高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

26三月2024高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力中國-云南2個人介紹：*執(zhí)行力課程大綱*3中國-云南執(zhí)行力課程大綱*4中國-云南一、執(zhí)行環(huán)境評估1、管理溯源2、東西方管理環(huán)境差異*5中國-云南3、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)三元素：確定目標(biāo)、說服別人接受這一目標(biāo)、組織成員在達成該目標(biāo)的過程中面臨困難時，給予幫助和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)——引“領(lǐng)”指“導(dǎo)”。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：管理者正確地做事；領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事。*中國-云南6*7試圖操控和改變新員工堅持過往的成功管理經(jīng)驗過分依賴技能培訓(xùn)與物質(zhì)激勵試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”員工管理誤區(qū)：中國-云南*84、執(zhí)行力就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。高效執(zhí)行者不僅自己具有強大的執(zhí)行力，而且能訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行人才。中國-云南討論：執(zhí)行現(xiàn)狀分析

——優(yōu)勢提煉、失敗原因

*9中國-云南5、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要因素決策因素心理因素教育因素機制因素組織因素過程因素

決策因素

決策因素是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目標(biāo)確定的錯誤會讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標(biāo)。在確定了清晰的目標(biāo)之后，還要將其簡化，讓每個人都能對該目標(biāo)很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這想法成為組織的共識。

心理因素許多中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個因素是心理因素。人們在執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理，否則，企業(yè)注定會成為一個只說不做的企業(yè)。教育因素正是由于企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌。就像軍隊一樣，如果企業(yè)需要強大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對自己的員工進行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。機制因素企業(yè)缺乏執(zhí)行力還有來自機制方面的原因，簡而言之，就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評估體系，但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用，致使企業(yè)執(zhí)行力低下。這主要是因為企業(yè)的執(zhí)行評估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符，致使評估體系形同虛設(shè)，根本沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。組織因素組織因素是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的又一個主要因素。就像三個和尚沒水吃的故事一樣，組織結(jié)構(gòu)不明確、不合理，三個和尚當(dāng)然喝不到水。三個和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性，企業(yè)是一個特殊的組織，要想成為一個執(zhí)行力組織體系，就要具備三個基本特征：合理的決策權(quán)分配、適當(dāng)?shù)莫劻P體制和明確的責(zé)任機制。過程因素過程因素也是影響執(zhí)行力的一個重要因素。過程因素實際上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過程中，很多問題是因為信息不對稱而產(chǎn)生的。執(zhí)行力課程大綱*17中國-云南1、執(zhí)行環(huán)境與個人性格匹配能力弱意愿強意愿弱能力強觀察提升培訓(xùn)激勵18*中國-云南

2、認識自己的角色1）主管人員在執(zhí)行過程中是什么角色？脊梁：教練、指導(dǎo)員2）基層員工在執(zhí)行中是什么角色？四肢：是執(zhí)行者、完成任務(wù)的人3）部門管理人員在執(zhí)行中又是什么角色？脊梁：教練、指揮員4）公司領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中是什么角色？頭：方向、戰(zhàn)略5）行政、物保、財務(wù)等在執(zhí)行中又是什么角色？血液：服務(wù)、保障*中國-云南19一、沒有持續(xù)地跟進、跟進、再跟進。大的方面是：對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，常?；㈩^蛇尾；小的方面是：有布置沒檢查，或檢查工作時前緊后松，跟進不力。（案例：月計劃）二、制度出臺時不夠嚴謹。有些方案沒有經(jīng)過充分的論證就出臺了，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。3造成執(zhí)行力不高的原因*中國-云南20三、在執(zhí)行的過程中，業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，形式的東西增多。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠。（案例：審批手續(xù)）四、在執(zhí)行過程中缺少良好的方法。1、是溝通協(xié)調(diào)不好；2、是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高；3、是對一些作業(yè)模版的點滴積累不夠，經(jīng)常性的從頭開始；4、是培訓(xùn)的有效性、針對性不夠。*中國-云南21五、是缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。六、是公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成。*中國-云南22案例：執(zhí)行傳遞執(zhí)行層級信息傳遞比率執(zhí)行的結(jié)果一級80%80％二級80％64％三級80％51.2％四級80％40.96％可怕的執(zhí)行結(jié)果*中國-云南23執(zhí)行力課程大綱*24中國-云南解決執(zhí)行力問題的九個關(guān)鍵1、只尋找自己的原因---都是我的錯，內(nèi)因是根本2、不求完美，先試行再完善---只有執(zhí)行才有結(jié)果3、討論永遠沒有結(jié)果---行動！快速行動！立即行動！4、改善永遠沒有錯---創(chuàng)新允許犯適當(dāng)?shù)腻e誤5、拒絕借口---沒有任何理由6、干部教練化---培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)7、減少制度，凈化流程---堅決執(zhí)行8、建立具有激勵的薪酬體系---激發(fā)活力9、態(tài)度差能力好的人堅決辭退---態(tài)度決定一切1如何提高執(zhí)行力*中國-云南25高效執(zhí)行者的九個特征

