GBT25000.62-2014軟件工程 軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià) 易用性測(cè)試報(bào)告行業(yè)通用格式

軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)(SQuaRE)易用性測(cè)試報(bào)告(SQuaRE)—Commonindustryformat(CIF)forusabilitytestreports中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布前言 I Ⅱ 2符合性 13規(guī)范性引用文件 4術(shù)語(yǔ)和定義 5報(bào)告格式 35.1標(biāo)題頁(yè) 35.2執(zhí)行摘要 3 5.4方法 45.5結(jié)果 9 附錄A(資料性附錄)檢查表 附錄B(資料性附錄)術(shù)語(yǔ) 附錄C(資料性附錄)報(bào)告模板 參考文獻(xiàn) 23I本部分是GB/T25000《軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)(SQuaRE)》的第62部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分使用翻譯法等同采用ISO/IEC25062:2006《軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)本部分由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC28)提出并歸口。Ⅱ易用性是預(yù)測(cè)軟件能否成功部署的關(guān)鍵因素。軟件廠商在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段都進(jìn)行易用性測(cè)準(zhǔn)差)。易用性測(cè)試報(bào)告行業(yè)通用格式(CIF)目的在于輔助易用性專業(yè)人員作出總結(jié)性的易用性測(cè)試行業(yè)通用格式(CIF)規(guī)范了用戶測(cè)試過程中獲取的信息類型。主要的可變因素是用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、1軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)(SQuaRE)易用性測(cè)試報(bào)告行業(yè)通用格式(CIF)—-顧客組織內(nèi)的人類工效學(xué)專家或其他易用性專業(yè)人員評(píng)價(jià)易用性測(cè)試的技術(shù)價(jià)值和產(chǎn)品易用GB/T16260.1—2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分：質(zhì)量模型(ISO/IECGB/T16260.2—2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第2部分：外部度量(ISO/IECTR9126-2:2001,GB/T16260.3—2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第3部分：內(nèi)部度量(ISO/IECTR9126-3:2001,GB/T16260.4—2006軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第4部分：使用質(zhì)量的度量(ISO/IECTR9126-4:2GB/T18905.5—2002軟件工程產(chǎn)品評(píng)價(jià)第5部分：評(píng)價(jià)者用的過程(ISO/IEC14598-5:GB/T18976—2003以人為中心的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程(ISO13407:1999,IDT)GB/T18978.11—2004使用視覺顯示終端(VDTs)辦公的人類工效學(xué)要求第11部分：可用性GB/T18978.11-2004界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。在特定的使用周境下，特定的用戶，使用產(chǎn)品在有效性、效率和滿意度方面達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的程度。用戶實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的準(zhǔn)確性和完備性。效率efficiency與用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)確性和完備性相應(yīng)的資源消耗。