員工管理知人善用的藝術

第第頁員工管理知人善用的藝術

人力資源管理中，用人和留人或許是最讓管理者們頭疼的兩個環(huán)節(jié)，而恰恰正是這兩個環(huán)節(jié)左右著企業(yè)的命運。事實上，人用好了，留人那么勝利了一半。

|作為一個人力資源管理者，在企業(yè)里總會面對形形色色的員工，有初出茅廬一張白紙的應屆高校生，也有升遷潛力巨大的競爭者，甚至還有輩分比老板都大的開國元老。不管是空降兵，還是從一線員工提拔起來的，如何用其所長，最大化地發(fā)揮人力資源效用是每個管理者的核心目標，不過，前提是知人，才能善用。

一、“觀測期”鎖定ABCD四類員工

不論來自什么背景，有何過往經受，或是出身于某某名牌高校，既然可以通過面試進入到企業(yè)中來，至少應當說明該員工的閱歷或技能與空缺職位存在肯定的匹配度，所以人力資源管理者或直線主管應當在新員工入職后15－30天內親密留意其工作狀況，這段時間我們稱之為“觀測期”。觀測期內的主管應隨時隨地與新員工溝通工作心得，予以工作技能指導，灌輸企業(yè)精神和進展愿景。由于面對生疏的工作環(huán)境，新員工都會面臨一個磨合適應的過程，假設引導不當，很簡單使其產生煩躁、茫然的心情，這也就是為什么大部分的辭職總是發(fā)生在入職后的3－4個月。|

一般來說，通過觀測期的觀測與“親密跟蹤”，我們基本上可以把員工分為四種：

A.投入工作且有技能的，我們稱之為A類員工；

B.投入工作但無技能的，我們稱之B類員工；

C.不投入工作但有技能的，我們稱之為C類員工；

D.不投入工作且無技能的，我們稱之為D類員工。

這四種員工類型正代表了管理者和直線主管的四個工作重點。

二、ABCD四類員工的'管理藝術

1.培育A類員工

這種員工通過觀測期的引導和磨合，會很快適應工作環(huán)境，充分發(fā)揮出自己的聰慧才能，全身心地投入到該職位的工作中。在此狀況下，管理者應制定出培育計劃，并援助其做出與企業(yè)愿景相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃，在滿意其物質需求的基礎上增加精神激勵，用有價值的個人目標和組織目標促進其成長，使其認同企業(yè)文化，漸漸把企業(yè)的進展等同于自己的事業(yè)。同時，此類員工也是管理層接班人的最正確人選。

2.指導B類員工

面對喜愛該職位但卻由于技能問題無法取得高績效的員工，管理者應當側重于工作技能的培訓，甚至和該員工一起深入一線找出實際操作的不足和偏差，由于現(xiàn)場培訓和指導的效果要遠遠強于事后的總結。

我們知道，惠普之道的核心之一就是“走動式管理”，它在巨大的企業(yè)組織中造就了無比堅實的團隊精神和信任感?；萜盏墓芾碚弑灰笮枰３Ｔ趩T工當中走動，和有空閑的人談天，這樣一來，基層員工都歡欣鼓舞地認為自己的工作特別重要，自己總是被關注和關懷，由于管理者都盼望聽取他們對公司、對工作的看法。與此同時，企業(yè)管理者也可以在走動中不斷觀測、隨時溝通、訂正錯誤，把偏差消滅在射線的起點處，而不是在偏差越來越大的