電子商務企業(yè)成本控制研究-以聚美優(yōu)品為例

電子商務企業(yè)成本控制研究——以聚美優(yōu)品為例摘要：如今，信息技術正不斷革新和向前發(fā)展，尤其是計算機網(wǎng)絡技術在近年來得到了蓬勃的發(fā)展，電子商務也在這種趨勢下應運而生。電子商務是指企業(yè)借助網(wǎng)絡進行商務活動，當前，電子商務已經(jīng)逐漸深入人們的生活，成為了企業(yè)開展經(jīng)營、從事商業(yè)活動必不可少的方式。減少外部購銷和生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升企業(yè)的綜合實力，是各個電子商務企業(yè)所追求的。本文從電子商務企業(yè)在成本控制上的狀況展開研究，以期給我國電子商務企業(yè)在成本控制上提供一些可行性的方法策略，而這些對企業(yè)的競爭力以及影響力都是十分巨大的，并且對樹立我國企業(yè)的競爭優(yōu)勢有著十分重要的意義。關鍵詞:電子商務；成本控制；聚美優(yōu)品Thestudyoncostcontrolofe-commerceenterprisestakesjumeiyoupinasanexampleAbstract：Today,informationtechnologyisconstantlyinnovatingandadvancing,especiallycomputernetworktechnologyhasdevelopedvigorouslyinrecentyears,ande-commercehasemergedinresponsetothistrend.E-commercereferstobusinessesusingtheInternetforbusinessactivities.Atpresent,e-commercehasgraduallypenetratedintopeople'slives,andhasbecomeanindispensablewayforenterprisestoconductbusinessandengageinbusinessactivities.Itisthepursuitofalle-commercecompaniestoreduceexternalpurchaseandsalesandproductionandoperationcosts,andtoimprovetheiroverallstrength.Thispaperstartsfromthestatusofe-commercecompaniesincostcontrol,inordertoprovidesomefeasiblemethodsandstrategiesfore-commercecompaniesinChina,andtheseareverypowerfulforthecompetitivenessandinfluenceofenterprises,andItisofgreatsignificancetoestablishthecompetitiveadvantageofChineseenterprises.Keywords:e-commerce;costcontrol;Jumei引言 當前，在信息技術革命的推動下，人們的生產(chǎn)、生活方式較以往發(fā)生了巨大的改變，整個社會也在這樣的趨勢下不斷前進著。在這一背景之下，企業(yè)經(jīng)營也受到了很大的影響，而這種影響反過來又會進一步加深經(jīng)濟的信息化進程。當計算機在生活和生產(chǎn)之中逐漸得到普及之后，互聯(lián)網(wǎng)也得到了極大的發(fā)展，這種發(fā)展使得信息資源得到了更為充分的利用。實際上信息資源對生產(chǎn)的作用也得到了很好的展示。電子商務是信息資源的一種新的表達模式，這種模式的應用無疑給企業(yè)帶來了極大的方便，并且讓企業(yè)經(jīng)營的效率得到很大的上升。在貿(mào)易全球化不斷推進的今天，電子商務的進一步發(fā)展也同樣給企業(yè)提供更多的機會，解決了企業(yè)在交通和信息方面所面臨的種種問題。利用互聯(lián)網(wǎng)這種新型的交流模式，供貨方以及需求方可以十分及時的交流，并且實現(xiàn)雙贏。此外加強供應鏈的管理，可以有效降低交易的成本，加速商品的流通，使得工作的效率得到很好的提升，并且使得商業(yè)活動得到進一步的發(fā)展，為傳統(tǒng)的商業(yè)模式走向新的方向奠定基礎。但是實際上當前電子商務企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)也是巨大的。在現(xiàn)階段，競爭環(huán)境已經(jīng)全面改變，而我國的電子商務企業(yè)通常發(fā)展先天不足，企業(yè)無論是生存還是發(fā)展都面臨這比較大的風險。因而人們也逐漸意識到，電子商務企業(yè)必須利用自身有限的資源在激烈的競爭之中占據(jù)一定的空間，這也對企業(yè)管理和控制的質(zhì)量提出了更高的要求。在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中，成本控制是其中極為重要的一環(huán)。而企業(yè)為了發(fā)展，就應該對成本進行合理控制。