江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案

江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案2024/3/29江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案目錄第一部分：江西紅衣物流簡(jiǎn)介

第二部分：江西移動(dòng)物流需求第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案第五部分：移動(dòng)物流對(duì)接窗口第六部分：移動(dòng)物流保障措施第七部分：移動(dòng)物流應(yīng)急措施第八部分：移動(dòng)物流報(bào)價(jià)時(shí)效2024/3/292江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案江西紅衣物流簡(jiǎn)介

第一部分2024/3/293江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第一部分：江西紅衣物流簡(jiǎn)介◆公司簡(jiǎn)介：

江西紅衣，是深圳市紅衣物流有限公司在江西省內(nèi)的下屬子公司，江西江西紅衣一直致力于移動(dòng)通訊產(chǎn)品流通領(lǐng)域的專業(yè)物流服務(wù)，在長(zhǎng)達(dá)5年的實(shí)際運(yùn)作中，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才資源。江西紅衣秉承“讓客戶喜出望外”的服務(wù)理念，為客戶提供全天候、全方位、全過(guò)程的綜合物流配送服務(wù)體系，為客戶提供最佳的全程物流配送服務(wù)。◆主營(yíng)業(yè)務(wù)：

江西紅衣主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)管理和庫(kù)存監(jiān)控、國(guó)內(nèi)航空、公路運(yùn)輸、再加工和分揀、盤庫(kù)機(jī)機(jī)回收、售后及回收物流增值服務(wù)、整體供應(yīng)鏈解決方案、物流信息咨詢等方面。2024/3/294江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第一部分：江西紅衣物流簡(jiǎn)介◆專業(yè)服務(wù)：江西紅衣為客戶提供個(gè)性化的物流服務(wù)，從客戶公司具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，考慮其業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，業(yè)務(wù)區(qū)域分布等特點(diǎn)，按照客戶公司在各個(gè)地區(qū)的具體需求量身定做。同時(shí)江西紅衣堅(jiān)持用專業(yè)的人做專業(yè)的事的思想為客戶配備高素質(zhì)的專職客戶經(jīng)理，全職負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營(yíng)操作。江西紅衣的目標(biāo)就是“使客戶忠誠(chéng)，并成為江西省內(nèi)知名的3C產(chǎn)品領(lǐng)域的QSC（品質(zhì)高、服務(wù)好、成本低）物流供應(yīng)商”。◆經(jīng)營(yíng)宗旨：江西紅衣人秉承“誠(chéng)信敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效”的企業(yè)文化，貫徹“永續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健成長(zhǎng)、與客戶共贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨，真誠(chéng)希望能夠?yàn)榻饕苿?dòng)提供江西省內(nèi)物流配送服務(wù)，達(dá)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，協(xié)同發(fā)展。2024/3/295江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案江西移動(dòng)物流需求

第二部分2024/3/296江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第二部分：江西移動(dòng)物流需求

目前江西移動(dòng)的主要物流需求是南昌市手機(jī)倉(cāng)儲(chǔ)、市內(nèi)配送、省內(nèi)各地市縣的門到門物流配送和地市縣反向物流、盤庫(kù)機(jī)、抽查機(jī)的操作，結(jié)合江西移動(dòng)的實(shí)際需求，特制定南昌市倉(cāng)儲(chǔ)與配送、江西省內(nèi)物流配送服務(wù)方案，以提升江西移動(dòng)的物流服務(wù)水平。

2024/3/297江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

第三部分2024/3/298江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn)◆自有網(wǎng)點(diǎn)：

