企業(yè)文化管理不同于企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化管理不同于企業(yè)文化建設(shè)開始收集這些問題是在5年前，讓人深思的是，在目前企業(yè)提交的問題中，以上問題依舊是顯現(xiàn)頻率較多的，真有點(diǎn)“似曾相識燕歸來”的感受。由于泛文化和形式主義阻礙，中國專門多企業(yè)長期熱衷于企業(yè)文化的表面工作，差不多停留在“企業(yè)文化建設(shè)”的時(shí)期，加上中國治理學(xué)界還沒有真正重視以組織行為和組織系統(tǒng)變革為核心的文化治理的研究，致使專門多企業(yè)把企業(yè)文化治理與企業(yè)文化建設(shè)混淆。\o"點(diǎn)擊圖片看全圖"要想使企業(yè)文化真正給企業(yè)帶來價(jià)值，就必定要鮮亮地把“企業(yè)文化治理”那個(gè)科學(xué)的概念提出來，涵蓋和替代“企業(yè)文化建設(shè)”。那么企業(yè)文化治理與企業(yè)文化建設(shè)的差異在哪里？本文分別從關(guān)注點(diǎn)、過程和方法、成果價(jià)值三個(gè)方面進(jìn)行探討和甄別。關(guān)注點(diǎn)不同企業(yè)文化建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)在文化體系上，重表現(xiàn)；企業(yè)文化治理關(guān)注的焦點(diǎn)在企業(yè)價(jià)值的提升上，重治理。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)注的是“企業(yè)文化工作本身”，企業(yè)文化治理更關(guān)注企業(yè)治理業(yè)績。一、關(guān)注的層面不同：企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注層面：要緊涉及文化傳統(tǒng)、文化實(shí)態(tài)（CI用語）、文化策劃設(shè)計(jì)、文化征集、文化提煉、文化體系(MI、BI、VI）文化理念、企業(yè)精神、行為規(guī)范、文化進(jìn)展綱要、文化灌輸、文化傳播、文化認(rèn)同、文化落地等。企業(yè)文化建設(shè)差不多有著自己的運(yùn)作套路，這些套路連續(xù)了企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）策劃差不多思路，借鑒采納了思政建設(shè)的一些模式。因此一樣企業(yè)文化建設(shè)的語言都比較空泛，治理的語言少而又少。企業(yè)文化治理的關(guān)注層面：關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵阻力要素、核心價(jià)值要素、關(guān)鍵行為準(zhǔn)則（和細(xì)則）、文化治理應(yīng)用手冊、戰(zhàn)略匹配、文化深植、關(guān)鍵勝任能力、文化意味、系統(tǒng)變革、連續(xù)提升。企業(yè)文化治理牽系治理的所有層面，不僅僅關(guān)聯(lián)到戰(zhàn)略、組織、人力、流程、營銷等職能序列面，也關(guān)聯(lián)到企業(yè)上至最高決策層、下至一般職員的治理的等級序列面，還涉及到企業(yè)各地分支機(jī)構(gòu)的地域序列面和產(chǎn)業(yè)序列面等等，不僅僅要看整體的同一性和統(tǒng)一性，還要考察每個(gè)序列面的復(fù)雜性和差異性，并通過有效的指導(dǎo)協(xié)助各個(gè)序列提升各自的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值的協(xié)同提升。關(guān)注的深度不同企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)關(guān)于企業(yè)治理的探究幾乎沒有什么深度，一樣搞搞文化征\o"點(diǎn)擊圖片看全圖"集、文化理念用語的頭腦風(fēng)暴會或者一些演講等文化活動(dòng)就算不錯(cuò)了。稍深層次的企業(yè)文化建設(shè)也談及“文化要入腦入心”，舉辦了一系列的活動(dòng)，也取得了“文化認(rèn)知率”和“文化認(rèn)同率”，但專門難與治理融合，職員專門是治理者的實(shí)際行為變化不大。即使某些文化建設(shè)涉及到企業(yè)的治理問題，然而往往是為了支撐差不多策劃好的文化理念詞語，但一樣可不能通過文化來致力解決這些問題。企業(yè)文化治理：企業(yè)文化治理本身確實(shí)是治理，是更高層次的核心治理和系統(tǒng)治理。因此其治理的深度表達(dá)在：1.

