多品牌發(fā)展戰(zhàn)略分析-以森馬服飾為例-定稿版本

多品牌發(fā)展戰(zhàn)略分析—以森馬服飾為例摘要：自中國(guó)改革開(kāi)放及加入WTO以來(lái)，國(guó)外服裝企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，使得中國(guó)服裝企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，面對(duì)眾多知名服飾品牌的進(jìn)入，搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，分割國(guó)內(nèi)休閑服飾市場(chǎng)份額，使得本土服飾品牌夾縫中生存；中國(guó)休閑服飾品牌該采取什么戰(zhàn)略才可以搶回市場(chǎng)份額，采取什么策略才可以順應(yīng)市場(chǎng)需求，才可以尋求生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都成為了我國(guó)本土服裝企業(yè)必須要考慮的問(wèn)題。本文通過(guò)分析森馬（森馬集團(tuán)有限公司，semir）的多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，分別分析出森馬服飾品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，以及通過(guò)分析其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，得出森馬服飾在多品牌發(fā)展戰(zhàn)略中取得成功的方法以及原因，借此為我服裝公司提供可從操作的方法與策略，提升本土服飾品牌在國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)份額，讓國(guó)內(nèi)本土服飾品牌得到更好的發(fā)展。關(guān)鍵字：多品牌發(fā)展戰(zhàn)略、本土服裝企業(yè)品牌、森馬AnalysisofMulti-brandDevelopmentStrategy-TakingSemirApparelasanExampleAbstract:SinceChina'sreformandopeningupandaccessiontotheWTO,foreignclothingcompanieshaveenteredtheChinesemarketoneafteranother,makingChineseclothingcompaniesfacehugechallenges.Therefore,inthefaceoftheentryofmanywell-knownclothingbrands,seizethedomesticmarketanddividethedomesticcasualclothingmarketshare,sothatlocalclothingbrandssurviveinthecracks;whatstrategiesshouldChinesecasualclothingbrandsadopttoregainmarketshareandwhatstrategiescantheyadopt?Inordertomeetthemarketdemand,wecanseekopportunitiesforsurvivalanddevelopment,sothesehavebecomeissuesthatmustbeconsideredbylocalclothingcompaniesinChina.ByanalyzingthemultibranddevelopmentstrategyofSemir,thispaperanalyzestheadvantagesanddisadvantagesofSemir'sclothingbrandstrategy,aswellastheadvantagesanddisadvantagesofitscompetitors,andobtainsthemethodsandreasonsforthesuccessofSemir'sclothinginthemultibranddevelopmentstrategy,soastoprovideourclothingcompanywithoperationalmethodsandstrategiesSlightly,improvetheoverallcompetitiveadvantageoflocalclothingbrandsathomeandabroad,seizemarketshare,sothatthedomesticlocalclothingbrandscangetbetterdevelopment.Keywords:multi-branddevelopmentstrategy,localclothingcompanybrand,Semir 目錄19204第一章緒論 緒論研究的背景和意義研究的背景自我國(guó)進(jìn)行改革開(kāi)放，人民的生活素質(zhì)水平得到前所未有的發(fā)展與提高，人們對(duì)待服裝產(chǎn)品的款式、顏色、圖案、面料也隨之不斷變化，對(duì)服飾商品的時(shí)尚性需求也越來(lái)越高；再加我國(guó)加入了世貿(mào)組織，國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)更是面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，Uniqlo、Pull&Bear、GAP、GU等國(guó)外服裝品牌，開(kāi)始在國(guó)內(nèi)大范圍搶占市場(chǎng)份額，這些國(guó)外品牌與國(guó)內(nèi)品牌相比，不但品牌軟實(shí)力比我國(guó)品牌具有優(yōu)勢(shì)，而且硬實(shí)力在我國(guó)的發(fā)展也是相當(dāng)具備優(yōu)勢(shì)的，如此直接導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外服裝品牌之間的的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)本土品牌服裝品牌面對(duì)著如此眾多的競(jìng)爭(zhēng)壓力，本土服裝品牌該何去何從，采取什么品牌戰(zhàn)略以順應(yīng)市場(chǎng)需求，搶回市場(chǎng)份額，在國(guó)內(nèi)得到蓬勃的生存和發(fā)展，這些都成為我國(guó)服裝企業(yè)一定要考慮的問(wèn)題。1.1.2研究的意義隨著類似于Uniqlo、Pull&Bear、GAP、GU等國(guó)外服裝品牌進(jìn)入中國(guó)后，國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及在消費(fèi)需求疲軟的情況下，知名服裝品牌森馬服飾卻保持了相當(dāng)穩(wěn)健的增長(zhǎng),本文通過(guò)分析森馬（森馬集團(tuán)有限公司，semir）多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)，得出森馬服飾在多品牌發(fā)展戰(zhàn)略中取得成功的方法以及原因，從而為本土服裝企業(yè)提供可借鑒的方法以及策略，借此搶占原有市場(chǎng)份額，提高本土服飾品牌在國(guó)內(nèi)以及國(guó)外的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓國(guó)內(nèi)本土服飾品牌得到更好的發(fā)展。