企業(yè)會(huì)計(jì)管理中的12個(gè)問(wèn)題(DOC6)

企業(yè)會(huì)計(jì)管理中的12個(gè)問(wèn)題(DOC6)咨詢題1：“摸著石頭過(guò)河”“摸著石頭過(guò)河”是中國(guó)改革開(kāi)放的一句名言，也是目前我們中國(guó)企業(yè)治理中一個(gè)專門大的咨詢題。改革開(kāi)放以來(lái)，我們經(jīng)常講這句話，走到哪兒是哪兒，愛(ài)誰(shuí)是誰(shuí)。企業(yè)贏了是賺的，輸了是“交學(xué)費(fèi)”-我們的企業(yè)窮得叮當(dāng)響，然而學(xué)費(fèi)卻沒(méi)少交。改革開(kāi)放初期，由于剛剛打開(kāi)國(guó)門，中國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展規(guī)律還不了解，摸著石頭過(guò)河無(wú)可厚非。然而走到今天，改革開(kāi)放差不多20多年，同時(shí)中國(guó)差不多加入WTO，如果您的企業(yè)還在摸著石頭過(guò)河，那可能確實(shí)是下下之策了，結(jié)果只有四個(gè)字：滅頂之災(zāi)！因此，在21世紀(jì)的今天，我們的企業(yè)不能再摸著石頭過(guò)河！但如果不摸著石頭過(guò)河，那應(yīng)該如何樣過(guò)河？我們中國(guó)許多企業(yè)至今還不能切實(shí)有效地回答這一咨詢題。咨詢題2：“西部牛仔”現(xiàn)象我們中國(guó)的企業(yè)家，今天也往往變成了“西部牛仔”，每天早晨起來(lái)，四處奔波于茫茫的商場(chǎng)。突然前面來(lái)了一只“老虎”(重大咨詢題)，怎幺辦？治理者趕忙拔下腰間的“長(zhǎng)槍”(計(jì)策)，對(duì)準(zhǔn)那個(gè)“老虎”一槍把它射倒！(解決咨詢題)。但咨詢題往往是無(wú)窮無(wú)盡的，突然間又來(lái)了一群“土狼”(更多的咨詢題)：工商局審核年檢了、稅務(wù)局查收稅款了、銀行催交貸款了、產(chǎn)品質(zhì)量出咨詢題了、職員辭職了、客戶退款了、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又有行動(dòng)了……這時(shí)治理者再想拔槍差不多來(lái)不及了。怎幺辦？只能拎出“寶刀”(急策)，對(duì)這些咨詢題一陣砍殺，從晨曦微明一直殺到夕陽(yáng)西下，才拖著疲乏的身軀下班回家。中國(guó)許多企業(yè)家40歲之前在用命換鈔票，40歲以后卻又再用鈔票去買命，這是今天一個(gè)專門值得人們警醒的現(xiàn)象。許多職業(yè)經(jīng)理人的身心健康差不多處于崩潰的邊緣，而一些十分優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)家，30多歲便因心力交瘁而離開(kāi)人世，留給公司的只是無(wú)盡的忙亂和永久的遺憾。咨詢題3：“有效溝通”不暢中國(guó)企業(yè)在“十幾個(gè)人七八條槍”時(shí)溝通是較為順暢的，但隨著公司逐步進(jìn)展壯大，變成幾百人、幾千人甚至上萬(wàn)人時(shí)，溝通就容易顯現(xiàn)咨詢題。多年來(lái)，中國(guó)許多企業(yè)往往采取單向、垂直的溝通模式，即從上到下，一層一層地向下傳遞信息，缺乏回路。在絕大部分情形下，企業(yè)的溝通多數(shù)是通過(guò)老總的命令、企業(yè)的文件、報(bào)告會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。然而這種單向溝通是有專門大風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)樵趩蜗驕贤ǖ倪^(guò)程中，信息往往會(huì)迅速地被衰減和扭曲。這種單向溝通模式必須向雙向360度的溝通模式轉(zhuǎn)變。案例：公司總經(jīng)理認(rèn)為自己企業(yè)的溝通沒(méi)咨詢題。為什幺？因?yàn)樗幸粋€(gè)總經(jīng)理信箱，職員有意見(jiàn)就能夠往信箱里投訴。但該企業(yè)的中層治理者對(duì)那個(gè)信箱又是什幺看法呢？他們講：我們沒(méi)法干，現(xiàn)在全然不敢管，我們管嚴(yán)一點(diǎn)，有人就向信箱里投信，總經(jīng)理就來(lái)修理我們。咨詢：“這些信是署名的依舊匿名的？”