電子商務(wù)工作總結(jié)模板4篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)電子商務(wù)工作總結(jié)模板4篇電子商務(wù)工作總結(jié)模板電子商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)電子商務(wù)公司員工工作總結(jié)電子商務(wù)年度工作總結(jié)范文這一年可能是我步入社會(huì)最困難的一年，由于不管人生閱歷與工作閱歷，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是賜予更多的鼓舞與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有許多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，成天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的關(guān)心漸漸學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟識(shí)公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸熟識(shí)要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的關(guān)心漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的敏捷性)等熟識(shí)了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)許多，剛開頭我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟識(shí)有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去查找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作原來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開頭都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去查找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的許多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，留意產(chǎn)品的信息盡可能全面具體，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，漸漸的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)覺(jué)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，漸漸的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獵取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地常常管理某些網(wǎng)站，推斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，推斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從掃瞄量，搜尋排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)潔似的，其實(shí)很辛苦，它熬煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣揚(yáng)效果就更好，由于我們做的都是免費(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于一般會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)查找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)當(dāng)勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被沉沒(méi)(2)通過(guò)搜尋引擎找客戶，詳細(xì)的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面聞名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。查找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀看搜尋引擎右側(cè)的廣告。查找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有許多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，談天工具去宣揚(yáng)自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)查找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)當(dāng)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有許多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得許多項(xiàng)目的信息，依據(jù)供應(yīng)的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得許多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，的確這一年的有用的信息還是許多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去供應(yīng)再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再認(rèn)真談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較便利，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的狀況等做出登記，由于我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的敬重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的狀況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款狀況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要留意鏈接，留意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)當(dāng)建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是由于彼此之間的連接消失了問(wèn)題，最終弄的大家都挺不開心，所以過(guò)程與流程協(xié)作都是需要我們留意的。

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在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲許多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比感動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像很多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何閱歷的我們比別人更多了一份困難，但是路往往是自己走出來(lái)的，靠著自己對(duì)生活的熱忱與對(duì)工作的憧憬最終成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最困難的一年，由于不管人生閱歷與工作閱歷，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是賜予更多的鼓舞與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有許多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，成天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的關(guān)心漸漸學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：（產(chǎn)品化）熟識(shí)公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸熟識(shí)要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的關(guān)心漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時(shí)間。

二：（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的敏捷性）等熟識(shí)了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)許多，剛開頭我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟識(shí)有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：（網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去查找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作原來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開頭都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去查找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：（1）通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的許多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，留意產(chǎn)品的信息盡可能全面具體，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，漸漸的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)覺(jué)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，漸漸的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獵取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地常常管理某些網(wǎng)站，推斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，推斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從掃瞄量，搜尋排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)潔似的，其實(shí)很辛苦，它熬煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣揚(yáng)效果就更好，由于我們做的都是免費(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于一般會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)查找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)當(dāng)勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被沉沒(méi)（2）通過(guò)搜尋引擎找客戶，詳細(xì)的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面聞名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。查找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀看搜尋引擎右側(cè)的廣告。查找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有許多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，談天工具去宣揚(yáng)自己的公司。（4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)查找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)當(dāng)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。（5）通過(guò)信息平臺(tái)，有許多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得許多項(xiàng)目的信息，依據(jù)供應(yīng)的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。（6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得許多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，的確這一年的有用的信息還是許多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去供應(yīng)再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再認(rèn)真談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較便利，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的狀況等做出登記，由于我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的敬重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的狀況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款狀況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要留意鏈接，留意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)當(dāng)建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是由于彼此之間的連接消失了問(wèn)題，最終弄的大家都挺不開心，所以過(guò)程與流程協(xié)作都是需要我們留意的。

六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：（1）市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變由于瓷磚劣勢(shì)的消失，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的提倡，為我們的產(chǎn)品供應(yīng)了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力氣還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)全面著手。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是許多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人寬闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去反抗別人的劣勢(shì)，去捕獲市場(chǎng)這很重要。

七：XX年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司消失的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)消失懶散的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，XX年方案在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售狀況與市場(chǎng)的狀況，自己將方案主要放在了北方與沿海的沿邊城市（2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司供應(yīng)更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任（3）樂(lè)觀協(xié)作代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平常樂(lè)觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。（6）由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，XX年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

八：公司的問(wèn)題，（1）公司從一開頭管理上就存在許多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力許多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)當(dāng)要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的狀況應(yīng)當(dāng)隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最終都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)也許用了多少自己也能略微明白，也不會(huì)到了最終亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做到的（2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)當(dāng)把你了解的項(xiàng)目狀況與當(dāng)?shù)氐臓顩r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注意哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)當(dāng)略微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許許多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不行能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題許多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)當(dāng)想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，假如這樣子，去或者不去又有什么區(qū)分呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)當(dāng)好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的準(zhǔn)時(shí)性，許多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告知怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的狀況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變一些。

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開頭學(xué)習(xí)我完全生疏的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的詢問(wèn)問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司賜予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的確定也有對(duì)自己工作的批判，盼望在XX年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好！！

