2023年4月自考00177消費(fèi)心理學(xué)試題及答案含解析

消費(fèi)心理學(xué)年月真題

0017720234

1、【單選題】影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素是

社會環(huán)境

個性心理

A:

消費(fèi)者群體

B:

消費(fèi)態(tài)勢

C:

答D:案：B

解析：消費(fèi)者的個性心理特征。人在氣質(zhì)、性格、智慧、能力等方面客觀存在的差異是形

成消費(fèi)者個性心理的基礎(chǔ)。不同的個性心理，使得不同的消費(fèi)者在消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣、

購買動機(jī)、購買方式等方面表現(xiàn)出明顯的差異性。消費(fèi)心理學(xué)通過研究消費(fèi)者的個性心

理特征，可以了解不同的消費(fèi)行為產(chǎn)生的內(nèi)在原因，掌握消費(fèi)者購買行為和心理活動的規(guī)

律，預(yù)測消費(fèi)趨勢。P9-P10

2、【單選題】消費(fèi)心理學(xué)主要研究

生活消費(fèi)

精神消費(fèi)

A:

文化消費(fèi)

B:

物質(zhì)消費(fèi)

C:

答D:案：A

解析：消費(fèi)心理學(xué)主要研究人們在生活中的消費(fèi)行為和心理過程，包括購買決策、消費(fèi)動

機(jī)、消費(fèi)滿意度、品牌忠誠度等方面。消費(fèi)心理學(xué)的研究對象包括個人、家庭、社會群體

等，涉及到各種消費(fèi)場景和消費(fèi)品類。

3、【單選題】人對于作用于感官的客觀事物整體、全面的反映稱為

感覺

知覺

A:

記憶

B:

思維

C:

答D:案：B

解析：知覺同感覺一樣,也是人對作用于感官的客觀事物的直接反映,但知覺不是對事物個

別屬性的反映,而是對事物整體、全面的反映。感覺是知覺的基礎(chǔ),知覺是感覺的深入。正

是由于事物是由許多屬性組成的,只有對事物的屬性感覺越豐富,才能對事物知覺得越完

整、越正確。P38

4、【單選題】起到內(nèi)部意識向外部行動轉(zhuǎn)化作用的心理機(jī)能是

感覺

感受

A:

情感

B:

意志

C:

答D:案：D

解析：意志是指個體在面對外部環(huán)境和內(nèi)部沖突時，能夠自主選擇并堅(jiān)定執(zhí)行某種行為的

心理機(jī)能。它是一種內(nèi)部的心理過程，可以將個體的內(nèi)部意識轉(zhuǎn)化為外部行動。意志的作

用是幫助個體克服外部和內(nèi)部的阻力，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和愿望。在行為心理學(xué)和認(rèn)知心理

學(xué)中，意志被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)自我控制和自我管理的重要心理機(jī)制。

5、【單選題】受外界影響小，善于控制自己的情緒，選擇商品細(xì)心的消費(fèi)者，其性格類型屬

于

保守型

習(xí)慣型

A:

理智型

B:

情感型

C:

答D:案：C

解析：理智型。這類消費(fèi)者根據(jù)需要和以往的購買經(jīng)驗(yàn),對所要購買的商品要經(jīng)過慎重考

慮和認(rèn)真比較。其購買行為冷靜而慎重,受外界影響小,不易沖動,善于控制自己的情緒,選

擇商品也很細(xì)心,并幾經(jīng)權(quán)衡之后才會作出購買決定。P68

6、【單選題】某消費(fèi)者在購物過程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時猶豫不決。該消費(fèi)者的

氣質(zhì)類型是

多血質(zhì)

膽汁質(zhì)

A:

粘液質(zhì)

B:

抑郁質(zhì)

C:

答D:案：D

解析：抑郁質(zhì)的人。個性心理表現(xiàn)為敏捷、多疑、孤僻，行為遲緩，情感體驗(yàn)深刻但不

外露。P65

7、【單選題】消費(fèi)者認(rèn)為某款飲料味道好，對其形成滿意態(tài)度，以后經(jīng)常喝它。這說明態(tài)度

具有

識別功能

導(dǎo)向功能

A:

價值表現(xiàn)功能

B:

自我保護(hù)功能

C:

