全程電子商務(wù)服務(wù)平臺實施及運營方案

一、全程電子商務(wù)服務(wù)平臺實施及運營方案要由陜西省政府(中小企業(yè)促進局)牽頭，成立一個專門的電子商務(wù)(1)電子商務(wù)戰(zhàn)略小組：由政府領(lǐng)導(dǎo)掛帥，中小企業(yè)促進局具體執(zhí)行，進行電子商務(wù)有關(guān)的政策制定與決策、電子商務(wù)推進工作的整體協(xié)調(diào)，戰(zhàn)略小組要緊包含建設(shè)組、運營組與招商組：建設(shè)組，對電子商務(wù)的建設(shè)進行整體指導(dǎo)與支持，要緊負責(zé)建設(shè)規(guī)劃、監(jiān)督建設(shè)執(zhí)行、電子商務(wù)政策的制定、協(xié)調(diào)建設(shè)資源、電子商務(wù)園區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)工作等。運營組，為企業(yè)制造電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境，要緊負責(zé)電子商務(wù)平臺(2)電子商務(wù)實施實體：·建設(shè)1個大型電子商務(wù)平臺·建設(shè)3個電子商務(wù)子平臺：特色平臺、特價平臺、團購平臺·前期在陜西省范圍內(nèi)運營、推廣并樹立30個典型用戶·扶持1家電子商務(wù)龍頭企業(yè)·重點扶持1家電子商務(wù)企業(yè)負責(zé)平臺運營與推廣·扶持2家電子商務(wù)企業(yè)，建立高效率、高素養(yǎng)的運·推進萬企上網(wǎng)計劃，進展1萬家本地企業(yè)上網(wǎng)經(jīng)營·選擇重點龍頭企業(yè)建設(shè)3鏈主式電子商務(wù)平臺規(guī)劃周期：第3年規(guī)劃周期：第4~5年在陜西省建設(shè)一個100畝左右的電子商務(wù)平臺園區(qū)，建設(shè)特色總■客戶服務(wù)：建立呼叫中心，通過400電話、BIM在線客服等■知識培訓(xùn)：提供強大的在線圖文、在線視頻幫助系統(tǒng)，幫助臺選擇不一致的業(yè)務(wù)合作伙伴。關(guān)于城市電子商務(wù)平臺，應(yīng)該選擇三類業(yè)務(wù)合作伙伴：信息中介服務(wù)商、行業(yè)協(xié)會或者企業(yè)團體與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司。信息中介服務(wù)商掌握了大量的企業(yè)資源，并具有穩(wěn)固的客戶群體與服務(wù)渠道，這類企業(yè)是城市平臺信息服務(wù)的要緊參與者與組織者；而行業(yè)協(xié)會或者企業(yè)團體具有數(shù)量眾多的會員企業(yè)，通過這類企業(yè)能夠把有關(guān)的會員企業(yè)帶上電子商務(wù)平臺；專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司能夠有效幫助會員企業(yè)提供營銷服務(wù)，同時活躍平臺氣氛。關(guān)于行業(yè)電子商務(wù)平臺，應(yīng)該選擇在該行業(yè)處于龍頭地位的前三或者前五名企業(yè)。在行業(yè)龍頭企業(yè)入住電子商務(wù)平臺后，將帶動其上下游企業(yè)進駐電子商務(wù)平臺。關(guān)于鏈主式電子商務(wù)平臺，應(yīng)該選擇供應(yīng)商/經(jīng)銷商數(shù)量眾多的中大型企業(yè)，如陜西午子仙毫、老玉米等規(guī)?；髽I(yè)，能夠把他們的線下產(chǎn)業(yè)鏈整體搬到電子商務(wù)平臺上形成網(wǎng)上產(chǎn)業(yè)鏈。定期組織培訓(xùn)，內(nèi)容以電子商務(wù)、信息化知識為主。由企業(yè)組織專家進行培訓(xùn)，并進行嚴格的認證。陜西省政府能夠每年為用戶培訓(xùn)進行補貼。培訓(xùn)方式包含網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、會議培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包含理論將采取多種方式對企業(yè)進行全方位的電子商務(wù)培訓(xùn)，整個培訓(xùn)的(6)集中資源打造3個以上重點行業(yè)平臺業(yè)(比如蘋果、特色食品等),集中優(yōu)勢資源進行大范圍推廣，快速(7)扶持1～2家電子商務(wù)企業(yè)在成功樹立數(shù)十家樣板客戶后，就能夠大規(guī)模推廣，爭取實現(xiàn)1到2第一、挖掘潛在典型用戶，通過各類營銷手段、市場活動開展典型用戶的招募，能夠通過郵件營銷、會議營銷、典型用戶招募大會等形式獲取潛在典型用戶。也可通過提供全程電子商務(wù)免費體驗服務(wù)(免費體驗3個月)在大量的體驗用戶中篩選質(zhì)量較高的企業(yè)，作為典型用戶進行支持。