深究本原：前向深入，探求企業(yè)的進(jìn)展基因；平面深入，探求企業(yè)進(jìn)展現(xiàn)有動(dòng)力；后向深入，探求企業(yè)的以后進(jìn)展動(dòng)因；最后全面探究，解析企業(yè)的本原。2.

不僅入心，更強(qiáng)調(diào)入行。提升治理者的變革適應(yīng)性和治理勝任能力，提升企業(yè)解決關(guān)鍵問題的能力和效率。同時(shí)由文化治理進(jìn)展成文化的“自覺治理”。3.

不僅僅關(guān)注企業(yè)治理問題，更關(guān)注治理問題背后的問題（QBQ）并致力解決。二、

關(guān)注的強(qiáng)度不同企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)一樣會關(guān)注認(rèn)知度和認(rèn)同度的考評，上級組織發(fā)文“強(qiáng)化企業(yè)文化的重要性”、組織到位和經(jīng)費(fèi)到位檢查、職員中意度調(diào)查、文化本身的考核、納入精神文明單位評比指標(biāo)、申報(bào)上級文化獎(jiǎng)項(xiàng)等等，但不涉及企業(yè)系統(tǒng)調(diào)整，因此無法引領(lǐng)企業(yè)的系統(tǒng)變革。整個(gè)建設(shè)看似熱火朝天，大張旗鼓，但事實(shí)上與企業(yè)治理提升無關(guān)。企業(yè)文化治理：清晰確立組織運(yùn)行的價(jià)值核心，由高層強(qiáng)烈傳達(dá)核心價(jià)值信號，并圍繞核心價(jià)值直截了當(dāng)從企業(yè)最關(guān)鍵的問題著手，展開戰(zhàn)略、架構(gòu)、人力、流程等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的調(diào)整，強(qiáng)化動(dòng)力，消弭阻力，綱舉目張地引動(dòng)組織的系統(tǒng)變革，如GE的“換鐵軌”（變革企業(yè)的軟件以帶動(dòng)硬件的整合）、IBM的“讓大象跳舞”，不僅旗幟鮮亮，而且對每個(gè)職員的阻礙深刻并深遠(yuǎn)。過程和方法不同一、

前期動(dòng)因不同企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)因一樣有：1、

盛世修典：企業(yè)進(jìn)展得專門好，“別的企業(yè)有文化我們也必須有”。2、

完成任務(wù)：為了完成上級安排的任務(wù)。3、

整理理念：自己差不多有了企業(yè)文化理念的差不多詞語和結(jié)構(gòu)，想整合一下。4、

統(tǒng)一形象：統(tǒng)一標(biāo)識和品牌，或者統(tǒng)一禮儀規(guī)范。企業(yè)文化治理：治理者從企業(yè)生存和進(jìn)展的高度，推動(dòng)文化治理。要緊動(dòng)因有：1、

查找核心基因和價(jià)值：企業(yè)的進(jìn)展必定會積存專門多專門的治理認(rèn)知，必須進(jìn)行梳理提煉，形成核心認(rèn)識，明確核心價(jià)值，指導(dǎo)所有的組織行為。2、

系統(tǒng)解決問題：企業(yè)進(jìn)展過程中顯現(xiàn)一些治理問題，需要洞悉問題的實(shí)質(zhì)，有的放矢地進(jìn)行解決。3、

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和變革需要：外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大變化，原有的治理認(rèn)識和信念體系差不多不能支撐新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須對組織和成員的思想和行為進(jìn)行深度變革。4、

文化提升：差不多進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，但總是感到和治理結(jié)合得不夠，價(jià)值不大，需要重新凝視企業(yè)文化的核心，并深入到企業(yè)治理行為中去，把文化建設(shè)提升為文化治理。二、

中期的方法、內(nèi)容不同1、調(diào)研的方法不同企業(yè)文化建設(shè)：1)

