新零售模式下微信小程序?qū)€下門店的推廣作用

“新零售”模式下微信小程序?qū)€下門店的引流作用分析—以深圳智薈物聯(lián)有限公司為例【摘要】隨著人力紅利的消失，純電商的模式已經(jīng)不能達(dá)到以前的高增長模式，純電商的瓶頸慢慢顯現(xiàn)，線下傳統(tǒng)零售也因為電子商務(wù)的擠壓生存空間逐漸變小。傳統(tǒng)便利店的高成本以及季節(jié)性的銷售影響，給零售業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)。隨著收入水平的不斷提高，消費者更加追求質(zhì)量與體驗，怎么滿足消費者？“新零售”將是電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售考慮的重要轉(zhuǎn)型方向。在這全新的環(huán)境，探究新零售環(huán)境下，辦公室群體對微信小程序的引流方式是否接受，微信小程序引流是否有效進(jìn)行探討研究，并結(jié)合相應(yīng)的數(shù)據(jù)對微信小程序?qū)€下門店的引流作用進(jìn)行分析。通過后臺銷售和會員數(shù)據(jù)，結(jié)合多方可靠的第三方數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，利用Excel等工具通過圖表對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行展現(xiàn)結(jié)果。公司的細(xì)分市場是高端辦公室人群，微信小程序在深圳的辦公大樓細(xì)分的垂直市場中接受度高，微信小程序的輸入會給零售帶來全新的賦能。【關(guān)鍵詞】新零售；微信；小程序；傳統(tǒng)零售。注：本論文（設(shè)計）題目來源于教師的國家級（或省部級、廳級、市級、校級、企業(yè)）科研項目，項目編號為：。AnalysisonthedrainageeffectofWeChatonofflinestoresunderthe"newretail"mode--acasestudyofshenzhenzhihuiwulianco.,LTD[Abstract]Withthedisappearanceofmanpowerdividend,themodelofpuree-commercehasbeenunabletoreachtheprevioushigh-growthmodel,andthebottleneckofpuree-commercehasgraduallyemerged.Thesurvivalspaceofofflinetraditionalretailhasbeengraduallyreducedduetothesqueezeofe-commerce.[[]周萬輝.中國民族傳統(tǒng)體育與中國本土企業(yè)文化的融合研究[D].蘇州大學(xué)：中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫,2017,(04):-Thehighcostoftraditionalconveniencestoresandtheimpactofseasonalsalesposesignificantchallengesfortheretailsector.Withthecontinuousimprovementofincomelevel,consumerspursuemorequalityandexperience.[[]Onthevalue-basedmanagementoftheanimationindustryHowtosatisfyconsumers?"Newretail"willbeanimportanttransformationdirectionfore-commerceandtraditionalretail.Inthisnewenvironment,thispaperexploreswhetherofficegroupsacceptthedrainagemethodofWeChatmini-programandwhetherthedrainageofWeChatmini-programiseffectiveinthenewretailenvironment,andanalyzesthedrainageeffectofWeChatmini-programonofflinestoresbasedonthecorrespondingdata.Throughbackgroundsalesandmembershipdata,combinedwithreliablethird-partydatafromvariousparties,throughdataanalysis,Excelandothertoolstoshowtheresultsofsalesdatathroughcharts.Thecompany'smarketsegmentishigh-endofficepopulation.WeChatishighlyacceptedinthesegmentedverticalmarketofofficebuildingsinshenzhen.TheinputofWeChatwillbringnewenablingpowertoretail.[Keywords]Thenewretail;WeChat;Smallprogram;Traditionalretail.目錄一、 前言 7二、新零售的形成背景及特點 82.1零售業(yè)的歷史 82.2零售的現(xiàn)狀 92.3新零售的提出環(huán)境、含義、特點 92.3.1提出環(huán)境 92.3.2含義 102.3.3特點 11三、新零售的目標(biāo)消費者及細(xì)分市場情況 123.1目標(biāo)消費者分析 123.3.1新零售時代用戶端特點 123.3.2消費者消費關(guān)注因素 133.3.2消費者對精品電商的態(tài)度 143.2細(xì)分市場 153.2.1經(jīng)濟發(fā)展促成細(xì)分群體出現(xiàn) 153.2.2選取的細(xì)分市場分析 17四、傳統(tǒng)零售需要解決的情況 184.1傳統(tǒng)便利店的營業(yè)情況 18五、新零售推廣中微信小程序的優(yōu)點 20六、微信小程序給新零售門店引流案例一深圳智薈物聯(lián)技術(shù)有限公司為例 216.1門店購物流程微信小程序的使用是重要的一環(huán) 216.2商品全流程和記錄為消費者消費行為提供分析依據(jù) 226.3活動的設(shè)置 246.4活動反饋 246.5活動結(jié)論 266.6建議 27八、結(jié)論 27注釋 28參考文獻(xiàn) 28前言這幾年來，由于大環(huán)境的經(jīng)濟變化，各種門店的生存費用增加，各種成本疊加還有人工、場地等原因，這時候的零售業(yè)經(jīng)歷著非常艱難的時刻。門店因為成本過大負(fù)擔(dān)不下去而關(guān)閉門店，不倒閉的門店在經(jīng)歷著毛利率下降，營業(yè)額銳減的艱難時刻，就連全國連鎖零售百強企業(yè)遭遇也對這場零售業(yè)寒冬束手無策。有數(shù)據(jù)顯示，在過去的幾年你，二零一五年和二零一六年的增幅下降的百分比是百分之五和百分之三點五。前年的全網(wǎng)成交額超過九萬億，這是全網(wǎng)零售方面，與前期的下降相比，這數(shù)據(jù)增長了百分之二十三點九。這其中有幾個問題是我們需要注意的，網(wǎng)上購物的產(chǎn)品被曝光質(zhì)量問題、消費者不信任問題以及到貨時間的問題被消費者提上網(wǎng)購問題榜單。