【S房產(chǎn)有限公司營(yíng)銷模式的調(diào)研報(bào)告5600字（論文）】

S房產(chǎn)有限公司營(yíng)銷模式的調(diào)研報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u8707S房產(chǎn)有限公司營(yíng)銷模式的調(diào)研報(bào)告 14759摘要：互 15237關(guān)鍵詞：營(yíng)銷手段、客戶管理、營(yíng)銷理念 125083一、公司簡(jiǎn)介及工作崗位 222073二、蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題 38318（一）營(yíng)銷手段和資源與互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化發(fā)展融合不充分 321602（二）營(yíng)銷模式相對(duì)單調(diào)，缺乏與客戶的溝通性 310630（三）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新理念不夠新穎 47388三、改善蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司營(yíng)銷模式的若干建議 423301（一）深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”，拓寬房地產(chǎn)市場(chǎng)渠道 418103（二）注入文化營(yíng)銷理念，滿足客戶的精神需求 51293（三）堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，立足客戶“買點(diǎn)”發(fā)力 610746四、實(shí)習(xí)小結(jié) 6摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高產(chǎn)生了重要影響和推動(dòng)作用。房地產(chǎn)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)也在不斷與時(shí)俱進(jìn)，形成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式?；诖?，本文以蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司為例，從營(yíng)銷手段、客戶管理、營(yíng)銷理念三方面進(jìn)行研究分析。深入挖掘該公司在營(yíng)銷模式中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決辦法，也可以為我國(guó)其他中小型房產(chǎn)企業(yè)給予借鑒和參考價(jià)值。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷手段、客戶管理、營(yíng)銷理念A(yù)researchreportofmarketingmodeofSuzhouKailiShengRealEstateCompanylimitedAbstract:ThearrivaloftheInternetera,thedevelopmentofChinesesocialeconomyandtheimprovementoflivingstandardshashadanimportantimpactandpromotetherole.Asanimportantpartofthetertiaryindustry,therealestateindustryplaysanactiveroleinpromotingthedevelopmentofChina’snationaleconomy.Withthedevelopmentoftheinformationage,therealestateindustryisconstantlyadvancingwithTheTimes,forminganInternetbasednetworkmarketingmodel.Basedonthis,thispapertakesSuzhouKailishengRealEstateCompanylimited.Asanexample,fromthemarketingmeans,customermanagement，marketingconceptofthreeaspectsofresearchandanalysis.Digintotheproblemsexistinginthemarketingmodelofthecompanyandputforwardthecorrespondingsolutions,itcanalsoprovidereferenceandreferencevalueforothersmallandmediumsizedrealestateenterprisesinChina.Keywords:marketingmeans;customermanagement;marketingconcept一、公司簡(jiǎn)介及工作崗位蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司成立于2015年11月20日?，F(xiàn)有職工50人，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括房地產(chǎn)信息咨詢、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、樓盤(pán)代理等。全力為客戶打造安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的二手房交易平臺(tái)。自成立以來(lái)，公司組建了一支由高素質(zhì)、專業(yè)化的優(yōu)秀人才構(gòu)成的卓越團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持“融入團(tuán)隊(duì)、志存高遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，始終以客戶為中心，力求為開(kāi)發(fā)商和終端消費(fèi)者提供最有力的業(yè)務(wù)支持和最完善的客戶服務(wù)。該公司竭力為廣大消費(fèi)者提供誠(chéng)信、專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，其目標(biāo)是將公司塑造成為蘇州房地產(chǎn)中介業(yè)第一品牌。公司成立五年就己經(jīng)培養(yǎng)了多批有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。依托自身在蘇州地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)和專業(yè)的作業(yè)模式，堅(jiān)持“誠(chéng)信、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、求新”的工作態(tài)度實(shí)行資源共享。公司2001年被蘇州房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)評(píng)選為“先進(jìn)單位”，同年被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)合作伙伴”。