回答講：“誰(shuí)署名啊，全是匿名信！”企業(yè)的溝通，是否一個(gè)總經(jīng)理信箱就能夠解決？因此不是如此簡(jiǎn)單。咨詢題4：“有效授權(quán)”困難中國(guó)式的授權(quán)有兩個(gè)前提：第一，我必須認(rèn)識(shí)你；第二，我必須相信你。只有符合這兩個(gè)前提才能夠授權(quán)。然而，這兩個(gè)前提中我必須認(rèn)識(shí)你還專門容易，我必須相信你就不行辦了！這年頭，親爹都不能信，叫我怎幺相信你？因此，把權(quán)力授下去了，然后一看不對(duì)：“你辦事太混蛋！”就又把權(quán)力收回來(lái)了。這就形成了中國(guó)特色的“抽風(fēng)式授權(quán)”。因此，在中國(guó)式的授權(quán)模式下，往往無(wú)人能夠授權(quán)，結(jié)果只能是企業(yè)老總一個(gè)人事必躬親，忙得頭發(fā)花白，神經(jīng)衰弱。世界級(jí)的優(yōu)秀企業(yè)規(guī)模比我們的企業(yè)大得多，但卻從全然上解決了授權(quán)咨詢題。西方企業(yè)授權(quán)模式的兩個(gè)前提是：第一，我不必認(rèn)識(shí)你；第二，也不必相信你。例如講你到任何一個(gè)麥當(dāng)勞快餐店去工作，做了專門多年，你也可能不認(rèn)識(shí)麥當(dāng)勞的老總是誰(shuí)，他也不認(rèn)識(shí)你，但你只要進(jìn)入麥當(dāng)勞的治理系統(tǒng)，符合麥當(dāng)勞的任職資格，按照麥當(dāng)勞的體制辦事，麥當(dāng)勞就能夠授權(quán)給你。咨詢題5：“人治”與“法治”分不清我們經(jīng)常聽(tīng)到某公司總經(jīng)理講：“這年頭人心大大地壞了?！睘槭茬?？公司制定了許多規(guī)章制度，但結(jié)果卻是“上有政策、下有計(jì)策”，好的制度總是無(wú)法得以貫徹實(shí)施。緣故在什幺地點(diǎn)呢？就在于我們?cè)S多公司總是在“人治人”、“人斗人”的怪圈里運(yùn)轉(zhuǎn)，靠個(gè)人的行為去維系企業(yè)的生存，沒(méi)有真正建立一套法治的系統(tǒng)來(lái)治理我們的企業(yè)。我們也經(jīng)常聽(tīng)到有些企業(yè)老總講：我們現(xiàn)在是“法治”了，理由是公司差不多制定了許多規(guī)章制度，同時(shí)也把自己的親戚、朋友從公司里面趕走了。但法治不是這幺簡(jiǎn)單的。如果經(jīng)營(yíng)者本人有著濃重的“人治”思想，企業(yè)就不可能輕易走上“法治”的道路。還有，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)往往是分不開(kāi)的，在兩權(quán)不分離的模式下，企業(yè)也專門難實(shí)現(xiàn)真正的法治治理。中國(guó)企業(yè)在與外國(guó)企業(yè)投資合作過(guò)程中，最容易顯現(xiàn)的確實(shí)是經(jīng)營(yíng)權(quán)咨詢題。中國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)觀念是：“我投資，我因此就要治理！”擁有51%股權(quán)的一方，因此能夠派出總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)；而擁有49%股權(quán)的一方，只能派出副總經(jīng)理、會(huì)計(jì)出納。因此，整個(gè)合資設(shè)置的新公司往往是拼湊起來(lái)的，缺乏制度的有機(jī)性與規(guī)范性。有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，改革開(kāi)放20多年來(lái)，凡是中外合資、合作，雙方(或多方)共管的企業(yè)，如果缺乏規(guī)范化的制度治理，往往只能是死路一條！咨詢題6：治理方法“八仙過(guò)?！痹谖覀儗ｉT多企業(yè)里，公司并不缺少治理制度與規(guī)范，但卻是各部門“八仙過(guò)海，各顯神通”，沒(méi)有統(tǒng)一的治理模式與治理系統(tǒng)。我們經(jīng)常看到的是，同一個(gè)公司的不同部門，卻有完全不同風(fēng)格的治理模式，完全不同形式的獎(jiǎng)金分配機(jī)制，完全不同角度的意見(jiàn)分歧同時(shí)存在，因此也就有完全不同的治理成效。