第四部分項(xiàng)目計(jì)劃與控制上

第四部分項(xiàng)目計(jì)劃與控制上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院如果項(xiàng)目是向外部顧客交付某種產(chǎn)品或服務(wù)，除了沒有顧客同意不能改變規(guī)范這一事實(shí)外，基本的項(xiàng)目計(jì)劃制訂過程是不變的。這種情況下一個(gè)共性的項(xiàng)目計(jì)劃制定問題是：營銷部已經(jīng)承諾某種交付，但工程部門不知道如何按制造人員可能不能實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度計(jì)劃生產(chǎn)。當(dāng)向潛在顧客提供最初報(bào)價(jià)時(shí)，如果各職能部門沒商參與計(jì)劃制定過程，通常會(huì)發(fā)生這種問題?？山桓冻晒诖_定時(shí)必須小心謹(jǐn)慎，而且必須得到項(xiàng)目隊(duì)伍和顧客雙方的認(rèn)可，這種重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院開發(fā)階段聽取顧客的意見這種情況比較典型。多職能團(tuán)隊(duì)也可以應(yīng)用于軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中。在軟件項(xiàng)目中，從項(xiàng)目—開始就讓顧客參加到制訂軟什需求的過程中是極端重要的。顧客經(jīng)常問諸如“你在使用軟件的過程*，能否修改它以使它也能……”的問題。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院項(xiàng)目計(jì)劃要素在一個(gè)給定—個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃中，批準(zhǔn)實(shí)際上等同—系列授權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理被授權(quán)管理各項(xiàng)活動(dòng)、花錢(通常在預(yù)先沒定的限額內(nèi))、提出資源和人員的配備要求以及啟動(dòng)這項(xiàng)目。高級(jí)管理層的批準(zhǔn)不僅意味首它愿意提供資金并支持該項(xiàng)目，還昭示組織中的下級(jí)單位：他們應(yīng)該向該項(xiàng)目承諾提供資源。1、概述(Ovewtew)這是有關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的簡短總結(jié)。它是寫給最高管理層的，包括項(xiàng)目目標(biāo)說明、與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系的簡短說明、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的描述以及項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的主要里程碑，等等。2、目標(biāo)。這里包括對(duì)概述部分提到的總體目標(biāo)更詳細(xì)的陳述。陳述中既寶括技術(shù)目標(biāo)，也包括利潤和競爭目標(biāo)。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3、總體方法。此部分描述工作的管理和技術(shù)方法。技術(shù)討論部分描述項(xiàng)目與可行技術(shù)之間的關(guān)系。例如*該部分可能說明該項(xiàng)目是公司某個(gè)早期項(xiàng)目的擴(kuò)建部分。管理方法說明任何與常規(guī)程序偏離的部分，例如，使用分包商完成部分工作量。4、合同事項(xiàng)。這個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵部分包括下列事項(xiàng)及其描述：所有的報(bào)告要求、顧客提供的資源、聯(lián)絡(luò)方式、咨詢委員會(huì)、項(xiàng)目的審查和取消程序、專有權(quán)規(guī)定、任何特定的管理協(xié)議(如分包的使用)，此外還有技術(shù)可交付成果及其規(guī)范、交付進(jìn)度以及以上任何變更的具體步驟等。該部分必須要求完整性。如果不能確定是否應(yīng)包括某—個(gè)事項(xiàng)，明智的計(jì)劃人員會(huì)將其納入計(jì)劃之中。5、進(jìn)度計(jì)劃。該部分?jǐn)⑹龈鞣N進(jìn)度安排并列出所有的里程碑事件。每一項(xiàng)任務(wù)都被列出。建成每—項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間估計(jì)應(yīng)從執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)的人員那里獲得。項(xiàng)目的主進(jìn)度計(jì)劃的制訂即以這些輸出為基礎(chǔ)。負(fù)員人或者部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在最后達(dá)成一致的進(jìn)度計(jì)劃上簽字。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院6、資源。該部分有兩個(gè)主要方面。第—·個(gè)是預(yù)算，針對(duì)每項(xiàng)任務(wù)詳細(xì)地列出資本和費(fèi)用需求*構(gòu)成項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目的一次性成本與重復(fù)發(fā)生成木分開列出。第一個(gè)是成本監(jiān)督和控制程序，除了常規(guī)要素外，監(jiān)督和控制程序必須涉及項(xiàng)目的某些特殊資源要求．如專用機(jī)器、測試設(shè)備、實(shí)驗(yàn)空的使用以及施上、后勤、現(xiàn)場設(shè)施和特殊材料等。7、人員。該部分列出項(xiàng)目預(yù)期的人員要求*包括特殊技能、所需培訓(xùn)的類型、可能的人員招募問題、人員組成的法律，政策限制以及任何其他特殊要求，如安全手續(xù)等(這里的“安全”不僅指國家安全防范的需要*還包括保護(hù)商業(yè)秘密和研究方向、防范競爭對(duì)手的需要)。按照進(jìn)度計(jì)劃列出每一階段人員的時(shí)間需求是十分有益的，可以弄清楚何時(shí)需要何種不同的貢獻(xiàn)者以及需要多少。這些內(nèi)容都是預(yù)算中的重要要素*因此人員、進(jìn)度劉劃和資源部分應(yīng)該互相核查以確?！?。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院8、評(píng)估方法。每一個(gè)頂目都應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目開始時(shí)建立的方法進(jìn)行評(píng)估。該部分簡短描述監(jiān)督、收集、儲(chǔ)存和評(píng)估項(xiàng)目歷史的程序。9、潛在問題。有時(shí)很難說服計(jì)劃者認(rèn)真預(yù)測可能出觀的困難。以下某個(gè)或更多災(zāi)難幾乎必然要發(fā)生：分包商違約、技術(shù)失誤、罷工、惡劣的天氣、災(zāi)如其來的突破要求、任務(wù)的關(guān)鍵順序、非常緊迫的期限、資源限制、復(fù)雜的協(xié)調(diào)要求、某些領(lǐng)域授權(quán)不充分以及新的、復(fù)雜的、個(gè)熟悉的任務(wù)，等等，唯一的不確定是哪些將會(huì)發(fā)生及何時(shí)發(fā)生。實(shí)際上，這些災(zāi)難發(fā)生時(shí)間并非是隨機(jī)的。每個(gè)項(xiàng)目中都會(huì)出現(xiàn)這種情況：項(xiàng)目的進(jìn)展取決于分包商、天氣、協(xié)調(diào)、資源可獲得性等因素，因此應(yīng)該在項(xiàng)目早期就制訂出處理這些不利的意外情況的計(jì)劃。某些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這一部分計(jì)劃不屑一顧，理由是危機(jī)是不可能預(yù)測的。而且，他們聲稱自己是高效的“救火隊(duì)員”。這種項(xiàng)目經(jīng)理本人很可能正是一個(gè)縱火犯。當(dāng)前計(jì)劃不可能解決當(dāng)前危機(jī)，但預(yù)先制定計(jì)劃可能避免一些危機(jī)。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院該基礎(chǔ)計(jì)劃全而制訂出來并獲得批準(zhǔn)后，就發(fā)放給所有當(dāng)事方。這一文檔也叫“項(xiàng)目章程”。因?yàn)轫?xiàng)目章程是項(xiàng)目當(dāng)事方談判協(xié)商的結(jié)果。這種正式的計(jì)劃制訂過程適用于相對(duì)大型的、不屬于組織的日常操作范疇的項(xiàng)目。以上所述的計(jì)劃過程中的時(shí)間、努力以及成本不適用于常規(guī)項(xiàng)目，例如，大多數(shù)設(shè)備或者機(jī)器的維護(hù)項(xiàng)目。盡管沒有兩個(gè)常規(guī)維護(hù)項(xiàng)目是相同的，但是他們非常相似。對(duì)這種項(xiàng)目制定完整的計(jì)劃是很有用的，但這種計(jì)劃只是作為一種模板，很容易加以修改以適用于隨時(shí)發(fā)生的具體維護(hù)項(xiàng)目，這種模板也可以用做持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃的基難。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

