XX管理者有效溝通的方法

XX管理者有效溝通的方法2024/3/29XX管理者有效溝通的方法心態(tài)歸零心態(tài)歸零博采眾長全情投入?yún)⑴c多深領(lǐng)悟多深超越自我超越自我成就卓越團(tuán)隊(duì)共享互相促進(jìn)共同成長Empty&full培訓(xùn)公約2XX管理者有效溝通的方法溝通的重要性XX管理者有效溝通的方法第1個(gè)習(xí)慣：360度管理7種關(guān)鍵人際關(guān)系管理者需要日常關(guān)注哪些關(guān)鍵人群要制定溝通計(jì)劃表4XX管理者有效溝通的方法部門經(jīng)理供應(yīng)商下屬不同部門不同級(jí)別同事同部門同級(jí)別的同事客戶不同部門高級(jí)別的同事上司我們每個(gè)人在工作中主要有7種人際關(guān)系需要我們考慮：XX管理者有效溝通的方法制定溝通計(jì)劃溝通對(duì)象溝通頻率溝通方式陳總1次/3天1、3天郵件發(fā)送1次工作簡(jiǎn)報(bào)；2、6天一次面對(duì)面匯報(bào)會(huì)項(xiàng)目組成員1次/天1、項(xiàng)目組溝通會(huì)議供應(yīng)商1次/天2、供應(yīng)商溝通會(huì)議其它部門部長1次/周1、6天發(fā)送一次工作簡(jiǎn)報(bào)項(xiàng)目溝通計(jì)劃XX管理者有效溝通的方法7第2個(gè)習(xí)慣：合理運(yùn)用多種溝通方式管理者需要日常關(guān)注哪些溝通方式為什么非語言溝通同樣重要XX管理者有效溝通的方法溝通語言非語言書面口頭身體動(dòng)作肢體語言聲音語氣溝通方式XX管理者有效溝通的方法不同溝通方式的優(yōu)劣分析（1）XX管理者有效溝通的方法內(nèi)容豐富內(nèi)容明確強(qiáng)弱強(qiáng)弱面對(duì)面交流電話電子郵件備忘錄、聯(lián)絡(luò)單、信件文件、公告、廣告不同溝通方式的優(yōu)劣分析（2）XX管理者有效溝通的方法83％的人：通過視覺11％的人：通過聽覺3.5％的人：通過嗅覺1.5％的人：通過觸覺1％的人：通過味覺接收信息的比較：人們接受信息的渠道的效率XX管理者有效溝通的方法制定溝通計(jì)劃溝通對(duì)象溝通頻率溝通方式總經(jīng)理1次/3天1、3天郵件發(fā)送1次工作簡(jiǎn)報(bào)；2、6天一次面對(duì)面匯報(bào)會(huì)項(xiàng)目組成員1次/1天1、項(xiàng)目組溝通會(huì)議供應(yīng)商1次/1天1、供應(yīng)商溝通會(huì)議其它部門部長1次/一周1、6天發(fā)送一次工作簡(jiǎn)報(bào)項(xiàng)目溝通計(jì)劃XX管理者有效溝通的方法13第3個(gè)習(xí)慣：金字塔溝通原則金字塔溝通原則的核心觀念是什么怎么用金字塔原則規(guī)范我們的講話與寫作XX管理者有效溝通的方法14金字塔模型XX管理者有效溝通的方法金字塔結(jié)構(gòu)范例15堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工，讓員工分享企業(yè)發(fā)展成果，成為最受尊重、最有尊嚴(yán)、最為富裕的群體，實(shí)現(xiàn)人企共贏。堅(jiān)持以科技興企為重點(diǎn)，以可靠高效、低碳綠色、節(jié)能環(huán)保為自主創(chuàng)新的著眼點(diǎn)，著力加強(qiáng)原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，占據(jù)三大產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的制高點(diǎn)；堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技發(fā)展為主題，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，建立輸變電、新材料、新能源三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)模式堅(jiān)持以創(chuàng)新求變?yōu)橹笇?dǎo)思想，與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及組織架構(gòu)；四個(gè)堅(jiān)持01以客戶為中心02創(chuàng)新求變03科技興企04以人為本XX管理者有效溝通的方法16第4個(gè)習(xí)慣：應(yīng)用“傾聽-提問-反饋”

高效溝通組合拳為什么要會(huì)提問有效傾聽的重要意義是什么為什么要及時(shí)給與反饋XX管理者有效溝通的方法傾聽回應(yīng)提示問題重復(fù)內(nèi)容歸納總結(jié)表達(dá)感受及時(shí)確認(rèn)“傾聽–提問–反饋”高效溝通的組合拳XX管理者有效溝通的方法18第5個(gè)習(xí)慣：溝通中學(xué)會(huì)“妥協(xié)”溝通沖突有哪些后果妥協(xié)在溝通中的重要作用XX管理者有效溝通的方法堅(jiān)持己見，各說各話；話不投機(jī)，不歡而散；草木皆兵，隨時(shí)出兵；表里不一，沒有誠意。溝通中的沖突XX管理者有效溝通的方法沖突與工作效率XX管理者有效溝通的方法逃避遷就強(qiáng)制合作折衷滿足自己利益滿足對(duì)方利益沖突處理的五種策略XX管理者有效溝通的方法溝通中善用“妥協(xié)”來推進(jìn)工作世界不是非白既黑的，而是灰色的XX管理者有效溝通的方法23第6個(gè)習(xí)慣：學(xué)會(huì)應(yīng)用“三明治策略”“三明治策略”的核心思想是“三明治策略”的好處是XX管理者有效溝通的方法有效說服=贊美+批評(píng)+贊美三明治溝通策略XX管理者有效溝通的方法1、

批評(píng)要對(duì)事而不對(duì)人2、

具體告訴部屬什么地方做錯(cuò)了3、

讓他們清楚地知道你對(duì)這項(xiàng)過錯(cuò)的感受4、

不要在第三者面前公開責(zé)備他5、

批評(píng)時(shí)，情緒不可沖動(dòng)6、

對(duì)女性指責(zé)時(shí)，最好采取較柔和的方式7、

不要只有批評(píng)而不贊美

有效批評(píng)的方式XX管理者有效溝通的方法26第7個(gè)習(xí)慣：學(xué)會(huì)應(yīng)用“群策群力”溝通會(huì)議改進(jìn)工作“群策群力會(huì)議”的流程“群策群力會(huì)議”的好處是XX管理者有效溝通的方法收集整理現(xiàn)場(chǎng)案例會(huì)議研討改進(jìn)措施形成改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查提供專業(yè)支持每日?qǐng)?jiān)持群策群力會(huì)議流程XX管理者有效溝通的方法豐富管理者日常管理手段集思廣益促進(jìn)業(yè)務(wù)不間