三級營銷員測試題庫含答案

三級營銷員測試題庫含答案

1、銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動機和購買習(xí)慣如何、

對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握

OO

A、企業(yè)知識

B、產(chǎn)品知識

C、市場知識

D、用戶知識

答案：D

2、O是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來分配目標(biāo)銷售額。

A、地域分配法

B、產(chǎn)品類別分配法

C、部門分配法

D、客戶分配法

答案：B

3、在國外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場提供機會，也有產(chǎn)

品不夠暢銷的可能，這屬于（）

A、投機風(fēng)險

B、利率風(fēng)險

C、純風(fēng)險

D、價格風(fēng)險

答案：A

4、白砂糖和赤砂糖的價格不一樣，這是運用了O的定價方法。

A、品種差價

B、規(guī)格差價

C、花色差價

D、式樣差價

答案：A

5、某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個回合的談判,每一回合的開始階段都被稱

OO

A、開場

B、開幕

C、開會

D、開始

答案：A

6、O是指同屬于一個資本的統(tǒng)一經(jīng)營的店鋪，又稱聯(lián)號商店、正規(guī)連鎖

商店、公司連鎖商店。

A、直營連鎖

B、自由加盟連鎖

C、合同連鎖

D、批發(fā)商連鎖

答案：A

7、按照標(biāo)準(zhǔn)化過程的程序在商品經(jīng)營各項操作和過程實行標(biāo)準(zhǔn)化運作，杜

絕隨意性，消滅無規(guī)格、無規(guī)范事項是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。

A、特殊化、個性化

B、單純化、簡單化

C、一體化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：D

8、要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵

A、存貨控制

B、訂貨控制

C、銷售控制

D、商品檢驗

答案：B

9、通過（）方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機關(guān)解決經(jīng)濟合同糾

紛的基本方法。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、審理

D、調(diào)解

答案：D

10、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。

A、銷售促進

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關(guān)系

答案：B

11、不可抗力屬于。

A、談判中的非人員風(fēng)險

B、談判中的非風(fēng)險

C、無法確定

D、談判中的人員風(fēng)險

答案：A

12、O是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法,它利用了

顧客在購買商品時希望獲得更大利益的心理,實行讓利銷售,促成交易

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：D

13、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)稱號及職位、應(yīng)聘者須具有的條件，甚至

說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是（）。

A、培訓(xùn)式招聘廣告

B、說明式招聘廣告

C、銷售式招聘廣告

D、隱蔽式招聘廣告

答案：B

14、銷售人員提出；“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發(fā)現(xiàn)別家的

貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是O的實例

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：C

15、賣主先和買方談好交易,好好考慮后再將價錢提高,這屬于。方法

A、錯誤試探

B、仲裁試探

C、替代試探

D、開價試探

答案：D

16、（）是批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織得以生存的先決條件。

A、大量采購

B、批量采購

C、小規(guī)模采購

D、無規(guī)則采購

答案：A

17、O的實際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。

A、價格管理

B、銷售促進

C、人員推銷

D、市場調(diào)研

答案：D

18、（）是指經(jīng)濟審判機關(guān)根據(jù)當(dāng)事人一方的請求,依法處理經(jīng)濟合同糾紛

案件而進行的職能活動

A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商

B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁

C、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解

D、經(jīng)濟合同糾紛的審理

答案：D

19、利用（）進行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。

A、廣告

B、電視

C、報紙

D、電臺

答案：C

20、利用沖擊試驗機測定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強度來檢驗

它們抗沖擊性能等,這是O的實例

A、度量衡檢驗法

B、光學(xué)檢驗法

C、熱學(xué)檢驗法

D、機械性能檢驗法

答案：D

21、“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降

價3%”。這就是O的實例。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：D

22、O是指純粹造成損失卻沒有任何受益機會的風(fēng)監(jiān),經(jīng)

A、投機風(fēng)險

B、利率風(fēng)險

C、純風(fēng)險

D、價格風(fēng)險

答案：C

23、（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績

效。

A、直接激勵

B、精神激勵

C、物質(zhì)激勵

D、間接激勵

答案：D

24、（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大

量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。

A、一體化理論

B、內(nèi)部化理論

C、交易費用理論

D、消費偏好遞減理論

答案：B

25、。是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。

A、直營連鎖

B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖

C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖

D、零售商主導(dǎo)型連鎖

答案：C

26、。是指提供某項特定服務(wù)的連鎖組織。

A、自由加盟連鎖

B、商業(yè)連鎖

C、飲食業(yè)連鎖

D、服務(wù)業(yè)連鎖

答案：D

27、O是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。

A、問卷調(diào)查法

B、觀察法

C、面談

D、測試法

答案：D

28、O是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資

料和信息的載體。

A、問卷

B、深度談訪

C、抽樣

D、實驗控制

答案：A

29、美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一

體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是()。

A、管理式分銷系統(tǒng)

