江蘇開(kāi)放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形考作業(yè)二

一、2024年春江蘇開(kāi)放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形考作業(yè)二單選題答案1、雅詩(shī)蘭黛、倩碧、艾維達(dá)三個(gè)化妝品品牌同屬一家化妝品企業(yè)。雅詩(shī)蘭黛吸引年紀(jì)較大的群體;而倩碧對(duì)于家住郊區(qū),時(shí)間緊張的中年母親最合適;艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代.這說(shuō)明該化妝品企業(yè)實(shí)施的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略為（）A、無(wú)差異營(yíng)銷B、集中性營(yíng)銷C、差異化營(yíng)銷D、一體化營(yíng)銷學(xué)生答案：C2、對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行（）A、關(guān)系營(yíng)銷B、無(wú)差異營(yíng)銷C、集中性營(yíng)銷D、差異性營(yíng)銷學(xué)生答案：B3、對(duì)不愿接受訪問(wèn)的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是（）A、電話訪問(wèn)B、郵寄問(wèn)卷C、上門(mén)調(diào)查D、人員訪問(wèn)學(xué)生答案：B4、關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的目的，下面答案哪項(xiàng)表述最到位（）A、把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)B、為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)C、收集市場(chǎng)信息D、為決策部門(mén)制定更加有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料學(xué)生答案：D5、一手資料主要是來(lái)自（）。A、數(shù)據(jù)庫(kù)B、公司紀(jì)錄C、實(shí)地調(diào)研D、政府的統(tǒng)計(jì)資料學(xué)生答案：C)6、在訪問(wèn)法中，哪種方法獲得信息量最大(A、留置調(diào)查B、郵寄調(diào)查C、電話調(diào)查D、面談?wù){(diào)查學(xué)生答案：D7、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的順序通常為（）A、決定購(gòu)買—>引起需要—>評(píng)估比較—>收集信息—>購(gòu)后感受B、引起需要—>評(píng)價(jià)比較—>收集信息—>決定購(gòu)買—>購(gòu)后感受C、引起需要—>收集信息—>評(píng)價(jià)比較—>決定購(gòu)買—>購(gòu)后感受D、收集信息—>評(píng)價(jià)比較—>引起需要—>決定購(gòu)買—>購(gòu)后感受學(xué)生答案：C8、在商場(chǎng)門(mén)前攔截消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，這種選取樣本的方法是（）。A、判斷抽樣法B、任意抽樣法C、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法學(xué)生答案：B9、消費(fèi)者受產(chǎn)品外在質(zhì)量和廣告宣傳影響而購(gòu)買商品的行為類型屬于（）A、習(xí)慣購(gòu)買B、沖動(dòng)購(gòu)買C、不定購(gòu)買D、謹(jǐn)慎購(gòu)買學(xué)生答案：B10、市場(chǎng)調(diào)查人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，揭示并說(shuō)出事物的本來(lái)面目”，這反映市場(chǎng)的（）A、經(jīng)濟(jì)性原則B、系統(tǒng)性原則C、科學(xué)性原則D、客觀性原則學(xué)生答案：D二、2024年春江蘇開(kāi)放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形考作業(yè)二多選題答案1、市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷人員與消費(fèi)者、客戶或公眾之間信息溝通的橋梁，其作用主要表現(xiàn)在哪些方面（）A、有利于幫助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題B、有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力C、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)D、有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)學(xué)生答案：A；B；C；D2、消費(fèi)者購(gòu)買行為的模式大體包括以下內(nèi)容（）。A、為什么購(gòu)買B、何處購(gòu)買C、由誰(shuí)購(gòu)買D、如何購(gòu)買E、何時(shí)購(gòu)買學(xué)生答案：A；B；C；D；E三、2024年春江蘇開(kāi)放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)形考作業(yè)二簡(jiǎn)答題答案1、案例分析：世界上最大的化妝品集團(tuán)歐萊雅公司是由發(fā)明第一種現(xiàn)代染發(fā)劑的法國(guó)化學(xué)家舒萊爾于1907年創(chuàng)立的。經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)對(duì)美和科研的執(zhí)著追求，憑借不斷創(chuàng)新、對(duì)質(zhì)量的苛求以及迅速的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，歐萊雅由一個(gè)普通的小型企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)首位。作為全球500強(qiáng)企業(yè)之一，自1997年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了許多高科技創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的化妝品。按照歐萊雅中國(guó)總經(jīng)理蓋保羅所說(shuō)的金字塔理論，歐萊雅目前的品牌主要分為高端、中端、低端三個(gè)部分。塔尖部分為高端產(chǎn)品，其面向的消費(fèi)群體都是具有高收入的人群，要求購(gòu)買者有較強(qiáng)的消費(fèi)能力；而塔中部分為中端產(chǎn)品，所包含品牌有兩大塊：一塊是美發(fā)產(chǎn)品，有另一塊是活性健康化妝品。這一部分相對(duì)來(lái)說(shuō)價(jià)格稍低，適合范圍更大的消費(fèi)群體，對(duì)消費(fèi)能力的要求也降低了。塔基部分為低端產(chǎn)品，這一部分的產(chǎn)品適合大部分的消費(fèi)者，價(jià)格更加大眾化，做到了讓大眾消費(fèi)者能夠消費(fèi)得起。閱讀以上案例，回答以下問(wèn)題：（1）從市場(chǎng)營(yíng)銷角度分析歐萊雅公司成功的原因？（2）什么是市場(chǎng)細(xì)分？（3）市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（4）歐萊雅公司采用了哪些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？學(xué)生答案：1、從市場(chǎng)營(yíng)銷角度分析歐萊雅公司成功的原因：歐萊雅公司成功的原因包括不斷創(chuàng)新、對(duì)質(zhì)量的苛求以及迅速的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。此外，歐萊雅公司還采用了市場(chǎng)細(xì)分策略，針對(duì)不同消費(fèi)群體推出不同檔次的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。2、什么是市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)按照消費(fèi)者的需求、購(gòu)買行為、地理位置等因素劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)，以便企業(yè)針對(duì)不同的子市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷策略。3、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些：市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素包括國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村等；人口因素包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等；心理因素包括個(gè)性、生活方式、價(jià)值觀等；行為因素包括購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)機(jī)、品牌忠誠(chéng)度等。4、歐萊雅公司采用了哪些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：歐萊雅公司采用了地理因素、人口因素和行為因素等細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。在地理因素方面，歐萊雅公司針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)推出不同的產(chǎn)品；在人口因素方面，歐萊雅公司針對(duì)不同年齡、性別、收入和教育程度的消費(fèi)者推出不同檔次的產(chǎn)品；在行為因素方面，歐萊雅公司針對(duì)不同購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)機(jī)和品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者推出不同檔次的產(chǎn)品。2、簡(jiǎn)述一般市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)。學(xué)生答案：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，一般由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：(1)說(shuō)明詞。說(shuō)明詞是開(kāi)始詢問(wèn)前的前導(dǎo)介紹詞，主要內(nèi)容包括介紹調(diào)查員所代表的調(diào)研咨詢公司或某企業(yè)、調(diào)查訪問(wèn)的目的，請(qǐng)求被調(diào)查對(duì)象的合作并告之合作的重要性等。(2)被調(diào)查者的基本情況。被調(diào)查者的基本情況包括被調(diào)查者的姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業(yè)、住址、家庭人口等。(3)調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容是問(wèn)卷最基本最主要的組成部分，是所需調(diào)查內(nèi)容的具體項(xiàng)目。因此，它是整個(gè)調(diào)查活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵部分。(4)計(jì)算機(jī)編號(hào)。實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查完成以后，