江西紅衣目前網(wǎng)絡(luò)已遍及江西省內(nèi)各地級(jí)城市和縣級(jí)市，主要有南昌、撫州、上饒、鷹譚、贛州、九江、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、新余、景德鎮(zhèn)等11個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)，地市網(wǎng)絡(luò)具體如下圖所示。453上饒吉安6宜春8萍鄉(xiāng)9鷹潭7新余110撫州2024/3/299江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn)◆加盟網(wǎng)點(diǎn)：江西紅衣針對(duì)江西省內(nèi)所有縣級(jí)市和縣城均設(shè)置加盟網(wǎng)點(diǎn)，均能提供門到門物流配送服務(wù)：南昌：新建、進(jìn)賢、南昌縣、安義；贛州：崇義、信豐、定南、龍南、瑞金、南康、安遠(yuǎn)、寧都、全南、贛縣、大余、上猶、于都、興國(guó)、尋烏、石城、會(huì)昌；九江：瑞昌、星子、修水、武寧、永修、湖口、德安、彭澤、都昌；撫州：南城、樂(lè)安、南豐、黎川、宜黃、崇仁、廣昌、東鄉(xiāng)、金溪；2024/3/2910江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)江西紅衣物流網(wǎng)點(diǎn)◆加盟網(wǎng)點(diǎn)：吉安：吉水、萬(wàn)安、安福、永豐、永新、新干、泰和、遂川、狹江；宜春：樟樹(shù)、豐城、靖安、宜豐、萬(wàn)載、奉新、高安、銅鼓、上高；上饒：廣豐、鉛山、鄱陽(yáng)、婺源、萬(wàn)年、弋陽(yáng)、橫峰、玉山、德興、余干；鷹潭：余江、貴溪；萍鄉(xiāng)：蓮花、上栗、蘆溪；景德鎮(zhèn)：樂(lè)平、浮梁；新余：分宜。

2024/3/2911江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案移動(dòng)物流服務(wù)方案

第四部分2024/3/2912江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案移動(dòng)方案:倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)1、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：1.1倉(cāng)庫(kù)位置江西紅衣倉(cāng)庫(kù)地址位于南昌市八一大道135號(hào)長(zhǎng)運(yùn)商貿(mào)城4樓，倉(cāng)庫(kù)地處交通干道，交通便利，獨(dú)門獨(dú)院，易于識(shí)別，臨近南昌通訊市場(chǎng)，臨近江西移動(dòng)主要經(jīng)銷商，滿足江西移動(dòng)的需求。1.2倉(cāng)庫(kù)面積江西紅衣倉(cāng)儲(chǔ)面積300平方米，獨(dú)立庫(kù)房，專人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理。實(shí)際可倉(cāng)儲(chǔ)面積=300/1.5=200平方米；最大可存放臺(tái)數(shù)=200/1.3*360=55385臺(tái)。

2024/3/2913江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案1.3倉(cāng)庫(kù)設(shè)施江西紅衣倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行了特別的高級(jí)涂漆的處理，防潮防塵，整潔干凈，平整光滑。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)主要窗戶封閉，能有效的防雨防塵。所有門窗雙層防盜網(wǎng)，并配備有紅外線報(bào)警系統(tǒng)，24小時(shí)保安值班監(jiān)控，夜間倉(cāng)庫(kù)有專門保安負(fù)責(zé)看守。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備充足的泡沫滅火器，大廈備有完備消防設(shè)施，通過(guò)政府消防驗(yàn)收。1.4倉(cāng)庫(kù)設(shè)備江西紅衣配有精密電子秤、打包機(jī)、手動(dòng)液壓車、小推車、貨架、清潔工具等倉(cāng)庫(kù)基本設(shè)備,滿足江西移動(dòng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送業(yè)務(wù)需要。倉(cāng)庫(kù)每周7*24小時(shí)值班，庫(kù)內(nèi)外均備有充足的照明，滿足江西移動(dòng)可能的夜間作業(yè)與節(jié)假日作業(yè)。移動(dòng)方案:倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)2024/3/2914江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案移動(dòng)方案:串號(hào)管理2、串號(hào)管理：紅衣物流會(huì)給江西移動(dòng)開(kāi)通在紅衣物流LIS系統(tǒng)客戶操作平臺(tái)上開(kāi)通獨(dú)立網(wǎng)上下單帳號(hào)，帳號(hào)和密碼通過(guò)郵件形式發(fā)送到江西移動(dòng)指定人員郵箱，江西移動(dòng)可以在網(wǎng)上下達(dá)入庫(kù)、出庫(kù)、退貨、換貨單據(jù)，系統(tǒng)單據(jù)對(duì)接到紅衣物流客服帳號(hào)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)執(zhí)行操作。串碼管理：紅衣物流對(duì)手機(jī)實(shí)現(xiàn)全程串碼管理，串碼的唯一性——體現(xiàn)在：手機(jī)與串碼一一對(duì)應(yīng)，入庫(kù)的一定是庫(kù)里沒(méi)有的，出庫(kù)的一定是庫(kù)里有的，經(jīng)我手的（包括出借、出售、調(diào)撥等）系統(tǒng)一定有備案，并實(shí)現(xiàn)串碼的全方位查詢。