當前在信息時代之中，企業(yè)的成本所包含的范圍也得到了極大的改變，并且控制的方式也同樣得到轉(zhuǎn)化[2]。1電子商務企業(yè)成本控制相關理論概述 1.1電子商務概念 電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。電子商務作為一種新興的商務模式，可以把有形與無形的商品進行所有權專一的一種消費活動，他的運營是依托在網(wǎng)絡、通訊以及信息的技術發(fā)展上。買家與賣家通過電子商務這種運營模式可以實現(xiàn)交易、查詢以及交付的活動。電子商務的兩個重要組成要素是信息技術與商務活動，這是電子商務發(fā)展的繼續(xù)處，并且所有的電子商務活動都是有這兩個復雜因素的交集所產(chǎn)生的。1.2成本控制概念成本控制是保證成本在預算估計范圍內(nèi)的工作。根據(jù)估算對實際成本進行檢測，標記實際或潛在偏差,進行預測準備并給出保持成本與目標相符的措施。一般指的是企業(yè)在運營過程中，對產(chǎn)出產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝、出售等方面所附加的資金，這種資金需要企業(yè)嚴格控制，并且要有一套合理的控制方案，進行一系列的成本控制措施，這就是企業(yè)的成本控制，成本控制的主要目標是實現(xiàn)企業(yè)長期健康的可持續(xù)發(fā)展的基本要求，當前的市場環(huán)境越來越復雜，競爭日趨激烈，在這種大環(huán)境下，成本控制是是每個企業(yè)都應該重視的，這是企業(yè)能否壯大的關鍵所在。1.3電子商務企業(yè)成本控制特點一是商務性。作為一種商務活動，電子商務具有顯著的商務性。這種商務活動以互聯(lián)網(wǎng)信息技術為依托，為供應商、賣方和客戶構建了一個強大而全面的交易和反饋平臺。二是服務性。與以往的商務模式不同，在電子商務商業(yè)模式下，客戶可以來自世界各地，這種條件下客戶的選擇更加多了，從某種意義上說，低價不是客戶關注的重點，服務才是商務活動能否成功的關鍵。三是集成性。電子商務具有其先進性、革新性，較以往的商業(yè)模式，有著顯著的技術、成本、資源等優(yōu)勢，但電子商務商業(yè)模式的出現(xiàn)并不代表傳統(tǒng)的商業(yè)模式完全消失了?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)鹘y(tǒng)的商業(yè)模式與新興的網(wǎng)絡技術融合在一起，實現(xiàn)資源和技術的最大化利用。電子商務的繼承性也體現(xiàn)在，它能夠?qū)⒏鞣N信息、資源匯集在一起，比起人工操作，網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)在處理電子信息時更加方便，也能夠減少誤差出現(xiàn)的概率。這不僅能夠提高工作效率，還能夠讓整個運行過程更加專業(yè)、嚴密。四是協(xié)調(diào)性。開展商務活動是多人寫作的過程，需要員工、客戶、生產(chǎn)者、供應商和合作伙伴之間互相協(xié)調(diào)和溝通。同時，為了保證整個過程的公平以及提高工作效率，各個組織或個人之間可以簽訂相關的協(xié)議。1.4電子商務環(huán)境分析伴隨網(wǎng)絡信息技術的日益發(fā)展以及日趨激烈的市場競爭，近年來，我國在保證網(wǎng)上交易的安全性和物流服務的專業(yè)性上取得了較大的進步。就未來的發(fā)展趨勢來看，電子商務企業(yè)既要利用好現(xiàn)有的技術優(yōu)勢，同時也要服務買家市場，面向買家市場來展開銷售活動。這種趨勢要求電子商務企業(yè)要深入挖掘消費者的需求，在激烈的競爭中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術和現(xiàn)代物流技術，實現(xiàn)自身的成長和發(fā)展。如今競爭激烈的市場環(huán)境和快速發(fā)展的信息技術對于電子商務企業(yè)來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要利用好信息技術，轉(zhuǎn)競爭劣勢為優(yōu)勢。1.4.1外部環(huán)境分析一是互聯(lián)網(wǎng)基礎資源不斷的增長?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎資源為電子商務企業(yè)提供了一個發(fā)展的契機?；ヂ?lián)網(wǎng)是電子商務最為重要的外部環(huán)境。按照相關資料顯示，截止到2019年年終，我國的網(wǎng)絡域名已經(jīng)超過三千萬個，環(huán)比增加了百分之五十，而網(wǎng)站的總數(shù)更是達到四百多萬個。二是網(wǎng)購用戶的規(guī)模正在不斷增加。截止到2019年年末，我國共有網(wǎng)民將近七億人，網(wǎng)絡的普及率超過一半，環(huán)比增長百分之二點四。電子商務研究數(shù)據(jù)顯示，在我國，2017年網(wǎng)購人數(shù)超過了4.6億人，網(wǎng)購用戶數(shù)以每年20%的速度不斷向上增長，這表明，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為了人們的一種生活方式，是消費者最為喜愛的消費方式。