職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科2024/3/28職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科持續(xù)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命萬(wàn)科是國(guó)內(nèi)最早提出職業(yè)經(jīng)理概念的企業(yè)1998年：萬(wàn)科“職業(yè)經(jīng)理年”致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科課程提綱

一、WHAT：何為職業(yè)經(jīng)理？二、HOW：優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理是什么樣子的？——萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)模型

三、HOWTODO：非人事經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科一、何為職業(yè)經(jīng)理？建筑無(wú)限生活職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科“職業(yè)經(jīng)理”的來(lái)源19世紀(jì)美國(guó)，鐵路由不同的所有者分段管理、規(guī)格不同。紐約州，兩輛西方火車(chē)公司的客車(chē)迎面相撞，導(dǎo)致眾多旅客受傷及司機(jī)死亡最初的職業(yè)經(jīng)理階層（鐵路調(diào)度：打工、專(zhuān)職、軌道、時(shí)間、規(guī)則、受訓(xùn)、管理、輪班）職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理以經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)企業(yè)的運(yùn)行存在內(nèi)在規(guī)律管理是一種對(duì)企業(yè)運(yùn)行真理的追求管理是一門(mén)科學(xué)管理僅僅是科學(xué)？?職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科科學(xué)挑選員工時(shí)間動(dòng)作研究有差別計(jì)件工資制視員工為“經(jīng)濟(jì)人”泰勒的科學(xué)管理理論職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

1924年梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)：照明實(shí)驗(yàn)/工作環(huán)境實(shí)驗(yàn)/談話(huà)實(shí)驗(yàn)/群體實(shí)驗(yàn)員工是社會(huì)人工作效率取決于積極性非正式群體的存在提高員工滿(mǎn)意度重視人際關(guān)系以人為導(dǎo)向職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理以經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)企業(yè)的運(yùn)行存在內(nèi)在規(guī)律管理是一種對(duì)企業(yè)運(yùn)行真理的追求管理是一門(mén)科學(xué)管理僅僅是科學(xué)？企業(yè)的運(yùn)行是由人來(lái)完成的管理是一種對(duì)人性把握的藝術(shù)管理是一種藝術(shù)管理是科學(xué)+藝術(shù)霍桑實(shí)驗(yàn)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理人的特點(diǎn)一、受薪階層業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)合約化品牌化二、良好的職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)以原則為中心三、精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)四、適用性流程規(guī)范職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科經(jīng)理人是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)企業(yè)為職業(yè)的管理人員企業(yè)的利潤(rùn)約束就是經(jīng)理所有行為的根本驅(qū)動(dòng)力企業(yè)存在根本原因－－創(chuàng)造價(jià)值、追求利潤(rùn)業(yè)績(jī)導(dǎo)向業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)受薪階層職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科合約化運(yùn)用“合約”來(lái)管理，是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志職業(yè)經(jīng)理人之所以能夠管理他人能夠調(diào)動(dòng)資源能夠?qū)蝹€(gè)人的力量凝聚為更大的合力前提在于合約受薪階層??！注重心靈契約職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科品牌化職業(yè)經(jīng)理的薪酬，完全取決于他“品牌后的經(jīng)營(yíng)管理水平”在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的重要標(biāo)準(zhǔn)是他的“品牌”。舉例：同時(shí)參加工作，加入不同公司（文化、氛圍）同時(shí)加入公司（個(gè)人努力、重視程度、訓(xùn)練）受薪階層職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科以原則為中心職業(yè)操守自覺(jué)地以職業(yè)中公認(rèn)的規(guī)范與要求為指導(dǎo)思想擁有職業(yè)操守才能擁有尊嚴(yán)和尊重，才有力量；違反職業(yè)操守會(huì)葬送職業(yè)和理想，甚至貽害終生如果違反了這些規(guī)則，必然會(huì)導(dǎo)致失敗違反了這些規(guī)則的成功是一種“偶然”舉例：2002杜昊工資案、96上海受賄案對(duì)高管劉少?gòu)?qiáng)、趙曉峰的影響遵從“企業(yè)運(yùn)行”根本規(guī)律良好的職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科專(zhuān)業(yè)化界限感專(zhuān)業(yè)感清楚局限性絕不過(guò)份地夸大自我能力。專(zhuān)業(yè)事專(zhuān)業(yè)人專(zhuān)業(yè)做精湛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解凍的故事：無(wú)線(xiàn)電專(zhuān)業(yè)—HR博士—行業(yè)專(zhuān)家—企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科流程：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)流程是將計(jì)劃與設(shè)想變成行動(dòng)的唯一途徑事半功倍還是事倍功半？沒(méi)有管理流程，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)員工對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)可與承諾適用性職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科規(guī)范化沒(méi)有一定的程序意味著沒(méi)有“規(guī)律”權(quán)力來(lái)源是基于程序而產(chǎn)生對(duì)真理或原則的遵守是解決、處理問(wèn)題的基本方法，對(duì)程序的探索，也就意味著對(duì)真理的追求程序保證目的依賴(lài)于實(shí)現(xiàn)過(guò)程。程序本身能夠保證行為與目的統(tǒng)一，制止各種偏離組織目標(biāo)的行為發(fā)生。適用性流程和規(guī)范減少了員工流動(dòng)的代價(jià)、避免重大錯(cuò)誤的發(fā)生職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)考慮的四組關(guān)系個(gè)人-組織：共同的愿景--雙贏短期-長(zhǎng)期：戰(zhàn)略-執(zhí)行：要有流程和計(jì)劃--POM原則-靈活：最高原則--宗旨、價(jià)值觀！僅對(duì)個(gè)人有利的事情做不成功！僅對(duì)公司有利的事情做不長(zhǎng)久職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理可以通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到