第二、幫助典型用戶全程應(yīng)用，在典型用戶的使用過程中，提供一對一的培訓(xùn)與應(yīng)用指導(dǎo)，幫助典型用戶應(yīng)用全程電子商務(wù)的各項服務(wù)，產(chǎn)生價值，獲得收益，具體為典型用戶提供的支持包含：·企業(yè)培訓(xùn)——企業(yè)參加全程電子商務(wù)應(yīng)用理論培訓(xùn)、實戰(zhàn)培訓(xùn)·定制方案——量身打造適合企業(yè)的全程電子商務(wù)應(yīng)用方案·方案實施——幫助企業(yè)實施整套全程電子商務(wù)方案●團隊培養(yǎng)——為企業(yè)培訓(xùn)全程電子商務(wù)運營團隊，實現(xiàn)企業(yè)自主運營第三、包裝典型用戶案例、大規(guī)模推廣，針對成熟的典型用戶進行案例包裝，將該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、面臨的問題、電子商務(wù)需求、全程電子商務(wù)的應(yīng)用模式、應(yīng)用角色設(shè)計、應(yīng)用場景演示、應(yīng)用價值總結(jié)等包裝成典型案例，供大規(guī)模推廣所用?！鐾七M萬企上網(wǎng)工程陜西省政府重點負責(zé)萬企上網(wǎng)工程的方案制定與組織實施；發(fā)動企業(yè)開展電子商務(wù)，參加電子商務(wù)知識培訓(xùn)，幫助企業(yè)培養(yǎng)有用型電子商務(wù)人才。陜西省政府并會同財政落實相應(yīng)資金補助政策，補貼的范圍包含企業(yè)參加電子商務(wù)培訓(xùn)補貼、企業(yè)購買電子商務(wù)會員服務(wù)補貼。財政部門重點負責(zé)財政專項資金的落實與監(jiān)督專項資金的使用，并參與工程進展情況的驗收。電子商務(wù)企業(yè)負責(zé)“萬企上網(wǎng)工程”的具體實施，開展“百場千企”電子商務(wù)系列培訓(xùn)活動；通過投資、讓利、市場推廣等手段，免費為1千家中小企業(yè)開展電子商務(wù)體驗活動；新增數(shù)萬家中小企業(yè)加入陜西平臺的會員服務(wù)，進一步提高陜西省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平。(9)開展立體化的市場推廣陜西平臺在市場推廣上，將使用地面與網(wǎng)上相結(jié)合的立體方式展開推廣活動。網(wǎng)絡(luò)推廣具有成本低、分類精準、面向網(wǎng)民、容易評估通過網(wǎng)上與地面相結(jié)合的推廣模式，可快速增大平臺流量、獲取平臺用戶，提升平臺品牌，擴大電子商務(wù)貿(mào)易。搜索引擎營銷：使用搜索引擎營銷，要緊針對百度與谷歌這兩個最知名的搜索網(wǎng)站，用技術(shù)手段進行有目的搜索引擎優(yōu)化，能夠自動讓網(wǎng)站收錄陜西電子商務(wù)內(nèi)容條目，同時在搜索網(wǎng)站購買“有機食網(wǎng)絡(luò)廣告：從內(nèi)而外，先期在陜西的有關(guān)知名人氣網(wǎng)站刊登陜西電子商務(wù)平臺推介廣告，之后能夠在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等大型門戶網(wǎng)站進行廣告推廣；同時與其他知名有關(guān)行業(yè)型電子商務(wù)網(wǎng)站，其他省市電子商務(wù)平臺進行有關(guān)廣告交換。網(wǎng)絡(luò)廣告投放以交換為戶及電子商務(wù)平臺(新浪科技、搜狐IT、網(wǎng)易科技、騰訊科技、阿郵件營銷：利用郵件營銷工具，對潛在用戶進行一對一的精準及內(nèi)容。網(wǎng)上展覽會:由陜西省政府牽頭，各行業(yè)協(xié)會、商會與陜西中網(wǎng)址導(dǎo)航：與hao123、265網(wǎng)址導(dǎo)航、114啦網(wǎng)址導(dǎo)航、騰訊-陜西省為陜西中小在線信息服務(wù)有限公司提供辦公場地，該場-負責(zé)將雙方共建的全程電子商務(wù)城市平臺定義為陜西省的平臺，獲得陜西省政府有關(guān)部門的文件認可，在優(yōu)惠政策與資金支持下推薦給陜西省內(nèi)乃至陜西省的企業(yè)與市民使用。-通過科技立項等方式，對陜西中小在線信息服務(wù)有限公司進行平臺建設(shè)給予一定的資金支持。一通過向上級申請補貼、向大型受益商家申請贊助等方式，對陜西中小在線信息服務(wù)有限公司進行平臺運營方給予一定的資金支持；通過支持“萬企上網(wǎng)工程”的方式，按照一定的補貼標準與總體補貼額度，支付陜西地區(qū)企業(yè)使用電子商務(wù)平-介紹并推薦3個以上行業(yè)平臺的業(yè)務(wù)合作伙伴。-介紹并推薦有關(guān)企業(yè)成為電子商務(wù)平臺的注冊用戶。-陜西省為重點，面向全省，協(xié)助召集企業(yè)開展電子商務(wù)普及培-借助當(dāng)?shù)孛襟w資源，幫助陜西中小在線信息服務(wù)有限公開展市場活動，以優(yōu)惠的價格投放軟文與廣告。一協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門，制定有利于平臺進展的各項優(yōu)惠政策；分享有利于平臺進展的各類優(yōu)質(zhì)資源。-開展有助于陜西中小在線信息服務(wù)有限公司軟件有限公司進展壯大的其他工作。