在企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人會議上的講話

第在企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人會議上的講話

這次會議是__成立以來召開的第二次__企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人會議。召開這次會議，也是應(yīng)同志們的要求，在新年即將來臨之際，為__企業(yè)辦公室主任創(chuàng)造一個增進了解、溝通交流的機會，我也很高興能借此機會與大家見面。首先我代表委黨委，代表__同志向你們并通過你們向__企業(yè)系統(tǒng)從事辦公室工作的全體同志表示親切的問候和新年的祝福！

__同志對辦公室工作十分重視和關(guān)心。最近，他對__辦公廳提出明確要求：要努力貫通委內(nèi)各廳局、__與__企業(yè)、與地方__這三條線，更好地為__企業(yè)的改革發(fā)展服務(wù)，進一步提高工作水平和效率，樹立新形象，做出新成績。因此，這也是落實__同志指示精神的一次會議。希望大家珍惜機會，相互學(xué)習(xí)，相互交流，在新的一年里取得新的成績。下面，我講兩點意見。

一、把握大局，明確職責(zé)，增強做好__企業(yè)辦公室工作的使命感和責(zé)任感

__成立三年多來，國有資產(chǎn)監(jiān)管和__企業(yè)的改革與發(fā)展等工作都取得了重要成就，得到了黨中央、國務(wù)院和社會各界人士的充分認(rèn)可。__企業(yè)總資產(chǎn)每年增加1萬億元，利潤和稅金每年分別增加1千億元，有13家__企業(yè)進入20__年公布的世界500強。這些成績的取得，可以毫不夸張地說，與__企業(yè)辦公室全體同志這幾年的辛勤工作密不可分。三年多來，大家恪盡職守、勤勉敬業(yè)、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)，圍繞辦好文、辦好會、辦好事，在規(guī)范程序、公文運轉(zhuǎn)、綜合協(xié)調(diào)、信息傳遞、應(yīng)急處置、維護穩(wěn)定、信息化建設(shè)等方面做了大量卓有成效的工作，為__企業(yè)的發(fā)展壯大作出了積極的貢獻(xiàn)。在此，我代表委黨委，對你們付出的辛勤努力和取得的成績表示誠摯的感謝和衷心的祝賀！

但是，我們在充分肯定成績的同時，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到__企業(yè)所肩負(fù)的重任和面臨的挑戰(zhàn)，進一步認(rèn)識到__企業(yè)辦公室工作的重要地位和作用。認(rèn)清形勢，把握大局，明確職責(zé)，切實增強做好辦公室工作的使命感和責(zé)任感。

（一）要從__企業(yè)改革與發(fā)展的大局出發(fā)，增強做好辦公室工作的使命感。使命感這三個字帶有莊嚴(yán)性、莊重性和歷史性。首先，從__企業(yè)在整個國家經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用來看，黨的十六大后，__作出了一系列重大決策，提出了科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的宏偉藍(lán)圖。在今天這個歷史階段，我們黨提出這些戰(zhàn)略思想，非常重要的一個方面，就是我國經(jīng)濟經(jīng)過近30年的改革開放和快速發(fā)展，已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟實力和綜合實力，為黨中央作出重大決策奠定了非常重要的經(jīng)濟基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)中，國有企業(yè)特別是__企業(yè)占有極其重要的地位和作用。曾慶紅同志用三個重要作了高度概括，即國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱，是全面建設(shè)小康社會的重要力量，是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)。一個事物的發(fā)展，如果缺了支柱、缺了力量、缺了基礎(chǔ)將是什么后果?！__企業(yè)主要集中在關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，是整個國民經(jīng)濟、國有企業(yè)的重中之重。我們在座的__企業(yè)辦公室主任，你們的工作和這個重中之重密切相關(guān)。從某種意義上說，你們的工作與159家__企業(yè)改革發(fā)展的前程關(guān)系重大。可以說，中國未來的發(fā)展，相當(dāng)大的程度上取決于國有經(jīng)濟的發(fā)展。國有企業(yè)、__企業(yè)做強做優(yōu)做大了，支撐國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎(chǔ)才會更加牢靠，小康社會和和諧社會的建設(shè)才會有堅強的保障。