經(jīng)過5年的秘密計(jì)劃，包括5家主要全球性膠片和照相機(jī)公司在內(nèi)的柯2統(tǒng)開發(fā)公司在1996年2月3日定布最新的照相系統(tǒng)。這個(gè)代號(hào)為Orion的項(xiàng)目，是柯達(dá)公司最野心勃勃新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目之一。最初的想法開始于20世紀(jì)80年代中期，80年代晚期尋求合作伙伴。到1991年31月，柯達(dá)、富士、佳能、美能達(dá)和尼康組成系發(fā)公司，達(dá)成了如何合作開發(fā)這一新系統(tǒng)的協(xié)議。主要項(xiàng)目計(jì)劃出以下4個(gè)階段、8個(gè)步驟組成階段1定義并完善價(jià)值聲明步驟0項(xiàng)目開始步驟1項(xiàng)目評(píng)估階段2產(chǎn)品和市場開發(fā)設(shè)計(jì)步驟2項(xiàng)目承諾步驟3設(shè)計(jì)準(zhǔn)備柯達(dá)公司最新照相系統(tǒng)的綜合項(xiàng)目計(jì)劃的制定上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院階段3營銷和制造工作實(shí)施步驟4項(xiàng)目核實(shí)步驟5發(fā)起準(zhǔn)備階段4生產(chǎn)和銷售步驟6制造76備步驟7營銷和制造再評(píng)審作為項(xiàng)目計(jì)劃要素的一個(gè)例證，1992年12月一份25頁的“概念文件“成為步驟0的交付成果。這個(gè)文件包括已確認(rèn)的顧客需要、對(duì)柯達(dá)及全行業(yè)的利益、戰(zhàn)略、要求、產(chǎn)品描述、技術(shù)和制造方法、商業(yè)案例、進(jìn)度計(jì)劃以及關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，鑒于項(xiàng)目隨后發(fā)生的變化，該概念文件在1994年中期被修改并重新獲得批準(zhǔn)。各步驟代表了項(xiàng)目的主要里程碑，由最高管理層進(jìn)行評(píng)審，以核實(shí)狀態(tài)、討論出現(xiàn)的問題。消息宣布的11個(gè)月后，商業(yè)周刊評(píng)選該高級(jí)照相系統(tǒng)為市場上最好的新產(chǎn)品之一，消費(fèi)考文摘評(píng)選柯達(dá)這一產(chǎn)品為1997年度購物指南中最好的商品。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院假設(shè)你作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)通過電話線將醫(yī)用x射線圖像從—地傳遞到另—地的計(jì)算機(jī)軟件。完成這一任務(wù)必須解決幾個(gè)問題：1．x射線映像必須被翻譯成計(jì)算機(jī)語言；

2．計(jì)算機(jī)化了的映像必須被傳遞和接收；

3．映像必須以能以解釋映像的人理解的方式顯示(或判印)。為完成該項(xiàng)目，為你配備了一個(gè)有4個(gè)程序員的團(tuán)隊(duì)和幾個(gè)助理程序員，以及1個(gè)半天兼職工作的放射學(xué)專家作為醫(yī)療顧問。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院冰島的災(zāi)害項(xiàng)目計(jì)劃制定冰島足一個(gè)飽受自然災(zāi)巖肆虐的遙遠(yuǎn)的島國。該國不僅是世界上火山最為活躍的地區(qū)．而是由于它孤零零地坐落十北大y4洋遠(yuǎn)方．所以非常容易嫂受風(fēng)暴、山崩、雪崩和其他許多自然災(zāi)害的襲擊。自然災(zāi)害項(xiàng)目一般分為三個(gè)階段：災(zāi)害過程本身、應(yīng)村計(jì)劃和實(shí)際的重建工作。該國已經(jīng)經(jīng)歷過很多災(zāi)難，比如1995年索達(dá)維克(suodavik)的雪崩就奪走了15條牛命。所以他們提議，增加應(yīng)急應(yīng)對(duì)計(jì)劃的力度，以使文際重建的階段能夠在災(zāi)害過去之后立即得以實(shí)施。對(duì)冰島災(zāi)害擁有利吉關(guān)系的各方一般包括遭受災(zāi)害的老百繼、地方政附、保險(xiǎn)業(yè)界、冰島災(zāi)害保險(xiǎn)公司、兒崩及修復(fù)工作咨詢公司和承包商等。過去，這些方面從來沒有進(jìn)行過相互之間的協(xié)調(diào)，所以每次自然災(zāi)害都導(dǎo)致人們村事件的回應(yīng)非常緩慢．人們經(jīng)常需要數(shù)月時(shí)間才能解決好所有的政治問題。對(duì)災(zāi)害回應(yīng)階段的重組建議包括下列—些內(nèi)容：．以文件形式將應(yīng)對(duì)計(jì)劃記錄在強(qiáng)制性的項(xiàng)目手冊上；

·對(duì)各個(gè)金融機(jī)構(gòu)提出資金保障要求，以完成實(shí)際的重建工作；

·對(duì)每一類型和每一地點(diǎn)的災(zāi)害都確立—家適宜的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；．任命一位獨(dú)立于所有各主要利菇相關(guān)方面(包括財(cái)務(wù)和情感兩方面)的項(xiàng)目經(jīng)理。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院WBS可以把一個(gè)項(xiàng)目分解為由任務(wù)、子任務(wù)、工作包等構(gòu)成的等級(jí)式結(jié)構(gòu)。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院沖突與談判項(xiàng)目范圍的變更不管一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃得多么認(rèn)真，在完成前幾乎肯定要發(fā)生變更。項(xiàng)目變更有3個(gè)原因。有些變更是因?yàn)橛?jì)劃者最初評(píng)估時(shí)在如何實(shí)現(xiàn)給定的結(jié)果方面犯了錯(cuò)誤，或者在選揮項(xiàng)目的適當(dāng)目標(biāo)方面犯了錯(cuò)誤。技術(shù)的不確定是引起這兩個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生的基本因素。例如．一座建筑物的基礎(chǔ)必須進(jìn)行變更，因?yàn)槌醪降牡刭|(zhì)研究沒有揭示出建筑物所在地的地層結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn)。一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目必須進(jìn)行變更，因?yàn)榻饘俟に噷?shí)驗(yàn)結(jié)果顯示應(yīng)該采用另一種方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解了一項(xiàng)最新革新，能夠制定更快、更便宜的方實(shí)來組裝一種新型計(jì)算機(jī)。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院另—種變更發(fā)生是因?yàn)轭櫩蛡驊艋蝽?xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解了更多有關(guān)項(xiàng)目可交付成果的本質(zhì)及其應(yīng)用背景的知識(shí)。用戶或團(tuán)隊(duì)知識(shí)的增加或升華是引起變更的主要因素。例如，一個(gè)計(jì)算機(jī)程序必須擴(kuò)展或重寫，因?yàn)橛脩籼岢隽塑浖男掠猛?。為了安置容易受到感染的病人，?nèi)科醫(yī)生要求醫(yī)院的重癥護(hù)理單位必須配備空氣層流按制裝置，否則就不能接納這些病人。喜歡聽音樂唱片的“小癮君子”升級(jí)了系統(tǒng)規(guī)則以包括非常高的頻率范圍．讓他或她的狗也能欣賞音樂。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

變更的第3種來源是強(qiáng)制性的要求。這是項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境的變更，因此不受項(xiàng)目經(jīng)理控制。例如，通過了一項(xiàng)新的法律；政府監(jiān)管部門頒布了一項(xiàng)新的政策；某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)制訂了一項(xiàng)新的標(biāo)準(zhǔn)；用戶的母公司實(shí)行了—項(xiàng)新的采購準(zhǔn)則。換句話說，實(shí)施項(xiàng)目的規(guī)則被修改了。州政府批推的污染控制系統(tǒng)必須被每一個(gè)化工煉制項(xiàng)目所采用。州政府要求所有新的保險(xiǎn)單都必須符合一項(xiàng)新修訂的沾律，其中規(guī)定必須向潛在的購買者提供特定的信息。有時(shí)強(qiáng)制性的要求只影響優(yōu)先權(quán)。其一項(xiàng)強(qiáng)制性的要求也許將一位非常重要的顧客轉(zhuǎn)移到某些稀缺資源或服務(wù)名單的首要位置上*上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院在一定程度上，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)可以應(yīng)用到范圍變更上。技術(shù)的不確定性可以通過仔細(xì)分析所涉及的技術(shù)來減小，包括使用技術(shù)預(yù)測。由用戶知識(shí)增長引起的范圍變更風(fēng)險(xiǎn)只能通過改善與顧客的前期溝通以及建立處理變更的正式過程來加以管理。最后，大多數(shù)強(qiáng)制性的要求是無法預(yù)測的。這只能通過在項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃中增加一定的靈活性來進(jìn)行“管理”。如何做項(xiàng)目計(jì)劃？——回答五個(gè)問題：項(xiàng)目做什么、如何做、誰去做、何時(shí)做、花費(fèi)多少？

WhatHowWhoWhenHowmuch

技術(shù)目標(biāo)工作分解結(jié)構(gòu)人員使用計(jì)劃進(jìn)度表費(fèi)用預(yù)算作用：

幫助（項(xiàng)目管理人員）整合、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理不同領(lǐng)域的信息交流，促進(jìn)有效的溝通、有效地對(duì)項(xiàng)目中的變更加以控制和管理。航海圖、行軍圖

——保證足夠信息，決定下步該做什么目標(biāo)怎樣進(jìn)行項(xiàng)目控制——關(guān)鍵性環(huán)節(jié)

科學(xué)地確定目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)有效控制的前提。動(dòng)態(tài)控制、優(yōu)化控制——有效控制規(guī)劃：項(xiàng)目管理是不確定的動(dòng)態(tài)變化的、且多級(jí)控制的龐大復(fù)雜系統(tǒng)。有許多可能方案，必須由領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、并科學(xué)地評(píng)價(jià)各種可能方案的優(yōu)缺點(diǎn)。決策：對(duì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的各行動(dòng)方案，通過優(yōu)化決策，選定最好的方案。Whodoeswhatforwhomuntilwhenwithwhichresult?

