電商物流倉庫“綠色化”的實施研究-以東百園區(qū)休食倉為例

電商物流倉庫“綠色化”的實施研究—以東百園區(qū)休食倉為例【摘要】隨著電商市場越來越大，隨之產(chǎn)生的物流活動也越來越多，而涉及其中的資源問題、環(huán)保問題日漸加劇，但對于大多物流企業(yè)來說，要投身于綠色物流仍比較困難，因為需要考慮到企業(yè)效益、經(jīng)營情況、資金等因素。為了能讓企業(yè)更加容易的實施綠色物流，本文通過實地調(diào)查，對東百園區(qū)休食倉進行實地觀察與體驗，在參與倉庫內(nèi)部的日常運營中，發(fā)現(xiàn)了倉庫運營當中揀貨、包裝等操作存在的資源利用和人員培訓(xùn)問題，并通過文獻研究結(jié)合實地加以分析，對日常的包裝流程建立耗材選擇標準來促進減量化，同時，對培訓(xùn)內(nèi)容進行分析，結(jié)合實際情況對培訓(xùn)內(nèi)容分層級來優(yōu)化員工培訓(xùn)。通過這些細節(jié)改善，來促進倉庫內(nèi)的日常運營活動綠色化，以推進綠色物流?！娟P(guān)鍵詞】電商倉庫;電商物流;綠色化

Researchontheimplementationof"green"e-commercelogisticswarehouse——TakeDongbaiParkasanexample[Abstract]Withtheelectroniccommercemarketgrowing，moreandmorelogisticsactivitiesareproduced，andtheresourceandenvironmentalprotectionproblemsinvolvedarebecomingmoreandmoreserious，butformostlogisticsenterprises,Itisstilldifficulttojoiningreenlogistics,becauseweneedtotakeintoaccounttheenterprise'sbenefit,operation,capitalandotherfactors.Inordertomakeiteasierforenterprisestoimplementgreenlogistics,Thispaperthroughfieldinvestigation,onthespotobservationandexperienceoftheofffoodwarehouseinDongbaiPark,participatinginthedailyoperationofthewarehouse, theproblemsofresourceutilizationandpersonneltraininginpicking,packingandotheroperationsinwarehouseoperationarefound,andthroughliteratureandfieldanalysis,topromotethereductionofdailypackagingprocessbyestablishingtheselectionstandardofconsumables,inaddition,analyzethetrainingcontent,optimizingthetrainingofemployeesaccordingtotheactualsituation.Throughtheimprovementofthesedetails,wecanpromotethegreenoperationactivitiesinthewarehouseandpromotethegreenlogistics.[Keyword]E-commercewarehouseE-commercelogisticsGreening

目錄1 引言 引言綠色物流相關(guān)概述綠色物流是指物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。它包括物流作業(yè)環(huán)節(jié)和物流管理全過程的綠色化。從物流作業(yè)環(huán)節(jié)來看，包括綠色運輸、綠色包裝、綠色流通加工等。從物流管理過程來看，主要是從環(huán)境保護的節(jié)約資源的目標出發(fā)，改進物流體系，既要考慮正向物流環(huán)節(jié)的綠色化，又要考慮供應(yīng)鏈上的逆向物流體系的綠色化。綠色物流的最終目標是可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)該目標的準則是經(jīng)濟利益、社會利益和環(huán)境利益的統(tǒng)一。物流倉庫“綠色化”，屬于綠色物流中的其中一種措施。綠色物流是物流的整體的發(fā)展方向，而綠色倉儲則集中于其中的整個倉儲環(huán)節(jié)——即從包含的物流功能為儲存、包裝、流通加工等著手，通過綠色包裝、綠色流通加工等操作來減少環(huán)境污染、避免貨物損失、降低作業(yè)成本等目的，同時也要兼顧盈利。而本文將著重于研究電商倉庫日常運營的綠色化，例如通過進行某些措施來減少資源損耗。 1.2電子商務(wù)物流相關(guān)概述1.2.1電子商務(wù)現(xiàn)狀電商，即通過互聯(lián)網(wǎng)等以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商的普及已經(jīng)落實各地，電商的需求也越來越大，據(jù)《2019中國電商半年度發(fā)展全景報告》，中國的網(wǎng)絡(luò)零售總額已達到195209.7億元，占社會零售總額的24.7%。而在電商市場擴大的同時，涉及電商的物流活動也越來越多，其中的資源消耗問題逐漸嚴重。如2019雙十一，天貓物流訂單數(shù)就有12.92億，就相當于12.92億個垃圾包裝。在目前的情況下，為了社會的可持續(xù)發(fā)展，需要電商和物流企業(yè)去思考物流的綠色化問題。1.2.2電商綠色物流現(xiàn)狀自從物流發(fā)展以來，包裝廢棄物對環(huán)境的影響一直被注意、研究，其最早發(fā)源于1992年，聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過了《里約環(huán)境與發(fā)展宣言》、《21世紀議程》，隨即在全世界范圍內(nèi)掀起了一個以保護生態(tài)環(huán)境為核心的綠色浪潮。我國物流發(fā)展較慢，企業(yè)比較注重經(jīng)濟效益，綠色物流意識比較落后，但經(jīng)過多年的發(fā)展，綠色物流也有所發(fā)展，到現(xiàn)今，綠色物流開始逐漸步入正軌：綠色試點項目增加；大企業(yè)積極研發(fā)綠色物流技術(shù)；新能源汽車的發(fā)展等技術(shù)可以看出綠色科技發(fā)展快速，逐漸支撐物流產(chǎn)業(yè)向“綠色化”發(fā)展。同時，在這幾年，電商行業(yè)越發(fā)壯大，市場規(guī)模也越來越大，在銷售激增的同時，快遞包裹產(chǎn)生的垃圾也在激增，而對于該行業(yè)的綠色物流問題越來越突出，但對于物流企業(yè)來說，綠色化，則需要大量資金投入——環(huán)保材料的技術(shù)研發(fā)投入，新能源汽車的購買等。對于大多數(shù)物流企業(yè)來說暫時難以普及，而規(guī)章制度上仍沒有行業(yè)標準，并且難以定型。但為了可持續(xù)發(fā)展，電商物流也相繼在實施了促進“綠色化”的舉措，例如2018年中國郵政啟動的綠色包裝項目，該項目意在實行包裝減量、膠帶瘦身、循環(huán)回收等計劃，具體為對包裝箱減重、輕薄化等，亦或是舉行綠色包裝設(shè)計比賽，吸取廣大群眾的想法。為了能讓企業(yè)在進行物流的“綠色化”上更加的容易，需要在日常的物流運營當中，找出可以方便改善的地方，就更加能推進企業(yè)的“綠色化”物流，因此電商物流如何進行“綠色化”的具體實施研究是必要的，并且可以以此為參考，落實、匹配或者借鑒到其他企業(yè)的電商物流當中。