1.2研究方法1.2.1文獻(xiàn)法文獻(xiàn)法是一種歷史悠久且極富活力的學(xué)術(shù)研究法則，而且不受限于時(shí)空，具備關(guān)鍵性、機(jī)動(dòng)性以及繼承和創(chuàng)新性的功能，是一種特別的和專門(mén)的學(xué)術(shù)研究分析方法。本文作通過(guò)運(yùn)用文獻(xiàn)法，查閱過(guò)去國(guó)內(nèi)以及國(guó)外有關(guān)于多品牌發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)文獻(xiàn)和研究成果，以此通過(guò)對(duì)這些相關(guān)材料的閱讀、分析以及整理，全面、準(zhǔn)確地深入研究如何更佳的借助多品牌戰(zhàn)略，提升我國(guó)本土行業(yè)服裝品牌在海內(nèi)外市場(chǎng)中的總體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.2.2案例研究法研究者通過(guò)一些情景為對(duì)象，或以某個(gè)特定的例子作為研究材料，規(guī)范地收集各式各樣數(shù)據(jù)和資料，對(duì)這些例子進(jìn)行深入的研究分析和剖析，論述實(shí)際中環(huán)境中產(chǎn)生的現(xiàn)象孫夢(mèng)宏.《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》[J].2018,(07)孫夢(mèng)宏.《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》[J].2018,(07)1.3研究?jī)?nèi)容本選題主要通過(guò)對(duì)森馬服飾在多品牌發(fā)展戰(zhàn)略上的研究與分析，探討出其品牌能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上取得成功的原因，以此從中得到可提供以及可借鑒的思路與方法，為國(guó)內(nèi)服飾品牌的發(fā)展提供可參考方法。文章主要分為六個(gè)部分：闡述本文研究的背景和意義以及研究方法。闡述本文所牽涉到的品牌具體內(nèi)涵，為研究工作打下理論基石。介紹森馬集團(tuán)的多品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀，以及分析森馬集團(tuán)的多品牌戰(zhàn)略。介紹森馬集團(tuán)的多品牌戰(zhàn)略取得成功的原因?；趯?duì)森馬集團(tuán)的綜合研究，總結(jié)森馬集團(tuán)的多品牌發(fā)展戰(zhàn)略的啟示。提出本文的結(jié)論。

品牌相關(guān)概念及文獻(xiàn)綜述2.1品牌的概念品牌具有差異化、關(guān)聯(lián)性以及任職價(jià)值性的特點(diǎn)，且有“廣義”品牌與“狹義”品牌之分：“廣義”品牌差異可以表現(xiàn)為抽象的、獨(dú)立的、辨認(rèn)心理意識(shí)的，而且能在人們的意識(shí)中具有一定地位；“狹義”品牌是一套辨識(shí)系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備特有性、價(jià)值性、長(zhǎng)期性、認(rèn)知性，也稱之為CIS體系。品牌代表著一種文化，就像奔馳、大眾、寶馬等德國(guó)制造汽車，就代表了德國(guó)制造的嚴(yán)謹(jǐn)；迪奧、香奈兒、嬌蘭等品牌的香水代表了法國(guó)的浪漫，柔情。因此在我們購(gòu)買這些品牌時(shí)，其實(shí)無(wú)形中也是對(duì)這些品牌文化的一種認(rèn)可。一種打破使用功能的消費(fèi)認(rèn)知是品牌帶給消費(fèi)者的，比如瑞典汽車沃爾沃帶給的屬性是質(zhì)量好、安全、平穩(wěn)，當(dāng)人們想要買比較安全穩(wěn)定車的時(shí)候，第一個(gè)想到的汽車品牌就是沃爾沃，那么這就是品牌能帶給消費(fèi)者的一種超越使用功能的消費(fèi)認(rèn)知。2.2品牌戰(zhàn)略的概念品牌戰(zhàn)略是公司利用品牌形象突出顯示的，借此增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得各種利潤(rùn)和價(jià)值的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略也熟稱為名牌戰(zhàn)略，就是通過(guò)選擇、包裝、培育、創(chuàng)立和宣傳市場(chǎng)名牌，使品牌在本地市場(chǎng)獲得更大的基礎(chǔ)，通過(guò)品牌效應(yīng)擴(kuò)大市場(chǎng)周莉.《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》[J]2014,(08)周莉.《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》[J]2014,(08)通過(guò)品牌戰(zhàn)略，首先要?jiǎng)?chuàng)造極高的知名度，讓消費(fèi)者認(rèn)知與了解這個(gè)品牌，并讓這認(rèn)知與了解深深進(jìn)入消費(fèi)者的心中。如今是一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)，信息傳遞也十分迅速，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能快速收到信息并且模仿產(chǎn)品和技術(shù)。但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)論如何模仿，品牌在短期內(nèi)是很難模仿和跟進(jìn)的，即使勁敵想第一時(shí)間仿效，最終也會(huì)因犧牲大、回報(bào)慢而退出。其次，提高品牌信譽(yù)度，對(duì)于消費(fèi)者而言，高信譽(yù)，高質(zhì)量和良好的服務(wù)水平都意味著可以信賴。只有得到大眾消費(fèi)者的信賴與認(rèn)同，企業(yè)才可以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。最后，通過(guò)提高品牌的知名度與信譽(yù)度，借此獲取市場(chǎng)份額使企業(yè)得到豐厚的利潤(rùn)。2.3多品牌戰(zhàn)略的概念企業(yè)利用自己創(chuàng)建的品牌，通過(guò)不斷的發(fā)展使之成為著名的品牌，然后借此基礎(chǔ)上蓬勃發(fā)展出一些品牌，另外這些品牌他們之間是個(gè)個(gè)體、但是兩者之間又有點(diǎn)關(guān)聯(lián)，并不是什么關(guān)系都沒(méi)有，互相分離的韓曉娥.青島啤酒戰(zhàn)略分析——韓曉娥.青島啤酒戰(zhàn)略分析——從青島啤酒的多品牌營(yíng)銷模式看其品牌戰(zhàn)[J]《商》2013,(12):72-72實(shí)行多品牌戰(zhàn)略第一可以提升市場(chǎng)整體實(shí)力，最大限度的占據(jù)市場(chǎng)，一定程度上壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展空間；第二可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，避免某一個(gè)產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題或者其他問(wèn)題所帶來(lái)品牌危機(jī)。