職業(yè)經(jīng)理在性格、外貌上沒(méi)有共性，但是他們?cè)谧鍪碌姆绞?、指?dǎo)思想上有相似之處（如POM：HP優(yōu)秀經(jīng)理人員的工作方式）。

通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，卓越職業(yè)經(jīng)理的能力可以獲得提升專(zhuān)業(yè)化是建立在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的管理才能是否是天生的？--從小孩的教育談起職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的發(fā)展方向：職務(wù)系列——對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人專(zhuān)業(yè)系列——以個(gè)人方式作出貢獻(xiàn)的專(zhuān)業(yè)人員職務(wù)系列專(zhuān)業(yè)系列專(zhuān)業(yè)與職務(wù)結(jié)合！雙軌制的建設(shè)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科休息15分鐘，一會(huì)再回來(lái)！職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

二、優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理是什么樣子的？萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科背景：2001年萬(wàn)科人力資源部與上海交通大學(xué)管理學(xué)院共同進(jìn)行萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型的構(gòu)建工作通過(guò)對(duì)公司經(jīng)理人員的抽樣訪(fǎng)談，在觀察萬(wàn)科杰出經(jīng)理人的基礎(chǔ)上，圍繞萬(wàn)科文化及組織特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理的研究方法形成了萬(wàn)科公司管理人員能力模型，旨在為萬(wàn)科發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才搭建一個(gè)科學(xué)的平臺(tái)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)--成為優(yōu)秀經(jīng)理的必要條件

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成管理自己管理任務(wù)管理他人和團(tuán)隊(duì)

資質(zhì)模型以三個(gè)模塊即管理自己、管理任務(wù)及管理他人和團(tuán)隊(duì)來(lái)界定，每個(gè)方面由一些主要資質(zhì)因素來(lái)構(gòu)成。職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求——管理自己職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義職業(yè)精神熱愛(ài)自己的崗位和工作，主動(dòng)，敬業(yè)，有責(zé)任心，誠(chéng)信，愿意把時(shí)間和精力投入于工作中如何培養(yǎng)職業(yè)精神

對(duì)所從事的工作有責(zé)任心工作認(rèn)真，細(xì)致實(shí)事求是，信守諾言，不承諾自己做不到的事情為人正直，有正義感不張揚(yáng)個(gè)人的貢獻(xiàn)，不表功在工作中能主動(dòng)考慮下一步要做的事情——管理自己（一）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求言談舉止體現(xiàn)對(duì)他人（特別是下級(jí)）的尊重當(dāng)完成手頭任務(wù)后，能主動(dòng)尋求新的工作和任務(wù)為完成工作愿意付出額外的努力主動(dòng)改善自己的工作，精益求精基本要求發(fā)展性要求發(fā)展性指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

有個(gè)黑人小伙子，在汽水廠(chǎng)干著抹地板的工作。有一次，有人打碎了五十箱汽水，弄得滿(mǎn)地都是粘乎乎棕色泡沫。他很生氣，但還是忍著性子抹干凈地板。過(guò)了不久，工頭對(duì)他說(shuō)：「你抹地板抹得真干凈。」第二年他被調(diào)往裝瓶部，第三年升為副工頭。管理故事：工作，對(duì)自己負(fù)責(zé)現(xiàn)在，他的工作更重要一些了。