隨著網(wǎng)上門店的門檻開放與被大家熟知，他們的競爭也日益加大，政府部門也對這些店鋪加大了審查力度，以前的紅利也正在慢慢消失，下一步該如何走是傳統(tǒng)零售業(yè)和純電商共同需要思考的問題。[[]李俊杰.“新零售”背景下生鮮電商對傳統(tǒng)超市的創(chuàng)新探究——以盒馬鮮生為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技,2019,30(10):69-71.][]李俊杰.“新零售”背景下生鮮電商對傳統(tǒng)超市的創(chuàng)新探究——以盒馬鮮生為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技,2019,30(10):69-71.2016年11月11日,國務(wù)院辦公廳出臺了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,鼓勵實體零售與網(wǎng)絡(luò)零售相融合,加快尋求創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。馬云也在杭州云棲大會上提出:“純電商時代已經(jīng)過去,未來10年、20年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！盵[]朱琪穎張卓然.新零售視野下的無人商店用戶體驗研究[J].包裝工程,2018(22):41-46.]因此，對于整個社會消費品零售業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的全面互聯(lián)網(wǎng)變革，“新零售”一時間也站在了社會輿論的風(fēng)口浪尖，成為驅(qū)動實體經(jīng)濟新增長的主要方向。[[[]朱琪穎張卓然.新零售視野下的無人商店用戶體驗研究[J].包裝工程,2018(22):41-46.[]楊堅爭.新零售_背景下我國傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級研究_[EB/OL]./p-8186333525611.html隨著人口紅利的消失，并伴隨著人民收入水平的增高，單純的純電商或者純實體已經(jīng)不能更好的滿足消費者。頭部企業(yè)正在探索全新的零售方式，結(jié)合各種技術(shù)和各種服務(wù)，為新一代的消費者提供人貨場結(jié)合的新型購物模式，并且結(jié)合更有針對性的營銷方案，給人帶來更私人的服務(wù)。深圳智薈物聯(lián)有限公司作為一家新零售公司，選擇了國內(nèi)第一的社交平臺微信，作為背書，利用其可搭載的微信小程序作為窗口，精準(zhǔn)定位細(xì)分客戶，通過一些活動設(shè)置和有效通知，利用強大的社交功能，為門店帶來有效的會員。在這過程中，根據(jù)會員的購買記錄，還可以做出會員畫像，分析會員的購買記錄，怎么利用微信小程序為線下門店帶來客流，并且增加用戶的復(fù)購率和會員的活躍度。這次研究的方向是分析微信強大的推廣作用，并且在實際中應(yīng)用及其效果。如何利用微信自帶的強大社交功能為企業(yè)賦能，小程序?qū)τ陬櫩褪琴徫锓绞绞欠癞a(chǎn)生了影響，怎么去讓顧客體驗到更好的購物，是接下來要討論的問題。二、新零售的形成背景及特點2.1零售業(yè)的歷史零售是很久以前就產(chǎn)生的社會交易場所的形態(tài)，關(guān)于零售的產(chǎn)生，有幾個有關(guān)的時間，總體來說是四個比較大的階段，經(jīng)濟學(xué)家做出了下面的歸納：第一個階段：主要是以實體門店為依托，這個時候的消費者是不集中的，零售布局也以為消費者的需求會改變，這是的消費者需求是多變的，從現(xiàn)在來看是城區(qū)的娛樂一體中心，往前推的超級市場，和這個階段初級的百貨商店；第二個階段：這個階段的發(fā)展是與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有關(guān)，網(wǎng)上開始了商品的售賣，也就是電子商務(wù)模式，零售業(yè)由一些大型的集中平臺提供中間的平臺支持，比如說淘寶，這個時候和第一階段有所不同，不再受地理位置的影響，一家店鋪的服務(wù)范圍出現(xiàn)放射狀；第三個階段：由于線上的競爭加大，此時的電子商務(wù)進(jìn)入了薄利的階段，與此同時，線下門店在線上商店的擠壓下出現(xiàn)關(guān)門潮，并且電子商務(wù)的比價優(yōu)勢，使得線上的商鋪不斷壓縮價格，這是大家開始呼吁轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)因為價格低導(dǎo)致直接的虧損，從一開始的大量盈利到后期的無利可圖；第四個階段：這個階段采取一種融合的模式，根據(jù)零售的三大要素：人、貨、場來滿足消費者的購物和體驗需求，加上科技的輔助，例如大數(shù)據(jù)、云計算等，前置倉等結(jié)合線上、物流、線下的模式讓零售出現(xiàn)了新的可能，這個時候的零售模式，我們稱之為“新零售”。2.2零售的現(xiàn)狀零售指標(biāo)是變動的，它會因為時間是否是客流高峰、季節(jié)是否是夏季、節(jié)假日是否是有人流等因素限制其銷售的情況，因此零售門店對業(yè)績或者說銷售額的要求會因為這些因素而調(diào)整，比如說在冬天考察雪糕的銷量這顯然不符合實際。在過去的幾年里，我國的GDP中，社會消費品零售占比超過四成。與此同時，頭部傳統(tǒng)的零售公司也在尋求轉(zhuǎn)型，比如說盒馬鮮生、蘇寧易購等品牌，其中的頭部企業(yè)是我們耳熟能詳?shù)钠放?，比如永輝、沃爾碼等。放眼整個大局，我國的零售業(yè)轉(zhuǎn)型，包括其中的數(shù)據(jù)驅(qū)動、線上線下物流的融合、價值的重塑等方面，已經(jīng)成為了全球關(guān)注的創(chuàng)新亮點。雖然國內(nèi)零售額占比碧前幾年略有下降，但相對其他產(chǎn)業(yè)，依然是重要的經(jīng)濟增長來源。[[][]互聯(lián)網(wǎng).名創(chuàng)優(yōu)品-艾媒報告中心-領(lǐng)先的行業(yè)研究分析報告發(fā)布機構(gòu)中國是零售大國，各個新零售企業(yè)的出現(xiàn)必然會有新一輪的蛋糕瓜分占，如何瓜分更多的蛋糕，需要各個企業(yè)的深入探索，抓住消費者，就要把人貨場三個要素處理好，融合好。2.3新零售的提出環(huán)境、含義、特點2.3.1提出環(huán)境人口紅利正在消失，依靠人口紅利快速增長的時代正在慢慢遠(yuǎn)去，主要的消費群體的改變，也直接導(dǎo)致的購物方式的改變。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中也正在遭遇更大的挑戰(zhàn)，線下實體店因為被電子商務(wù)壓縮空間，其發(fā)展也在一步步改正，從以前的比價，到性價比，到質(zhì)價比，現(xiàn)在的消費群體正在追求更高的消費質(zhì)量。隨著新零售時期的來臨，如何爭取更多的利益空間，無疑是現(xiàn)在的各個企業(yè)的首要任務(wù)，紅利怎么再度瓜分，高度依賴網(wǎng)絡(luò)的消費群體要怎么去抓住，是我們接下來要研究的一個重點，電子商務(wù)和市場營銷的合并變成了新零售，未來怎么去運行，我們要去嘗試研究，現(xiàn)在就以深圳智薈物聯(lián)技術(shù)有限公司為例，從微信的線上小程序如何為線下門店引流展開討論研究。根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)分析，2019年中國零售業(yè)發(fā)展動力新消費需求。