與產(chǎn)品交互的個(gè)體。根據(jù)年齡、文化、專業(yè)技術(shù)等可能影響易用性的因素區(qū)分用戶的子集。用戶與產(chǎn)品交互所產(chǎn)生的期望結(jié)果。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的活動(dòng)。3為提高可訪問性而添加到系統(tǒng)或與系統(tǒng)進(jìn)行集成的硬件或軟件。測(cè)試參與者無法自己完成任務(wù)時(shí)，測(cè)試管理者為了使測(cè)試?yán)^續(xù)而進(jìn)行直接干預(yù)，為測(cè)試參與者提供5報(bào)告格式5.1標(biāo)題頁(yè)應(yīng)提供以下信息：——標(biāo)明報(bào)告為GB/T25000.62易用性測(cè)試報(bào)告行業(yè)通用格式，并提供聯(lián)系信息；——命名被測(cè)產(chǎn)品和版本；——測(cè)試負(fù)責(zé)人；——測(cè)試執(zhí)行時(shí)間；——報(bào)告起草日期；——報(bào)告起草人；——接受問題質(zhì)疑和澄清時(shí)的聯(lián)系人姓名；——供方聯(lián)系電話；——供方郵寄地址。宜提供以下信息：——顧客企業(yè)名稱；——顧客企業(yè)聯(lián)系人。本條給出了測(cè)試的概述，旨在為顧客組織中的采購(gòu)決策者提供信息，他們不必閱讀文檔的技術(shù)為便于本條作為一個(gè)獨(dú)立的摘要使用，應(yīng)在新頁(yè)面開始，并以分頁(yè)符結(jié)束。應(yīng)提供以下信息：——產(chǎn)品名稱和描述；——方法摘要，包括參與者和任務(wù)的數(shù)量及類型；——以平均分或其他合適的集中趨勢(shì)測(cè)度表示的執(zhí)行結(jié)果和滿意度。4——測(cè)試的特性及目的；——執(zhí)行結(jié)果的表格匯總；——當(dāng)認(rèn)為產(chǎn)品或數(shù)值之間存在差異時(shí)，差異非偶然發(fā)生的概率。本條提供了對(duì)產(chǎn)品和測(cè)試目標(biāo)的描述。——正式的產(chǎn)品名稱以及發(fā)行版本；——產(chǎn)品被評(píng)價(jià)的部分；——產(chǎn)品的意向用戶群。——產(chǎn)品支持的援助技術(shù)；——預(yù)期的產(chǎn)品使用環(huán)境(包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境)的簡(jiǎn)短描述；——產(chǎn)品支持的用戶工作類型?！ㄋ兄付ㄅd趣領(lǐng)域的測(cè)試目標(biāo)；-—與用戶直接或間接交互的功能和部件?！磳?duì)完整產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試時(shí)，宜說明關(guān)注產(chǎn)品某個(gè)子集的原因。應(yīng)給出詳細(xì)信息，使得獨(dú)立的測(cè)試人員可重復(fù)進(jìn)行測(cè)試?！獪y(cè)試的參與者總數(shù)；——如果參與測(cè)試的用戶組多于一個(gè)，應(yīng)說明用戶組的劃分；——用戶組的關(guān)鍵特征和能力；——選擇參與者的依據(jù)；參與者是否具有基本的特征；——抽取的參與者與用戶群之間的差異；——包含人數(shù)統(tǒng)計(jì)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)和援助技術(shù)需求的表格，其中行代表參與者，列代表5性別參與者1注1:在“性別”欄，應(yīng)輸入男性或女性。本科畢業(yè)生則有16年教育經(jīng)歷)。在某些情況下，教育程度可描述為“最高學(xué)歷”。注4:在“職業(yè)/職責(zé)”欄，應(yīng)輸人用戶使用該產(chǎn)品時(shí)的工作角色。應(yīng)盡可能地提供角色的頭注5:在“專業(yè)經(jīng)驗(yàn)”欄，應(yīng)給出用戶擔(dān)任某角色的時(shí)歷。這可能不止一列。注7:在“產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)”欄，應(yīng)給出之前曾接觸過的本產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的類型和持續(xù)時(shí)間。--任務(wù)來源；——任何可能影響結(jié)果的相關(guān)特征或環(huán)境。6 -測(cè)度的操作定義； 7——給予參與者的指導(dǎo)(在此描述或在附錄中描述);完成率是指完整且正確地完成了每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的參與者比例。