績效考評制度方案(徐劍)

績效考評制度方案(徐劍)一、總則績效治理的目的保證企業(yè)愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)組織和個(gè)人績效的改善作為鼓舞的評判標(biāo)準(zhǔn)績效治理的原則公布性原則客觀性原則開放溝通原則差別性原則績效治理的組織公司成立績效治理委員會(huì)，為公司的績效治理最高決策機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)公司的績效治理工作。公司績效治理委員會(huì)由公司的總經(jīng)理，副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理組成。公司總經(jīng)理任績效治理委員會(huì)主任。公司的績效治理委員會(huì)每半年召開一次會(huì)議，也能夠依照績效治理工作的需要，由公司總經(jīng)理提出臨時(shí)召開。公司負(fù)責(zé)人力資源治理的專職人員列席參加。專職部門：公司的行政綜合部負(fù)責(zé)公司的績效治理工作的組織和系統(tǒng)的愛護(hù)二、績效分類公司內(nèi)績效分為部門績效，項(xiàng)目績效和職員績效，具體見下表：表1公司績效分類表績效類別考評人被考評人周期方法部門績效公司經(jīng)理室部門經(jīng)理一年KPI項(xiàng)目績效項(xiàng)目經(jīng)理績效公司級項(xiàng)目是績效治理委員會(huì)，部門級項(xiàng)目是部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目周期KPI項(xiàng)目組職員績效項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組職員項(xiàng)目周期行為規(guī)范職員績效部門經(jīng)理職員一年行為規(guī)范注：行為規(guī)范是簡化的績效治理工具，是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括了工作量，工作完成的及時(shí)性和有效性，工作態(tài)度三方面。三、部門績效績效打算，每年的年初各部門經(jīng)理依照各自的部門職責(zé)及公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營打算與公司經(jīng)理室溝通確定各自的績效合同具體見附表一（部門績效合同）。部門經(jīng)理依照確定的績效合同，編制自己的工作打算，工作打算應(yīng)該包括，為完成績效合同內(nèi)容所做的工作，工作目標(biāo)及時(shí)刻節(jié)點(diǎn)等。績效回憶，前三個(gè)季度的每個(gè)季度終止后，各部門經(jīng)理應(yīng)該就自己的工作打算和實(shí)際完成情形與經(jīng)理室溝通，達(dá)成一致并填寫自己的季度績效回憶表見附表二（部門季度績效回憶表）績效考評，每一個(gè)績效年度終止后，公司經(jīng)理室依照每個(gè)部門的績效合同，工作打算及實(shí)際完成情形與部門經(jīng)理溝通后，在績效合同中對每個(gè)部門經(jīng)理進(jìn)行績效打分。四、項(xiàng)目績效項(xiàng)目績效分為項(xiàng)目經(jīng)理績效和項(xiàng)目組職員績效。㈠項(xiàng)目經(jīng)理績效公司對項(xiàng)目經(jīng)理的考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見下表：表2項(xiàng)目經(jīng)理績效考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)表KPI指標(biāo)說明（含評分要素）評分等級預(yù)算執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情形（1.實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/打算費(fèi)用;2.委外支付打算執(zhí)行準(zhǔn)確性）1分：(5%,+∞)或顯現(xiàn)委外執(zhí)行嚴(yán)峻失誤2分：(0,5%]3分：[-10%,0]4分：(-∞,0)項(xiàng)目質(zhì)量采納公司統(tǒng)一的問卷向客戶調(diào)查項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度打算的執(zhí)行情形（提早天數(shù)／打算天數(shù)）1分：由于項(xiàng)目組緣故造成比打算拖延15%以上2分：由于項(xiàng)目組緣故造成比打算拖延5%以上3分：[0,5%]4分：提早（5%，10%]完成5分：提早10%以上完成職員成長直截了當(dāng)應(yīng)用所有參加項(xiàng)目的職員的成長評分表的簡單平均分表3職員成長評分表等級評分項(xiàng)1分2分3分4分5分感受提高項(xiàng)目工作的有效性項(xiàng)目分工的合理性項(xiàng)目內(nèi)部和諧配合平均分（簡單平均）每個(gè)項(xiàng)目開始前，依照項(xiàng)目級別的不同，由部門經(jīng)理或者公司經(jīng)理室來任命項(xiàng)目經(jīng)理，并與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，在啟動(dòng)項(xiàng)目前必須明確項(xiàng)目的考評內(nèi)容。