1．自動自發(fā)---積極主動的工作2．注重細節(jié)---工作認真、細心，不草率行事3．為人誠信，敢于負責(zé)---責(zé)任心4．善于分析判斷，應(yīng)變力強---決策力5．樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意---學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力6．對工作投入---專心投入7．有韌性---在困難面前不低頭8．有團隊精神，人際關(guān)系良好---和諧9．求勝的欲望強烈---積極向上的心態(tài)1如何提高執(zhí)行力*中國-云南26提高執(zhí)行力的幾個步驟1、要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進度表：這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。2、找到合適的人，并發(fā)揮其潛能執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。1如何提高執(zhí)行力*中國-云南273、修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障?！埃校模茫裂h(huán)”說的就是制度制訂（計劃）與執(zhí)行（實施）、檢查和績效（總結(jié)）四者間的互動關(guān)系。4、倡導(dǎo)“真誠·溝通”的工作方式，發(fā)揮合力一項調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有７０％是由于溝通不力造成的，而７０％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。1如何提高執(zhí)行力*中國-云南285、關(guān)注細節(jié)，跟進、再跟進

制定戰(zhàn)略時，我們更多是發(fā)揮“最長的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認真、再認真；跟進、再跟進。6、建立起有效的績效激勵體系1如何提高執(zhí)行力*中國-云南297、營造執(zhí)行力文化講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤；團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心；績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍；用人文化：文化始于招聘。人才引進要嚴把關(guān)，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門外；要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。1如何提高執(zhí)行力*中國-云南30核心執(zhí)行力戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二*中國-云南31執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信心和決心任何事，只要你認為做不成，那成功的概率就是零！有了必勝的信心和決心，成功的概率便有了百分之九十！*中國-云南32執(zhí)行中：速度第一，完美第二先開槍，后瞄準(zhǔn)速度原理：0.1>0，過分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美更重要*中國-云南33執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二結(jié)果原理：我們靠結(jié)果生存，而不靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。一個差的結(jié)果比沒有結(jié)果強！不管白貓黑貓，能抓住老鼠就是好貓。*中國-云南340504030201結(jié)果導(dǎo)向權(quán)責(zé)明確過程監(jiān)控節(jié)點反饋及時激勵執(zhí)行管控責(zé)任下移自我管理我不相信節(jié)點控制計劃與質(zhì)詢誰受益誰操心*中國-云南352、四個執(zhí)行力工具時間管理矩陣流程管理PDCA目標(biāo)管控SMART高效溝通象限*36中國-云南*37時間管理:就是在日常工作中始終如一地、有的放矢地使用那些被實踐證明是行之有效的工作方法，以便組織管理好自己生活的方方面面，最有意義地、最大限度地利用自己所擁有的時間。1）時間管理中國-云南38如何進行時間管理（2）重要性緊急性強弱弱很重要很緊急不重要很緊急很重要不緊急不重要不緊急*中國-云南*39很重要．很緊急→立刻親自處理很重要．不緊急→計劃性處理不重要．很緊急→授權(quán)委任不重要．不緊急→當(dāng)作沒看見?時間取舍技巧如何進行時間管理（2）中國-云南*40PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。2）流程管理（PDCA）中國-云南*41PDCA循環(huán)P（Plan）——計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定；D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；A（Action）——行動。對檢查的結(jié)果進行處理，認可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。中國-云南3）目標(biāo)設(shè)定SMART*42Specific——明確性Measurable——衡量性Attainable——可實現(xiàn)性Relevant——相關(guān)性Time-bound——時限性中國-云南Specific——明確性所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標(biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達給相關(guān)成員。*43中國-云南Measurable——衡量性衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標(biāo)的依據(jù)。*44中國-云南Attainable——可實現(xiàn)性目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個可不好說。*45中國-云南Relevant——相關(guān)性目標(biāo)的相關(guān)性是指實現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實現(xiàn)了這個目標(biāo)，但對其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標(biāo)即使被達到了，意義也不是很大。*46中國-云南Time-bound——時限性目標(biāo)特性的時限性就是指目標(biāo)是有時間限制的。沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。*47中國-云南48怎么樣的活動才算溝通表達傾聽反饋4）高效溝通技巧*中國-云南*49*49如何感召新生代員工表達語言要實現(xiàn)“四化”具體化通俗化故事化情緒化人人都愛聽故事中國-云南*50*50溝通手段的更新：規(guī)矩與方圓試著不要那么嚴肅的訓(xùn)話因為85后很反感老師領(lǐng)導(dǎo)式的嚴肅試著改變一下溝通地點因為他們不喜歡站辦公室試著去贊美他們因為人都喜歡被贊美試著幽默一點就算你不幽默，你也要試著去理解幽默，至少要笑一笑中國-云南*51*51溝通手段的更新：規(guī)矩與方圓試著以朋友得身份參加他們的聚會最好是AA制，偶爾你買單試著組織他們運動一下你也要參加試著把他們當(dāng)老師集采眾人之長，長于眾人中國-云南*52*52同理心