目標(biāo)主要內(nèi)容項(xiàng)目的計(jì)劃與控制項(xiàng)目啟動(dòng)進(jìn)度管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理項(xiàng)目管理的主要方法

——工作分解結(jié)構(gòu)

——網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

——資源費(fèi)用曲線

——掙值分析法(贏得值分析法)項(xiàng)目計(jì)劃與控制過程概覽項(xiàng)目計(jì)劃與控制的概念項(xiàng)目計(jì)劃與控制的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃與控制的層次項(xiàng)目三坐標(biāo)管理的概念項(xiàng)目三坐標(biāo)的平衡一、項(xiàng)目的計(jì)劃與控制1.項(xiàng)目計(jì)劃與控制過程概覽2.項(xiàng)目的計(jì)劃與控制的概念

項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目分解進(jìn)度安排資源和費(fèi)用計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃的控制項(xiàng)目計(jì)劃的控制就是要時(shí)刻對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，然后，對(duì)那些出現(xiàn)“偏差”的工作采取必要措施，以保證項(xiàng)目按照原定計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行，使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)．3.項(xiàng)目計(jì)劃與控制的內(nèi)容作業(yè)計(jì)劃控制費(fèi)用計(jì)劃與控制進(jìn)度計(jì)劃與控制質(zhì)量計(jì)劃與控制4.項(xiàng)目計(jì)劃與控制的層次項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃與控制領(lǐng)導(dǎo)（高層次）項(xiàng)目主進(jìn)度計(jì)劃與控制項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃與控制作業(yè)隊(duì)、實(shí)施者計(jì)劃內(nèi)容、計(jì)劃層次、各層編制的責(zé)任人多種計(jì)劃如何合并、匯總、更新及變更控制

多級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃示例5.項(xiàng)目三坐標(biāo)管理的概念

項(xiàng)目管理的三坐標(biāo)管理體系

—項(xiàng)目的進(jìn)度管理是項(xiàng)目能否按期實(shí)現(xiàn)的基本保證

—項(xiàng)目的費(fèi)用管理是對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所需要的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理有效的管理，使得項(xiàng)目的費(fèi)用支出與進(jìn)度相協(xié)調(diào)

—項(xiàng)目的質(zhì)量管理是使所實(shí)施的項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量及技術(shù)指標(biāo)的關(guān)鍵，是項(xiàng)目得以順利完成的基礎(chǔ)項(xiàng)目實(shí)施過程中所涉及的進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量是項(xiàng)目實(shí)施的三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，他們之間在項(xiàng)目的實(shí)施過程中存在著一個(gè)相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)的問題。如何在項(xiàng)目的實(shí)施過程中有效的使項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量相互配套、相互協(xié)調(diào)，就構(gòu)成了項(xiàng)目管理的三坐標(biāo)管理體系。5.項(xiàng)目三坐標(biāo)管理的概念

6.項(xiàng)目三坐標(biāo)平衡項(xiàng)目的三坐標(biāo)管理也存在一個(gè)相互協(xié)調(diào)的問題，費(fèi)用的支出不能脫離進(jìn)度的執(zhí)行情況，一定的進(jìn)度必須保證完成相應(yīng)的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)，進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量之間存在相互配套、相互制約的關(guān)系。質(zhì)量、時(shí)間和費(fèi)用三者是項(xiàng)目管理中最重要的變量，相互之間有個(gè)平衡問題：有時(shí)為了爭取時(shí)間，質(zhì)量要求可以適當(dāng)變動(dòng)．有時(shí)為了爭取時(shí)間，同時(shí)又不降低技術(shù)要求，費(fèi)用就會(huì)多支出一些．在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，應(yīng)通過項(xiàng)目三坐標(biāo)的反復(fù)平衡，求得最佳的經(jīng)濟(jì)效果．對(duì)項(xiàng)目總的要求，項(xiàng)目主管和各職能部門雖早有一致的理解，但項(xiàng)目主管對(duì)各職能部門提出具體任務(wù)，要在明確了進(jìn)度和費(fèi)用限額以后，才能一部分一部分地交付．7.項(xiàng)目三坐標(biāo)管理的作用一般來說，任何一個(gè)項(xiàng)目通過項(xiàng)目實(shí)施的三坐標(biāo)管理，可以保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；通過項(xiàng)目的三坐標(biāo)管理，可以確定項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)是否達(dá)到、項(xiàng)目的規(guī)劃是否合理有效、項(xiàng)目的主要指標(biāo)是否得以實(shí)現(xiàn)；可以找出項(xiàng)目成敗的原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并可通過及時(shí)有效的信息反饋，為新項(xiàng)目的決策和提高項(xiàng)目管理水平提出建議。二、項(xiàng)目啟動(dòng)——需求產(chǎn)生項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)

新產(chǎn)品（項(xiàng)目）開發(fā)的全生命周期中的一個(gè)子過程——最前端的過程。它是聯(lián)接市場和企業(yè)的一個(gè)橋梁。

了解市場需求

使產(chǎn)品（項(xiàng)目）成功的一種高層次的投資。在當(dāng)前商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電子商務(wù)中，市場的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化。

商業(yè)作業(yè)模式基于網(wǎng)絡(luò)的營銷模式市場大小

取決于特定需要的顧客的總量。1.識(shí)別需求需求的產(chǎn)生公共需求與公共項(xiàng)目個(gè)體需求與個(gè)體項(xiàng)目識(shí)別需求或需求識(shí)別起始于需求、問題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生結(jié)束于需求建議書

的發(fā)布清晰的需求是承約商規(guī)劃與實(shí)施項(xiàng)目的基礎(chǔ)1.1需求識(shí)別案例假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問您需要什么樣的布局、風(fēng)格時(shí)，您如何描述需求呢？

—需求的描述：“你看著辦吧，只要好就行?！苯Y(jié)果會(huì)如何呢？

—也許你會(huì)說：“你怎么裝修的如此浮華俗氣，你知道我是一個(gè)知識(shí)分子，房間的布局、風(fēng)格應(yīng)充滿書香墨氣”

—責(zé)任很明確：一方面是客戶沒有明確告訴委托人他所希望的目標(biāo)，另一方面是委托人也沒有進(jìn)行充分調(diào)查與研究1.2案例討論假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問您需要什么樣的布局、風(fēng)格時(shí),以及你打算如何裝修時(shí)，您如何描述需求呢？

——需求建議書是識(shí)別需求的基本描述，那么需求建議書如何描述呢？1.3需求建議書需求建議書就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其已識(shí)別的需求應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作。也就是說，需求建議書是客戶向承約商發(fā)出的用來說明如何滿足其已識(shí)別需求的建議書。1.4

需求建議書的內(nèi)容(1)項(xiàng)目工作陳述例：房屋裝修要說明是對(duì)就房子裝修，風(fēng)格及樣式，裝修的范圍項(xiàng)目的目標(biāo)交付物、成本、進(jìn)度項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定物理參數(shù)、操作參數(shù)，如蓋房要求可能包括總計(jì)5000平方米的面積，8間臥式，2間浴室，一間雙車道車庫，中央空調(diào)和一個(gè)游泳池1.4

需求建議書的內(nèi)容(2)客戶供應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施上客戶提供的保障，物品供應(yīng)等客戶的付款方式這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等例某房地產(chǎn)開發(fā)商在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)支付給建筑公司20%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成50%再支付30%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成竣工后支付剩余50%資金。項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃這是客戶最為關(guān)心的，如裝修房子的及時(shí)完成可以保證你盡早的享受舒適的居住條件1.4

需求建議書的內(nèi)容(3)

對(duì)交付物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施的最終標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意，否則承約商很難獲得所期望的利潤有關(guān)承約商投標(biāo)的事項(xiàng)應(yīng)規(guī)定建議書的格式及投標(biāo)方案的內(nèi)容投標(biāo)方案的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)可能包括：承約商背景及經(jīng)歷、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本有關(guān)單位：東方公司向具有建設(shè)部建筑一級(jí)認(rèn)證企業(yè)的承約商征求辦公大樓建設(shè),項(xiàng)目目標(biāo)是：建設(shè)1234平方米高3層框架結(jié)構(gòu)的辦公大樓。1、工作表述承約商將執(zhí)行下面任務(wù)：主體框架工程建設(shè)、建筑設(shè)備安裝、裝修工程。2、要求承約商應(yīng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提供施工計(jì)劃和施工方案。3、交付物符合國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的辦公大樓。4、東方公司提供的條款東方公司將向承約商提供辦公大樓施工圖紙。5、需求信息承約商在執(zhí)行工作之前，必須獲得東方公司對(duì)施工方案的認(rèn)可。1.5

東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書6、合同類型合同必須以一個(gè)商定的價(jià)格，給提供滿足需求建議書要求工作的承約商付款。7、到期日

承約商必須最遲在2月28日以前向東方公司提交5份建議書備份。8、時(shí)間表東方公司希望在3月30日前選中一家承約商。這個(gè)項(xiàng)目需要完成的時(shí)限是6個(gè)月，從5月1日到10月30日，所有的交付物必須不遲于10月30日提供給東方公司。9、付款方式當(dāng)項(xiàng)目完成了1/3時(shí)付總額的1/3當(dāng)項(xiàng)目完成了2/3時(shí)再付總額的1/3當(dāng)東方公司已經(jīng)滿意于項(xiàng)目100%的完成，并且承約商已經(jīng)履行了全部契約義務(wù)時(shí)再付出總額的最后1/31.5