答D:案：B

解析：順應(yīng)功能（導(dǎo)向功能）。順應(yīng)功能指能夠幫助消費(fèi)者滿足某種需要的功能。這一功

能強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的適應(yīng)趨向，例如消費(fèi)者對自己的朋友或熟人表示善意的行動即釆取順應(yīng)

和適應(yīng)的態(tài)度，其結(jié)果，消費(fèi)者對提供給自己所期望的滿意的商品或服務(wù)形成滿意的態(tài)

度；反之，則形成不滿意的態(tài)度。消費(fèi)者學(xué)習(xí)適應(yīng)自己的環(huán)境，能夠提高由商品或服務(wù)得

來的滿足感，形成持久的反應(yīng)模式。比如新的清涼飲料也許被感知為味道好，如果這種

清涼飲料適合消費(fèi)者的期望，對清涼飲料就形成滿意的態(tài)度，會導(dǎo)致消費(fèi)者經(jīng)常喝它。

因此，消費(fèi)者的態(tài)度將消費(fèi)者的意念直接導(dǎo)向滿足其需要的商品，使消費(fèi)需要和購買行為

有機(jī)地結(jié)合，相互銜接和適應(yīng)。P101

8、【單選題】經(jīng)典性條件反射理論揭示的是

學(xué)習(xí)與記憶之間的關(guān)系

刺激與反應(yīng)之間的關(guān)系

A:

刺激與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系

B:

學(xué)習(xí)與認(rèn)知之間的關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：經(jīng)典性條件反射理論進(jìn)一步揭示了刺激與反應(yīng)之間的關(guān)系，認(rèn)為當(dāng)引起反應(yīng)的一

種刺激（即條件刺激）與另一種自身不能引起反應(yīng)的刺激（即非條件刺激）同時出現(xiàn)時，

便會發(fā)生經(jīng)典性條件反射。即經(jīng)過一段時期的反復(fù)，本不能引起反應(yīng)的刺激因?yàn)榕c前一

種刺激在一起而產(chǎn)生了與前者相似的反應(yīng)。經(jīng)典性條件反射理論還科學(xué)地證明了學(xué)習(xí)的

生理基礎(chǔ)是條件反射，是大腦的綜合分析活動的結(jié)果。P80

9、【單選題】消費(fèi)者決策過程的初始階段是

方案評估

信息反饋

A:

確認(rèn)問題

B:

尋求信息

C:

答D:案：C

解析：確認(rèn)問題。這是消費(fèi)者決策過程的初始階段。消費(fèi)者意識到已經(jīng)存在一種潛在需

要，當(dāng)前的實(shí)際狀態(tài)與期望的狀態(tài)之間已經(jīng)存在了差異，問題已經(jīng)產(chǎn)生，如何解決問題便

成為消費(fèi)者決策的第一環(huán)節(jié)。P131

10、【單選題】宗教信仰、價值觀、審美意識、倫理道德、文化心理、經(jīng)驗(yàn)等方面的差異構(gòu)

成的多角度、多層次的內(nèi)容屬于

精神消費(fèi)文化

人文消費(fèi)文化

A:

物質(zhì)消費(fèi)文化

B:

社會消費(fèi)文化

C:

答D:案：A

解析：精神消費(fèi)文化包括由宗教信仰、價值觀、審美意識、倫理道德、文化心理、經(jīng)驗(yàn)

等方面的差異構(gòu)成的多角度、多層次的內(nèi)容。P142

11、【單選題】不再停留在追求基本生活需求階段，而是憑感覺購物，重視一時興起的消費(fèi)

文化心理是

奢侈消費(fèi)文化心理

節(jié)儉消費(fèi)文化心理

A:

小康消費(fèi)文化心理

B:

享受消費(fèi)文化心理

C:

答D:案：D

解析：縱觀世界各國消費(fèi)文化的發(fā)展無不與消費(fèi)階層社會經(jīng)濟(jì)地位的改善、文化教育程度

的提高緊密相關(guān)。當(dāng)今世界發(fā)達(dá)國家，人們消費(fèi)能力、消費(fèi)層次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)展中國家，其

主要原因是社會經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)。而最査接的表現(xiàn)是人們的經(jīng)濟(jì)收入水

