大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院博奧院區(qū)保潔、運送及動力設備設施運維服務招標文件

PAGE80大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院博奧院區(qū)保潔、運送及動力設備設施運維服務項目公開招標招標文件

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u電子交易須知 1第一章投標邀請 3第二章投標人須知 7前附表 7一、總則 14二、招標文件 16三、投標文件的編制 17四、開標 21五、評標 22六、定標 23七、合同授予 24第三章評標辦法 25第四章招標內(nèi)容及需求 30第五章合同主要條款 69第六章投標文件格式 82第一章投標邀請項目概況浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院博奧院區(qū)保潔、運送及動力設備設施運維服務招標項目的潛在投標人應在獲?。ㄏ螺d）招標文件，并于2023年3月15日09:00（北京時間）前遞交（上傳）投標文件。1.時間：/至2023年3月15日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）。2.地點（網(wǎng)址）：3.方式：（1）線上獲?。ǖ卿浾少徳破脚_→項目采購→獲取招標文件→申請，審核通過后可下載招標文件）。本次招標不提供紙質(zhì)版招標文件。（2）投標人獲取招標文件前應通過浙江政府采購網(wǎng)“浙江政府采購投標人信息登記管理系統(tǒng)”進行信息登記，獲得線上政府采購活動操作權限。（3）招標公告所附招標文件僅供閱覽使用，投標人只有在“政府采購云平臺”完成獲取招標文件申請并下載了招標文件后才被視為合法獲取了招標文件，否則其投標將被拒絕。4.售價（元）：0四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點1.提交投標文件截止時間：2023年3月15日09:00（北京時間）2.投標地點（網(wǎng)址）：（1）“電子加密投標文件”：在線投標；（2）“電子備份投標文件”：3.開標時間：2023年3月15日09:00（北京時間）4.開標地點（網(wǎng)址）：五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。六、其他補充事宜1.《浙江省財政廳關于進一步發(fā)揮政府采購政策功能全力推動經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)的通知》（浙財采監(jiān)（2022）3號）、《浙江省財政廳關于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）已分別于2022年1月29日和2022年2月1日開始實施，此前有關規(guī)定與上述文件內(nèi)容不一致的，按上述文件要求執(zhí)行。2.根據(jù)《浙江省財政廳關于進一步促進政府采購公平競爭打造最優(yōu)營商環(huán)境的通知》（浙財采監(jiān)（2021）22號）文件關于“健全行政裁決機制”要求，鼓勵投標人在線提起詢問，路徑為：政采云-項目采購-詢問質(zhì)疑投訴-詢問列表:鼓勵投標人在線提起質(zhì)疑，路徑為：政采云-項目采購-詢問質(zhì)疑投訴-質(zhì)疑列表。質(zhì)疑投標人對在線質(zhì)疑答復不滿意的，可在線提起投訴，路徑為：浙江政府服務網(wǎng)-政府采購投訴處理-在線辦理。3.投標人認為招標文件使自己的權益受到損害的，可以自獲取招標文件之日或者采購公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標文件的，以公告期限屆滿之日為準）起7個工作日內(nèi)，對招標文件需求的以書面形式向招標人提出質(zhì)疑，對其他內(nèi)容的以書面形式向招標人和采購代理機構提出質(zhì)疑。質(zhì)疑投標人對招標人、采購代理機構的答復不滿意或者招標人、采購代理機構未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。4.其他事項：（1）投標人對招標文件的質(zhì)疑應以書面形式一次性提出；（2）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加同一合同項下的投標；（3）為項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的投標人，不得再參加該采購項目的其他采購活動；（4）本項目不收取投標保證金；（5）本項目執(zhí)行促進中小企業(yè)發(fā)展（監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)）的政策。七、對本次招標提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系：

第二章投標人須知前附表序號名稱內(nèi)容1項目名稱博奧院區(qū)保潔、運送及動力設備設施運維服務2采購內(nèi)容及數(shù)量浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院博奧院區(qū)保潔運送及動力設施運維等相關服務。服務期：1年，具體起止時間在簽訂合同時由招標人確定。服務地點：數(shù)量：1項。3預算金額▲預算金額（最高限價）為人民幣1537.09728萬元；投標報價如超過預算金額（最高限價），其投標文件將被否決。4公告媒體浙江政府采購網(wǎng)（）5電子交易平臺政府采購云平臺（）6投標報價1、本項目投標應以人民幣報價。2、投標報價包括完成本招標項下全部工作所需的一切費用，包括但不限于服務的人工成本、設備和工器具（含完成本項目所需的各種專業(yè)設備和工器具）、耗材、通訊器材、巡檢器材、統(tǒng)一的工作服和胸卡、辦公設備和設施、員工宿舍、設備工器具庫房、各種稅費、保險費、勞保及安全措施費、利潤、稅金、政策性文件規(guī)定及物價上漲因素等服務期內(nèi)的所有風險費用等；投標人需自行承擔涉及投標的一切費用，均計入投標報價中。主要包括：（1）人工成本（含國家和地方相關政府主管部門規(guī)定的各項工資組成的費用和各種保險費用）。（2）設備和工器具費用：完成本招標項下服務工作需要的各種設備、機械、工具、器具等，包括通訊工具、巡檢器材、交通工具等。（3）材料費：保潔、運送工作需要的各種耗材及其他需要的材料。（4）服裝費（春秋裝、夏裝、冬裝）、工作牌（胸卡）、勞保用品、安全防護用具等。（5）辦公設備和設施、員工住宿、大型設備工器具庫房等。（6）電梯運行操作、日常保潔、巡檢費用。（不包含特種設備的專業(yè)維保費用和法定定期檢驗檢測費）。（7）按照國家規(guī)定應當交納的各種稅、費、基金、公益事業(yè)支出等，以及政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項全部費用并承擔一切風險責任。備注1：中標人應保證在承包期內(nèi)其員工最低月工資不得低于現(xiàn)行公布的杭州市最低工資標準，且中標人須嚴格按照國家和杭州市政府規(guī)定給員工繳納五險（所需費用要求已含在總報價中）。備注2：在約定的合同服務期內(nèi)，因政府政策變化引起的價格變動不做調(diào)整，此風險和費用由投標人充分考慮，并包含在投標報價中。備注3：實施過程中招標人保留調(diào)整服務范圍和內(nèi)容的權利，如根據(jù)招標人需求增加或減少服務范圍和內(nèi)容的，則服務費相應調(diào)整。3、不論采購結果如何，投標人均應自行承擔所有與采購有關的全部費用。7現(xiàn)場踏勘不統(tǒng)一組織。聯(lián)系人：8樣品不要求9演示（1）本項目評標階段對智慧物業(yè)管理信息化平臺系統(tǒng)進行演示，請投標人將演示內(nèi)容保存在U盤中，演示時長不超過10分鐘，播放軟件請同步刻錄在U盤內(nèi)。（2）“演示U盤”應當密封包裝，并在包裝上標注投標項目名稱、投標單位名稱并加蓋公章?！把菔綰盤”應在投標截止時間前以郵寄或送達即離開方式遞交；沒有密封包裝，或者逾期郵寄或送達至投標地點的“演示U盤”將不予接收。（3）為了避免郵寄途中丟失，煩請投標人將“演示U盤”及“電子備份投標文件”的U盤一并郵寄送達。郵寄地址：。郵寄或送達過程中的風險由投標人自行承擔。（4）至投標截止時間，未收到投標人演示U盤或演示U盤無法讀取的，評標辦法中的現(xiàn)場演示不得分。（5）其他要求詳見具體詳見招標文件第四章。10招標文件澄清投標人如認為招標文件表述不清晰、存在前后矛盾等內(nèi)容的，應當在投標截止日10天前以書面形式要求招標采購單位作出書面澄清。11投標文件組成投標文件由資格證明文件、商務技術文件、報價文件三部分組成。12投標文件的編制1、“電子加密投標文件”：（1）“電子加密投標文件”是指通過“政采云電子交易客戶端”完成投標文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標文件。（2）投標人應先安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標文件和“政府采購云平臺”的要求，通過“政采云電子交易客戶端”編制并加密投標文件。2、“電子備份投標文件”：（1）“電子備份投標文件”是指與“電子加密投標文件”同時生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件。（2）投標人可自主選擇是否編制“電子備份投標文件”。（3）其他方式編制的備份投標文件視為無效備份投標文件。13投標文件的簽章采用電子簽章。14投標文件的包裝、密封和遞交1、“電子加密投標文件”的遞交：在線上傳遞交。（1）投標人應在投標截止時間前將“電子加密投標文件”成功上傳遞交至“政府采購云平臺”，否則投標無效。（2）“電子加密投標文件”成功上傳遞交后，投標人可自行打印投標文件接收回執(zhí)。2、“電子備份投標文件”的密封、包裝和遞交：（1）投標人可自主選擇是否遞交“電子備份投標文件”。