根據(jù)第六次全國人口普查結(jié)果（2018年1月公布）顯示，中國公民的年齡層80后00后人數(shù)已超過6億，占總?cè)丝跀?shù)的45.6%。零售轉(zhuǎn)型的有利條件，80后、90后和00后逐漸成為中國消費的主力軍。根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)源網(wǎng)站的調(diào)查，2017-2019主力消費群體的崛起和改變，由于居民收入增加，大家的關(guān)注點有了變化，或者說轉(zhuǎn)移，國產(chǎn)品牌的認(rèn)可度得到提高，人、貨、場的概念被深化，消費者在購物的時候，商家給的體驗會直接影響消費者的購買，除此之外綠色消費也被重視，當(dāng)然這些都離不開商品的品質(zhì)“喜歡”是買單標(biāo)準(zhǔn)，在能力范圍內(nèi)消費。[[]互聯(lián)網(wǎng).商業(yè)分析練習(xí):大型連鎖超市切入線上配送的市場-知乎]根據(jù)不同社會環(huán)境，消費需求，消費態(tài)度劃分成不同的群體。中產(chǎn)階級：注重品質(zhì)與性價比的平衡，購買意愿更強，對產(chǎn)品價格不再敏感，消費高端產(chǎn)品的主力軍；新世代消費群體：消費群體細(xì)分化，[[[]互聯(lián)網(wǎng).商業(yè)分析練習(xí):大型連鎖超市切入線上配送的市場-知乎[]互聯(lián)網(wǎng).商業(yè)分析練習(xí):大型連鎖超市切入線上配送的市場-ZAKER新聞圖3不同年齡段的人數(shù)占比餅狀圖2.3.2含義“新零售”是一種新型零售業(yè)態(tài)的表達(dá)，與傳統(tǒng)的零售相比，它更加注重人貨場，是有別于傳統(tǒng)零售的一種新業(yè)態(tài)，更加注重用戶體驗，聯(lián)系三大關(guān)鍵要素：人、貨、場。已體驗為優(yōu)先，把握產(chǎn)品的流向，從源頭到用戶到售后，高效的供應(yīng)鏈與專屬的營銷方式相結(jié)合，為用戶的購物帶來全新的體驗。在一切銷售工作中，最重要的還是人，商品和服務(wù)的價值都是趨向給人帶來更好的體驗。阿里巴巴、亞馬遜、騰訊京東等頭部企業(yè)都入場新零售領(lǐng)域，給新零售帶來資金與競爭。盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、樸樸超市等生鮮新零售凸顯了前置倉在物流服務(wù)的重要性。線上電子商務(wù)和社交大頭企業(yè)紛紛布局。線上品牌在中心地段的快閃店，與線下門店的更人性化的服務(wù)，都在強調(diào)體驗優(yōu)先的新零售。當(dāng)然新零售還包括一系列的工作，包括但不限于物流、服務(wù)、體驗、現(xiàn)金流、信息流、低毛利。2.3.3特點作為一種新型的業(yè)態(tài)，新零售和科學(xué)技術(shù)融合在一起，從以前的只管門店到全渠道的參與，對商品的生產(chǎn)、流通和銷售進(jìn)行升級改造。經(jīng)營方式也由數(shù)字化參與，消費群體通過社交網(wǎng)絡(luò)變成一種社群生態(tài)。門店的盤點通過先進(jìn)的盤點機變得更加快捷準(zhǔn)確，供應(yīng)鏈從單獨變成社會化，這些改變的結(jié)果重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。零售的線上和線下不在是兩個方面，線上可以對接服務(wù)，線下對接體驗，加上強大的物流系統(tǒng)的參與，將三者強勢融合變成了現(xiàn)在的零售新模式。由于線下注重體驗，銷售中可能線上訂單超過線下訂單。[[][]互聯(lián)網(wǎng).2019年新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點、困境和趨勢解讀!-中管院數(shù)字經(jīng)濟中心新零售的三層架構(gòu)：實現(xiàn)目標(biāo)：消費端個性化需求，多元化交互場景；供應(yīng)端降低成本，提升效率，創(chuàng)造價值重鉤要素：人數(shù)字化消費者，客流識別，會員運營，體驗與參與；貨商品吸引力，商品數(shù)字化，個性內(nèi)容與服務(wù)；場運營數(shù)字化，場景體驗力，導(dǎo)購數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施層：AI，大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)，智能識別MR.GO24小時智慧便利店擁有完善的供應(yīng)鏈、豐富的產(chǎn)品、科技化與人性化的服務(wù)、結(jié)合場景與商品為用戶帶來更好的體驗，包括售后的保障，為顧客提供鏈條式服務(wù)。并且技術(shù)方面有AI，大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)，智能識別的加持，為新零售的服務(wù)提供保障。三、新零售的目標(biāo)消費者及細(xì)分市場情況3.1目標(biāo)消費者分析3.3.1新零售時代用戶端特點新時代的消費者比以前注重品質(zhì)和體驗。艾媒草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計算系統(tǒng)對2018年中國品質(zhì)人群消費觀認(rèn)同情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)構(gòu)中，注重產(chǎn)品外觀及設(shè)計風(fēng)格（27.5%）；愿為更好服務(wù)和體驗花費更多（40.3%）；購買符合自身個性的產(chǎn)品（30.8%）；提倡環(huán)保并身體力行（29.4%）；愿為更高效率花費更多（28.0%）；更相信一分錢一分貨（26.5%），現(xiàn)消費者寧愿多花錢購買高品質(zhì)商品，也不買會給自身帶來麻煩的商品（41.7%）；非常注重商品質(zhì)量表現(xiàn)（37.9%）；。[[][]互聯(lián)網(wǎng).家用電器行業(yè):家電商業(yè)模式專題(2),卡薩帝,高端家電領(lǐng)軍者-道客巴巴圖3新時代消費者消費觀（樣本來源：艾媒草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計算系統(tǒng)，樣本量：N=1527；數(shù)據(jù)來源：iiMediaResearch-艾媒資源，調(diào)研時間：2018年9月）[[]詳見艾媒報告中心：l，樣本來源艾媒草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計算系統(tǒng)./c400/62630.html3.3.2消費者消費關(guān)注因素根據(jù)艾媒草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計算系統(tǒng)的調(diào)查，有兩個重要的因素：商品品質(zhì)和網(wǎng)購產(chǎn)生的不愉快經(jīng)歷。在這次的調(diào)查中，樣本的百分之四十六點九表示遭遇過不愉快的消費過程，主要的原因來自商品與實物的不符合，即圖文不符，以及到貨之后的產(chǎn)品質(zhì)量問題，它們的占比分別是百分之四十三點四和百分之四十八點五，占比接近一半。從下圖的條形圖可以看出，商品品質(zhì)是消費者最看重的因素，在這個新消費時代里，商品品牌成為吸引保留消費者的重要保障。