平較高，且普遍受過良好的文化教育。一個龐大的中產(chǎn)階級消費(fèi)階層在社會中形成。這部

分人消費(fèi)需求起點(diǎn)高，消費(fèi)文化心理表現(xiàn)為追求高雅的享受。以體育消費(fèi)需求為例，凡

是有利于強(qiáng)身健魄的運(yùn)動項(xiàng)目及消費(fèi)需求，人們都十分熱衷，并不惜投入重金。如打網(wǎng)

球、臺球、保齡球、高爾夫球等，同時設(shè)置家庭游泳場、健身房,種植草坪、綠化環(huán)境

等。中產(chǎn)階級消費(fèi)階層的形成，使社會消費(fèi)心理從較多的物質(zhì)占有欲向充實(shí)、豐富、美

化、創(chuàng)造生活轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)了整個社會消費(fèi)層次的提高。這種享受的消費(fèi)文化心理表現(xiàn)是，

不再停留在追求衣、食、住、行的生活基本需求階段，而是憑著感覺購物，重視一時興

起，由感覺決定。這種中產(chǎn)意識層，在我國也已經(jīng)初露端倪，近年興起的保健品需求熱

潮就是明顯的征兆。P158-P159

12、【單選題】汽車、摩托車、高檔服裝、珠寶首飾等，這類產(chǎn)品價格昂貴，具有較強(qiáng)的公

開性與可視性，這類商品屬于

隱蔽性耐用品

公開性必需品

A:

公開性耐用品

B:

隱蔽性必需品

C:

答D:案：C

解析：對于公開性耐用品的影響力。公開性耐用品諸如汽車、摩托車、高檔服裝、珠寶

首飾等，這類產(chǎn)品價格昂貴，又具有較強(qiáng)的公開性與可視性，為眾人所矚目，無論對于品

種的選擇還是對于品牌的選擇，群體的影響力都很大。P168

13、【單選題】商品對消費(fèi)群體影響力的影響主要表現(xiàn)為商品品牌和商品的

數(shù)量

品種

A:

質(zhì)量

B:

功能

C:

答D:案：B

解析：消費(fèi)者群體的影響力還因商品特點(diǎn)的不同而有所不同。商品對群體影響力的影響

主要表現(xiàn)在商品品種和商品品牌兩個方面。一般會有四種表現(xiàn)。P168

14、【單選題】下列消費(fèi)行為不屬于畸形消費(fèi)的是

搶購消費(fèi)

文化消費(fèi)

A:

癖好消費(fèi)

B:

排斥消費(fèi)

C:

答D:案：B

15、【單選題】用于個人消費(fèi)和儲蓄的個人收入稱為

可支配的個人收入

可隨意支配的個人收入

A:

非商業(yè)開支對應(yīng)的收入

B:

個人所繳稅款對應(yīng)的收入

C:

答D:案：A

解析：感性消費(fèi)市場的規(guī)模與消費(fèi)主體的可隨意支配收入水平直接相關(guān)。根據(jù)一般經(jīng)濟(jì)學(xué)

理論可知，消費(fèi)者的個人收入分為非商業(yè)開支及個人所繳稅款對應(yīng)的收入、可支配的個人

收入和可隨意支配的個人收入三個組成部分。其中可支配的個人收入是指用于個人消費(fèi)和

儲蓄的那部分個人收入；可隨意支配的個人收入是可支配的個人收入減去用于生活必需品

的支出和固定支出（房租水電費(fèi)、保險費(fèi)等）所剩下的那部分個人收入。顯然，可支配的

個人收入大部分用于物質(zhì)性消費(fèi)，而感性消費(fèi)則要依賴于可隨意支配的個人收入。所以，

消費(fèi)者在一定時期內(nèi)可隨意支配的個人收入占全部個人投入的比例決定了感性消費(fèi)市場

的規(guī)模。P211

16、【單選題】洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、空調(diào)、對講機(jī)、筆記本、太陽鏡等，采用的命名策略主要

是依據(jù)

主要效用

主要成分

A:

制作工藝

B:

商品外形

C:

答D:案：A

解析：依商品的主要效用命名。如洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、空調(diào)機(jī)、對講機(jī)、筆記本、太陽鏡