（2）“電子備份投標文件”存入U盤（一份）。（3）“電子備份投標文件”應在投標截止時間前以郵寄或送達方式遞交：郵寄或送達地址：（4）“電子備份投標文件”應當密封包裝，并在包裝上標注投標項目編號、項目名稱、投標單位名稱等并加蓋公章（詳見第六章投標文件格式）。沒有密封包裝或者逾期送達至浙江省國際技術設備招標有限公司的“電子備份投標文件”將不予接收。15投標截止時間和投標地址1、投標截止時間：2023年3月15日09:00（北京時間）2、投標地址：（1）“電子加密投標文件”：政府采購云平臺在線投標。（2）“電子備份投標文件”：16開標時間和地址開標時間：2023年3月15日09:00（北京時間）開標地址：投標人在線參加開標。17開標1、采購組織機構按照招標文件規(guī)定的時間通過電子交易平臺組織開標，所有投標人均應當準時在線參加。2、開標時間后，采購組織機構將向各投標投標人發(fā)出“電子加密投標文件”的解密通知，各投標投標人代表應當在接到解密通知后30分鐘內(nèi)自行完成“電子加密投標文件”的在線解密。3、通過“政府采購云平臺”上傳遞交的“電子加密投標文件”已按時解密的，“電子備份投標文件”自動失效。4、通過“政府采購云平臺”上傳遞交的“電子加密投標文件”無法按時解密的，如投標投標人按規(guī)定遞交“電子備份投標文件”的，則由采購組織機構按“政府采購云平臺”操作規(guī)范將“電子備份投標文件”上傳至“政府采購云平臺”。上傳成功后，以“電子備份投標文件”參與評標，“電子加密投標文件”自動失效;在“政府采購云平臺”正常運行情況下，“電子備份投標文件”無法上傳至“政府采購云平臺”的，視為投標文件撤回。如投標投標人未按規(guī)定遞交“電子備份投標文件”的，視為投標文件撤回。5、投標截止時間前，投標投標人僅遞交了“電子備份投標文件”而未將“電子加密投標文件”上傳至“政府采購云平臺”的，投標無效。18評標辦法綜合評分法19投標文件有效期自投標截止時間起90天20進口不允許進口21節(jié)能產(chǎn)品不適用22環(huán)境標志產(chǎn)品不適用23促進中小企業(yè)發(fā)展（1）本次采購為非專門面向中小企業(yè)預留采購份額采購項目。（2）本采購文件所稱中小企業(yè)，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設立，依據(jù)國務院批準的中小企業(yè)劃分標準確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負責人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關系的除外。（3）本次采購標的為服務，對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)是：物業(yè)管理。標準：從業(yè)人員1000人以下或營業(yè)收入5000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員300人及以上，且營業(yè)收入1000萬元及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員100人及以上，且營業(yè)收入500萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員100人以下或營業(yè)收入500萬元以下的為微型企業(yè)。（4）以聯(lián)合體形式參加政府采購活動，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。（5）符合小微企業(yè)劃分標準的個體工商戶，視同小微企業(yè)。（6）參加本次采購活動的投標人提供的服務全部由小微企業(yè)提供的，其報價給予10%的扣除，用扣除后的價格參加評審。小微企業(yè)將合同分包給大中型企業(yè)的，其報價不予扣除。（7）本項目接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體。對于聯(lián)合協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，其報價給予4%扣除，用扣除后的價格參加評審。組成聯(lián)合體的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)之間存在直接控股、管理關系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。（8）本項目允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包。對于分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，其報價給予4%的扣除，用扣除后的價格參加評審。接受分包的小微企業(yè)與分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關系的，不享受價格扣除優(yōu)惠政策。（9）提供的服務全部由小微企業(yè)承接（包括聯(lián)合體內(nèi)的小微企業(yè)和接受分包的小微企業(yè)）的，投標人應當出具《中小企業(yè)聲明函》。（10）殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)，享受小微企業(yè)同等的價格扣除。殘疾人福利性單位參加政府采購活動時，應當提供《殘疾人福利性單位聲明函》。（11）監(jiān)獄企業(yè)視同小微企業(yè)，享受小微企業(yè)同等的價格扣除。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動時，應當出具省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設兵團）提供的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。24代理服務費1、本項目代理服務費以中標金額為計算基礎，參照計價格【2002】1980號文收費標準的80%向中標投標人收取。部分費率摘錄如下：中標金額費率100萬元及以下部分1.5%×80%100-500萬元部分0.8%×80%500-1000萬元部分0.45%×80%1000-5000萬元部分0.25%×80%2、代理服務費支付：①代理服務費繳納形式：匯票/支票/電匯/現(xiàn)金②代理服務費匯入以下賬戶：收款單位（戶名）：3、增值稅發(fā)票開票資料：單位名稱、稅號（統(tǒng)一社會信用代碼）、開戶行名稱、賬號、地址及聯(lián)系電話。25解釋權本招標文件的解釋權屬于招標人和采購代理機構。

一、總則（一）適用范圍本招標文件適用于本次采購項目的招標、投標、評標、定標、驗收、合同履約、付款等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1.招標采購單位：系指組織本次招標的代理機構和招標人。2.投標人：系指按招標文件規(guī)定合法獲取了招標文件并向招標采購單位提交投標文件的單位或個人，也稱作投標人。3.投標人代表：是指參加本項目投標活動的投標人法定代表人或法定代表人授權代表。4.聯(lián)合體：是指兩個以上投標人組成聯(lián)合體，以一個投標人的身份參加投標。5.甲方：是指合同簽訂的一方，一般與招標人、招標人、用戶相同。6.乙方：是指合同簽訂的另一方，與中標人相同。7.“產(chǎn)品”系指供方按招標文件規(guī)定，須向招標人提供的一切設備、保險、稅金、備品備件、工具、手冊及其它有關技術資料和材料。8.“服務”系指招標文件規(guī)定投標人必須承擔的各類服務以及其他類似的義務。9.“項目”系指投標人按招標文件規(guī)定向招標人提供的產(chǎn)品和服務。10.“書面形式”包括信函、傳真、電報等。11.“▲”系指實質(zhì)性要求條款。（三）招標方式本次招標采用公開招標方式進行。（四）投標費用不論投標結果如何，投標人均應自行承擔所有與投標有關的全部費用。（五）聯(lián)合體投標以聯(lián)合體形式進行投標的，參加聯(lián)合體的投標人均應當具備政府采購法第二十二條規(guī)定的條件，并應當在投標文件中提交聯(lián)合協(xié)議，載明聯(lián)合體各方承擔的工作和義務。聯(lián)合體各方應當共同與招標人簽訂采購合同，就采購合同約定的事項對招標人承擔連帶責任。聯(lián)合體中有同類資質(zhì)的投標人按照聯(lián)合體分工承擔相同工作的，應當按照資質(zhì)等級較低的投標人確定資質(zhì)等級。以聯(lián)合體形式參加投標的，聯(lián)合體各方不得再單獨參加或者與其他投標人另外組成聯(lián)合體參加本項目的投標。（六）轉包與分包1.本項目不允許轉包。2.本項目允許部分非主體、非關鍵性工作分包。（七）特別說明：1.本次招標采用電子交易方式。2.招標文件中指出的工藝、材料、設備、服務等標準以及推薦、參照的品牌或型號僅起說明作用，并沒有任何限制性。投標人在投標中可以選用替代標準、品牌或型號，但這些替代要實質(zhì)上滿足或超過招標文件的要求。3.投標人投標所使用的資格、信譽、榮譽、業(yè)績與企業(yè)認證證書必須為該投標人所擁有。4.投標人應仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容，按照招標文件的要求提交投標文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。5.采購過程中出現(xiàn)以下情形，導致電子交易平臺無法正常運行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，招標人（或代理機構）可中止電子交易活動：（1）電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；（2）電子交易平臺應用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進行正常操作的；（3）電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴重安全漏洞，有潛在泄密危險的；（4）病毒發(fā)作導致不能進行正常操作的；（5）其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)上述規(guī)定情形，不影響采購公平、公正性的，招標人（或代理機構）可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進行。