2018年中國品質(zhì)人群電商平臺選擇考慮因素調(diào)查結(jié)果：商品品質(zhì)：61.6%；商品品類豐富度：41.7%；商品價格：40.8%；商品評論可信度：36.5%；客服/售后體驗：30.8%；物流體驗：19.4%；促銷活動豐富度：10.4%；其他：13.3%。圖42018年中國品質(zhì)人群電商平臺選擇考慮因素調(diào)查（樣本來源：艾媒草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計算系統(tǒng)，樣本量：N=1527；數(shù)據(jù)來源：iiMediaResearch-艾媒資源，調(diào)研時間：2018年9月）2018年中國品質(zhì)人群不愉快網(wǎng)購經(jīng)歷情況調(diào)查結(jié)果：商品質(zhì)量良莠不齊：48.5%；商品圖文不符：43.4%；買到非正品：41.1%；客服體驗差：40.4%；物流服務(wù)差：25.3%；商品價格虛高：23.1%；售后體驗差：20.0%；其他：7.1%。圖52018年中國品質(zhì)人群不愉快網(wǎng)購經(jīng)歷情況調(diào)查（數(shù)據(jù)來源：iiMediaResearch-艾媒資源，樣本來源：艾媒草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計算系統(tǒng)，樣本量：N=1527；調(diào)研時間：2018年9月）3.3.2消費者對精品電商的態(tài)度隨著消費要求的提升，隨之而來的是精品電商的到來，精品電商的出現(xiàn)讓消費者更加精準(zhǔn)的找到需要的商品，縮短商品的選擇時間。它的出現(xiàn)是消費者對品質(zhì)追求的結(jié)果，在調(diào)查中顯示，超過百分之六十的人對精品電商是表示歡迎的態(tài)度，與之前對電商的品質(zhì)反感形成反差，它的發(fā)展在未來的市場中是值得看好的。[[][]互聯(lián)網(wǎng).艾媒報告丨2018中國新消費專題研究報告-艾媒網(wǎng)2018年中國精品電商接受度調(diào)研：歡迎：64.9%；無所謂：25.6%；不看好：9.5%。圖62018年中國精品電商接受度調(diào)研（樣本來源：艾媒草莓派數(shù)據(jù)調(diào)查與計算系統(tǒng)，樣本量：N=1527；數(shù)據(jù)來源：iiMediaResearch-艾媒資源，調(diào)研時間：2018年9月）3.2細(xì)分市場3.2.1經(jīng)濟發(fā)展促成細(xì)分群體出現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示，我國的恩格爾系數(shù)在逐年下降，并且跨入了聯(lián)合國所規(guī)定的富足標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化與經(jīng)濟環(huán)境的變好，使得我國的居民可支配收入不斷提高，生活的質(zhì)量以及對消費水平的獲得在持續(xù)升高，這個時候人的個性化需求展現(xiàn)，根據(jù)每個人的需求不同，商戶可以指定相關(guān)的符合消費者的商品，從而形成了細(xì)分市場，細(xì)分市場的出現(xiàn)是由于需求不同產(chǎn)生的，需求不同是因為人民生活改善，除了對物質(zhì)的追求，也提出了對精神生活的更高追求。[[][]互聯(lián)網(wǎng).多類細(xì)分群體經(jīng)濟達(dá)萬億級市場,垂直類平臺將展現(xiàn)優(yōu)勢__財經(jīng)頭條2015-2018中國居民可支配收入（元）逐步攀升，城鎮(zhèn)居民比農(nóng)村居民的增長幅度大，這對國內(nèi)需求消費提供了基礎(chǔ)。同時2015-2018中國恩格爾系數(shù)也逐步下降，具體如圖：圖82015-2018中國居民可支配收入（元）圖92015-2018中國恩格爾系數(shù)在我國經(jīng)濟環(huán)境不斷變好的情況下，各種能夠挖掘的利益日漸飽和，從前的藍(lán)海變成紅海，各種行業(yè)的競爭激烈，是存亡的戰(zhàn)爭。并且，隨著我國人口增長的放緩，由人口帶來的人口紅也在慢慢失去，大家從溫飽問題轉(zhuǎn)移到質(zhì)量問題，質(zhì)量的比拼是下一輪比拼的重點。根據(jù)需求的不同，產(chǎn)生了不同垂直人群的細(xì)分市場，根據(jù)人群的不同有宅家一族的“懶宅經(jīng)濟”，性別有關(guān)的“她經(jīng)濟”，年齡有關(guān)的“銀發(fā)經(jīng)濟”、“Z世代”等，還有單身經(jīng)濟等。他們按照多種的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生，他們在商家眼中是不同的人，不同的群體，根據(jù)這些經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)、人口標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、地理標(biāo)準(zhǔn)等，商家根據(jù)這些群體選擇性選擇售賣的商品。[[][]互聯(lián)網(wǎng).艾媒咨詢“2019中國創(chuàng)新勢力榜-人群經(jīng)濟洞察榜”評選正式啟幕_艾媒網(wǎng)同時企業(yè)明確的垂直定位：企業(yè)按照不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，明確定位不同垂直人群，根據(jù)目標(biāo)群體的不同需要提供差異化產(chǎn)品或者服務(wù)，從而獲得競爭優(yōu)勢。3.2.2選取的細(xì)分市場分析由于店鋪選址在辦公大樓，其辦公人群就是我們的細(xì)分市場。辦公室人群的消費作為此次的目標(biāo)市場?？萍紙@區(qū)的辦公室人群的收入水平平均較高，并且對科技接受程度高，其中新中產(chǎn)的占比大，他們對質(zhì)量與體驗的更加注重。這給業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了細(xì)分市場人群的消費基礎(chǔ)，及對科技感購物體驗的接受基礎(chǔ)。但這也會有弊端，這些人群對自己的個人信息比較謹(jǐn)慎，對于一些活動涉及了信息綁定或者注冊會有排斥感。讓活動產(chǎn)生“物超所值”的感覺是關(guān)鍵。這也帶來另一個難點：商品的及時更新，挑剔的用戶會要求看到或者買到當(dāng)季最火的產(chǎn)品或者說最網(wǎng)紅的產(chǎn)品，體驗、分享并且評價。并且用戶群眾使用小程序與微信聚合支付的占比接近90%（包括兩種的微信支付方式），這位微信小程序的引流設(shè)置實驗提供了前提。圖11某門店的支付情況示例圖新零售科技的發(fā)展趨勢：數(shù)據(jù)化：未來數(shù)據(jù)將成為人貨場重構(gòu)與連接的核心四、傳統(tǒng)零售需要解決的情況4.1傳統(tǒng)便利店的營業(yè)情況傳統(tǒng)便利店會在第三季度和第四季度產(chǎn)生季節(jié)性的業(yè)績下滑，夏日的主打商品飲料，在溫度降低之后，銷量明顯下降，冬天的熱飲及其他產(chǎn)品的銷售業(yè)績會低于夏日的業(yè)績，根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的2017年第四季度中國便利店景氣指數(shù)可以看到第三季度和第四季度成本增加，但銷售額卻減少。[[]詳見國務(wù)院辦公廳,關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見[EB/OL](2016-11-11)[2017-12-08]./xinwen/2016-11/11/content_5131239.html.