等，釆用的都是主要效用命名策略。采用這種策略，商品名稱能夠直接指明商品的主要性

能與用途，使消費(fèi)者迅速了解商品，迎合了消費(fèi)者追求實(shí)用性的心理，易于取得消費(fèi)者

對產(chǎn)品的信賴。這種策略適用于各種日用工業(yè)品、中西藥品等。P227

17、【單選題】降價的目的是

擴(kuò)大生產(chǎn)

提高質(zhì)量

A:

擴(kuò)大銷售

B:

滿足需求

C:

答D:案：C

解析：掌握好適宜的降價幅度。由于降價的目的是擴(kuò)大銷售，所以降價幅度不能過小，

否則達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。但是降價幅度也不宜過大，因?yàn)榉冗^大不但會使企業(yè)加大損失，

而且會使消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑，使降價目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)驗(yàn)表明，3%?10%的降價幅度比較

適宜。P247

18、【單選題】店門、招牌和櫥窗的造型、色彩和特色的組合設(shè)計(jì)稱為

廣告設(shè)計(jì)

環(huán)境設(shè)計(jì)

A:

建筑設(shè)計(jì)

B:

店面設(shè)計(jì)

C:

答D:案：D

解析：店面設(shè)計(jì)主要指店門、招牌和櫥窗的造型、色彩和特色的組合設(shè)計(jì)。從商業(yè)經(jīng)營

角度看，商家店面設(shè)計(jì)主要應(yīng)突出特色、醒目、便利消費(fèi)者流通。而從消費(fèi)者心理認(rèn)同角

度分析，首要的是具備明顯的特定風(fēng)格，既要做到標(biāo)記明顯，一目了然，又要表里一

致，自然和諧，使消費(fèi)者自然而然地認(rèn)同店面設(shè)計(jì)的風(fēng)格，對商店感到親切友好。要適

應(yīng)消費(fèi)者的心理愿望，應(yīng)針對商店的規(guī)模、檔次、經(jīng)營商品的特點(diǎn)、所處地區(qū)的自然條件

等進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，特別要考慮店門、櫥窗、招牌的對比關(guān)系應(yīng)適度。P252

19、【單選題】保持店堂內(nèi)適當(dāng)?shù)哪芤姸?，方便消費(fèi)者在店內(nèi)流動購物的照明是

商品照明

基本照明

A:

裝飾照明

B:

櫥窗照明

C:

答D:案：B

解析：基本照明，是指保持店堂內(nèi)適度的能見度，方便消費(fèi)者在店內(nèi)流動選購商品。目

前大多數(shù)商店采用吊燈、吸頂燈等類燈具。在能夠自然采光的位置白天輔助采用自然光，

有效利用各種光源。此類照明裝置，一般是在店堂內(nèi)部建筑裝飾工程中配置，不宜頻繁

變動。因此，在工程進(jìn)行之前，就應(yīng)將貨位分布與建筑格式結(jié)合起來，統(tǒng)籌細(xì)致地安排

以保證營業(yè)現(xiàn)場光照適度，有利于促進(jìn)營銷活動的正常進(jìn)行。P256

20、【單選題】廣告?zhèn)鞑シ秶c影響力的關(guān)系為

正比關(guān)系

反比關(guān)系

A:

相等關(guān)系

B:

沒有關(guān)系

C:

答D:案：A

解析：傳播范圍。傳播范圍與影響力成正比關(guān)系,傳播范圍越廣泛，影響的人數(shù)越多，產(chǎn)

生的社會心理影響也就越大。P281

21、【多選題】影響消費(fèi)心理的商品因素包括

市場機(jī)制

產(chǎn)品創(chuàng)新

A:

商品品牌

B:

商品包裝

C:

商品價格

D:

答E:案：BCDE

解析：商品因素對消費(fèi)心理的影響。影響消費(fèi)心理的商品因素主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、商品

品牌、商品包裝、商品價格等，屬于經(jīng)營者營銷策略的內(nèi)容。P11

22、【多選題】影響消費(fèi)者知覺選擇性的因素包括

知覺的防御性

選擇敏感功能

A:

知覺的組織性

B:

知覺的客觀性

C:

感覺的負(fù)荷功能

D:

答E:案：ABE

解析：知覺的選擇性取決于三方面的因素：（1）感覺的負(fù)荷功能。（2）選擇敏度功能。

（3）知覺的防御性。P39-P40

23、【多選題】以下屬于心理過程動力性的有

情緒的強(qiáng)弱

知覺的敏銳性

A:

意志的耐久性

B:

知覺的整體性

C:

言語的速度

D:

答E:案：ABCE

解析：氣質(zhì)主要是由先天因素決定的，它使個體行為常常表現(xiàn)為獨(dú)特性。氣質(zhì)主要表現(xiàn)

出人的心理過程兩個方面的特點(diǎn)：一方面是心理過程的動力性（包括速度、強(qiáng)度和穩(wěn)定

性），如情緒的強(qiáng)弱，知覺的敏銳性，意志的努力程度與耐久性，言語的速度等特征；另

一方面是心理過程的指向性，如有些人傾向于外部的事物，從外界獲取新的事物；有些人

則傾向于內(nèi)部，經(jīng)常體驗(yàn)自己的情緒，分析自己的思想和印象等。P63-P64

24、【多選題】以下屬于消費(fèi)者學(xué)習(xí)過程的有

了解商品的基本特征與功能

分析并且比較同類商品

A:

購買行為

B:

購買需要

C:

情緒

D:

答E:案：ABC

解析：人類從事社會實(shí)踐活動是學(xué)習(xí)的過程，同樣，消費(fèi)者的購買活動也是一個學(xué)習(xí)的

過程。消費(fèi)者從最初的感知商品的一般信息到切實(shí)地接觸商品，了解商品的基本特征與功

能，分析并且比較同類商品，以至最后發(fā)生的購買行為，都是學(xué)習(xí)的過程。P83-P84

25、【多選題】影響和制約社會性購買動機(jī)的主要因素包括

社會文化

社會風(fēng)俗

A:

社會階層

B:

社會群體

C:

社會服務(wù)

D:

答E:案：ABCD

解析：社會性購買動機(jī)。社會性購買動機(jī)是消費(fèi)者由于受所處社會的自然條件、生活條

件和各種社會因素的影響，而產(chǎn)生的為滿足社會性需要而購買商品的動機(jī)。社會性購買動

機(jī)主要受到社會文化、社會風(fēng)俗、社會階層和社會群體的影響和制約。P116

26、【多選題】影響職業(yè)產(chǎn)生的因素包括

勞動分工

政治因素

A:

經(jīng)濟(jì)因素

B:

市場活動

C:

社會心理

D:

答E:案：ABCE

解析：職業(yè)的產(chǎn)生受到勞動分工、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、民族精神、社會心理、社會文

化多方面的影響，因此職業(yè)的種類名目繁多。P145

27、【多選題】少年兒童群體的消費(fèi)心理與行為的基本特征有

從生理需求向社會需求的過渡期

獨(dú)立消費(fèi)意識逐漸成熟

A:

所受影響日趨廣泛

B:

群體意識逐漸形成

C:

沖動性購物，興趣易轉(zhuǎn)移

D:

答E:案：ABCD

解析：少年兒童消費(fèi)者群體特指0歲?15歲未成年人所組成的群體。少年兒童約占我國

人口總數(shù)的30%?40%。少年兒童消費(fèi)心理與行為的基本特征是：（一）經(jīng)歷著從生理需

求向社會需求的過渡時期。（二）獨(dú)立消費(fèi)意識逐漸成熟。（三）所受影響日趨廣泛。

（四）群體意識逐漸形成。P177

28、【多選題】從眾現(xiàn)象在消費(fèi)行為中是

很少見的

很常見的

A:

很普通的

B:

群體壓力的產(chǎn)物

C:

無助的最終表現(xiàn)

D:

答E:案：BCD

29、【多選題】為有效地引導(dǎo)感性消費(fèi)，企業(yè)應(yīng)

采用科學(xué)方法

制定合理目標(biāo)

A:

采用正確策略

B:

進(jìn)行有效的感覺刺激

C:

跟著消費(fèi)者的感覺走

D:

答E:案：ABCD

30、【多選題】顧客通道方式可分為

直線式

斜線式

A:

曲線式

B:

島嶼式

C:

陳列式

D:

答E:案：ABC

解析：營業(yè)場地格局。營業(yè)場地格局是指貨位形式與顧客通道的構(gòu)成方式和布局。貨位

形式可分為線條式、島嶼式與陳列式三種,顧客通道形式可分為直線式、斜線式和曲線

式。P258

31、【問答題】簡述結(jié)構(gòu)式訪談及其優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：結(jié)構(gòu)式訪談是調(diào)查者根據(jù)預(yù)定目標(biāo)事先擬定談話提綱，訪談時按已擬定的提綱向受

訪者提出問題，受訪者逐一予以回答的一種研究方法。運(yùn)用這種訪談方法的好處是:訪談

條理清楚，調(diào)查者能控制訪談的過程，因此所得資料比較系統(tǒng)，比較省時間。但是結(jié)構(gòu)式

訪談也可能產(chǎn)生一定的問題，例如，容易使受訪者感到處于被動的地位，感到拘束，產(chǎn)生

顧慮，因而缺乏主動思考，也容易使訪談雙方缺乏感情溝通和交流，因而影響所得資料的

深刻程度。

32、【問答題】消費(fèi)者在購買行為中對商品的哪些屬性相對比較敏感？

答案：消費(fèi)者在購買行為中對商品的屬性相對比較敏感主要有商品的四個方面:商品的外

觀、商品的重量和數(shù)量、商品的價格和商品的質(zhì)量。商品的質(zhì)量主要取決于消費(fèi)者本人對

質(zhì)量的理解。商品的外觀，消費(fèi)者的敏感性主要與消費(fèi)者的“注意”等心理活動有關(guān)，外

觀越突出醒目，消費(fèi)者越敏感，反之外觀不顯眼，則對它不敏感。商品的價格，一般來

說，價格越低，消費(fèi)者的敏感性越強(qiáng)，即價格細(xì)微的變化會引起消費(fèi)者心理方面較大的波

動，反之,價格越高，消費(fèi)者的敏感性逐漸降低。商品的重量與數(shù)量，表現(xiàn)出同商品的價

格一樣的敏感性變化。

33、【問答題】簡述消費(fèi)者個性的基本特征。

答案：(1)個性的穩(wěn)定性。個性的穩(wěn)定性是指消費(fèi)者經(jīng)常表現(xiàn)出來的某種心理傾向和心理

特征具有穩(wěn)定不變的傾向。(2)個性的整體性。個性的整體性是指消費(fèi)者的各種心理傾

向、心理特征以及心理過程錯綜復(fù)雜地交互聯(lián)系、相互制約、相互協(xié)調(diào)地聯(lián)系在一起。

(3)個性的獨(dú)特性。個性的獨(dú)特性是指消費(fèi)者所體現(xiàn)出來的個性心理特征都具有獨(dú)特的個

性傾向。(4)個性的傾向性。個性的傾向性是指消費(fèi)者在實(shí)踐活動中，對于客觀事物所

持有的一定的看法、態(tài)度和感情傾向。(5)個性的可塑性。個性的可塑性是指個體隨著

生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，從而在不同的年齡階段呈現(xiàn)出不同的個性特征。

34、【問答題】簡述消費(fèi)者惠顧動機(jī)對消費(fèi)行為的影響。

答案：(1)惠顧動機(jī)是建立在以往消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對特定商店或品牌產(chǎn)生信任和偏愛

而形成的購買動機(jī)。(2)消費(fèi)者個人的消費(fèi)體驗(yàn)對惠顧動機(jī)的形成具有直接作用，一經(jīng)

形成便能保持相對穩(wěn)定，對購買行為產(chǎn)生長期的影響。(3)消費(fèi)者對某個品牌過去使用

的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的某種好感和依賴,形成對該品牌的忠誠，就會產(chǎn)生重復(fù)性購買行為。

35、【問答題】簡述社會環(huán)境對消費(fèi)文化的影響。

答案：(1)社會物質(zhì)環(huán)境是社會存在的基礎(chǔ)，也是物質(zhì)消費(fèi)文化產(chǎn)生的基礎(chǔ)。人們對物質(zhì)

環(huán)境的追求，一方面是生理的需要，另一方面則是物質(zhì)文化不斷發(fā)展的需要。社會物質(zhì)環(huán)