（八）質(zhì)疑和投訴1.投標人認為招標文件、招標過程或中標結果使自己的合法權益受到損害的，應當在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式（紙質(zhì)）向招標人、采購代理機構提出質(zhì)疑。投標人對招標人、采購代理機構的質(zhì)疑答復不滿意或者招標人、采購代理機構未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級采購監(jiān)管部門投訴。投標人應知其權益受到損害之日，是指：（1）對可以質(zhì)疑的招標文件提出質(zhì)疑的，為獲取招標文件之日（公告期限屆滿之日后獲取招標文件的為招標公告期限屆滿之日）。（2）對采購過程提出質(zhì)疑的，為各采購程序環(huán)節(jié)結束之日。（3）對中標結果提出質(zhì)疑的，為成交結果公告期限屆滿之日。2.質(zhì)疑、投訴應當采用書面形式（紙質(zhì)），質(zhì)疑書、投訴書均應明確闡述招標文件、招標過程或中標結果中使自己合法權益受到損害的實質(zhì)性內(nèi)容，提供相關事實、依據(jù)和證據(jù)及其來源或線索，便于有關單位調(diào)查、答復和處理。二、招標文件（一）招標文件的構成。本招標文件由以下部份組成：1.投標邀請2.投標人須知3.評標辦法4.采購內(nèi)容及需求5.合同主要條款6.投標文件格式7.本項目招標文件的澄清、修改內(nèi)容（如有）（二）投標人的風險1.投標截止時間前，投標投標人僅遞交了“電子備份投標文件”而未將“電子加密投標文件”成功上傳至“政府采購云平臺”的，投標無效；通過“政府采購云平臺”上傳遞交的“電子加密投標文件”無法按時解密的，如投標投標人未按規(guī)定遞交“電子備份投標文件”的，視為投標文件撤回；在“政府采購云平臺”正常運行情況下，“電子備份投標文件”無法上傳至“政府采購云平臺”的，視為投標文件撤回。2.投標人沒有按照招標文件要求提供全部資料，或者投標人沒有對招標文件在各方面作出實質(zhì)性響應是投標人的風險，并可能導致其投標無效。（三）招標文件的澄清與修改1.投標人應認真閱讀本招標文件，發(fā)現(xiàn)其中有表述不清晰、前后矛盾等內(nèi)容的，投標人可以在投標截止日10天前以書面形式（紙質(zhì)）要求招標采購單位澄清。招標采購單位對已發(fā)出的招標文件進行必要澄清、修改的內(nèi)容可能影響投標文件編制的，應當在招標文件要求提交投標文件截止時間十五日前，在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式（紙質(zhì)）通知所有招標文件收受人。2.招標采購單位必須以書面形式（紙質(zhì)）答復投標人要求澄清的問題，并將不包含問題來源的答復書面（紙質(zhì)）通知所有合法獲取了招標文件的投標人；除書面（紙質(zhì)）答復以外的其他澄清方式及澄清內(nèi)容均無效。3.招標文件澄清、修改的內(nèi)容為招標文件的組成部分。當招標文件與招標文件的澄清、修改通知就同一內(nèi)容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面（紙質(zhì)）文件為準。4.招標文件的澄清、修改都應該通過本代理機構發(fā)布。三、投標文件的編制（一）投標文件的組成投標文件由資格證明文件、商務技術文件、報價文件三部份組成。1.資格證明文件：▲（1）投標人資格承諾函；▲（2）法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明；▲（3）聯(lián)合體協(xié)議書；（格式自擬，非聯(lián)合體參加可不提供；）2.商務技術文件（1）投標聲明函；（2）法定代表人授權委托書(格式見第六章)；（注：可以不提供)（3）中小企業(yè)的相關證明材料（如投標人或投標產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為小型或微型企業(yè)）：中小企業(yè)聲明函(格式見第六章)；（4）殘疾人福利性單位聲明函（如投標人為殘疾人福利性單位，格式見第六章）；（5）監(jiān)獄企業(yè)的相關證明材料（如投標人為監(jiān)獄企業(yè)）：由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。（6）投標人情況介紹；（7）商務響應表（格式見第六章）；（8）技術響應表（格式見第六章）；（9）針對本項目服務方案：結合本項目招標人的單位性質(zhì)、建筑物分布及面積、其他硬件設施的具體情況等，提出投標的詳細技術方案、管理和服務人員定編定崗計劃、各種服務崗位的內(nèi)容、職責及服務標準、各種工作交接記錄和檔案資料管理方式等，針對本項目重點、特點和難點分析及提出解決措施等。服務方案服務包括但不僅限于以下內(nèi)容：1）醫(yī)院保潔服務方案；2）醫(yī)院運送（含電梯操作工）管理方案，以信息化“智慧運送”為基礎，提出切合醫(yī)院實際的運送服務方案；3）醫(yī)院綜合會議與活動服務管理方案；4）醫(yī)院生活垃圾及醫(yī)療廢物的收集運送方案；5）醫(yī)院防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標準、流程等；6）對各種特殊情況的應急方案：醫(yī)院疫情控制；按照要求制訂發(fā)生突發(fā)事件（包括發(fā)生臺風、雨雪冰凍等災害性天氣及其他突發(fā)事件）時的應急預案及相應的措施；對服務區(qū)域內(nèi)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應急保潔、運送工作預案及相應的措施；對服務區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺、抗震等緊急預案；對服務區(qū)域內(nèi)的防盜、防火的安全防范、電梯的運行操作日常保潔維護方案和應急預案；對院方舉辦大型活動、評審等的應急保障方案，投標人認為需要提供的其他應急預案及實施措施；7）維修服務方案：包含水、電、木、機電、設施等綜合維修內(nèi)容；8）投標人認為需要提供的其它服務管理方案。（10）投入本項目的設備、工器具、設施配置、選用的各種材料情況：1）使用各類服務設備、設施和工器具清單，應列明規(guī)格型號、自有還是租賃等；2）使用的保潔、洗滌劑、消毒劑、地面保養(yǎng)產(chǎn)品等易耗品和材料清單；3）辦公場地及辦公設備和設施的清單；4）服務人員住宿休息場所的安排計劃、工器具庫房安排計劃；（11）勞動力投入計劃主要指本項目管理和服務團隊人員定員定崗的明細計劃：為完成本項目組建的工作小組以及中標后派駐醫(yī)院的管理團隊的人員姓名、學歷、年齡、資格證書持有情況、工作經(jīng)驗或業(yè)績、聯(lián)系方式等詳細情況；各服務崗位人員數(shù)量配置、人員的有關資格證書持有情況、工作經(jīng)驗或業(yè)績；在提交的投標文件中安排的人員，須為投標人公司的固定員工，投標人必須按勞動合同法和政府有關部門規(guī)定為全體服務人員交納所有相關的社會保險及其他相關費用，并在投標文件中作出明確承諾；“各類員工工資福利待遇表”（格式自擬）（12）服務團隊從業(yè)能力的培訓教育方案及培訓組織管理方案；（13）配合醫(yī)院提升服務的投標人的各項服務承諾；（14）對本項目的其他合理化建議、要求（如有）；（15）投標人自2020年1月1日以來完成過同類項目業(yè)績材料；（16）其他與評審評分相關的證明材料、資料；（如有）。3.報價文件：（1）投標函（格式見第六章）；（2）開標一覽表（格式按電子交易平臺）；（3）投標報價明細表（格式見第六章）；（4）投標人針對報價需要說明的其他文件和說明；（5）代理服務費支付承諾書。（二）投標文件的語言及計量1.投標文件以及投標方與招標方就有關投標事宜的所有來往函電，均應以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，以中文漢語以外的文字表述的投標文件視同未提供。2.投標計量單位，招標文件已有明確規(guī)定的，使用招標文件規(guī)定的計量單位；招標文件沒有規(guī)定的，應采用中華人民共和國法定計量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應。（三）投標報價1.投標報價應按招標文件中相關附表格式填寫；2.投標報價詳見投標人須知前附表；3.投標文件只允許有一個報價，有選擇或有條件的報價將不予接受，其投標無效。（四）投標文件的有效期1.自投標截止日起90天投標文件應保持有效。有效期不足的投標文件將被視為無效。2.在特殊情況下，招標人可與投標人協(xié)商延長投標書的有效期，這種要求和答復均以書面（紙質(zhì)）形式進行。3.投標人可拒絕接受延期要求。同意延長有效期的，投標人不能修改其投標文件。4.中標人的投標文件自開標之日起至合同履行完畢止均應保持有效。（五）投標文件的編制1.“電子加密投標文件”：（1）“電子加密投標文件”是指通過“政采云電子交易客戶端”完成投標文件編制后生成并加密的數(shù)據(jù)電文形式的投標文件。（2）投標人應先安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標文件和“政府采購云平臺”的要求，通過“政采云電子交易客戶端”編制并加密投標文件。2.“電子備份投標文件”：（1）“電子備份投標文件”是指與“電子加密投標文件”同時生成的數(shù)據(jù)電文形式的電子文件。（2）投標人可自主選擇是否編制“電子備份投標文件”。（3）其他方式編制的備份投標文件視為無效備份投標文件。（六）投標文件的簽章采用電子簽章。（七）投標文件的包裝、密封和遞交1.