三是網(wǎng)絡購物的比重不斷增加。網(wǎng)絡購物在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)了重要的地位。按照2019年統(tǒng)計顯示，我國的網(wǎng)絡零售占據(jù)消費總額的百分之十三，并且正在不斷的增長。相關分析顯示，在2018年，網(wǎng)絡零售市場依舊呈現(xiàn)比較迅速的發(fā)展。而這種發(fā)展主要是因為以下的幾個方面因素的帶動。首先，網(wǎng)絡購物的商品進一步豐富。其次新興的群體對網(wǎng)絡購物更為關注，而這部分消費者離開校園之后，當自己有了經(jīng)濟能力之后，成為了促進消費的最大力量。最后，各大企業(yè)已經(jīng)逐步認識到互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的重要性[6]。1.4.2內(nèi)部環(huán)境分析一是電子商務缺少相關人才。按照我國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的信息可以發(fā)現(xiàn)，我國的電子商務缺少相關人才，這主要是因為電子商務對從業(yè)者素質(zhì)要求比較高，而人才的擴展速度跟不上電子商務的發(fā)展速度。二是成本控制的意識比較差。當前我國電子商務市場競爭的激烈程度比較大，而企業(yè)基本上都是將搶占市場份額當做是最主要的目標，不重視對成本的控制，也缺少比較成熟的控制體系。企業(yè)的高層不重視成本控制，會導致員工對成本控制意識也比較差。但是成本控制是一個系統(tǒng)的工程，需要企業(yè)之中所有的員工參與[7]。三是信息技術的應用還不夠全面。對于電子商務公司而言，購買相關的硬件設備（例如網(wǎng)絡配置）基本上沒有問題。但是，公司的運營和管理技術相對較差，公司很難真正實現(xiàn)信息技術的便利。而且，公司員工的素質(zhì)和能力相對有限，信息技術的有效性不能夠完全發(fā)揮。在整個電子商務企業(yè)的運行中，對物流成本的分析和控制是其中至關重要的一環(huán)，整個物流的需要涉及到多個環(huán)節(jié)，只有借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術，才能讓整個電子商務過程圓滿完成。企業(yè)缺乏關注會導致極大資源消耗。2聚美優(yōu)品及其成本控制狀況2.1公司介紹 2010年3月，陳歐、戴雨森創(chuàng)立團美網(wǎng)，團美網(wǎng)也就是后來的聚美優(yōu)品，現(xiàn)專做化妝品限時特賣。聚美優(yōu)品會根據(jù)產(chǎn)品銷售情況、使用反饋等每天推薦十幾款化妝品上線銷售，是首個提出“化妝品團購”模式的企業(yè)。2010年9月，聚美優(yōu)品正式替代團美網(wǎng)，啟用了新的品牌形象，也將網(wǎng)站域名調(diào)整為頂級域名的形式。4年后的2014年5月16日，聚美優(yōu)品在紐交所正式上市，“JMEI為其股票代碼，同年6月，聚美優(yōu)品入駐海淘網(wǎng)，9月，為了打開海外市場，聚美優(yōu)品在首頁開通海外銷售獨立欄目。2107年，聚美優(yōu)品收購街電。現(xiàn)在，聚美優(yōu)品已經(jīng)完成了華麗的蛻變，逐步成長成一家綜合、多元的現(xiàn)代化時尚科技集團，業(yè)務范圍逐漸擴大，從網(wǎng)絡銷售、共享充電到電影電視制作、智能設備等。但在近幾年，相關數(shù)據(jù)顯示，2015年，聚美優(yōu)品的GMV為89億，到了2018年，其GMV直線下跌，降到了46億，遠遠落后于國內(nèi)其他主流電商平臺。相關數(shù)據(jù)披露，到2019年第三季度，在國內(nèi)B2C的市場占比中聚美優(yōu)品僅0.1%。2018年聚美優(yōu)品發(fā)布的年報顯示，網(wǎng)站的活躍用戶僅1070萬，與此同時，訂單量也從2016年的6150萬下降到了3800萬。而企業(yè)的運營成本卻居高不下，銷售量的降低加上訂單量的減少，股民難以獲得利潤，聚美優(yōu)品的股價暴跌不止。2.2聚美優(yōu)品成本控制狀況了解企業(yè)的利潤量，應該要知道企業(yè)的營收、成本、收益狀況等，分析聚美優(yōu)品的利潤構成，可以知道聚美優(yōu)品的成本組成狀況。表1：聚美優(yōu)品2017～2019年度利潤表（單位：千美元）單位:千美元2017年2018年2019年營業(yè)收入233,224482,996632,919營收成本148541283,317382,719毛利84,683199,679250,200履約費用28,88459,22870,775營銷費用36,48452,15181,277技術與維護費用4,41610,02322,090常規(guī)與行政費用4,76140,01316,690經(jīng)營費用總額74,545161,415190,832運營利潤10,13838,26459,368稅前利潤10,24439,30781,933稅后利潤8,10425,00465,960從表1可知聚美優(yōu)品從2017年到2019年一直處于盈利的狀態(tài)。