本人在蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司的實(shí)習(xí)職位是業(yè)務(wù)員，主要職責(zé)是派發(fā)傳單進(jìn)行項(xiàng)目宣傳、參與營(yíng)銷過(guò)程、整理和錄入客戶資料并打電話給客戶進(jìn)行售前售后的相關(guān)工作。派發(fā)傳單由公司定好目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)人群，再下達(dá)每天發(fā)放傳單數(shù)量及拉客戶看房人數(shù)，以保證最大限度的提高傳單的宣傳效果。在參與營(yíng)銷的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)后主要負(fù)責(zé)記錄相關(guān)事宜，且在營(yíng)銷過(guò)程結(jié)束后負(fù)責(zé)錄入公司系統(tǒng)，在必要時(shí)會(huì)與客戶進(jìn)行電話溝通，如售前的預(yù)約看房、售后的合同備案和土地證辦理等相關(guān)事宜。本文根據(jù)實(shí)習(xí)期間對(duì)該公司的觀察，結(jié)合自身崗位經(jīng)驗(yàn)，提出并分析該公司營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題，同時(shí)給出相應(yīng)的解決方法。二、蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題如今正處于房地產(chǎn)新時(shí)期，行業(yè)規(guī)模觸頂、增長(zhǎng)乏力，傳統(tǒng)營(yíng)銷跟不上市場(chǎng)節(jié)奏。購(gòu)買力群體的年輕化、營(yíng)銷渠道的多重化、管理方式的智能化使房地產(chǎn)營(yíng)銷模式發(fā)生了本質(zhì)改變。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司成立至今已超過(guò)十五年，雖然在業(yè)績(jī)指數(shù)上呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，但上升幅度較小，幾乎與往年持平。缺少對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，沒(méi)有充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，導(dǎo)致客源欠缺。從該公司的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷理念上來(lái)分析，能夠發(fā)現(xiàn)若干可以改進(jìn)的地方，闡述如下：（一）營(yíng)銷手段和資源與互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化發(fā)展融合不充分在大中城市，房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)營(yíng)銷模式與互聯(lián)網(wǎng)的融合。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，主辦方主要采用登報(bào)紙、電視廣告等營(yíng)銷手段，雖然也能夠達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的，但傳統(tǒng)模式的營(yíng)銷手段具有時(shí)效性和被動(dòng)性，一段時(shí)間后就可能被其他廣告取而代之。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式中，主辦方可以通過(guò)全面先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將更充實(shí)全面的產(chǎn)品信息在全世界范圍內(nèi)快速傳播。它表現(xiàn)出的成本低、速度快、信息全、范圍廣等優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)營(yíng)銷手段無(wú)法企及的。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司在營(yíng)銷過(guò)程中沒(méi)有采取與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的方式。除了在相關(guān)網(wǎng)站上利用房源的圖片文字介紹和房間的VR全景展示外，并沒(méi)有采用大眾廣泛接受的抖音、快手、微博等自媒體渠道發(fā)布營(yíng)銷信息，仍然堅(jiān)持通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)廣告、朋友圈、投放室外廣告等方法。因此得不到廣泛關(guān)注，無(wú)法吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶。公司借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳可以隨時(shí)隨地進(jìn)行更高效率的營(yíng)銷推廣。作為一家房產(chǎn)中介公司，該公司在接手樓盤(pán)時(shí)和開(kāi)發(fā)商價(jià)格談攏就進(jìn)行合作，沒(méi)有事先利用互聯(lián)網(wǎng)等手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和研究，導(dǎo)致資源不佳?？傮w來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷的目的就是通過(guò)各種方式和渠道把商品信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。營(yíng)銷手段和資源與互聯(lián)網(wǎng)的充分融合可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在一定程度上決定了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）營(yíng)銷模式相對(duì)單調(diào)，缺乏與客戶的溝通性營(yíng)銷模式是指人們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中采取的不同方式方法，無(wú)論采用什么樣的方法，其目的都是更有效地提高企業(yè)的營(yíng)銷利潤(rùn)。正確的營(yíng)銷模式可以讓公司獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至可以快速擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在行業(yè)中脫穎而出。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司在過(guò)去的產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中只是注重降價(jià)促銷和買房送禮包的營(yíng)銷模式。然而禮包是限額的，中獎(jiǎng)概率只有百分之一甚至更低。面對(duì)購(gòu)房需要投入的資金成本、時(shí)間成本和精力成本，消費(fèi)者們會(huì)深思熟慮、貨比三家，僅僅是價(jià)格優(yōu)惠和概率性贈(zèng)送禮包并不足以讓消費(fèi)者動(dòng)心。該公司單調(diào)的銷模式導(dǎo)致購(gòu)房率大大降低，競(jìng)爭(zhēng)力也大大減少。