濟(jì)南凱諾新型建材有限公司

市場(chǎng)部

楊君茗

XX年1月22日

電子商務(wù)公司員工工作總結(jié)電子商務(wù)工作總結(jié)模板（3）|返回名目光陰似箭，時(shí)間荏苒。不知不覺(jué)我來(lái)到已經(jīng)兩個(gè)月了，回想起兩個(gè)月前，我還是一個(gè)剛邁出高校校門的懵懂青年。

XX年7月伴著似火的驕陽(yáng)，我告辭了菁菁校內(nèi)，帶著一抹同學(xué)的青澀，來(lái)到深圳這個(gè)布滿魅力和機(jī)遇的城市，綻開我人生新的篇章。剛到深圳的時(shí)候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，每天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝向我拋來(lái)了橄欖枝，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

初到，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的照看，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷，使我快速融入到這個(gè)大家庭里。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長(zhǎng)的，大家相互關(guān)懷，相互學(xué)習(xí)，共同營(yíng)造著良好的氛圍，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí)、生活而感到傲慢、驕傲。

年輕的我如同初生的驕陽(yáng)，布滿著熱忱似火的朝氣，散發(fā)著活力四射的光線。初來(lái)乍到，一切都那么的生疏而新穎，不斷地激發(fā)我的求知欲；對(duì)將來(lái)的美妙向往，也使我更堅(jiān)決了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，詳細(xì)內(nèi)容就是公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價(jià)格。通過(guò)一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話，不做不知道，做了后才知道原來(lái)自己存在許多問(wèn)題。例如剛開頭打電話時(shí)，會(huì)不由自主的產(chǎn)生害怕的心理，由于害怕而導(dǎo)致說(shuō)話的聲音比較小。在打電話的過(guò)程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說(shuō)什么以及該怎么去說(shuō)。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是學(xué)問(wèn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我們不知道自己會(huì)存在哪些問(wèn)題，只有親自做了，我們才能發(fā)覺(jué)自己存在的問(wèn)題，從而更好的去解決問(wèn)題。

有了第一天的嘗試，接下來(lái)的工作就順當(dāng)許多了。雖然還是有一點(diǎn)害怕和思維混亂，但至少我說(shuō)話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個(gè)簡(jiǎn)潔的溝通。這說(shuō)明我進(jìn)步了，就證明我在成長(zhǎng)。就這樣，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長(zhǎng)，我慢慢的熟識(shí)了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推動(dòng)。在此期間，我聽說(shuō)公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核，就是對(duì)新員工綜合素養(yǎng)以及工作期間的表現(xiàn)的觀看和考核。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭，那就是——我肯定要通過(guò)壓力考核。五天的時(shí)間很快就過(guò)去了，我迎來(lái)了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒(méi)輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊急。雖然在這五天中，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟，但是說(shuō)實(shí)話，我的心里還是沒(méi)底，怕自己在考核的過(guò)程中出錯(cuò)，以致于被淘汰。最終輪到我了，考核剛開頭時(shí)，我心跳若狂，但是漸漸的隨著考核的進(jìn)行，我平復(fù)了下來(lái)。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對(duì)待考核。整個(gè)考核過(guò)程下來(lái)，沒(méi)有我預(yù)期的好，但也沒(méi)出什么太大的錯(cuò)誤，就這樣我順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)了壓力考核。

通過(guò)壓力考核后，我正式成為了一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開頭，以后還會(huì)有更多“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的力量，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人。

入職的第一個(gè)月，公司為新員工支配了詳細(xì)的培訓(xùn)，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對(duì)于我們不行缺少的相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。詳細(xì)內(nèi)容有：銷售的話術(shù)、溝通的技巧、證書注冊(cè)的流程、客戶和人才的查找及開發(fā)、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓(xùn)的過(guò)程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我特別地感謝也很榮幸自己能夠成為一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做嬉戲，在樂(lè)趣中學(xué)學(xué)問(wèn)，在互動(dòng)中接受講師們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來(lái)的菁華。通過(guò)培訓(xùn)，我知道了許多新的東西，也學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也成長(zhǎng)了。通過(guò)培訓(xùn)，讓我們武裝了自己，讓我們更具分散力，讓我們能夠更好的去為公司制造價(jià)值。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，但是我并沒(méi)有將其完全的汲取和沉淀。我只有去實(shí)踐了，才能將這些學(xué)問(wèn)給消化掉，同時(shí)也能去嘗試新的渠道。俗語(yǔ)云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我安排客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。

于是，我便開頭自己找客戶和人才。剛開頭的時(shí)候不知怎么精確?????的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的許多客戶的聯(lián)系方式都是錯(cuò)誤的。后來(lái)找的客戶多了，聯(lián)系方式的正確率也提高了。慢慢的，我也積累下來(lái)了四五百家客戶，雖然許多都是沒(méi)有需求的，但是現(xiàn)在沒(méi)需求，不代表以后也沒(méi)需求。做銷售最珍貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了，以后便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊，我也沒(méi)閑著，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談勝利。

通過(guò)這段時(shí)間的客戶和人才的查找，我發(fā)覺(jué)了一個(gè)問(wèn)題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)覺(jué)新的渠道，一個(gè)銷售行業(yè)中，誰(shuí)手上有渠道，他就比別人離勝利更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才，許多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來(lái)，就消失了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才，我就毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。假如我手上有一個(gè)新的查找人才的渠道，那我的人才可以說(shuō)基本上都是新奇的，而且和別