便利店行業(yè)景氣指數(shù)權(quán)重第一季度第二季度第三季度第四季度分項指數(shù)本企業(yè)銷售額指數(shù)30%94.796.282.490.2行業(yè)銷售額指數(shù)20%88.390.480.985.4門店數(shù)指數(shù)10%88.389.191.291.4從業(yè)人數(shù)指數(shù)20%78.780.777.976.2總體費用指數(shù)5%28.1主營業(yè)務(wù)利潤指數(shù)5%84.086.586.886.7主營業(yè)務(wù)成本指數(shù)5%22.320.432.886.7營商環(huán)境指數(shù)5%83.084.680.182.4便利店行業(yè)指數(shù)81.182.577.080.4表12017年第四季度便利店行業(yè)各分析指數(shù)[[]詳見商務(wù)部發(fā)布2017年第三季度中國便利店景氣指數(shù)報告（2017-10-26）/xinwen/2017-10/26/content_5234620.htm便利店門店景氣指數(shù)權(quán)重第一季度 第二季度第三季度第四季度分項指數(shù)門店銷售額指數(shù)30%86.588.168.580.7門店來客數(shù)指數(shù)10%86.187.664.778.9商品品類指數(shù)5%81.184.577.880.2服務(wù)項目指數(shù)5%78.880.783.283.8商品價格指數(shù)5%57.460.864.965.4門店店租指數(shù)10%35.6水電費用指數(shù)10%21.622.532.642.8人工費用指數(shù)10%31.134.837.635.1營業(yè)利潤指數(shù)15%77.980.268.572.6便利店門店指數(shù)66.368.364.165.8表22017年第四季度便利店門店各分項指數(shù)[[]詳見商務(wù)部發(fā)布2017年第三季度中國便利店景氣指數(shù)報告（2017-10-26）/xinwen/2017-10/26/content_5234620.htm由數(shù)據(jù)可以看出，門店銷售指數(shù)額指數(shù)、門店來客數(shù)指數(shù)、營業(yè)利潤指數(shù)都有不同程度的下降。這種下降是季節(jié)性行業(yè)性的。整體便利店都會經(jīng)歷這種時間性的銷售額變化。綜合各數(shù)據(jù)第三季度與第四季度的便利店景氣指數(shù)是一年當(dāng)中的低值。這兩個季度的營業(yè)情況是傳統(tǒng)便利店的挑戰(zhàn)，成本的增高和銷售額的降低給便利店的生存提出了阻礙。[[]詳見國務(wù)院辦公廳,關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見[EB/OL](2016-11-11)[2017-12-08]./xinwen/2016-11/11/content_5131239.html.五、新零售推廣中微信小程序的優(yōu)點微信小程序可以作為工具，是一種輕量應(yīng)用，高效解決問題的工具。在用戶端，微信小程序提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶需求。還作為一種鏈接，鏈接線上與線下，鏈接人與商品。這種搭載式的平臺，對于個人或者企業(yè)，都比APP的使用方便，在前期的推廣上，微信小程序在微信的生態(tài)圈內(nèi)，成本大幅度降低，并且開發(fā)工作減少，還可以和SAAS公司合作，這樣對于技術(shù)人才的需求還可以轉(zhuǎn)移，形式也是多樣的，改動的成本以及時間對于APP是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于的。不僅如此，由于小程序是搭載式平臺，它的應(yīng)用場景的適應(yīng)性和廣告變現(xiàn)能力都會大大增高。微信小程序具備以下三大優(yōu)勢：開發(fā)成本低：微信有提供后臺不需要開發(fā)者自己再去編碼后臺，并且微信小程序的搭建可以外包給其他的服務(wù)商，這樣可以降低研發(fā)成本，加上微信自帶的強大社交流量，推廣成本也大大降低，用戶在微信上隨時瀏覽，想走即走；完整服務(wù)的打包：微信小程序有騰訊提供了大量的服務(wù)，包括商家的運營服務(wù)、支付服務(wù)、還有一些游戲促活也可以在微信小程序后臺設(shè)置，這個上線及運營都有提供完整的服務(wù)體系；降低資質(zhì)門檻：微信小程序資質(zhì)申請只需要本身商戶擁有的開店資料，比如營業(yè)許可證，在后臺上傳審批通過之后就可以完成相關(guān)小程序的申請。隨著大流量平臺紛紛布局微信小程序領(lǐng)域，更多類型的小程序?qū)⒔尤肫脚_，未來小程序數(shù)量增長態(tài)勢將繼續(xù)加速。有數(shù)據(jù)表明到2020年小程序的數(shù)量預(yù)計將超過1400萬個，從這兩年的增長速度可以看出，小程序?qū)τ诮酉聛淼馁Y源開發(fā)只至關(guān)重要的，2018年的小程序數(shù)量只有二百萬加，到二零二零的千萬級別，可以說是指數(shù)倍增長了。[[][]互聯(lián)網(wǎng).街都小程序|現(xiàn)在做微信小程序還來得及嗎?_手機搜狐網(wǎng)從用戶數(shù)量來看，這兩年的數(shù)量也在大規(guī)模的增長，兩年前的用戶數(shù)量只是4億，到今年的用戶數(shù)量預(yù)計超過8.5億人。這其中的優(yōu)勢也體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)的入局，比如字節(jié)跳動、百度、阿里等。[[][]互聯(lián)網(wǎng).《2018中國小程序發(fā)展洞察報告》發(fā)布在各類小程序中，前二名的類型分別是生活服務(wù)類和購物類小程序，例如騰訊的微信乘車碼和商家的購物平臺，分別的占比是25.9%和19.2%。在微信小程序中，工具類的小程序也是非常重要的組成部分，是使用類別的第三名。小程序這個產(chǎn)品誕生的定位就是給用戶更輕量的產(chǎn)品體驗，免去下載APP的麻煩與內(nèi)存的占用，這種設(shè)計恰好在生活服務(wù)中的特質(zhì)，減少用戶的麻煩，其次的購物和工具也因為使用小程序提升了效率，并且有效的節(jié)省了時間。在現(xiàn)有小程序用戶中中青年占比多，2018年10月中國小程序用戶年齡分布：24歲及以下38.6%、25-30歲30.1%、31-35歲12.5%、36-40歲7.3%、40歲以上11.5%，如圖所示：圖72018年10月中國小程序用戶年齡分布六、微信小程序給新零售門店引流案例一深圳智薈物聯(lián)技術(shù)有限公司為例6.1門店購物流程微信小程序的使用是重要的一環(huán)第一步：掃小程序二維碼注冊會員；第二部：掃碼開門；第三步：選購產(chǎn)品；第四步：付款小程序付款/收銀臺結(jié)賬；第五步：出門經(jīng)過檢驗門，檢驗是否商品全部買單。4.支付環(huán)節(jié)，現(xiàn)采取的支付有微信、支付寶和銀聯(lián)等大眾支付方式，值得注意的是，支付前是要識別會員身份，才能進(jìn)行支付。3.選購環(huán)節(jié)，顧客可以根據(jù)活動和自己需要的商品挑選做合適的質(zhì)價組合。4.支付環(huán)節(jié)，現(xiàn)采取的支付有微信、支付寶和銀聯(lián)等大眾支付方式，值得注意的是，支付前是要識別會員身份，才能進(jìn)行支付。