全員培訓(xùn)材料

28三月2024全員培訓(xùn)材料內(nèi)部資料注意保密3G玩家俱樂部簡介2010年，東莞聯(lián)通3G渠道迅速擴充、用戶群急劇膨脹，為培養(yǎng)用戶的3G使用習(xí)慣，同時幫扶渠道實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)型，東莞聯(lián)通在全省率先成立了“3G玩家俱樂部”。在公司的統(tǒng)一部署下，3G玩家俱樂部通過組織課堂交流、聚類沙龍、大型路演等各種體驗活動，邀請3G玩家參與，培養(yǎng)種子用戶。在運營方面，重點圍繞基地建設(shè)、專家團隊、會員活動、會員服務(wù)、宣傳推廣、運營支撐、渠道協(xié)同七大模塊體系化推進，目前已實現(xiàn)了全市51家基地、50人專家隊伍、月均開課近250場的初期運營目標。背景實現(xiàn)一：建設(shè)玩家基地匯聚手機玩家，助推銷售轉(zhuǎn)型【旗艦型基地】【標準型基地】【流動型基地】基地推廣：包含一對多培訓(xùn)區(qū)、游戲競技區(qū)、Onetoone服務(wù)區(qū)、休閑茶點區(qū)4個功能模塊功能設(shè)置：全渠道協(xié)同告知用戶“更多手機玩法，盡在3G課堂”定期開展課堂、競技、沙龍類活動，吸引消費者參與分級分類：按應(yīng)用內(nèi)容分：iPhone、生活、娛樂、工作與學(xué)習(xí)等4類按環(huán)境配置分：旗艦、標準、流動3類以沃店和營業(yè)廳為場所，覆蓋所有區(qū)分公司，建設(shè)了51家基地。4遍及全市的玩家基地實現(xiàn)二：組建專家團隊培育內(nèi)部骨干，打造意見領(lǐng)袖銷售能力科技敏感度展示能力智專業(yè)知識手機專家能力模型專業(yè)知識筆試主要考察科技敏感度與對當前數(shù)碼資訊的熟悉了解程度資料收集參考專家候選人在論壇、微博、 QQ空間發(fā)表的關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品相關(guān)的文章情景演練進行現(xiàn)場銷售情景演練，觀察候選人銷售能力與銷售意識第一步第二步第三步面試一對一溝通，考察候選人溝通能力與對俱樂部工作的認同程度第四步四項能力模型面向員工及合作伙伴，組建了52人的專家隊伍，在公司和客戶中贏得了良好的口碑。第一批選拔，側(cè)重興趣愛好，（7月20-7月25日）：7名第二批選拔，側(cè)重人才深挖，（8月20日-8月25日）：10名第三批選拔，側(cè)重屬地補強，（10月20日--11月4日）：7名共計24名。第四批選拔，核心合作伙伴精英（11年4月）：18名第五批選拔，游戲達人（11年5月）：10名67（一）運營思路：提升培養(yǎng)，打造意見領(lǐng)袖隊伍補強晉升淘汰全面培養(yǎng)包裝宣傳四個方面補游戲玩家、強特色專家：每個基地選拔1-2名擅長活動組織和手機游戲的人員深入挖掘及細分現(xiàn)有專家的技能特長，重點培養(yǎng)各渠道專家比例：大眾：每基地1-2名，每區(qū)分2-3名；集團：每區(qū)分2-3名；自營廳：每廳2名；客服：高級3%，初到中級10%；校園：10人學(xué)生專家隊伍不錯過、不埋沒、不放棄：建立手機玩家人才日常儲備機制，絕不錯過人才優(yōu)化專家團隊晉升機制，絕不埋沒人才針對隊伍中技能稍弱的專家，采用“師徒傳幫帶”的形式積極促進技能提升，絕不放棄人才精、實、勤、先：“精、實、能、先”是對專家培養(yǎng)的具體要求，“請進來、走出去”是落實專家培養(yǎng)的具體做法精通、扎實、勤奮、領(lǐng)先職業(yè)玩家，明星艦隊：根據(jù)專家特長特色，篩選3-5名進行個人品牌塑造，包括技能、愛好、生活等領(lǐng)域全渠道立體宣傳針對此類專家增加每月限額預(yù)約服務(wù)以“精細化培養(yǎng)”和“形象塑造”為重點，圍繞“隊伍補強、晉升淘汰、全面培養(yǎng)、包裝宣傳”四個方面開展各項工作，2011年專家規(guī)模達到50人，實現(xiàn)從營業(yè)員、店員、網(wǎng)格經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理在內(nèi)的多條戰(zhàn)線的全面覆蓋。