“電子加密投標文件”的遞交：在線上傳遞交。（1）投標人應在投標截止時間前將“電子加密投標文件”成功上傳遞交至“政府采購云平臺”，否則投標無效。（2）“電子加密投標文件”成功上傳遞交后，投標人可自行打印投標文件接收回執(zhí)。2.“電子備份投標文件”的密封、包裝和遞交：（1）投標人可自主選擇是否遞交“電子備份投標文件”。（2）“電子備份投標文件”存入U盤（一份）。（3）“電子備份投標文件”應當在投標截止時間前以郵寄或送達方式遞交。（4）“電子備投標應文件”應當密封包裝，并在包裝上標注項目編號、采購項目名稱、投標單位名稱并加蓋公章（詳見第六章響投標件格式）。沒有密封包裝或者逾期送達至浙江省國際技術設備招標有限公司的“電子備份投標文件”將不予接收。（八）投標文件的修改和撤回1.投標人在投標截止時間前可以補充、修改或者撤回投標文件。2.補充或者修改投標文件的，應當先行撤回原投標文件，補充、修改后重新上傳遞交。3.投標截止時間前未完成上傳的，視為撤回投標文件。四、開標（一）開標形式1.采購組織機構將按照招標文件規(guī)定的時間通過“政府采購云平臺”組織在線開標，所有投標人均應當準時在線參加。（二）開標準備1.開標的準備工作由采購組織機構負責落實。2.采購組織機構將按照招標文件規(guī)定的時間通過“政府采購云平臺”組織開標，所有投標人均應當準時在線參加。投標人自行承擔因不參加在線開標而產(chǎn)生的不利后果。（三）開標流程1.開標第一階段（1）向各投標投標人發(fā)出電子加密投標文件【開始解密】通知，各投標投標人代表應當在接到解密通知后30分鐘內(nèi)自行完成“電子加密投標文件”的在線解密。投標投標人在規(guī)定的時間內(nèi)無法完成“電子加密投標文件”解密的，如投標投標人按規(guī)定遞交“電子備份投標文件”的，則由采購組織機構按“政府采購云平臺”操作規(guī)范將“電子備份投標文件”上傳至“政府采購云平臺”。上傳成功后，以“電子備份投標文件”參與評標，“電子加密投標文件”自動失效;在“政府采購云平臺”正常運行情況下，“電子備份投標文件”無法上傳至“政府采購云平臺”的，視為投標文件撤回。如投標投標人未按規(guī)定遞交“電子備份投標文件”的，視為投標文件撤回。（2）開啟資格證明文件、商務技術文件。（3）進行資格審查。對通過資格審查的投標投標人進行符合性審查、商務技術評審；2.開標第二階段（1）資格審查、符合性審查、商務技術評審結束后，進入開標第二階段。（2）通過電子交易平臺公布無效投標人名單及導致無效的原因；公布有效投標人的名單及其資信商務得分、技術得分。（3）開啟有效投標人的《報價文件》，系統(tǒng)形成開標記錄。（4）價格評審。價格評審結束后，通過電子交易平臺公布中標候選投標人名單。五、評標（一）組建評標委員會評標委員會由招標人代表和有關技術、經(jīng)濟等方面的專家組成,成員人數(shù)應當為五人以上單數(shù)。其中，技術、經(jīng)濟等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。（二）評標程序1.在評審專家中推選評審小組組長。2.評審小組組長召集成員認真閱讀招標文件以及相關補充、質(zhì)疑、答復文件、項目書面說明等材料，熟悉采購項目的基本概況，采購項目的質(zhì)量要求、數(shù)量、主要技術標準或服務需求，采購合同主要條款，投標無效情形，評審方法、評審依據(jù)、評審標準等。3.招標人或者招標代理機構對各投標人的資格進行審查，投標人資格條件不符合招標文件要求的投標無效，不再進入符合性審查。4.評審小組對各投標文件的符合性進行審查，確定是否對招標文件作出了實質(zhì)性響應。實質(zhì)上沒有響應招標文件要求的投標將被視為無效投標，不再進入下一階段的評審。5.評審人員按招標文件規(guī)定的評審方法和評審標準，依法獨立對投標人投標文件進行評估、比較，并給予評價或打分，不受任何單位和個人的干預。6.各投標人的得分為所有評委的有效評分的算術平均數(shù)，由指定專人進行計算復核。7.評標委員會完成評標后,評委對各部分得分匯總,計算出本項目最終得分。評標委員會按評標原則推薦中標候選人，同時起草評標報告。8.實質(zhì)上響應招標文件要求的投標人不足三家的，除財政部門另有規(guī)定外，應當作廢標處理。（三）澄清問題的形式對投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容，評標委員會可要求投標人作出必要的澄清、說明或者補正。評標委員會的澄清內(nèi)容及投標人的澄清、說明或者補正均通過電子交易平臺交換數(shù)據(jù)電文。評標委員會發(fā)出澄清內(nèi)容后，投標人應當在規(guī)定的時間內(nèi)提交澄清說明或補正，否則視為投標人放棄答復，并自行承擔因此而產(chǎn)生的不利后果。澄清、說明或者補正不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。（四）錯誤修正投標文件報價出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：1.電子交易平臺生成的開標記錄表內(nèi)容與投標文件中相應內(nèi)容不一致的，以電子交易平臺生成的開標記錄表為準；2.大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；3.單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價；4.總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。評標委員會應當通過電子交易平臺要求投標人對修正后的報價予以確認并對投標人產(chǎn)生約束力。投標人不接受修正或在規(guī)定的時間內(nèi)不予確認的，其投標無效。（五）評標原則和評標辦法1.評標委員會必須公平、公正、客觀，不帶任何傾向性和啟發(fā)性；不得向外界透露任何與評標有關的內(nèi)容；任何單位和個人不得干擾、影響評標的正常進行；評標委員會及有關工作人員不得私下與投標人接觸。2.提供的所有產(chǎn)品均為相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格；評審得分相同的，采取隨機抽取方式確定一個投標人獲得中標人推薦資格，其他同品牌投標人不作為中標候選人。（服務類項目不適用）3.本項目評標辦法是綜合評分法，具體評標內(nèi)容及評分標準等詳見第三章《評標辦法》。六、定標（一）確定中標人1.招標人依法確定中標人后2個工作日內(nèi)，采購代理機構以書面形式（紙質(zhì)）發(fā)出《中標通知書》和《招標結果通知書》,并同時在相關網(wǎng)站上發(fā)布中標公告。七、合同授予（一）簽訂合同1.招標人與中標人應當在《中標通知書》發(fā)出之日起30日內(nèi)簽訂政府采購合同。2.中標人拖延、拒簽合同的，將被取消中標資格。

第三章評標辦法為公正、公平、科學地選擇中標人，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，并結合本項目的實際，制定本辦法。本辦法適用于博奧院區(qū)保潔、運送及動力設備設施運維服務項目的評標。一、總則本次評標采用綜合評分法，總分為100分，其中價格分15分、技術分80分、資信及商務分5分三部分。合格投標人的評標得分為各項目匯總得分，中標候選資格按評標得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標報價由低到高順序排列；得分且投標報價相同的，按技術得分由高到低順序排列。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)2位。除財政部門另有規(guī)定外，評標委員會推薦得分排列前3名的投標人為中標候選人。技術、資信及商務分=評標委員會所有成員評分合計數(shù)/評標委員會組成人員數(shù)投標人評標綜合得分=價格分+技術分+資信及商務分二、資格審查招標人或者招標代理機構對各投標人的資格進行審查，投標人資格條件不符合招標文件要求的投標無效，不再進入符合性審查。三、符合性審查評標委員會對資格審查合格的投標文件進行符合性審查，確定是否對招標文件作出了實質(zhì)性響應。符合性審查不合格的投標無效，不再進行商務和技術評估、綜合比較與評價。投標人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標成為有效投標，但經(jīng)評標委員會認定屬于投標人疏忽、筆誤所造成的差錯，應當允許其在評標結束之前進行修改或者補正（可以是復印件、傳真件等）。修改或者補正投標文件必須通過電子交易平臺進行，并應在中標結果公告之前查核原件。限期內(nèi)不補正或經(jīng)補正后仍不符合招標文件要求的，應認定其投標無效。1.在商務、技術評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效：（1）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，同時參加同一合同項下投標的。（2）為項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的投標人，再參加本采購項目的其他采購活動的。（3）投標文件未按招標文件要求蓋章的；（4）未提供投標聲明函或填寫項目不齊全的；（5）投標有效期不滿足招標文件要求的；（6）招標文件不接受聯(lián)合體投標而采用聯(lián)合體投標的；以聯(lián)合體形式進行投標的，在投標文件中未提交聯(lián)合體協(xié)議的；（7）未提供或未如實提供投標貨物的技術參數(shù)，或者投標文件標明的商務、技術響應與事實不符或虛假投標的；（8）未響應招標文件標注“▲”的實質(zhì)性要求的；（9）投標技術方案不明確，存在一個或一個以上備選（替代）投標方案的；（10）投標文件含有招標人不能接受的附加條件的；（11）不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制的；（12）不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜的；（13）不同投標人的投標文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人的；（14）不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異的；（15）不同投標人的投標文件相互混裝的；（16）法律、法規(guī)和招標文件規(guī)定的其他無效情形。