境隨社會文明程度的提高不斷提升質(zhì)量，使物質(zhì)消費(fèi)的范圍日益廣泛，內(nèi)容日益豐富，品

位日益提高，質(zhì)量日益創(chuàng)新，由此形成了絢麗多彩的社會物質(zhì)文化。(2)社會制度環(huán)境

影響。社會制度環(huán)境構(gòu)成涉及國體、政體、政黨社團(tuán)及個體行為的約束和規(guī)范，因此伴隨

社會制度環(huán)境的制度文化也必然從觀念和意識上影響著社會消費(fèi)觀念和意識，從而形成不

同國度、不同地域、不同民族的制度消費(fèi)文化。(3)社會精神環(huán)境的影響。社會精神環(huán)

境廣泛地影響著社會人及社群的理想、情操、精神生活，因此也必然影響著人們的消費(fèi)心

理及行為。

36、【問答題】簡述適應(yīng)消費(fèi)需求發(fā)展變化的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

答案：(1)適應(yīng)未來消費(fèi)模式的設(shè)計(jì)策略。(2)適應(yīng)未來消費(fèi)心理的設(shè)計(jì)策略。(3)適

應(yīng)未來消費(fèi)決策模式的設(shè)計(jì)策略。

37、【問答題】試述如何分析消費(fèi)流行的外在表現(xiàn)。

答案：分析消費(fèi)流行的外在表現(xiàn)可以從消費(fèi)和流行兩個角度進(jìn)行:(1)從消費(fèi)角度分析消

費(fèi)流行的表現(xiàn)。①按消費(fèi)主體的構(gòu)成可將消費(fèi)流行劃分成不同的流行群體。隨著社會的

進(jìn)步，人們的消費(fèi)越來越具有細(xì)分化的趨勢，即不同消費(fèi)者群體因其各自的條件和所處環(huán)

境的差異會表現(xiàn)出非常明顯的消費(fèi)特色。這種消費(fèi)特色無一不是與某一特定顧客群體的消

費(fèi)偏好聯(lián)系在一起的。因此，特定消費(fèi)主體群體的消費(fèi)特色決定了與此相關(guān)的各消費(fèi)流行

特征。這些差異是我們正確把握不同的消費(fèi)流行表現(xiàn)脈絡(luò)的重要依據(jù)。②按消費(fèi)客體的

構(gòu)成可以將消費(fèi)流行劃分成精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)等不同的類別。這一劃分從被追求的是何

種消費(fèi)的角度對消費(fèi)流行作出分析，即從消費(fèi)流行所對應(yīng)的消費(fèi)內(nèi)容方面進(jìn)行分析。如消

費(fèi)中的精神消費(fèi)和物質(zhì)消費(fèi)在流行的表現(xiàn)上就有非常明顯的區(qū)別，它們內(nèi)部又都有很多不

同的消費(fèi)流行熱點(diǎn)。(2)從流行的角度分析消費(fèi)流行的表現(xiàn)。①按流行空間的范圍大

小可以將消費(fèi)流行劃分為國際間的流行、國內(nèi)的流行和地區(qū)內(nèi)的流行。從消費(fèi)流行的空間

性特征可知，消費(fèi)流行在地域上有明顯的差別表現(xiàn)。這是因?yàn)橄M(fèi)流行的擴(kuò)展范圍取決于

不同空間消費(fèi)主體對某一消費(fèi)流行內(nèi)容的接受程度。越是具有大眾化特點(diǎn)的消費(fèi)，其流行

的范圍就越廣闊。從目前的發(fā)展趨勢看，一方面大面積的國際性和全國性的消費(fèi)流行頻率

將有所增加和迫近，如旅游、保健等消費(fèi)流行在世界范圍內(nèi)方興未艾;另一方面，消費(fèi)流

行的梯次感也越來越強(qiáng);一種消費(fèi)追求從發(fā)達(dá)地區(qū)向相對落后地區(qū)流行現(xiàn)象十分普遍，幾

乎成了一種規(guī)律。②按流行的時間長度可將消費(fèi)流行劃分為長期消費(fèi)流行表現(xiàn)、中期消

費(fèi)流行表現(xiàn)和短期