《健康教育與健康促進(jìn)》課件-第六章 健康教育實(shí)用技能（第5-7節(jié)）

第六章

健康教育實(shí)用技能第五節(jié)醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作技能

第六節(jié)個(gè)體化指導(dǎo)第七節(jié)倡導(dǎo)與動(dòng)員醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作技能第五節(jié)一、醫(yī)學(xué)科普文章概述（一）醫(yī)學(xué)科普文章的概念醫(yī)學(xué)科普既不是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)那樣具體研究人體生命的奧秘與疾病防治的規(guī)律，也不像預(yù)防醫(yī)學(xué)，直接對(duì)正常人、病人或特定人群進(jìn)行的醫(yī)學(xué)保健，它是將基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)本身的研究成果有效推廣，普及給廣大受眾，提高人們的醫(yī)藥衛(wèi)生保健知識(shí)水平的一種技能學(xué)科。而醫(yī)學(xué)科普文章，是在醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)前期研究的成果上，運(yùn)用科普文章創(chuàng)作的手段，完成以長(zhǎng)篇、中篇或短篇的文章為載體的一種醫(yī)學(xué)科普形式。一、醫(yī)學(xué)科普文章概述（二）醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作意義1.是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的重要組成部分，關(guān)系到人民身心健康。2.關(guān)系到人們的生活和生存，關(guān)系到每個(gè)人的終身利益。3.醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作是所有健康傳播載體文本創(chuàng)作的基本功。一、醫(yī)學(xué)科普文章概述（三）醫(yī)學(xué)科普文章分類及舉例1.說明敘事體醫(yī)學(xué)科普短文；醫(yī)學(xué)科普讀物；醫(yī)藥科普工具書。2.文藝體醫(yī)藥科普小品；醫(yī)學(xué)科普童話；醫(yī)學(xué)科普詩(shī)歌；醫(yī)學(xué)科普小說；醫(yī)學(xué)科普?qǐng)?bào)告文學(xué)；醫(yī)學(xué)科普故事。3.新聞體4.其他二、醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作原則和標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作原則（1）醫(yī)學(xué)科普文章要俗（2）醫(yī)學(xué)科普文章要雅（3）醫(yī)學(xué)科普文章要美（4）醫(yī)學(xué)科普文章要借（5）醫(yī)學(xué)科普文章要大（6）醫(yī)學(xué)科普文章要“不絕對(duì)”（7）醫(yī)學(xué)科普文章要“不確定”二、醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作原則和標(biāo)準(zhǔn)（二）醫(yī)學(xué)科普文章的標(biāo)準(zhǔn)1.立意要新穎2.語言的運(yùn)用要得當(dāng)三、提升醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作能力策略（一）積極參與各類科普文章創(chuàng)作活動(dòng)（二）夯實(shí)基礎(chǔ)，多讀多背名家科普文章（三）努力尋找發(fā)表科普文章的新陣地（四）參加科普文章學(xué)術(shù)交流（五）整合社會(huì)資源，共贏科普文章收益四、醫(yī)學(xué)科普文章創(chuàng)作流程（一）提出選題（二）搜集資料（三）確定體裁，明確對(duì)象（四）擬定提綱（五）草擬初稿（六）修改完善（七）投稿發(fā)行個(gè)體化指導(dǎo)第六節(jié)一、個(gè)體化指導(dǎo)概述（一）個(gè)體化指導(dǎo)的概念個(gè)體化指導(dǎo)是通過個(gè)別交談、知識(shí)傳授、技能操作示范等，有針對(duì)性地對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)，幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和掌握自我保健的技能，提高他們的自我保健能力，促進(jìn)其行為改變和新行為的保持。一、個(gè)體化指導(dǎo)概述（二）個(gè)體化指導(dǎo)的目標(biāo)1.促進(jìn)健康人掌握維護(hù)及促進(jìn)健康的知識(shí)和技能，養(yǎng)成健康的行為生活方式，達(dá)到不得病、少得病、晚得病的目標(biāo)。2.協(xié)助高危人群控制或去除健康危險(xiǎn)因素，達(dá)到不得病、晚得病的目標(biāo)。3.提高患病人群提高對(duì)疾病的全面認(rèn)知、自我疾病管理能力，達(dá)到減少傷殘和死亡，提高生命質(zhì)量和延長(zhǎng)壽命的目標(biāo)。針對(duì)健康人、高危人群、病人開展個(gè)體化指導(dǎo)的最終目標(biāo)，是提升個(gè)體健康水平和生命質(zhì)量，最終達(dá)到提升全社會(huì)健康水平和生命質(zhì)量的目的。