如果目標(biāo)能部分完成(如未完成或未達(dá)到最佳結(jié)果),則通過與部分結(jié)果值相關(guān)的指定準(zhǔn)則按0～100%記分，由此來報(bào)告所達(dá)到的平均算完成率的方法是權(quán)值法，如在文檔標(biāo)題頁(yè)中的拼寫錯(cuò)誤的重要程度是文本差錯(cuò)是指測(cè)試參與者未成功完成任務(wù)，或不得不多次嘗試執(zhí)行部分任8種分類法對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行分類，如參考文獻(xiàn)[10]。當(dāng)參與者不能繼續(xù)一個(gè)任務(wù)時(shí)，有時(shí)測(cè)試管理者會(huì)直接給予程序上的幫助，以使測(cè)試?yán)^續(xù)進(jìn)行。盡管“援助”測(cè)度與易學(xué)性和有效性均有關(guān)聯(lián)，但為了與GB/T18978.11—2004中定義的易用性的三個(gè)元應(yīng)提供以下信息：——非受援完成率(即在測(cè)試人員未干涉的情況下的完成率);——在受援完成率和非受援完成率有差別的地方，受援完成率(即在測(cè)試人員干涉情況下的完成率)。當(dāng)允許或提供援助時(shí)，應(yīng)在測(cè)試結(jié)果報(bào)告中說明援助的類型和次數(shù)。如果研究設(shè)計(jì)允許援助，那么提供受援完成率和提供非受援完成率沒有太大的差別。在這種情況下，只需要提供一個(gè)完成率，但應(yīng)包括援助的類型和次數(shù)。在一些易用性測(cè)試中，當(dāng)參與者不能獨(dú)立完成任務(wù)時(shí)，他們可得到幫助工具(如在線幫助或文檔)的指導(dǎo)，而這些工具是產(chǎn)品的一部分。對(duì)本報(bào)告來說，獲取提示信息和在線幫助的產(chǎn)品特性不算是一種援助。不過，如果產(chǎn)品的幫助特性可使參與者獲得獨(dú)立使用產(chǎn)品的能力，那么還是應(yīng)在報(bào)告中記錄獲取不同產(chǎn)品幫助特性的頻率。效率與達(dá)到的有效性級(jí)別以及開銷的資源數(shù)量有關(guān)。效率通常是用完成任務(wù)的平均時(shí)間來評(píng)估的。效率也與其他資源相關(guān)(如總開銷)。效率的一般測(cè)度是完成任務(wù)的時(shí)間。應(yīng)提供以下信息：——參與者完成每項(xiàng)任務(wù)的平均時(shí)間，以及時(shí)間范圍和標(biāo)準(zhǔn)差。完成率/任務(wù)時(shí)間均值是效率的另一個(gè)測(cè)度[10]。通過成功率與時(shí)間的關(guān)系，顧客可將快速但易錯(cuò)的界面(如用通配符批量刪除文件的命令行界面)與慢速但易用的界面(如用鼠標(biāo)和鍵盤把文件逐個(gè)拖至回收站的界面)進(jìn)行對(duì)比。應(yīng)提供以下信息：——一個(gè)或多個(gè)用戶滿意度的測(cè)度。滿意度是指使用產(chǎn)品時(shí)，用戶的主觀反應(yīng)。用戶滿意度可能和使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)相關(guān)，并且在某些情況下可能影響使用性能。用于測(cè)量滿意度和相關(guān)看法的問卷，通常使用Likert標(biāo)度和語(yǔ)義差異標(biāo)度來構(gòu)造?？墒褂貌煌墓ぞ邷y(cè)量交互式軟件產(chǎn)品的用戶滿意度，也有許多組織創(chuàng)建了自己的工具。不管是為顧客組織普遍對(duì)此感興趣。許多問卷被廣泛使用，包括ASQ°]、CSUI”、PSSUQI?]、QUIS[、SUMI卷都給出了一些對(duì)產(chǎn)品易用性主觀測(cè)度的獨(dú)特看法，但大多數(shù)都包括滿意度、有用性和易使用性的測(cè)量。參考文獻(xiàn)[4]對(duì)問卷結(jié)構(gòu)的一般信息進(jìn)行了解釋。供方可選擇使用已發(fā)布的、經(jīng)確認(rèn)的滿意度測(cè)度或提交他們自己完成的滿意度度量。9應(yīng)對(duì)以下信息做詳細(xì)的描述，以便于在重復(fù)測(cè)試時(shí)，其他組織可重復(fù)所使用的數(shù)據(jù)分析方法：——數(shù)據(jù)采集：規(guī)劃要采集的數(shù)據(jù)和實(shí)際采集的數(shù)據(jù)之間的差異?！獢?shù)據(jù)評(píng)分：收集到的數(shù)據(jù)值和后續(xù)分析中使用的值之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系；——數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化：計(jì)算集中趨勢(shì)測(cè)度和描述數(shù)據(jù)變化的方法；——統(tǒng)計(jì)分析：分析數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)程。