《網絡營銷》課件-模塊一 網絡營銷基礎知識（學習任務1-1：了解網絡營銷的內涵）

模塊一網絡營銷基礎知識項目一認識網絡營銷目錄|Contents確定契合企業(yè)目標的組織框架01根據組織架構確定部門職能02根據部門職能定崗定編03網絡營銷相關崗位04確定契合企業(yè)目標的組織框架直線式組織框架矩陣式組織框架01一、確定契合企業(yè)目標的組織框架

一家企業(yè)要設置哪些部門,各部門工作職責有哪些，招聘哪些人員，哪些人負責哪些事情，最終形成公司（部門）工作手冊指導日常工作,都是以企業(yè)目標為依據的。確定契合企業(yè)目標的組織框架

企業(yè)目標按時間可分為當前目標(1年以內)、短期目標(1~3年)、中期目標(3~5年)、長期目標(5年以上);按整體與局部可分為整體目標、部門目標;按職能可分為營銷目標、銷售目標、財務目標、生產目標、人力資源目標、研發(fā)目標等。確定契合企業(yè)目標的組織框架企業(yè)在制定企業(yè)目標時，需要從愿景、市場、產品、客戶、人才五個方面進行思考。制定企業(yè)目標需要思考的內容如表1-2-1所示。確定契合企業(yè)目標的組織框架從確定組織目標，到形成企業(yè)（部門)工作手冊，需要經過以下六個步驟。第一步:(人事部）根據企業(yè)目標，制定組織架構圖；第二步:(各部門）根據組織架構圖，確定部門職能；第三步:(各部門）根據部門職能，定崗定編；第四步:(各部門)根據崗位和編制，規(guī)劃各崗位職責；第五步:(各部門）在崗位職責基礎上，編寫崗位說明書；第六步:(各部門）編寫部門工作手冊，(人事部）匯總形成企業(yè)工作手冊。確定契合企業(yè)目標的組織框架組織架構（OrganizationalStructure）是組織的全體成員為實現組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權力方面所形成的結構體系。組織一般用組織架構圖來呈現。傳統(tǒng)企業(yè)中常見的組織架構形式有中央集權制、分權制、直線式及矩陣式四種形式，但在電子商務企業(yè)中簡化了許多，以直線式（樹狀）和矩陣式為主。當然，還有像“韓都衣舍”這樣的電子商務企業(yè)以“運營、客服、設計”為一個小單元的“阿米巴”模式的組織架構。下面以電子商務企業(yè)為例介紹組織架構的類型。確定契合企業(yè)目標的組織框架NO.1直線式（樹狀）組織架構直線式（樹狀）組織架構相對其他形式，比較適合初創(chuàng)型企業(yè)。組織中每一個人只能向一位直接上級匯報，即所謂的“一人、一頭"。這種架構的優(yōu)點是結構比較簡單，責任和權力很清晰:不足之處在于組織中較大的權力集中在一個人手中，決策風險增加。且線式(樹狀)組織架構示例如圖1-2-1所示。確定契合企業(yè)目標的組織框架NO.2矩陣式組織架構矩陣式組織架構適用于大型組織系統(tǒng)，由職能部門系列和完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成。它打破了單一指令系統(tǒng)的概念，使管理矩陣中的員工同時擁有兩個上級。這樣既加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員得到了充分利用，又實現了人力資源的彈性共享。矩陣式組織架構示例如圖1-2-2所示。根據組架構確定部門職能部門職能02二、根據組織架構確定部門職能在組織架構中，我們知道與營銷相關的部門可以稱市場部、銷售部、運營部或營銷部。那么，與營銷相關的部門，一般需要做哪些事情呢?根據組織架構確定部門職能第一步第二步確定了組織架構確定部門的職能部門職能是指該部門必須承擔的工作范圍、工作任務和工作責任。根據組織架構確定部門職能以某電子商務企業(yè)運營中心為例，運營中心下面又設置運營、商品、推廣、營銷、銷售,物流等部門。某電子