酒店收益管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南師范大學(xué)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)---酒店收益管理Data-Driven—HotelRevenueManagement

智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南師范大學(xué)

湖南師范大學(xué)

第一章測試

1.提早訂票，且對價(jià)格敏感的客戶屬于哪一類的客人（）。

答案：

休閑型客人

2.航空業(yè)和酒店業(yè)在產(chǎn)品屬性上有哪些共同點(diǎn)（）。

答案：

產(chǎn)品價(jià)值不可儲存性

;產(chǎn)品需求隨時(shí)間的變化而變化

;產(chǎn)品可以提前預(yù)定

;企業(yè)固定的生產(chǎn)能力

;高固定成本，低變動(dòng)成本

;顧客可以市場細(xì)分

3.【小明和他的朋友特別喜歡去一家餐館聚會，因?yàn)槟抢锵挛?點(diǎn)到6點(diǎn)飲

料和酒水都是半價(jià)優(yōu)惠】以上所描述的情況屬于收益管理的哪個(gè)構(gòu)成要素

（）O

答案：

合適的價(jià)格

4.REVPAR能反映出哪些情況（）。

答案：

客房銷售數(shù)量

；客房銷售價(jià)格

5.RGI(Revenue）稱之為平均房價(jià)指數(shù)，其計(jì)算公式是本酒

店的平均房價(jià)除以競爭市場平均房價(jià)。（）

答案：

錯(cuò)

第二章測試

1.酒店在構(gòu)建競爭群時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（）

答案：

選項(xiàng)都對

2.全球酒店行業(yè)的起源地是（）

答案：

歐洲大陸

3.建立酒店競爭群的4P原則分別指的是（）

答案:

參與(Participation)

湘近(Proximity)

;產(chǎn)品(Product)

淀價(jià)(Pricing)

4.50/50/70原則的具體含義是（）

答案：

單個(gè)酒店集團(tuán)的客房數(shù)量不能超過競爭群總客房數(shù)的70%

;單個(gè)酒店或者單個(gè)酒店品牌的客房數(shù)量不能超過競爭群總客房數(shù)的50%

5.為避免由于集團(tuán)內(nèi)部競爭產(chǎn)生的內(nèi)耗，會要求旗下的酒店不能選取與目標(biāo)酒

店同一品牌和同一酒店集團(tuán)的酒店做為競爭對手。（）

答案：

對

第三章測試

1.市場細(xì)分的原則有哪些（）。

答案：

反應(yīng)力

；可衡量性

；穩(wěn)定性

;可進(jìn)入性

2.如圖所示某酒店的商務(wù)團(tuán)隊(duì)市場在3月、11月及12月表現(xiàn)較高，產(chǎn)量較

大，這主要是因?yàn)殚_年和年底各大公司、企業(yè)以及單位的會議需求總量擴(kuò)大

產(chǎn)生的“紅利”效應(yīng)，這些時(shí)間段屬于會議團(tuán)隊(duì)的高需求期。（）

答案：

對

3.商務(wù)協(xié)議散客的特點(diǎn)有哪些（）。

答案：

產(chǎn)量穩(wěn)定

；大多會提前訂房

；消費(fèi)能力強(qiáng)

4.制定戰(zhàn)略宣言一般要包括哪些方面（）。

答案：

范圍

；如何體現(xiàn)競爭

；目標(biāo)

5.酒店細(xì)分市場的劃分需要考慮哪兩個(gè)核心因素（）。

答案：

頻次

；規(guī)模

第四章測試

1.在目標(biāo)利潤定價(jià)法中，酒店的價(jià)格保本點(diǎn)是哪兩條線的交點(diǎn)？（）

答案：

總成本線與收入線

2.關(guān)于動(dòng)態(tài)定價(jià)對酒店經(jīng)營的作用和意義，下列說法正確的有（）

答案：

使酒店在每個(gè)市場需求波動(dòng)期的客房收入最大化

;避免需求旺盛期價(jià)格偏低

;避免需求衰弱期價(jià)格偏高

3.采用固定差值法制定BAR,每一級的級差為40元，我們假設(shè)出租率大于

85%時(shí)的價(jià)格為BAR1=32O元，那么出租率70%-85%時(shí)的價(jià)格BAR2就等

于280元，出租率50%-70%時(shí)的價(jià)格BAR3為元，出租率小于50%時(shí)的

價(jià)格BAR4為200元。提前預(yù)定可享受九折優(yōu)惠。那么在出租率小于50%

時(shí)，酒店客房的提前預(yù)定價(jià)為元。（）

答案：

240,180

4.一酒店將客房價(jià)格從60元調(diào)整為66元，在價(jià)格上漲后酒店客房賣出的數(shù)