亦稱“移情”、“同感”、“共情”將心比心，穿別人的鞋子；同樣時間、地點、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。同理心≠同情心先處理心情，再處理事情中國-云南

理性A型AB型B型O型感性感性理性B型O型A型AB型高效溝通象限*中國-云南53*54溝通秘訣多說小話，少說大話不急著說，先聽聽看不說長短，免傷和氣廣開言路，接納意見指示清晰，簡單易懂啟發(fā)思考，鼓勵覺醒態(tài)度和藹，立場堅定多鼓勵肯定，少批評指責(zé)*54中國-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱*55中國-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱*56中國-云南一、員工現(xiàn)狀分析背景通過對近3000家企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對于很多的管理層來講——●新生代員工跳槽越來越頻繁，對企業(yè)忠誠度低，怎么辦？●新生代員工越來越不聽話，凡事自我作主，怎么辦？●新生代員工脾氣不好，受不了批評，怎么辦？●新生代員工遇到問題就放棄，推卸責(zé)任，怎么辦？●新生代員工不遵守規(guī)章制度，不想受約束，怎么辦？●新生代員工做事不投入，有錢的事就做，怎么辦？●新生代員工沖突增多，自我又張揚，怎么辦？60%的新生代員工沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)期望的工作激情和績效，僅25%的上班族對現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意，怎么辦？*59*59二、現(xiàn)象點擊：到底誰的問題？學(xué)習(xí)了大量經(jīng)典的管理課程，卻無法管理新生代員工給新生代員工做過很多“洗腦”培訓(xùn)，成效卻不明顯團隊沒有凝聚力，流失率難以控制員工不感恩，管理者很傷心，企業(yè)不知道該相信誰員工挑剔上級，抱怨企業(yè)，強調(diào)自我家事、國事、天下事、事事關(guān)心，就是不關(guān)心工作員工在思考，老板在行動上級責(zé)怪員工，員工埋怨上級—組織陷入漩渦中！中國-云南*60*60三、“新生代”員工管理誤區(qū)試圖操控和改變新生代員工堅持過往的成功管理經(jīng)驗過分依賴技能培訓(xùn)與物質(zhì)激勵的作用單純應(yīng)用經(jīng)濟契約，或者試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”中國-云南*61*61

四、新生代員工的成長環(huán)境4-2-1的家庭模式溺愛有加的成長經(jīng)歷挫折阻隔的成長方式物質(zhì)充足的經(jīng)濟環(huán)境變化創(chuàng)新的社會背景信息泛濫的社會環(huán)境

開放傳統(tǒng)的過渡時代低收入高房價的尷尬中國-云南在這個變動異?？焖俚臅r代，99%的管理者都顯得：1、自信心不夠強2、目標(biāo)不夠遠大3、專業(yè)知識不夠新4、動作不夠靈活5、判斷不夠精確6、時間不夠用7、人心掌握越來越吃力8、無法使企業(yè)永葆勝利*中國-云南62激勵力執(zhí)行力預(yù)見力創(chuàng)新力學(xué)習(xí)力決策力誠信力領(lǐng)導(dǎo)力*中國-云南63*64*64我們的小時候讀書費用工作分配房子分配娶媳婦學(xué)歷與工作中國-云南*65*65五、員工環(huán)境評價中國-云南*66*66六、新生代員工客觀環(huán)境中國-云南*67*67改變我們的思維：先迎后領(lǐng)順風(fēng)推，不要逆風(fēng)走1.先融入才有改變的機會2.從接受或認同的基礎(chǔ)出發(fā)3.

