廣汽謳歌新售后系統(tǒng)導(dǎo)入培訓(xùn)考核續(xù)保顧問附有答案

廣汽謳歌新DMS(售后)系統(tǒng)導(dǎo)入培訓(xùn)考核-續(xù)保顧問[復(fù)制]店代碼[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________1.打開DMS登錄地址時(shí)，瀏覽器有警告“您的連接不是私密連接”，該如何處理[單選題]關(guān)閉瀏覽器重新打開點(diǎn)擊高級(jí)，“繼續(xù)前往2（不安全）”(正確答案)重啟電腦2.關(guān)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，以下說法正確的是：[單選題]所有數(shù)據(jù)均不支持導(dǎo)出通過篩選出需要的特定字段數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕進(jìn)行導(dǎo)出(正確答案)需要聯(lián)系網(wǎng)管才能導(dǎo)出3.如要使用另一臺(tái)電腦登陸如何操作？[單選題]完全退出正在使用的電腦的DMS系統(tǒng)，再通過其他電腦登陸(正確答案)直接在另一臺(tái)電腦登陸無需理會(huì)4.DMS系統(tǒng)打開后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)默認(rèn)的行數(shù)太少，可如何調(diào)整？[單選題]點(diǎn)擊列表分頁(yè)處的行數(shù)調(diào)大(正確答案)通過改變?yōu)g覽器分辨率通過瀏覽器縮放獲取更多行數(shù)5.登陸賬號(hào)密碼不正確如何處理[單選題]使用老系統(tǒng)的賬號(hào)登錄點(diǎn)擊忘記密碼重置密碼(正確答案)使用自己的私人郵箱密碼6.沒有SSO賬號(hào)該，該如何處理？[單選題]去老DMS注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)去新DMS注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)聯(lián)系網(wǎng)管去SSO賬號(hào)管理頁(yè)面配置新賬號(hào)(正確答案)7.看不到系統(tǒng)中新增的功能按鈕時(shí)，該如何處理？[單選題]聯(lián)系網(wǎng)管開通權(quán)限(正確答案)聯(lián)系主管開通權(quán)限聯(lián)系經(jīng)理開通權(quán)限8.登錄SSO后，看不到DMS系統(tǒng)登錄鏈接該如何處理[單選題]聯(lián)系網(wǎng)管配置SSO權(quán)限(正確答案)重新登錄SSO繼續(xù)使用舊系統(tǒng)9.使用新DMS推薦的瀏覽器是[單選題]IE瀏覽器360瀏覽器谷歌瀏覽器(正確答案)10.新DMS系統(tǒng)使用完后，該如何退出系統(tǒng)[單選題]點(diǎn)擊系統(tǒng)右上角的關(guān)閉按鈕后，再關(guān)閉瀏覽器(正確答案)直接關(guān)閉電腦放置不理會(huì)11.如何對(duì)表單上的字段做倒序[單選題]點(diǎn)擊排序按鈕點(diǎn)擊列表標(biāo)題，系統(tǒng)展示下箭頭號(hào)(正確答案)點(diǎn)擊倒序按鈕12.如果點(diǎn)擊打印單據(jù)時(shí)，沒有彈出打印的頁(yè)面該如何處理[單選題]關(guān)閉瀏覽器重新打開退出重新登錄系統(tǒng)查看瀏覽器網(wǎng)址是否有阻止彈窗的提示，允許彈窗，重新點(diǎn)擊打印按鈕(正確答案)13.輸入查詢條件如何看到查詢結(jié)果[單選題]系統(tǒng)自動(dòng)展示結(jié)果需要點(diǎn)擊查詢按鈕(正確答案)不需要在系統(tǒng)中進(jìn)行操作14.DMS正式環(huán)境的登錄地址是哪個(gè)[單選題]2/login(正確答案)03:8081/dms2Trunk/#!/loginD15.