森馬集團(tuán)的多品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀3.1森馬集團(tuán)的多品牌概況目前，森馬集團(tuán)旗下的品牌一共多達(dá)17個(gè)，分別都布局在兒童和成人領(lǐng)域，在兒童領(lǐng)域有3個(gè)兒童品牌，另外6個(gè)品牌是從這3個(gè)品牌中延伸而來(lái)的。其中，在我國(guó)童裝行業(yè)的市占有率長(zhǎng)期保持在第一位的正是屬于森馬集團(tuán)旗下的巴拉巴拉童裝品牌；在成人領(lǐng)域有8個(gè)休閑品牌，成人休閑服裝品牌“森馬”在休閑服裝行業(yè)的市場(chǎng)份額排名也是在最前線。在成人休閑服裝領(lǐng)域，集團(tuán)主要以成人休閑品牌為主，并在此基礎(chǔ)上也細(xì)分出多個(gè)主打的男、女裝品牌，涵蓋了多個(gè)層次的品牌定位，例如高端、中高端、低端品牌定位，此外，還擴(kuò)大了女裝的范圍，推出了少女裝和內(nèi)衣的品牌。表1：成人休閑服飾品牌概況品牌名稱品牌類別品牌介紹森馬休閑類該品牌定位主要中低端成人休閑服裝，目標(biāo)消費(fèi)群體主要是16-25歲，產(chǎn)品分為兩大系列，其中16-22歲為活力系列，主要面對(duì)學(xué)生群體，18-25歲為時(shí)尚系列，主要面對(duì)職業(yè)群體。MarcO’polo休閑類該品牌定位是高端，德國(guó)二線男女裝輕奢品牌，品牌消費(fèi)者大部分都是追趕時(shí)髦，重視品牌的人ITMICHAA休閑類中高端是該品牌的定位，顧客群體主要是25-30歲左右的現(xiàn)代時(shí)髦女性。Minette休閑類品求品質(zhì)生活的女性正是該品牌的目標(biāo)消費(fèi)牌定位是中高端服裝，18-35歲追群。原點(diǎn)休閑類品牌定位是年輕時(shí)尚品牌，產(chǎn)品分為摩登都市、玩趣休閑和柔美女性三大系列，目標(biāo)客群是18-28歲的年輕女性。哥來(lái)買休閑類品牌定位是高端、基礎(chǔ)商務(wù)休閑款，滿足大眾對(duì)品質(zhì)男裝的追求。GSON休閑類品牌定位是以20-35歲的年輕時(shí)尚人士。U.T.B休閑類品牌定位是高端男士服飾，基礎(chǔ)系列、流行系列、時(shí)尚系列、商務(wù)系列是該品牌的四大產(chǎn)品系列。在兒童領(lǐng)域，森馬集團(tuán)進(jìn)行了全面覆蓋各個(gè)年齡層次，各個(gè)品牌檔次，在童裝的基礎(chǔ)上，延伸了孩童配飾、校服等品牌。此外，公司還在孩童游樂(lè)場(chǎng)、孩童教育與孩童涉及的其他應(yīng)用前瞻產(chǎn)業(yè)研究院.十張圖了解服裝行業(yè)巨頭森馬服飾多品牌+多領(lǐng)域戰(zhàn)略助推業(yè)務(wù)全面開(kāi)花[Z]（2018-20109）.前瞻產(chǎn)業(yè)研究院.十張圖了解服裝行業(yè)巨頭森馬服飾多品牌+多領(lǐng)域戰(zhàn)略助推業(yè)務(wù)全面開(kāi)花[Z]（2018-20109）.表2：童裝休閑服飾品牌概況品牌名稱品牌類別品牌介紹巴拉巴拉童裝品牌定位中低端服飾，中等收入家庭兒童是該品牌目標(biāo)群體，品類分別有中通、小童、童鞋與配飾類等。在中華人民共和國(guó)童裝行業(yè)其品牌的認(rèn)知度以及市場(chǎng)份額都排序第一。Sarabanda童裝安全舒服、時(shí)髦是該品牌的特點(diǎn)，中高端是該品牌的定位，該品牌在全球有甚廣知名度。MarColor童裝目標(biāo)消費(fèi)群主要為0-3歲的嬰兒服飾。mongdodo配飾中高端，為3-12歲兒童提供別具特色、高質(zhì)量的孩童衣飾產(chǎn)品是該品牌的出發(fā)點(diǎn)。HeyJunior校服童裝校內(nèi)運(yùn)動(dòng)服的訂制。初紡內(nèi)衣舒適內(nèi)衣，品牌熱衷于制作高性價(jià)比、舒適時(shí)髦、天然無(wú)污染的產(chǎn)品，目標(biāo)群體主要是15-35歲，品類主要有內(nèi)衣、襪子、居家服等等。夢(mèng)多多小鎮(zhèn)兒童娛樂(lè)夢(mèng)多多小鎮(zhèn)是一個(gè)包含各式各樣孩童體驗(yàn)的小鎮(zhèn)。該小鎮(zhèn)專門(mén)為孩子提供各種成長(zhǎng)模式。天才寶貝教育早教品牌。小小地球教育兒童英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)。3.2森馬集團(tuán)的多品牌戰(zhàn)略分析國(guó)際服裝品牌，例如Newlook和forever21，早已從我國(guó)市場(chǎng)撤退，國(guó)內(nèi)服裝公司也受到了影響。LaChapelle繼續(xù)關(guān)閉商店，并依靠出租總部大樓來(lái)緩解財(cái)務(wù)壓力。在這種水深火熱的情況下，24歲的美斯特邦威和17歲的森馬可謂是我國(guó)當(dāng)?shù)匦蓍e服飾的代表者。兩個(gè)品牌都在2000年抓住了休閑服的快速發(fā)展時(shí)期，并迅速成為當(dāng)?shù)匦蓍e服裝企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，但是從他們發(fā)布的2019年一季報(bào)告中顯示，兩家企業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻是冰火兩重天的境況。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，美邦在第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)17.27億元，同比下降20.86%，與美邦截然不同的是，森馬在第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)41.178億元。經(jīng)過(guò)一系列的研究發(fā)現(xiàn)，森馬收入增加主要是由于休閑服裝和童裝銷量的快遞增長(zhǎng)，以及合并了童裝集團(tuán)kidiliz而產(chǎn)生的。如此大的發(fā)展差距，主要原因是什么呢？第一：經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題在管理模式上，森馬是一家相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)，重視時(shí)裝和產(chǎn)品的利用，不斷提升；美邦的則以大膽的風(fēng)格嘗試了多種經(jīng)營(yíng)，不幸的是都失敗了，同時(shí)也給美邦的帶來(lái)了極大的傷害東方財(cái)富網(wǎng).美邦、森馬三季報(bào)冰火兩重天,本土休閑服飾出路何在[Z](2019-2020).東方財(cái)富網(wǎng).美邦、森馬三季報(bào)冰火兩重天,本土休閑服飾出路何在[Z](2019-2020).