他就是——美國(guó)現(xiàn)任國(guó)務(wù)卿柯林．鮑威爾這個(gè)故事告訴我們：不管你做甚么工作，負(fù)責(zé)任的態(tài)度以及為完成工作付出的額外的努力，總會(huì)有人注意的！職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義學(xué)習(xí)能力尋求、吸取和企業(yè)或自身工作有關(guān)的信息和知識(shí)，發(fā)展和提高自己的工作能力如何提升學(xué)習(xí)能力在日常工作中，不懂就想辦法弄明白樂(lè)于向他人（同事、下級(jí)）學(xué)習(xí)自我反省以吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)學(xué)習(xí)新事物以使自己能承擔(dān)更多責(zé)任獲取公司內(nèi)外同行的先進(jìn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)——管理自己（二）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求愿意尋求機(jī)會(huì)做更多或更有挑戰(zhàn)的工作將每一個(gè)遇到的問(wèn)題和情況，看作是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基本要求發(fā)展性要求發(fā)展性指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科案例討論：希望得到賞識(shí)的職員--10分鐘小組討論、代表發(fā)言職員A加入公司設(shè)計(jì)部半年，是個(gè)新職員，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心。但平時(shí)總覺(jué)得自己滿(mǎn)腔抱負(fù)沒(méi)有得到賞識(shí)，因此常想：如果有一天能見(jiàn)到公司的老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了！對(duì)于這樣的職員，作為上司的你針對(duì)A如何管理自己這方面能給他什么建議和幫助？

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科我聽(tīng)到的故事：希望得到賞識(shí)的職員A白領(lǐng)，經(jīng)常想：如果有一天能見(jiàn)到老總，有機(jī)會(huì)展示一下自己的才干就好了??！

A的同事B，也有同樣的想法，他更進(jìn)一步，去打聽(tīng)老總上下班的時(shí)間，算好他大概會(huì)在何時(shí)進(jìn)電梯，他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。

他們的同事C更進(jìn)一步。除了持續(xù)關(guān)注本職工作外，他還虛心向公司資深員工學(xué)習(xí)討教，詳細(xì)了解公司的發(fā)展歷程，熟悉管理者的管理風(fēng)格、關(guān)心的問(wèn)題，精心設(shè)計(jì)了幾句簡(jiǎn)單卻有份量的開(kāi)場(chǎng)白，在計(jì)算好的時(shí)間去乘坐電梯，跟老總打過(guò)幾次招呼后，終于有一天跟老總有準(zhǔn)備地面對(duì)面長(zhǎng)談了一次。以后，在部門(mén)和公司級(jí)會(huì)議上，上司對(duì)他的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)關(guān)注程度提高，并不斷嘗試給他承擔(dān)更多的有挑戰(zhàn)性的工作責(zé)任。

職業(yè)成功者善于尋求信息、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)總是給準(zhǔn)備好的人，這準(zhǔn)備二字，并非說(shuō)說(shuō)而已。

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義應(yīng)變能力能對(duì)自己的行為方式進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展所帶來(lái)的變化和個(gè)體差異，能夠承受壓力如何提升應(yīng)變能力有旺盛的工作精力能調(diào)整自己，適應(yīng)不同的管理風(fēng)格在壓力（如較短的工作時(shí)間、較困難的任務(wù)）情景下，能夠完成工作任務(wù)在異地工作或和其他地區(qū)的同事工作時(shí)，能理解和適應(yīng)不同地域的文化能處理沒(méi)有預(yù)料的突發(fā)情況和挑戰(zhàn)——管理自己（三）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求對(duì)新的變化抱有積極的態(tài)度能根據(jù)環(huán)境的要求調(diào)整個(gè)人的行為方式有平穩(wěn)的情緒和心態(tài)基本要求發(fā)展性要求發(fā)展性指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科要能調(diào)整自己，適應(yīng)不同的管理風(fēng)格要針對(duì)下屬的需求，調(diào)整自己的管理風(fēng)格舉例：解讀6月份新經(jīng)理培訓(xùn)的萬(wàn)科報(bào)告：情景領(lǐng)導(dǎo)影響描繪--綜合評(píng)估萬(wàn)科新經(jīng)理的適應(yīng)度：20.1常規(guī)結(jié)果：33-36很能調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格29-32考慮調(diào)整26-29考慮對(duì)方的準(zhǔn)備度25以下無(wú)任何調(diào)整自身管理風(fēng)格適應(yīng)下屬的考慮評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的社會(huì)平均水平：20.6職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科面對(duì)變化--管理故事：老虎來(lái)了

兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過(guò)老虎??！”A說(shuō)：“我只要跑得比你快就好了?！倍皇兰o(jì)，沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。當(dāng)更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科《誰(shuí)偷了我的奶酪？》----變是唯一的不變?nèi)绾螒?yīng)對(duì)變化：信心+周密的計(jì)劃--洛杉機(jī)奧運(yùn)會(huì)組織者的自白職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求——管理任務(wù)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義企業(yè)意識(shí)理解公司的核心理念和目標(biāo)，了解公司運(yùn)作，把本部門(mén)的工作和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。具有客戶(hù)意識(shí)如何增強(qiáng)企業(yè)意識(shí)意識(shí)到自己是萬(wàn)科的員工，愿意和萬(wàn)科共同發(fā)展意識(shí)到外部客戶(hù)的需要，并提供良好服務(wù)