東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書10、申請(qǐng)書內(nèi)容承約商的申請(qǐng)書至少必須包括如下內(nèi)容：（1）方法。承約商能清晰地理解需求建議書，理解什么是被期望達(dá)到的要求。而且要詳細(xì)描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的方法，要求對(duì)每個(gè)任務(wù)的詳細(xì)描述，任務(wù)如何完成的詳細(xì)描述。（2）交付物。承約商要提供交付物的詳細(xì)描述。（3）進(jìn)度計(jì)劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每月要執(zhí)行的詳細(xì)任務(wù)的時(shí)間表，以便在要求的項(xiàng)目完成日期內(nèi)能夠完成項(xiàng)目。（4）經(jīng)驗(yàn)。敘述一下承約商最近已經(jīng)執(zhí)行的項(xiàng)目，包括客戶姓名、地址和電話在號(hào)碼。（5）人事安排。列出將被指定為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的姓名和詳細(xì)簡歷，以及他們在類似項(xiàng)目中的成績。（6）成本。必須說明總成本并提供一份項(xiàng)目的預(yù)算清單。1.5

東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書11、申請(qǐng)書評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）方案（30%）。承約商提出建設(shè)方案。（2）經(jīng)驗(yàn)（30%）。被指定執(zhí)行此項(xiàng)目的承約商和主要負(fù)責(zé)人的執(zhí)行類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。（3）成本（30%）。承約商申請(qǐng)書中所列的固定成本。（4）進(jìn)度計(jì)劃（10%）。為了要在項(xiàng)目完成之日期內(nèi)或在此日期之前完成項(xiàng)目，承約商應(yīng)提供詳細(xì)的施工計(jì)劃。1.5

東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書2.項(xiàng)目識(shí)別所謂項(xiàng)目識(shí)別就是面對(duì)客戶已識(shí)別的需求，承約商從備選的項(xiàng)目方案中選出一種可能的項(xiàng)目方案來滿足這種需求。項(xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同：需求識(shí)別是客戶的一種行為項(xiàng)目識(shí)別是承約商的行為2.1識(shí)別需求與項(xiàng)目識(shí)別案例某居民區(qū)的張先生夫婦，過去一直在公共浴室洗澡，但自從喜添了小寶寶后也增加了新的憂愁：必須保證寶寶的清潔衛(wèi)生，因此家里添置一套洗浴裝置迫在眉睫！本項(xiàng)目的識(shí)別需求和項(xiàng)目識(shí)別是什么呢？識(shí)別需求：從可能的方案有三個(gè)，在煤氣管道上安裝熱水器、安裝電熱水器、安裝太陽能熱水器等經(jīng)過調(diào)查、比較及分析決定選用太陽能熱水器，便可準(zhǔn)備需求建議書。項(xiàng)目識(shí)別：承約商在接到需求建議書之后，雖然客戶表明是安裝一套太陽能熱水器，但其類型、性能等差異很大承約商所要作的工作就是根據(jù)具體情況確定滿足客戶需求的項(xiàng)目客戶的成本預(yù)算能否足以完成滿足需求的項(xiàng)目客戶已識(shí)別的需求是否經(jīng)濟(jì)可行，這一點(diǎn)應(yīng)以客戶為中心2.1識(shí)別需求與項(xiàng)目識(shí)別案例項(xiàng)目構(gòu)思構(gòu)思選擇D情況分析及問題定義目標(biāo)的提出和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目定義項(xiàng)目審查D項(xiàng)目建議書可行性研究項(xiàng)目任務(wù)書D環(huán)境和情況調(diào)查反饋D為決策點(diǎn)

2.2

項(xiàng)目確立過程3.項(xiàng)目招投標(biāo)客戶向承約商發(fā)送需求建議書的過程就是項(xiàng)目的招標(biāo)過程，根據(jù)客戶的需求，承約商進(jìn)行項(xiàng)目構(gòu)思，可行性研究，最后向客戶投送項(xiàng)目建議書的過程就是項(xiàng)目的投標(biāo)。3.1

項(xiàng)目招標(biāo)程序

組織招標(biāo)班子—申請(qǐng)批準(zhǔn)招標(biāo)—組織評(píng)審委員會(huì)

—編制招標(biāo)文件和標(biāo)—申請(qǐng)公正

—發(fā)布招標(biāo)廣告—投標(biāo)資格預(yù)審

—發(fā)放投標(biāo)文件、收取投標(biāo)保證金

—組織招標(biāo)文件答疑—接受投標(biāo)文件

—開標(biāo)—詢標(biāo)—評(píng)標(biāo)—定標(biāo)

—與中標(biāo)者簽訂合同（對(duì)未中標(biāo)單位收回招標(biāo)文件退還投標(biāo)保證金）

—履行合同3.2

項(xiàng)目投標(biāo)過程(1)項(xiàng)目構(gòu)思根據(jù)客戶需求提出滿足客戶需求的各種實(shí)施方案主要的方法是頭腦風(fēng)暴法，即讓參與項(xiàng)目的成員提出盡可能多的想法或方案項(xiàng)目篩選從可供實(shí)施的備選方案中選擇最佳的方案來滿足客戶的需求選擇在現(xiàn)實(shí)中可行的、投入少、收益大的項(xiàng)目方案評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足客戶的程度、時(shí)間和成本、實(shí)施的可行性、風(fēng)險(xiǎn)的大小3.2

項(xiàng)目投標(biāo)過程(2)項(xiàng)目的投標(biāo)與招標(biāo)對(duì)應(yīng)公開招標(biāo)邀請(qǐng)招標(biāo)混合招標(biāo)協(xié)商議標(biāo)投標(biāo)決策分析會(huì)有哪些承約商參加投標(biāo)，各自的優(yōu)勢，同客戶的關(guān)系主要考慮的因素自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、承約商的資源配置能力、其他因素等投標(biāo)申請(qǐng)書3.3投標(biāo)申請(qǐng)書一份申請(qǐng)書一般包括3個(gè)部分，技術(shù)的，管理的，成本的，如果一份較復(fù)雜的申請(qǐng)書，這三個(gè)部分可能是3個(gè)獨(dú)立的冊子技術(shù)部分目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商理解需求或問題，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案管理部分的目的上使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期結(jié)果成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請(qǐng)項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的3.3投標(biāo)申請(qǐng)書4.項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目發(fā)起：讓項(xiàng)目的當(dāng)事人、關(guān)系人充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目建設(shè)的必要性，并承擔(dān)起自己相應(yīng)的義務(wù)。發(fā)起人通常將項(xiàng)目委托給承約商實(shí)施。項(xiàng)目的核準(zhǔn)和立項(xiàng)：對(duì)于大型項(xiàng)目通常需要得到有關(guān)部門的核準(zhǔn)后承約商才可以啟動(dòng)。項(xiàng)目啟動(dòng)：就是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并開始執(zhí)行項(xiàng)目具體工作。項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志：任命項(xiàng)目經(jīng)理，開始組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目許可證的頒發(fā)5.目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目預(yù)期的結(jié)果或最終產(chǎn)品，應(yīng)明確具體，并盡量定量化，主要涉及：時(shí)間約束性目標(biāo)費(fèi)用約束性目標(biāo)技術(shù)Productrequirementsspecification

產(chǎn)品滿足特定需求、個(gè)性化的可交付性成果目標(biāo)通常是根據(jù)工作范圍進(jìn)度計(jì)劃成本確定，它要求在一定期限和預(yù)算內(nèi)完成預(yù)定任務(wù)。5.1目標(biāo)描述示例1.在10個(gè)月內(nèi)，在200萬美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場，并達(dá)到預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)。

2.“建成一所房屋”的目標(biāo)描述是否合理？較好的描述應(yīng)該是：在15萬美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的樓面布置圖紙和說明書，在10月31日前建成這所房子。5.2某無人駕駛的小型氣象探測飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目

某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無人駕駛的小型氣象探測飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目擬于2001年7月開始實(shí)施，市場需求為50-100架，首架交付日期為2004年12月。項(xiàng)目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證飛機(jī)性能的特種設(shè)備/設(shè)施采購，為保障小型氣象探測飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項(xiàng)目總投資為1.2億元人民幣。