且從2017年到2019年，企業(yè)的營業(yè)利潤率從4.35％上升到了9.38％，營業(yè)利潤率逐年提高。唯品會和聚美優(yōu)品都采用了限時特賣的零售模式，并且它們之間有很多相似性。唯品會可以算是聚美優(yōu)品的主要線上競爭對手。唯品會從2018年開始盈利且營業(yè)利潤率達到3％左右。聚美優(yōu)品線下最大的競爭對手是屈臣氏和莎莎，屈臣氏（中國）一直保持約20％的營業(yè)利潤率。從2011年到2019年，莎莎營業(yè)收入分別為11.32％，12.72％，11.03％，兩家線下企業(yè)的營業(yè)利潤率均高于聚美優(yōu)品。經(jīng)過綜合比較，聚美優(yōu)品在成本方面比線上主要競爭對手擁有成本優(yōu)勢，但與線下主要競爭對手相比仍存在一些差距。聚美優(yōu)品應從長期發(fā)展的角度加強成本控制管理力度。圖1：聚美優(yōu)品成本結(jié)構2.2.1采購成本聚美優(yōu)品的采購成本的構成主要包括產(chǎn)品的進價、交易成本、采購人員的薪酬和退貨成本。在其中最為核心的部分就是商品的進價和交易的成本。采購成本是聚美優(yōu)品最重要的成本之一。采購成本是指企業(yè)在采購環(huán)節(jié)發(fā)生的所有費用。根據(jù)聚美優(yōu)品年報之中的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，應收成本主要有采購成本以及存貨價值的減記部分。聚美優(yōu)品公司每年發(fā)生的存貨價值的減記是很少的，對應收成本的影響也比較小，因此文章中的數(shù)據(jù)基本上就是企業(yè)的采購成本[5]。圖2：聚美優(yōu)品采購成本圖聚美優(yōu)品的采購成本包括產(chǎn)品采購價格，交易成本，采購人員薪資和退貨成本，其核心是產(chǎn)品采購價格和交易成本。采購成本是聚美優(yōu)品最主要的成本，在2017年，2018年和2019年的比例分別為66.6％，63.7％和66.7％。所謂采購成本，就是指企業(yè)在采購需要的商品時候花費的所有資金。聚美優(yōu)品設立了專門的采購部采購國際、國內(nèi)知名的品牌化妝品，同時為了增加銷售額，也銷售服飾、家居、鞋包等類目的商品。聚美貨源主要來自于蘭蔻、歐萊雅以及其他知名品牌的代理商。為了保證貨源的質(zhì)量和穩(wěn)定供應，與其簽訂了長期的采買協(xié)議，以確保他們出售的產(chǎn)品是正品。2.2.2物流成本按照年報之中的數(shù)據(jù)，物流費用主要是倉儲場地的租金、分揀的費用、人工以及運輸?shù)馁M用。因此物流費用也就是物流成本，可以占據(jù)企業(yè)總收入的百分之十二左右。圖3：聚美優(yōu)品物流費用圖物流中心是聚美優(yōu)品規(guī)模最大的部門。從2017年到2019年，配送中心分別處理了15,700、36,000和42,600個訂單。在電子商務行業(yè)中，“得物流者得天下”一詞是普遍的，物流是電子商務企業(yè)的主要管理目標，同樣物流成本也是聚美優(yōu)品成本控制的核心部分。2.2.3銷售成本由于聚美優(yōu)品的特殊性，其銷售成本和其他企業(yè)的銷售成本是不同的，最主要的內(nèi)容就是聚美優(yōu)品利潤表中的營銷費用。圖4：聚美優(yōu)品銷售成本圖在銷售成本上，主要由廣告宣傳費用、商品上線所需的費用、服務費、工資等構成。廣告宣傳費又包括了線上廣告和線下廣告兩個主要方面，從2017年至2019年聚美優(yōu)品的廣告費用分別占銷售額的98.4％、96.26％和92.77％。產(chǎn)品上線之前的準備成本主要包括收集產(chǎn)品信息和編輯銷售網(wǎng)頁內(nèi)容的成本。客戶服務費用是向消費者提供咨詢服務時產(chǎn)生的費用，主要是客戶服務代表的人工費用。3聚美優(yōu)品成本控制存在的問題3.1成本控制的戰(zhàn)略定位不當 由上述數(shù)據(jù)得知，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境也得到了極大的改變，這種改變使得很多企業(yè)都開始選擇電子商務這種經(jīng)營的方式。但是在什么經(jīng)營的階段選擇電子商務，或者怎樣選擇電子商務，在電子商務選擇之后又應該做些什么，就必須需要企業(yè)自己進行摸索了。實際上，聚美優(yōu)品的電子商務發(fā)展的最開始實際上是沒有一個確定的目標的，也沒有進行比較明確的戰(zhàn)略定位，更不必說建立比較科學的成本控制手段了。相關專家對電子商務企業(yè)案例進行總結(jié)和研究之后總結(jié)出以下的結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)比其他的時間更需要精確的戰(zhàn)略，也更需要進行比較清晰的定位。然而實際上直到今天，很多企業(yè)對自身的戰(zhàn)略定位也沒有真正明確。當前火爆的團購網(wǎng)就是一個十分典型的例子?；ヂ?lián)網(wǎng)對企業(yè)的影響無疑是十分重要的，而實際上互聯(lián)網(wǎng)最為重要的作用就是提供一個平臺。在這個平臺之中，企業(yè)可以把自己所擁有的所有資源結(jié)合整理到一起，并且進而將這些結(jié)合在一起的資源統(tǒng)一優(yōu)化。