電商物流倉庫“綠色化”意義2.1研究背景現(xiàn)今，物流已經(jīng)發(fā)展到一定程度，環(huán)境問題已經(jīng)突出。為了可持續(xù)發(fā)展，綠色物流的提出和研究逐漸有所顯現(xiàn)，但仍不夠成熟，同時，涉及范圍還比較小，實行難度高。因此，采取何種措施才能適應(yīng)大小企業(yè)，仍需繼續(xù)探討。(一)國外綠色物流的發(fā)展現(xiàn)狀國外物流發(fā)展較早，意識到綠色物流的重要性也相對較早，而在起源則是在1987年，一篇名為《我們共有的未來》的研究報告的發(fā)表。報告指出了要實現(xiàn)長期發(fā)展，就要通過采取各種措施來維護我們的生態(tài)環(huán)境。而這篇報告引起了發(fā)達國家的重視，于是開始了對綠色物流的發(fā)展的規(guī)劃、實行[[]關(guān)于國內(nèi)外綠色物流發(fā)展文獻綜述研究[]關(guān)于國內(nèi)外綠色物流發(fā)展文獻綜述研究[J].時代金融,2017(26):287-288.以美國為例，除了政府的宏觀政策導(dǎo)向，建立與經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)代目標物流戰(zhàn)略以促進交通系統(tǒng)的完善。同時，在包裝方面，通過制定法律和規(guī)章、環(huán)境宣傳和發(fā)展綠色新材料，促進包裝廢棄物的回收和再生資源。在實際的物流活動中，一般企業(yè)通過會物流運輸、配送、包裝等先進技術(shù)，如電子數(shù)據(jù)交換、分配計劃、綠色包裝上提供技術(shù)支持[[][]楊方,張飛燕.國外綠色物流的發(fā)展經(jīng)驗[J].中國商貿(mào),2010(22):148-149.通過查閱多篇文獻可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)展到現(xiàn)在，不僅美國，像日本等發(fā)達國家的都有比較成熟的技術(shù)以及規(guī)章制度來支撐物流“綠色化”，例如像再生紙板等的綠色包裝材料、企業(yè)在運輸、包裝等環(huán)節(jié)的綠色化標準等，總的來說，就像《國外綠色發(fā)展的發(fā)展經(jīng)驗》中提及的，就是以推進綠色供應(yīng)鏈管理，發(fā)展逆向物流，推進綠色包裝等為目的一系列措施[[]本刊編輯部[]本刊編輯部,彭婷婷,陳平,宋茲鵬,曹雪琦.國外綠色物流發(fā)展帶來的啟示[J].中國商界,2018(06):72-73.(二)國內(nèi)綠色物流的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1.國內(nèi)綠色物流的發(fā)展現(xiàn)狀相對于國外，國內(nèi)物流起步慢，綠色意識還較為單薄，起初我國的綠色物流呈現(xiàn)了幾大問題，如《ProblemsandCountermeasuresofGreenLogisticsDevelopmentinChina》[[4]LiHongxinQuQunzhen.ProblemsandCountermeasuresofGreenLogisticsDevelopmentinChina[J].氣象與環(huán)境研究：英文版,2014(5):46.]和《我國綠色物流發(fā)展現(xiàn)狀》[[]伯超,于斌,陳勇.我國綠色物流發(fā)展現(xiàn)狀[J].合作經(jīng)濟與科技[4]LiHongxinQuQunzhen.ProblemsandCountermeasuresofGreenLogisticsDevelopmentinChina[J].氣象與環(huán)境研究：英文版,2014(5):46.[]伯超,于斌,陳勇.我國綠色物流發(fā)展現(xiàn)狀[J].合作經(jīng)濟與科技,2010(14):10-11.[]劉戰(zhàn)豫,孫夏令,薛金禮.我國綠色物流發(fā)展面臨的突出問題及應(yīng)對策略[J].經(jīng)濟縱橫,2018,No.390(05):103-107.我們可以看到，我國綠色物流的發(fā)展已開始著手于綠色技術(shù)的發(fā)展，以技術(shù)為以后發(fā)展打下基礎(chǔ)。而綠色倉儲，作為綠色物流里的一環(huán)，起著重要作用，其中涉及許多物流活動，資源消耗也集中于此。對于綠色倉儲，現(xiàn)今發(fā)展成果主要體現(xiàn)在硬件上，如《物流倉儲的綠色化建設(shè)》[[]張穎川,喜崇彬.物流倉儲的綠色化建設(shè)[J].物流技術(shù)與應(yīng)用,2015,20(08):96-98.]中提及到的綠色倉儲技術(shù)有從綠色理念著手，運用三維建模等輔助性技術(shù)來對倉庫進行選址布局，以達到節(jié)能、節(jié)地的目的，同時，在打造倉庫時墻體運用節(jié)能材料，而其中的設(shè)備則運用節(jié)電、節(jié)水技術(shù)打造。除此之外，對于倉庫的綠色化建設(shè)建議，也有相關(guān)文獻進行研究，如[]張穎川,喜崇彬.物流倉儲的綠色化建設(shè)[J].物流技術(shù)與應(yīng)用,2015,20(08):96-98.[8]汪傳雷,蔣孝成,王艷.綠色物流倉儲系統(tǒng)研究[J].物流工程與管理,2015,37(01):1-4.[9]王繼祥.中國綠色倉儲與配送如何落地實施[J].物流技術(shù)與應(yīng),2015,20(04):136-143.在各綠色試點的帶領(lǐng)下，綠色包裝材料、新能源汽車、綠色倉儲技術(shù)會慢慢普及到各企業(yè)，同時，技術(shù)也會慢慢繼續(xù)嘗試、完善。但即使技術(shù)開始發(fā)展，也只是開始把綠色物流技術(shù)的落后慢慢彌補上來，而其他的物流問題也仍存在，同時也出現(xiàn)了新問題：政策不健全，無法為綠色物流的持續(xù)發(fā)展提供保障；先進技術(shù)沒有得到充分利用——企業(yè)自身設(shè)施不完善，使得技術(shù)的難以運用；綠色物流人才不足等等[[10]李佳明.[10]李佳明.綠色物流發(fā)展中存在的問題分析及對策探討[J].中外企業(yè)家,2018(28):85.2.國內(nèi)綠色物流的發(fā)展趨勢國內(nèi)的綠色物流發(fā)展問題研究持續(xù)了多年，查閱了多篇文獻可以發(fā)現(xiàn)，多年來綠色物流存在的問題大致相同，簡單總結(jié)來說即技術(shù)，設(shè)施跟不上，制度不健全，人才缺乏。不過隨著技術(shù)開始發(fā)展，讓綠色物流不再是空話，但距離成熟仍需很長時間。而未來國內(nèi)的倉儲綠色發(fā)展應(yīng)該注重技術(shù)的投入與人才的培養(yǎng)培訓(xùn)，技術(shù)類型的研究已經(jīng)進行到一定地步，例如在關(guān)于綠色包裝的研究，近期（2018-2019）的文獻已有985篇，就如《綠色物流發(fā)展途徑創(chuàng)新--以綠色包裝的實現(xiàn)為例》提及：綠色包裝材料的出現(xiàn)/使用，以及物流運輸包裝的實現(xiàn)方式[[11]白璐璐,孔雨亭.綠色物流發(fā)展途徑創(chuàng)新——以綠色包裝的實現(xiàn)為例[J].商場現(xiàn)代化,2018(05):31-32[11]白璐璐,孔雨亭.綠色物流發(fā)展途徑創(chuàng)新——以綠色包裝的實現(xiàn)為例[J].商場現(xiàn)代化,2018(05):31-32.2.2研究目的在物流發(fā)展的同時，社會的可持續(xù)發(fā)展成為了其中的問題。歷年來，電商市場的擴大，等同于資源消耗問題、垃圾問題的擴大——用戶基數(shù)越來越多，交易也越來越多，隨之物流活動頻繁，資源消耗加劇。同時，電商企業(yè)為了更好的保護商品，有時會選擇過度包裝來保護產(chǎn)品來提高用戶的滿意度。這樣，不僅物流成本會居高不下，同時，也不利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在電商物流活動越來越多的情況下，電商包裝材料的消耗對于社會的可持續(xù)發(fā)展有著較大影響，因而對電商物流的“綠色化”具體實施是必要的。同時，由于環(huán)保材料仍在實驗階段，短時間難以大量普及到各種各樣的倉庫，所以，如何從日常的物流活動中，從細節(jié)出發(fā)去節(jié)省、去改變來踐行“綠色化”。而倉庫作為物流活動的集中點，我們需要去發(fā)掘和研究日常需要改變的細節(jié)點，作為參考思路給予企業(yè)一些綠色化建議。