3.選購環(huán)節(jié)，顧客可以根據(jù)活動和自己需要的商品挑選做合適的質(zhì)價組合。2.用微信掃描需要進(jìn)入店鋪的二維碼，進(jìn)入店鋪（高發(fā)期時期采取感應(yīng)開門，無需掃碼進(jìn)門）。1.用微信掃描小程序二維碼，進(jìn)入注冊環(huán)節(jié)。由此流程可以看出，微信會員身份是促使整個購物完成的重要部分，微信小程序的使用貫徹從進(jìn)門到購物完成的出門。門店的產(chǎn)品會根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等情況靈活改變貨架的產(chǎn)品，并且會出每個檔期的促銷商品，為辦公群體提供全面的服務(wù)。6.2商品全流程和記錄為消費者消費行為提供分析依據(jù)每件商品都有唯一的身份信息：RFID電子標(biāo)簽，這種標(biāo)簽被廣泛應(yīng)用在實體門店中，我們常見的有衣服上的防盜扣，通過閱讀器與標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸式的數(shù)據(jù)通信進(jìn)行先關(guān)的信息報告。它的工作原理是通過頻射信息來完成商品的識別工作。從流程來看，從帶標(biāo)簽的商品出發(fā)，門店會有一個閱讀區(qū)域，就像我們經(jīng)?？吹缴痰觊T口的幾個長方形板，相比于傳統(tǒng)的門店，在我們的無人店門店會有一個閱讀區(qū)域，智能開關(guān)入口和出口，閱讀器接收標(biāo)簽的射頻信號，提供原先對標(biāo)簽信息的設(shè)計對商品信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換提取，然后傳到我們的管理后臺。通過閱讀器與標(biāo)簽之間進(jìn)行非接觸式的數(shù)據(jù)通信[[]褚慧萍.RFID技術(shù)在圖書館中應(yīng)用的利弊分析及應(yīng)對方案[J].電子設(shè)計工程,2013(14):102-105.致[]褚慧萍.RFID技術(shù)在圖書館中應(yīng)用的利弊分析及應(yīng)對方案[J].電子設(shè)計工程,2013(14):102-105.致謝本論文是在張學(xué)農(nóng)教授的悉心指導(dǎo)下完成的，在撰寫過程中，給予了我耐心的指導(dǎo)和熱情的幫助！他們淵博的學(xué)識，高尚的人品，嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)，都對我產(chǎn)生了極大的影響。在此我對他們表示由衷的敬意和至深的感謝！附錄1魔法餅肝會員消費記錄訂單號會員等級昵稱商品名稱商品品類支付時間364729619448082432尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-8-308:26:29371971739418374144尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-9-198:04:05379948630121132032普通會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-10-118:21:22364011212671037440尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-8-288:51:52384657401724547072尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-10-248:12:21375230595095343104尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-9-287:53:40371251719788834816尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-9-178:22:57366541587280572416尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-9-48:26:33360010591508901889尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-8-177:54:44372692031413432320尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-9-217:46:14386835271523774464尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-10-308:26:27363646159920836608尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-8-278:41:10365821502354108416尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-9-28:45:12379226530188111872普通會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-10-98:32:03366907232568487936尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-9-58:39:30366176087014912000尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-9-38:14:12385385431501647872尊享會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-10-268:25:17381037629493489664普通會員訂單魔法餅肝(泰國)哇米諾豆奶飲料（原味）300ml豆制飲品2019-10-148:28:41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可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-10-228:22:38373441656776830976尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-9-239:24:59368344992936374272尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-9-97:52:39355781093552828417尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-8-515:48:18353164233728602113尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-7-2910:29:45389025685399941120尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-11-59:30:27384361468700930048尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-10-2312:36:26369439154582597632尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