問題：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？無人機(jī)研制項(xiàng)目目標(biāo)可交付成果：研制無人駕駛小型氣象探測飛機(jī)；……工期：首架交付日期2004年12月，研制時(shí)間從2001年7月到2004年月12月，總工期為3.5年；費(fèi)用：研制總經(jīng)費(fèi)為1.2億元人民幣。5.3豪華別墅建設(shè)項(xiàng)目在一次福利彩票的購買中，你無意中得到了一筆500萬元的頭等獎(jiǎng)金。在得到這比錢之后，你便想著手實(shí)現(xiàn)您過去的夢想，建造一棟豪華別墅。為了建造這座豪華別墅，你準(zhǔn)備花費(fèi)200萬元，建筑面積共500平方米,包括上下兩層，配有健身房、車庫、衛(wèi)生間、取暖設(shè)備及小花園。建設(shè)豪華別墅的工作可以于2001年5月1日開始，你希望在2002年新年到來之際搬進(jìn)新房，同時(shí)要求在新房建設(shè)完成兩個(gè)月后才可以搬進(jìn)新房。問題：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？6.采購與合同采購是從系統(tǒng)外部獲得貨物、土建工程和服務(wù)（統(tǒng)稱為產(chǎn)品）的完整的采辦過程貨物采購指購買項(xiàng)目建設(shè)所需的投入物（如機(jī)械、設(shè)備、材料等）及與之相關(guān)的服務(wù)土建工程采購是通過招標(biāo)或其它商定的方式選擇工程承包單位及其相關(guān)服務(wù)咨詢服務(wù)采購主要指聘請(qǐng)咨詢公司或咨詢專家6.1采購方式招標(biāo)采購

1.公開競爭性招標(biāo)（無限競爭性招標(biāo)）

2.有限競爭性招標(biāo)（邀請(qǐng)招標(biāo)、選擇招標(biāo)）非招標(biāo)采購

1.詢價(jià)采購

2.直接采購

3.定向采購6.2

采購計(jì)劃的工具

——平衡點(diǎn)分析法例：某項(xiàng)目實(shí)施需用A產(chǎn)品，若自制，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為12元，并需另外增加專用設(shè)備為4000元；若外購，購買量大于3000件，購價(jià)為13元/件購，購買量小于3000件，購價(jià)為14元/件。試決策采購方式。答案x1

表示用量小于3000件時(shí)外購產(chǎn)品平衡點(diǎn)

X2

表示用量大于3000件時(shí)外購產(chǎn)品平衡點(diǎn)X表示產(chǎn)品用量用量小于3000件時(shí)外購產(chǎn)品成本為y=14x

用量大于3000件時(shí)外購產(chǎn)品成本為y=13x產(chǎn)品自制成本為y=12x+4000則，平衡點(diǎn)x1

：12x+4000=14x

得X1=2000件平衡點(diǎn)X2

：12x+4000=13x

得X2=4000件因此，當(dāng)用量在0—2000件時(shí)，選擇外購當(dāng)用量在2000—3000件時(shí)，選擇自制當(dāng)用量在3000—4000件時(shí)，選擇外購當(dāng)用量大于4000件時(shí)，選擇自制

練習(xí)題

某項(xiàng)目經(jīng)理部，因施工需要某臺(tái)特殊設(shè)備，若短期租賃，租金為150元/天；若長期租賃，需交納固定手續(xù)費(fèi)6000元，租金為90元/天。應(yīng)如何選擇？6.3

采購計(jì)劃的工具

——經(jīng)濟(jì)采購量模型經(jīng)濟(jì)采購量基本模型（瞬時(shí)進(jìn)貨、不允許缺貨）有采購提前期要求的（采購期提前）存貨陸續(xù)供應(yīng)和使用情況（非瞬時(shí)進(jìn)貨、不允許缺貨）有安全存量要求的情況6.4合同的概念合同是平等主體的自然人、法人、其他經(jīng)濟(jì)組織之間建立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。項(xiàng)目合同是指項(xiàng)目業(yè)主或其代理人與項(xiàng)目承包人或供應(yīng)人為完成一確定的項(xiàng)目目標(biāo)或規(guī)定的內(nèi)容，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的協(xié)議。6.5項(xiàng)目合同的分類按簽約的各方的關(guān)系分：工程總承包合同、工程分包合同、貨物購銷合同、轉(zhuǎn)包合同、勞務(wù)分包合同、勞務(wù)合同、聯(lián)合承包合同按合同計(jì)價(jià)方式分：固定價(jià)或總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同（成本加固定百分比酬金、成本加固定酬金、成本加浮動(dòng)酬金、目標(biāo)成本加獎(jiǎng)罰）、計(jì)量估價(jià)合同按承包范圍分：交鑰匙合同、設(shè)計(jì)-采購-施工合同（EPC）、設(shè)計(jì)-采購合同（D-B）、單項(xiàng)合同三、項(xiàng)目的進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，擬定出合理且經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃（包括多級(jí)管理的子計(jì)劃），在執(zhí)行該計(jì)劃的過程中，經(jīng)常要檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時(shí)找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至項(xiàng)目完成。1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制

編制項(xiàng)目計(jì)劃的相關(guān)人員：

——項(xiàng)目經(jīng)理

——職能部門

——技術(shù)人員

——項(xiàng)目管理專家

——參與項(xiàng)目工作的其他人員

1)定義目的、目標(biāo)和戰(zhàn)略；

2)制定WBS和與之相關(guān)的工作包；

3)將各工作包進(jìn)行排序；

4)估計(jì)時(shí)間、成本因素；

5)回顧主進(jìn)度表（時(shí)間限制）；

6)協(xié)調(diào)進(jìn)度表的制定（資源、其他限定）；

7)回顧進(jìn)度表（成本、技術(shù)履行）；

8)進(jìn)度表通過高層管理認(rèn)可。

項(xiàng)目進(jìn)度制定的步驟第一步：項(xiàng)目描述內(nèi)容：用表格的形式列出項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目如何執(zhí)行，項(xiàng)目完成計(jì)劃等。目的：對(duì)項(xiàng)目的總體要求作一個(gè)概要性的說明。用途：項(xiàng)目描述是制作項(xiàng)目計(jì)劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。依據(jù)：項(xiàng)目的立項(xiàng)規(guī)劃書、已經(jīng)通過的初步設(shè)計(jì)方案和批準(zhǔn)后的可行性報(bào)告。制作者：項(xiàng)目管理辦公室或項(xiàng)目主管人員項(xiàng)目描述表格的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱項(xiàng)目目標(biāo)

交付物

交付物完成準(zhǔn)則

工作描述

工作規(guī)范

所需資源估計(jì)

重大里程碑

項(xiàng)目主管審核意見項(xiàng)目名稱

西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院辦公樓改裝工程項(xiàng)目目標(biāo)

30天內(nèi)完成辦工樓的改造與裝修，總投資50萬元

裝修一新的辦公大樓交付物

交付物完成準(zhǔn)則

水、電、墻面、地面、室內(nèi)、室外裝修的要求

室內(nèi)改裝、地面處理、廁所改造、窗戶改造工作描述

工作規(guī)范依據(jù)國家建設(shè)裝修規(guī)范

人力、材料、設(shè)備的需求預(yù)計(jì)所需資源估計(jì)

重大里程碑

開工日期7月25日、室內(nèi)裝修完成日期8月10、總體完工日期8月24日

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見簽名：日期：

項(xiàng)目描述示例

第二步：項(xiàng)目分解目的：明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作內(nèi)容：項(xiàng)目分解就是先把復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止．工具：項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)ＷＢＳ原理，它是一個(gè)分級(jí)的樹型結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過程．工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS(WorkBreakdownStructure)

將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。WBS通常是一種面向“成果”的“樹”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹組織確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。但WBS的形式并不限于“樹”狀，還有多種形式。WBS的潛在哲理把項(xiàng)目分解成若干個(gè)可以單獨(dú)分配和可以單獨(dú)承擔(dān)責(zé)任的工作包；WBS最基本目的：將項(xiàng)目的產(chǎn)品、項(xiàng)目的過程和項(xiàng)目的組織——這三種不同的結(jié)構(gòu)，藝術(shù)性地綜合為項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的成果。項(xiàng)目規(guī)模大、復(fù)雜、難控時(shí)——分解，直到使其分解后的低級(jí)子項(xiàng)目易于實(shí)施和控制為止。

WBS分解類型基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容WBS舉例:輪船100寧波姚江大橋項(xiàng)目150附屬工程130砼梁120墩臺(tái)121樁基112開工報(bào)告111施工組織142砼鋪裝141給排水151墩臺(tái)維護(hù)170項(xiàng)目管理110施工準(zhǔn)備140橋面160竣工驗(yàn)收143鋪鋼軌124墩身133梁安裝132梁運(yùn)輸131梁預(yù)制123承臺(tái)122墊層154通訊153橋欄桿152供電照明155標(biāo)志寧波姚江大橋項(xiàng)目實(shí)施WBSWBS分解類型基于工作過程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分WBS舉例:新軟件包安裝WBS舉例：專家公寓建設(shè)項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)121基礎(chǔ)工程132理工大學(xué)曲江校區(qū)專家公寓建設(shè)項(xiàng)目100設(shè)計(jì)120總體方案110施工130收尾階段140土方開挖131竣工交驗(yàn)150結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)122總體設(shè)計(jì)112需求設(shè)計(jì)111施工組織設(shè)計(jì)124安裝工程設(shè)計(jì)123安裝工程134主體工程133修補(bǔ)142室外工程