其次，從__企業(yè)改革和發(fā)展的任務(wù)來看，下一步，__將在__企業(yè)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進股份制改革、完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，完善國有資產(chǎn)管理體制，加強國有資產(chǎn)監(jiān)管等幾個方面加大工作力度；__企業(yè)將面臨加快改革重組步伐、轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)，做強做大主營業(yè)務(wù)、增強核心競爭力，加強企業(yè)管理、夯實發(fā)展基礎(chǔ)，強化自主創(chuàng)新和資源節(jié)約、推進可持續(xù)發(fā)展，自覺履行社會責(zé)任等方面的艱巨任務(wù)。由此，辦公室的工作將會更加繁重，面臨的壓力也會更大，這就要求我們必須從大局出發(fā)，自覺把本職工作融入__和__企業(yè)全局工作之中，增強使命感，作出新貢獻(xiàn)。

（二）要從切實履行好自己的工作職責(zé)出發(fā)，增強做好辦公室工作的責(zé)任感。我過去長期從事辦公室工作，對于辦公室工作的職責(zé)及其重要性深有體會。對于辦公室工作的職責(zé)，我將其概括為八個字：綜合、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)。講起來是中樞、紐帶，非常關(guān)鍵、非常重要；做起來卻是事無巨細(xì)，頭緒繁多；強調(diào)起來更是責(zé)任重大，不敢懈怠?？梢哉f，做的都是小事，但結(jié)果都是大事，關(guān)系的是全局。一個企業(yè)的運轉(zhuǎn)，以及運轉(zhuǎn)當(dāng)中很多問題的解決，都要靠辦公室來組織協(xié)調(diào)。可以說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的支持中心、信息處理交流中心、會議文件運轉(zhuǎn)中心，更是工作的綜合協(xié)調(diào)中心，很多還是其運轉(zhuǎn)的服務(wù)保障中心。這么多中心集合在一起，更凸現(xiàn)了其工作的重要性。同時，辦公室還是企業(yè)溝通上下、聯(lián)系左右的橋梁以及對外形象的窗口。如果我們在思想上把辦公廳的工作當(dāng)作沒大沒小的、日復(fù)一日的、沒新意的、重復(fù)性的事務(wù)工作，那就錯了。辦公室的中樞作用與每一位同志的具體工作、運轉(zhuǎn)當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)都密切相關(guān)。離開了具體辦事的同志，離開了具體的環(huán)節(jié)，中樞就要出問題，運轉(zhuǎn)就要梗塞，工作就要受到損失。中國有句成語叫成事不足，敗事有余，用來比喻辦公室的工作，前半句我不同意，后半句甚為貼切。做好了足以成事，乃至成大事，能發(fā)揮十分重要的作用，也就體現(xiàn)出自己的價值；但同樣，如果因失職或疏忽而某件事情沒有做好或某個環(huán)節(jié)處理不慎，就可能對工作造成損失，甚至影響工作的全局。因此，從事辦公室工作的每一位同志，都要把自己的工作職責(zé)與其重要性聯(lián)系起來，切實增強工作的責(zé)任感，一絲不茍地把本職工作做好。

（三）要把辦公室的工作當(dāng)作自己學(xué)習(xí)和鍛煉的重要崗位。辦公室工作任務(wù)重，責(zé)任大，非常辛苦，對此我深有感觸，對于其工作中的酸甜苦辣、喜怒哀樂也深知其然，非常理解。一些同志認(rèn)為辦公室的工作都是一些瑣碎性的事情，沒有做業(yè)務(wù)工作有成就感。但從我的切身體會看，辦公室的工作卻是一個難得的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會。特別是青年同志，在成長過程中需要這種鍛煉和培養(yǎng)。在這個重要崗位上，只要能沉下心來，踏實認(rèn)真工作，處處留心學(xué)習(xí)，對于自己業(yè)務(wù)知識的積累、綜合能力的提高以及工作作風(fēng)的培養(yǎng)都大有好處，可以說這是在別的部門和崗位上難以做到的。所以，辦公室工作的同志一定要珍惜工作崗位，熱愛本職工作，在努力做出工作成績的同時，使自己得到很好的學(xué)習(xí)和鍛煉。

二、圍繞中心，銳意進取，開創(chuàng)__企業(yè)辦公室工作的新局面

隨著__企業(yè)改革發(fā)展的不斷深入，__企業(yè)辦公室工作也進入了一個新的發(fā)展階段。在新形勢下，進一步提高對辦公室工作的認(rèn)識，更加準(zhǔn)確地把握辦公室工作重點，對于做好__企業(yè)辦公室工作是至關(guān)重要的。辦公室工作有一定的恒定性，工作規(guī)律、工作要求相對穩(wěn)定，這其中有很多內(nèi)容都是老生常談，但還必須經(jīng)常談。不僅要經(jīng)常談，還要談出新意，談出新要求，使我們在工作實踐中不斷取得新成效。在這里，我結(jié)合自己的工作體會，談五個方面的問題。