第二：發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題在發(fā)展的初期，美特斯邦威發(fā)展的速度比森馬快的多，但是據(jù)判斷，美邦堅(jiān)定只做好一個(gè)休閑商品品牌，沒(méi)有開(kāi)拓其他領(lǐng)域，因此森馬與美邦之間的差異就是從發(fā)展童裝品牌開(kāi)始的，當(dāng)我國(guó)休閑服裝品牌銷量開(kāi)始下降的時(shí)候，童裝品牌已成為了森馬收入增長(zhǎng)的來(lái)源bobo.森馬VS美邦？誰(shuí)才是休閑服飾的“bobo.森馬VS美邦？誰(shuí)才是休閑服飾的“大哥大”[Z].(2018).美邦在上市的時(shí)候推出的ME&CITY中高端品牌，雖品牌定位符合，但長(zhǎng)期以來(lái)一直處于虧損狀態(tài)，原因是它在產(chǎn)品供應(yīng)和店鋪運(yùn)營(yíng)方面與美邦頗為相似。同樣在休閑服飾行業(yè)呈現(xiàn)下滑狀態(tài)的情況下：美特斯邦威市場(chǎng)細(xì)分一開(kāi)始只是瞄準(zhǔn)悠閑舒適服裝風(fēng)格，到中后期才將產(chǎn)品風(fēng)格發(fā)逐漸發(fā)展為(悠閑-自信)的NEWear品牌、（街頭范-搖滾派）的HYSTYL品牌、（多元文化）的MTEE品牌、（品質(zhì)好價(jià)格優(yōu)）的Tebond品牌；其后又相繼推出了高端品牌ME&CITY，為新中產(chǎn)階級(jí)顧客提供品質(zhì)生活形式的體會(huì)是該品牌的最終目標(biāo)；CH’IN祺品牌的定位則是大眾消費(fèi)者；Moomoo品牌定位則是多彩的兒童服飾，面向顧客群體則是1-14歲兒童；ME&CITYKIDS則定位于中高端時(shí)尚童裝品牌。如此來(lái)看，當(dāng)時(shí)森馬在發(fā)展休閑服飾不如美邦的時(shí)候，抓住了童裝這個(gè)發(fā)展的機(jī)遇，同時(shí)也為森馬改變經(jīng)營(yíng)策略提供了必要的前提，這也為它后來(lái)的成功奠定了良好的基礎(chǔ)；美邦在其主要品牌正在衰落之際，沒(méi)有其他品牌來(lái)填補(bǔ)市場(chǎng)的缺口。所以當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈時(shí)，兩家公司之間的差距會(huì)變得越來(lái)越明顯，因?yàn)樗麄兙哂胁煌膽?zhàn)略，所以結(jié)果也完全不同。 森馬集團(tuán)多品牌戰(zhàn)略成功的主要原因分析4.1多品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的先決條件4.1.1足夠的企業(yè)資本古法有云：“兵馬未至，糧草先行”。在日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，要想更系統(tǒng)、更有計(jì)劃的去進(jìn)行某一件事情，捉住每個(gè)發(fā)展機(jī)遇，那么必要的前提就是要有充裕的資本；森馬集團(tuán)早在企業(yè)進(jìn)行多品牌戰(zhàn)略之前就已經(jīng)通過(guò)成人休閑品牌積累的足夠的資本，正是通過(guò)這些充足的資本，才能讓集團(tuán)發(fā)展多品牌時(shí)得到了人力、物力、財(cái)力等各個(gè)方面的支持。4.1.2以人為本的企業(yè)文化自成立以來(lái)，企業(yè)文化的建設(shè)一直都是森馬的重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，“尊敬德才與賢能的人，實(shí)現(xiàn)和諧勝利“這是森馬用人與合作的理念，同時(shí)也是獲取成功必不可缺的條件；堅(jiān)持“以德為主體，以人為本”的原則，決心培育出一支高理想、高道德、高素質(zhì)專業(yè)職員隊(duì)伍，這是森馬的發(fā)展戰(zhàn)略。森馬這些年來(lái)一直都有把這些理念貫徹，為了更好的體現(xiàn)“和諧與勝利”的理念，1997年初，森馬提出“小河只要有水就讓大河滿”的商業(yè)理念，讓代理商100%獲利是森馬合作的目標(biāo)陳其相.成人服裝企業(yè)多元經(jīng)營(yíng)研究-以森馬進(jìn)軍童裝行業(yè)為例[D].上海:華東師范大學(xué)，2010.25-26陳其相.成人服裝企業(yè)多元經(jīng)營(yíng)研究-以森馬進(jìn)軍童裝行業(yè)為例[D].上海:華東師范大學(xué)，2010.25-264.2標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的管理早在2003年，森馬和用友軟件就正式合作開(kāi)發(fā)了一套ERP系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)系統(tǒng)主要分為三個(gè)階段。經(jīng)過(guò)ERP系統(tǒng)第一階段的開(kāi)發(fā)，森馬集團(tuán)已順利完成了企業(yè)內(nèi)部的綜合網(wǎng)絡(luò)化管理工作，如：財(cái)務(wù)、制造生產(chǎn)、物流、人事管理系統(tǒng)等等。經(jīng)過(guò)這些系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，森馬集團(tuán)的內(nèi)部和外部管理得到了更好的規(guī)范，經(jīng)營(yíng)效能獲得更好的提升，從而推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。為了更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和信息化轉(zhuǎn)型，2008年，森馬集團(tuán)完成了升級(jí)版ERP的建設(shè)工作。系統(tǒng)變遷主要分為三個(gè)方面：一是從內(nèi)部資源整合向社會(huì)資源整合的轉(zhuǎn)變，著力建設(shè)強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈管理體系；二是，從規(guī)范化組織管理到知識(shí)型組織管理的轉(zhuǎn)變。三是從作業(yè)塊預(yù)測(cè)向作業(yè)集成智能的轉(zhuǎn)變。通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)化和基于信息化的管理，無(wú)疑可以更好的幫助森馬集團(tuán)的發(fā)展。4.3積極整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源森馬企業(yè)集團(tuán)的核心價(jià)值理念是“小河只要有水就讓大河滿”以及“和諧與勝利”，這些理念都是森馬得以成功必不可少的條件。在2002年，森馬全面推行“360度品牌管理”，增強(qiáng)了森馬品牌不同方面的影響力；在2005年，“與大學(xué)院校合作”計(jì)劃正式開(kāi)始，通過(guò)與名牌院校合作陳其相.成人服裝企業(yè)多元經(jīng)營(yíng)研究-以森馬進(jìn)軍童裝行業(yè)為例[D].上海:華東師范大學(xué)，2010.25-26陳其相.成人服裝企業(yè)多元經(jīng)營(yíng)研究-以森馬進(jìn)軍童裝行業(yè)為例[D].上海:華東師范大學(xué)，2010.25-264.4多元的渠道終端4.4.1大力拓展線下店鋪，升級(jí)終端形象自2018年以來(lái)，森馬集團(tuán)大力拓展線下店鋪，升級(jí)門(mén)店終端形象，并先后進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、萬(wàn)象城等知名商場(chǎng)。