2.在報價評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標將被視為無效：（1）投標文件未按招標文件要求蓋章的；（2）報價超過招標文件中規(guī)定的預算金額（最高限價）的；（3）投標報價具有選擇性的；（4）不接受按招標文件規(guī)定的修正錯誤原則修正后的報價的；（5）評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，且投標人不能證明其報價合理性，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的；（6）法律、法規(guī)和招標文件規(guī)定的其他無效情形。四、評審內(nèi)容及標準（一）資信及商務分（5分）序號評審內(nèi)容分值1投標人自2020年1月1日至投標截止時間（以合同簽訂時間為準），具有同類項目業(yè)績，每提供一個證明材料的，得0.25分，本項最高1.5分，同一業(yè)主不同的合同均按算一個業(yè)績計算。證明材料：投標文件中須提供“同類項目業(yè)績”的合同復印件，證明材料內(nèi)容能同時反映其服務內(nèi)容的要素：（1）年度服務（服務期12個月及以上）；（2）項目實施內(nèi)容需包含環(huán)境保潔、中央運送（包括病人、藥品、化驗標本、檢查單據(jù)、司梯的運送工作）、水電醫(yī)氣及動力設備設施維保的工作。如合同不能完全反映以上要素的，還應在投標文件中補充提供業(yè)績合同業(yè)主出具的證明材料，并寫明證明聯(lián)系人及聯(lián)系電話。1.5分2具有質(zhì)量管理體系認證證書、環(huán)境管理體系認證證書、職業(yè)健康安全管理體系認證證書且均在有效期內(nèi)的，每提供一個證書的，得0.5分；本項最高得1.5分。注：須提供證書復印件加蓋公章，未按要求提供的不得分。1.5分3投標人具有智慧物業(yè)管理信息化平臺系統(tǒng)（或智慧醫(yī)療支持信息化系統(tǒng)）（或類似名稱）：保潔服務、運送服務、工程服務、巡檢服務、智慧衛(wèi)生間信息化管理信息類系統(tǒng)；具備上述一個平臺系統(tǒng)得0.5分，最高得2分。2分（二）技術分（80分）序號評審內(nèi)容分值1環(huán)境保潔、病區(qū)護理員、中央運送、會務及特殊醫(yī)療輔助、生活垃圾及醫(yī)療廢物收集等服務方案：（1）醫(yī)院環(huán)境保潔和護理員服務方案；（3分）（2）醫(yī)院運送管理方案，以信息化“智慧運送”為基礎，提出切合醫(yī)院實際的運送服務方案；（3分）（3）設備設施維保服務方案；（3分）（4）特殊醫(yī)療輔助崗位服務方案；（3分）（5）醫(yī)院綜合會議與活動服務管理方案；（2分）（6）醫(yī)院生活垃圾及醫(yī)療廢物的收集運送方案。（2分）16分2各類特殊情況的應急方案：（1）特殊感染防控措施；（3分）（2）醫(yī)院各類重大活動的支撐保障及措施；（3分）（3）其余各種特殊情況（包括病人危急、標本灑漏、標本容器破壞、自殺、打架斗毆、火災、臺風、暴雨、職業(yè)暴力、盜竊等）的應急方案。（3分）9分3投標人的服務總體模式：（1）組織架構模式；（2分）（2）服務機構設置；（2分）（3）信息反饋渠道途徑。（2分）6分4（1）項目負責人年齡不大于45周歲，具有大學本科及以上學歷，具有同類項目（項目服務內(nèi)容需包含環(huán)境保潔、中央運送<包括病人、藥品、化驗標本、檢查單據(jù)、司梯的運送工作）或包含此類項目區(qū)域管理工作經(jīng)驗滿3年及以上的（計算時間截止到2023年1月1日），得1分；滿5年及以上的（計算時間截止到2023年1月1日），得3分；項目經(jīng)理必須為投標人的正式員工，提供勞動合同及社保證明資料，否則本項不得分。證明材料：提供合同復印件及該合同實施內(nèi)容包含“環(huán)境保潔、中央運送（包括病人、藥品、化驗標本、檢查單據(jù)、司梯的運送）的工作”的相關證明資料（如業(yè)主證明等），證明資料需寫明證明聯(lián)系人及聯(lián)系電話。（2）合同服務期間，項目經(jīng)理獲得業(yè)主反饋服務好評的，每提供一個證明材料得1分，最高得3分。（提供業(yè)主證明材料）6分5擬派本項目管理團隊：主管崗位及以上人員具有兩年及以上同類型物業(yè)服務工作經(jīng)驗的，每提供一名得1分；最高得7分。注：提供勞動合同及社保證明以及工作經(jīng)驗證明材料（如業(yè)主證明等）。7分6擬派本項目服務團隊：（1）人員配置完全滿足招標文件要求，各崗位人員配備齊全，且專業(yè)人員配置到位的，得4分，否則不得分；（4分）（2）崗位設置、分工和作息管理安排。（4分）8分7擬投入本項目的工器具（設備和主要工機具等）數(shù)量及配置。（列表說明規(guī)格型號、品牌等，并附實物照片或彩圖。）3分8投標人制定的質(zhì)量考核辦法及獎懲制度。3分9投標人擬派人員培訓計劃：（1）崗前培訓和在崗培訓方案；（2分）（2）管理人員培訓計劃及服務人員培訓方案。（2分）4分10員工福利待遇：（1）對服務人員工資福利待遇；（2分）（2）社會保險、職業(yè)安全待遇保障措施。（2分）4分11人員穩(wěn)定措施：（1）保證節(jié)假日人員到崗率；（2分）（2）穩(wěn)定員工隊伍的措施等。（2分）4分12智慧物業(yè)管理信息化平臺系統(tǒng)現(xiàn)場演示：（1）智慧物業(yè)管理信息化平臺系統(tǒng)：中央運送系統(tǒng)、保潔服務系統(tǒng)、工程維修系統(tǒng)、設施設備巡檢系統(tǒng)，每具備一個軟件系統(tǒng)的，得0.5分。（2分）（2）智慧物業(yè)管理信息化平臺系統(tǒng)終端，且終端能夠識別醫(yī)院各類條形碼，如病人手腕帶、標本條形碼、藥品條形碼的，得2分。（2分）（3）智慧物業(yè)管理信息化平臺系統(tǒng)能夠實時監(jiān)控各類數(shù)據(jù)、服務用時、員工工作量統(tǒng)計以及服務頻率功能的，得2分。（2分）（4）智慧物業(yè)管理信息化平臺系統(tǒng)能讓服務對象（患者、家屬、職工等）及時反饋對物業(yè)滿意度評價及意見、建議的，得2分。（2分）（5）能提供信息化績效管理操作流程，以及完成績效查詢的，得2分。（2分）10分（三）價格部分（15分） 價格分采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分按照下列公式計算：投標報價得分=（評標基準價/投標報價）×15%×100

第四章招標內(nèi)容及需求一、項目概況1、本次招標服務主要內(nèi)容為博奧院區(qū)保潔、運送及動力設備設施運維服務：包括但不僅限于保潔、運送(含電梯)、日常生活照料、設備設施維護服務等。1.1保潔服務及日常生活照料具體范圍為：浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院博奧院區(qū)全部樓宇（含樓頂、雨棚、平臺、電梯廳、地下室、樓梯、通道等），醫(yī)療廢物房、生活廢物房、廢品間及危化品暫存間、院區(qū)通道及外圍；1.2運送（含司梯）服務具體范圍為：浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院博奧院區(qū)全部樓宇等區(qū)域，藥品運送、司梯服務、醫(yī)療廢物/生活廢物收集以及轉運等；1.3設備設施維護服務具體范圍全部院區(qū)。（具體工種有：電工、機修、管道疏通、配電、鍋爐、氧氣、污水處理、事務處理等。）2、服務面積約83874.26m2：1號樓建筑面積約37962.12㎡（含地下室面積計11770㎡）；2號樓建筑面積約10305㎡；3號樓建筑面積約3540.8㎡；4號樓建筑面積約8752.86㎡；5號樓建筑面積約6404.12㎡；6號樓建筑面積約9152.56㎡；院區(qū)通道及外圍建筑面積約7756.8㎡。注：上述建筑面積僅供參考，請投標人務必踏勘現(xiàn)場核實服務范圍。二、本次招標具體服務范圍1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔服務內(nèi)容：包括大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺、吊頂、平臺、雨棚、電梯廳、衛(wèi)生間、茶水間、花盆、會議室、接待室、辦公區(qū)域、公共活動場所的臺（地）面、明溝、墻面、門、窗、燈具、垃圾桶等設施和器皿，樓宇外墻等所有公共部位設施，規(guī)劃內(nèi)的道路、園林、停車場(庫)、垃圾房等所有公共場地及設施和門前三包"區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理”等院區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的所有環(huán)境衛(wèi)生保潔；2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常生活照料服務內(nèi)容：包括所有服務區(qū)域按照三級甲等醫(yī)院的衛(wèi)生標準協(xié)助做好病患日常生活照料；3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)維修服務內(nèi)容：包括各樓層配電、給排水系統(tǒng)末端設施和管線、弱電系統(tǒng)（樓宇自控、電視、病區(qū)呼叫系統(tǒng)）、熱水鍋爐和部分冷凍機組、機房管理、污水處理以及樓內(nèi)水電設施、家電設備、病床等設施設備的維修維護，以及協(xié)助醫(yī)院各服務外包公司做好本職工作；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)運送（含電梯）服務內(nèi)容：包括電梯操作、物品運送、人員運送、標本運送、單據(jù)運送等各類運送工作。