公共圖書館的服務(wù)

27三月2024公共圖書館的服務(wù)公共圖書館的服務(wù)

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圣荷西州立大學(xué)劉孟雄博士學(xué)員提問Questions公共圖書館服務(wù)政策所體現(xiàn)的基本理念公共圖書館開展的服務(wù)包括哪些內(nèi)容？不同層級(jí)的圖書館在服務(wù)功能、服務(wù)內(nèi)容上有什么區(qū)別？

服務(wù)政策所體現(xiàn)的基本理念

ServiceConcepts圖書館豐富你的生活！不論年齡，收入，種族，和其他條件，每個(gè)公民有同樣平等的權(quán)利從圖書館獲取所需知識(shí)訊息，以豐富生活，學(xué)習(xí)，工作，和娛樂。服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

ScopeofServicesMcCook(2004):四類服務(wù)項(xiàng)目Nelson(2008):十八個(gè)服務(wù)回應(yīng)McClure&Jaeger(2009):八個(gè)關(guān)鍵功能McCook(2004)公共領(lǐng)域：社區(qū)集合，社區(qū)信息，當(dāng)前主題文化傳統(tǒng)：文化意識(shí)，當(dāng)?shù)貧v史和家譜教育：基本掃盲，信息掃盲，支持正規(guī)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)信息：一般信息，政務(wù)信息，企業(yè)和職業(yè)信息，消費(fèi)者信息Nelson(2008)有知識(shí)的公民；成功的企業(yè)；多元化；連線世界；年輕讀者；尋根；表達(dá)創(chuàng)意；快速訊息；認(rèn)識(shí)社區(qū)；閱讀書寫能力；職業(yè)選擇；明智決定；滿足好奇心；激發(fā)想象力；輔導(dǎo)學(xué)生；信息掃盲；舒適場(chǎng)所；歡迎來美。McClure&Jaeger(2009)社區(qū)活動(dòng)中心社區(qū)信息中心正規(guī)教育支援中心獨(dú)立學(xué)習(xí)中心流行讀物中心學(xué)齡前兒童學(xué)習(xí)中心參考中心研究中心確定優(yōu)先/重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目

IdentifyServicePriorities了解社區(qū)了解讀者需求有的放矢社區(qū)分析和讀者研究

CommunityAnalysis

and

UserStudy社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)，人口組成考量分析社區(qū)讀者的信息尋求行為和經(jīng)驗(yàn)考量分析圖書館和讀者之間的互動(dòng)機(jī)制研究方法ResearchMethodology問卷調(diào)查訪談日記法小組討論觀察日常統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)法數(shù)據(jù)收集DataNeeded人口數(shù)據(jù)信息需求數(shù)據(jù)使用模式（資源類型，使用頻率等）閱讀興趣社會(huì)興趣文化程度數(shù)據(jù)分析DataAnalysis定量數(shù)據(jù)分析--統(tǒng)計(jì)軟件Quantitativedataanalysis定性數(shù)據(jù)分析--收集思考型材料Qualitativedataanalysis數(shù)據(jù)質(zhì)量QualityofData有效性可靠性干擾原因效率影響

社區(qū)分析實(shí)例OneCase圣荷西公共圖書館全市性信息需求評(píng)估1991參與人次：1,300社區(qū)代表：88重點(diǎn)小組：38讀者：496圖書館員：50顧問團(tuán)：37調(diào)查方法Methodology人口普查資料訪談社區(qū)代表問卷調(diào)查重點(diǎn)小組討論圖書館員調(diào)查調(diào)查結(jié)果和需加強(qiáng)項(xiàng)目Findings維持現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)以下服務(wù)：多語種書籍多語種服務(wù)新移民法律和健康咨詢社區(qū)推廣活動(dòng)社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所停車場(chǎng)志愿者服務(wù)馬丁路德金圖書館服務(wù)項(xiàng)目

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