東百園區(qū)休食倉庫狀況分析3.1東百園區(qū)休食倉庫狀況3.1.1電商物流倉庫的具體運營電商物流，即電商與傳統(tǒng)物流的有機結(jié)合，電商依賴物流服務(wù)，同時，電商也促進了物流的發(fā)展。一般電商有二種物流方式選擇：（1）第三方物流。第三方物流也叫外包物流，供應(yīng)方把原因自己負責(zé)的物流，交由一個具有實質(zhì)性質(zhì)的物流公司來實現(xiàn)。電商商家或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)完成交易后，將產(chǎn)品交由提供物流服務(wù)的其他公司，由它來對產(chǎn)品進行包裝、運輸、配送、流通加工等操作，最終送達顧客手中。這是大多數(shù)電商企業(yè)選擇的方式。（2）企業(yè)自營物流。自營物流指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。而本文研究的例子屬于自營物流。東百園區(qū)于2018年5月開始運營，內(nèi)設(shè)有家電倉、酒水倉、休閑零食倉等，本文就休閑零食倉為例展開研究。休閑零食倉負責(zé)對休閑零食進行分揀、包裝以及運輸?shù)取}庫內(nèi)部構(gòu)造具體如圖3-1所示。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s11東百倉庫休食倉構(gòu)造圖如圖所示，A-Z區(qū)域為儲存零食區(qū)域，1-4號線為復(fù)核打包區(qū)，7區(qū)為裝車區(qū)。不同區(qū)域依賴不同職能的人員進行操作。該倉庫的具體日常運營是由自身的倉儲管理系統(tǒng)將訂單分發(fā)給分揀人員，分揀人員根據(jù)訂單在零食儲存區(qū)分揀并交由復(fù)核人員負責(zé)將揀出的產(chǎn)品進行二次分揀，而打包人員負責(zé)將分好的產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量、種類選擇不同的耗材進行打包，同時，根據(jù)訂單要求的配送方式選擇不同的標簽粘貼，管理人員則在辦公區(qū)負責(zé)監(jiān)控訂單工作的執(zhí)行過程。具體流程圖如圖3-2。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s12倉庫生產(chǎn)流程圖3.1.2倉庫涉及的物流“綠色化”因素倉庫內(nèi)部屬于物流集中地，一般的倉儲物流包含儲存、保管、裝卸搬運等活動。在場地內(nèi)，要有物流活動，就需要有人、機械等元素的參與，而這也同時產(chǎn)生了資源消耗、能源消耗，進而產(chǎn)生綠色問題。一般電商倉庫，根據(jù)日常運營，物流涉及的綠色因素有耗材、能源等。為了直觀的羅列出具體因素，以東百休食倉為例，因素有以下幾個：(1)耗材。電商物流涉及的耗材以包裝用為多，具體為透明膠卷、紙箱、標簽紙、膠帶等，而其中特別是紙箱，消耗數(shù)量多且較難循環(huán)利用，是產(chǎn)生環(huán)保問題的主要因素。(2)人員。在智能化、自動化程度仍不高的情況下，物流活動依賴人全程參與，其中的資源消耗就會因人而變化，就如該倉庫的包裝活動，具體操作是人員根據(jù)經(jīng)驗判斷該訂單的產(chǎn)品需要使用的耗材種類、大小，這也就影響了耗材的消耗程度。電商物流倉庫“綠色化”問題分析4.1電商包裝問題在電商倉庫，包裝的流程一般為根據(jù)產(chǎn)品選擇包裝耗材，然后進行封箱，貼標簽處理。在該流程中，紙箱，封箱膠、標簽紙都是涉及操作的耗材，也是產(chǎn)生環(huán)保問題的原因。一直以來，電商物流的包裝有以下幾個問題：(1)包裝強度高，消耗大。為了避免商品在運輸過程中損壞，人員通常會采取使用大量填充物防止物品被擠壓損壞，或者在封箱時使用過多膠帶等措施，但這加劇了包裝垃圾的產(chǎn)生，同時耗材成本也居高不下。(2)難以回收、循環(huán)利用。一般回收的方法有兩種，現(xiàn)場回收或者集合回收?，F(xiàn)場回收，即在顧客收取包裹時，當場拆封，并把包裝材料交給物流人員，但這可能影響到配送的時效性以及顧客的隱私，還有待實施；集合回收則是設(shè)立一個地點，顧客將包裝耗材歸還到此地，然后由企業(yè)統(tǒng)一回收，但由于耗材對于顧客價值并不高，所以需要高度的環(huán)保意識才可能實施。(3)缺少行業(yè)標準。因為物流企業(yè)眾多，再加上各自的經(jīng)營情況不同，導(dǎo)致無法形成統(tǒng)一的行業(yè)標準，導(dǎo)致物流服務(wù)質(zhì)量不同，耗材消耗也不同。在缺少法律、行業(yè)標準的情況，電商物流的包裝自主性高，再加上商品的種類的多樣性、形狀的不規(guī)則性，導(dǎo)致在包裝流程進行時，隨機性過高。以東百休食倉為例，商品特性相對單一，因為都是食品為主。在包裝流程上，通常會因為耗材選擇、填充物的補充量以及封箱的強度三個步驟，導(dǎo)致了環(huán)保問題。耗材的選擇，影響到了商品的保護、貨車的裝車率、耗材的消耗。在一般情況下，核對完商品數(shù)量，打包人員會根據(jù)商品特性、數(shù)量，按自身工作經(jīng)驗來選擇包裝耗材——一般為紙箱和包裝袋，這就涉及到是否滿足包裝耗材應(yīng)有的容量問題，即商品總體積與紙箱體積大致一樣。經(jīng)過多天操作，發(fā)現(xiàn)會出現(xiàn)以下幾種情況：(1)單個訂單的包裝只需要一個紙箱或者包裝袋，且商品體積大致等于紙箱體積或者包裝袋最大容量。(2)單個訂單的包裝只需要一個紙箱或者包裝袋，但商品總體積沒有滿足紙箱體積或者包裝袋最大容量。(3)單個訂單需要多個紙箱或包裝袋，且滿足包裝耗材的總?cè)萘俊?4)單個訂單需要多個紙箱或包裝袋，但不滿足包裝耗材的總?cè)萘?。我們可以看到，耗材選擇的最優(yōu)情況為第一種和第三種，如果出現(xiàn)二、四這兩種情況，則需要使用填充物。恰當?shù)倪x擇包裝耗材，能讓整個包裹不易被積壓或者暴力裝卸搬運所損壞，更好的保護商品的同時，能減少其用量。但由于這依靠的是人的經(jīng)驗，同時沒有參照標準，所以選擇的耗材的正確性以及保護性無法保證，同時，單個包裹需要填充物的數(shù)量，也都是靠人的自主性去判斷、執(zhí)行，不過在封箱操作中，可以看到一般情況的紙箱員工基本只封了兩條封箱膠帶，這樣不僅節(jié)省了時間，增強效率，還有效的節(jié)省封箱膠帶的消耗。4.2人員培訓(xùn)問題員工培訓(xùn)，對于電商和物流企業(yè)來說，即企業(yè)對新員工入職前進行工作內(nèi)容描述、注意事項、具體操作。但由于物流操作簡單，并且為了快速上崗，往往培訓(xùn)也過于簡單。例如在東百休食倉庫中，對于包裝流程的培訓(xùn)是通過管理人員或者正式員工來教導(dǎo)，由他們來把整個日常操作流程展示一次，包括系統(tǒng)的使用，打包的方式等實際操作，并且詢問有無不清晰的操作問題，若無，則讓新員工自己操作一次，觀察一遍后沒有問題，再稍微提醒像特殊商品的包裝耗材選擇等的注意事項，則完成培訓(xùn)，然后其他問題讓員工自行詢問，自行摸索?？梢钥吹剑鸵园b培訓(xùn)來說，實行過程是比較粗糙的，雖然滿足了日常倉庫需要的運營，但如果涉及到細節(jié)問題，則有所欠缺。在培訓(xùn)當中會發(fā)現(xiàn)，過程中有演示了商品的打包操作，但為何這個訂單的商品選擇這個耗材，是否有浪費，這個耗材對商品的保護性是否足夠等類似問題是沒有提及的。雖然減少了培訓(xùn)消耗的時間、人力、財力，但也增加了員工操作不當?shù)娘L(fēng)險，例如操作失誤，需要進行二次包裝所產(chǎn)生的資源消耗，或者工作慣性的錯誤導(dǎo)致資源的不正當消耗，以至于產(chǎn)生了更多的成本，資源浪費。4.3庫內(nèi)回收利用問題電商企業(yè)作為供應(yīng)鏈銷售方，產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)交由供應(yīng)商，而在供應(yīng)商對銷售商的供應(yīng)物流中會有包裝廢棄物產(chǎn)生，如何處理則成了企業(yè)面臨的問題。一般供應(yīng)物流產(chǎn)生的包裝廢棄物主要為紙箱居多，而處理的方式一般是賣給廢品回收站，但對于電商企業(yè)來講，回收使用不妨是一種更好的選擇。以東百休食倉為例，庫內(nèi)就設(shè)有四個紙箱回收站點在Y區(qū)、A區(qū)、B區(qū)，具體如圖4-1。圖STYLEREF1\s4SEQ圖\*ARABIC\s11倉庫回收站點分布圖可以看到回收站點在倉庫正中間，同時有集散點位于物料儲存處旁邊。日常的回收是由回收員工、揀貨員工把廢棄紙箱集中在倉庫中間的四個集中點，然后將其分類為破損紙箱以及可利用紙箱，并拆卸成平面狀，方便儲存，最后運送到回收紙箱放置處儲存，用于利用或者賣給回收站。同時，紙箱回收處設(shè)置在物料儲存區(qū)旁邊，便于包裝人員選擇取用來促進紙箱循環(huán)利用。除此之外，揀貨人員在揀選商品的時候偶爾會使用貨架上空紙箱來放置商品，或者在揀選數(shù)量多的同一種商品時，會直接以箱為單位來揀，一來可以避免商品在運送過程中掉落造成不必要的二次揀貨，同時包裝也能直接利用這些紙箱，即保證了效率，也促進了循環(huán)利用。倉庫內(nèi)有較為完整的回收體系，是現(xiàn)代物流的必然趨勢，這不僅能減少一定的物流成本，同時是可持續(xù)化發(fā)展的要求，就像東百休食倉內(nèi)的回收物流。不過回收之后，如何多利用也是個問題。由于紙箱大小各異，而且并非包裝常用耗材，對其容量并不熟悉，尋找合適的包裝紙箱需要一定時間，為了高效率作業(yè)，員工使用回收紙箱的情況較少，同時，回收的紙箱大多較大，適用情況不多，基本都是在定制的包裝紙箱都無法滿足訂單商品包裝需求的情況下，才會選用?；诜N種因素，回收紙箱多數(shù)以被廢品站回收告終。

