網約車司機上崗證測試題答案

網約車司機上崗證測試題答案1、下列哪些項目屬于出租汽車安全檢視項目？A、輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無缺失或松動B、檢查燃油量或燃氣壓力是否正常C、檢查儀表、指示燈是否正常D、檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象答案：ABCD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。（3)檢查機油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速器的車輛應檢查液壓油的油面高度。（4)檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是否清潔完好并進行調整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應特別關注氣壓表、冷卻液溫度表讀數是否達到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正常。（8）檢查燈光是否正常。（9）檢查轉向系統(tǒng)是否正常。（10）檢查制動效能是否正常，配置緩速器的車輛應檢查緩速器工作是否正常。（11）檢查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作用。（13）檢查暖風機或空調是否能正常工作。（14）檢查滅火器是否完好有效。（15）檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。（16）檢查故障車警告標志是否攜帶。（17）檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務設備等工作是否正常。2、外地乘客乘坐出租車時詢問駕駛員當地的風景名勝等與目的地無關的地方，駕駛員可以不予理睬。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。若乘客是外地游客，可根據乘客的需要，適當介紹當地的特色旅游景點、風土人情、歷史故事、地方特產等。3、出租車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。4、機動車在泥濘路段后輪發(fā)生側滑時，要將轉向盤向側滑的相反方向緩轉修正。A、正確B、錯誤答案：B分析：好比是后輪向左側橫滑如果向右打方向，會加大橫滑的幅度的。因為向右打方向，后輪左側轉動就會快，右側會變慢，左側抓地力會下降，所以會加大橫滑的幅度的，相反如果向同一方向打，還是這個例子向左側打，右輪轉動會快，左側轉動會慢，抓地力就會提高，就會恢復行使方向的。5、出租汽車駕駛員在運營過程中未經乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。6、網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。A、正確B、錯誤答案：A分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。7、出租汽車駕駛員根據乘客需求調整車內的溫度，滿足了乘客對服務_____的需求。A、快捷B、放松C、安全D、舒適答案：D分析：出租汽車駕駛員根據乘客需求調整車內的溫度，滿足了乘客對服務舒適的需求。8、音響、計價器、票據打印機、空車待租標志完好有效是出租汽車安全檢視的重要內容。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動。（2）檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。（3)檢查機油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動變速器的車輛應檢查液壓油的油面高度。（4)檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是否清潔完好并進行調整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應特別關注氣壓表、冷卻液溫度表讀數是否達到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正常。（8）檢查燈光是否正常。（9）檢查轉向系統(tǒng)是否正常。（10）檢查制動效能是否正常，配置緩速器的車輛應檢查緩速器工作是否正常。（11）檢查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作用。（13）檢查暖風機或空調是否能正常工作。（14）檢查滅火器是否完好有效。（15）檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。（16）檢查故障車警告標志是否攜帶。（17）檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務設備等工作是否正常。9、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，當離合器踏板自由行程過大時，離合器分離不徹底。10、_______具體實施本行政區(qū)域內的出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作。A、縣級以上交通運輸主管部門B、縣級以上道路運輸管理機構C、設區(qū)的市級交通運輸主管部門D、設區(qū)的市級道路運輸管理機構答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，縣級以上道路運輸管理機構具體實施本行政區(qū)域內的出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作。11、出租汽車駕駛員________直接關系到城市的文明形象和社會風氣。A、職業(yè)道德水準B、服務單位C、教育程度D、從業(yè)經歷答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務的好壞，不僅關系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。12、國家規(guī)定出租汽車車輛強制報廢年限上限為________。A、5年B、6年C、7年D、8年答案：D分析：國家規(guī)定出租汽車車輛強制報廢年限上限為8年。