《如何提高績效考核的有效性》09821

《如何提高績效考核的有效性》09-8-212024/3/28《如何提高績效考核的有效性》09821一、績效考核的根本目的二、績效考核結(jié)果的運用效應(yīng)三、績效考核結(jié)果的五種運用四、績效面談的原則目錄2《如何提高績效考核的有效性》09821一、績效考核的根本目的建立一種反饋機制，使組織增強競爭優(yōu)勢。3《如何提高績效考核的有效性》09821二、績效考核結(jié)果的運用效應(yīng)績效考核體系的改革，是推進員工行為改變最有效的工具之一。－做正確的事情－做好正確的事情4《如何提高績效考核的有效性》09821三、績效考核結(jié)果的五種運用1、導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)。2、幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系。3、提供員工績效改善建議。4、晉升、調(diào)職、降級的依據(jù)。5、獎酬分配的依據(jù)。5《如何提高績效考核的有效性》09821三、績效考核結(jié)果的五種運用運用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)6《如何提高績效考核的有效性》09821運用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)1、組織成員，無論職位高低，都有一種共同的責(zé)任－－為致力于實現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗三、績效考核結(jié)果的五種運用7《如何提高績效考核的有效性》09821運用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)2、組織成員必須了解：組織目標(biāo)是什么？為了實現(xiàn)這個目標(biāo)我必須做什么？三、績效考核結(jié)果的五種運用8《如何提高績效考核的有效性》09821運用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)3、目標(biāo)管理的中心思想：組織要有大目標(biāo)個人要有小目標(biāo)小目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致三、績效考核結(jié)果的五種運用客戶價值主張“以更低的成本、更快的響應(yīng)速度提供品質(zhì)更加穩(wěn)定的產(chǎn)品與服務(wù)”（為什么客戶會選擇我）戰(zhàn)略目標(biāo)（我們想成為什么）9《如何提高績效考核的有效性》09821運用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)4、職位描述的基本內(nèi)容：職位職責(zé)工作內(nèi)容任職資格三、績效考核結(jié)果的五種運用10《如何提高績效考核的有效性》09821運用之一：導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)5、通過考核，使員工加深對自己職責(zé)和目標(biāo)的了解，有助于導(dǎo)引員工的行為趨向組織的目標(biāo)，從而增強組織競爭優(yōu)勢。三、績效考核結(jié)果的五種運用11《如何提高績效考核的有效性》09821職位主要職守日常工作分配(月)經(jīng)理1、能獨立撰寫非常規(guī)方案;2、了解及發(fā)現(xiàn)新的提案模式及公司新產(chǎn)品功能；3、能講解提案;4、負責(zé)每月案例分析整理每月基本工作量：常規(guī)方案15例非常規(guī)方案可算為1.5例超過分內(nèi)工作量或者要趕加急方案的超時工作，方能算為加班執(zhí)行1、能獨立撰寫常規(guī)方案；2、熟悉公司的提案模式及公司產(chǎn)品功能；3、能講解提案基本份內(nèi)工作量：常規(guī)方案12例非常規(guī)方案可算為2例超過分內(nèi)工作量或者要趕加急方案的超時工作，方能算為加班策劃組舉例：12《如何提高績效考核的有效性》09821媒介組職位主要職守日常工作分配(日)經(jīng)理1、非常熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體資源情況，媒體頻道推薦和關(guān)鍵字選擇可以讓客戶/代理商滿意；2、非常熟悉公司產(chǎn)品的數(shù)據(jù)極其之間的關(guān)系和轉(zhuǎn)化比率;3、根據(jù)客戶/代理商能做出各種形式要求的媒介計劃表和排期；4、負責(zé)與媒體聯(lián)系及談判每日基本工作量：5個媒體計劃或排期非常規(guī)計劃可算為1.5個超過分內(nèi)工作量或者要趕加急計劃的超時工作，方能算為加班實習(xí)助理1、熟悉經(jīng)常使用的媒體，能夠獨立制作常規(guī)媒介計劃表，推薦的媒體和關(guān)鍵字可以讓客戶/代理商滿意；2、對數(shù)字敏銳并有悟性每日基本工作量：3個媒體計劃超過分內(nèi)工作量或者要趕加急計劃的超時工作，方能算為加班13《如何提高績效考核的有效性》09821結(jié)案組職位主要職守日常工作分配(周)經(jīng)理1、能整理撰寫各種要求的結(jié)案報告;2、并能從中發(fā)現(xiàn)對公司有利的數(shù)字或發(fā)現(xiàn);3、能從周報中提出優(yōu)化政策;4、并負責(zé)分析所有結(jié)案做成有價值的參考案例;5、能為客戶講解結(jié)案每周基本工作量：除了常規(guī)周報外，4個結(jié)案報告非常規(guī)結(jié)案可算為1.5個超過分內(nèi)工作量或者要趕加急計劃的超時工作，方能算為加班執(zhí)行1、能獨立完成常規(guī)結