電商物流倉庫“綠色化”實施方案“綠色化”實踐，對于企業(yè)來說，意味著人力、財力的投入，同時在日常管理上更需要精細化，實行也存在困難，因為這涉及的因素有許多，例如像企業(yè)自身的經(jīng)營情況、企業(yè)規(guī)模等企業(yè)自身因素，涉及到資金、企業(yè)發(fā)展理念和社會責(zé)任，亦或是像政府法律法規(guī)、服務(wù)對象的行業(yè)等外在因素[[12]趙青莉[12]趙青莉.企業(yè)綠色物流實踐的影響因素與對策研究[J].物流工程與管理,2019,41(05):21-23.5.1以減量化促進包裝“綠色化”5.1.1包裝減量化相關(guān)概念包裝減量化，屬于綠色包裝的其中一種要求。根據(jù)《綠色包裝評價方法與準則》國家標準，綠色包裝指在包裝產(chǎn)品全生命周期中，在滿足包裝功能要求的前提下，對人體健康和生態(tài)環(huán)境危害小、資源能源消耗少的包裝，即要滿足三個要求：減量化、易循環(huán)利用、對人體和環(huán)境無害。對于大部分企業(yè)來說，要滿足綠色包裝，需要資金投入，投入的范圍涉及包裝的研發(fā)，還有后續(xù)投入使用的綠色包裝材料的采購成本，所以較難實現(xiàn)，而減量化的實施，相對容易，可以從技術(shù)的改良或者標準的設(shè)立、改善來著手。減量化的重點在于滿足保護商品、方便運輸?shù)惹疤嵯?，對商品進行用量最少的適度包裝。5.1.2減量化實施方式目前快遞混亂問題主要表現(xiàn)為過度包裝、包裝沒有細分、二次包裝等，最為嚴重的是過度包裝，因為商家比較重視商品的保護程度，而非包裝材料消耗，同時包裝材料與尺寸范圍參差不齊，基本是企業(yè)自行決定大小，有時候因為商家的商品外包裝原因，出現(xiàn)“大材小用”的情況[[13]劉立瓊.網(wǎng)購快遞包裝標準化的研究[D].天津科技大學(xué)[13]劉立瓊.網(wǎng)購快遞包裝標準化的研究[D].天津科技大學(xué),2017.設(shè)想一個倉庫的包裝流程，進行減量化的措施可以兩方面進行，一方面是技術(shù)上，即在包裝材料上著手，減少其制作所耗費的材料，具體表現(xiàn)為，在同一容量讓其減重，像膠帶變窄，紙箱變輕等。在目前，已有多家物流企業(yè)開始實行這樣的措施，例如京東對包裝使用的塑料膠帶由53mm變?yōu)?5mm，中國郵政推廣使用減量包裝箱（重量平均減少20%）和免膠帶紙箱，但物流企業(yè)冗雜，經(jīng)營情況不一，所以要實現(xiàn)普遍采取統(tǒng)一這樣的措施仍需時間。而另一方面則是標準的設(shè)立，可對包裝操作進行一定標準化。對于快遞包裝標準，有《快遞封裝用品》標準系列對快遞外包裝的材料設(shè)置要求，但沒有涉及包裝填充物要求。在頒布的《快遞服務(wù)》系列國家標準規(guī)范了整個快遞配送的過程的要求，但是對包裝環(huán)節(jié)沒有明確的標準規(guī)定。但電商企業(yè)商品種類較為集中，那么，可以根據(jù)企業(yè)自身情況來制定一些包裝流程標準來實施適度包裝。根據(jù)包裝中的實際操作中，我們每個步驟細分出來：（1）確認訂單數(shù)量、特性（2）選擇包裝材料、尺寸，將商品放入其中（3）觀察箱內(nèi)是否有多余空間，有則填入填充物（4）封箱投遞可以看出，適度包裝的重點主要在包裝材料、尺寸的選擇以及填入填充物的數(shù)量，而一般情況下，由于商品繁多，訂單情況不一，難以制定每個包裝耗材的具體應(yīng)用要求，基本是以員工自身的經(jīng)驗判斷，但對于電商物流來說，特別是對于倉配一體化的電商倉庫而言，可以從包裝細分、裝尺寸選擇進行一定的標準設(shè)置。以此東百休閑零食倉庫為例，在崗位實操當中，運用的包裝材料主要有兩種，紙箱與防水袋，其中紙箱尺寸分為7種，日常較多使用的有4種，防水袋有三種，雖然包裝種類少，但也需要進行細分。兩種包裝材料的選擇使用有兩個基本要求，一是保護商品，二是把商品完全裝入。保護商品需要根據(jù)商品的易碎程度來選擇，像罐裝食品、底部不密封的盒裝食品等必須用紙箱裝，而塑料袋應(yīng)適用于不易損、不易變形的商品，例如塑料包裝的食品，這些都需要根據(jù)企業(yè)自身的產(chǎn)品特性給包裝設(shè)置一個商品種類適用范圍標準，將語言提醒改變成實質(zhì)化的標準，減少員工自由判斷，保證商品的安全同時促進合理包裝，當然，如果出現(xiàn)多商品類型時，優(yōu)先考慮易損商品需要的包裝耗材。以此為前提要求，在進行尺寸選擇時，會存在一種情況，就是選擇了一個耗材后，會為了效率，即使包裝尺寸大小不合理，員工也不會選擇更換另一尺寸的耗材，只會放置填充物來彌補空位，這樣會造成浪費的現(xiàn)象。為了能正確、快速選擇包裝材料，可以先把產(chǎn)品總結(jié)歸類，然后對使用的包裝耗材匹配，然后大概測量包裝材料的容量亦或是對員工的包裝經(jīng)驗進行總結(jié)來確定一個包裝容量參數(shù)，以促進適度包裝。包裝耗材匹配具體可以先把產(chǎn)品根據(jù)特性進行分類，為產(chǎn)品的包裝標準提供依據(jù)。以東百休閑零食倉為例，可運用平行分類法，將產(chǎn)品根據(jù)其特性、體積及外包裝進行一個分類，然后對其進行一個包裝耗材匹配，具體分類如表5-1。表STYLEREF1\s5SEQ表\*ARABIC\s11東百休食倉產(chǎn)品類別休閑零食倉庫產(chǎn)品分類特點體積外包裝打包耗材選擇空間占據(jù)填充物使用需要堅果炒貨、糖果質(zhì)地硬、不易碎類型冗雜袋裝、箱裝紙箱、防水袋、直接包裝小視情況而定面包蛋糕質(zhì)地軟、容易變形大箱裝防水袋、直接包裝大否肉干肉脯、蜜餞果干、熟食質(zhì)地偏硬不易碎小袋裝紙箱、防水袋小視情況而定膨化食品片、仙貝、餅干等）質(zhì)地脆、易碎易變形較大袋裝、罐裝、盒裝紙箱大視情況而定果凍、布丁、龜苓膏質(zhì)地軟、容易變形小袋裝、箱裝紙箱小視情況而定卡卷質(zhì)地軟小信封信封小否水果罐頭、罐裝零食（蛋卷、海苔卷等）質(zhì)地較硬、容易變形較大鋁罐裝紙箱大需要通過對產(chǎn)品進行系統(tǒng)的分類，設(shè)定一定的產(chǎn)品包裝標準，保證產(chǎn)品的安全性。在進行分類后，對包裝耗材進行容量測量。測量容量，需要選擇參照物，電商產(chǎn)品種類繁多，多樣性與不規(guī)則性是主要特點，那么就需要從企業(yè)業(yè)務(wù)習(xí)慣中尋找可作為參照物的產(chǎn)品。像東百庫內(nèi)的產(chǎn)品可分為自營產(chǎn)品與第三方產(chǎn)品，并且將儲存區(qū)域根據(jù)產(chǎn)品大類進行劃分，像自營的良品鋪子零食，庫內(nèi)有4個大區(qū)域集中存儲該類產(chǎn)品，分別為7區(qū)與Y區(qū)，而A區(qū)到E區(qū)則都用于儲存第三方產(chǎn)品，同時E區(qū)主要用于儲存整箱裝的第三方產(chǎn)品，具體情況如表5-2。表STYLEREF1\s5SEQ表\*ARABIC\s12產(chǎn)品區(qū)域分布區(qū)域倉庫京東零食品牌產(chǎn)品類別外包裝種類種類數(shù)量種類總數(shù)7區(qū)、Y區(qū)良品鋪子自營產(chǎn)品袋裝268325罐裝2整箱裝14盒裝41A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D區(qū)德芙、士力架、旺旺、樂事等第三方產(chǎn)品袋裝26923994罐裝335盒裝967E區(qū)葡記、豪士、姚太太等第三方產(chǎn)品整箱裝316316可以看出，自營產(chǎn)品的種類基數(shù)較少，而第三方的產(chǎn)品比較冗雜。而日常的訂單則也大多會根據(jù)產(chǎn)品屬于自營與第三方來歸類，即良品鋪子會直接作為一種訂單的類別，具有較大需求，可單獨設(shè)計一種包裝參數(shù)，并且該品牌的產(chǎn)品多為袋裝，且產(chǎn)品種類和體積相差不大，更便于測量，因此，可以考慮設(shè)立兩種包裝參數(shù)。因為商品的不規(guī)則性及多樣性，難以計算體積，所以測量方法可以以實驗為主，運用隨機抽樣法來進行試驗，而具體流程如下：(1)選擇一個常用的包裝耗材(2)隨機抽取商品填滿耗材的空間，并確定一個參數(shù)(3)設(shè)定抽樣次數(shù)(4)根據(jù)參數(shù)隨機抽取一定量的不重復(fù)的產(chǎn)品，可依據(jù)情況添加或抽走商品(5)記錄容納的產(chǎn)品數(shù)量 (6)重復(fù)抽取設(shè)定的抽樣次數(shù)的產(chǎn)品，并記錄數(shù)量(7)根據(jù)記錄的數(shù)量算出平均值該實驗對于測量特性、體積較為相似的產(chǎn)品比較適用，像上述的良品鋪子。而第三方產(chǎn)品種類要比自營產(chǎn)品復(fù)雜，在這種情況下，員工的包裝經(jīng)驗是很好的參照。具體可以通過詢問包裝員工對每種耗材的包裝經(jīng)驗，進行記錄、總結(jié)，并得出參數(shù)。在一定時間可進行反饋、改良。通過明確包裝耗材的使用范圍，以及制定每個包裝耗材的參數(shù)，可以讓企業(yè)的包裝工作具有一定標準，規(guī)范包裝流程，充分利用好每個包裝耗材，減少員工的隨意性、自主性，以此更好的促進適度包裝，減少人為因素的資源浪費。5.2人員培訓(xùn)內(nèi)容改善5.2.1人員培訓(xùn)相關(guān)理論培訓(xùn)是指公司有計劃地實施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動，這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。培訓(xùn)的目的在于讓雇員掌握培訓(xùn)項目中強調(diào)的知識、技能和行為，并且讓他們可以將其應(yīng)用于日常工作當中。在培訓(xùn)之前,要針對企業(yè)情況需要來培訓(xùn)需求評估,而評估的方法種類如圖5-3。表STYLEREF1\s5SEQ表\*ARABIC\s13培訓(xùn)需求評估方法技術(shù)說明觀察法在非正式情況下,觀察技術(shù)的操作性調(diào)查問卷法了解工作的相關(guān)事項并轉(zhuǎn)化成問題,將其制作成問卷并發(fā)放與回收訪談法確定訪談對象和人數(shù),之后按計劃實施小組討論選擇代表性的小組成員進行討論在根據(jù)實地情況，選擇合適的評估方法，讓培訓(xùn)內(nèi)容更加合理，同時使培訓(xùn)的進行更具準確性和針對性。5.2.2人員培訓(xùn)的改善實施因為物流第一線崗位操作比較簡單，同時為了保證上崗效率，所以培訓(xùn)簡單，只要員工學(xué)會基本操作和了解部分注意事項就達到培訓(xùn)要求。但涉及操作的細節(jié)，例如耗材的選擇等這些會影響成本、資源消耗問題的情況，則沒有融入培訓(xùn)當中，讓員工自主操作，容易因操作不當造成資源浪費，而且無法培養(yǎng)員工的成本意識、環(huán)保意識。為了進一步加強考慮到人員更替快與時間花費的因素，可以將培訓(xùn)內(nèi)容分優(yōu)先等級來進行培訓(xùn)，同時可以研究庫內(nèi)運作的綠色準則，將其灌輸給員工。優(yōu)化物流培訓(xùn)內(nèi)容，要先分析物流培訓(xùn)需求，可使用觀察法，對物流第一線崗位的工作情況進行觀察記錄。在實際的運作中，可以通過觀察發(fā)現(xiàn)，物流第一線崗位的操作雖簡單，但其中涉及的小細節(jié)會影響成本以及資源消耗，例如耗材的選擇使用。但物流第一線崗位的首要要求就是快速上崗，熟悉操作以及避免操作不當，其次就是追求高效工作，目的過于單一，以致于培訓(xùn)簡略。為了企業(yè)的長遠發(fā)展，特別是物流行業(yè)，培訓(xùn)需求應(yīng)當更加深化，具體表現(xiàn)為成本意識、綠色意識等的培養(yǎng)，這樣不僅可以培養(yǎng)企業(yè)的綠色文化，形成綠色氛圍，還可以一定程度的降低成本。而根據(jù)培訓(xùn)需求，可以將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為三個等級，如表5-4：表STYLEREF1\s5SEQ表\*ARABIC\s14培訓(xùn)層級結(jié)構(gòu)表培訓(xùn)類型需求類別培訓(xùn)內(nèi)容第一級崗位操作培訓(xùn)崗位需求日常工作需要的操作培訓(xùn)第二級操作規(guī)范培訓(xùn)崗位需求工作細節(jié)、工作注意事項培訓(xùn)第三級綠色意識培訓(xùn)企業(yè)需求綠色準則、綠色意識培訓(xùn)以東百休食倉為例，具體表現(xiàn)為：第一等級：崗位操作培訓(xùn)。目的在于讓新員工快速上崗。第二等級：操作規(guī)范培訓(xùn)，像包裝耗材的選擇，填充物的添加等內(nèi)容。目的在于減少員工工作出錯，降低不必要的成本，同時也開始建立員工工作的規(guī)范意識、成本意識。第三等級：綠色意識培訓(xùn)。具體可在培訓(xùn)過程中，通過視頻宣傳以及庫內(nèi)資源消耗情況的告知來激發(fā)員工綠色意識。同時，在建立了作業(yè)規(guī)范的前提下，應(yīng)當建立綠色準則，具體可從日常的運作挖掘，例如打包崗位應(yīng)當不浪費耗材、不亂用耗材，循環(huán)利用耗材等，目的在于培養(yǎng)員工綠色意識，促進綠色行為，以形成企業(yè)的綠色氛圍。如東百休食倉內(nèi)，耗材放置處的門口有一個板塊是耗材的成本展示，以提醒員工耗材的消耗成本，同時，在培訓(xùn)時，會提醒作業(yè)規(guī)范，例如通道的紙箱要帶去回收站點，儲位商品要擺放整齊等。劃分的依據(jù)可根據(jù)職位需求、個人發(fā)展需求、文化需求來遞減，即先影響個人在影響企業(yè)。在保證企業(yè)的運轉(zhuǎn)和經(jīng)濟效益前提下，才有未來發(fā)展的資本。人員培訓(xùn)，不應(yīng)該只是簡單的操作教程，特別是要做到綠色化，除了材料的創(chuàng)新，標準的設(shè)立，人也是一個關(guān)鍵點，因為物流智能化仍很長遠，要想實現(xiàn)綠色化，仍需要靠人為改變，培養(yǎng)綠色意識與綠色氛圍，才能可持續(xù)發(fā)展一步步走下去。