13、機動車在發(fā)動機運轉及停車時，所有連接部位均不應有明顯的滲漏現(xiàn)象。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，在發(fā)動機運轉及停車時，散熱器、水泵、缸體、缸蓋、暖風裝置及所有連接部位均不得有明顯滲漏現(xiàn)象。14、服務糾紛是指駕駛員在運營過程中，______從而引起的意見分歧和沖突。A、由于乘客行為失當導致自己的利益或自尊受到損害B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害C、由于一方誤解而導致自己自尊受到損害D、由于自己自尊受到損害答案：B分析：服務糾紛是指駕駛員在運營過程中，由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見分歧和沖突。15、駕駛機動車在結冰的道路上怎樣會車？A、兩車臨近時減速B、適當加速交會C、提前減速緩慢交會D、盡量靠近中線交會答案：C分析：由于是結冰的道路，說明路面很易滑，因此在這樣的路面上會車時，要注意減速慢行，因此本題選C。16、遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應該________。A、設法聯(lián)系乘客親友B、撥打警方求助電話C、將乘客送往附近的公安派出所D、將乘客放下車答案：ABC分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，遇乘客醉酒，無法明確目的地，乘客又拒絕下車時，應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關。17、為保護出租汽車駕駛員隱私，道路運輸管理機構不得向社會提供從業(yè)資格考試成績查詢服務。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，將出租汽車駕駛員服務質量信譽考核結果主動向社會公開，有利于規(guī)范出租汽車經營行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠信體系，是提升出租汽車服務水平的重要手段。18、大風天氣行車，由于風向往往不斷地發(fā)生變化，當感到略有跑偏時，出租汽車駕駛員要_____。A、采取緊急制動B、雙手穩(wěn)握轉向盤C、順風向轉動轉向盤D、逆風向轉動轉向盤答案：B分析：風速風向是不固定的，亂轉方向盤會出事的，只有減速和穩(wěn)穩(wěn)地把握方向盤，才能在風天安全行駛。19、出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應______計費。A、取消B、重新C、終止D、暫停答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應暫時停計費。20、當發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，可拒絕提供出租汽車運營服務。A、正確B、錯誤答案：A分析：根據《出租汽車運營服務規(guī)范》可知：當發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，可拒絕提供出租汽車運營服務。21、機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向________以外。A、30米B、50米C、100米D、150米答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，機動車在高速公路上發(fā)生故障時，警告標志應當設置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應當迅速轉移到右側路肩上或者應急車道內，并且迅速報警。22、行車中駕駛員感到動力不足時可猛踩加速踏板增強動力，防止頻繁換擋，這樣可以節(jié)約燃料。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，在行駛中，當感到動力不足時應及時減檔，而不應只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達到節(jié)油的目的。23、網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數據，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于2年，上述信息和數據任何情況都不得外流。A、正確B、錯誤答案：B分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數據，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于2年，上述信息和數據任何情況都不得外流。24、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于________的服務質量信譽考核專項教育培訓。A、10學時B、12學時C、18學時D、24學時答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。25、如圖所示，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應________。A、拒絕B、盡量配合C、跟蹤乘客D、收取小費答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。26、下列物質中，屬于腐蝕性物質的有________。A、生漆B、硫酸C、甲醛D、冰醋酸答案：BCD分析：下列物質中，屬于腐蝕性物質的有硫酸、甲醛、冰醋酸。27、駕駛出租汽車途經繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是________。A、注意周圍車輛動態(tài)B、保持安全車距C、防備行人和自行車突然橫穿D、高速平穩(wěn)通過答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車行經繁華路段、交叉路口時，要多注意觀察行人、車輛、交通信號的動態(tài)信息，不做與運營無關的事情，以免分散注意力。28、圖中所示物品屬于危險化學品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，煙花，爆竹屬于爆炸品，所以禁止乘客攜帶。