一樣圍繞“企業(yè)文化的文字表現(xiàn)應(yīng)該是什么”的課題展開。2)

一樣比較直白簡單，大多數(shù)參考國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的文化典籍、引經(jīng)據(jù)典、堆砌一些看似深刻的話語，卻不涉及企業(yè)深層次的治理問題。3)

調(diào)研一樣要緊針對企業(yè)高層的喜好，有時(shí)候也考慮職員的認(rèn)同，但不關(guān)注內(nèi)心的認(rèn)同差異，而關(guān)注文字和語言表現(xiàn)的認(rèn)同。4)

不對整體文化與亞群體文化之間、亞文化之間的文化差異進(jìn)行對比分析。5)

不涉及治理與文化的相互匹配問題，不涉及組織氣氛和職員敬業(yè)度問題。6)

表達(dá)不了企業(yè)的個(gè)性。企業(yè)文化治理：1)

圍繞定位“我們的組織是什么，什么緣故，如何辦”的課題展開。2)

調(diào)研盡量躲開人為的表面“文化”，直截了當(dāng)從治理入手，由表及里，層層剝繭，查找和定位企業(yè)的治理全然和核心。3)

更重視領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的文化在企業(yè)的具體落實(shí)情形。4)

強(qiáng)調(diào)文化與戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織流程、人力資源、品牌信仰等方面的匹配，并充分考察企業(yè)及其內(nèi)部各群體的團(tuán)隊(duì)氛圍、敬業(yè)度和領(lǐng)導(dǎo)勝任能力。5)

直面企業(yè)問題并探究到底。6)

充分把握對企業(yè)職員的深層次價(jià)值期望，并分析期望與現(xiàn)實(shí)的差異和意味。7)