進(jìn)入標(biāo)桿性商場(chǎng)的線下門(mén)店逐漸增多，而且，店鋪終端形象也不遺余力于打造青年人的交友互動(dòng)商業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)從年輕化以及高顏值轉(zhuǎn)變。4.4.2建立線上和線下深度融合平臺(tái)在零售新時(shí)代，關(guān)鍵是要打通線上線下的連鎖店。隨著千禧一代的崛起，消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍無(wú)疑是年輕一代，所以如何抓住這些年輕群體的心，成為了森馬必須思考的問(wèn)題。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，線上購(gòu)物是方便，線下購(gòu)物是體檢，森馬抓住了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的機(jī)遇。森馬集團(tuán)為了更好服務(wù)消費(fèi)者，建立了線上和線下的深度融合，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更好的服務(wù)，例如森馬集團(tuán)在線上平臺(tái)上做庫(kù)存清理，打折促銷，而線下實(shí)體門(mén)店要做顧客體驗(yàn)；為了得到更多顧客的認(rèn)可，企業(yè)有時(shí)候不但會(huì)把上新產(chǎn)品放在實(shí)體店，而且也會(huì)放在線上店鋪銷售，同時(shí)也可以通過(guò)在線上店鋪下單，然后到附近的實(shí)體店鋪購(gòu)買。森馬品牌自2010年進(jìn)入天貓旗艦店以來(lái)，一直在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)力，電子商務(wù)規(guī)模大幅提升。據(jù)了解，2017年，森馬在電商平臺(tái)的營(yíng)收超過(guò)50億元，2018年，森馬成為天貓億元俱樂(lè)部成員之一。4.4.3向新零售發(fā)展自從加入了線上平臺(tái)后，我國(guó)休閑服裝平臺(tái)的狀況呈現(xiàn)短暫向好的趨勢(shì)，但也只是短暫的。在歷經(jīng)了快速發(fā)展之后，很多服裝品牌都會(huì)歷經(jīng)增長(zhǎng)萎縮和品牌老舊?，F(xiàn)今，美特斯邦威和森馬也面臨著品牌老化和增速低下的問(wèn)題，之所以會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題，一方面是因?yàn)楣┙o和需求的關(guān)系發(fā)生變化，另一方面，隨著電商品牌的登場(chǎng)，消費(fèi)者需求變得日益多樣市場(chǎng)也變得更加復(fù)雜。為了改變這種市場(chǎng)狀況服裝新聞網(wǎng).本土休閑服飾偶遇寒冬美邦森馬何去何從[Z](2019-2020).，森馬開(kāi)始著手調(diào)整服裝新聞網(wǎng).本土休閑服飾偶遇寒冬美邦森馬何去何從[Z](2019-2020).森馬通過(guò)與天貓的合作，推出新的服務(wù)就是線上付錢，線下購(gòu)買，并在一些旗艦店設(shè)立了微笑測(cè)評(píng)機(jī)，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。同時(shí)也有在線下邀請(qǐng)明星入局打造快閃店，其實(shí)就是為了強(qiáng)化用戶互動(dòng)的營(yíng)銷目的，通過(guò)邀請(qǐng)明星的蒞臨線下，引起來(lái)往消費(fèi)者的不自覺(jué)關(guān)注，從而間接收獲線下流量。森馬集團(tuán)多品牌發(fā)展戰(zhàn)略的啟示5.1加強(qiáng)企業(yè)整合內(nèi)外部資源的能力在成人服裝企業(yè)決定將業(yè)務(wù)拓展到兒童服裝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，企業(yè)必將迎來(lái)新的環(huán)境、新的目標(biāo)、新的任務(wù)。這要求我們成人服裝企業(yè)，具有較大的能力來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和組織，積極調(diào)整管理模式，充分整合內(nèi)外資源，為多元化經(jīng)營(yíng)提供成功的經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)力。由于成人服裝企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)與童裝行業(yè)的高相關(guān)性，因此我國(guó)成人服裝企業(yè)應(yīng)充分利用這一優(yōu)勢(shì)。在多元經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，森馬在內(nèi)部整合了公司的人力、物力和財(cái)力資源，從外部建構(gòu)杰出的管理咨詢機(jī)構(gòu)和專業(yè)設(shè)計(jì)單位，此外還積極整合了熱衷于升級(jí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)的國(guó)內(nèi)外高校。在這些有效整合的前提下，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷擴(kuò)大，以致躋身當(dāng)今十大優(yōu)秀兒童服裝品牌巴拉巴拉的地位，同時(shí)，由于整合各公司的優(yōu)勢(shì)也促進(jìn)了森馬集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步發(fā)展和提高，從而維護(hù)了公司的核心能力的動(dòng)態(tài)蓬勃發(fā)展。5.2加強(qiáng)渠道建設(shè)以多元渠道終端贏得消費(fèi)者森馬的成功可以歸功于它的多種銷售渠道，所以國(guó)內(nèi)其他成人服裝公司應(yīng)該向森馬學(xué)習(xí)，主動(dòng)整合企業(yè)現(xiàn)有的分銷、機(jī)構(gòu)和零售、銷售渠道，以消費(fèi)者便利的角度，努力建立線上銷售渠道，加大與各大電子商務(wù)平臺(tái)的合作，例如淘寶、天貓、唯品會(huì)、京東、蘇寧等等同時(shí)也要大力拓展線下店鋪，升級(jí)終端形象，在渠道結(jié)構(gòu)方面優(yōu)化升級(jí)，森馬在中高端渠道布局，推動(dòng)購(gòu)物中心、百貨商店的發(fā)展。構(gòu)成了連鎖店和購(gòu)物中心及電子商務(wù)平臺(tái)的全渠道發(fā)展布局。5.3強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)與規(guī)范化管理以人為本、和諧共贏和“小河有水大河滿”的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念，這些都是進(jìn)一步提升森馬集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必不可少的條件。森馬集團(tuán)的成功也與這些文化密不可分的，這種文化使企業(yè)關(guān)注所有相關(guān)的利益人的權(quán)利，例如顧客、內(nèi)部員工、合作供應(yīng)商、分銷商等等。