（二）管理模式：分組管理，按質(zhì)取酬，例會制度專家采用分組管理的模式，按系統(tǒng)分為iPhone、Android、Symbian、Windows四個小組，由管理團隊按月分配課件開發(fā)等工作任務(wù)，各組重點落實課件研發(fā)和隊員技能提升。每個專家的課酬則按選拔或晉級后的級別評定計提。級別課酬預(yù)備60/次初級80/次中極100/次高級120/次資深1000/月講師課酬：專家分組：每月例會：例會內(nèi)容：新課件試講老課件錄像新技術(shù)交流分享新專家抽檢四個組長總結(jié)/計劃課件開發(fā)，每月試講（三）課件制作：形式標準化，內(nèi)容多樣化專家利用業(yè)余時間累積開發(fā)課件20余套，囊括蘋果、塞班、windows、安卓四大主流系統(tǒng)。俱樂部每月面向客戶推出5-6種課程，正式開課前必須通過試講和全體專家的審核。標準化的輔導(dǎo)課件開場白課件主體實操互動結(jié)束語俱樂部介紹、講師自我介紹、上課須知根據(jù)主題設(shè)定的3-5個知識點實操、答疑、有獎互動歸納、總結(jié)、下期課程預(yù)告、聯(lián)系方式宣傳多樣化的輔導(dǎo)內(nèi)容iPhone基礎(chǔ)班iPhone進階班iPhone應(yīng)用軟件版iPhone玩出位。。。Android基礎(chǔ)班Android進階班機鋒“云推送”。。。塞班大娛樂家塞班商務(wù)應(yīng)用專題班諾基亞PC套件專題課程。。。智能手機的導(dǎo)購手機專家教你如何防病毒300M的1000種玩法。。。注：標紅為精彩沃體驗主推課程2010年10-11月，先后分3批組織專家赴香港參加沃達豐組織的客戶工作坊，學(xué)習(xí)到了香港同行的先進做法，同時對比我們自身活動的組織和開展，及專家技能，進行了優(yōu)化。海外：香港學(xué)習(xí)，開闊視野（四）學(xué)習(xí)資源：重視行業(yè)外交流，提高觸類旁通能力內(nèi)部：TTT培訓(xùn)2011年7月，為提升講師授課技巧，全體專家接受了為期2天的TTT培訓(xùn)。外部：業(yè)內(nèi)資深專家交流2011年9月，前往深圳華為，與其著名的消費者實驗室資深體驗式進行學(xué)習(xí)交流。短短的2個小時獲益匪淺，計劃11月全體專家分批前往繼續(xù)深入交流。（五）專家培訓(xùn)：全年規(guī)劃，專項資金按角色分：講師角色：基本功、表達與演講技巧、授課技能提升、課件設(shè)計與開發(fā)；手機專家角色：尋求外部資源，如知名手機廠家（NOKIA、APPLE、HTC等）、ISP、ASP（UC、OVI等）、社會團體（威鋒等）；開發(fā)者角色：了解并掌握主流平臺的開發(fā)語言及開發(fā)過程，開發(fā)一款基于SB、IOS、ANDROID系統(tǒng)的玩家俱樂部手機客戶端；銷售員角色：協(xié)助顧客應(yīng)用教練式輔導(dǎo)技巧，電話輔導(dǎo)技巧；按專業(yè)分：外設(shè)類：如各類手機配件；終端類：如各大操作系統(tǒng)、經(jīng)典機型、手機構(gòu)件；軟件類：如APPSTORE、OVI、電子市場、騰訊、UC等；互聯(lián)網(wǎng)類：如新浪、百度等；以全市自營廳為活動場地，面向在網(wǎng)和潛在用戶常態(tài)化開展3G體驗與課堂活動，活動時間固定為每周三晚7點、周六早10點半，活動形式突出“玩”和“互動”，活動內(nèi)容分為手機輔導(dǎo)、新產(chǎn)品體驗、互動抽獎?！