全面把握組織變革或者提升的動(dòng)向、趨勢和關(guān)鍵點(diǎn)，為以后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、文化定位和系統(tǒng)變革提供強(qiáng)有力的支撐。2、分析和報(bào)告的方式不同企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告事實(shí)上是為企業(yè)文化的體系鋪墊的，是以說服（甚至有的稱作“擺平”）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為目的，假如讓領(lǐng)導(dǎo)感受不錯(cuò)，那么整個(gè)調(diào)研報(bào)告就萬事大吉了。淺顯點(diǎn)的調(diào)研報(bào)告是基于CIS的，深一些的文化建設(shè)涉及到領(lǐng)導(dǎo)力、文化模型、治理問題等內(nèi)容，也有數(shù)據(jù)支撐，但一樣不做深層次的研究，蜻蜓點(diǎn)水，點(diǎn)到為止，更不做下屬企業(yè)或者各個(gè)部門單位的亞文化對比分析。企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)研報(bào)告一樣文字不多，分析量不大，對以后的文化執(zhí)行起不到作用。企業(yè)文化治理：企業(yè)文化治理的調(diào)研報(bào)告不僅僅是文化體系的前提，更是文化深植和系統(tǒng)變革的前提。好的文化治理調(diào)研報(bào)告和匯報(bào)直面治理問題，用報(bào)告戰(zhàn)勝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，并能獲得企業(yè)職員的普遍認(rèn)同。它能夠客觀公平、條分縷析、數(shù)據(jù)翔實(shí)、定位準(zhǔn)確、一針見血地解析企業(yè)的進(jìn)展個(gè)性基因、關(guān)鍵成功要素、要緊問題及其成因、戰(zhàn)略需求、職員的期望、進(jìn)展方向和企業(yè)變革的關(guān)鍵點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)，并全面分析企業(yè)所有部門、所有成員機(jī)構(gòu)、所有群體的亞文化狀態(tài)。既高屋建瓴，又振聾發(fā)聵。后期落實(shí)的方式不同1、規(guī)劃不同企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)一樣不注重后期文化工作的執(zhí)行規(guī)劃，而是比較喜愛專門排場的《企業(yè)文化進(jìn)展綱要》等作品，但一樣如此的作品內(nèi)容都專門空泛、千篇一律，幾乎沒有什么針對性和個(gè)性。綱要一旦通過企業(yè)通過，就差不多被束之高閣。企業(yè)文化治理：企業(yè)文化治理專門重視文化體系形成后的后期文化治理落實(shí)，因此對文化治理工作的規(guī)劃和打算安排要求專門高。不僅僅要規(guī)劃出進(jìn)展的方向和重點(diǎn)，更多的是安排好具體的執(zhí)行打算和步驟，如主題是什么？針對什么問題？轉(zhuǎn)變什么、如何轉(zhuǎn)變、誰來轉(zhuǎn)變？第一天、第一個(gè)月、第一個(gè)季度、第一年、三年做什么？高層、中層、基層如何做？各個(gè)治理模塊和治理?xiàng)l線如何聯(lián)動(dòng)？如何組織并操縱過程？如何評估和改進(jìn)？如此的深植規(guī)劃，牽系著企業(yè)生存命脈，聯(lián)結(jié)著企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，致力連續(xù)解決企業(yè)的核心問題，是每個(gè)治理者都能夠參照的。假如說調(diào)研報(bào)告是企業(yè)治理者的行動(dòng)情報(bào)數(shù)據(jù)庫，文化手冊是企業(yè)治理者的行動(dòng)綱領(lǐng)，那么深植規(guī)劃則是企業(yè)治理者的行動(dòng)路線圖。2、執(zhí)行不同企業(yè)文化建設(shè)在執(zhí)行過程中是基于傳播學(xué)方法論的，只盯著文化本身的宣傳貫徹到位，挖空心思策劃開展各種各樣的文化活動(dòng)。執(zhí)行的主體是企業(yè)文化部門。由于企業(yè)沒有認(rèn)識到企業(yè)文化是公司整體的情況，因此經(jīng)常會顯現(xiàn)“認(rèn)認(rèn)真真搞形式、扎扎實(shí)實(shí)走過場”的文化落實(shí)現(xiàn)象。企業(yè)文化治理在執(zhí)行過程中是基于組織行為學(xué)和企業(yè)變革理論的，緊緊圍繞著“提升企業(yè)價(jià)值”和提高治理的有效性等治理命題，它緊守核心價(jià)值，著手文化深植，切中問題要害，鼎力推進(jìn)系統(tǒng)變革和提升。從上到下，從各個(gè)治理模塊和業(yè)務(wù)條線，腳踏實(shí)地、有條不紊地全面推進(jìn)，整個(gè)執(zhí)行過程宣貫、對比、轉(zhuǎn)變行為、解決問題，都由企業(yè)高層帶頭，層層展開，文化治理部門組織、和諧、輔導(dǎo)和督促，企業(yè)的每個(gè)單元和職員都能感知到文化治理的直截了當(dāng)阻礙，且與自己團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的進(jìn)展休戚相關(guān)，會自覺投入到系統(tǒng)變革中去。3、連續(xù)不同企業(yè)文化建設(shè)的要緊工作一樣在手冊出來，培訓(xùn)完，就差不多告罄了。因?yàn)闆]有調(diào)研的詳細(xì)數(shù)據(jù)，因此之后的文化執(zhí)行和深入，就可不能有再次的調(diào)研對比分析，造成連續(xù)性專門差。企業(yè)文化治理更多的是轉(zhuǎn)變組織和個(gè)人的行為，專門是利用思想、方法、工具來解決問題。比如Q12、6σ、流程再造等。這些工具不是用一次就完事，而是連續(xù)使用，不斷完善這些相應(yīng)的治理方面，同時(shí)這些工具不是隨意應(yīng)用，而是依照企業(yè)的自身需求進(jìn)行選取的。企業(yè)文化治理的重點(diǎn)工作也是連續(xù)的，如此會不斷進(jìn)行二次、三次、四次的調(diào)研和對比分析，并輔導(dǎo)各個(gè)亞群體單元進(jìn)行改進(jìn)。由于企業(yè)生存環(huán)境的不斷變化，使得企業(yè)文化治理必定要進(jìn)行文化價(jià)值取向的適時(shí)調(diào)整?！昂诵牟蛔儯瑫r(shí)刻在變”，成為企業(yè)文化的要旨，也是治理連續(xù)改進(jìn)的要旨。成果和價(jià)值不同一、核心成果不同企業(yè)文化建設(shè)的核心成果：1、

