平衡計分卡(BSC)在湖南樂成有限公司戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用研究的中期報告

平衡計分卡(BSC)在湖南樂成有限公司戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用研究的中期報告一、前言本文是關(guān)于平衡計分卡（BSC）在湖南樂成有限公司戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用研究的中期報告。本文主要涉及到該公司使用BSC進行戰(zhàn)略管理的背景、目標、設(shè)計和實施情況等方面的研究。二、背景湖南樂成有限公司是一家以制造和銷售家具為主的企業(yè)。公司成立于2000年，總部位于湖南省常德市。公司經(jīng)營范圍包括家具制造、銷售和家具配件的生產(chǎn)和貿(mào)易。截至目前，公司已在全國多個城市設(shè)立分銷點，是一家在家具行業(yè)擁有一定市場份額的企業(yè)。然而，隨著市場競爭的激烈化，公司面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、成本上升、市場萎縮等問題。公司管理層意識到，僅僅依靠增加廣告費用或推出新產(chǎn)品等單一手段無法解決這些問題，必須對公司的戰(zhàn)略進行全面的調(diào)整和優(yōu)化。三、目標在上述背景下，公司決定采用BSC方法進行戰(zhàn)略管理。具體而言，公司的目標如下：1.確立以市場為導向的經(jīng)營模式，提高市場占有率和品牌影響力；2.提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品多樣性，滿足消費者不斷增長的需求；3.優(yōu)化內(nèi)部管理體系，提高生產(chǎn)效率和成本控制水平。四、設(shè)計基于上述目標，公司通過BSC方法進行戰(zhàn)略管理的設(shè)計如下：1.財務(wù)視角公司將財務(wù)目標分解為兩個，即提升利潤和提高周轉(zhuǎn)率。利潤提升包括優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低成本、提高產(chǎn)品附加值等措施；周轉(zhuǎn)率提升包括加強庫存管理、提高產(chǎn)品銷售速度等措施。2.客戶視角公司將客戶目標分解為兩個，即提高市場占有率和提高客戶滿意度。市場占有率提高包括增加廣告投入、優(yōu)化渠道建設(shè)等措施；客戶滿意度提高包括提高服務(wù)質(zhì)量、擴大產(chǎn)品線、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量等措施。3.內(nèi)部流程視角公司將內(nèi)部流程目標分解為兩個，即提高生產(chǎn)效率和提高產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)效率提高包括改善生產(chǎn)計劃、提高員工素質(zhì)、優(yōu)化生產(chǎn)流程等措施；產(chǎn)品質(zhì)量提高包括提高原材料質(zhì)量、優(yōu)化工藝、加強質(zhì)量管理等措施。4.學習與成長視角公司將學習與成長目標分解為兩個，即提高員工技能和提高創(chuàng)新能力。員工技能提高包括加強培訓、優(yōu)化評估機制等措施；創(chuàng)新能力提高包括鼓勵創(chuàng)新、加強研究與開發(fā)等措施。五、實施情況公司在2018年初正式啟動BSC的實施工作，到目前為止，實施情況如下：1.公司領(lǐng)導層積極支持，成立了BSC實施工作小組，并啟動了全員動員計劃，公司員工普遍對BSC實施表示支持和積極性；2.公司在各部門進行了BSC目標向下分解，并設(shè)計了相應(yīng)的指標體系和考核機制，目標具體、可量化，并與各部門的實際工作情況相結(jié)合；3.公司對各項指標進行了周期性的考核，并定期評估整體BSC的實施情況，進行調(diào)整和優(yōu)化。六、結(jié)論與展望通過上述的研究，可以得到以下結(jié)論：1.平衡計分卡（BSC）方法具有較強的適應(yīng)性和應(yīng)用性，可以有效地幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的管理和實施；2.湖南樂成有限公司的BSC實施情況良好，各項指標能夠明確地體現(xiàn)出公司的戰(zhàn)略目標和工作重點；3.湖南樂成有限公司在BSC實施過程中，不斷進行調(diào)整和優(yōu)化，為企業(yè)的未來發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)和支持。展望未來，湖南樂成有限公司將繼續(xù)加強對BSC實施的