141清理143文件移交152驗(yàn)收移交151項(xiàng)目管理160WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200WBS編碼舉例10000清新旅游渡假區(qū)項(xiàng)目11000總體規(guī)劃12000工程設(shè)計(jì)13000工程施工14000竣工驗(yàn)收15000項(xiàng)目管理11100市場調(diào)研11200規(guī)劃方案12100性能細(xì)化12200設(shè)計(jì)方案14100整修清理14200驗(yàn)收移交12300施工圖設(shè)計(jì)13222供熱通風(fēng)13223給、排水13225空調(diào)13224污水處理13221強(qiáng)弱電13100施工準(zhǔn)備13200主體施工13210土建工程13230園林/道路13220安裝工程WBS編碼舉例網(wǎng)絡(luò)1430軟件1410硬件1420系統(tǒng)開發(fā)1400測試1500實(shí)施1600系統(tǒng)設(shè)計(jì)1300問題界定1100企業(yè)經(jīng)營評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目1000系統(tǒng)分析1200文檔1440包裝軟件1411培訓(xùn)1610驗(yàn)收1630系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1620定制軟件1412項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：單位名稱：制表日期：工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱主要活動(dòng)描述負(fù)責(zé)人1000

1100

1200

1x001x101x111x12

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見：

簽名：日期：WBS分解的一般步驟總項(xiàng)目子項(xiàng)目或主體工作任務(wù)主要工作任務(wù)次要工作任務(wù)小工作任務(wù)或工作元素公路橋項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)IJ項(xiàng)目分項(xiàng)目子項(xiàng)目任務(wù)、活動(dòng)、工序ABCDEFGHG'H'1212121212開挖回填打樁基礎(chǔ)墩身砼墩頂支承班橋墩按細(xì)粱橋面仝橋身裝飾公路橋WBS工作分解的原則功能或技術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜医M織結(jié)構(gòu)：考慮項(xiàng)目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)目WBS分解注意事項(xiàng)分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系最低層的工作應(yīng)具有可比性與任務(wù)描述表一起進(jìn)行包括管理活動(dòng)包括次承包商的活動(dòng)WBS表達(dá)形式—層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表

圖形顯示

鋸齒列表

1．0系統(tǒng)

1．1元素A1.1.1任務(wù)

1.1.2任務(wù)

1．2元素B1．0系統(tǒng)1．1元素A1．2元素B1.1.1任務(wù)1.1.2任務(wù)案例討論假設(shè)你現(xiàn)在有一筆30萬元的資金，經(jīng)過初步分析你決定開設(shè)一間咖啡屋，為了開辦咖啡屋你需要進(jìn)行許多方面的工作，那么請(qǐng)按照WBS原理將開設(shè)咖啡屋過程中所可能涉及的工作進(jìn)行分解。開設(shè)咖啡屋1.0開設(shè)咖啡屋

1.1地點(diǎn)選擇

1.1.1市場調(diào)查

1.1.2地點(diǎn)考察

1.1.3房屋租賃

1.2房屋裝修

1.2.1咖啡屋設(shè)計(jì)

1.2.2裝修公司選擇

1.2.3委托裝修

1.2.4設(shè)備采購

1.3員工招募與培訓(xùn)

1.3.1崗位界定

1.3.2員工招募

1.3.3崗前培訓(xùn)

1.3.4制度建設(shè)

1.4工商稅務(wù)

1.4.1相關(guān)文件準(zhǔn)備

1.4.2工商登記

1.4.3稅務(wù)登記

1.5開業(yè)

1.5.1開業(yè)規(guī)劃

1.5.2嘉賓邀請(qǐng)

1.5.3開業(yè)慶典咖啡屋開設(shè)WBS案例討論

假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請(qǐng)按WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？生日宴會(huì)案例討論假如貴公司進(jìn)行成立10周年慶典活動(dòng)，如果請(qǐng)你負(fù)責(zé)此次活動(dòng)，你將如何分析此次活動(dòng)所應(yīng)包含的工作？第三步：工作描述目的：更明確的描述項(xiàng)目包含的各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求用途：作為編制項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)，同時(shí)便于實(shí)施過程中更清晰的領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)工作的內(nèi)容依據(jù)：項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)結(jié)果：工作描述表及項(xiàng)目工作列表工作(任務(wù))描述表任務(wù)名：訂購材料，D任務(wù)交付物：簽名并發(fā)出定單驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：部門經(jīng)理簽字、定單發(fā)出。技術(shù)條件：本公司采購工作程序任務(wù)描述：根據(jù)第X號(hào)表格和工作程序第X條規(guī)定，完成定單并報(bào)批。假設(shè)條件：所需材料存在信息源：采購部、供應(yīng)商廣告等約束：必須考慮材料的價(jià)格其它：風(fēng)險(xiǎn)：材料可能不存在；防范計(jì)劃：事先通知潛在的供應(yīng)商，了解今后該材料的供貨可能性簽名：項(xiàng)目組成員A工作列表包含的內(nèi)容工作代碼用計(jì)算機(jī)管理工作時(shí)的唯一標(biāo)識(shí)符，可看出工作之間的父子關(guān)系工作名稱該工作的名稱輸出完成該工作后應(yīng)輸出的信息（包括產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)文件、工裝及有關(guān)決策信息）以及對(duì)輸出信息的規(guī)范和內(nèi)容定義輸入完成本工作所要求的前提條件（包括設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)文件、資料等）內(nèi)容定義本工作要完成的具體內(nèi)容和流程（包括應(yīng)用文件、支撐環(huán)境、控制條件、工作流程）負(fù)責(zé)單位本工作的負(fù)責(zé)單位或部門協(xié)作單位完成本工作的協(xié)作單位和部門子工作WBS樹型結(jié)構(gòu)中與本工作直接相連的下屬工作項(xiàng)目工作列表工作編碼工作名稱輸入輸出內(nèi)容負(fù)責(zé)單位協(xié)作單位相關(guān)工作第四步：工作責(zé)任分配表制定目的：對(duì)項(xiàng)目的每一項(xiàng)任務(wù)分配責(zé)任者和落實(shí)責(zé)任。用途：明確各單位或個(gè)人的責(zé)任，便于項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理協(xié)調(diào)。依據(jù)：以工作分解結(jié)構(gòu)圖表和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖表為依據(jù)制作此表。結(jié)果：工作責(zé)任分配表責(zé)任分配表圖例：▲負(fù)責(zé)●輔助△承包

責(zé)任者（個(gè)人或組織）

工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見：

簽名：日期：責(zé)任分配表

(▲負(fù)責(zé)〇審批●輔助△承包□通知)責(zé)任者

WBS項(xiàng)目經(jīng)理土建總工機(jī)電總工總會(huì)計(jì)師工管處財(cái)務(wù)處計(jì)劃合同處機(jī)電設(shè)備C合同處設(shè)計(jì)院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計(jì)●●●●

▲●□〇□□□招標(biāo)者●●●●

●●

▲●〇□□□□施工準(zhǔn)備▲●□□

〇□□

▲□采購〇□●□□●●▲□●●

施工

▲●□●●●●●

●

▲▲項(xiàng)目管理▲●●●●●●●●

●

□□簡化的責(zé)任矩陣案例討論針對(duì)開設(shè)咖啡屋進(jìn)行討論確定責(zé)任分配矩陣第五步：工作先后關(guān)系確定概念：任何工作的執(zhí)行必須依賴于一定工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。分類：工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關(guān)系；另一種是人為組織確定的，兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系。原則：設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)A產(chǎn)品生產(chǎn)B產(chǎn)品邏輯關(guān)系組織關(guān)系工作相互關(guān)系確定的主要內(nèi)容①強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的確定：這是工作相互關(guān)系確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定相對(duì)比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)和管理人員的交流就可完成。②組織關(guān)系的確定：對(duì)于無邏輯關(guān)系的那些工作，由于其工作先后關(guān)系具有隨意性，從而將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃的總體水平。工作組織關(guān)系的確定一般比較難，它通常取決于項(xiàng)目管理人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此組織關(guān)系的確定對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的。③外部制約關(guān)系的確定：在項(xiàng)目的工作和非項(xiàng)目工作之間通常會(huì)存在一定的影響，因此在項(xiàng)目工作計(jì)劃的安排過程中也需要考慮到外部工作對(duì)項(xiàng)目工作的一些制約及影響，這樣才能充分把握項(xiàng)目的發(fā)展。工作關(guān)系表示的工具和方法

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃GERT/VERT網(wǎng)絡(luò)樣板網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)起源與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（NetworkPlanningTechniques）是20世紀(jì)50年代中期發(fā)展起來的一種科學(xué)的計(jì)劃管理技術(shù)。1956年杜邦.奈莫斯建筑公司與賴明頓.蘭德公司開發(fā)了一種面向計(jì)算機(jī)描述工程項(xiàng)目的合理安排進(jìn)度計(jì)劃方法，稱之為關(guān)鍵線路法(CriticalPathMethod）,

簡稱

CPM。1958年，美國海軍軍械局在制定研究“北極星”導(dǎo)彈計(jì)劃時(shí)（幾十億個(gè)管理項(xiàng)目、250個(gè)承包商和9000多個(gè)分包商），又研究創(chuàng)造出了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