如何清除瀏覽器緩存[單選題]Ctrl+Shift+Delete(正確答案)Ctrl+ACtrl+B16.關(guān)于工作臺(tái)上的數(shù)字，以下說法正確的是不能點(diǎn)擊可以點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)清單(正確答案)展示的是我的（團(tuán)隊(duì)）待辦任務(wù)數(shù)(正確答案)17.使用系統(tǒng)卡頓時(shí)怎么處理聯(lián)系網(wǎng)管排查網(wǎng)絡(luò)問題(正確答案)點(diǎn)擊刷新按鈕(正確答案)無需理會(huì)18.新客戶第一次到店買保險(xiǎn)如何操作[單選題]資料維護(hù)后維護(hù)他店保單再新建任務(wù)進(jìn)行承保出單(正確答案)直接新建任務(wù)后進(jìn)行承保出單在保單管理界面新增19.以下哪個(gè)界面能同時(shí)修改自店或他店保單[單選題]保單管理界面(正確答案)客戶招攬界面客戶概要界面20.招攬任務(wù)如何生成[單選題]系統(tǒng)自動(dòng)生成通過新建任務(wù)生成以上都正確(正確答案)21.如何設(shè)置撥打電話時(shí)的前綴[單選題]聯(lián)系網(wǎng)管開通修改聯(lián)系主管開通修改在通話懸浮窗的設(shè)置中設(shè)置(正確答案)22.保險(xiǎn)招攬任務(wù)在什么時(shí)候生成？[單選題]任一保險(xiǎn)到期前2個(gè)月任一保險(xiǎn)到期前3個(gè)月任一保險(xiǎn)到期前4個(gè)月(正確答案)23.如何設(shè)置服務(wù)顧問推薦[單選題]在服務(wù)接待界面操作在客戶招攬界面點(diǎn)擊選擇客戶后點(diǎn)擊“服務(wù)顧問推薦”(正確答案)在保單管理界面操作24.如何快速查詢出今日已招攬的任務(wù)[單選題]可視化視圖選擇“待跟進(jìn)的招攬任務(wù)”可視化視圖選擇“待分配的招攬任務(wù)”可視化視圖選擇“今日已招攬”(正確答案)25.針對(duì)招攬任務(wù)，如何通過DMS系統(tǒng)進(jìn)行電話招攬？[單選題]在通話懸浮窗中輸入電話號(hào)碼后點(diǎn)擊呼出使用固話撥打電話點(diǎn)擊招攬任務(wù)后，點(diǎn)擊撥打按鈕自動(dòng)撥出(正確答案)26.招攬時(shí)如何快速查看客戶的購(gòu)險(xiǎn)歷史[單選題]點(diǎn)擊“購(gòu)險(xiǎn)歷史”頁(yè)簽查看(正確答案)在服務(wù)接待界面查看在保單管理界面查看27.如何對(duì)客戶進(jìn)行續(xù)保招攬[單選題]在客戶招攬界面點(diǎn)擊“承保出單”按鈕在客戶招攬界面點(diǎn)擊“客戶招攬”按鈕(正確答案)在客戶招攬界面點(diǎn)擊“新增”按鈕28.如何對(duì)客戶進(jìn)行承保出單[單選題]在客戶招攬界面，單擊招攬任務(wù)之后，點(diǎn)擊右上角的“承保出單”(正確答案)在客戶招攬界面點(diǎn)擊“客戶招攬”按鈕在客戶招攬界面點(diǎn)擊“資料維護(hù)”按鈕29.招攬時(shí)如何新增重要提示[單選題]直接點(diǎn)擊新增切換到重要提示頁(yè)簽雙擊空白處填寫重要提示(正確答案)以上都不正確30.招攬任務(wù)如何戰(zhàn)敗[單選題]招攬時(shí)招攬結(jié)果選擇繼續(xù)招攬后保存招攬時(shí)招攬結(jié)果選擇待現(xiàn)場(chǎng)促進(jìn)后保存招攬時(shí)招攬結(jié)果選擇“戰(zhàn)敗”后，填寫相關(guān)的補(bǔ)充字段信息后保存(正確答案)31.在哪些界面可以進(jìn)行他店保單維護(hù)[單選題]服務(wù)接待客戶招攬以上都可以(正確答案)32.如何對(duì)任務(wù)進(jìn)行不再招攬[單選題]在不再招攬界面操作招攬時(shí)招攬結(jié)果選擇戰(zhàn)敗后勾選不再招攬，同時(shí)補(bǔ)充相關(guān)字段信息后保存(正確答案)招攬時(shí)招攬結(jié)果選擇戰(zhàn)敗后保存33.