主動(dòng)獲取和本企業(yè)有關(guān)的新信息能夠用財(cái)務(wù)和商業(yè)的觀點(diǎn)對(duì)待公司的問(wèn)題有成本意識(shí)，不浪費(fèi)，不追求奢華以長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待問(wèn)題，有前瞻性不貪圖眼前利益——管理任務(wù)（一）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求意識(shí)到內(nèi)部客戶(hù)的需要，并提供良好服務(wù)理解萬(wàn)科的原則和價(jià)值觀有全局觀念，處理事情會(huì)考慮其結(jié)果對(duì)萬(wàn)科整體的影響基本要求發(fā)展性要求發(fā)展性指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

萬(wàn)科案例：多送面積可以嗎？描述：深圳四季花城五期在設(shè)計(jì)階段，將房屋主臥的窗設(shè)計(jì)為凸窗（雙層墻面），這樣很美觀，但主臥的實(shí)用面積相應(yīng)減少了，公司以這種方案報(bào)政府部門(mén)審批通過(guò)且已這樣實(shí)施了，同時(shí)銷(xiāo)售部門(mén)也按此材料進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售了。在房屋建成近完工階段，設(shè)計(jì)人員又覺(jué)得不妥，自認(rèn)為給業(yè)主更大使用面積一定會(huì)使業(yè)主滿(mǎn)意，于是將全部的凸窗打掉，改成一般普通窗，這樣主臥的實(shí)用面積增加了。討論：這樣做可以嗎？職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科學(xué)員討論：不可以這樣做。業(yè)主公約中規(guī)定是不可以破壞外立面的，政府批準(zhǔn)的方案中沒(méi)有，而我們要去更改，就是在破壞外立面。郁亮：這是欺騙政府的行為，欺騙政府一定是吃力不討好的。為客戶(hù)做好事不是沒(méi)有原則的，不能隨便的做好事，否則好心也會(huì)辦壞事。在誠(chéng)信方面，我們不能有任何虛假行為，一定要保證對(duì)所有人誠(chéng)信，不能有僥幸心理。有全局觀念，處理事情要考慮其結(jié)果對(duì)萬(wàn)科整體的影響職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)+外部客戶(hù)意識(shí)此外，早在1997年，萬(wàn)科將主題年定為“客戶(hù)年”，并提出“善待客戶(hù)，應(yīng)從善待為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的員工開(kāi)始”。職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義解決問(wèn)題意識(shí)到問(wèn)題并對(duì)之從多個(gè)角度進(jìn)行分析，尋求較好的解決方案，能尋求創(chuàng)新方式解決問(wèn)題如何提高解決問(wèn)題能力對(duì)部門(mén)中的問(wèn)題進(jìn)行分析，尋求解決途徑勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，不回避問(wèn)題在獲取信息的基礎(chǔ)上，做出決策能夠用新穎有效的方式解決現(xiàn)有問(wèn)題——管理任務(wù)（二）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求多角度思考問(wèn)題，尋求較好的解決方法主動(dòng)創(chuàng)造條件去解決問(wèn)題預(yù)見(jiàn)問(wèn)題并采取適當(dāng)手段進(jìn)行防范基本要求發(fā)展性要求發(fā)展性指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科案例：沈陽(yáng)的噴水池需不要修改？描述：沈陽(yáng)公司四季花城項(xiàng)目建有噴水池一座，王石董事長(zhǎng)前往參觀，認(rèn)為設(shè)計(jì)難看，也不合用。于是，王石讓沈陽(yáng)公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的副總經(jīng)理陳周文站在水池旁，拍攝了水池的照片，并發(fā)給當(dāng)時(shí)集團(tuán)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的常務(wù)副總經(jīng)理莫軍。王董事長(zhǎng)的意見(jiàn)是：很丑陋，沒(méi)有體現(xiàn)萬(wàn)科的設(shè)計(jì)水平，不符合萬(wàn)科的設(shè)計(jì)要求，應(yīng)當(dāng)立即重做。討論：要不要改？為什么？職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

學(xué)員討論：認(rèn)為不能無(wú)條件的馬上服從命令。董事長(zhǎng)意見(jiàn)是一家之言，是否要改應(yīng)聽(tīng)取設(shè)計(jì)專(zhuān)家的意見(jiàn)。噴水池只是整個(gè)項(xiàng)目的局部，非獨(dú)立，要考慮整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。萬(wàn)科是企業(yè)，不是唯美的藝術(shù)家，要根據(jù)成本收益的情況來(lái)決定。郁亮：噴水池的問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，實(shí)則復(fù)雜；董事長(zhǎng)的要求反映了萬(wàn)科關(guān)注細(xì)節(jié)的理念；應(yīng)當(dāng)要看客戶(hù)的想法。這個(gè)噴水池現(xiàn)在沒(méi)有改，就是沈陽(yáng)公司在進(jìn)行客戶(hù)調(diào)查以后，因客戶(hù)接受能力而做出的決定。要意識(shí)到問(wèn)題并對(duì)之從多個(gè)角度進(jìn)行分析，尋求較好的解決方案，而非僅僅是按照領(lǐng)導(dǎo)的意思辦職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科案例：描述：北京公司有一項(xiàng)目，起名叫做“萬(wàn)科Block”北京公司認(rèn)為這個(gè)名字很好，在傳統(tǒng)文化中融入了新的元素，形成“美式四合院”的概念。因此非常適合北京市場(chǎng)的特點(diǎn)——要有特色，要有文化內(nèi)涵，概念先行。北京公司已經(jīng)投入了大筆營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用用于宣傳推廣。項(xiàng)目發(fā)布以后，引起了爭(zhēng)論，有人認(rèn)為這個(gè)名字含義不清，讓人摸不著頭腦；也有人在萬(wàn)科周刊論壇上引經(jīng)據(jù)典，以說(shuō)明Block這個(gè)詞和北京萬(wàn)科的詮釋不相匹配；公司內(nèi)也有不同的聲音：萬(wàn)科傳統(tǒng)是穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不以概念取勝。討論：這個(gè)名字好不好？需不需要改？