所報(bào)告的平均值數(shù)據(jù)應(yīng)包括標(biāo)準(zhǔn)差和可選的均值的標(biāo)準(zhǔn)誤差。應(yīng)提供以下信息：—-用表格形式表示的每個(gè)任務(wù)或任務(wù)組執(zhí)行結(jié)果的有效性和效率的測(cè)度。表2任務(wù)A有效性[(%)完成量]有效性[(%)完成量]任務(wù)時(shí)間(分)12N不同的圖形格式有助于表述易用性數(shù)據(jù)。條形圖用來表示主觀數(shù)據(jù)，如利用Likert標(biāo)度方法采集的數(shù)據(jù)。通過有效使用不同的圖形能對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的專家基準(zhǔn)時(shí)間和參與者執(zhí)行的平均時(shí)間進(jìn)行對(duì)比。這些數(shù)據(jù)可附有結(jié)果的簡(jiǎn)短說明，但不鼓勵(lì)在報(bào)告的正文中對(duì)此做詳細(xì)解釋。在必要時(shí)，可在附錄中進(jìn)行詳細(xì)解釋?？商峁┮韵滦畔ⅲ骸枋鰣?zhí)行結(jié)果的有效性和效率測(cè)度的圖。宜提供以下信息：——描述所有任務(wù)執(zhí)行結(jié)果的有效性和效率測(cè)度的匯總表；——描述執(zhí)行結(jié)果的有效性和效率測(cè)度的圖形表示；——如果度量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)及特定應(yīng)用領(lǐng)域相關(guān)，應(yīng)提供附加的度量表。表3任務(wù)執(zhí)行結(jié)果匯總表有效性總量[(%)完成量]有效性總量[(%)完成量]總?cè)蝿?wù)時(shí)間(分)12N結(jié)果表格可用來表示相關(guān)任務(wù)組(例如，一個(gè)組包括所有的程序編制任務(wù)，另一個(gè)組包括所有的調(diào)試任務(wù)),這會(huì)更有效、更有意義。如果單元任務(wù)有子任務(wù)，那么可以以摘要的方式記錄子任務(wù)。-—-描述滿意度結(jié)果的測(cè)度的匯總表。表4滿意度匯總表易使用性12N中間值——描述滿意度結(jié)果的測(cè)度的圖形表示。應(yīng)提供以下信息——所使用的定制問卷(見和);——參與者一般性指導(dǎo)(若報(bào)告正文中未提供)(見);——參與者任務(wù)指導(dǎo)(見)。宜提供以下信息——發(fā)布說明或升級(jí)測(cè)試結(jié)果的注釋。(資料性附錄)本附錄給出了易用性測(cè)試報(bào)告的檢查表，見表A.1。使用以下清單確保您的行業(yè)通用格式報(bào)告中包含了必需元素(用※表示)。推標(biāo)題頁(yè)◆公司標(biāo)志或名稱※標(biāo)明報(bào)告為GB/T25000.62易用性測(cè)試行業(yè)通用格式※命名被測(cè)產(chǎn)品和版本※測(cè)試負(fù)責(zé)人※測(cè)試執(zhí)行時(shí)間※報(bào)告起草日期※報(bào)告起草人◆顧客企業(yè)名稱◆顧客企業(yè)聯(lián)系人※接受問題質(zhì)疑和(或)澄清時(shí)的聯(lián)系人姓名※供方聯(lián)系電話※供方e-mail地址※供方郵寄地址※提供測(cè)試的總體概述※產(chǎn)品名稱和描述※方法摘要，包括參與者和任務(wù)的數(shù)量及類型※以平均分或其他合適的集中趨勢(shì)測(cè)度表示的結(jié)果◆測(cè)試的特性及目的◆執(zhí)行結(jié)果的表格匯總◆如果聲明了差異，應(yīng)說明相關(guān)統(tǒng)計(jì)概率※在新的一頁(yè)中開始；以分頁(yè)符結(jié)束引言※正式的產(chǎn)品名稱以及發(fā)行版本※描述產(chǎn)品的被評(píng)價(jià)部分※產(chǎn)品的意向用戶群◆產(chǎn)品支持的援助技術(shù)◆宜使用產(chǎn)品的環(huán)境的簡(jiǎn)述◆產(chǎn)品支持的用戶工作類型表A.1(續(xù))※陳述測(cè)試目標(biāo)及任何指定興趣領(lǐng)域※與用戶直接或間接交互的功能和部件◆關(guān)注產(chǎn)品某個(gè)子集的原因※測(cè)試的參與者總數(shù)※如果測(cè)試的用戶組多于一個(gè)，應(yīng)說明用戶組的劃分※用戶組的關(guān)鍵特征和資質(zhì)※選擇參與者的方法；參與者是否具有基本的特征※抽取的參與者與用戶群之間的差異※參與者(行)特征(列)的表格◆需要提供援助技術(shù)的用戶的描述※評(píng)價(jià)的使用周境與預(yù)期使用周境之間的任何重要差異※描述被測(cè)試的任務(wù)※描述測(cè)試任