新生代員工的管理，考驗的是管理者4.管理者要學(xué)習(xí)5.尋找共同點，逐漸滲透中國-云南*68*68從管理到領(lǐng)導(dǎo)---重領(lǐng)導(dǎo)少管理

不是你有權(quán)力，而是你有魅力！對待新生代員工：引導(dǎo)不是去左右，影響不是去支配，感染不是去教訓(xùn)，解放不是去控制。服人者德服為上才服為中力服為下中國-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱*69中國-云南*70一九大領(lǐng)導(dǎo)力中國-云南學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)的態(tài)度：歷事煉心學(xué)習(xí)的方法：結(jié)果思維學(xué)習(xí)的最高境界：體驗+轉(zhuǎn)化*中國-云南71使命力生命生存父母給的性命生活自己給的使命責(zé)任+夢想眾生給的（客戶+員工+國家）*中國-云南721、終生夢想--財富事業(yè)---核心團隊--社會慈善--家庭幸福--身體健康--心靈自由--個人戰(zhàn)略表2、五年目標(biāo)--

明確、具體、有挑戰(zhàn)性3、年度主題--1年只干一件事，干什么4、根本矛盾--阻礙內(nèi)心成長的根本障礙5、核心價值觀--

個人觀念和信仰過去成功支點+未來突破元素6、行動計劃--

圍繞年度主題，每個季度給自己目標(biāo)設(shè)定、7、需要放棄的資源曾經(jīng)的優(yōu)勢，未來的障礙*中國-云南73影響力能力：解決問題能量：凝聚人心（場）你能影響多少人，你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人*中國-云南74改善力改善文化兩大支柱：尊重員工，持續(xù)改善改善就是持續(xù)優(yōu)化客戶體驗和客戶價值（內(nèi)部客戶+外部客戶）*中國-云南75改善領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)：1、心態(tài)開放---讓員工敢跟你說實話2、信息開放---主動報警系統(tǒng)原則：①可以犯錯，但不能撒謊；②團隊內(nèi)部建立相互監(jiān)督的開放文化建議：建立開放的信息溝通平臺3、行為開放---沖突一般發(fā)生在邊界①工作分析（重要度，工作類別、結(jié)果設(shè)定、占用時間）②企業(yè)天條（高壓線）③底線規(guī)則（職業(yè)裝、桌面整潔等）4、規(guī)則開放---制度信息透明員工是改善的主體

，智慧是改善的武器；提出問題，帶出問題，叫改善；只提問題，沒有方案，叫抱怨；

*中國-云南76注意力注意力=事實改變不了世界，那就改變自己，改變自己的核心，首先改變自己的注意力完美=完蛋成功不是消滅缺點，而是發(fā)揮優(yōu)勢大腦：執(zhí)行---員工（工具、方法、流程）心靈：決策---老板（責(zé)任、夢想、胸懷）身心合一（不糾結(jié)，不折騰）*中國-云南77規(guī)則力1、領(lǐng)導(dǎo)制度--領(lǐng)導(dǎo)大，制度小領(lǐng)導(dǎo)首先要放下（權(quán)利、面子、能力、習(xí)慣）

2、彈性制度--遇到能人就拐彎制度不是定出來的，而是執(zhí)行出來的建立人才備胎（儲備干部）3、繁瑣制度--繁瑣到令人想要放棄制度不做加法，而做減法；減至10條、3條、直至1條執(zhí)行為止獎勵自下而上，懲罰自上而下4、模糊制度--模糊說不清楚5、朝夕制度---朝令夕改*中國-云南7801020304成年人思考社會人思考多維度思考思考力

結(jié)構(gòu)化思考*中國-云南79責(zé)任力責(zé)任三要素：1、100%責(zé)任--責(zé)任不能被拆分2、幫助實現(xiàn)--利他