三、采購內(nèi)容和采購需求：（特殊區(qū)域特殊崗位按規(guī)章制度執(zhí)行）（一）服務總體要求要求所有的建筑按照三級甲等醫(yī)院的標準24小時提供保潔、運送(含電梯)、給病人提供日常生活照料、維修服務項目，并針對特殊情況，制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標準、流程，同時做好病區(qū)內(nèi)服務員工的日常培訓與管理工作。操作特種設備的員工應持證上崗，中標人負責監(jiān)督并承擔相應培訓費用。配合醫(yī)院做好迎接各類檢查和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等的應急衛(wèi)生保潔、運送工作。投標人須按下列約定，實現(xiàn)目標管理，除下列1—6點之外，如雙方認為需要進一步細化的，可以通過附件形式進一步明確。1、外觀：室內(nèi)墻面完好，外觀整潔，如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁，乙方應在24小時內(nèi)修復或清理完畢；2、設備運行：設備良好，運行正常，定期保養(yǎng)，專人維護，無破損，如出現(xiàn)問題，乙方應立即進行處理或向特定維修機構報修；3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：保證每月對房屋狀況、設施、設備運行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報告。乙方保證排污排水等的通暢，并保證隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，除非確實存在不能克服的特殊情形，應在24小時內(nèi)處理完畢；4、環(huán)境衛(wèi)生：乙方根據(jù)院區(qū)的不同分布和采購需求每日需安排一定保潔人員進行清理，除每日甲方下班時間后對院區(qū)進行全面清理外，保潔人員在工作時間隨時清理垃圾，塵土，保持院區(qū)環(huán)境的整潔，乙方保證保潔人員工作規(guī)范，作風優(yōu)良；5、急修：應立即到位，確保在最短時間內(nèi)予以修復，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應在12小時內(nèi)修復；6、投標人工作人員及其他物業(yè)使用人可隨時組織進行對乙方物業(yè)服務的綜合考評。（二）主要事項保潔、運送(含電梯)、日常生活照料、維修服務等。1、環(huán)境保潔服務1.1內(nèi)容：大樓內(nèi)的樓梯、大廳、走廊、屋頂天臺、吊頂、平臺、雨棚、電梯廳、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、花盆、會議室、接待室、辦公區(qū)域、公共活動場所的臺（地）面、明溝、墻面、門、窗、燈具、垃圾桶等設施和器皿等所有公共部位設施，規(guī)劃內(nèi)的道路、園林、停車場(庫)、垃圾房等所有公共場地及設施和門前三包"區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等環(huán)境衛(wèi)生保潔。具體如下：（1）公共區(qū)域日常服務內(nèi)容：地面、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、玻璃幕墻及有關附體，沙發(fā)、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關附體，天花板、欄桿、消防樓梯區(qū)域等，及時清除各種垃圾等雜物，無積灰、印跡、污漬。各類材質(zhì)地面定期進行拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面保養(yǎng)打蠟。（2）辦公區(qū)域、會議室等特定區(qū)域保潔服務內(nèi)容：地面、大廳石材墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，燈具、音響、垃圾桶等公用設施表面，電梯及衛(wèi)生間，辦公室內(nèi)儲衣柜和桌椅表面等嚴格按要求做好清潔、清運及日常消殺工作，無積灰、印跡、污漬。桌面簡單整理等，隨時保持清潔。石材、燈具每季度進行一次清潔；白色墻面及頂面如有污漬等應及時清除，墻面去污。室內(nèi)地面養(yǎng)護：定期拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面保養(yǎng)打蠟。（3）負責服務范圍病區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生（包括內(nèi)墻、玻璃、高處燈具、通風口、空調(diào)表面（吊頂內(nèi)的除外）、地面、室內(nèi)家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、公共通道等）。（4）頂篷等邊緣區(qū)域服務內(nèi)容：屋頂屋面、溝槽、地面、雨篷及邊角區(qū)域，各種附體的表面清潔。（5）水電和設備等設施類服務內(nèi)容：一般機器表面清潔（有特殊規(guī)定的設備除外），消防設施。（6）窗簾、床簾服務內(nèi)容：保持窗簾、床簾表面清潔，普通窗簾、床簾根據(jù)窗簾、床簾清潔情況定時拆裝送洗，普通病房三月一次、ICU等一月一次，或隨臟隨拆隨裝。（7）電梯服務內(nèi)容：保持電梯轎廂內(nèi)外無果殼、紙屑等雜物，無污漬、無灰塵、手印、鞋印，表面光亮可映出人影。每天對轎廂內(nèi)外用油布擦拭二次，每周用不銹鋼油對轎廂內(nèi)外進行輕抹保養(yǎng)一次。（8）不銹鋼保潔服務內(nèi)容：包括所有不銹鋼制品、設施、設備，除有明確規(guī)定的保潔要求外，至少每周用不銹鋼油保養(yǎng)一次。啞光不銹鋼表面無污漬、無灰塵；鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人影。（9）醫(yī)療廢物/生活垃圾清運服務內(nèi)容：及時收集垃圾，符合院感要求。轉運站工具擺放整齊，垃圾存量不超過三分之二且做到日產(chǎn)日清，定期清洗，每天清潔消毒三次，無明顯積水，無蚊蠅飛舞。垃圾清運工具應保持清潔無破損，清運過程中不得產(chǎn)生二次污染。（10）終末消毒。1.2環(huán)境保潔服務要求（1）負責服務范圍內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。（2）及時收集生活垃圾和醫(yī)療廢物，并送到院內(nèi)指定地點。（3）按時巡視，每層要做到干凈、整潔，無蜘蛛絲，無異味。（4）為避免塵土飛揚，按地面清潔標準、規(guī)范方法進行處理。（5）要求對清潔工具每天進行清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。（6）為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區(qū)分。（7）做好大樓內(nèi)PVC地面/橡膠以及其它各種材質(zhì)地板、墻面的養(yǎng)護。（8）要求中標人對醫(yī)院的項目管理配置滿足功能要求的專用洗地機、高壓水槍、全自動電瓶洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水洗塵機、地坪/地毯吹干機、真空吸塵機、垃圾車等，且以上設備需要全新的。（9）中標人負責提供保潔用的清潔劑和地面保護材料等，并應是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時應符合醫(yī)院院感科的要求。（10）所使用的清潔車輛必須是先進的全方位清潔手推車。（11）報價中應包含PVC以及其它各材質(zhì)地面的護理，包括起蠟落蠟，刷洗補蠟，噴磨和拋光等處理，保持地面的光亮、整潔。所使用耗材應為知名優(yōu)質(zhì)品牌。（12）要求對環(huán)境保潔進行科學的劃分，并且強調(diào)計劃性。（13）范圍內(nèi)的道路、停車場和門前“三包”及所有公共區(qū)域的地面，無有形垃圾和建筑垃圾、無堆積雜物、無積灰、無積水和淤泥、無阻塞等。做到每日清掃兩次，巡回保潔。（14）環(huán)境保潔具體工作要求：區(qū)域：大廳/急診室/供應室/等序號工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚塵干掃）每日3次以上3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭每日3次以上5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次以上6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭每日3次以上7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時保持潔凈8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上9開水器、冰箱（如有）外表面清潔消毒每日1次以上10門、門框、低處窗框擦拭、通風口每周1次以上11玻璃及窗框每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上14高處標牌、壁掛物擦拭每月2次以上15高處除塵每月1次以上16燈具、煙感、監(jiān)視器、風口、管道、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）、風扇等高處設備擦拭清潔每月1次以上17打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每2月1次以上18地面機洗每日1次以上19窗簾拆換（污染時隨時拆換）每季度1次以上20平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時21巡視保潔隨時

