流程制造業(yè)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究的中期報(bào)告

流程制造業(yè)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究的中期報(bào)告一、研究背景ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計(jì)劃）是指通過(guò)計(jì)算機(jī)集成管理信息系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)部不同的工作流程融為一體，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的信息流和業(yè)務(wù)流集成，從而全面提高企業(yè)的信息化程度和管理水平。ERP成為企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，其實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策、資源配置和業(yè)務(wù)運(yùn)作等方面的綜合影響越來(lái)越大。而流程制造企業(yè)，則是指以工藝流程為核心，以流程控制為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的高效管理和優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率、降低成本、增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種企業(yè)形態(tài)。由此可見(jiàn)，ERP系統(tǒng)在流程制造業(yè)中的應(yīng)用至關(guān)重要，可以極大地提高企業(yè)生產(chǎn)效率、減輕企業(yè)管理壓力，優(yōu)化管理流程，并最終提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，任何一個(gè)大型的ERP實(shí)施項(xiàng)目都離不開(kāi)各種風(fēng)險(xiǎn)，且這些風(fēng)險(xiǎn)在流程制造業(yè)中更加突出。因此，ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于流程制造企業(yè)的ERP實(shí)施至關(guān)重要。本研究旨在研究流程制造企業(yè)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，為流程制造企業(yè)ERP實(shí)施提供參考。二、研究方法本研究采用案例分析法和文獻(xiàn)調(diào)研法相結(jié)合的方法。首先，通過(guò)對(duì)多家流程制造企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目的案例分析，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提煉出ERP項(xiàng)目的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。其次，通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研法，深入探討ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和技術(shù)，并對(duì)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析和解決方案的提出。三、主要研究?jī)?nèi)容1.ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析（1）人員問(wèn)題：包括內(nèi)部人員的缺乏、員工培訓(xùn)不足、團(tuán)隊(duì)溝通不暢等問(wèn)題。（2）技術(shù)問(wèn)題：包括系統(tǒng)集成問(wèn)題、技術(shù)平臺(tái)的選用問(wèn)題、系統(tǒng)功能偏差等問(wèn)題。（3）業(yè)務(wù)問(wèn)題：包括業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性和變化、數(shù)據(jù)的不完整性、業(yè)務(wù)流程中的異常情況的管理等問(wèn)題。（4）管理問(wèn)題：包括變更管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理等問(wèn)題。（5）合作伙伴問(wèn)題：包括合作伙伴的技能、價(jià)值觀等問(wèn)題。2.ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)（1）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，評(píng)估各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的重要性和威脅程度。（2）風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃：針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的響應(yīng)計(jì)劃，幫助企業(yè)在面對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠盡快采取相應(yīng)措施。（3）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和控制：要在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段實(shí)時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，以及采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧?。?）變更管理：ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)遇到各種變更，因此需要進(jìn)行變更管理，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。（5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)人員之間的團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作能力。四、預(yù)期研究成果本研究預(yù)期將對(duì)流程制造企業(yè)ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理提供以下貢獻(xiàn)：1.對(duì)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和分析，了解流程制造企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程中的主要風(fēng)險(xiǎn)，為ERP項(xiàng)目的實(shí)施提出預(yù)防措施。2.總結(jié)并分析ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，指出企業(yè)在ERP項(xiàng)目實(shí)施中如何采用相應(yīng)的技術(shù)和工具，解決項(xiàng)目實(shí)施中的各種風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。3.提