公司不但很難適應(yīng)激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且不能保證業(yè)績(jī)的可持續(xù)發(fā)展。由于只側(cè)重兩種營(yíng)銷模式，該公司銷售人員在售前無(wú)法做到及時(shí)告知消費(fèi)者相關(guān)信息和購(gòu)房政策。出現(xiàn)了很多次消費(fèi)者完成交易后遇到問(wèn)題才來(lái)咨詢相關(guān)政策的情況。形成了消費(fèi)者不問(wèn)，銷售人員便不說(shuō)的劣勢(shì)。售后往往忽略人文關(guān)懷，沒(méi)有節(jié)假日的短信祝福，也沒(méi)有客戶生日時(shí)的簡(jiǎn)短問(wèn)候。該公司與客戶溝通甚少，既很難吸引新客戶的眼光，又會(huì)導(dǎo)致潛在客戶的流失。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，在房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中只注重宣傳產(chǎn)品本身，而不考慮采用的營(yíng)銷模式能否在房產(chǎn)市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位是不可取的。（三）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新理念不夠新穎新時(shí)期我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)不能采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念,所以必須要對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)提高房產(chǎn)的銷售額以及在業(yè)界的影響力,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的最大化。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司目前共有5個(gè)營(yíng)銷小組，在每周公司例會(huì)上，每個(gè)小組會(huì)分別闡述新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，但很少有哪個(gè)小組能夠提出具有實(shí)用性且真正有利于公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方案。即使有的小組提出較為新穎的觀點(diǎn)，也會(huì)被團(tuán)隊(duì)予以各種置疑和否定。如在一次例會(huì)上有小組提出公司應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)的觀點(diǎn)。利用當(dāng)下熱門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自媒體APP創(chuàng)造全新的營(yíng)銷方式和內(nèi)容來(lái)建立品牌優(yōu)勢(shì)。但該公司最終做出的決策認(rèn)為當(dāng)下創(chuàng)造全新的營(yíng)銷方式和內(nèi)容需要大量的時(shí)間和精力，且公司還會(huì)承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。最終意見(jiàn)被否決?？梢?jiàn)該公司決策部門(mén)思維相對(duì)保守謹(jǐn)慎，只懂得堅(jiān)守當(dāng)下，沒(méi)有考慮到創(chuàng)新的重要性。同時(shí)，該公司營(yíng)銷策劃方案缺乏專業(yè)知識(shí)和超前眼光，一味在消費(fèi)者需求導(dǎo)向下跟風(fēng)追漲。消費(fèi)者傾向什么地段、什么類型的樓盤(pán)，公司就主打什么類型的產(chǎn)品。但在這個(gè)消費(fèi)者需求多樣化、個(gè)性化的時(shí)代，做不到搶占市場(chǎng)先機(jī)，僅僅側(cè)重以消費(fèi)者為導(dǎo)向的理念并不能提高營(yíng)銷銷量?？偟膩?lái)說(shuō)，思維保守、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)是難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展中謀得先機(jī)的。三、改善蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司營(yíng)銷模式的若干建議針對(duì)蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司存在的幾個(gè)問(wèn)題，結(jié)合本人在校期間學(xué)習(xí)得到的理論知識(shí)及針對(duì)所見(jiàn)所聞的深入思考，提出幾點(diǎn)建議，具體建議如下：（一）深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”，拓寬房地產(chǎn)市場(chǎng)渠道房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的傳統(tǒng)化手段以單純性的廣告投放為主，途徑單一且收效甚微。將互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合，是營(yíng)銷模式多維度發(fā)展的重要表現(xiàn)。首先，蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。將房屋的內(nèi)容以圖片、文字、視頻等形式從多個(gè)角度多個(gè)渠道展現(xiàn)給消費(fèi)者，每天定時(shí)更新，并以此為重要的銷售途徑，使該公司的的銷售產(chǎn)品更趨于多樣化和生動(dòng)化，極大的提高消費(fèi)者的購(gòu)買效率。其次，該公司應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)資源進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)資源的高效整合。對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)要進(jìn)行以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研，制定相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)展?jié)撛诳蛻??；ヂ?lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，實(shí)現(xiàn)趣味性、精煉性和簡(jiǎn)短性的有效統(tǒng)一。通過(guò)最直接的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入探索分析，保證市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和客觀性。將所有潛在消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行專業(yè)化的分類，并建立統(tǒng)一的檔案，以此作為公司發(fā)展的重要依據(jù)。