同時(shí)，相關(guān)利益人和受益人必然也會(huì)對(duì)公司的真誠(chéng)關(guān)懷作出回應(yīng)，為公司的成長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)，從而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。通過(guò)對(duì)森馬的分析，我們明白了規(guī)范化管理的重要性。通過(guò)這些規(guī)范化的體系管理，森馬集團(tuán)的內(nèi)部和外部管理得到了更好的規(guī)范，規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)有助于提升企業(yè)的制造效率和整體競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，在多品牌戰(zhàn)略發(fā)展的過(guò)程中，由于企業(yè)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，極大的提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，從而促進(jìn)了童裝健康發(fā)展。5.4將品牌打造成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，可以協(xié)助企業(yè)擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的襲擊，維持競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)品牌的建設(shè)，有助于保持企業(yè)持續(xù)盈利的能力。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)的手段也更加廣泛，包括產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量等方面的競(jìng)爭(zhēng)，因此需要注意的是，想要從眾多競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，那么加強(qiáng)品牌建設(shè)勢(shì)是很有必要的。加強(qiáng)品牌建設(shè)有助于產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占領(lǐng)，擴(kuò)大品牌的知名度，增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的認(rèn)同感。作為一個(gè)國(guó)內(nèi)本土品牌，森馬要想往童裝領(lǐng)域發(fā)展，那么要在原有市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上，加大渠道規(guī)模，強(qiáng)化品牌認(rèn)知度，穩(wěn)固和發(fā)展在童裝市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。鞏固品牌建設(shè)，有助于強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，使員工更加投入服務(wù)企業(yè)的生存發(fā)展當(dāng)中，與企業(yè)同舟共濟(jì)；有利于提高企業(yè)的知名度與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有巨大的能力；有助于強(qiáng)化企業(yè)的吸引力與輻射力，提升企業(yè)的知名度與名譽(yù)度。5.5不足和前景在休閑服飾行業(yè)下滑的情況下，森馬集團(tuán)之所以能夠保持健康的增長(zhǎng)，與它近年來(lái)的多品牌發(fā)展戰(zhàn)略以及自我改革舉措有著重大的關(guān)系。盡管如此，森馬集團(tuán)還是有較大的不足，第一，庫(kù)存比例相對(duì)于其他同行企業(yè)較高，主要是由于森馬采用加盟渠道，所以導(dǎo)致自己調(diào)節(jié)能力低；第二，森馬沒(méi)有屬于自己的工廠去生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)包裝都是外包，所以森馬為了抓住終端渠道，就要給渠道商各種利益和優(yōu)惠，從而中間成本以及盈利就會(huì)被這些渠道沖蝕；另一方面，加盟商和代理商的加入更是使得中間成本變高；第三，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足，森馬想打造“童裝產(chǎn)業(yè)鏈”，雖然這符合童裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。但是，目前集團(tuán)旗下童裝品牌無(wú)論是從在品質(zhì)，設(shè)計(jì)和個(gè)性方面的仍然處于低端水平，產(chǎn)品都過(guò)于大眾化；第四，缺乏加強(qiáng)品牌建設(shè)和渠道管理方面的能力，在原有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，在童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)狀下，森馬應(yīng)增大渠道數(shù)量，提高品牌認(rèn)知度，鞏固和發(fā)展其在童裝以及休閑服飾市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。隨著森馬多品牌的擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)，通過(guò)投資、收購(gòu)其他品牌等多種擴(kuò)張形式，實(shí)現(xiàn)了多品牌戰(zhàn)略布局，同時(shí)也逐漸顯示了其發(fā)展的巨大前景：尤其在近些年來(lái)的，森馬進(jìn)軍童裝領(lǐng)域戰(zhàn)略的成功，以巴拉巴拉為主的童裝業(yè)務(wù)發(fā)展增速已超過(guò)休閑服裝發(fā)展增速；一方面，由于國(guó)家二胎政策的開(kāi)放加上國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提升，為童裝產(chǎn)業(yè)的繁榮提供了必要前提。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，80后和90后群體占育兒人口的85.9%以上，這些80后和90后大多數(shù)都是獨(dú)生子女，經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)環(huán)境比較好，而且他們對(duì)生活品質(zhì)有更高的要求，更加注重優(yōu)生優(yōu)育的育兒觀念。另一方面，我國(guó)童裝產(chǎn)業(yè)正處于成長(zhǎng)期，且我國(guó)童裝行業(yè)起步相比于其他國(guó)家是相對(duì)較晚的，隨著人們對(duì)童裝消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，我國(guó)童裝規(guī)模不斷擴(kuò)大，且保持快速增長(zhǎng)。