(2)陜西中小在線信息服務(wù)有限公司負責(zé)的工作-立足陜西，面向全國經(jīng)營。-積極籌措人力物力財力，保質(zhì)保量完成平臺的建設(shè)。-將陜西全程電子商務(wù)平臺之城市平臺與行業(yè)平臺的資金池設(shè)-陜西中小在線信息服務(wù)有限公司軟件有限公司之收入形成的-陜西中小在線信息服務(wù)有限公司全面負責(zé)陜西全程電子商務(wù)色產(chǎn)業(yè)、陜西優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)等推廣到全國與全球；將全國乃至全-協(xié)助陜西省建設(shè)全程電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)，協(xié)助陜西省招商引-策劃熱點、創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式。陜西省政府與陜西中小在線信息服務(wù)有限公基于戰(zhàn)略合作協(xié)子商務(wù)平臺(陜西中小在線信息服務(wù)有限公先行展開工作，待(8)前期運營推廣內(nèi)容金額(萬元)說明基礎(chǔ)平臺開發(fā)費術(shù)底層、基礎(chǔ)功能開發(fā)平臺應(yīng)用開發(fā)費網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備費系統(tǒng)軟件費行業(yè)平臺基礎(chǔ)平臺開發(fā)費行業(yè)平臺架構(gòu)設(shè)計，技術(shù)底層、基礎(chǔ)功能開發(fā)平臺應(yīng)用開發(fā)費網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備費系統(tǒng)軟件費廣與各類廣告投入；建立一支互聯(lián)網(wǎng)運營團本；隨著平臺的進展，擴大數(shù)據(jù)中心建設(shè)；總體通過1年的時間來對平內(nèi)容金額(萬元)說明網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、博客、社區(qū)推廣市場推廣媒體軟文、廣告，市場活動電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)、平臺用戶培訓(xùn)人員、辦公費用人員工資、辦公費用3個行業(yè)平臺網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件、博客、社區(qū)推廣市場推廣媒體軟文、廣告，市場活動電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)、平臺用戶培訓(xùn)人員、辦公費用人員工資、辦公費用實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，可使用多種方式籌措資金，支撐平臺的建設(shè)與運營。平臺的建設(shè)與運營費用要緊由陜西中小在線信息服務(wù)有限公司出資承擔(dān)，陜西省政府給予支持資金與補-陜西中小在線信息服務(wù)有限公自籌資金占平臺總投入的50%-陜西省的進展全程電子商務(wù)項目專題資金(可多個年度并用);-合作銀行的資金池落地專屬銀行的贊助資金；-上級政府及主管部門的項目補貼資金；-本地部分入住平臺的企業(yè)的贊助資金(可在平臺上通過欄目、電子商務(wù)戰(zhàn)略通過3~5年的實施，將帶來非?？捎^的經(jīng)濟效益，-建設(shè)陜西省電子商務(wù)城市平臺，在全國地區(qū)平臺排名中進-建設(shè)多個行業(yè)型電子商務(wù)平臺，在全國行業(yè)性平臺中進入-扶持與培養(yǎng)2~3家國內(nèi)知名的電子商務(wù)企業(yè)。-進展1萬家有效企業(yè)用戶。-電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)年交易額達100億元。-電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)直接稅收10億元。-電子商務(wù)交易資金池達50億元。-提供就業(yè)崗位1萬個。-拉動全市實體經(jīng)濟的生產(chǎn)總值增加值100億元。-吸引外部資本增加值20億元。一節(jié)約交易、經(jīng)營成本5億元。-增加就業(yè)崗位5萬個。(1)進展立體經(jīng)濟，“吸入”優(yōu)勢資源“虛擬聚集”與“實體聚集”互相融合，打造出“立體陜西”,拉動陜西省整體經(jīng)濟，在全省乃至西北搶占電子商務(wù)高地。通過電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施，優(yōu)勢資源不斷吸入陜西，虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟將蓬勃進展。通過建設(shè)電子商務(wù)平臺，電子交易集中在陜西省完成，首先，將為陜西省“汲取”大量流淌資金，建立龐大的交易“資金池”;其次，交易服務(wù)收入是陜西省新的收入增長點，稅收大幅增加，帶來可觀的財政收入