（一）突出工作重點，認(rèn)真做好服務(wù)工作。辦公室工作還可以高度概括為兩個字：服務(wù)。從辦公室工作服務(wù)的內(nèi)涵講，上下左右都是你的服務(wù)對象。從上級單位的調(diào)查研究，到下級單位的工作匯報；從有關(guān)單位的交流學(xué)習(xí)，到相關(guān)機構(gòu)的溝通接待等都要協(xié)調(diào)好、組織好、安排好。我們的服務(wù)確實是全方位的服務(wù)。目前辦公室工作存在一個普遍的現(xiàn)象，就是人手緊，頭緒多，任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)要求高。而工作職能都是在做加法，很少做減法。通常講，辦公室工作100件事，99件做好了是應(yīng)當(dāng)?shù)?、必須的，可能沒人表揚你；一件事辦不好或辦糟了、辦錯了或辦得不妥當(dāng)，就可能挨批評。因為從職能上講，每件事都應(yīng)當(dāng)辦好，這是辦公室工作的一個特點，也是服務(wù)工作的特點。當(dāng)然，服務(wù)工作也要講重點，不能眉毛胡子一把抓。辦公室主任當(dāng)?shù)煤貌缓?，很重要的一點就是能否學(xué)會彈鋼琴，分清主次先后、輕重緩急，如何在現(xiàn)有條件下，妥當(dāng)協(xié)調(diào)、安排好自己的工作。提高這方面的能力和水平，是辦公室主任工作的很重要一環(huán)，是一門藝術(shù)。從總體上來說，辦公室工作要做好四件事。

一是強化審核把關(guān)。從辦公室工作的普遍性來講，辦公室從事的工作就是三個辦好，即辦好文、辦好會、辦好事。三個辦好很重要的都是要審核把關(guān)，這是工作的重點。在建立了工作制度、規(guī)范了工作程序的基礎(chǔ)上，加強實際工作中的審核工作、檢查工作、把關(guān)工作，是保證工作不出差錯的重要環(huán)節(jié)。我們要求從事辦公室工作的每一位同志都要樹立精品意識，僅合格是不夠的。__、__企業(yè)辦公廳（室）的工作，就是要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，我們出手的活都是精品，一個通知、一份文件，一份簽報，起碼要做到?jīng)]有文字差錯、沒有病句、沒有歧義。我在國務(wù)院辦公廳工作的時候，看到有些部門的文件質(zhì)量就不錯，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)有很深的印象。我剛到__，就要求辦公廳的同志要樹立精品意識，首先自己要出精品，同時要對各廳局文件的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，哪些文件出哪些差錯，對公文質(zhì)量情況定期進行通報。今后__企業(yè)也要做好這方面的工作，對文件進行統(tǒng)計，優(yōu)劣自判，并能納入考評，形成制度。

二是加強督促檢查。督促檢查是辦公室工作的重要職責(zé)，是一個單位提高工作效率和工作水平的重要環(huán)節(jié)。督辦有兩個方面的含義：一方面是文件辦理過程中的督辦，另一方面是文件落實過程、領(lǐng)導(dǎo)批示落實情況的督辦。上屆政府朱镕基總理非常重視督辦工作，要求一個文件批下去，一項工作布置下去，要做到事事有著落，件件有結(jié)果。因此，一定要加強督辦工作，確保黨和國家的方針政策及__各項工作部署、企業(yè)的戰(zhàn)略方針和管理措施落實到位。督查工作要突出重點，抓落實要有時間概念，要不斷提高督查水平，改進督查方法，建立通報制度，在督查工作中樹立辦公室的權(quán)威，以推動中心工作的開展。

三是加快信息化建設(shè)。信息化建設(shè)在__企業(yè)參差不齊、進度不一。一些企業(yè)如__等，已走在了前面，這些企業(yè)的整個管理，包括財務(wù)、物流、人才等都由信息化來完成。__的信息化建設(shè)也已大大落后于這些__企業(yè)。__同志和委黨委非常重視信息化建設(shè)，20__年委主任辦公會議專題研究了三次，設(shè)定目標(biāo)，明確責(zé)任，落實進度，提出要求。信息化的發(fā)展與整個企業(yè)的效率、效益的提高，與企業(yè)管理質(zhì)量水平的提高密切相關(guān)。盡管有些企業(yè)的分工不同，但辦公室在這方面都承擔(dān)著非常重要的責(zé)任，希望你們進一步發(fā)揮作用，在促進自身和所在企業(yè)的信息化建設(shè)中，發(fā)揮更大的作用。