-9-128:20:28364439331399806976普通會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-8-2913:12:57367272264942759936尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-9-68:50:02386487321501118464尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-10-299:23:48363362605534031873尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-8-2613:54:25388031135378321408尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-11-215:38:24353876653031829505尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-7-319:40:40364106173315821568普通會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-8-2815:09:05370897590960795648尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-9-168:55:52366907232568487936尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-9-58:39:30387572127332839424尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-11-19:14:27368731765168418816尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-9-109:29:34358947749187825665尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-8-149:31:22372083389408489472尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-9-1915:27:43361522983422144513尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-8-2112:04:26388031135378321408尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-11-215:38:24356046661434486785尊享會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-8-69:23:30380315614465765376普通會員訂單魔法餅肝可口可樂香草味330ML碳酸飲料2019-10-128:39:38365821502354108416尊享會員訂單魔法餅肝樂事大波浪香烤雞翅味薯片70g薯片2019-9-28:45:12391185104766251008尊享會員訂單魔法餅肝樂事墨西哥雞汁番茄味薯片70g薯片2019-11-118:31:08386487321501118464尊享會員訂單魔法餅肝樂事青檸味薯片40g薯片2019-10-299:23:48372733752524419072尊享會員訂單魔法餅肝樂事意大利香濃紅燴味薯片70g薯片2019-9-2110:32:07361962117794115585尊享會員訂單魔法餅肝樂事意大利香濃紅燴味薯片70g薯片2019-8-2217:09:24364011212671037440尊享會員訂單魔法餅肝樂事意大利香濃紅燴味薯片70g薯片2019-8-288:51:52386218837856759808尊享會員訂單魔法餅肝樂事意大利香濃紅燴味薯片70g薯片2019-10-2815:37:01355781093552828417尊享會員訂單魔法餅肝樂事意大利香濃紅燴味薯片70g薯片2019-8-515:48:18354948338225000449尊享會員訂單魔法餅肝樂事忠于原味104g薯片2019-8-38:39:10390110683712466944尊享會員訂單魔法餅肝農(nóng)夫山泉天然礦泉水535ml飲用水2019-11-89:21:45374612372637364224尊享會員訂單魔法餅肝農(nóng)夫山泉天然水1.5L飲用水2019-9-2614:56:59374612372637364224尊享會員訂單魔法餅肝農(nóng)夫山泉天然水1.5L飲用水2019-9-2614:56:59358720377284997121尊享會員訂單魔法餅肝農(nóng)夫山泉天然水380ml飲用水2019-8-1318:27:53371615257388658688尊享會員訂單魔法餅肝品客薯片原味110薯片2019-9-188:27:37375230595095343104尊享會員訂單魔法餅肝洽洽山藥脆片（燒烤味）75g其他膨化2019-9-287:53:40358720745310007297尊享會員訂單魔法餅肝清風(fēng)手帕紙獨立包裝紙品2019-8-1318:29:19367018507625574400尊享會員訂單魔法餅肝雀巢絲滑拿鐵咖啡2019-9-516:01:41354948338225000449尊享會員訂單魔法餅肝日本)達(dá)亦多大麥飲料600ml茶飲2019-8-38:39:10369089110390091776尊享會員訂單魔法餅肝肉松沙拉三角飯團110G/個熱展柜2019-9-119:09:30388652361297702912尊享會員訂單魔法餅肝四洲粟一燒(蒜蓉味)其他膨化2019-11-48:47:11361522983422144513尊享會員訂單魔法餅肝四洲粟一燒(蒜蓉味)其他膨化2019-8-2112:04:26370897590960795648尊享會員訂單魔法餅肝四洲蝦條原味70G薯片2019-9-168:55:52371615257388658688尊享會員訂單魔法餅肝桃李銅鑼燒（豆沙餡）70g短保面包2019-9-188:27:37389101022196543488尊享會員訂單魔法餅肝桃李銅鑼燒（吉士餡）70g短保面包2019-11-514:29:44386218837856759808尊享會員訂單魔法餅肝桃李銅鑼燒（吉士餡）70g短保面包2019-10-2815:37:01387927487814053888尊享會員訂單魔法餅肝桃李銅鑼燒（吉士餡）70g短保面包2019-11-28:46:31364106173315821568普通會員訂單魔法餅肝桃李銅鑼燒（吉士餡）70g短保面包2019-8-2815:09:05389495244485570560尊享會員訂單魔法餅肝桃李銅鑼燒（吉士餡）70g短保面包2019-11-616:36:14367018507625574400尊享會員訂單魔法餅肝王老吉龜苓膏220g其他雜錦2019-9-516:01:41369551593806508032尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-9-1215:47:15367377408137113600尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