（ProgramEvaluationandReviewTechnique）

，即PERT。使計(jì)劃10年完成的項(xiàng)目提前2年多，并在成本控制上取得了顯著效果。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)勢與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型是一種簡明直觀、有邏輯關(guān)系的工程項(xiàng)目進(jìn)展模型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃能反映工程項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑及其變化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)可以根據(jù)進(jìn)展對(duì)未來作出快速的預(yù)測應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可取得顯著的經(jīng)濟(jì)效果廣義網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃集時(shí)間進(jìn)度、資源和費(fèi)用管理為一身節(jié)點(diǎn)編號(hào)可任意可以加載限制條件使得計(jì)劃更符合實(shí)際可以有多個(gè)始點(diǎn)、多個(gè)終點(diǎn)工序可使用不同的作息時(shí)間資源的分配可非線性化可實(shí)現(xiàn)基于目標(biāo)的跟蹤控制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃應(yīng)用愈來愈廣泛用于各種各樣的項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編的愈來愈細(xì)致，一個(gè)項(xiàng)目甚至編出幾萬道作業(yè)涌現(xiàn)出許許多多的項(xiàng)目管理軟件P3是微機(jī)上最早的、最實(shí)用、最普及的管理軟件也是在國內(nèi)外普遍認(rèn)可專業(yè)級(jí)的管理軟件單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃PDM（Precedencediagrammingmethod）這是一種使用節(jié)點(diǎn)表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。這種網(wǎng)絡(luò)圖通常稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)（activity-on-nodenetwork,簡稱AON）,這種方法是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件包所使用的方法。

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)（PDM）A開工DBCEF完工*節(jié)點(diǎn)表示作業(yè)，節(jié)點(diǎn)間帶箭頭連線代表相互邏輯關(guān)系，支持四種邏輯關(guān)系，即完工-開工、開工-開工、完工-完工、開工-完工

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(示例)開始ABCDEF結(jié)束搭接網(wǎng)絡(luò)工作之間具有搭接關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖，稱為搭接網(wǎng)絡(luò)工作之間的關(guān)系分為四種類型：

·結(jié)束到開始的關(guān)系

·結(jié)束到結(jié)束的關(guān)系

·開始到開始的關(guān)系

·開始到結(jié)束的關(guān)系

在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，結(jié)束到開始的關(guān)系最為常用，它是一種最為典型的邏輯關(guān)系。工作之間先后關(guān)系的描述結(jié)束(Finish)到開始(Start)的關(guān)系FST(或FTS)開始到開始的關(guān)系SST(或STS)ABFSTABSST工作之間先后關(guān)系的描述結(jié)束到結(jié)束的關(guān)系FFT(或FTF)開始到結(jié)束的關(guān)系SFT(或STF)ABFFTABSFT先后關(guān)系圖法PDM

——某飲料市場研究項(xiàng)目單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃ADM（Arrowdiagrammingmethod）,這是一種用箭線表示工作、節(jié)點(diǎn)表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法，這種技術(shù)也稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)(activity-on-arrownetwork,簡稱AOA）。在我國這種方法應(yīng)用較多。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃一般僅使用結(jié)束到開始的關(guān)系表示方法，因此為了表示所有工作之間的邏輯關(guān)系往往需要引入虛工作加以表示，國內(nèi)該方面的軟件較多。20104030506080100開工完工ACE雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（ADM）BBBBDF*作業(yè)反映在箭上，節(jié)點(diǎn)起到連接邏輯關(guān)系作用，僅支持完工-開工關(guān)系，為反映作業(yè)間的關(guān)系，往往要設(shè)置虛作業(yè)雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

——某飲料市場研究項(xiàng)目雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖條件箭線圖法圖形評(píng)審技術(shù)GERT

(GraphicEvaluationandReviewTechnique)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)VERT

(VentureEvaluationandReviewTechnique)

這些表達(dá)形式允許活動(dòng)序列的相互循環(huán)與反饋，從而在繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過程中會(huì)形成許多條件分支，而這在單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃及雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中是絕對(duì)不允許的。樣板網(wǎng)絡(luò)

一些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可以應(yīng)用到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的準(zhǔn)備與繪制過程之中，標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)圖可能包括整個(gè)工程的網(wǎng)絡(luò)或者是工程的一部分子網(wǎng)絡(luò)。子網(wǎng)絡(luò)對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的編制是十分有用的，一個(gè)項(xiàng)目可能包括若干個(gè)相同的或者是相近的部分，它們就可能用類似的子網(wǎng)絡(luò)加以描述?？隙ㄐ途W(wǎng)絡(luò)和非肯定型網(wǎng)絡(luò)肯定型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（deterministicnetwork）

工作、工作與工作之間的邏輯關(guān)系、各工作的持續(xù)時(shí)間都是肯定的。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃有確定的計(jì)劃總工期。非肯定型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（indeterministnetwork）工作、工作與工作之間的邏輯關(guān)系、各工作的持續(xù)時(shí)間三者之間有一項(xiàng)以上不肯定。只能按概率方法確定上述三個(gè)數(shù)值，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃無確定的計(jì)劃總工期。如：PERT和GERT。

單目標(biāo)和多目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)單目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（single-destinationnetwork）

只有一個(gè)終結(jié)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，即網(wǎng)絡(luò)圖只有一個(gè)最終目標(biāo)。多目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（multi-destinationnetwork）終結(jié)節(jié)點(diǎn)不止一個(gè)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。此種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃具有若干個(gè)獨(dú)立的最終目標(biāo)。多級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（hierarchicalnetwork）它是根據(jù)不同管理層次的需要而編制的范圍大小不同、詳細(xì)程度不同的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?？偩W(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（masternetwork）以整個(gè)計(jì)劃任務(wù)為對(duì)象編制的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。如群體網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃或單項(xiàng)工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。局部網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以計(jì)劃任務(wù)的某一部分為對(duì)象編制的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。如分部工程網(wǎng)絡(luò)圖。時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（time-coordinatenetwork）它是指以時(shí)間坐標(biāo)為尺度繪制的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。如編制資源優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃即為時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。非時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（notime-coordinatenetwork）在網(wǎng)絡(luò)圖中，工作箭線長度與持續(xù)時(shí)間無關(guān)，可按需要繪制的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。工作相互關(guān)系確定的最終結(jié)果工作相互關(guān)系確定的最終結(jié)果是要得到一張描述項(xiàng)目各工作相互關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖以及工作的詳細(xì)關(guān)系列表。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖通常是表示項(xiàng)目各工作的相互關(guān)系基本圖形，通?？捎捎?jì)算機(jī)或手工繪制，它包括整個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)工作流程。工作列表包括了項(xiàng)目各工作的詳細(xì)說明，是項(xiàng)目工作的基本描述。案例討論

—開設(shè)咖啡屋工作關(guān)系確定1.0開設(shè)咖啡屋

1.1地點(diǎn)選擇

1.1.1市場調(diào)查

1.1.2地點(diǎn)考察

1.1.3房屋租賃

1.2房屋裝修

1.2.1咖啡屋設(shè)計(jì)

1.2.2裝修公司選擇

1.2.3委托裝修

1.2.4設(shè)備采購

1.3員工招募與培訓(xùn)

1.3.1崗位界定

1.3.2員工招募

1.3.3崗前培訓(xùn)

1.3.4制度建設(shè)

1.4工商稅務(wù)

1.4.1相關(guān)文件準(zhǔn)備

1.4.2工商登記

1.4.3稅務(wù)登記

1.5開業(yè)

1.5.1開業(yè)規(guī)劃

1.5.2嘉賓邀請(qǐng)

1.5.3開業(yè)慶典案例討論—儀表檢測工作儀表檢測項(xiàng)目工作關(guān)系第六步：繪制網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖的繪制主要是依據(jù)項(xiàng)目工作關(guān)系表，通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式將項(xiàng)目工作關(guān)系表達(dá)出來，主要有兩種方式：單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖幾種工作關(guān)系的表達(dá)(1)A工作是B工作的緊前工作，或B是A的緊后工作單代號(hào)

AB雙代號(hào)AB123示例單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃示例雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃幾種工作關(guān)系的表達(dá)(2)多個(gè)緊前緊后工作情況AECBD

幾種工作關(guān)系的表達(dá)(3)

——虛工作的引入

假設(shè)A工作完成之后C工作可以開始，A、B兩工作完成之后D工作才可以開始，如何表達(dá)?ACDB

幾種工作關(guān)系的表達(dá)(3)

——搭接關(guān)系的表達(dá)搭接關(guān)系一般用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)表示ABCDSS5FS10FF4ＡBＢＣＤＢＤＣＡＢＣＤ工作關(guān)系描述圖示Ａ工作是Ｂ工作的緊前工作Ｄ工作是Ｂ工作、Ｃ工作的緊后工作Ｂ工作是Ｄ工作、Ｃ工作的緊前工作Ａ工作是Ｃ工作的緊前工作，Ｃ、Ｄ工作是Ｂ的緊后工作

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖邏輯關(guān)系表達(dá)方法工作編號(hào)工作名稱持續(xù)時(shí)間工作編號(hào)工作名稱持續(xù)時(shí)間

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中節(jié)點(diǎn)的表達(dá)方法名稱DiDiijLAGi,jESiLSiTFiFFiEFiLFiESjLSjTFjFFjEFjLFj名稱a）LAGi,jb）