結(jié)論隨著人們的生活水平日漸提升，對(duì)待服飾產(chǎn)品品質(zhì)以及時(shí)尚性也愈來(lái)愈高，森馬集團(tuán)在更大范圍滿足各個(gè)目標(biāo)消費(fèi)群體的同時(shí)，更要保證產(chǎn)品的品質(zhì)。全面加強(qiáng)品牌建設(shè)，利用品牌建設(shè)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)企業(yè)的發(fā)展也要順應(yīng)市場(chǎng)，要擁抱電子商務(wù)平臺(tái)，在零售新時(shí)代關(guān)鍵是要打通線上線下的連鎖店；向新零售發(fā)展，通過(guò)與更多的平臺(tái)的合作，加大品牌推廣力度以及吸引更多的消費(fèi)者；做好服裝市場(chǎng)細(xì)分，盡量做到每個(gè)全年段的覆蓋，大力建構(gòu)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源以及開(kāi)辟多元的渠道端口，強(qiáng)化企業(yè)文化的建設(shè)與規(guī)范化管理。

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致謝時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我就要在廣州大學(xué)松田學(xué)院課畢業(yè)，走上自己新的一段人生路程了。在學(xué)院學(xué)習(xí)期間，在各個(gè)任課老師的悉心教導(dǎo)下，我不但系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的各方面知識(shí)，而且也有學(xué)到了為人處世的道理，借此機(jī)會(huì)向各位任課老師致以真誠(chéng)的謝意。

在論文快要完成之際，我要感謝魏麗君導(dǎo)師，在這近一年來(lái)無(wú)論是對(duì)論文修改還是指導(dǎo)我論文撰寫(xiě)的思路都傾注了大量的心血以及提出了很多寶貴的意見(jiàn)，老師如此不厭其煩的教誨以及愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度，潛移默化了我，我相信這些品質(zhì)都會(huì)有利于我日后人生的發(fā)展。

還要感謝我的家人朋友同學(xué)，在這幾年學(xué)習(xí)過(guò)程中，父母和朋友們都給了我很多擁護(hù)與關(guān)懷，使我始終保持著一顆奮斗的心和克服一切困難的勇氣。我要感謝我的大學(xué)同學(xué)，是他們的友好以及無(wú)私幫助讓我感受到這幾年在校園的快樂(lè)，同時(shí)也感謝學(xué)院提供寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。最后，衷心感謝各位老師從百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱，感謝！

附錄資料：不需要的可以自行刪除HYPERLINK不用鼠標(biāo)怎么用鍵盤(pán)操作電腦.有哪些快捷鍵?快捷鍵大全F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開(kāi)“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開(kāi)開(kāi)始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開(kāi)關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開(kāi)“打開(kāi)文件”對(duì)話框CTRL+P打開(kāi)“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開(kāi)的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開(kāi)資源管理器Windows鍵+F打開(kāi)“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開(kāi)“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開(kāi)“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開(kāi)“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開(kāi)當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過(guò)自動(dòng)播放CD。在打開(kāi)word的時(shí)候按下不放，可以跳過(guò)自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開(kāi)程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個(gè)文本（加shift可以跳到前一個(gè)窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁(yè)（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁(yè)（后退鍵）CTRL+TAB在頁(yè)面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強(qiáng)行刷新激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對(duì)話框項(xiàng)目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開(kāi)始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(hào)(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個(gè)窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z使用“Windows資源管理器”的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開(kāi)了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(hào)(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開(kāi)或者選擇第一個(gè)子文件夾右箭頭展開(kāi)當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開(kāi)所選的文件夾NUMLOCK+加號(hào)(+)在左右窗格間切換F6可以使用Microsoft自然鍵盤(pán)或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤(pán)的以下快捷鍵。