四是銳意進取創(chuàng)新。辦公室工作要適應(yīng)新形勢，不斷創(chuàng)新。這兩年__企業(yè)在完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)方面邁出了較大步伐。今明兩年這方面的力度還要加大。現(xiàn)代企業(yè)制度和公司法人治理結(jié)構(gòu)的不斷完善，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、決策機制、管理方式、運轉(zhuǎn)流程、制度規(guī)范、思想觀念等都帶來很多變化。這些變化必然給辦公室工作帶來新的挑戰(zhàn)。我們一定要結(jié)合本企業(yè)實際，把這方面的工作跟上去，圍繞中心工作和重點任務(wù)，加緊研究辦公室工作如何適應(yīng)這種形勢的變化和工作要求，既要注意總結(jié)日常工作規(guī)律，積累工作經(jīng)驗，更要創(chuàng)新工作思路、工作內(nèi)容和工作方法，增強工作的主動性、先進性和及時性。

（二）強化工作職能，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。辦公室工作職能的發(fā)揮和作用的體現(xiàn)，主要反映在兩個方面：一是發(fā)揮樞紐協(xié)調(diào)作用，保證企業(yè)日常運轉(zhuǎn)高效、暢通、靈活、有序，這是辦公室最基礎(chǔ)的工作。二是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中的參謀助手作用，提出有價值的意見和建議。既可提出正面意見，也可提出反面意見，這是更高層次的要求，也是衡量辦公室工作水平的重要方面。在實際工作中，辦公室的地位和作用很重要的一點，是看領(lǐng)導(dǎo)在決策過程對辦公室意見建議的重視程度。領(lǐng)導(dǎo)在處理問題過程中，能夠征詢辦公室的意見，你們就應(yīng)該感到驕傲。如果在決策過程和重大事情的處理過程中，辦公室的意見可有可無，那最多只做到了運轉(zhuǎn)的樞紐和協(xié)調(diào)作用，你們就應(yīng)該有壓力感和緊迫性。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，辦公室有這個條件，掌握各種信息、資料、情況，關(guān)鍵是能否利用這個條件，為企業(yè)的發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的決策提出有價值的意見和建議。

發(fā)揮參謀助手作用，是為了保證決策的正確性，而這本身也是我們提高自身素質(zhì)、鍛煉干部隊伍的重要途徑。要著力抓好四個方面的工作。

一是要圍繞中心工作加強業(yè)務(wù)綜合。要把辦公室的工作放在企業(yè)的整體工作中來展開，自覺介入到各項業(yè)務(wù)工作中去并加以綜合和協(xié)調(diào)，定期和及時地進行工作分析，掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出意見和建議。

二是要積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。幫助領(lǐng)導(dǎo)想大事、議大事、謀大事，要見機于先，把工作想在前面，把問題發(fā)現(xiàn)在前面，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，要成為領(lǐng)導(dǎo)的外腦和智囊。

三是要下大力氣狠抓工作落實。一項工作決策后關(guān)鍵還是在落實。朱镕基同志曾一針見血地指出，所有好的思想、好的思路、好的政策都可能在官僚主義中被埋葬。機關(guān)的一些弊病，如疲塌、拖拉作風(fēng)最容易出現(xiàn)。你們雖然都是企業(yè)，但你們是企業(yè)中的機關(guān)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位的情況進行分析。要加強時效和責(zé)任觀念，一項工作布置了，必須在哪一時間段上達(dá)到什么要求，達(dá)到什么目標(biāo)，找誰落實等，這些都是抓落實的重要環(huán)節(jié)，也是辦公室的重要職責(zé)。

四是要加強信息調(diào)研工作。沒有可靠的信息作保證，談不上正確決策，也談不上有價值的意見。要及時、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)提供各類重要信息，搜集各方面的意見和情況，要反應(yīng)靈敏，見微知著，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目。

最后，需要強調(diào)的是，要敢于提出不同意見，也要善于提出不同意見，我們要提倡這種良好的風(fēng)氣和作風(fēng)，做到不以言輕而沉默，不以位低而附和，為領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、查疏、補漏。當(dāng)然，提意見和建議要適當(dāng)注意方式方法，以便更能為領(lǐng)導(dǎo)所理解和接受。