-9-615:47:50369163070553206784尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-9-1114:03:24365897628128653312尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-9-213:47:41362193866637717505尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-8-238:30:16368850835670839296尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-9-1017:22:42368467848395501568尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-9-916:00:51386218837856759808尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-10-2815:37:01372448558286385152尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-9-2015:38:45373816413997248512尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-9-2410:14:07361962117794115585尊享會員訂單魔法餅肝王老吉涼茶植物飲料310ml(有糖）茶飲2019-8-2217:09:24359746218659950593尊享會員訂單魔法餅肝旺旺厚燒海苔118g其他餅干2019-8-1614:24:18366541587280572416尊享會員訂單魔法餅肝旺旺仙貝52g其他餅干2019-9-48:26:33386126445195571200尊享會員訂單魔法餅肝維達(dá)濕紙巾10片紙品2019-10-289:29:57364011212671037440尊享會員訂單魔法餅肝維他菊花茶500ml茶飲2019-8-288:51:52351765479054127105尊享會員訂單魔法餅肝維他菊花茶罐裝310ml茶飲2019-7-2513:51:39359649691564257281尊享會員訂單魔法餅肝維他奶原味豆奶250ML豆制飲品2019-8-168:00:38359649691564257281尊享會員訂單魔法餅肝維他奶原味豆奶250ML豆制飲品2019-8-168:00:38384032788778856448尊享會員訂單魔法餅肝維他無糖烏龍茶茶飲2019-10-2214:50:26389116878121086976尊享會員訂單魔法餅肝維他無糖烏龍茶茶飲2019-11-515:33:00385057458890223616尊享會員訂單魔法餅肝維他無糖烏龍茶茶飲2019-10-2510:42:02388750332899110912尊享會員訂單魔法餅肝味全每日C100%純果汁橙味300ML果汁飲料2019-11-415:16:15387927487814053888尊享會員訂單魔法餅肝香飄飄奶茶咖啡味80g奶茶2019-11-28:46:31360857515195641857尊享會員訂單魔法餅肝椰子（個）水果2019-8-1916:00:13355781093552828417尊享會員訂單魔法餅肝億旺海苔壽司燒烤味42g其他雜錦2019-8-515:48:18389448624087773184尊享會員訂單魔法餅肝優(yōu)樂美麥香味奶茶80g奶茶2019-11-613:30:58385135961631371264尊享會員訂單魔法餅肝玉溪(硬)香煙2019-10-2515:54:03389116878121086976尊享會員訂單魔法餅肝張君雅醬燒蝦拉面條餅65g其他膨化2019-11-515:33:00364106173315821568普通會員訂單魔法餅肝張君雅日式休閑丸子95g其他膨化2019-8-2815:09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電腦不啟動故障診治了解電腦啟動的過程在諸多電腦故障中，無法正常啟動是最令用戶頭痛的事了。筆者長期從事維護電腦的工作，在這個方面積累了一些經(jīng)驗，現(xiàn)在就將這些經(jīng)驗整理歸納出來與朋友們分享。本文將以家用電腦和windows98操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，介紹電腦無法正常啟動故障的診治。要想準(zhǔn)確地診斷電腦不啟動故障，首先要了解的起動過程，當(dāng)我們按下電源開關(guān)時，電源就開始向主板和其它設(shè)備供電，此時電壓還沒有完全穩(wěn)定，主板控制芯片組會根據(jù)CMOS中的CPU主頻設(shè)置向CPU發(fā)出一個Reset(重置)信號，讓CPU初始化，電壓完全穩(wěn)定后，芯片組會撤去Reset信號，CPU馬上從地址FFFF0H處執(zhí)行一條跳轉(zhuǎn)指令，跳到系統(tǒng)BIOS中真正的啟動代碼處。系統(tǒng)BIOS首先要做的事情就是進(jìn)行POST(PowerOnSelfTest，加電自檢)。POST的主要任務(wù)是檢測系統(tǒng)中的一些關(guān)鍵設(shè)備(電源、CPU芯片、BIOS芯片、定時器芯片、數(shù)據(jù)收發(fā)邏輯電路、DMA控制器、中斷控制器以及基本的64K內(nèi)存和內(nèi)存刷新電路等)是否存在和能否正常工作，如內(nèi)存和顯卡等。自檢通過后，系統(tǒng)BIOS將查找顯示卡的BIOS，由顯卡BIOS來完成顯示卡的初始化，顯示器開始有顯示，自此，系統(tǒng)就具備了最基本的運行條件，可以對主板上的其它部分進(jìn)行診斷和測試，再發(fā)現(xiàn)故障時，屏幕上會有提示，但一般不死機，接著系統(tǒng)BIOS將檢測CPU的類型和工作頻率，然后開始測試主機所有的內(nèi)存容量，內(nèi)存測試通過之后，系統(tǒng)BIOS將開始檢測系統(tǒng)中安裝的一些標(biāo)準(zhǔn)硬件設(shè)備，這些設(shè)備包括：硬盤、CD－ROM、軟驅(qū)、串行接口和并行接口等連接的設(shè)備，大多數(shù)新版本的系統(tǒng)BIOS在這一過程中還要自動檢測和設(shè)置內(nèi)存的相關(guān)參數(shù)、硬盤參數(shù)和訪問模式等。標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備檢測完畢后，系統(tǒng)BIOS內(nèi)部的支持即插即用的代碼將開始檢測和配置系統(tǒng)中已安裝的即插即用設(shè)備。每找到一個設(shè)備之后，系統(tǒng)BIOS都會在屏幕上顯示出設(shè)備的名稱和型號等信息，同時為該設(shè)備分配中斷、DMA通道和I/O端口等資源。最后系統(tǒng)BIOS將更新ESCD(ExtendedSystemConfigurationData，擴展系統(tǒng)配置數(shù)據(jù))。ESCD數(shù)據(jù)更新完畢后，系統(tǒng)BIOS的啟動代碼將進(jìn)行它的最后一項工作，即根據(jù)用戶指定的啟動順序從軟盤、硬盤或光驅(qū)啟動。以從C盤啟動為例，系統(tǒng)BIOS將讀取并執(zhí)行硬盤上的主引導(dǎo)記錄，主引導(dǎo)記錄接著從分區(qū)表中找到第一個活動分區(qū)，然后讀取并執(zhí)行這個活動分