區(qū)域：手術室序號工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上3區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺面擦拭每日3次以上4區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器表面清洗、擦拭每日1次以上5區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭每日3次以上6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時保持潔凈7區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上8拖鞋清洗、隨時9術后整理、清潔、消毒隨時10開水機、空氣消毒機、空調(diào)設備外表面的清潔與消毒每日1次以上11門、門框、窗框、玻璃、高處標牌、壁掛物擦拭每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每月2次以上14高處除塵每月1次以上15燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、風口、排氣扇、風扇、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）等高處設備擦洗每月1次以上16地面機洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次以上17巡視保潔隨時18平車上布類整理、更換，手術臺上用品拆換隨時19庫房的打掃每周1次以上20窗簾拆換每月1次以上21各類平車輪椅車輪上油、去污，保證正常運行每周1次以上

區(qū)域：住院病區(qū)序號工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無揚塵干掃）每日3次以上3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺面擦拭每日3次以上5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷夾、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次以上6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日3次以上7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒每日3次以上隨時保持潔凈8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、設備帶、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上9床單位終末消毒隨時10開水器、冰箱外表面清潔消毒每日1次以上11門、門框、窗框、玻璃每周1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上14高處標牌、壁掛物擦拭每周1次以上15高處除塵每月1次以上16燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、風口、排氣扇、風扇、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）等高處設備擦洗每月1次以上17打蠟、晶面處理或保養(yǎng)，PVC地面刷洗補蠟每2月1次以上18地面機洗、每日1次以上18石材地面的日常維護保養(yǎng)每2周1次以上19巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨時20平車上布類整理、更換隨時21窗簾，掛簾的拆換每季度1次以上22給所有病人打開水每天3次以上區(qū)域：室內(nèi)公共區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面掃塵并地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日3次以上3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日3次以上4衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒隨時保持潔凈5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次以上6公共座椅的清潔擦拭每日3次以上7玻璃清潔每周1次以上8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次以上9高處標牌、壁掛物擦拭每周1次以上10高處除塵每月1次以上11燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、風口、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）等高處設備擦洗每月1次以上12各材質(zhì)地面的保養(yǎng)每2月1次以上13地毯、踏墊保持地毯干凈、松軟、無污漬斑點，洗后無色差每日清掃，每周吸塵清潔，每周局部使用清潔劑清潔，每月一次用清潔劑清洗14大廳內(nèi)玻璃除塵、清洗，無塵，光亮每季度全面清塵一次以上15巡邏保潔隨時區(qū)域：室外公共區(qū)域序號工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)垃圾桶刷洗每日1次以上3明溝、暗溝月徹底清理，如有堵塞情況，及時上報每月1次以上4路燈除塵每月4次以上5各出入口地面清掃、收集垃圾、水力沖洗循環(huán)清掃，每周沖洗1次以上6小花園及道路清掃、收集垃圾、水力沖洗循環(huán)清掃，每周沖洗1次以上7外墻及外露管道（二米以下）除塵，無積灰、污漬每日清抹1次以上8屋頂及周邊清掃、收集垃圾、刷洗、清潔堵塞物每日清掃，雨雪天氣、臺風季節(jié)重點清掃9公共座椅保潔每日3次以上10玻璃清潔每周1次以上11外墻金屬嵌條、廣告牌、宣傳欄、燈箱、標志牌除塵無積灰、污漬每日清抹1次以上12外立面幕墻玻璃每半年清洗1次以上13監(jiān)控探頭除塵每半年清洗1次以上14室外綠地清掃，無垃圾、無雜物每天清潔1次以上，隨時清掃15巡邏保潔隨時區(qū)域：電梯序號工作內(nèi)容頻次1地面除塵、清洗，無灰塵、垃圾及污漬每日吸塵2次以上，每月清洗1次以上2墻面，木質(zhì)（除塵）鋁合金（上保護劑）、鏡面清潔，無灰塵及手印，光亮每日保潔，每周清潔、上光3門（內(nèi)外）抹凈（上保護劑），無灰塵及手印，光亮循環(huán)保潔，每周清潔、上光4門槽清除垃圾、雜物，無灰塵及垃圾，光亮每日及時清除，每周清潔、上光5指示牌和按鈕除塵，無灰塵、無手印每日清抹1次以上6燈片和風口除塵無灰塵每日清抹1次以上區(qū)域：其他序號工作內(nèi)容頻次1地下車庫地面清掃、沖洗，無垃圾、無雜物循環(huán)保潔，每天清潔1次以上2圖書館書架、書櫥除塵、抹凈，循環(huán)保潔，隨時清抹3垃圾收集及暫存點保潔醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天對垃圾的收集情況進行及時登記，以備檢索。區(qū)域：特殊區(qū)域（發(fā)熱門診、采樣點）序號工作內(nèi)容頻次1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日3次以上2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚塵干掃）4小時一次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進行地面消毒、清潔）4小時一次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭4小時一次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭4小時一次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭4小時一次7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒4小時一次8區(qū)域內(nèi)窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭4小時一次9開水器、冰箱（如有）外表面清潔消毒4小時一次10門、門框、低處窗框擦拭、通風口每日1次以上11玻璃及窗框每日1次以上12低處墻面除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每日1次以上13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每日1次以上14高處標牌、壁掛物擦拭每周1次以上15高處除塵每周1次以上16燈具、煙感、監(jiān)視器、風口、管道、空調(diào)（吊頂內(nèi)的除外）、風扇等高處設備擦拭清潔每周1次以上17打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每2月1次以上18地面機洗每日1次以上19平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時20巡視保潔隨時未列入的且為正常保潔管理工作以及突發(fā)性事件造成的保潔管理工作的項目、部位均包括在本次采購范圍內(nèi)，中標人不得因此拒絕提供保潔管理服務（保潔用品等所需費用全部包括在服務費中）。（15）建立醫(yī)療支持信息化系統(tǒng)（主要功能需包括保潔主管日常網(wǎng)絡信息化檢查）。（16）建立智慧化洗手間系統(tǒng)（智能、高效的管理洗手間保潔）。2、病區(qū)日常生活照料服務2.1內(nèi)容服從院方的安排調(diào)度。