單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的標(biāo)注形式a）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的圓圈標(biāo)注形式

b）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的矩陣形式標(biāo)注ESiTFiEFi

i工作名稱DiLSiFFiLFiESjTFjEFjj工作名稱DjLSjFFjLFj單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的標(biāo)注形式序號(hào)工作之間的邏輯關(guān)系表示方法１Ａ、Ｂ、Ｃ平行進(jìn)行

２Ａ完成后，Ｄ才能開始；Ａ、Ｂ均完成后，Ｅ才能開始；Ａ、Ｂ、Ｃ均完成后，Ｆ才能開始

ABCABCDEF雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖邏輯關(guān)系表達(dá)方法

３Ａ、Ｂ均完成后，Ｄ才能開始；Ａ、Ｂ、Ｃ均完成后，Ｅ才能開始；Ｄ、Ｅ完成后，Ｆ才能開始

４Ａ結(jié)束后，Ｂ、Ｃ、Ｄ才能開始；Ｂ、Ｃ完成后，Ｅ才能開始

ABECDFABCDE

雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖邏輯關(guān)系表達(dá)方法

５Ａ完成后，Ｂ、Ｃ、Ｄ才能開始，但Ｂ、Ｃ、Ｄ不一定同時(shí)開始

６Ａ、Ｂ完成后，Ｄ才能開始；Ｂ、Ｃ完成后，Ｅ才能開始

ABCDABCDE雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖邏輯關(guān)系表達(dá)方法練習(xí)1.根據(jù)下表繪制雙代號(hào)和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖工作代號(hào)ABCDEFGH緊后工作C、D、EFGG、HFG練習(xí)2.根據(jù)下表繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖工作代號(hào)ABCDEFGH緊后工作B、CDEF、GF、GHIII網(wǎng)絡(luò)圖繪制案例討論

—某軟件系統(tǒng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)圖繪制序號(hào)

工作名稱

緊前工作1問題界定—2研究現(xiàn)有系統(tǒng)13確定用戶需求14邏輯系統(tǒng)設(shè)計(jì)35實(shí)體系統(tǒng)設(shè)計(jì)26系統(tǒng)開發(fā)4,57系統(tǒng)測試68轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫4,59系統(tǒng)轉(zhuǎn)換7,810文檔編制7,8網(wǎng)絡(luò)圖繪制案例討論(續(xù))假設(shè)上述工作關(guān)系中，存在如下搭接關(guān)系：“3.確定用戶需求”工作開始4天之后，“4.邏輯系統(tǒng)設(shè)計(jì)”工作才可以開始?！?.系統(tǒng)測試”工作完成6天之后“9.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換”工作才可以完成。在網(wǎng)絡(luò)圖中如何表示上述信息呢？案例討論—繪制網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖繪制的基本原則正確表達(dá)項(xiàng)目各工作間的邏輯關(guān)系不允許出現(xiàn)循環(huán)回路節(jié)點(diǎn)之間嚴(yán)禁出現(xiàn)帶雙向箭頭或無箭頭的連線嚴(yán)禁出現(xiàn)無箭頭節(jié)點(diǎn)或無箭尾節(jié)點(diǎn)的箭線網(wǎng)絡(luò)圖中，只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和終止節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)中斷的線路箭線應(yīng)避免交叉，不能避免時(shí)，采用過橋法箭線采用直線或折線，避免采用圓弧線非時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，箭線的長短與所表示工作的持續(xù)時(shí)間無關(guān)箭線方向應(yīng)從左向右趨勢，順著項(xiàng)目進(jìn)展方向雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中節(jié)點(diǎn)必須編號(hào)，不能重復(fù)，箭尾節(jié)點(diǎn)標(biāo)號(hào)小于箭頭節(jié)點(diǎn)標(biāo)號(hào)，標(biāo)號(hào)可采用連續(xù)或非連續(xù)編號(hào)的方式網(wǎng)絡(luò)圖要條理清楚、布局合理、結(jié)構(gòu)整齊大型復(fù)雜項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖可分成幾部分畫在幾張圖紙上，分?jǐn)嗵庍x擇箭頭與節(jié)點(diǎn)較少的位置，且要重復(fù)標(biāo)出被切斷處的節(jié)點(diǎn)標(biāo)號(hào)第七步：工作時(shí)間估計(jì)作用：工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算和完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時(shí)間。若工作時(shí)間估計(jì)的太短，則會(huì)在工作中造成被動(dòng)緊張的局面；相反，若工作時(shí)間估計(jì)的太長，就會(huì)使整個(gè)工程的完工期延長。觀念：網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn)度安排都是由工作的延續(xù)時(shí)間來推算，因此，對(duì)延續(xù)時(shí)間的估計(jì)要做到客觀正確的估計(jì)。這就要求在對(duì)工作作出時(shí)間估計(jì)時(shí)，不應(yīng)受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、物力、財(cái)力的情況下，把工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計(jì)，要做統(tǒng)盤考慮，不可顧此失彼。工作時(shí)間的估計(jì)主要依賴的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)①

工作詳細(xì)列表②

項(xiàng)目約束和限制條件③資源需求：大多數(shù)工作的時(shí)間將受到分配給該工作的資源情況以及該工作實(shí)際所需要的資源情況，比如說當(dāng)人力資源減少一半時(shí)工作的延續(xù)時(shí)間一般來說將會(huì)增加一倍。④資源能力：資源能力決定了可分配資源數(shù)量的大小，對(duì)多數(shù)工作來說其延續(xù)時(shí)間將受到分配給它們的人力及材料資源的明顯影響，比如說一個(gè)全職的項(xiàng)目經(jīng)理處理一件事情的時(shí)間將會(huì)明顯的少于一個(gè)兼職的項(xiàng)目經(jīng)理處理該事情的時(shí)間。⑤歷史信息：許多類似的歷史項(xiàng)目工作資料對(duì)于項(xiàng)目工作時(shí)間的確定是很有幫助的，主要包括：項(xiàng)目檔案、公用的工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目工作組的知識(shí)。確定工作時(shí)間的主要方法①

專家判斷：專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗(yàn)和信息，當(dāng)然其時(shí)間估計(jì)的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。②

類比估計(jì)：類比估計(jì)意味著以先前的類似的實(shí)際項(xiàng)目的工作時(shí)間來推測估計(jì)當(dāng)前項(xiàng)目各工作的實(shí)際時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目的一些詳細(xì)信息獲得有限的情況下，這是一種最為常用的方法，類比估計(jì)可以說是專家判斷的一種形式。確定工作時(shí)間的主要方法③單一時(shí)間估計(jì)法：估計(jì)一個(gè)最可能工作實(shí)現(xiàn)時(shí)間，對(duì)應(yīng)于CPM網(wǎng)絡(luò)④三個(gè)時(shí)間估計(jì)法:

估計(jì)工作執(zhí)行的三個(gè)時(shí)間，樂觀時(shí)間a、悲觀時(shí)間b、正常時(shí)間m，對(duì)應(yīng)于PERT網(wǎng)絡(luò)期望時(shí)間t＝(a+4m+b)/6

CPM與PERT共同點(diǎn)：

作業(yè)間關(guān)系屬肯定型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)主要不同點(diǎn)：

CPM在作業(yè)時(shí)間（工期）上只有一個(gè)估計(jì)值，而PERT在作業(yè)時(shí)間（工期）上有三個(gè)估計(jì)值（最樂觀、最可能、最悲觀）。CPM主要適用于先前具有一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，PERT主要適用于具有不確定因素的研發(fā)類項(xiàng)目示例某一工作在正常情況下的工作時(shí)間是15天，在最有利的情況下工作時(shí)間是9天，在最不利的情況下其工作時(shí)間是18天，那么該工作的最可能完成時(shí)間是多少呢？正常工作時(shí)間:t=(9+4×15+18)/6=14.5天工期估計(jì)示例工期估計(jì)示例工作時(shí)間估計(jì)結(jié)果①

各項(xiàng)工作時(shí)間的估計(jì)②

基本的估計(jì)假設(shè)③

工作列表的更新項(xiàng)目計(jì)劃工作列表任務(wù)編碼任務(wù)名稱緊前工作(或緊后工作)時(shí)間估計(jì)（天）負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見：

簽名：日期：大樓設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作列表

第八步：進(jìn)度安排目標(biāo)：制定項(xiàng)目的詳細(xì)安排計(jì)劃，明確每項(xiàng)工作的起始終止時(shí)間，作為項(xiàng)目控制的有效手段依據(jù)：項(xiàng)目內(nèi)容的分解、各組成要素工作的先后順序、工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)結(jié)果人員：安排時(shí)間進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目主管要組織有關(guān)職能部門參加，明確對(duì)各部門的要求，據(jù)此各職能部門可擬定本部門的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃．形式：項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃目前多采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的形式，其有助于明確反映項(xiàng)目各工作單元之間的相互關(guān)系，有利于項(xiàng)目執(zhí)行過程中各工作之間的協(xié)調(diào)與控制．進(jìn)度安排所依賴的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)①項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖②

工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)③

資源需求④資源安排描述：什么資源在什