29、發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員________的要求。A、服務儀容B、言行舉止C、行車安全D、服務用語答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。30、出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由________負責編制。A、設區(qū)的市級以上出租汽車行政主管部門B、從業(yè)資格培訓機構C、出租汽車行業(yè)協(xié)會D、大型出租汽車企業(yè)答案：A分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第八條規(guī)定區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由設區(qū)的市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門負責編制31、硫磺、火柴屬于危險化學品中的________。A、爆炸品B、易燃固體C、自燃物品D、放射性物質答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，易燃固體是指燃點低，對熱、撞擊、摩擦敏感，易被外部火源點燃，燃燒迅速，并可能散發(fā)出有毒煙霧或有毒氣體的固體物質，如硫黃、火柴等。32、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。33、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規(guī)、________、經營行為、運營服務等四方面內容。A、維護穩(wěn)定B、安全生產C、服務質量D、車容車貌答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規(guī)、安全生產、經營行為、運營服務等四方面內容。34、空氣阻力與車速________。A、等值B、成反比C、平方成正比D、不成比例答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，空氣阻力與車速平方成正比，據測試，一輛以100公里/小時速度行駛的汽車，發(fā)動機輸出功率的80%被用于克服空氣阻力、合理地控制車速，減少空氣阻力，是節(jié)約燃料的重要手段。35、下列屬于《侵權責任法》規(guī)定的承擔侵權責任的方式的是_____。A、停止侵害B、消除危險C、賠償損失D、消除影響答案：ABCD分析：下列屬于《侵權責任法》規(guī)定的承擔侵權責任的方式的是停止侵害、消除危險、賠償損失、消除影響。36、日常維護是由維修人員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，主要內容是清潔、補給和安全檢視。37、出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴重服務糾紛？A、毆打乘客B、車輛顛簸致使乘客肢體受傷C、關閉車門時夾傷乘客D、毀壞乘客物品答案：ABCD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務糾紛中的嚴重糾紛主要包括(1)毆打乘客。（2）顛簸傷人。（3）車門夾人。（4）毀壞物品。38、涉水駕駛要保持車速均勻有足夠動力，避免停留。A、正確B、錯誤答案：A分析：若是動力不夠，很有可能在水中停下來，停下來之后很容易熄火。因此本題正確。39、當成品油價上漲到一定幅度時，啟動出租汽車運價與油價聯(lián)動機制，相應________。A、上調出租汽車運價或加收燃油附加費B、上調出租汽車運價并加收燃油附加費C、由財政部門發(fā)放燃油補貼D、由交通運輸主管部門發(fā)放燃油補貼答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，當成品油價上漲到一定幅度時，啟動出租汽車運價與油價聯(lián)動機制，相應上調出租汽車運價或收取燃油附加費。當油價下降時，相應下調出租汽車運價或取消燃油附加費。出租汽車運價與油價聯(lián)動機制，有效地降低了成品油價上漲給出租車經營帶來的壓力，維護了出租汽車市場的穩(wěn)定。40、一氧化碳(C0)排放與地球溫室效應無關。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）經陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，對人的呼吸系統(tǒng)產生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產生酸雨效應。41、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。42、交警記錄交通事故發(fā)生的相關要素和有關憑證，當事人拒不撤離現(xiàn)場的，交警可以予以強制當事人撤離。A、正確B、錯誤答案：A分析：按照道路交通事故處理程序規(guī)定：對應當自行撤離現(xiàn)場而未撤離的，交通警察應當責令當事人撤離現(xiàn)場；造成交通堵塞的，對駕駛人處以200元罰款；駕駛人有其他道路交通安全違法行為的，依法一并處罰。43、為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇_事車輛、傷員的，駕駛員應________。A、及時清理好現(xiàn)場B、指揮其他車輛通行C、堅持保持原狀D、做好原始位置標記答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇事車輛、傷員的，應在其原是位置利用石頭、磚頭、石灰等做好標記。44、網絡預約出租汽車平臺收集、使用乘客個人電子信息，下列做法正確的是_____。A、出售B、后臺私自收集C、公開其收集、使用規(guī)則D、非法向他人提供答案：C分析：根據《網絡預約出租汽車經營管理暫行辦法》：通信主管部門和公安、網信部門應當按照各自職責，對網約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關個人信息、違反互聯(lián)網信息服務有關規(guī)定、危害網絡和信息安全、應用網約車服務平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進行查處，并配合出租汽車行政主管部門對認定存在違法違規(guī)行為的網約車平臺公司進行依法處置