5.3綠色激勵的實施綠色化實施，不僅需要約束，還需要激勵。綠色激勵意在通過獎勵措施激發(fā)員工綠色行為的積極性，以促進綠色氛圍的行成。在東百休食倉內(nèi)，會有業(yè)績排名，特別是在促銷期間，通過排名公布，以及根據(jù)排名實施一定獎勵，以此提高工作熱情。以此為借鑒，可以嘗試通過獎勵措施培養(yǎng)綠色工作氛圍。獎勵措施可以嘗試從原包裝材料的使用量與回收包裝的使用量著手。以東百休食倉為例，員工在拿取耗材很自由隨意，可以嘗試通過登記一天的耗材拿取量與耗材消耗量，實行耗材管制，綜合打包件數(shù)、商品件數(shù)等因素考慮進行排名獎勵，激發(fā)員工競爭意識，形成綠色氛圍。而促進回收包裝耗材的使用，需要管理人員提醒員工，同時安排每天拿取一定量的回收包裝耗材，同時為了更方便的利用，可以對回收耗材進行二次分類，即除了分開破損以及可利用兩種類別的包裝物，還可以再按尺寸細分或按工作習(xí)慣將其分為員工容易使用的與不易使用的包裝，同時如果使成本降低，取得一定效益，可以將其按百分比獎勵員工。