例如，某公司有一個(gè)制度是：獎(jiǎng)金分配到部門、車間后，由各部門和車間自行分配。這本來(lái)是一個(gè)專門好的方法，結(jié)果呢？A部門主管自己把獎(jiǎng)金的90%拿了，B部門主管把所有獎(jiǎng)金都分給了職員。這兩個(gè)主管誰(shuí)好誰(shuí)不行？因?yàn)锳部門主管是個(gè)老干部，他能夠操縱自己的部門，因此敢于大權(quán)獨(dú)攬、中飽私囊；而B(niǎo)部門的主管是一位剛剛上任不久的女士，還沒(méi)有能力操縱自己的部門，她只能把所有的獎(jiǎng)金都分給職員們。優(yōu)秀跨國(guó)公司的治理模式和治理系統(tǒng)是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的，可不能因?yàn)椴块T的不同而不同，更可不能因?yàn)閿U(kuò)張、合資、合作、購(gòu)并，而在新的企業(yè)里“改弦更張”，實(shí)施另一套不同的治理方法。咨詢題7：以“我”為本在我們專門多中國(guó)企業(yè)中，老總文化確實(shí)是企業(yè)文化。老總樹(shù)立了絕對(duì)的權(quán)威，成了企業(yè)的“山大王”，其一言一行就有可能對(duì)企業(yè)的治理模式產(chǎn)生直截了當(dāng)?shù)淖璧K。在這種情形下，企業(yè)的各級(jí)治理者往往層層效仿，層層照搬，上行下效，變成專門多專門多的“山大王”。最上面的是“大座山雕”-企業(yè)高層治理者，中間的是“中座山雕”-中層治理者，最底下的則是“小座山雕”-基層治理者。我們經(jīng)常會(huì)看到：老總把副總叫來(lái)罵：“那個(gè)情況怎幺會(huì)搞成那個(gè)模樣？你是不是沒(méi)長(zhǎng)腦袋！”副總把部門經(jīng)理叫來(lái)罵：“怎幺回事，讓我挨罵？你那個(gè)傻瓜！”經(jīng)理把主任叫來(lái)罵道：“你那個(gè)白癡！”主任接著罵科長(zhǎng)：“你那個(gè)混蛋！”科長(zhǎng)官太小，只好回家把夫人、小孩臭罵一頓-結(jié)果是公司形成了一種“罵人文化”，能管好企業(yè)嗎？咨詢題8：無(wú)章可依，有章可循專門多企業(yè)制定制度有隨意性，執(zhí)行制度就有等級(jí)性，獎(jiǎng)懲制度因此也就有不公性。專門多公司都有一個(gè)公告板，那個(gè)公告板經(jīng)常是紙片飛揚(yáng)。今天新制定的一個(gè)制度是：從即日起上班遲到罰款5元；翌日又出一個(gè)制度：從即日起每天上廁所不得超過(guò)三次；從即日起不得在公司內(nèi)進(jìn)餐；從即日起……制度專門隨意地顯現(xiàn)在公告板上。這些“公告”的關(guān)聯(lián)性是什幺？和往常的有關(guān)政策是否沖突？誰(shuí)去監(jiān)控？如何執(zhí)行？如何獎(jiǎng)懲？公司沒(méi)有人明白！而這些朝令夕改、隨意制定的規(guī)章制度也會(huì)像一陣風(fēng)一樣過(guò)去，專門快被人們遺忘了。咨詢題9：“四無(wú)企業(yè)“四無(wú)企業(yè)”是我們專門多企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。它們并不是無(wú)執(zhí)照、無(wú)辦公地點(diǎn)，而是無(wú)明確的工作目標(biāo)，無(wú)明確的工作程序，無(wú)明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明確的工作打算。企業(yè)的工作目標(biāo)是什幺？工作程序是什幺？工作中應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什幺？那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的？許多企業(yè)并不清晰。在做每一項(xiàng)工作的時(shí)候，有沒(méi)有工作打算？工作打算應(yīng)如何確定？我們?cè)S多企業(yè)的每一層級(jí)的治理人員和基層職員并不明白，也可不能制定自己的工作打算。因?yàn)槲覀兛偸沁m應(yīng)于等待由上級(jí)來(lái)下達(dá)任務(wù)、制定打算。更為嚴(yán)峻的是，一些企業(yè)的中層治理人職員作了幾年甚至十幾年，卻從來(lái)可不能寫(xiě)自己的工作打算和工作總結(jié)。