關(guān)于信訪穩(wěn)控工作實施方案

關(guān)于信訪穩(wěn)控工作實施方案匯報人：文小庫2023-12-06信訪穩(wěn)控工作概述組織架構(gòu)和人員分工信訪穩(wěn)控措施工作考核和評估風(fēng)險評估和應(yīng)對措施工作保障和支持信訪穩(wěn)控工作概述01確保信訪人的合理訴求得到及時、有效解決，維護社會穩(wěn)定。以人為本、依法處理、公開公正、協(xié)同合作。工作目標(biāo)和原則原則目標(biāo)制定工作方案根據(jù)信訪工作的實際情況，制定具體的工作方案和流程。明確責(zé)任分工確定各部門的職責(zé)和分工，確保工作有序進行。信息收集與整理收集信訪人的訴求和意見，進行分類整理和分析。穩(wěn)控措施實施采取有效措施，對信訪人的情緒進行穩(wěn)控，防止事態(tài)擴大。協(xié)調(diào)處理與相關(guān)部門和單位協(xié)調(diào)處理信訪事項，確保問題得到妥善解決。結(jié)果反饋與總結(jié)對工作結(jié)果進行反饋和總結(jié)，提出改進意見和建議。主要工作內(nèi)容和步驟自文件下發(fā)之日起，立即開始實施。時間各相關(guān)單位和部門根據(jù)實際情況確定。地點實施時間和地點組織架構(gòu)和人員分工02領(lǐng)導(dǎo)小組由信訪穩(wěn)控工作各相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。工作小組由具體執(zhí)行信訪穩(wěn)控工作的業(yè)務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)具體實施各項穩(wěn)控措施。領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組03業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行穩(wěn)控措施，與相關(guān)部門和人員密切配合，確保工作順利開展。01領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個信訪穩(wěn)控工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，及時解決工作中的重大問題。02工作小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體執(zhí)行穩(wěn)控措施，組織業(yè)務(wù)人員開展工作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作進展情況。工作人員的職責(zé)和分工01由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組共同參加，商討信訪穩(wěn)控工作中的重大問題，制定解決方案。定期召開聯(lián)席會議02方便群眾反映問題，接收群眾的來信來電，及時了解群眾的訴求。設(shè)立熱線電話和郵箱03方便各相關(guān)部門獲取信訪穩(wěn)控工作的相關(guān)信息，提高工作效率。建立信息共享平臺協(xié)調(diào)機制和溝通渠道信訪穩(wěn)控措施03詳細(xì)描述深入宣傳國家政策和法律法規(guī)，提高群眾的法律意識和政策認(rèn)知。開展輿論監(jiān)測和預(yù)警，及時掌握輿論動態(tài)，防范不良信息的傳播。加強與媒體的溝通合作，及時發(fā)布權(quán)威信息和通告，引導(dǎo)社會輿論?？偨Y(jié)詞：加強政策宣傳，引導(dǎo)輿論方向政策宣傳和輿論引導(dǎo)建立健全重點人員動態(tài)管理機制，及時掌握重點人員的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)。制定個性化的穩(wěn)控方案，通過教育、幫扶、調(diào)解等方式化解矛盾糾紛。對重點信訪人員、涉穩(wěn)重點人員等進行全面排查和分類管控。總結(jié)詞：落實重點人員穩(wěn)控，防范社會風(fēng)險詳細(xì)描述重點人員穩(wěn)控措施總結(jié)詞：快速響應(yīng)，妥善處置詳細(xì)描述建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系，明確應(yīng)對群體性事件的組織機構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和處置程序。對發(fā)生的群體性事件進行及時響應(yīng)，迅速掌握事態(tài)發(fā)展，果斷采取有效措施進行處置。