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科郁亮：北京最后改掉這個(gè)名字，但不只是因?yàn)橥醵麻L(zhǎng)反對(duì)。王石也反對(duì)過(guò)其它項(xiàng)目的名稱(chēng)，例如優(yōu)詩(shī)美地、金域藍(lán)灣，而這些項(xiàng)目后來(lái)沒(méi)有改名。有時(shí)可能需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)習(xí)慣發(fā)音，例如金域藍(lán)灣。不過(guò)名字如果瑯瑯上口，會(huì)更有利于銷(xiāo)售。給項(xiàng)目起名字，很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但在萬(wàn)科：傳統(tǒng)不能過(guò)分，創(chuàng)新不能模仿。北京的這個(gè)名字，問(wèn)題不在于不上口，也不在于它過(guò)分創(chuàng)新，而是在于它實(shí)際上是在拾人牙慧（建外soho）。領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)不能不聽(tīng)，不能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，就要照做。但是也不能總是全盤(pán)照搬?？偸切枰凑疹I(lǐng)導(dǎo)指示辦事，說(shuō)明你沒(méi)有考慮得像領(lǐng)導(dǎo)那樣全面，一直這樣，你就不會(huì)有發(fā)展。關(guān)于能夠用新穎有效的方式解決現(xiàn)有問(wèn)題職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

業(yè)余毒販議員警察癮君子專(zhuān)業(yè)毒販案例：警察的難題犯罪率犯罪率職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

案例討論：警察的難題—犯罪率？！吸毒者：從業(yè)余毒犯購(gòu)入海洛因價(jià)格：US2000/50g從專(zhuān)業(yè)毒犯購(gòu)入海洛因價(jià)格US4000/50g如果要降低社會(huì)犯罪率，警察該從何下手？警察：抓獲業(yè)余毒犯，犯罪率短時(shí)內(nèi)下降銷(xiāo)毀毒品吸毒者：只能從專(zhuān)業(yè)毒犯購(gòu)入海洛因高價(jià)US4000/50g無(wú)力支付，導(dǎo)致犯罪率上升職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