熬饰煮w驗”活動：報名參加活動可獲得以下服務(wù)：專家手機輔導(dǎo)：推出10款以內(nèi)的半價3G增殖業(yè)務(wù)；新產(chǎn)品體驗：推出10款以上的2元特價游戲；抽獎活動：推出10款以上的2元特價游戲；活動內(nèi)容互動邀約參與活動禮品/抽獎用戶體驗折扣區(qū)特價區(qū)免費區(qū)新品區(qū)半價手機配件特價增值業(yè)務(wù)免費軟件安裝新產(chǎn)品試玩實現(xiàn)三：開展會員活動玩的精彩，全員認證全員認證：11年8月，面向全員，圍繞智能手機四大操作系統(tǒng)，分階段開展3G智能手機應(yīng)用技能認證，活動突出體驗式營銷“玩”的本質(zhì)，以“玩”帶動全員手機應(yīng)用技能提升，提高“專家型人才”的員工滲透率。享受會員特權(quán)，差異化服務(wù)感知軟件下載及安裝免費期刊借閱新產(chǎn)品優(yōu)先體驗一對一專家輔導(dǎo)短信教學(xué)服務(wù)免費手機培訓(xùn)班不定期會員活動“3G玩家俱樂部”享有的7項特權(quán)服務(wù)實現(xiàn)四：提供特色服務(wù)截止8月，玩家俱樂部共發(fā)展有效會員近萬人，其中活躍會員2000余人，可帶動銷售的種子會員近百人。通過手機培訓(xùn)、短信教學(xué)、一對一輔導(dǎo)等熱門服務(wù)，會員戶均流量高于普通用戶近百兆。涵蓋“平面－網(wǎng)絡(luò)－渠道－聯(lián)盟”，通過線上和線下的有機聯(lián)動，帶動俱樂部品牌的立體傳播。平面/網(wǎng)絡(luò)/渠道/聯(lián)盟，線上和下聯(lián)動平面渠道聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)權(quán)威紙媒門戶網(wǎng)站、BBS短信平臺、自有營業(yè)廳和社會渠道的海報單張投放本地沃網(wǎng)站、省門戶實現(xiàn)五：宣傳推廣品牌俱樂部Logo：官方微博：東莞聯(lián)通3G玩家俱樂部+關(guān)注官方網(wǎng)站：進入玩家俱樂部Q群：113521231Logo釋義：3G玩家俱樂部logo的設(shè)計靈感源自于沃元素，設(shè)計理念為通過一個潮人玩3G手機的造型，形象地展現(xiàn)俱樂部專業(yè)的聯(lián)通3G玩家形象。Logo不僅是3G玩家俱樂部聚集玩家達人的標志，也逐漸成為渠道宣傳3G豐富應(yīng)用的符號。3G玩家俱樂部官方網(wǎng)站功能模塊：1、會員注冊與達人招募2、課程宣傳與預(yù)約3、線上輔導(dǎo)視頻4、基地宣傳5、活動宣傳與報名6、手機應(yīng)用Q&A7、科技資訊與軟件推薦玩家俱樂部官網(wǎng)作為俱樂部運營必要模塊，不僅承擔(dān)著課程預(yù)約、活動發(fā)布、邀約用戶、會員互動的重要作用，也是3G手機應(yīng)用及戰(zhàn)略產(chǎn)品線上輔導(dǎo)的另一個窗口。以“玩家俱樂部模式”深入開展體驗式營銷，讓用戶真實充分地感受到了3G時代帶來的全新飛速網(wǎng)絡(luò)和無限精彩生活，不僅是用戶認識3G、了解3G、選擇3G、鎖定3G的有效階梯，更成為拉動銷售，提升效益，實現(xiàn)3G跨越發(fā)展和3G行業(yè)領(lǐng)先的特色發(fā)展之路。通過堅持不懈的在全市范圍、在一線門店開展玩家活動，用戶流量提升效果顯著，流量用戶占比較年初提升了12個百分點，會員戶均使用流量約450M，高出普通用戶近2倍。體系化運營初見成效目錄3G類資費類終端類培訓(xùn)內(nèi)容Ios系統(tǒng)Android系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)Windowsmobile系統(tǒng)共性問題：3G類1、什么是3G？答：第三代移動通信技術(shù)（3rd-generation，3G），是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。