從市場(chǎng)資源的實(shí)際情況出發(fā)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)高效化和全覆蓋的特點(diǎn)發(fā)展?jié)撛谙M(fèi)者，與潛在消費(fèi)者建立高效化和暢通化的互聯(lián)網(wǎng)交流體系。對(duì)實(shí)際消費(fèi)者制定高效的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，以充分提高消費(fèi)者的參與主動(dòng)性和積極性。最后，應(yīng)當(dāng)在公司內(nèi)部建設(shè)一批高素質(zhì)、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍。定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，保證每個(gè)小組中的一名工作人員具備該能力，可以對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析，并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展前景進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，為該公司的業(yè)務(wù)發(fā)展指明前進(jìn)方向。力求朝著互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)營(yíng)銷模式的多元化方向發(fā)展。（二）注入文化營(yíng)銷理念，滿足客戶的精神需求在人們的物質(zhì)生活不斷被滿足，渴求精神文化越來(lái)越明顯的大環(huán)境下，“文化營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司在營(yíng)銷產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)考慮到向消費(fèi)者推銷的不僅是單一的產(chǎn)品，而且是能夠滿足消費(fèi)者精神上需求的產(chǎn)品。公司要全面構(gòu)筑企業(yè)文化，就要適應(yīng)不同的環(huán)境開(kāi)展相應(yīng)的文化營(yíng)銷活動(dòng)，建立與消費(fèi)者精神層面的溝通，如日常生活的短信問(wèn)候、節(jié)假日的人文關(guān)懷等，徹底將文化因素滲透到營(yíng)銷過(guò)程中。在執(zhí)行過(guò)程中，公司的文化營(yíng)銷不能只是喊喊口號(hào)，也不能因循守舊。宣傳公司文化時(shí)要強(qiáng)調(diào)公司理念和公司行為建設(shè)，不能只喊口號(hào)不執(zhí)行。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司可以利用自身資源多、樓盤(pán)位置優(yōu)越的優(yōu)勢(shì)，建立自己獨(dú)特的公司文化。文化營(yíng)銷是一個(gè)包含文化建設(shè)、文化營(yíng)銷和文化營(yíng)銷組合策略三部分的有機(jī)整體，對(duì)內(nèi)可以凝聚員工力量，對(duì)外能夠建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司在采用文化營(yíng)銷手段時(shí)不能斷章取義只重視其中一點(diǎn)，而要把三者有機(jī)結(jié)合。同時(shí)還要做到形式與內(nèi)容的辯證統(tǒng)一，不能只注重產(chǎn)品的包裝而忽視產(chǎn)品質(zhì)量。（三）堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，立足客戶“買點(diǎn)”發(fā)力在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念方面，一是樹(shù)立超前意識(shí)，二是凝聚團(tuán)體智慧。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司要想在前面，做在前面，利用自身優(yōu)勢(shì)找到最適合這個(gè)市場(chǎng)的創(chuàng)新環(huán)節(jié)。在超前意識(shí)方面，公司在確定主打產(chǎn)品的基調(diào)后，可以盡量使產(chǎn)品多樣化、獨(dú)特化。在滿足不同客戶群體的需求的同時(shí)，也可以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。在凝聚團(tuán)隊(duì)集體智慧方面，天時(shí)不如地利，地利不如人和。團(tuán)隊(duì)精神是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)。該公司應(yīng)當(dāng)明確集體目標(biāo)、創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，使目標(biāo)引起團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的同感和共鳴。公司做出一項(xiàng)決策后先告知員工再行動(dòng)，及時(shí)讓員工了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的。有員工帶頭提出新穎的營(yíng)銷策略，即使不予采納，也應(yīng)當(dāng)給出實(shí)質(zhì)性的表?yè)P(yáng)，為員工大膽創(chuàng)新提出樹(shù)立良好的榜樣。增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力。蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者保持雙向溝通。日常生活中可以利用微信小程序進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，去聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，問(wèn)他們一些問(wèn)題，比如公司哪里做的好，哪里還需要改善等。公司可以給參加問(wèn)卷的客戶一些小的獎(jiǎng)勵(lì)以提高他們的參與積極性。只有銷售人員和客戶之間建立起利益之外的朋友關(guān)系，才能夠爭(zhēng)取到更多的潛在消費(fèi)者，從而帶動(dòng)公司的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益，使公司在房地產(chǎn)市場(chǎng)中具有良好的口碑及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，公司不僅要準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，而且要不斷提升自身的服務(wù)水平，抓住客戶“買點(diǎn)”發(fā)力制定讓顧客滿足的服務(wù)方式。同時(shí)售后服務(wù)環(huán)節(jié)也不可忽略，一定要做到營(yíng)銷過(guò)程中給客戶的承諾都能兌現(xiàn)，為擴(kuò)大其客戶人群奠定良好的基礎(chǔ)。四、實(shí)習(xí)小結(jié)在蘇州凱利晟房產(chǎn)有限公司為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)已接近尾聲。兩個(gè)月里經(jīng)歷了許多，理論與實(shí)踐的融合、夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)