這樣一來，企業(yè)就可以建立自身的優(yōu)勢，并且將其結(jié)合到發(fā)展戰(zhàn)略之中，最終使得企業(yè)利用這些發(fā)展的戰(zhàn)略獲得成功。從上述分析之中我們可以看出，電子商務企業(yè)成本戰(zhàn)略制定應該可以符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)律的。雖然網(wǎng)絡使得企業(yè)的成本有效的下降，但是如果競爭對手也擁有這項手段，那么這些優(yōu)勢無疑會最大的被消磨。我們可以發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付的電子化不意味著實現(xiàn)電子化。實際上聚美優(yōu)品應把自己從跟風之中脫離出來，實現(xiàn)產(chǎn)品的選擇、服務的差異化[8]。3.2物流成本控制較弱 一是物流的成本普遍較高。聚美優(yōu)品公司的物流具有典型的小批量、多品牌、多批次的特征。而這種特征也導致該公司的物流成本和同行業(yè)的物流成本相比偏高?；ヂ?lián)網(wǎng)所有擁有特征雖然使得企業(yè)的客戶群體進一步拓寬，然而也導致了客戶群體出現(xiàn)典型的分散性以及不確定性。這也就導致產(chǎn)品很難進行集中的分配，并且成本難以得到降低，消費者不愿意承擔這部分費用，使得企業(yè)只能承擔運輸?shù)馁M用，這就導致這部分成本難以得到降低。二是物流成本管控不夠細致。物流成本可以被分成容易計算的顯性成本和較容易被忽視的隱性成本。前者主要包含物流過程之中運輸、存儲等可以計算的成本。這部分成本是很容易進行辨認的，并且也被絕大多數(shù)人所承認。而第二個特征就是，顯性成本是可以使用定量的方法進行簡單計算的，這種計算可以幫助利益相關者更好的掌握成本的相關情況。這兩個特征使得顯性成本更加受到企業(yè)的重視。隱性成本主要指的是物流成本之中不好進行定量分析的成本。主要有內(nèi)部各個要素相互制約的成本，或者是其他的物流系統(tǒng)所引起的成本。例如如果物流配送的服務比較差，就很可能會使得客戶出現(xiàn)流失的情況，而這部分的成本也同樣是隱性成本中的一部分。這種成本雖然在物流成本之中占據(jù)相當大的比重，但是卻因為得不到重視，難以得到控制。3.3庫存成本控制水平較低庫存成本是和存貨有關的各項成果的綜合，其中有占用空間所花費的成本、占用流動資金的成本以及相關員工的管理成本。這部分成本在物流成本之中所占據(jù)的比例是十分驚人的。而如果產(chǎn)品生產(chǎn)的周期比較長，那么企業(yè)就必然會消耗更多的庫存成本。此外，如果庫存比較大，那么企業(yè)的運營成本必然會增多，而這種情況很可能會引發(fā)其他的問題。當然如果庫存比較低，造成缺貨的情況，也很可能會把客戶推向競爭對手那里。因此庫存管理實際上就是在客戶滿意的前提之下讓成本降低。雖然公司并不用支付店鋪高昂的租金，但是實際上很多情況下依舊需要支付倉儲費用，這部分費用的成本通常比較高。庫存成本控制的觀念比較弱，聚美優(yōu)品公司是一家商品流通公司，因此該公司很少真正生產(chǎn)商品，只是從供貨商那里拿來商品，并且將配送轉(zhuǎn)包給第三方企業(yè)。也就是說該公司實際上只是起到一個聯(lián)合的作用。在這樣的情況之下，企業(yè)會認為庫存實際的成本并不在自己核算的范圍之中。但是我們卻可以從價值鏈的角度得出這樣的結(jié)論，那就是實際上電子商務企業(yè)應該降低自己的支出，只有這樣才有可能使得成本得到降低。但是現(xiàn)階段，我國的企業(yè)合作能力比較差，并且應急水平偏低，所以更應該對庫存的成本進行關注[9]。3.4相關支持體系不完善 首先，我國企業(yè)的自身安全建設實際上是比較薄弱的。在網(wǎng)站建設最開始的階段，就應該考慮企業(yè)的安全性。但是實際上當前聚美優(yōu)品的防護都比較薄弱，而員工權限設置也同樣不夠嚴格。有一些網(wǎng)絡交易會使得顧客的隱私受到影響，所以無論是從法律還是道德的角度，商家都應該保證交易的安全以及身份的真實性和信息傳輸?shù)恼_性。當前聚美優(yōu)品對客戶的信息保護不夠完善，或者是根本沒有承擔相關責任，都有較大的安全隱患。其次，聚美優(yōu)品很少對自己的信息安全技術進行更新。但是實際上網(wǎng)絡是具有極強的開放性的，因此法律保護以及監(jiān)督的機制如果比較缺乏，那么就會導致保護商業(yè)機密的難度得到極大的增加。如果交易雙方的行為沒有一定的自律性，也缺少社會的角度，就很容易發(fā)展成網(wǎng)絡欺詐。此外該公司的計算機系統(tǒng)已經(jīng)取代了人工系統(tǒng)，所以就很有可能會有著各種操作上的失誤，這些失誤很有可能會使得交易發(fā)生中斷或者是數(shù)據(jù)丟失的行為發(fā)生，公司應該針對上述問題建立應急方案，并且利用這種應急方案減少相關的損失。4電子商務企業(yè)成本控制策略建議4.1選擇合理的商業(yè)模式和經(jīng)營范圍合適的商業(yè)模式會促進企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。實際上一個合適的商業(yè)模式可以幫助企業(yè)更好的獲得利潤。商業(yè)模式可以決定企業(yè)發(fā)展的方向和目標客戶群體以及其競爭的對手。