今天的解決方案明天問(wèn)題的根源也許就是系統(tǒng)思考方法職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義成就導(dǎo)向關(guān)注于工作目標(biāo)，追求卓越，適度冒險(xiǎn)爭(zhēng)取成功如何建立成就導(dǎo)向在制定目標(biāo)、作出決策時(shí)，考慮潛在的收益或投資回報(bào)在不確定情況下，嘗試新事物、新方式以達(dá)到目標(biāo)——管理任務(wù)（三）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求把工作結(jié)果和預(yù)定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較為自己和他人設(shè)立有一定難度和挑戰(zhàn)性的目標(biāo)基本要求發(fā)展性要求發(fā)展性指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科游戲：你真得知道自己能摸多高嗎？游戲告訴我們：為自己和他人設(shè)定有一定難度和挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己可以做得比自己想象得更好！職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義組織執(zhí)行有效計(jì)劃、組織、安排、完成上級(jí)布置的任務(wù)，確保本部門(mén)的工作有序、正常地運(yùn)行如何提高組織執(zhí)行能力不推諉工作任務(wù)當(dāng)上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，即使有不同看法，也會(huì)先聽(tīng)取意見(jiàn)貫徹實(shí)施上級(jí)的工作意圖和布置工作有序，加班等安排有計(jì)劃通過(guò)事先計(jì)劃，根據(jù)輕重緩急來(lái)安排工作根據(jù)不斷變化的情況，及時(shí)調(diào)整工作重心——管理任務(wù)（四）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求掌握好時(shí)間，有效率地工作基本要求發(fā)展性要求發(fā)展性指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科案例描述：上海四季花城計(jì)劃按最高10萬(wàn)元成本引進(jìn)一套兒童樂(lè)園設(shè)施，但在設(shè)計(jì)師眼中最合適的方案會(huì)超支50%，如果只按照10萬(wàn)元設(shè)計(jì)，會(huì)是一個(gè)簡(jiǎn)陋的方案。討論：設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么辦？職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科郁亮：我們一直提倡粗糧細(xì)做。但是成本低的，確實(shí)不容易做好。在這個(gè)案例中，設(shè)計(jì)師最后做了兩套方案：10萬(wàn)和15萬(wàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)選擇。最終選擇了15萬(wàn)的方案。這個(gè)做法很好：按照既定要求做，同時(shí)也發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)判斷和主動(dòng)性。當(dāng)上級(jí)布置任務(wù)時(shí)，即使有不同看法，也會(huì)先聽(tīng)取意見(jiàn)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求——管理他人和團(tuán)隊(duì)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義有效激勵(lì)通過(guò)樹(shù)立榜樣影響下屬，注重下屬的發(fā)展需要，鼓勵(lì)下屬，并幫助其制定計(jì)劃，指出其不足使其能采取合適的行動(dòng)以獲得提高如何進(jìn)行有效激勵(lì)當(dāng)做出的決定和下屬有關(guān)時(shí)，能夠征詢(xún)下屬意見(jiàn)為下屬設(shè)定合理的目標(biāo)當(dāng)下屬有好的績(jī)效表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)表?yè)P(yáng)允許下屬出現(xiàn)失誤下屬工作中有困難時(shí)，隨時(shí)給予回應(yīng)鼓勵(lì)下屬學(xué)習(xí)——管理他人和團(tuán)隊(duì)（一）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求以身作則，起到榜樣作用客觀公正地評(píng)估下屬能夠及時(shí)指出下屬的不足以幫助其改進(jìn)基本要求發(fā)展性要求職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科如何進(jìn)行有效激勵(lì)（續(xù)）對(duì)下屬授權(quán)，發(fā)揮他的能力當(dāng)下屬有過(guò)錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)作為經(jīng)理人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任通過(guò)自己的言行，影響他人的行為方式——管理他人和團(tuán)隊(duì)（一）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求在工作中指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬發(fā)展性指標(biāo)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)于有效授權(quán)授權(quán)之前，首先要判斷下屬是否具備足夠的能力和態(tài)度。有沒(méi)有對(duì)授權(quán)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控？有沒(méi)有對(duì)結(jié)果進(jìn)行把關(guān)？在一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中尤其要注意。授出去的是權(quán)力，而非責(zé)任

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科案例：如何處理遲到者？描述：很多一線(xiàn)公司內(nèi)部開(kāi)會(huì)，經(jīng)常會(huì)有人遲到或者隨意接聽(tīng)電話(huà)。很多懲罰性措施應(yīng)運(yùn)而生，例如罰站、罰款、通報(bào)批評(píng)等。討論：您認(rèn)為什么方法比較有效？職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科學(xué)員討論：遲到是一種惡習(xí)，對(duì)于遲到者要有一定的負(fù)強(qiáng)化。系統(tǒng)論：消除遲到，不能頭痛醫(yī)頭，要有一個(gè)完善的制度；領(lǐng)導(dǎo)要以身作則；對(duì)表現(xiàn)好的要表?yè)P(yáng)；會(huì)議組織者要很有技巧，善于處置。權(quán)變論：手段不重要，關(guān)鍵在于讓遲到者明白他的行為是對(duì)別人的不尊重。技巧論：方法選擇要有技巧，既不讓人太難堪，又要足以警醒他。具體做法：在會(huì)議紀(jì)要上注明；建立個(gè)人遲到信譽(yù)記錄等。郁亮：萬(wàn)科強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，起到榜樣的作用；對(duì)于好的表現(xiàn)，及時(shí)肯定；也需要及時(shí)指出遲到者的錯(cuò)誤以幫助其改進(jìn)；（建立個(gè)人遲到信譽(yù)記錄也是個(gè)辦法）萬(wàn)科強(qiáng)調(diào)尊重人，罰站容易傷害別人的自尊；罰款對(duì)于管理層比較適合，金額過(guò)大也不合適。具體方法上，溝通的方法比較好。職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科激勵(lì)下屬之表演大師鞋帶的故事：

“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊?！?/p>

懂抓重點(diǎn)，懂得保護(hù)下屬積極性，才是真正的管理者。

提倡“愛(ài)要讓你聽(tīng)見(jiàn)，愛(ài)要讓你看見(jiàn)”職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義人際溝通通過(guò)多種途徑有效地交換、表達(dá)、傾聽(tīng)信息，與同事和客戶(hù)建立信任關(guān)系，有效地開(kāi)展工作如何改善人際溝通對(duì)工作中問(wèn)題作出及時(shí)與適當(dāng)?shù)幕卮鸨３謺?shū)面信息簡(jiǎn)潔明了知道交流的重點(diǎn)能在小組中進(jìn)行清晰的講演在傳達(dá)或獲取信息時(shí)能主動(dòng)理解他人清楚地闡明理由和事實(shí)來(lái)使他人接受自己的觀點(diǎn)針對(duì)不同的對(duì)象調(diào)整表達(dá)方式——管理他人和團(tuán)隊(duì)（二）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求有主動(dòng)和他人（同事、上級(jí)、下級(jí)和客戶(hù)）溝通的意愿尊重他人，仔細(xì)聆聽(tīng)能夠站在別人的角度上想問(wèn)題職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科人際溝通之臺(tái)灣陳阿土“GOODMORNING