企業(yè)文化體系重點(diǎn)闡述“我們的文化是什么”。同時(shí)一樣會內(nèi)容龐大，顯得專門“文化”，但概念堆砌或概念之間的邏輯關(guān)系不清晰。如“核心價(jià)值觀和核心理念什么緣故要同時(shí)顯現(xiàn)”搞不清晰。2、

企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃看似內(nèi)容豐富，但規(guī)劃細(xì)節(jié)只談要點(diǎn)，且要點(diǎn)依舊是“認(rèn)識上”和“行動(dòng)上”的套話，不涉及具體的行為轉(zhuǎn)變和能力提升。企業(yè)文化治理的核心成果1、

企業(yè)文化治理調(diào)研報(bào)告是一切企業(yè)文化成果的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行治理變革和提升的重要參考和依據(jù)。2、

企業(yè)文化治理手冊的重點(diǎn)闡述“我們應(yīng)該如何做”，邏輯嚴(yán)密，清晰簡練，利于對比執(zhí)行，是企業(yè)經(jīng)營治理的核心。3、

企業(yè)文化深植實(shí)施是企業(yè)文化治理的落腳點(diǎn)，圍繞組織心智模式和行為模式的轉(zhuǎn)變，以組織進(jìn)展和變革的手段推進(jìn)組織系統(tǒng)提升。4、

企業(yè)文化連續(xù)變革和提升，更重治理成效。二、企業(yè)文化部門的工作價(jià)值不同企業(yè)文化建設(shè)由于沒有真正滲透進(jìn)企業(yè)的肌體，企業(yè)文化就會顯現(xiàn)越建設(shè)越虛、越建設(shè)離治理越遠(yuǎn)的現(xiàn)象。企業(yè)文化部門盡管唱文化活動(dòng)的主角，但差不多游離在企業(yè)治理職能之外，難以贏得公司治理層的青睞。有的企業(yè)文化負(fù)責(zé)人為了展現(xiàn)工作業(yè)績，在年底舍命購買全國性的企業(yè)文化建設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)，反而使得企業(yè)其他部門更加看不起企業(yè)文化部門的價(jià)值。企業(yè)文化治理直截了當(dāng)從治理核心切入，由領(lǐng)導(dǎo)班子和治理者團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)并軀體力行（不僅僅是重視），緊扣核心價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，從組織和個(gè)人全面致力改善組織狀態(tài)。企業(yè)因企業(yè)文化治理而獲得治理者素養(yǎng)的提升、核心職員保有率提高、品牌價(jià)值提升、競爭優(yōu)勢保持等高價(jià)值回報(bào)。盡管企業(yè)文化治理部門和工作者只是規(guī)劃者、組織者、輔導(dǎo)者和督促者，但由于直截了當(dāng)推動(dòng)組織變革，因此企業(yè)文化治理工作會贏得公司的高度重視并成為企業(yè)治理的職能機(jī)構(gòu)。即使沒有專門的機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化工作者的價(jià)值也會充分得到表達(dá)。最后，我們用一個(gè)同心動(dòng)力咨詢的一個(gè)小例子來展現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化治理的差別，期望每一位企業(yè)文化治理者不要囿于企業(yè)文化建設(shè)的框框，真正為企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的進(jìn)展提供有價(jià)值的工作。

一個(gè)專門注重規(guī)范和層級治理文化的精工制造企業(yè)，通過戰(zhàn)略分析決定企業(yè)要樹立“創(chuàng)新文化”，那么：

企業(yè)文化建設(shè)者第一花大功夫?qū)Α皠?chuàng)新文化”進(jìn)行詮釋，專門是創(chuàng)新文化的“重要意義”要寫得豐富，大量引用古今中外對創(chuàng)新的論述。再鋪天蓋地地宣傳、會議、強(qiáng)制培訓(xùn)和考試，目的是不管如何也要