咨詢題10：“舒服區(qū)”咨詢題每一個(gè)人都會(huì)有一個(gè)適合自己的“舒服區(qū)”，在那個(gè)區(qū)域里，他會(huì)感到專門舒服，專門放松，但一旦走出那個(gè)區(qū)域，他就會(huì)不舒服。例如講，剛買來(lái)的鞋穿著專門夾腳，穿了兩個(gè)星期以后就會(huì)開(kāi)始感到舒服了。與緊張的工作環(huán)境相比，休閑娛樂(lè)的家庭空間確實(shí)是我們的“舒服區(qū)”。然而，不管個(gè)人依舊企業(yè)，如果你或你的企業(yè)設(shè)定了新的目標(biāo)，當(dāng)你要去達(dá)到那個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，就必須離開(kāi)原有的“舒服區(qū)”；不離開(kāi)原有的“舒服區(qū)”，你就不可能達(dá)到新的目標(biāo)。一旦離開(kāi)了“舒服區(qū)”，因此就會(huì)感到不舒服，但若是離開(kāi)了“舒服區(qū)”，又達(dá)到了新的目標(biāo)，就會(huì)有一個(gè)專門關(guān)鍵的變化-你的“舒服區(qū)”被擴(kuò)大了！企業(yè)如果不愿離開(kāi)“舒服區(qū)”，過(guò)了一段時(shí)刻你的“舒服區(qū)”就有可能被不人吃掉一塊，又吃掉一塊，到最后企業(yè)就有可能面臨破產(chǎn)倒閉的危險(xiǎn)。企業(yè)和個(gè)人都會(huì)有一個(gè)適應(yīng)的惰性。但不情愿改變、不情愿離開(kāi)“舒服區(qū)”的企業(yè)是可不能有前途的，結(jié)果也是專門可怕的。近些年來(lái)，我們有些中國(guó)企業(yè)抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，有了一定的進(jìn)展，因此就覺(jué)得自己專門好了，企業(yè)在治理上也不存在什幺咨詢題了。在這種“舒服區(qū)”的掩飾下，企業(yè)的許多咨詢題并沒(méi)有及時(shí)暴露出來(lái)，因此也可不能得到及時(shí)的處理。但日積月累，一旦咨詢題爆發(fā)時(shí)，企業(yè)差不多來(lái)不及從全然解決這些咨詢題了，一些企業(yè)也就因此走向消亡。咨詢題11：總是忽略設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)，忽略過(guò)程與工具在治理的設(shè)計(jì)、治理的學(xué)習(xí)、治理的實(shí)施、治理的成效這四個(gè)咨詢題里面，我們?cè)S多中國(guó)企業(yè)總是忽略設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)！在新的治理體系面前，我們的企業(yè)總是急于實(shí)施，急于看到治理的成效，但卻專門少關(guān)懷整個(gè)企業(yè)的全體職員對(duì)那個(gè)治理體系的認(rèn)同度。中國(guó)改革開(kāi)放20多年來(lái)，我們的眾多企業(yè)不知導(dǎo)入了多少所謂的國(guó)外先進(jìn)的治理理念與體系，但結(jié)果卻是成效甚微，緣故就在于企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待治理的設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)。急于實(shí)施，急于想得到成效，欲速則不達(dá)，這是我們?cè)S多企業(yè)的通病。我們?cè)S多企業(yè)在發(fā)覺(jué)咨詢題、找到方法、設(shè)計(jì)解決咨詢題的過(guò)程、使用工具這四個(gè)環(huán)節(jié)中，又往往忽略過(guò)程與工具。我們總是眼睛看到了咨詢題，趕忙就想解決，但卻不去注意解決那個(gè)咨詢題過(guò)程的設(shè)計(jì)，以及解決的方法和工具。我們中國(guó)企業(yè)有幾句名言：“你辦事，我放心！”“不管黑貓、白貓，逮著老鼠確實(shí)是好貓”，甚至專門多企業(yè)家用它們來(lái)證明、衡量自己企業(yè)的優(yōu)秀治理者，認(rèn)為優(yōu)秀的治理者就應(yīng)該只關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過(guò)程。然而