量由200間下降為160間，則該酒店的需求價(jià)格彈性為。（）

答案：

2

5.常見的非公開市場價(jià)格有。（）

答案:

管理層特批價(jià)

洞行價(jià)

;會員價(jià)

;員工價(jià)

第五章測試

1.預(yù)測的科學(xué)和藝術(shù)試圖消除預(yù)測錯(cuò)誤。（）

答案：

錯(cuò)

2.你管理著一個(gè)高爾夫球場，現(xiàn)在你將擁有確切的預(yù)測，以下哪種方案讓你更

確定預(yù)測是準(zhǔn)確的？（）

答案：

預(yù)測未來7天內(nèi)有75%的場次被預(yù)訂了

3.哪種情況的潛在需求量的數(shù)據(jù)是酒店不好收集的（）。

答案：

因不符合酒店設(shè)置的限制條件而被拒絕的需求

4.無限制市場需求不可以超過酒店客房供應(yīng)數(shù)。（）

答案:

錯(cuò)

5.上個(gè)月我們酒店售出了6000間房晚，那么我們就可以預(yù)測這個(gè)月很可能也

出售同樣多的房晚數(shù)量，這是采取了什么樣的方法？（）

答案：

時(shí)間序列法

第六章測試

1.超額預(yù)訂的目的是（）。

答案：

彌補(bǔ)已取消或未到店的預(yù)訂

；當(dāng)不同類型的房間需求變化時(shí)，最大限度地提高入住率

2.超額預(yù)訂計(jì)算，要考慮的內(nèi)部因素是（）。

答案：

提前離店

;Cancel

;延住

;No

3.最小停留時(shí)間限制只出現(xiàn)在酒店經(jīng)營淡季或需求低谷期。（）

答案:

錯(cuò)

4.酒店某個(gè)星期，每日最后一間房最低接受價(jià)格，如下圖，請問周二入住，住

三晚，最低價(jià)格為（）

答案：

176.66

5.有6間可用客房：散客價(jià)格；散客需求=3；團(tuán)隊(duì)價(jià)格；團(tuán)隊(duì)需

求=5,應(yīng)該接受這個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)嗎？（）。

答案：

接受

第七章測試

1.在間接銷售渠道中，酒店中間商的數(shù)量可以（）

答案：

是一個(gè)或者多個(gè)

2.以下哪些方式屬于酒店的直接銷售渠道（）

答案：

客人直接步入酒店購買客房

;客人登錄酒店官方網(wǎng)站預(yù)訂客房

;客人撥打酒店電話進(jìn)行客房預(yù)訂

3.客人的預(yù)訂訂單可以通過酒店集團(tuán)的（）傳輸至各個(gè)酒店

答案：

中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）

4.如果酒店集團(tuán)所選擇的分銷渠道具備開發(fā)直連對接業(yè)務(wù)那么有利于酒店提升

訂單的傳輸效率和準(zhǔn)確率。（）

答案:

對

5.曝光轉(zhuǎn)換率包含了什么（）

答案：

酒店的地址

；價(jià)格

;酒店的圖片

；點(diǎn)評

；酒店的標(biāo)簽

第八章測試

1.收益管理內(nèi)容會涉及到什么板塊（）。

答案：

市場學(xué)

;目標(biāo)管理學(xué)

;心理學(xué)

2.收益管理從業(yè)工作者應(yīng)該是屬于操作層面還是決策分析層面（）。

答案?

決策分析

3.收益管理應(yīng)如何定位（）。

答案:

需兩者兼顧