也就是說商業(yè)模式對于一家企業(yè)來說，就像一座房屋的鋼筋框架。在信息時代，商業(yè)模式得到了極大的改變，而這種改變對企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、營銷模式等都有著極為重要的影響。網(wǎng)絡技術以及商業(yè)活動結(jié)合在一起，給電子商務企業(yè)所帶來的影響無疑是十分巨大的。對電子商務進行分類實際上有很多方法，還沒有形成一個比較統(tǒng)一的模式。在這些方法之中，比較具有代表性的方式就是麥肯錫公司所提出的的，建立在控制方基礎上的三種電子商務模式。這種類型的商業(yè)模式利用信息來獲利，通過向賣方提供商業(yè)信息，由賣方主導的商業(yè)模式。在我國，根據(jù)提供給客戶服務的不同，社科院電子商務課題組把商業(yè)模式分成電子經(jīng)濟、直銷、零售等七大類[10]。聚美優(yōu)品在選擇商業(yè)模式的過程之中應該更為慎重。首先公司應該對商業(yè)模式的風險進行確認。例如可以考慮自己所擁有的資源優(yōu)勢。如果公司有一定的資本，或者是有一些比較獨特的供貨渠道，并且善于和消費者進行溝通，那么就可以使用其他的商業(yè)模式。其次，企業(yè)所針對的客戶是怎樣的，它希望為這些客戶提供什么樣的服務，這種服務適合什么樣的商業(yè)模式，都是應該納入考慮的范圍的。如果定位的是中介信息服務類型，那么就可以選擇一種特殊的商業(yè)模式。最后，在進行商業(yè)模式選擇的過程之中，不應該機械的照搬之前成功的例子。這是因為在現(xiàn)實中，是沒有兩個完全相同的案例的。現(xiàn)階段聚美優(yōu)品運營的模式依舊比較簡陋，而該公司應該努力發(fā)展更為適合自己的運營模式。4.2優(yōu)化物流成本控制方式 根據(jù)企業(yè)規(guī)模、資金和技術條件，選擇合適自身發(fā)展的物流模式，優(yōu)化物流成本控制方式。自營物流配送方式和物流合作方式，可單獨采用或同時采用。一是自營物流配送方式。降低物流的成本還采用自營物流配送的方式，電子商務企業(yè)可以不和物流公司合作，開設自己的物流配送系統(tǒng)，也就是說，企業(yè)將物流也納入自己的經(jīng)營范圍。這種配送任務可以幫助企業(yè)對物流過程進行更好的掌握，并且?guī)椭髽I(yè)保障物流的質(zhì)量，并且使得物流實現(xiàn)真正的系統(tǒng)化。在這種配送模式的影響之下，企業(yè)可以有效減少和其他企業(yè)所產(chǎn)生的糾紛，也同樣可以按照自己經(jīng)營的情況，改善物流體系。這樣一來不僅可以滿足價值鏈之中上游企業(yè)配送的需要，也可以幫助開拓下游市場，實現(xiàn)貨到付款等服務，滿足顧客需要。但是這種物流的模式也有著自己所獨有的缺陷。首先是投資的規(guī)模相對較大。如果想建立一個配送體系，就必須建立配套的配送路線、倉儲設施等。而這種建設的花費無疑是十分巨大的。其次，在電子商務模式下，如今的物流行業(yè)不同與送貨公司，其專業(yè)性更強，倉庫的選址、轉(zhuǎn)運點的設計等都需要提前進行設計。如果缺乏專業(yè)的操作，貿(mào)然開發(fā)物流服務將面臨極大的風險。而如果建立這種配送的體系，那么企業(yè)實際上是需要花很多精力和金錢的，因此如果建立這種配送體系，那么企業(yè)就很可能不能專注于自己的本職工作。二是物流合作方式，就是有著共同需要的兩個或者兩個以上的企業(yè)或組織，開展長期的物流配送服務。這種合作就是以協(xié)議的方式，在某一個方面形成合作，并且合作的企業(yè)應該相互之間是信任的關系，可以共同承擔風險，追求利益的最大化。這種模式的優(yōu)勢就是可以使得物流的成本得到極大的降低，并且提升企業(yè)競爭的能力。對于一些資金實力稍稍遜色，或者沒有建立物流體系實力卻不愿意將這部分業(yè)務外包的企業(yè)，這種方式也是他們的一個選擇。使用這種模式，企業(yè)可以有效的在物流、技術等方面互幫互組，減少一系列環(huán)節(jié)，并且降低成本。此外如果可以實現(xiàn)企業(yè)之間的相互合作，并且能夠使得彼此之間相互信任，那么無疑可以降低交易的成本以及履約的成本。此外使用這種方式，聯(lián)盟之中的企業(yè)可以相互學習，有效彌補自身的不足，發(fā)展核心業(yè)務。但是這種模式也有著自身的缺陷，企業(yè)和企業(yè)之間只是通過合作協(xié)議連接在一些，因此穩(wěn)定性比較差，很有可能有其他的企業(yè)進入或者是推出，這就導致聯(lián)盟內(nèi)部不出現(xiàn)問題。聯(lián)盟之中的企業(yè)相互都很熟悉，因此一些重要信息可能會出現(xiàn)泄漏的危險。4.3加強運營成本控制 電子商務網(wǎng)站是商品銷售的虛擬平臺，是整個電子商務工作開展、運行的載體，是買方與賣方之間進行交流的最主要平臺。使用網(wǎng)站，客戶可以更加方便的選擇自己所需要的產(chǎn)品，并且及時的付款，這樣可以有效減少流通環(huán)節(jié)的支出。而利用網(wǎng)站，商家則可以向客戶發(fā)布信息，并且有效的提升工作人員工作的效率。網(wǎng)站建設以及維護的成本主要分為兩個部分，其分別為硬件成本以及軟件成本。前者投入基本上是在企業(yè)成立前期，而如果企業(yè)的規(guī)模比較未定，那么就基本不用追加成本。