2024/3/2915江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案移動(dòng)方案:操作流程3、

操作流程：江西移動(dòng)受理下游機(jī)構(gòu)、門店訂單后，指定業(yè)務(wù)對(duì)接人員以網(wǎng)上下單、電話通知、傳真方式向江西紅衣客服發(fā)出提貨、發(fā)貨指令，江西紅衣根據(jù)江西移動(dòng)指令執(zhí)行貨物分揀、出庫(kù)、打包、發(fā)貨操作，江西紅衣負(fù)責(zé)江西移動(dòng)項(xiàng)目的客服會(huì)及時(shí)與終端收貨顧客確認(rèn)收貨時(shí)間、收貨地點(diǎn)、以及聯(lián)系方式等，并且跟進(jìn)客戶簽收回執(zhí)。

2024/3/2916江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案移動(dòng)方案:操作流程第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案江西移動(dòng)發(fā)貨業(yè)務(wù)對(duì)接人員提貨發(fā)貨指令（系統(tǒng)或傳真）根據(jù)指令備貨（型號(hào)、顏色、數(shù)量）紅衣倉(cāng)庫(kù)貨物出庫(kù)復(fù)核紅衣物流配送上門貨物運(yùn)輸客戶簽收收取回執(zhí)月初整理簽單與江西移動(dòng)財(cái)務(wù)對(duì)帳結(jié)算2024/3/2917江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案移動(dòng)方案:換貨操作5、換貨操作：如果江西移動(dòng)的下游客戶因?yàn)槭謾C(jī)型號(hào)、顏色、外盒需要更換，紅衣物流為江西移動(dòng)提供換貨服務(wù)，只需要江西移動(dòng)下達(dá)一張退貨換新單據(jù)或者下發(fā)一張手工委托書即可。退貨或者換貨后的手機(jī)串號(hào)將重新錄入LIS系統(tǒng)，提供串碼管理和串號(hào)查詢服務(wù)。2024/3/2918江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第四部分：移動(dòng)物流服務(wù)方案移動(dòng)方案:保密管理

6、保密管理：紅衣物流是一家專業(yè)第三方物流公司，保守江西移動(dòng)貨物信息等商業(yè)秘密是紅衣物流員工的職業(yè)操守。同時(shí)，紅衣物流期望與江西移動(dòng)建立密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在業(yè)務(wù)上存在著戰(zhàn)略互補(bǔ)的關(guān)系，在共同發(fā)展過(guò)程中建立了穩(wěn)固的長(zhǎng)期的信任關(guān)系。另一方面，紅衣物流會(huì)設(shè)立獨(dú)立庫(kù)房存放江西移動(dòng)的貨物，庫(kù)存信息只有江西移動(dòng)的負(fù)責(zé)人、對(duì)接商務(wù)人員和經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才有資格查詢庫(kù)存信息，對(duì)于其他人員一律不予查詢。2024/3/2919江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案移動(dòng)物流對(duì)接窗口