B、公司式分銷系統(tǒng)

C、產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)

D、契約式分銷系統(tǒng)

答案：A

30、通過定期拜訪,幫助零售商整理貨架,設(shè)計商品陳列等是間接激勵中的()

方法。

A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表,做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理

B、幫助零售商進行零售終端管理

C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作

D、伙伴關(guān)系管理

答案：B

31、會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分

析總結(jié)報告等屬于Oo

A、企業(yè)職能管理部門提供的資料

B、競爭對手提供的資料

C、其他各類記錄

D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料

答案：A

32、對于矛盾比較單純,是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠在省外的，

就可以道過O進行調(diào)解。

A、當(dāng)面請解

B、現(xiàn)場調(diào)解

C、異地合同，其同調(diào)解

D、道過信函進行調(diào)解

答案：D

33、遇案情復(fù)雜,而且糾纏不休的經(jīng)濟糾紛案件,可采月（）

A、當(dāng)面調(diào)解

B、通過信函進行調(diào)解

C、分頭解決和會合調(diào)解穿插進行

D、根據(jù)需要分別采用開會調(diào)解和開庭詞解

答案：D

34、引導(dǎo)性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)

查者從心理上產(chǎn)生。反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。

A、逆反

B、思考

C、抵抗

D、順應(yīng)

答案：D

35、在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中，O是指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和溝通材

料的外表。

A、可靠性

B、保證性

C、有形性

D、移情性

答案：C

36、（）銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達成交易完全忽視與顧客保持良

好的人際關(guān)系。

A、無所謂型

B、遷就顧客型

C、強硬銷售型

D、解決問題型

答案：C

37、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣

新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天

剛進了四套，今天就只剩下兩套了。”這運用了（）。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案：B

38、連鎖店的。經(jīng)營是連鎖企業(yè)適應(yīng)競爭的需要而采取的新形式。

A、專業(yè)化

B、集中化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、信息化

答案：C

39、由于其強大的購買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供

低于市場價的折扣價格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營O的規(guī)模優(yōu)勢。

A、具有很強討價能力

B、可以節(jié)約廣告費用

C、可以節(jié)約大量流通費用

D、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

答案：A

40、中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號規(guī)格，這屬

于（）決策。

A、獨家配貨

B、廣泛配貨

C、專深配貨

D、雜亂配貨

答案：C

41、A把X給B同時收獲了Y,此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于O

A、交換活動

B、交易活動

C、買賣活動

D、協(xié)商活動

答案：B

42、傳統(tǒng)觀念認為,人員銷售的目標(biāo)就是追求Oo

A、最小的成本

B、最大的利潤

C、最大的銷售額

D、最大的凈現(xiàn)金流

答案：C

43、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、

采購者、決定者和信息控制者等屬于（）。

A、環(huán)境因素

B、人際因素

C、個人因素

D、組織因素

答案：B

44、商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切復(fù)雜無用

的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）

A、特殊化、個性化

B、單純化、簡單化

C、一體化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

答案：B

45、贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀(jì)錄電影等，這是贊助活動中的

（）方式。

A、贊助體育運動

B、贊助文化娛樂活動

C、贊助宣傳用品的制作

D、贊助社會慈善和福利事業(yè)

答案：C

46、分析評價銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多，大致分為Oo

A、定量測量

B、定期測量

C、不定期測量

D、定性測量

答案:AD

47、談判的節(jié)奏主要反映在O等方面。

A、需要解決問題的多少

B、時間的長短

C、問題安排的松緊程度

D、地點的選擇

答案：BC

48、新產(chǎn)品擴散管理要想長時間維持一定水平的銷售額,需要（）。

A、使處于衰退期的產(chǎn)品繼續(xù)滿足市場需要

B、擴展分銷渠道

C、加強廠告推銷

D、創(chuàng)造性地運用促鞘手段使消費者重復(fù)購買

答案：ABC

49、大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加

入的要素是OO

A、權(quán)力

B、政治

C、公共關(guān)系

D、人員

答案：AC

50、商務(wù)談判中，由大到小、漸次下降的讓步策略的缺點是

A、容易加強對手的進攻性

B、往往使買主感覺不十分良好,故結(jié)局情緒不會太高

C、不穩(wěn)定

D、缺乏新鮮感,也比較乏味

答案:BD

51、主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會過程中應(yīng)注意OO

A、盡量使會議的全過程生動活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問，充分發(fā)揮主

持和組織作用

B、遇到不好回答或回答不了的問題,應(yīng)采取靈活而又通情達理的方式給予

回答

C、在記者提問中，不要隨便插話或提出相反的意見,更不能表現(xiàn)出對記者不

滿

D、在會上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無誤,若有錯誤應(yīng)及時更正,并解釋清楚