（三）堅持求真務(wù)實，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。工作作風(fēng)的好壞，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，也關(guān)系到企業(yè)的整體形象。堅持求真務(wù)實、腳踏實地的工作作風(fēng)，是我們履行好工作職責(zé)，完成各項任務(wù)的重要保證。為此，主要提出四個方面的要求。

一是要認(rèn)真細(xì)致。每一位同志在工作中都要對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，精益求精，杜絕出現(xiàn)大差錯，避免出現(xiàn)小差錯，確保工作質(zhì)量。

二是要高效及時。辦公室工作綜合性、時效性強，要養(yǎng)成有事就辦、急事急辦、特事特辦的好習(xí)慣，堅決克服疲塌拖拉、積文壓事的不良現(xiàn)象，不能因為辦公室工作的低效而影響其他部門和整體工作的效率。

三是要團結(jié)協(xié)作。既要分清職責(zé)，落實責(zé)任；同時，也要相互支持，相互配合，補臺救急，發(fā)揚團隊精神，形成整體優(yōu)勢，齊心協(xié)力做好工作。

四是要愛崗敬業(yè)。一方面要提倡敬業(yè)精神和職業(yè)道德，激勵大家腳踏實地，無私奉獻(xiàn)，恪盡職守，盡職盡責(zé)。更重要的是要建立一整套科學(xué)合理的崗位職責(zé)考核制度和業(yè)績評價制度，用好的制度、好的機制來激發(fā)同志們的工作熱情和責(zé)任心，形成積極向上、勇于爭先的工作氛圍。

（四）做好信訪工作，努力維護社會穩(wěn)定。穩(wěn)定是國家和企業(yè)改革發(fā)展的前提，信訪是反映社情民意的渠道?，F(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)都把來信來訪、維護穩(wěn)定工作放在辦公室，少數(shù)企業(yè)是分開的，但也是密切相關(guān)的，而且分管的領(lǐng)導(dǎo)可能都是兼職。在國有企業(yè)改革改制過程中，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益格局的調(diào)整，各種深層次的矛盾日益凸現(xiàn)，有些企業(yè)的問題非常突出。__20__年來信數(shù)量下降了，但來訪量增長了20%。有些行業(yè)問題很多，尤其是過去國有經(jīng)濟比重較大的行業(yè)，如輕工，煤炭、軍工等。過去10年，政策性破產(chǎn)大約實施了3500家企業(yè)，20__-2008年4年規(guī)劃要實施2200多家。其中__企業(yè)所屬的357家，至少有50萬人要安置，另外還有主輔分離、廠辦大集體等，這些問題往往都交織在一起，所以今明兩年，企業(yè)改制給企業(yè)穩(wěn)定工作帶來的壓力會非常大。對此，我們要有充分的認(rèn)識和清醒的估計。

要把維護穩(wěn)定這項工作列入重中之重。要著重做好三個方面的工作。

一是要重視信訪工作，維護人民群眾的根本利益，這是我們工作的出發(fā)點。要進一步完善來信來訪制度，暢通信訪渠道，使職工合理的訴求有人看、有人聽、有人管，并能得到應(yīng)答和處理，盡可能使問題和矛盾在本單位、本企業(yè)得到妥善解決，避免把問題上交，避免把簡單的問題復(fù)雜化，避免因處理方式方法不當(dāng)而激化矛盾。對于大多數(shù)來信來訪者，我想都有其一定的原因和道理，當(dāng)然也有一些無理取鬧者，不管什么來訪對象、什么問題，我們都要正視，切不可坐視不管，以致釀成不穩(wěn)定因素。

二是要加大解決實際問題的力度，這是我們工作的落腳點。我要求__辦公廳信訪辦將老大難問題列出單子，找出問題癥結(jié)，與企業(yè)一同研究，逐個解決?，F(xiàn)在有20多個老大難問題，再難也必須解決，我要求在2007年要減少到個位數(shù)，要落實責(zé)任、落實目標(biāo)。希望有關(guān)企業(yè)引起高度重視，同時對本企業(yè)的老大難問題也要花力氣去解決。我希望你們也這樣綜合研究后，報告給分管領(lǐng)導(dǎo)，需要什么條件，需要什么支持，要共同努力，力求解決。

三是要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的局面。解決信訪問題涉及到方方面面，必須靠各方面的力量，