如何激活不再招攬的客戶[單選題]維護(hù)他店保單后自動(dòng)激活在不再招攬界面進(jìn)行激活操作以上都可以(正確答案)34.如何作廢保單[單選題]在保單管理界面進(jìn)行作廢(正確答案)在客戶招攬界面進(jìn)行作廢在客戶概要界面進(jìn)行作廢35.在哪些界面可以修改他店保單信息[單選題]在服務(wù)接待界面操作在客戶招攬界面操作以上都正確(正確答案)36.已承保出單的保單在什么時(shí)間范圍內(nèi)可以修改。[單選題]在承保出單2個(gè)月內(nèi)(正確答案)在承保出單3個(gè)月內(nèi)在承保出單6個(gè)月內(nèi)37.SA在客戶接待模塊錄入的他店保單信息怎樣才能在保單管理中查看[單選題]需要在“他店保單變更”模塊中審批通過后才能在保單管理中查看(正確答案)無需任何操作，可以直接查看需要在“他店保單變更”模塊中審批拒絕后才能在保單管理中查看38.保險(xiǎn)主管或保險(xiǎn)專員如何查看SA錄入的保單信息操作人和操作時(shí)間[單選題]無法查看在“保險(xiǎn)變更日志”模塊中查看(正確答案)在“客戶招攬”模塊中查看39.通過“手動(dòng)生成續(xù)保任務(wù)”模塊生成的任務(wù)可以在什么地方查看分配結(jié)果？[單選題]在“他店保單變更”模塊進(jìn)行查看通過"手動(dòng)生成續(xù)保任務(wù)"模塊中的“分配結(jié)果查看按鈕”進(jìn)行查看(正確答案)在“保險(xiǎn)變更日志”模塊中查看40.對(duì)于戰(zhàn)敗的客戶，可以在什么地方手動(dòng)重新生成招攬任務(wù)？通過《手動(dòng)生成續(xù)保任務(wù)》模塊的“生成任務(wù)并自動(dòng)分配”或者“生成任務(wù)并手動(dòng)分配”功能進(jìn)行生成(正確答案)通過客戶招攬畫面的新增按鈕手動(dòng)生成(正確答案)通過激活最新一條戰(zhàn)敗任務(wù)，生成招攬任務(wù)(正確答案)41.SA新增他店保單后，還是提示：車輛保險(xiǎn)信息不全，請(qǐng)新增他店保單。出現(xiàn)以上問題應(yīng)該怎么做？[單選題]繼續(xù)點(diǎn)擊新增他店保單聯(lián)系保險(xiǎn)主管進(jìn)行他店保單變更審批(正確答案)無需理會(huì)42.怎么新增自店保單[單選題]在【保單管理】-點(diǎn)擊【新增】在【客戶接待】-點(diǎn)擊【他店保單維護(hù)】在【客戶招攬】-點(diǎn)擊【承保出單】(正確答案)43.如果沒有保險(xiǎn)招攬任務(wù)，怎么承保出單[單選題]在【客戶招攬】-點(diǎn)擊【承保出單】在【客戶招攬】-【新增】招攬任務(wù)后，再點(diǎn)擊【承保出單】(正確答案)在【保單管理】-【承保出單】44.保險(xiǎn)主管怎么給招攬任務(wù)分配續(xù)保顧問在保險(xiǎn)管理-客戶招攬，選中客戶信息，點(diǎn)擊【服務(wù)顧問推薦】在保險(xiǎn)管理-客戶招攬，勾選客戶信息，點(diǎn)擊【分配】(正確答案)在保險(xiǎn)管理-客戶招攬，勾選客戶信息，點(diǎn)擊【自動(dòng)分配】(正確答案)45.客戶招攬導(dǎo)入時(shí)可以將多個(gè)續(xù)保顧問的任務(wù)一起導(dǎo)入嗎[單選題]可以(正確答案)不可以46.保險(xiǎn)招攬中怎么查詢戰(zhàn)敗的保險(xiǎn)信息在客戶招攬，左側(cè)查詢欄，狀態(tài)選擇“戰(zhàn)敗”點(diǎn)擊查詢(正確答案)在高級(jí)查詢中，根據(jù)查詢條件：狀態(tài)=戰(zhàn)敗，進(jìn)行查詢(正確答案)可視化視圖選擇“全部的招攬任務(wù)47.提示存在待分配的續(xù)保任務(wù)，不能增加新的續(xù)保任務(wù)，應(yīng)該怎么處理聯(lián)系保險(xiǎn)主管分配該續(xù)保任務(wù)(正確答案)聯(lián)系網(wǎng)管開通權(quán)限(正確答案)不予理會(huì)48.系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)能有客戶的電話號(hào)