答案：ABCD

52、針對企業(yè)的客戶和潛在客戶，我們可以通過O等方式來達到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

的目的

A、吸引訪問者填寫問卷

B、網(wǎng)上進行訪談

C、邀請順客參加各種調(diào)研性的活動

D、分析服務(wù)器提供的訪問統(tǒng)計報告

答案：ABCD

53、多家代理的特點是Oo

A、代理商之間相互牽制,廠家居于主動地位

B、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣

C、容易造成代理商之間的惡性競爭

D、廠家所擁有的銷售網(wǎng)絡(luò)更為寬

答案:ABCD

54、新產(chǎn)品擴散管理實現(xiàn)迅速起飛，需要Oo

A、派出銷售隊伍,主動加強推銷

B、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進口頭溝通

C、開展廣告攻勢,使目標(biāo)市場很快熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品

D、開展促銷活動,鼓勵消費者試用新產(chǎn)品

答案：BCD

55、銷售促進預(yù)算可以通過。方式來確定。

A、自上而下方式

B、按照習(xí)慣比例來確定各項銷售促進預(yù)算占總預(yù)算的比率

C、隨行就市方式

D、自下而上方式

答案：AB

56、從發(fā)信人的角度考慮，電子郵件可以分為O基本類型

A、競爭對手

B、客戶發(fā)出

C、企業(yè)發(fā)出

D、社會發(fā)出

答案：BC

57、在購買決的過程中，他人態(tài)度的影響力取決于Oo

A、他人否定態(tài)度的強度

B、他人與消費者的關(guān)系

C、他人的專業(yè)水準(zhǔn)

D、他人的經(jīng)驗

答案：ABC

58、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)O的原則。

A、公平性

B、可行性

C、可控性

D、易于理解

答案：ABCD

59、以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點的是Oo

A、降低企業(yè)營銷本錢

B、提供新的市場時機

C、直接掌握市場需求的變化

D、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時空的限制

答案:ABCD

60、銷售分析與評價的常用方法是OO

A、絕對分析法

B、相對分析法

C、因素替代法

D、量.本?利分析法

答案:ABCD

61、連鎖經(jīng)營的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是（）。

A、是否有利可圖

B、是否有利于打壓競爭對手

C、多樣化

D、是否便利消費者

答案:AD

62、銷售人員回答顧客異議時,提前回答的優(yōu)點有O.

A、銷售人員主動提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功

B、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到，營造出友好、和諧的銷售氛圍

C、使顧容感到銷售人員非常坦率

D、銷售人員主動提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會大事化小，小事化了

答案:ABCD

63、從業(yè)人員舉止得體的詳細要求是（）。

A、態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌

B、表情冷靜，墨守成規(guī).不慌不忙地接待效勞對象

C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范

D、籠統(tǒng)嚴(yán)肅，表情嚴(yán)肅，不莊重隨意，不鬼頭鬼腦

答案:ABD

64、贊助活動的作用有OO

A、對社會有利

B、贏得社會對組織的好感

C、樹立企業(yè)的美好形象

D、提高產(chǎn)品質(zhì)量

答案：ΛBC

65、下列選項屬于接近拜訪顧客的是O

A、好奇接近法

B、求教接近法

C、詞題接近法

D、調(diào)查接近法

答案：ABCD

66、定期訂貨方式的缺點有（）

A、提高運輸成本

B、庫存水平較高

C、容易造成缺貨現(xiàn)象

D、對貨物的庫存動態(tài)不能及時掌推

答案：BCD

67、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同幻紛的過程中應(yīng)注意的是。.

A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇

B、通過協(xié)商達成的辦議,一定要符合國家的法律、政策

C、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則，決不允許損害國家和集體的利益

D、在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛中，還要窈止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)

答案：ABCD

68、市場是指由一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流來滿足

此愿望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（）。

A、有某種需求和愿望的人

B、擁有使他人感興味的資源

C、為滿足需求的購置才干

D、購置愿望

答案：ACD

69、邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有（）。

A、邏輯是結(jié)合談判各局部的線索

B、邏輯是談判中的探測器

C、邏輯是談判中的論證手腕

D、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器

答案：ABCD

70、委托追賬的基本方法包括（）。

A、專業(yè)追賬員追賬

B、訴訟追賬

C、律師協(xié)助非訴訟追賬

D、申請執(zhí)行仲裁裁決

答案：ABCD

71、雙方緊張情況下的續(xù)場、緩和氣氛這一話題,大致有O的方式。

A、設(shè)問式

B、反問式

C、陳述式

D、列賬單式

答案:AD

72、常見的談判策略與技巧有。