務(wù)的場(chǎng)景※解釋選擇任務(wù)的依據(jù)※描述任務(wù)來源※提供給參與者的任務(wù)數(shù)據(jù)※為每個(gè)任務(wù)確立的完成準(zhǔn)則或性能準(zhǔn)則◆描述進(jìn)行評(píng)價(jià)所用場(chǎng)地的設(shè)置和類型◆詳述任何可能影響結(jié)果的相關(guān)特征或周圍環(huán)境※計(jì)算機(jī)配置，包括型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、所需要的程序庫(kù)或設(shè)置※如果使用了瀏覽器或相關(guān)插件，應(yīng)說明其名稱及版本※如果產(chǎn)品用顯示器輸出，應(yīng)說明屏幕的尺寸、分辨率和顏色設(shè)置※如果產(chǎn)品用打印機(jī)輸出，應(yīng)說明打印介質(zhì)尺寸和打印分辨率※如果可視化界面元素(如字體)尺寸可變的話，應(yīng)說明測(cè)試中所用的尺寸◆如果產(chǎn)品有音頻接口，宜說明音頻比特、音量和其他屬性的相關(guān)設(shè)置或?qū)傩灾怠羧绻褂昧溯斎朐O(shè)備，宜說明測(cè)試用的設(shè)備的品牌和型號(hào)※如果使用了標(biāo)準(zhǔn)問卷，在此描述或詳細(xì)說明◆描述用于控制測(cè)試或記錄數(shù)據(jù)的任何硬件或軟件※描述對(duì)測(cè)試實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)※定義獨(dú)立自變量和控制變量表A.1(續(xù))※描述記錄數(shù)據(jù)所用的測(cè)度※測(cè)度的操作定義※獨(dú)立自變量和控制變量的描述※任務(wù)的時(shí)間限制※測(cè)試人員與受測(cè)人間溝通的策略和規(guī)程◆參與者從加入到解散的事件序列◆保密協(xié)議、完成表格的填寫、準(zhǔn)備工作、預(yù)先培訓(xùn)和任務(wù)報(bào)告◆確認(rèn)參與者了解并理解他們作為受測(cè)人的權(quán)利◆說明執(zhí)行測(cè)試和記錄數(shù)據(jù)的步驟◆測(cè)試期間與參與者進(jìn)行溝通的人員數(shù)量和各自承擔(dān)的角色◆說明測(cè)試環(huán)境中是否有其他個(gè)體在場(chǎng)◆陳述是否向參與者支付酬金※給予參與者的指導(dǎo)(在此描述或在附錄中描述)※參與者如何與在場(chǎng)的其他人進(jìn)行溝通的指導(dǎo)※任務(wù)指導(dǎo)摘要易用性度量※有效性度量※效率度量※滿意度度量結(jié)果※數(shù)據(jù)采集※數(shù)據(jù)評(píng)分※數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化※統(tǒng)計(jì)分析※用表格形式表示的每個(gè)任務(wù)或任務(wù)組執(zhí)行結(jié)果的有效性和效率的測(cè)度◆所有任務(wù)執(zhí)行結(jié)果的匯總表◆執(zhí)行結(jié)果的圖形表示◆附加的度量表(若相關(guān)的話)※描述滿意度結(jié)果的測(cè)度匯總表※描述滿意度結(jié)果的測(cè)度的圖形化表示附件※所使用的定制問卷※參與者一般性指導(dǎo)※參與者任務(wù)指導(dǎo)◆對(duì)發(fā)布的注釋對(duì)).強(qiáng)烈不同意中立強(qiáng)烈同意強(qiáng)烈不同意中立強(qiáng)烈同意用于測(cè)試的某類計(jì)算機(jī)(操作系統(tǒng)和硬件)。常見平臺(tái)包括基于IdeaCentre的Windows,基于易于使用1234567難以使用令人沮喪的1234567令人滿意的從事易用性工程/測(cè)試實(shí)踐的人。這些從業(yè)者懂得如何設(shè)計(jì)和執(zhí)行以人為測(cè)試對(duì)象的總結(jié)性性能(資料性附錄)報(bào)告模板GB/T25000.62易用性測(cè)試報(bào)告行業(yè)通用格式「※測(cè)試負(fù)責(zé)人][※測(cè)試執(zhí)行時(shí)間][※報(bào)告起草日期][※報(bào)告起草人]◆顧客企業(yè)名稱]顧客企業(yè)聯(lián)系人]問題致信：[※接受問題質(zhì)疑和澄清時(shí)的聯(lián)系人姓名電話：[※供方聯(lián)系電話]電子郵箱：[※供方e-mail地址執(zhí)行摘要[※提供測(cè)試的總體概述][※命名和描述產(chǎn)品][※以平均分或其他合適的集中趨勢(shì)測(cè)度表示的結(jié)果][◆測(cè)試的特性及目的][◆性能測(cè)試結(jié)果匯總表]產(chǎn)品描述[※正式的產(chǎn)品名稱以及發(fā)行版本][※描述產(chǎn)品被評(píng)價(jià)的部分][※產(chǎn)品的意向用戶群體][