第五部分2024/3/2920江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第五部分：移動(dòng)物流對(duì)接窗口移動(dòng)方案:對(duì)接窗口◆服務(wù)窗口：與江西移動(dòng)合作，江西紅衣將指派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力精干人員成立項(xiàng)目小組，專門負(fù)責(zé)江西移動(dòng)的物流服務(wù)。項(xiàng)目對(duì)接人員待定。江西移動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理：龐錫委0791-629522513330084828江西移動(dòng)專職客服：熊一玲0791-626000013576263900江西移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)管理：江浩0791-629522513767158831江西移動(dòng)車輛調(diào)度：楊華0791-626000013184579957江西移動(dòng)項(xiàng)目配送：王斌（主任）0791-626000013767074289趙明海0791-626000013807084892黃濤0791-626000013576259925王文生0791-626000013507915873嵇河明0791-6260000138708341192024/3/2921江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案移動(dòng)物流保障措施

第六部分2024/3/2922江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第六部分：移動(dòng)物流保障措施◆保障措施：1、投訴處理：設(shè)立投訴熱線在第一時(shí)間內(nèi)受理投訴，并保證在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。南昌投訴處理：龐錫委，投訴電話部投訴處理：楊中梅，投訴電話：0755-8389112213714759538

2、緊急情況處理：所有項(xiàng)目組成員電話全部保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，如遇緊急情況，雙方可電話直接溝通，共同解決。2024/3/2923江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案移動(dòng)物流應(yīng)急措施

第七部分2024/3/2924江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第七部分：移動(dòng)物流應(yīng)急措施1、規(guī)避時(shí)效、操作延誤應(yīng)急方案：1）江西紅衣總經(jīng)理和客服部主管在第一個(gè)月內(nèi)將權(quán)利參與移動(dòng)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作，避免因?yàn)椴僮魇掷m(xù)或協(xié)調(diào)調(diào)度能力不足引起延誤；2）科學(xué)設(shè)置配送線路，避免配送通路阻塞。一旦出現(xiàn)塞車、交通工具異常現(xiàn)象，將采取如下應(yīng)急措施：備用車在5分鐘出發(fā)先行解決該單或該時(shí)間段的配送順暢通流問(wèn)題，確保不誤時(shí)效配送。3）按階段分析時(shí)效不及的直接原因，屬暫時(shí)性的，采用臨時(shí)應(yīng)急措施處理，屬資源配置問(wèn)題，微調(diào)資源配置，屬管理協(xié)調(diào)問(wèn)題，檢討和運(yùn)作制度和操作規(guī)范。2024/3/2925江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第七部分：移動(dòng)物流應(yīng)急措施2、規(guī)避貨品丟失風(fēng)險(xiǎn)：1）嚴(yán)格的作業(yè)流程，交接過(guò)程驗(yàn)收簽字，入出庫(kù)驗(yàn)收后的復(fù)查復(fù)核程序。專用的封箱標(biāo)簽標(biāo)帖，過(guò)磅稱重，貨品信息跟蹤，簽收回執(zhí)收回等作業(yè)流水線的實(shí)施。，以保證物流的每個(gè)環(huán)節(jié)能把失誤降到最低點(diǎn)。2）運(yùn)輸過(guò)程的資源全方位掌控。3）按貨品的申明價(jià)值足額投財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，運(yùn)輸險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍慣穿到貨品進(jìn)入紅衣直到最終配送到客戶手中的全過(guò)程中。一旦發(fā)生貨品丟失，紅衣可以轉(zhuǎn)嫁絕大部分的損失。4）紅衣內(nèi)部對(duì)責(zé)任者的責(zé)任追索和通報(bào)處理。3、滿足客戶臨時(shí)性的緊急時(shí)效要求：?jiǎn)?dòng)備用車專線配送，甚至使用摩托車或商務(wù)車進(jìn)行配送。2024/3/2926江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案移動(dòng)物流報(bào)價(jià)時(shí)效第八部分2024/3/2927江西移動(dòng)物流配送服務(wù)方案第八部分：移動(dòng)物流報(bào)價(jià)時(shí)效?物流成本價(jià)格：服務(wù)范圍手機(jī)價(jià)格（元/臺(tái)）最低收費(fèi)（元）備注南昌郊縣1.010門到門江西省內(nèi)地市1.515門到門江西