在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計(jì)算機(jī)”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運(yùn)行”命令WINDOWS+R顯示“開(kāi)始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+左箭頭向前移動(dòng)到上一個(gè)視圖ALT+右箭頭查看上一級(jí)文件夾BACKSPACE五、使用對(duì)話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個(gè)按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個(gè)復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個(gè)選項(xiàng)按鈕，要單擊該選項(xiàng)空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項(xiàng)上向后移動(dòng)SHIFT+TAB在選項(xiàng)卡上向后移動(dòng)CTRL+SHIFT+TAB在選項(xiàng)上向前移動(dòng)TAB在選項(xiàng)卡上向前移動(dòng)CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開(kāi)”對(duì)話框中選擇了某文件夾，要打開(kāi)上一級(jí)文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開(kāi)”對(duì)話框中打開(kāi)“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開(kāi)”對(duì)話框F5選擇項(xiàng)目時(shí)，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤(pán)時(shí)不用“自動(dòng)播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動(dòng)文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動(dòng)文件立即刪除某項(xiàng)目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項(xiàng)目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項(xiàng)目F2選擇所有項(xiàng)目CTRL+A查看項(xiàng)目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤(pán)或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運(yùn)用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合。Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率八、使用輔助選項(xiàng)快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開(kāi)關(guān)右SHIFT八秒切換高對(duì)比度開(kāi)關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開(kāi)關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開(kāi)關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開(kāi)關(guān)NUMLOCK五秒用AIT+TAB還有微軟微標(biāo)的個(gè)鍵，方向鍵。最多的是用到AITF1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個(gè)文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時(shí)候是打開(kāi)“查找：所有文件”對(duì)話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開(kāi)開(kāi)始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開(kāi)關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項(xiàng)目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個(gè)新的文件CTRL+O打開(kāi)“打開(kāi)文件”對(duì)話框CTRL+P打開(kāi)“打印”對(duì)話框CTRL+S保存當(dāng)前*(糙)*作的文件CTRL+X剪切被選擇的項(xiàng)目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項(xiàng)目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的*(糙)*作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的*(糙)*作Windows鍵+M最小化所有被打開(kāi)的窗口。Windows鍵+CTRL+M重新將恢復(fù)上一項(xiàng)*(糙)*作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開(kāi)資源管理器Windows鍵+F打開(kāi)“查找：所有文件”對(duì)話框Windows鍵+R打開(kāi)“運(yùn)行”對(duì)話框Windows鍵+BREAK打開(kāi)“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框Windows鍵+CTRL+F打開(kāi)“查找：計(jì)算機(jī)”對(duì)話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開(kāi)當(dāng)前活動(dòng)項(xiàng)目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時(shí)候按下不放，可以跳過(guò)自動(dòng)播放CD。在打開(kāi)word的時(shí)候按下不放，可以跳過(guò)自啟動(dòng)的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開(kāi)程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運(yùn)行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動(dòng)程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個(gè)文本（加shift可以跳到前一個(gè)窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁(yè)（前進(jìn)鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁(yè)（后退鍵）CTRL+TAB在頁(yè)面上的各框架中切換（加shift反向）F5