總結(jié)本文通過實地觀察，了解物流第一線的具體操作，發(fā)現(xiàn)了存在的三個問題——包裝過程中的自主性、員工培訓(xùn)過于簡陋、員工對庫內(nèi)回收環(huán)節(jié)的積極性，反映了包裝規(guī)范、培訓(xùn)規(guī)范、綠色氛圍的問題。通過實地分析與理論知識的結(jié)合，思考了三種改善方向，分別是針對包裝規(guī)范的設(shè)立，培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化以及綠色激勵的建立，通過這些措施讓企業(yè)更好的實施“綠色化”。針對現(xiàn)在環(huán)境問題越來越突出，綠色發(fā)展一直是社會所期望的，而近年來，電商行業(yè)擴增，物流取得發(fā)展，但物流活動產(chǎn)生的資源問題，垃圾問題也日漸嚴重，而現(xiàn)在，需要各企業(yè)承擔(dān)其社會責(zé)任，為可持續(xù)發(fā)展做出努力，雖然走綠色物流道路，需要許多資金投入，同時還要考慮企業(yè)效益，現(xiàn)在物流企業(yè)經(jīng)營情況不一，還難以顧及綠色化。本文的研究，給企業(yè)提供一個參考方向，在日常的運作當中找出各自的問題，實施可促進綠色化的措施，為綠色物流做出一份貢獻。