◆產(chǎn)品支持的援助技術(shù)][◆產(chǎn)品預(yù)期使用環(huán)境的簡(jiǎn)短描述][◆產(chǎn)品支持的用戶工作類型]測(cè)試目標(biāo)[※陳述測(cè)試目標(biāo)及任何指定興趣領(lǐng)域][※用戶直接或間接與之交互的功能和部件][◆關(guān)注產(chǎn)品某個(gè)子集的原因]方法參與者[※測(cè)試參與者的總數(shù)][※用戶組的關(guān)鍵特征和資質(zhì)][※抽取的參與者與用戶群體之間的差異][※參與者(行)與特征(列)的表格]特征1特征2參與者1參與者2[◆對(duì)需要援助技術(shù)的用戶的描述]產(chǎn)品測(cè)試使用周境[※被評(píng)價(jià)的使用周境與預(yù)期的使用周境之間的任何已知差異]任務(wù)[※描述測(cè)試的任務(wù)][※描述測(cè)試的任務(wù)場(chǎng)景][※解釋選擇任務(wù)的依據(jù)][※描述任務(wù)來源][※提供給參與者的任務(wù)數(shù)據(jù)][※為每個(gè)任務(wù)確立的完成準(zhǔn)則或性能準(zhǔn)則]測(cè)試設(shè)施[◆描述進(jìn)行評(píng)價(jià)所用場(chǎng)地的設(shè)置和類型][◆詳述任何可能影響結(jié)果的相關(guān)特征或周圍環(huán)境]參與者的計(jì)算環(huán)境測(cè)試管理者工具[◆描述用于控制測(cè)試或記錄數(shù)據(jù)的任何硬件或軟件]實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)[※描述對(duì)測(cè)試實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)][※定義獨(dú)立自變量和控制變量][※描述記錄數(shù)據(jù)所用的測(cè)度]規(guī)程[※測(cè)度的操作定義][※獨(dú)立自變量和控制變量的描述][※任務(wù)的時(shí)間限制][※測(cè)試人員與受測(cè)人間溝通的策略和規(guī)程][◆參與者從被組織到被解散的事件序列][◆確認(rèn)參與者了解并理解他們作為受測(cè)人的權(quán)利][◆說明執(zhí)行測(cè)試和記錄數(shù)據(jù)的步驟][◆測(cè)試期間與參與者進(jìn)行溝通的人員數(shù)量和各自承擔(dān)的角色][◆說明測(cè)試環(huán)境中是否有其他個(gè)體在場(chǎng)][◆陳述是否向參與者支付酬金]參與者一般性指導(dǎo)[※給予參與者的指導(dǎo)][※關(guān)于參與者如何與在場(chǎng)的其他人進(jìn)行溝通的指導(dǎo)]參與者任務(wù)指導(dǎo)[※任務(wù)指導(dǎo)摘要]易用性度量[※有效性度量][※效率度量][※滿意度度量]結(jié)果數(shù)據(jù)分析[※數(shù)據(jù)采集][※數(shù)據(jù)評(píng)分][※數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化][※統(tǒng)計(jì)分析]結(jié)果表述[※用表格形式表示的每個(gè)任務(wù)或任務(wù)組執(zhí)行結(jié)果的有效性和效率的測(cè)度]用戶測(cè)度1測(cè)度2參與者1參與者2標(biāo)準(zhǔn)差執(zhí)行結(jié)果[◆描述所有任務(wù)執(zhí)行結(jié)果的有效性和效率測(cè)度的匯總表]用戶總測(cè)度1總測(cè)度2參與者1參與者2標(biāo)準(zhǔn)差[◆執(zhí)行結(jié)果的圖形表示][◆附加的度量表]滿意度結(jié)果用戶標(biāo)度1標(biāo)度2參與者1參與者2標(biāo)準(zhǔn)差[◆滿意度結(jié)果的圖形表示]附件[※所使用的定制問卷][※參與者一般性指導(dǎo)][※參與者任務(wù)指導(dǎo)][◆發(fā)布說明][1]AmericanPsychologicalAssociation.EthicalPrinciplesintheCmanParticipants,1982.[2]Brooke,J.(1996).SUS:A“quickandandWeerdmeester,B.A.(Eds.),UsabilityEvaluationinIndustry.UK:TaylorandF[3]Chin,J.P.,Diehl,V.A.,andNorman,Kusersatisfactionofthehuman-computerinterface.In:CHI’88.ConferetorsinComputingSystems.NewYork:ACM,pp.213-218.[4]Dumas,J.,andRedish,G.(1999).APracticalGuidetoUsabilityTes[5]Kirakows