2、拿3G手機能干什么？答：3G手機可以語音通話、看電視、上網(wǎng)、聽音樂、視頻通話等。

3、3G卡信號好嗎？答：目前3G使用的是第三代移動通信技術(shù)，3G信號要強些。

4、聯(lián)通3G速度怎么樣?。看穑合滦?.2Mb/S；上行5.76Mb/S。5、移動G3、電信天翼及聯(lián)通的沃都是3G，有什么區(qū)別？答：電話制式不一樣，聯(lián)通使用的是WCDMA，3G速度最快，終端最多。

共性問題：3G類6、GPRS和現(xiàn)在的3G到底一樣嗎？兩者都可以上網(wǎng)啊。答：3G上網(wǎng)比較快。

7、3G卡是一定要配3G手機使用的嗎？答：不需要。但建議配套使用，才能充分使用3G功能。

8、我不想換號碼，我的2G卡能升級成3G卡嗎？答：可以。

9、我看見那些人視頻通話是怎么樣才能這樣啊？答：使用聯(lián)通的帶有可視電話3G手機和3G卡就可以了。共性問題：資費類10、最近什么卡打長途優(yōu)惠啊，哪個電話卡比較優(yōu)惠？答：3G卡，全國接聽免費，無漫游，0。15元/分鐘。

11、3G卡貴不貴呀？話費是怎么算的？答：全國接聽免費，無漫游，0。15元/分鐘。12、用3G卡網(wǎng)上看電視要錢的嗎？答：手機直接輸入南廣TV網(wǎng)址,目前廣東省內(nèi)觀看免流量費。