加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作，形成合力，確保處置工作的順利進行。0102030405群體性事件處置措施重要節(jié)點和敏感時期的穩(wěn)控措施詳細(xì)描述加大宣傳教育和輿論引導(dǎo)力度，提高群眾的思想認(rèn)識和法律意識。總結(jié)詞：強化防控，維護穩(wěn)定在重要節(jié)點和敏感時期，加強信訪穩(wěn)控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指揮。強化對重點地區(qū)、重點人群的管控，采取針對性的穩(wěn)控措施。工作考核和評估04123根據(jù)信訪穩(wěn)控工作的目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的考核計劃，明確考核對象、考核內(nèi)容、考核時間、考核方式等。制定考核計劃根據(jù)信訪穩(wěn)控工作的實際情況，確定具體的考核指標(biāo)，包括信訪數(shù)量、信訪處理及時性、處理質(zhì)量等。確定考核指標(biāo)為每個考核指標(biāo)設(shè)立具體的評價標(biāo)準(zhǔn)，以便對信訪穩(wěn)控工作進行客觀、公正的評價。設(shè)立評價標(biāo)準(zhǔn)工作考核方案考核期內(nèi)信訪數(shù)量較上年同期下降，或達到年度下降目標(biāo)。信訪數(shù)量信訪處理周期短、工作效率高，能按時完成各項任務(wù)。工作效率信訪處理響應(yīng)及時、處理程序合規(guī)，無超期或延誤情況。信訪處理及時性信訪處理結(jié)果合法、公正、合理，無復(fù)議或訴訟情況。處理質(zhì)量工作人員服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，能積極、耐心、細(xì)致地解答和處理信訪問題。服務(wù)態(tài)度0201030405考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)撰寫評估報告根據(jù)考核結(jié)果撰寫評估報告，對信訪穩(wěn)控工作的整體情況進行分析和評價。反饋問題在評估報告中指出存在的問題和不足，并提出改進建議。落實改進措施根據(jù)評估報告的建議，制定具體的改進措施并落實到位，不斷提高信訪穩(wěn)控工作的質(zhì)量和水平。評估報告和總結(jié)反饋風(fēng)險評估和應(yīng)對措施05總結(jié)詞全面、細(xì)致、準(zhǔn)確詳細(xì)描述信訪穩(wěn)控工作實施方案的風(fēng)險識別和分析是整個方案實施的基礎(chǔ)。全面、細(xì)致、準(zhǔn)確地識別和分析可能存在的風(fēng)險，包括政治、經(jīng)濟、社會等方面的風(fēng)險因素，為后續(xù)的評估和應(yīng)對措施制定提供依據(jù)。風(fēng)險識別和分析VS科學(xué)、客觀、系統(tǒng)詳細(xì)描述對信訪穩(wěn)控工作實施方案的風(fēng)險進行評估和預(yù)測，需要采用科學(xué)、客觀、系統(tǒng)的方法。通過對已知和未知的風(fēng)險進行評估，預(yù)測其對方案實施的影響程度，為制定應(yīng)對措施提供參考?？偨Y(jié)詞風(fēng)險評估和預(yù)測針對性、可操作性、及時性針對不同的風(fēng)險因素，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施和預(yù)案。預(yù)案應(yīng)具有針對性、可操作性和及時性，能夠有效地降低或消除風(fēng)險對方案實施的影響。同時，預(yù)案也應(yīng)考慮實際情況的變化，及時進行調(diào)整和完善。總結(jié)詞詳細(xì)描述應(yīng)對措施和預(yù)案制定工作保障和支持06各級財政、信訪專項資金、社會捐贈等。經(jīng)費來源經(jīng)費使用經(jīng)費監(jiān)管主要用于信訪工作人員培訓(xùn)、工作運轉(zhuǎn)、案件調(diào)查處理、突發(fā)事件處置等方面。建立嚴(yán)格的經(jīng)費管理制度，確保?？顚Ｓ茫岣哔Y金使用效益。030201工作經(jīng)費保障政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、案例分析等。培訓(xùn)內(nèi)容線上培訓(xùn)、線下講座、案例研討等。培訓(xùn)形式運用信息化手段，加強信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，提高工作效率和信息共享水平。技術(shù)支持工作培訓(xùn)和技術(shù)支持社會組織參與積極