在項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向項(xiàng)目考評人申請考評。申請及考評表見附表三（項(xiàng)目考評申請及考評表）項(xiàng)目考評人，依照項(xiàng)目的完成情形及公司的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理績效評分，填寫在項(xiàng)目考評申請及考評表內(nèi)。㈡項(xiàng)目組職員績效項(xiàng)目組職員的考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)見下表：表4項(xiàng)目組職員考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)表內(nèi)容權(quán)重1分2分3分4分5分工作量25%未完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作量的80%；完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作量的80%以上完成了項(xiàng)目經(jīng)理交辦的全部工作在3分的基礎(chǔ)上，能完成整個(gè)項(xiàng)目工作量的40%以上在3分基礎(chǔ)上，能完成整個(gè)項(xiàng)目工作量的70%以上工作完成的及時(shí)性和有效性45%因?yàn)榻桓兜墓ぷ魑茨芗皶r(shí)或者有效的完成，對項(xiàng)目進(jìn)行造成嚴(yán)峻阻礙因?yàn)榻桓兜墓ぷ魑茨芗皶r(shí)或者有效的完成，對項(xiàng)目進(jìn)行造成較大阻礙按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的工作，同時(shí)差不多能滿足要求在3分的基礎(chǔ)上，工作成果得到項(xiàng)目經(jīng)理贊揚(yáng)在4分基礎(chǔ)上，工作成果具有一定創(chuàng)新性工作態(tài)度30%不服從項(xiàng)目經(jīng)理安排，消極怠工偶有不服從項(xiàng)目經(jīng)理安排，消極怠工，經(jīng)指出改正服從項(xiàng)目經(jīng)理治理在3分的基礎(chǔ)上，客戶導(dǎo)向，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)精神在4分基礎(chǔ)上，工作積極主動(dòng)項(xiàng)目組職員在進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)就必須與項(xiàng)目經(jīng)理溝通并填寫月度打算及小結(jié)表，見附表四（200年月月度工作打算及小結(jié)表）在項(xiàng)目終止后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該依照職員在項(xiàng)目組中的工作情形來填寫行為規(guī)范考評表見附表五（行為規(guī)范考評表）五、職員績效每年的年初，部門經(jīng)理依照職員的崗位職責(zé)及職員的具體情形與職員進(jìn)行溝通并填寫職員績效打算及考評表見附表六（職員績效打算及考評表）職員依照自己的職員績效打算及考評表編制自己的工作年度打算，內(nèi)容包括工作內(nèi)容，目標(biāo)及時(shí)刻節(jié)點(diǎn)等。年中部門經(jīng)理能夠就職員的打算及完成情形與職員進(jìn)行溝通，總結(jié)不足與改進(jìn)措施。每年終止后，部門經(jīng)理依照職員的年度工作打算及實(shí)際完成情形，與職員進(jìn)行溝通并填寫職員的績效打算及考評表的考評打分部分。職員績效的運(yùn)算：職員績效EP=P1*n1%+P2*n2%+P3*n3%，P1,P2,P3,見附表六。n1%,n2%,n3%的數(shù)值由部門經(jīng)理和職員在年終溝通后確定然而必須保證n1%,n2%,n3%的和為1。非業(yè)務(wù)人員的n2%,n3%為0。六、申訴及處理當(dāng)有部門經(jīng)理對考評結(jié)果存在異議時(shí)，部門經(jīng)理能夠向績效治理委員會(huì)提出申訴。當(dāng)有其它崗位職員對考評結(jié)果存在異議時(shí)，能夠向總經(jīng)理提出申訴。行政綜合部受理后組織調(diào)查，并提出處理意見，由績效治理委員會(huì)審核通過。七、責(zé)任績效治理委員會(huì)職責(zé)負(fù)責(zé)考評審核、分析部門考評結(jié)果；崗位績效考評結(jié)果審核及申訴的和諧和處理。行政綜合部職責(zé)負(fù)責(zé)組織績效治理流程的實(shí)施負(fù)責(zé)編制公司季度/年度分析報(bào)告負(fù)責(zé)經(jīng)營指標(biāo)的收集和分析研究，針對存在的偏差，擬定計(jì)策措施，并進(jìn)行跟蹤和諧處理績效考評的申訴部門經(jīng)理的職責(zé)負(fù)責(zé)提供相關(guān)季度績效回憶及改進(jìn)打算本部門績效體系運(yùn)作的整體組織及治理所屬職員的績效指導(dǎo)與評判項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目組職員的任務(wù)分配和工作指導(dǎo)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組職員的績效指導(dǎo)與評判職員職責(zé)溝通確定績效目標(biāo)和內(nèi)容負(fù)責(zé)履行本崗位績效打算在雙向溝通的基礎(chǔ)上，按時(shí)完成績效小結(jié)和改進(jìn)打算八、附則本制度的修改權(quán)及說明權(quán)歸公司績效治理委員會(huì)。本制度自頒布之日起實(shí)施。