但是后者則有著比較大的彈性，其主要包含的是電子商務平臺的開發(fā)、維護成本。實際上聚美優(yōu)品可以使用外包或者是自行管理外包的方式，利用比較專業(yè)的資源，降低成本。但是實際上使用這種方式，企業(yè)的一些需求可能很難得到滿足，因此需要比較高的后續(xù)維護成本。為了使得資源得到更好的節(jié)約，聚美優(yōu)品可以和其他類似的公司進行合作，而這種合作并不意味著僅僅選擇一個系統(tǒng)開發(fā)維護人員，而是親自參與到整個維護以及開發(fā)的過程之中，利用自身的優(yōu)勢，將其其對外部的依賴性，并且使得自己解決問題的能力得到提升，降低成本。此外公司也應該注意網(wǎng)站的集成性。如果網(wǎng)站的集成性比較高，那么其處理事務也就變得更加方便，將人工操作以及信息的整理變?yōu)橐粋€整體，進而提升資源利用的效率。4.4構建安全高效的信息系統(tǒng) 電子商務企業(yè)的運行需要科學高效的信息技術的支持。也就是說，無論是進行那一項業(yè)務處理，都必須借助信息系統(tǒng)的幫助。在這一背景之下，就應該保證信息系統(tǒng)的高效和低成本的運行。因為當前的網(wǎng)絡環(huán)境有著十分明顯的變動性以及開發(fā)性，網(wǎng)絡經(jīng)濟也并不是十分規(guī)范。上述的問題都無疑增加了公司所面臨的風險。如果公司被黑客攻擊或者是有意外發(fā)生，那么其無疑將會受到極大的打擊。因此企業(yè)應該將自己所擁有的信息系統(tǒng)進行升級，并且打造出更為安全的系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好的運營。一個優(yōu)秀的信息管理系統(tǒng)應該得到嚴格的設計，并且使用高效的網(wǎng)絡結(jié)構，考慮其覆蓋的范圍，并且對其安全性、可維護性和性價比進行考慮。除此之外也應該選擇性能相對較良好的網(wǎng)絡硬件，著同樣是較大的成本支出，因此最重要的不是選擇價格比較高的設備，電子商務的相關數(shù)據(jù)應該進行加密，而該公司每天都要在網(wǎng)絡之中傳輸大量的數(shù)據(jù)，在傳輸?shù)倪^程之中應該保證這些數(shù)據(jù)不失真也不被盜取，因此就必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的加密。結(jié)論 當前，網(wǎng)絡經(jīng)濟正在不斷的發(fā)展，電子商務企業(yè)因為其光明的前景和獨特的自身魅力得到了人們的極大關注。但是無論對于什么樣的事務，都不能僅僅看到表面的光環(huán)。當前我國在電子商務模式的探索和發(fā)展上，仍有著許多需解決的難題，在文章中所討論的成本控制問題實際上僅僅是其中的一個方面。而怎樣使電子商務企業(yè)在面臨當前激烈競爭的情況之下，和其他的國際企業(yè)站在相同的起跑線上，和發(fā)達國家逐漸縮短差距，就需要我們進一步努力。參考文獻：[1]郭楚虹.京東商城的供應鏈成本控制研究[D].財政部財政科學研究所,2017.26-33.[2]陳萍.京東商城物流成本控制研究[D].上海外國語大學,2018.14-37.[3]張俊霞.我國企業(yè)電子商務成本控制存在的問題與對策[D].首都經(jīng)濟貿(mào)易大學,2017.15-22.[4]陳志杰.B2C電商零售企業(yè)成本控制研究[D].西南財經(jīng)大學,2018.24-57.[5]吳靜.聚美優(yōu)品成本控制研究[M].天津大學,2018.07-24.[6]曹健.美廬乳業(yè)基于供應鏈的采購成本控制問題及對策探討[M].吉林財經(jīng)大學,2019.23-47.[7]王浩,朱巍.JD網(wǎng)上商城自營業(yè)務成本控制研究[J].東方企業(yè)文化,2018.34-57.[8]何夢迪.京東冷鏈物流成本控制問題探討[J].科技與管理,2019.17-26.[9]Kirshenbaum，EmployeeTurnoverIntentionandJobDestinationChoices[J]，JournalofOrganizationalBehavior，2018(12)：46-51.[10]Mobley，IntermediateLinkagesintheRelationshipbetweenJobSatisfactionandEmployeeTurnover[J]，JournalofAppliedpsychology,2018（2）：14-34.致謝歷時近幾個月，論文終于完成，遇到過重重困難，在論文寫作的過程中也有很多障礙，作為是學生，很感謝老師對我的幫助。特別感謝幫助我的論文指導老師，他對我的幫助和指導十分到位，也十分熱情，即使論文需要多次修改，他仍然不厭其煩的講解。此外，我在圖書館查找不到資料的時候，學校圖書館老師也都為我提供了細心地指導。在這里我由衷感謝各位老師！同時，我也感謝本篇論文所涉及到的各位學者，感謝他們的文獻，對我的寫作提供了大量的幫助。這篇文章借鑒了很多學者的文獻，如果沒有他們的研究成果，我很難完成這篇文章。我也要感謝我的同學和朋友，他們在我論文的寫作工程中給予了很大的幫助。但是，我的學術水平畢竟有限，所以我寫的文章必定會有不足之處，懇求各位老師對這篇文章進行指點。