13、你們聯(lián)通的流量超了怎么計算的啊？答：超出后按0．003元/KB計算。

14、視頻通話跟普通通話的價格是一樣的吧？答：不一樣，視頻通話接聽免費，打0.6元/分鐘。共性問題：終端類15、智能手機是3G手機嗎？答：不一定。

16、聯(lián)通有預(yù)存話費送手機嗎？答：有，例如中興V880。

17、什么樣的機型比較好？答：目前熱門機型有iPhone、lephone、Nokia5235、三星大器等，其中中興V880的性價比最高。

18、你們的手機是保修多久的？答：國家三包政策，保修一年。

19、買手機送什么呀？答：可以享受送話費政策，送聯(lián)通3G玩家俱樂部的免費安裝軟件及專家輔導(dǎo)。

20、你們有哪款機型適合我呀？答：如果你是商務(wù)人士，iphone比較適合你；大眾化一點的可以選擇中興V880,性價比較高。目錄3G類資費類終端類培訓(xùn)內(nèi)容Ios系統(tǒng)Android系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)Windowsmobile系統(tǒng)各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)瀏覽下載應(yīng)用軟件同步音樂、照片、個人信息、備份、恢復(fù)您的iPhone播放您的影音內(nèi)容管理您的影音資料一個提供您個人電腦使用的免費應(yīng)用程序，能播放您所有的數(shù)碼音樂和影片、同步iPhone上的資料，還是個超大的娛樂平臺一、什么是iTunes?各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)下載網(wǎng)址：/itunes/最新版本：iTunes10.1各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)電腦資料庫AppStoreiPhone資料庫播放清單各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)資料庫：已導(dǎo)入與下載的所有音樂、影片、應(yīng)用程序等AppStore：可下載或購買應(yīng)用程序設(shè)備：顯示iPhone是否連接成功播放清單：可加入整張專輯歌曲或自定精選集二、申請iTunes免費賬號12打開iTunes選擇左列“Store”選擇右列任一個免費應(yīng)用軟件，如“QQ”各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)12在軟件介紹頁，選擇“免費應(yīng)用程序”選擇彈出窗口中的“創(chuàng)建新賬戶”各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)輸入能收到信件的Email，建議注冊沃郵箱，/，郵箱名：手機號碼@設(shè)置密碼，密碼必須至少8個字符，包含數(shù)字、大寫字母和小寫字母，不能包含空格，同一字符不能連續(xù)重復(fù)三次只接受英文字母各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)1只接受英文字母付款方式選擇“無”即免填信用卡號各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)系統(tǒng)將寄一封認證信給該申請郵箱至該郵箱收信，主題為“iTuneStore賬戶驗證”并點選信中“立即驗證”在彈出窗口輸入郵箱賬號、密碼，申請完成三、下載應(yīng)用程序使用iPhone：直接使用iPhone上的AppStore搜尋游戲與應(yīng)用程序，就像搜索MP3一樣，輕輕按一下就能立即下載使用電腦：先在電腦iTunesStore下載軟件，在同步到iPhone各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)基礎(chǔ)知識（共9題）21、iPhone4的像素多少呀？答：500萬像素。

22、iPhone4電池待機多長時間呀？答：待機可達300小時。

23、iPhone手機可以群發(fā)短息嗎？答：可以。

24、iPhone4的分辨率是多少？晚上拍照清晰嗎？答：960x640分辨率，晚上拍照可以使用閃光燈，比較清晰。25、iPhone手機有關(guān)機鬧鐘嗎？答：沒有。各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)26、目前iphone最新的系統(tǒng)是多少？答：5．0．1固件。

27、越獄是什么意思呀？iPhone手機有是不是一定要越獄？不越獄不行嗎？答：越獄就是破解的意思，手機不一定要越獄。越獄后不保修。28、iPhone有裸機賣不？答：現(xiàn)在可以進行裸機銷售。參加預(yù)存話費送手機更優(yōu)惠。

29、聽說iPhone看電視是免費的哦？真的嗎？答：是的，直接輸入南廣TV網(wǎng)址,廣東省內(nèi)觀看免流量費。各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)手機實操（共12題）1、30、手機郵箱怎么設(shè)置呀？。各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)。各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)。各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)33、iPhone4可以視頻通話嗎？第一步：激活facetime各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)33、iPhone4可以視頻通話嗎？第二步：登陸AppleID各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)33、iPhone4可以視頻通話嗎？第三步：保存聯(lián)系人電話，號碼前加國家代碼86各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)33、iPhone4可以視頻通話嗎？第四步：撥打電話各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)37、我要怎樣將通訊錄導(dǎo)入我的iPhone呀？方法1:設(shè)置->郵件、通訊錄、日歷->導(dǎo)入sim通訊錄方法2:首先將通訊錄導(dǎo)入到地址簿（MacOS）或Outlook聯(lián)系人（瘟到死）中，然后使用iTunes應(yīng)用程序?qū)⒂嬎銠C中的通訊錄同步到相應(yīng)的可移動設(shè)備中。

各系統(tǒng)問題——ios系統(tǒng)37、iPhone的鈴聲怎么制作呀？

目錄3G類資費類終端類培訓(xùn)內(nèi)容Ios系統(tǒng)Android系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)Windowsmobile系統(tǒng)Android(中文也稱安卓或安致)是Google在2007年11月5日公布的基于Linux平臺的開源智能手機操作系統(tǒng)名稱。該平臺由操作系統(tǒng)、中間件、用戶界面和應(yīng)用軟件組成，號稱是首個為移動終端打造的真正開放和完整的移動軟件。Android？還是安卓？各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)以下是初級篇，對于新手來說，我覺得這些是基本的，不能再省略了。