SIR！”

的故事

人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你我們周?chē)Ｓ行┤耸菢O具影響力的，注意留意他們的行為方式成功的管理者有一個(gè)共性：影響力。

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科關(guān)鍵因素操作定義團(tuán)隊(duì)意識(shí)能與本部門(mén)或其他部門(mén)的員工協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，并能在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)愿意參與、支持團(tuán)隊(duì)的決策，做好自己的份內(nèi)工作正面談?wù)搱F(tuán)隊(duì)成員，對(duì)事不對(duì)人聽(tīng)取意見(jiàn)來(lái)幫助形成決策和計(jì)劃鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)通過(guò)交流，聚會(huì)和其他活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)給予鼓勵(lì)，使他們感到自己的重要性帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，達(dá)成目標(biāo)——管理他人和團(tuán)隊(duì)（三）萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理的資質(zhì)要求使他人了解團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，分享有關(guān)信息和其他成員保持聯(lián)系，建立信任關(guān)系在團(tuán)隊(duì)中公開(kāi)沖突的問(wèn)題，并鼓勵(lì)建設(shè)性地解決沖突職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科萬(wàn)科案例：

我的門(mén)打開(kāi)著，是他們自己不進(jìn)來(lái)描述：公司提倡“溝通無(wú)極限”，推行管理者“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”政策，鼓勵(lì)管理人員和下屬溝通。某經(jīng)理和下屬溝通很少，該經(jīng)理抱怨說(shuō)：我的門(mén)一直都開(kāi)著，是他們自己不進(jìn)來(lái)。討論：該經(jīng)理的說(shuō)法對(duì)不對(duì)？他應(yīng)怎么做？職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科學(xué)員討論：經(jīng)理應(yīng)當(dāng)自我檢討1、溝通是雙方的，領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)去營(yíng)造氛圍。領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該自我檢討，不能等著別人上門(mén)，要走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。2、沒(méi)有人主動(dòng)上門(mén)，可能是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)很威嚴(yán)。領(lǐng)導(dǎo)在親和力和威嚴(yán)中要取得平衡，批評(píng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從員工的角度多想想，從幫助他們提高的角度出發(fā)。郁亮：這位經(jīng)理實(shí)際上并不威嚴(yán)。主要的問(wèn)題在于溝通是雙向的，要主動(dòng)的走出去，而不是等著。要有主動(dòng)和他人（同事、上級(jí)、下級(jí)和客戶(hù)）溝通的意愿和成員保持聯(lián)系，建立信任關(guān)系職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

OK！放松一下，做個(gè)數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)：1、每個(gè)人在紙上一行寫(xiě)下A、B—Z26個(gè)字母；2、對(duì)應(yīng)字母，在下一行編上1、2—26的分?jǐn)?shù)；3、請(qǐng)用加法計(jì)算：KNOWLEDGE=（）分HARDWORK=（）分ATTITUDE=（）分職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科知易行難米盧說(shuō)：態(tài)度決定一切一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無(wú)限的舞臺(tái)=成功

職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科

美國(guó)著名專(zhuān)欄作家哈理斯(SydneyJ.Harries)和朋友在報(bào)攤上買(mǎi)報(bào)紙，那朋友禮貌地對(duì)報(bào)販說(shuō)了聲謝謝，但報(bào)販卻冷口冷臉，沒(méi)發(fā)任何一言。他們繼續(xù)前行時(shí)，哈理斯問(wèn)道：「這家伙態(tài)度很差，是不是？」朋友說(shuō)：「他每天晚上都是這樣的?！构硭箚?wèn)他：「那么，你為甚么還是對(duì)他那么客氣？」朋友答道：「為甚么我要讓他決定我的行為？」