2.2病區(qū)日常生活照料服務要求要求所有服務區(qū)域按照三級甲等醫(yī)院的衛(wèi)生標準按需提供服務。具體服務要求如下：（1）在護士指導下，給病人提供日常生活照料工人的職責：在科室及中標人雙方管理人員的管理下，中標人派遣員工根據(jù)各自的崗位工作職責和要求，按時完成科室規(guī)定的工作任務。具體工作職責要求如下：1）儀容儀表整潔、佩戴工作牌、遵守勞動紀律、使用文明用語、招呼病人時用尊稱；2）服從護士長、護理組長、護士的指揮和分配，工友之間團結協(xié)作，發(fā)揚團隊精神；3）在護士指導下協(xié)助病人洗臉、刷牙、漱口；4）協(xié)助病人飯前飯后洗手；5）協(xié)助發(fā)放及協(xié)助病人用餐（早、中、晚），有需要的病人需喂飯；6）每天早上協(xié)助護士、幫助病人整理和清掃床單位、疊被子、換被套、出院病人做好終末處理（擦床、消毒、鋪床等）；7）在護士指導下，協(xié)助行動不便患者的生活起居；8）在護士指導下幫助行動不便的病人翻身、擦身及更換衣服；9）清理床頭柜，每天用消毒毛巾擦床頭柜、床、設備帶、儀器架并保持清潔；10）幫助病人定時定期洗頭、剪指甲、剃須；11）每天打開水（三次），夜間發(fā)放病房陪客椅；12）協(xié)助護士照顧病人轉房間、轉床及病房加床；13）經(jīng)常詢問病人，了解病人的需求，及時予以幫助和關懷；14）員工不得在工作時間扎堆聊天、到處串崗；15）在崗期間不能喝酒、吸煙、賭博，在崗期間不得私下招攬額外的陪護，違規(guī)者取消績效考核工資及年終獎，并且扣取當月工資100元至300元，情節(jié)嚴重者辭退此工作；16）尊重病人，愛護病人、不得怒罵和毆打病人，不得與病人家屬發(fā)生爭執(zhí)，以免引起不必要的糾紛；17）不得收受、索要病人及家屬的錢財、物，違者處罰及辭工，且不能收集醫(yī)療及生活廢棄物，包括一次性飯盒、廢舊報紙、硬紙板等；18）每天清點換下來的臟布類和護士工作衣褲，與后勤人員聯(lián)系進行交接，清潔布類和護士工作衣褲返回后點數(shù)、整理，放置柜內(nèi)。19）定時整理垃圾，分類放置，每天清潔P.C機。20）工作完畢做好與下一班交接班工作（口頭、床邊）。（2）崗前培訓的具體要求中標人負責派遣的人員的崗前培訓工作。派遣人員培訓后需經(jīng)考試，合格后方可派至院方。中標人對培訓和考試需做記錄并報院方確認。崗前培訓初步內(nèi)容具體如下：1）口頭講述的培訓①著裝、儀容儀表、文明用語和溝通技巧。②工作職責③醫(yī)院垃圾的分類管理：醫(yī)療廢物放黃色的垃圾袋里；生活垃圾放黑色垃圾袋里。2）書面的培訓要求：①三短、四送、六潔②皮膚護理：洗臉按標準順序、口腔清潔、梳頭（洗頭）、洗腳和剪指甲、床上擦浴和更換衣服。③醫(yī)院飲食種類分類：普食、軟質(zhì)飲食、半流質(zhì)、流質(zhì)。④便器、尿壺的使用、清潔、消毒。⑤行動不便，意思不清病人的安全問題。3）臨床知識點的培訓①等級護理要求。②院感知識的培訓：七步洗手法、個人防護、針刺傷等等。③床單位的終末處理。④常見臥床及意義，更換臥位方法。⑤臥有病人床更換床單、被套等。4）二期培訓及專業(yè)培訓：由臨床護士長自行培訓。3、運送工作（含電梯）3.1內(nèi)容：（1）收送各種藥品、化驗標本及檢查、會診、預約等單據(jù)。（2）送病人院內(nèi)做檢查。（3）送資料、復印、感染報告等。（4）臨時去供應室取送消毒物品、臨時領用應急物資，做好設備借用及設備送保修。（5）領大輸液藥品。（6）棉織品被服更換、工作衣的更換，窗簾和床簾更換,并負責與洗衣公司交接清點。（7）加床運送等。（8）其他未提及的運送工作。3.2要求：（1）設立24小時的中央調(diào)度中心，相關人員配置對講機和耳機等無線通訊設備。（2）醫(yī)院負責提供運送用工具，中標人應合理調(diào)配并負責管理與保養(yǎng)、維護、維修（含維修費用）。（3）要求對運送的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計，能隨時提供相應的數(shù)據(jù)，給院方的決策進行支持。（4）運送準確率不低于99%。（5）電梯操作人員按國家相關規(guī)定及要求上崗。（6）按規(guī)范操作電梯行駛。（7）安全正確地引導各人員乘坐電梯。（8）電梯故障的及時報修。（9）當日運送任務完成必須及時收回輪椅、平車等運送工具，避免滯留于現(xiàn)場。（10）建立中央運送信息化（調(diào)度平臺與運送員工手持智能終端互聯(lián)互通）系統(tǒng)。（11)建立運送工具追蹤系統(tǒng)（及時發(fā)現(xiàn)未按要求擺放的運送工具）。4、設備運行、維護及工程服務內(nèi)容與要求4.1設備運行、維護及工程服務范圍浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院博奧院區(qū)區(qū)域內(nèi)室內(nèi)外硬件設施、建筑物的日常維護，照明系統(tǒng)、用電設施與各樓層配電系統(tǒng)的維護；給排水系統(tǒng)管路、閥門、管道井、用水末端設施（除給水泵、排污泵等泵類設備外）的運行維護；污水處理系統(tǒng)的管理和維護、熱水鍋爐系統(tǒng)的日常運行與維護；中央空調(diào)系統(tǒng)的日常運行與維護；醫(yī)用氣體（醫(yī)用氧氣、壓縮空氣和負壓吸引）各樓層區(qū)域閥門表箱和設備帶、吊塔等末端設備維護，樓宇自控系統(tǒng)的運行與維護等，以及各類醫(yī)用氣體鋼瓶的轉運和末端匯流排用氣更換切換、全院各類綜合機電維修和巡查，包括：全院固定插座和高耗能電器的巡查維護，病房內(nèi)各呼叫系統(tǒng)的日常巡查維修，一般辦公家具和病房病床和家具、衛(wèi)浴潔具、窗戶窗簾床簾等的巡查維修，室內(nèi)外和排水管道和檐溝的疏通和清淤。4.2設備運行、維護及工程服務內(nèi)容4.2.1綜合維修負責院區(qū)建筑物及室內(nèi)外維護修繕工作，包括門窗五金和玻璃破損，地面修補維護，墻面、屋頂修補（墻角、踢腳）維護等，并做好相關記錄。各類辦公、醫(yī)療家具的小修，五金配件的更換工作，衛(wèi)浴潔具、窗簾床簾等并做好相關記錄。4.2.2后勤綜合維修事務受理（1）后勤綜合維修事務受理獨立設置，受理后勤維修及后勤所有日常報修、咨詢投訴和應急事務，基本工作包括電話受理、任務派單、服務信息跟蹤與反饋、滿意度調(diào)查，以及空調(diào)類設備維護維修、滅四害、弱電、等專項維保供貨商或基建和保衛(wèi)等事務相關院內(nèi)科室的聯(lián)系工作。（2）負責接聽后勤事務受理電話或受理院內(nèi)報修系統(tǒng)網(wǎng)上報修事務，提供每周7天，每天24小時服務；記錄來電服務需求內(nèi)容，并將服務需求簡潔、準確告知工程維修等部門；定期開展?jié)M意度調(diào)查；負責做好工作交接班記錄、月報，及時反饋統(tǒng)計、分析和匯報；完成醫(yī)院安排的其他工作。（3）負責后勤事務受理日常管理工作；有詳細并有針對性的服務標準、流程、培訓等制度規(guī)范的制定，規(guī)范事務受理服務行為；負責科室投訴處理和投訴渠道維護，同時與各部門溝通提出解決方案并跟蹤實施；負責后勤事務受理中心各類報表的制作和上交。（4）負責綜合維修各類維修材料、配件的出入庫管理，并能按月度提供物料出入庫和科室領用報表，定期盤存維修材料庫房，確保物料進銷存全程管控有效。4.2.3鍋爐和中央空調(diào)系統(tǒng)服務內(nèi)容（1）負責熱水鍋爐以及熱水供應系統(tǒng)熱交換器、中央空調(diào)機組及附屬設備的日常操作、巡視、日常維護保養(yǎng)及安全工作，并做好相關記錄。（2）機房工作人員應持證上崗，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行工藝指標，保證設備正常運行和有效維護保養(yǎng)。（3）認真執(zhí)行現(xiàn)場管理制度，嚴格遵守勞動紀律。（4）配合樓宇自控隨時對責任區(qū)內(nèi)的各種設備設施進行調(diào)整、檢修、更換。（5）每1小時巡視一次冷凍機房內(nèi)設備設施，記錄一次主要儀表及參數(shù)。（6）每日對大樓內(nèi)進行測溫，并配合樓宇自控調(diào)節(jié)溫度，并做好相關記錄。（7）各種記錄應規(guī)范、完備、字跡清楚。（8）檢查機組運行情況是否有滴水、泄漏、腐蝕、銹蝕、松動等。（9）檢查機組運行情況，溫度、流量、壓力、電氣、噪聲、振動情況在正常范圍內(nèi)。（10）根據(jù)季節(jié)氣候調(diào)節(jié)和設定機組的制熱、制冷溫度，降低能耗。（11）根據(jù)醫(yī)院需求合理調(diào)節(jié)供暖時鍋爐的運行時間、壓力、溫度、流量等；做到三勤（勤看火、勤調(diào)節(jié)、勤分析），四穩(wěn)（汽壓穩(wěn)、汽溫穩(wěn)、水位穩(wěn)、流量穩(wěn)），做到安全經(jīng)濟運行。（12）檢查和監(jiān)護設備的運行、系統(tǒng)切換各種試驗，做好設備定期檢查，確保每項工作及時完成。（13）每1小時巡視一次設備設施，抄一次主要儀表，如實填寫記錄表，并保持完整清潔。（14）經(jīng)常保持機房環(huán)境清潔，保持機組外表面整潔，保持機房通風、排水裝置正常。檢查周邊環(huán)境無滲漏水、無可燃物威脅、無風險點存在。（15）每年對閥門進行一次保養(yǎng)。（16）每半年組織運行值班人員做一次應急操作演練。4.2.4照明和一般用電系統(tǒng)等服務內(nèi)容（1）負責全部照明燈具及各樓層配電箱線路的維修保養(yǎng)及配電箱內(nèi)電器元件的更換；維護院區(qū)的線路電纜，發(fā)現(xiàn)問題及時上報院方，其中包括燈具維修，插座、線路檢查維修，增減電源插座、配電箱等。（2）負責醫(yī)院設備帶用電系統(tǒng)的運行與維護。（3）負責全院各病房內(nèi)呼叫系統(tǒng)設備的維修和維護。（4）負責按照醫(yī)院《用電安全管理制度》和《高耗能電器管理制度》完成周期性的各類巡查工作，并記錄詳實，改善措施有效落實。（5）配合全院的避雷檢測工作。（6）持證上崗。4.2.5給排水系統(tǒng)服務內(nèi)