參考文獻

電腦無法識別U盤該怎么辦HYPERLINK電腦無法識別U盤怎么辦?打開我的電腦上單擊右鍵，在快捷菜單里，選擇“管理”，打開“計算機管理”窗口。在計算機管理窗口里，選擇“存儲”下面的“磁盤管理”，如果看得到?jīng)]有盤符的U盤，那么在這個U盤上按鼠標右鍵，選擇“更改驅(qū)動器名稱和路徑”選項，就打開了“更改……的驅(qū)動器號和路徑”對話框。再點擊“更改”按鈕，打開“更改驅(qū)動器號和路徑”的對話框，在“指定以下驅(qū)動器號”的右邊下拉列表里，選擇你希望分配給U盤的驅(qū)動器號，盡可能靠后選擇，比如X、Y、Z，選擇好后，單擊確定按鈕，回到上一次“更改……的驅(qū)動器號和路徑”對話框窗口，再一次單擊確定，就回到“計算機管理”窗口。至此，如果一切正常，就給U盤單獨設(shè)置了一個長久使用的驅(qū)動器號，并卻，不受虛擬驅(qū)動器的影響了。建議將U盤插到電腦上，看任務(wù)欄中是否顯示圖標，如果顯示，在我的電腦點右鍵查看屬性——高級——硬件——設(shè)備管理器——查看里面是否有問號的設(shè)備，在問號設(shè)備上點右鍵——更新驅(qū)動程序然后下一步——否暫時不連接到網(wǎng)絡(luò)——下一步自動安裝軟件（推薦）就可以了另外：系統(tǒng)不認U盤的幾種處理方法1.禁用主板usb設(shè)備。管理員在CMOS設(shè)置里將USB設(shè)備禁用，并且設(shè)置BIOS密碼，這樣U盤插到電腦上以后，電腦也不會識別。這種方法有它的局限性，就是不僅禁用了U盤，同時也禁用了其他的usb設(shè)備，比如usb鼠標，usb光驅(qū)等。所以這種方法管理員一般不會用，除非這臺電腦非常重要，值得他舍棄掉整個usb總線的功能。但是這種屏蔽也可以破解，即便設(shè)置了密碼。整個BIOS設(shè)置都存放在CMOS芯片里，而COMS的記憶作用是靠主板上的一個電容供電的。電容的電來源于主板電池，所以，只要把主板電池卸下來，用一根導(dǎo)線將原來裝電池的地方正負極短接，瞬間就能清空整個CMOS設(shè)置，包括BIOS的密碼。隨后只需安回電池，自己重新設(shè)置一下CMOS，就可以使用usb設(shè)備了。（當然，這需要打開機箱，一般眾目睽睽之下不大適用~~）2.修改注冊表項，禁用usb移動存儲設(shè)備。打開注冊表文件，依次展開"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbehci”雙擊右面的“Start”鍵，把編輯窗口中的“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為“4”，把基數(shù)選擇為“十六進制”就可以了。改好后注銷一下就可以看見效果了。為了防止別人用相同的方法來破解，我們可以刪除或者改名注冊表編輯器程序。提示：“Start”這個鍵是USB設(shè)備的工作開關(guān)，默認設(shè)置為“3”表示手動，“2”是表示自動，“4”是表示停用。3.在computermanagement里將removablestorage的使用權(quán)限禁止。computermanagement是一個windows管理組件，可以在控制面板——管理工具——計算機管理打開。在該工具窗口中storage——removablestorage——property中，general項，可以控制系統(tǒng)托盤是否顯示security則可以管理移動存儲設(shè)備的使用權(quán)限。在security中將普通用戶的使用權(quán)限降低，就可以達到禁用u盤的目的。破解的方法也很簡單，管理員降低普通用戶移動存儲設(shè)備的使用權(quán)限，但未必禁用computermanagement的使用權(quán)限。普通用戶可以通過這個工具解除usb移動存儲設(shè)備的使用權(quán)限限制。另外，值得一提的是，如果u盤插到電腦上后可以驅(qū)動，但是我的電腦里卻沒有盤符，很有可能是管理員改動了u盤的默認盤符，使得我的電腦不能識別。這種情況，可以在movablestorage中看到u盤驅(qū)動器。可以在u盤驅(qū)動器屬性設(shè)置里為u盤重新分配一個盤符，再重新插拔一次u盤，就可以在我的電腦里看到u盤的盤符了。一、首先可以將該U盤換到別的機器上，看使用是否正常。如果排除了硬件損壞的可能，一般就是軟件方面有問題。在WindowsXP+SP1操作系統(tǒng)下，有些USB2.0設(shè)備的確常常出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的問題，可以試試安裝設(shè)備自帶的USB2.0驅(qū)動程序。另外最好不要使用USB延長線，防止因為供電不足而造成不穩(wěn)定現(xiàn)象。如果仍無效，可以在主板BIOS設(shè)定中，將USB接口強行設(shè)置為USB1.1傳輸速率。二、（適用于WIN98）啟動計算機，進入主板BIOS設(shè)置，檢查BIOS中USB的相關(guān)選項是否已經(jīng)打開：OnChipUSB設(shè)定為Enabled；USBController設(shè)定為Enabled；PNPOSInstalled設(shè)定為Yes；AssignIRQForUSB設(shè)成Enabled。要正常使用USB設(shè)備首先要開啟USB接口，在主板BIOS里可以進行此項工作，一般來說只需在BIOS中進入ChipsetFeatures設(shè)置，并將USBKeyborad/MouseLegacy選項設(shè)定為Enable，就能夠保證在操作系統(tǒng)下使用USB鍵盤了。這些選項的作用是打開主板芯片組對USB設(shè)備的完全支持，為系統(tǒng)識別USB設(shè)備做準備工作。三、USB口接觸不好處理辦法：拔下，等十秒鐘再插上USB口，使接觸完好；五、閃存盤驅(qū)動程序沒有安裝完成(WIN98系統(tǒng)下)處理辦法：鼠標點“我的電腦”，選擇屬性找到“通用串行總線”，刪除其中的USBMASSSTORAGE項，再點擊“刷新”，然后按照提示重新安裝一次驅(qū)動程序。六、接其它USB設(shè)備(如掃描儀、打印機、數(shù)碼相機)時可以正常使用，接優(yōu)盤時閃指示燈不亮，不能夠使用。1、檢查優(yōu)盤與電腦的聯(lián)接是否正常，并換用其它USB接口測試。2、檢查設(shè)備管理器，看是否出現(xiàn)”通用總線設(shè)備控制器”條目，如果沒有，請將電腦主板BIOS中USB接口條目*激活(ENABLE)。3、如果電腦安裝過其它類型USB設(shè)備，卸載該設(shè)備驅(qū)動程序，并首先安裝優(yōu)盤驅(qū)動程序。4、到其它電腦試用此優(yōu)盤，確認是否優(yōu)盤不良。七、啟動型優(yōu)盤在的電腦上無法實現(xiàn)啟動，可能是主板型號不支持。如何判斷一塊主板是否支持閃存盤啟動系統(tǒng)啟動型優(yōu)盤是采用模擬USB軟驅(qū)和USB硬盤的方式啟動電腦的。只要電腦主板支持USB設(shè)備啟動，即BIOS的啟動選項中有USB-FDD、USB-HDD或是其它類似的選項，就可以使用啟動型優(yōu)盤啟動電腦。八、第一次在電腦上使用優(yōu)盤，未出現(xiàn)提示發(fā)現(xiàn)新硬件的窗口，驅(qū)動程序無法安裝的原因可能是：1、主板usbcontroller未啟用解決辦法:在電腦主板BIOS中啟用此功能。2、usbcontroller已經(jīng)啟用但運行不正常解決辦法:在設(shè)備管理器中刪除”通用串行控制器”下的相關(guān)設(shè)備并刷新。3、優(yōu)盤被電腦識別異常，在設(shè)備管理器中表現(xiàn)為帶有黃色？或！的”其它設(shè)備”或“未知設(shè)備”。解決辦法:刪除此設(shè)備并刷新。九、大容量的U盤(例如兼具MP3播放器或錄音功能的U盤)或移動硬盤在電腦上無法正常使用，雖然系統(tǒng)提示找到了未知的USB設(shè)備，但無法正確識別U盤或移動硬盤。原因可能是：1．USB接口供電不足:系統(tǒng)為每個USB接口分配了500mA的最大輸出電流，一般的U盤只需要100mA的工作電流，因此在使用過程中不會出現(xiàn)什么問題。大多數(shù)移動硬盤所使用的是普通的2.5英寸硬盤，其工作電流介于500mA~1000mA之間，此時假如僅僅通過USB接口供電，當系統(tǒng)中并無其他USB設(shè)備時，那么還是可以勉強使用的，但如果電壓不穩(wěn)的話，就隨時可能出現(xiàn)供電不足的問題。特別是使用支持USB2.0的移動硬盤時，情況最為嚴重。另外，如果你的筆記本電腦使用電池供電，那么USB接口所分配的電量就更小了。2．使用了外接的USB擴展卡:在筆記本電腦中使用USB2.0的U盤或移動硬盤時，如果筆記本電腦不支持USB2.0技術(shù)，一般必須通過PCMCIA卡轉(zhuǎn)USB2.0的擴展卡來間接實現(xiàn)支持，這些擴展卡基本上都采用NEC公司的D720100AGMUSB控制芯片，少則提供兩個USB2.0接口，多則提供五個USB2.0接口，對一般用戶而言足夠使用了。由于PCMICA接口提供的電源功率比板載USB接口要小，這樣就會由于供電不足而導(dǎo)致移動硬盤工作的出現(xiàn)問題。解決方案:1.它從USB連接線上接移動硬盤的一端引出一根轉(zhuǎn)接線，可以插入電腦背后的PS/2接口取電，這里可以比USB接口提供更大的電流輸出。2.利用電源補償線(也稱“鍵盤取電線”)，如果U盤或移動硬盤的包裝盒中提供了選配的電源適配器，你就可以直接使用外接電源，這樣就可以從根本上避免供電不足的情況發(fā)生了前置USB線接錯。當主板上的USB線和機箱上的前置USB接口對應(yīng)相接時把正負接反就會發(fā)生這類故障，這也是相當危險的，因為正負接反很可能會使得USB設(shè)備燒毀。所以盡量采用機箱后置的USB接口,也少用延長線.也可能是斷口有問題,換個USB端口看下.USB接口電壓不足。當把<ahref="mobileharddisk">移動硬盤</a>接在前置USB口上時就有可能發(fā)生系統(tǒng)無法識別出設(shè)備的故障。原因是<ahref="">移動硬盤</a>功率比較大要求電壓相對比較嚴格，前置接口可能無法提供足夠的電壓，當然劣質(zhì)的電源也可能會造成這個問題。解決方法是<ahref="">移動硬盤</a>不要接在前置USB接口上，更換劣質(zhì)低功率的電源或盡量使用外接電源的硬盤盒，假如有條件的話。主板和系統(tǒng)的兼容性問題。呵呵這類故障中最著名的就是NF2主板與USB的兼容性問題。假如你是在NF2的主板上碰到這個問題的話，則可以先安裝最新的nForce2專用USB2.0驅(qū)動和補丁、最新的主板補丁和操作系統(tǒng)補丁，還是不行的話嘗試著刷新一下主板的BIOS一般都能解決。系統(tǒng)或BIOS問題。當你在BIOS或操作系統(tǒng)中禁用了USB時就會發(fā)生USB設(shè)備無法在系統(tǒng)中識別。解決方法是開啟與USB設(shè)備相關(guān)的選項。就是開機按F2或DEL鍵,進入BIOS,把enableusbdevice選擇enable。拔插要小心,讀寫時千萬不可拔出,不然有可能燒毀芯片。XP中任務(wù)欄中多出USB設(shè)備的圖標，打開該圖標就會在列表中顯示U盤設(shè)備，選擇將該設(shè)備停用,然后你再拔出設(shè)備，這樣會比較安全。