(jié)案報告;2、熟悉公司的媒體資源及產(chǎn)品功能,并對數(shù)據(jù)敏銳每周基本工作量：除了常規(guī)周報外，3個結(jié)案報告超過分內(nèi)工作量或者要趕加急計劃的超時工作，方能算為加班14《如何提高績效考核的有效性》09821媒介策劃部\0908媒介策劃部KPI考核表.xlsx15《如何提高績效考核的有效性》09821定性指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（1）－－工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措完成情況工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措完成情況等級等級描述KPI分值A(chǔ)出色地完成部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措，表現(xiàn)優(yōu)異，并成為其他部門效仿的楷模5B順利地完成部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措，工作質(zhì)量良好，達到預(yù)期的水平4C基本完成了部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措，在工作質(zhì)量上存在小部分不足，但整體表現(xiàn)尚可3D未能全部完成部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措，在工作質(zhì)量上存在較為明顯的問題，整體表現(xiàn)需要改進2E大部分部門工作任務(wù)/關(guān)鍵舉措均未能完成，工作質(zhì)量上存在較大缺陷，對公司業(yè)績起到負面影響，整體表現(xiàn)需要重大改進1舉例：16《如何提高績效考核的有效性》09821定性指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（2）－－部門費用控制部門費用控制等級等級描述KPI分值A(chǔ)主動采取相關(guān)措施，出色地實現(xiàn)部門費用的節(jié)約，有效控制部門成本；部門實際費用/部門預(yù)算<=0.85B嚴格執(zhí)行預(yù)算制度，較好地控制部門費用在預(yù)算之內(nèi)；0.8<部門實際費用/部門預(yù)算<=14C執(zhí)行預(yù)算制度，但效果一般；1<部門實際費用/部門預(yù)算<=1.13D未采用有效措施控制部門費用，部門費用控制不理想；1.1<部門實際費用/部門預(yù)算<=1.22E部門費用控制效果很差，出現(xiàn)較大浪費成本現(xiàn)象；部門實際費用/部門預(yù)算>1.21舉例：17《如何提高績效考核的有效性》09821定性指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（3）－－績效管理執(zhí)行績效管理執(zhí)行等級等級描述KPI分值A(chǔ)出色地執(zhí)行績效管理工作，按時制定提交計劃、按時填寫提交考核表，沒有出現(xiàn)缺失；計劃/考核表質(zhì)量較高，沒有出現(xiàn)下屬員工投訴；部門業(yè)績表現(xiàn)較好5B嚴格按照要求執(zhí)行績效管理工作，按時制定提交計劃、填寫提交考核表，極少出現(xiàn)缺失；沒有出現(xiàn)下屬員工投訴4C基本按照要求執(zhí)行績效管理工作，大多數(shù)情況下能按時制定提交計劃，填寫提交考核表3D未按照要求執(zhí)行績效管理工作，部分時候能按時制定提交計劃、填寫提交考核表；有時候出現(xiàn)下屬員工投訴2E完全未執(zhí)行績效管理工作，大多數(shù)情況下不能提交計劃、考核表；部門業(yè)績一般或較差1舉例：18《如何提高績效考核的有效性》09821定性指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（4）－－協(xié)作性績效管理執(zhí)行等級等級描述KPI分值A(chǔ)主動協(xié)助同事出色的完成工作5B能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作4C根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助3D不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差2E經(jīng)常推委工作1舉例：19《如何提高績效考核的有效性》09821運用之二：幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系三、績效考核結(jié)果的五種運用20《如何提高績效考核的有效性》09821運用之二：幫助主管與員建立績效伙伴關(guān)系三、績效考核結(jié)果的五種運用1、教練的啟示。2、傳統(tǒng)考核，是單向的；主管如同法官，只是在找員工的錯誤。3、現(xiàn)代考核，是雙向的；強調(diào)主管與員工是績效伙伴關(guān)系。21《如何提高績效考核的有效性》09821運用之三：提供員工績效改善建議三、績效考核結(jié)果的五種運用22《如何提高績效考核的有效性》09821運用之三：提供員工績效改善建議1、員工績效受工作能力和努力程度（工作態(tài)度〕的影響。三、績效考核結(jié)果的五種運用23《如何提高績效考核的有效性》09821運用之三：提供員工績效改善建議2、績效不佳的原因分析績效不佳原因三、績效考核結(jié)果的五種運用工作能力工作態(tài)度言行舉止和紀律性知識技能經(jīng)驗合作性、成熟度責(zé)任心、進取心24《如何提高績效考核的有效性》09821運用之三：提供員工績效改善建議3、改變態(tài)度的方法