附表一：部門績效合同部門績效合同第一部分：考評內(nèi)容KPI（A）權(quán)重（B）評分等級（C）得分（D=B*C）結(jié)果說明銷售額利潤任務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量總績效分?jǐn)?shù)(E=∑D)

附：考評標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo)說明（含評分要素）評分等級1分：2分：3分：4分：5分：1分：2分：3分：4分：5分：1分：2分：3分：4分：5分：1分：2分：3分：4分：5分：1分：2分：3分：4分：5分：

第二部分：評估總結(jié)一、考核期內(nèi)總體績效回憶1．哪些目標(biāo)差不多達(dá)到?2．哪些目標(biāo)還未達(dá)到？3．哪些客觀條件對達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極的阻礙？4．新增項(xiàng)目與完成情形以及加分情形被考核人考核人簽名日期簽名日期考核初期考核末期附表二：部門季度績效回憶表部門季度績效回憶一、差不多信息：被考核人姓名：部門：崗位：考核人姓名：部門：崗位：回憶期：從年月日至年月日二、回憶內(nèi)容KPI（A）打算事項(xiàng)及目標(biāo)完成情形備注三、簽名確認(rèn)被考核人考核人簽名日期簽名日期附表三：項(xiàng)目考評申請及考評表項(xiàng)目經(jīng)理考評申請及考評表項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目等級：項(xiàng)目起始日期：一、項(xiàng)目考評申請項(xiàng)目書面資料全部交公司信息部信息部簽字：項(xiàng)目電子文檔資料全部上傳信息庫信息部簽字：項(xiàng)目尾款全部收回行政綜合部：二、考評內(nèi)容KPI（A）權(quán)重（B）評分等級（C）得分（D=B*C）結(jié)果說明預(yù)算執(zhí)行25%客戶評判項(xiàng)目質(zhì)量25%項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度38%職員成長12%總績效分?jǐn)?shù)(E=∑D)三、簽字考評人：被考評人：日期：附表四：月度工作打算及小結(jié)表200年月月度工作打算及小結(jié)表項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目起始日期:被考核人姓名： 部門： 崗位：考核人姓名： 部門： 崗位：項(xiàng)目工作打算時(shí)刻節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情形日常工作任務(wù)本月特定事項(xiàng)額外工作事項(xiàng)月初簽名：被考核人簽名：考核人簽名： 日期：月末簽名：被考核人簽名：考核人簽名： 日期：填寫說明：日常工作任務(wù)指每月都要做的常規(guī)工作本月特定事項(xiàng)指不是每月都發(fā)生但能在月初預(yù)見的任務(wù)或某項(xiàng)任務(wù)是有周期性的，但周期不是一個(gè)月額外工作任務(wù)指月中領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，在月中發(fā)生時(shí)由被考評人填寫時(shí)刻節(jié)點(diǎn)欄應(yīng)盡量用時(shí)刻節(jié)點(diǎn)描述，不能指定時(shí)刻的可依照工作流程或其它指標(biāo)細(xì)化工作目標(biāo)對工作結(jié)果應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)、做到什么程度的描述工作打算、時(shí)刻節(jié)點(diǎn)、工作目標(biāo)欄內(nèi)容在考評人與被考評人溝通后，由被考評人填寫實(shí)際完成情形是月末考評人和被考評人進(jìn)行溝通后由考評人填寫記錄。附表五：行為規(guī)范考評表行為規(guī)范考評表項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目起始日期:被考核人姓名被考核人姓名：部門：職位：考核人姓名：部門：職位：指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績效評分等級(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績效積分25%45%30%考核期:考核期:200年被考核人考核人簽名日期：附表六：職員績效打算及考評表部門：部門經(jīng)理：職員姓名：日期：一、部門經(jīng)理考評績效（P1）指標(biāo)類別指標(biāo)（A）權(quán)重（B）指標(biāo)說明及評分標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)打算評分等級（C）得分（D=B*C）備