●第一次裝SIM卡，需把手機卡上的聯(lián)系人導(dǎo)出到手機中，在聯(lián)系人界面上，右鍵->更多->SIM卡聯(lián)系人->先點擊一條->全選->存至手機

●安裝PC端同步軟件，如：豌豆莢手機精靈、魔樂手機管家等，可在電腦上同步聯(lián)系人、查看發(fā)送短信、安裝軟件、備份數(shù)據(jù)等，并提高操作效率。注意：需在手機端同意PC端軟件讀取聯(lián)系人和短信，這兩個項目才能同步。如果在手機第一次詢問用戶時錯過選擇，可在：設(shè)置->應(yīng)用程序->信任程序中，開啟對相應(yīng)軟件的信任；

●【重要】經(jīng)常備份數(shù)據(jù)是個好習(xí)慣（在設(shè)置->用戶數(shù)據(jù)和SD卡->備份和還原中備份），并最好同時備份到電腦（可以將手機卡backup目錄下對應(yīng)備份打包備份，或使用PC端同步軟件備份）。注冊魅族用戶，還可備份到魅族網(wǎng)。多種備份都用上，更保險；各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)

●【重要】及時徹底關(guān)閉不使用的程序以釋放內(nèi)存，雙擊主鍵可以看到最近運行程序，長按程序圖標，將之拉到下方刪除；

●及時關(guān)閉不實用的網(wǎng)絡(luò)功能，例如WIFI（無線局域網(wǎng)）、edge、3G、藍牙、GPS等。開啟這些功能都會增加耗電、發(fā)熱，消耗流量；及時關(guān)閉屏幕，適當降低屏幕亮度，可延長待機時間；

●優(yōu)先使用官方電子市場的程序，由于Android系統(tǒng)軟件良莠不齊，安裝第三方軟件，需保持謹慎；

●系統(tǒng)緩慢，容易出錯時，建議關(guān)閉不必要的后臺程序，或重啟一下；系統(tǒng)經(jīng)常出錯，很可能是某個軟件不太兼容造成，建議不要一次性裝太多不熟悉的軟件，每次裝一兩個，出了問題就容易知道原因了；

●從屏幕頂部向下滑出“通知菜單”，通知菜單是Android系統(tǒng)的特色，這里會顯示當前所有的通知信息，包括新裝軟件、軟件更新、提醒信息等，點擊通知條可開啟相應(yīng)程序；各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)58、android手機要怎樣安裝軟件呀？各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)59、android手機怎樣設(shè)置短信中心號碼分享個人熱點各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)上網(wǎng)設(shè)置各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)無法觀看悅TV的解決方法各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)清除手機應(yīng)用程序的緩存各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)雙擊菜單鍵或部分手機雙擊HOME鍵關(guān)閉多余后臺程序各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)基礎(chǔ)知識（共7題）51、中興V880這款機子怎么樣？答：中興V880是一款搭載Android2.2版本的智能手機，運行速度比一般的2.1版本系統(tǒng)快一倍，還能支持程序安裝在內(nèi)存卡上，同時裸機價格也只需999元。

52、android是屬于諾基亞公司的嗎？

答：Android移動操作系統(tǒng)是谷歌公司自行開發(fā)，而諾基亞公司目前只獲得了塞班、Windowsphone的生產(chǎn)權(quán)利。

53、android系統(tǒng)怎么樣呀？答：高度的人性化交互使用，同時使用該系統(tǒng)（包含使用軟件）都無需任何費用，開源的系統(tǒng)可以通過安裝軟件更改系統(tǒng)UI，打造個性化的手機。