責(zé)任感：清楚崗位職責(zé)要求；立足公司長遠發(fā)展利益，對公司事業(yè)保持一貫的關(guān)注和積極參與；工作有始有終；正確面對工作失誤，勇于承認錯誤和承擔(dān)責(zé)任。進取心：對工作充滿熱情和自信；不斷給自己提出新的目標(biāo)和要求；積極學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司各項制度，及時提出合理化建議；廣博見識，專業(yè)深造。

三、績效考核結(jié)果的五種運用25《如何提高績效考核的有效性》09821合作性：把握行政復(fù)命的重要性、必要性；具有團隊合作意識；為同事提供盡可能的工作協(xié)助；能虛心接受他人的意見和建議；樂意貢獻自己的聰明才智。成熟度：勇于批評和自我批評；面對困難、挫折和失敗，百折不撓、不輕言放棄。26《如何提高績效考核的有效性》09821運用之四：晉升、調(diào)職、降級的依據(jù)三、績效考核結(jié)果的五種運用27《如何提高績效考核的有效性》09821運用之四：晉升、調(diào)職、降級的依據(jù)

A(優(yōu)秀)-------90分 B(良好)-------85分 C(合格)-------80分 D(需改善)---- E(需要很大改善)-------三、績效考核結(jié)果的五種運用28《如何提高績效考核的有效性》09821運用之五：獎酬分配的依據(jù)三、績效考核結(jié)果的五種運用29《如何提高績效考核的有效性》09821運用之五：獎酬分配的依據(jù)1、利用績效考核來實現(xiàn)激勵，關(guān)鍵要看：

薪酬對努力的敏感度2、當(dāng)報酬取決于員工的努力程度時，考核就變得重要了。3、對資深員工的考核應(yīng)該是基于工作成績。三、績效考核結(jié)果的五種運用30《如何提高績效考核的有效性》09821輔導(dǎo)與溝通績效面談流程業(yè)績反饋與改進內(nèi)容四、績效面談的原則31《如何提高績效考核的有效性》09821輔導(dǎo)與溝通能有效幫助管理者實現(xiàn)部門目標(biāo)管理者需要做…不斷地與下屬就實施計劃進行溝通，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的方向偏差，及時糾正這些偏差從業(yè)務(wù)、專業(yè)的角度輔導(dǎo)下屬，幫助下屬解決遇到的困難協(xié)調(diào)、調(diào)配資源，幫助下屬解決遇到的問題收集、記錄下屬的行為/結(jié)果的關(guān)鍵事件和數(shù)據(jù)，為員工考核做準(zhǔn)備員工需要做…就實施計劃所需的資源，積極尋求管理者的支持業(yè)務(wù)、專業(yè)上的問題及時尋求管理者的幫助與指導(dǎo)員工更加順利達成工作目標(biāo)了解、監(jiān)控過程，收集信息輔導(dǎo)溝通將會…32《如何提高績效考核的有效性》098211、提前通知被評估的部屬。2、面談開始時，先問工作上的重點。即，應(yīng)先對工作的使命（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)先次序）取得一致的看法。3、先從你所給的最高分項目談起。4、接下來詢問被評估者自己認為哪一個項目表現(xiàn)最佳。5、如果在第3及第4步驟中有不同的意見，要試著取得一致性看法?？冃嬲劻鞒?3《如何提高績效考核的有效性》098216、請部屬選出他自己認為表現(xiàn)最差的項目。雙方就一致與差異部分做比較，并討論應(yīng)該有哪些改變。7