教你如何保護電腦一、每天關機前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點C盤——點“屬性”——點“磁盤清理”——點“確定”——再點“是”——再點“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點“查看文件”看，就知道了）進來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進行。

二、隨時要進行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點最上面一排里的“工具”——點“Internet選項”——再點中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點“確定”——清完后又點“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進行的盤的垃圾清理

:

點“開始”——用鼠標指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點“磁盤粹片整理程序”——點C盤，再點“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點“關閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動器上關閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

(根據(jù)還原點的多少而不同)

您也可以在不關閉系統(tǒng)還原的前提下,相應的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點的數(shù)目,一般還原點有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅(qū)動器"-[設置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關閉"遠程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠程],把"允許從這臺計算機發(fā)送遠程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關閉自動更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關閉"索引服務"

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[服務]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機加載的啟動項

方法:[開始]→[運行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機速度

7.合理設置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運行大型軟件的話最小值應該設為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當然這一切都對計算機的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強大的Windows操作系統(tǒng)，并且運行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認的界面包括任務欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風格，但缺點顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實用意義不大。

[方法]鼠標右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點擊“屬性”進入顯示屬性設置窗口，將“主題、外觀”都設置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實用程序”，進入“啟動”標，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標簽進入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關閉系統(tǒng)還原

默認情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅(qū)動器約被占用高達4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點，這樣在后臺運行就會占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標右鍵點擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進入“系統(tǒng)屬性”設置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標簽，將“在所有驅(qū)動器上關閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運行注冊表編輯器，進入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機周邊設備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標簽，打開“設備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進入“屬性→高

級設置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設備的傳輸模式，點擊列表按鈕將“傳輸模

式”設置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數(shù)應用軟件在運行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認保存于啟動分區(qū)

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運行效率。應盡量將應用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進入“工具→Internet選項→常規(guī)”標簽，打開“Intern

et臨時文件”設置界面，點擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅(qū)動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設置為最小值1M

刻錄時產(chǎn)生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進入資源管理器，選擇刻錄機盤符并單擊鼠標右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅(qū)動器。

我的文檔

[方法]鼠標右鍵點擊“我的文檔”，在屬性設置項中可將“我的文檔”默認的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進入“性能選項”的“高級”設置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點擊“更改”按鈕進入虛擬內(nèi)存設置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進行一些簡單的設計，就能達到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設定:

特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵—任務管理器—進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始—運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強行殺死頑固病毒進程。

根據(jù)進程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進程列表界面，找到病毒進程所對應的具體進程名。

接著依次單擊“開始→運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行框中，運行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進程“aaa”就被強行殺死了。比方說，要強行殺死“conime。exe”病毒進程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會自動返回結(jié)果。

根據(jù)進程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進程，可能就無濟于事了。此時你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強行殺死一切病毒進程，因為該命令除System進程、SMSS。EXE進程、CSRSS。EXE進程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進程。但是在使用該命令殺死病毒進程之前，需要先查找到對應病毒進程的具體進程號。

考慮到系統(tǒng)進程列表界面在默認狀態(tài)下，是不顯示具體進程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設置框中，將“PID(進程標志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進程列表頁面中后，你就能查看到對應病毒進程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運行對話框，在其中運行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強行將指定PID的病毒進程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個病毒進程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進程。

殺毒3

Windows任務管理器是大家對進程進行管理的主要工具，在它的“進程”選項卡中能查看當前系統(tǒng)進程信息。在默認設置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時，沒準就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務管理器查出該木馬進程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復活。進入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應該是雙進程木馬。這種木馬有監(jiān)護進程，會定時進行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護的進程遭到查殺就會復活它。而且現(xiàn)在很多雙進程木馬互為監(jiān)視，互相復活。因此查殺的關鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務管理器的PID標識可以找到木馬進程。

調(diào)出Windows任務管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進程標識符）”，這樣返回任務管理器窗口后可以看到每一個進程的PID標識。這樣當我們終止一個進程，它再生后通過PID標識就可以找到再生它的父進程。啟動命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進程的PID為1536，它屬于PID為676的某個進程。也就是說PID為1536的system.exe進程是由PID為676的進程創(chuàng)建的。返回任務管理器，通過查詢進程PID得知它就是“internet.exe”進程。

找到了元兇就好辦了，現(xiàn)在重新啟動系統(tǒng)進入安全模式，使用