其實判斷軟件硬件問題很簡單,在別的機器或換個系統(tǒng)試試就可以了.有些小的問題不妨先用專門軟件格式化下.還有提醒大家WINDOWS下格式化時要選擇FAT,不要選FAT32。

提示無法識別的USB設(shè)備維修

故障提示如圖：

無法識別的USB設(shè)備：UnknownUSBDevice.很多人都遇到過的一個問題，所謂“無法識別”對于操作系統(tǒng)來說，或者是驅(qū)動程度有問題，或者是USB設(shè)備出現(xiàn)了問題，或者是計算機與USB設(shè)備連接出現(xiàn)了故障，解決問題的方法也是從這幾處著手。

對于不同的設(shè)備會有不同的處理方法，了解USB設(shè)備正常工作需要的條件以及一些可能影響USB設(shè)備正常工作的因素，會有助于解決問題。

下面是保證USB設(shè)備可以正常工作的一些條件：（1）USB設(shè)備本身沒有任何問題——可以通過在其它計算機上進行測試，保證能正常工作；（2）USB接口沒有任何問題——可以通過連接其它的USB設(shè)備在此接口上進行測試；（3）USB設(shè)備的驅(qū)動程序已經(jīng)正確安裝，如果有詳細說明書的USB設(shè)備，一定要仔細查看相應(yīng)的說明文件，按照說明安裝相應(yīng)的驅(qū)動程序；Windows2000以后的操作系統(tǒng)以識別大部分的USB設(shè)備，Windows98以前的操作系統(tǒng)可以安裝USB設(shè)備自帶的驅(qū)動或者安裝通用的USB設(shè)備驅(qū)動程序。下面是可能影響USB設(shè)備正常工作的一些情形：（1）USB設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)了故障（同樣的條件以前可以正常使用，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題）；（2）USB接口有問題，比如a.USB前置接口極性接反，這可能導(dǎo)致US