不讓別人決定自已的反饋方式職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科再休息一次吧！職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科你在實(shí)際工作中遇到的涉及人力資源管理的問(wèn)題有哪些？三、非人事經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)FOREXAMPLE舉例！職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科崗位分類(lèi)與崗位評(píng)估；人力資源規(guī)劃；人員招募與選任；人員使用；人員培訓(xùn)；績(jī)效考核；人員激勵(lì)；人力資源管理所涉及的方面：人員報(bào)酬；人員保護(hù)與福利；人員流動(dòng)；社會(huì)保險(xiǎn)；勞動(dòng)關(guān)系；組織文化；不僅僅是人力資源部門(mén)的事！職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科看看人力資源管理基本流程：描述用人需求面試應(yīng)征者……輔導(dǎo)屬下……考核面談…………離職面談職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科人力資源管理實(shí)務(wù)你對(duì)工作崗位了解嗎？——工作分析、崗位評(píng)估你要招人了！——招聘原則、面試技巧你要定工資級(jí)別了！——薪酬理念、操作指引你要做業(yè)績(jī)輔導(dǎo)了！——面談指引職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科人力資源管理實(shí)務(wù)—崗位分析——具體工作職責(zé)——工作內(nèi)容——任職要求——關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）——崗位價(jià)值崗位說(shuō)明書(shū)--招聘、定級(jí)、培訓(xùn)、考核等工作的基礎(chǔ)工作分析和崗位評(píng)估職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科崗位職責(zé)的價(jià)值——“十因素法”：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、影響范圍、決策責(zé)任、工作失誤的后果人力資源管理實(shí)務(wù)—崗位分析內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系、督導(dǎo)責(zé)任、督導(dǎo)人數(shù)、分析----“美世國(guó)際職位評(píng)估系統(tǒng)”影響溝通創(chuàng)新知識(shí)職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科人力資源管理實(shí)務(wù)-招聘舉賢避親——?jiǎng)e人可不是圣人，STORY不拘一格——新動(dòng)力與空降部隊(duì)，

“2000-01-02-03”；海盜計(jì)劃素質(zhì)測(cè)評(píng)——假設(shè)發(fā)展是人的基本需求易出現(xiàn)的問(wèn)題1、工作忙、活多——第一時(shí)間要求招人（編制如何？）2、突然要人——馬上到位（沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性）3、要潛力還是要經(jīng)驗(yàn)？4、招聘程序的不了解或不遵從。職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科角色模擬：招聘兩個(gè)角色：面試官、求職者招聘崗位：營(yíng)銷(xiāo)部萬(wàn)客會(huì)專(zhuān)員游戲要求：1、小組討論面試時(shí)可能需要注意的問(wèn)題2、每個(gè)小組選出兩人分別扮演面試官、求職者3、上臺(tái)角色模擬5分鐘4、其他小組成員觀察記錄面試過(guò)程中表現(xiàn)好、不合適的行為以及最值得推薦的兩個(gè)問(wèn)題5、點(diǎn)評(píng)人力資源管理實(shí)務(wù)-招聘職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科招聘面談技巧提示：——開(kāi)場(chǎng)白——準(zhǔn)備問(wèn)題清單、評(píng)價(jià)表——尊重對(duì)方、不自我夸耀——不當(dāng)面回復(fù)或暗示案例：一經(jīng)理面試過(guò)程遭投訴----5分鐘，給人不被尊重的感覺(jué)人力資源管理實(shí)務(wù)-招聘職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科對(duì)每名應(yīng)聘者面試時(shí)間不應(yīng)少于30分鐘，即使你很早就作出決定；你需要非常清楚應(yīng)聘者若要成為“優(yōu)秀員工”所必須去克服的困難（那些能把優(yōu)秀員工與一般員工區(qū)分開(kāi)來(lái)的事件或要素）-不是招聘超人；提什么樣的問(wèn)題（考察價(jià)值觀與態(tài)度的問(wèn)題）如何做判斷。招聘面談技巧提示：人力資源管理實(shí)務(wù)-招聘職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科提問(wèn)--行為描述、開(kāi)放性問(wèn)題請(qǐng)描述一個(gè)你過(guò)去處理的很困難的事情結(jié)果是什么？比如說(shuō)？那么你說(shuō)的是？你上次和客戶(hù)意見(jiàn)相悖時(shí)是怎樣做的？當(dāng)你的同事不同意你的想法時(shí)，你做何反應(yīng)？當(dāng)需要做出決定，又沒(méi)有上級(jí)的指導(dǎo)時(shí)，你通常會(huì)怎么做？招聘面談技巧提示：人力資源管理實(shí)務(wù)-招聘職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科●萬(wàn)科薪酬理念——業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力/通過(guò)市場(chǎng)化達(dá)到外部均衡——反映崗位特性/通過(guò)差別化達(dá)到內(nèi)部均衡——成果分享——為卓越加薪——金錢(qián)不是萬(wàn)能的——薪金保密

面臨的困難：薪金調(diào)查的可信程度職員心目中的認(rèn)知偏差不對(duì)等的職位誘惑如何保持職員的公平感人力資源管理實(shí)務(wù)—薪酬職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)萬(wàn)科易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、定級(jí)希望越高越好——取上限（要留有空間）2、忽略工資的剛性原則——單純調(diào)高級(jí)別（善用季度獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等作為獎(jiǎng)勵(lì)）3、薪金不代表一切（不能指望用錢(qián)解決一切，要關(guān)注職員關(guān)注的其他因素）