54、android最新的系統(tǒng)多少呀？答：安卓手機上的最新版本是2.5，平板電腦上的是3.0。

各系統(tǒng)問題——Android系統(tǒng)基礎(chǔ)知識（共7題）

55、你們聯(lián)通有哪些手機是android系統(tǒng)的？答：V800，樂phone，三星I9088，U8800等。

業(yè)務(wù)資費：56、中興V880可以預(yù)存話費送手機嗎？答：可以的，可以參與合約計劃，具體資費根據(jù)您的套餐而定，選擇96套餐可以零元購機。57、中興V880合約計最劃算是哪個套餐？答：96元。目錄3G類資費類終端類培訓(xùn)內(nèi)容Ios系統(tǒng)Android系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)Windowsmobile系統(tǒng)symbian起初是由摩托羅拉、西門子、諾基亞等幾家大型移動通訊設(shè)備商共同出資組建的一個合資公司，專門研發(fā)手機操作系統(tǒng)；今天變成了nokia的全資子公司。symbian簡介各系統(tǒng)問題——Symbain系統(tǒng)symbian操作系統(tǒng)是現(xiàn)今手機領(lǐng)域中應(yīng)用范圍最廣的操作系統(tǒng)，在電話功能上有很大優(yōu)勢。由于它使用C語言開發(fā)，加之歷史長、版本多，文檔不夠規(guī)范，因此開發(fā)難度較大。symbian系統(tǒng)優(yōu)點：低功耗，高處理性能、對硬件要求低，投資成本低，系統(tǒng)能力和易用性等各方面很強！Symbian系統(tǒng)缺點：一般配置的機型反應(yīng)較慢，多媒體性能差(Symbian^3的出現(xiàn)有所改善)；手機安裝軟件需要解決軟件認證。各系統(tǒng)問題——Symbain系統(tǒng)目前流行的有S60V3、S60V5、Symbian^3幾個版本

S60第三版

6120ci、N86、C5-00、6700S、E5等S60第五版5235、5800W、C6-00、N97等Symbian^3N8、C6-01、C7-00等各系統(tǒng)問題——Symbain系統(tǒng)S60V3、V5、Symbian^3三大版本主要區(qū)別：

屏幕分辨率觸屏多點觸控桌面插件S60V3240*320不支持不支持不支持S60V5360*640支持不支持不支持Symbian^3360*640支持支持支持各系統(tǒng)問題——Symbain系統(tǒng)各系統(tǒng)問題——Symbain系統(tǒng)基礎(chǔ)知識（共4題）82、我想了解下C7這款機，給我介紹介紹？答:主屏尺寸：3.5英寸360×640像素、觸摸屏：電容屏，多點觸控、攝像頭像素：800萬像素CMOS、操作系統(tǒng)：Symbian^3、機身內(nèi)存：8GBROM+256MBRAM、電池容量：1200mAh、藍牙傳輸：支持藍牙3.0、GPS導(dǎo)航：內(nèi)置GPS，支持A-GPS。

83、Symbain手機系統(tǒng)有什么優(yōu)點？我經(jīng)常聽別人說什么S60，Symbain3的，這兩個有什么區(qū)別呀？答:Symbain手機系統(tǒng)操作簡單,易于上手,信號強,實用性強;目前市面上銷售的S60手機大都是S60V3\S60V5和Symbain3的手機.主要區(qū)別為S60V3只支持按鍵不支持全屏觸控、S60V5和Symbain3都支持全屏觸控，但S60V5不支持多點觸控和桌面插件，而Symbain3都支持。

各系統(tǒng)問題——Symbain系統(tǒng)業(yè)務(wù)資費：84、手機是可以預(yù)存話費送手機嗎？給我介紹一款比較流行的機子吧？答：可以??！你可以選擇156元的套餐，預(yù)存1200元話費就可以送一臺C5-00；如果你喜歡手寫的話可以補99元手機差價就可以免費獲得一臺5230。

85、這手機預(yù)存的錢要每個月贈送呀？為什么不能一次性送完呀？答：這是給真正有需要用聯(lián)通的客戶使