

對于不同現(xiàn)實對象，其數(shù)字孿生模型構建的側重點和用途不盡相同，要實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理，需要構建以整個企業(yè)組織體為對象的數(shù)字孿生，更強調對廣域數(shù)據(jù)的聚合融通，著力于通過模擬仿真來優(yōu)化全局決策和加強協(xié)同?？梢哉f，企業(yè)級數(shù)字孿生是數(shù)字化管理應用推廣的基礎，是其智能化過程的載體。

知識圖譜

知識圖譜是由節(jié)點和關系構成的結構化網(wǎng)絡。工業(yè)知識圖譜是知識圖譜重點發(fā)展方向，為基于工業(yè)產品研發(fā)、生產、運行、保障、營銷和企業(yè)管理等運行規(guī)律建立的關系網(wǎng)絡，將多種工業(yè)知識整理為圖譜，明確各影響因素相互關系，定位、理解、分析工業(yè)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，本質是通過對工業(yè)知識和工業(yè)知識關系的管理來實現(xiàn)更全面可靠的企業(yè)管理與決策。

工業(yè)知識圖譜不僅具有一般知識圖譜的通用價值，包括知識融合、語義搜索、知識推薦、知識問答、大數(shù)據(jù)分析與決策等，還可以協(xié)助企業(yè)管理者更好認識、管理、優(yōu)化、控制和改進企業(yè)內龐大資源和流程，為企業(yè)帶來跨邊界、閉環(huán)的運營績效的提升和改善。

人工智能

精準獲取用戶需求，為用戶提供個性化的產品和服務，既需要通過數(shù)字化管理建立有利于數(shù)據(jù)在企業(yè)內部全局流動的機制，也離不開通過人工智能技術實現(xiàn)企業(yè)決策的智能化和企業(yè)業(yè)務的自動化。

人工智能技術可以助力實現(xiàn)數(shù)字化管理，從整體上統(tǒng)籌人、機、料、法、環(huán)、財?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)把生產、技術、人力等資源，乃至市場、銷售、前端設計等都連通起來，站在全局視角制定科學決策。同時，人工智能技術也是企業(yè)實現(xiàn)智能化生產、網(wǎng)絡化協(xié)同、個性化定制、服務化延伸等產業(yè)模式的使能技術，智能調度企業(yè)資源自動化滿足各個產業(yè)模式不同的場景需求。

通過上述各種技術的融合運用以應對工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型中的諸多挑戰(zhàn)，才能真正服務好工業(yè)企業(yè)的轉型發(fā)展。比如，傲林科技首創(chuàng)的“事件網(wǎng)絡”技術，能有效降低構建企業(yè)級數(shù)字孿生體的復雜度，快速匹配知識圖譜，大幅提升運算效率。通過技術創(chuàng)新有效提升了對企業(yè)數(shù)字化轉型的服務能力。

07發(fā)展工業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理的建議工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理是自我“革命”過程，也是一項長期系統(tǒng)的工程，需要企業(yè)自身和政府、行業(yè)組織、研究機構協(xié)同推進實現(xiàn)。

1加快突破數(shù)字化管理關鍵技術，數(shù)字孿生、知識圖譜、人工智能等數(shù)字化管理關鍵技術具有很強通用性和廣泛應用價值，政府、研究機構和企業(yè)應協(xié)同配合，開展聯(lián)合技術攻關，努力推進與工業(yè)企業(yè)實際應用場景深度融合。2呼吁政府部門加大對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持力度，加強對擁有核心技術的科技創(chuàng)新企業(yè)特別是初創(chuàng)成長型企業(yè)的幫扶，對數(shù)字領域的科技創(chuàng)新、科技成果的產業(yè)轉化等領域予以重點支持，對民營企業(yè)予以重點指導和資金支持，出臺稅收、信貸、園區(qū)等具體的支持政策。3企業(yè)積極響應政府號召，加大對數(shù)字經濟領域的基礎科學、產業(yè)共性技術及“卡脖子”關鍵技術的研發(fā)投入，行業(yè)領軍企業(yè)應當擴大基礎研究的投入，支持開源社區(qū)發(fā)展，吸引國內外企業(yè)和高水平數(shù)字科技人才加入開源項目。4強化重點行業(yè)的龍頭企業(yè)示范帶動作用，包括國有企業(yè)和大型民營企業(yè)在內的重點行業(yè)的龍頭企業(yè)，是國民經濟的主體力量，在轉型