3、包容心---是責(zé)任的最高境界

*中國-云南80相信力夢想還是要有的，萬一它實現(xiàn)了呢？*中國-云南81*82二領(lǐng)導(dǎo)力寶典之激勵中國-云南*83*83剛性管理（硬管理）注重正式的組織及嚴格的規(guī)章制度。柔性管理（軟管理）以人為本、以心為本，推崇人、尊重人、關(guān)懷人、發(fā)展人、重視人的情感、人的需求，即文化管理階段。強調(diào)非正式制度（共享價值觀、意識形態(tài)等）的作用。中國-云南生理需要安全需要歸屬與愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)的需要再談：馬斯洛的層次需要理論*中國-云南84領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎金被肯定降級降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎勵性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽*中國-云南85恐懼激勵法遵循的5個原則：1、事先告知原則2、即時懲戒原則3、公正公平原則4、顧及顏面原則5、適可而止原則*中國-云南86人性激勵法的5個法寶：信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們*中國-云南87*88*88激勵的策略公平性原則及時性原則針對性原則多樣性原則適度性原則持續(xù)性原則中國-云南激勵手段激勵弱點：貪求無德性（應(yīng)得意識）抗藥性（只能加不能減）短暫性（給付即止）滿意度調(diào)研延長幸福指數(shù)，縮短痛苦（懲罰）公司行為向管理者個人行為轉(zhuǎn)化*中國-云南89*90*90激勵實操1：目標(biāo)激勵責(zé)任性：通過推行目標(biāo)責(zé)任制，使每個員工既有目標(biāo)又有壓力，產(chǎn)生強烈的動力，努力完成任務(wù)實現(xiàn)性：目標(biāo)要合理也要具有挑戰(zhàn)性參與性：讓員工參與目標(biāo)制定的過程中國-云南*91*91練習(xí)：目標(biāo)制訂示例序號目標(biāo)缺少的要素12012年公司培訓(xùn)要加大力度2公司客戶滿意度必須提高到98%以上311月份營銷中心收入比10月上升5%4你必須在1個月內(nèi)體重減輕15公斤沒有量化

時間目標(biāo)過低難以實現(xiàn)中國-云南*92*92激勵實操2：示范激勵以身作則：領(lǐng)導(dǎo)者的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工樹立榜樣：定期樹立優(yōu)秀行為標(biāo)桿，大張旗鼓的宣傳與時俱進：以各階段工作重點為指引，設(shè)立主題中國-云南*93*93激勵實操3：尊重激勵積極反饋：對員工的工作必須給予結(jié)果反饋?？陬^感謝：對員工的工作給予我們簡單而又真誠的“謝謝您”。保守秘密：注意在任何時候保守你和員工達成的秘密承諾。中國-云南*94*94激勵實操4：參與激勵提案制度：讓員工參與管理、提出合理化建議，提高主人翁意識。參與決策：讓員工參與業(yè)務(wù)工作的決策制定，提高主動性。授權(quán)工作：盡可能的擴大員工（尤其資深員工）的自主工作的范圍和權(quán)力。中國-云南*95*95激勵實操5：榮譽激勵方式多樣：如發(fā)給榮譽證書、紀(jì)念獎品、推薦獲取社會榮譽、評選標(biāo)兵等。渠道多樣：在公司媒體上的宣傳報導(dǎo)、光榮榜、網(wǎng)絡(luò)、會議表彰等。群體多樣：榮譽要覆蓋公司組織的各個階層。中國-云南*96*96激勵實操6：關(guān)心激勵生活關(guān)心：如員工生日祝賀、興趣關(guān)注、情感關(guān)心等。家庭關(guān)心：協(xié)助解決員工家庭問題，如孩子教育、老人健康等。發(fā)展關(guān)心：提供培訓(xùn)機會、支持學(xué)習(xí)、協(xié)助職業(yè)發(fā)展等。中國-云南*97*97激勵實操7：競爭激烈技能競賽：通過業(yè)務(wù)技能、知識等競賽、強化員工的自發(fā)性?？冃Э己耍和ㄟ^定期的考核，來引導(dǎo)、拉動員工行為的行為與工作業(yè)績。娛樂競技：通過舉辦各類競技活動，來塑造員工的團隊意識與合作精神中國-云南*98*98激勵實操8：成就激勵時常性：經(jīng)常讓員工工作在您的贊美聲中，絕對不要吝嗇與忽略這一