二、個(gè)體化指導(dǎo)的技巧（一）談話的技巧掌握談話的技巧，就是要使用對(duì)方能夠理解的語言和能夠接受的方式，提供適合對(duì)方需要的語言信息。談話的技巧主要表現(xiàn)在：1.談話內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出2.語速適當(dāng)，語調(diào)平穩(wěn)3.語言通俗易懂，談話內(nèi)容深度適當(dāng)4.適當(dāng)重復(fù)重要的概念5.注意觀察，及時(shí)取得反饋6.適當(dāng)停頓二、個(gè)體化指導(dǎo)的技巧（二）傾聽的技巧傾訴與傾聽共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)。傾聽是通過認(rèn)真和專心地傾聽每一個(gè)字句，從聽到的信息中了解每一個(gè)字句所表達(dá)的方式，借以洞察說話人的真正含義和感情。只有了解了服務(wù)對(duì)象存在的問題、對(duì)問題的想法及其產(chǎn)生的根源，才能有效地進(jìn)行健康教育工作。要做到這些，傾聽是必不可少的，傾聽是維持人際關(guān)系不可缺少的環(huán)節(jié)，傾聽有以下幾個(gè)技巧。1.主動(dòng)參與，積極反饋2.集中精力，克服干擾3.充分聽取對(duì)方的講話，做出適時(shí)適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)4.注意觀察，體察話外之音二、個(gè)體化指導(dǎo)的技巧（三）提問的技巧提問是交流中獲取信息、加深了解的重要手段。提問要選擇合適的時(shí)機(jī)，問話要有所間隔。一個(gè)問題該怎么問，常常比問什么更重要。有技巧的發(fā)問，可以鼓勵(lì)對(duì)方暢所欲言、表達(dá)更多的想法，從而獲得所期望的信息。提問的方式可分為5種類型，每種提問都會(huì)產(chǎn)生不同的談話效果。1.封閉式提問2.開放式提問3.探索式提問4.偏向式提問5.復(fù)合式提問二、個(gè)體化指導(dǎo)的技巧（四）反饋的技巧反饋及時(shí)是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。反饋技巧是指對(duì)對(duì)方表達(dá)出來的情感或言行舉止作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，可使對(duì)方得到指導(dǎo)和激勵(lì)，也可促進(jìn)談話進(jìn)一步深入。常用的反饋方法有以下幾種。1.肯定性反饋2.否定性反饋3.模糊性反饋4.鞭策性反饋二、個(gè)體化指導(dǎo)的技巧（五）非語言傳播的技巧非語言傳播指以表情、動(dòng)作、姿態(tài)等非語言形式傳遞信息的過程。在傳播活動(dòng)中，非語言傳播在人際交往過程中的作用尤為突出。非語言傳播形式多種多樣，融合在談話、傾聽、提問反饋等過程之中，在運(yùn)用時(shí)需要注意一些技巧。1.動(dòng)態(tài)體語2.靜態(tài)體語3.類語言4.時(shí)空語三、個(gè)體化指導(dǎo)的策略（一）口頭交流與傳播材料有機(jī)結(jié)合在面對(duì)面的健康傳播活動(dòng)中，有目的、有技巧地使用各種傳播材料如畫冊(cè)、掛圖、幻燈片、錄像、模型等，作為口頭交流的輔助手段，生動(dòng)、形象、直觀，有助于人們理解健康信息，可有效提高傳播效果。三、個(gè)體化指導(dǎo)的策略（二）采用參與式學(xué)習(xí)方法在人際健康傳播過程中，采用參與式方法，如組織小組討論、同伴教育、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、生活技能培訓(xùn)等，教學(xué)與參與相結(jié)合，通過目標(biāo)人群動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦，鼓勵(lì)實(shí)際參與和不斷思考，不僅可以收集到教育對(duì)象最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)健康問題，還可以讓參與者真正了解和掌握解決自身健康問題所需要的各種信息和方法，參與式方法能充分調(diào)動(dòng)目標(biāo)人群的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣，提高信息傳播的效率，是近年來被廣泛應(yīng)用的一種行之有效的傳播方法。三、個(gè)體化指導(dǎo)的策略（三）利用新媒體開展個(gè)體化指導(dǎo)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，不僅使人們的認(rèn)知、判斷和行為受到了更多、更廣泛因素的影響，也為健康傳播帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如通過手機(jī)短信、飛信、微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)論壇、電子郵件等方式進(jìn)行溝通，便利性高，時(shí)效性強(qiáng)，利于隱私保護(hù)，已成為人際健康傳播的一個(gè)重要模式。三、個(gè)體化指導(dǎo)的策略（四）運(yùn)用現(xiàn)身說法現(xiàn)身說法是用真人真事來說服人，起到一種示范作用，有助于改變行為和態(tài)度，也是一種深受群眾喜愛的教育形式。例如病人之間可以自身經(jīng)歷為例，與他人分享心得體會(huì)，指導(dǎo)更多人建立正確的遵醫(yī)和自我管理行為，以利于疾病的控制，改善健康狀況。四、個(gè)體化指導(dǎo)的實(shí)施（一）建立聯(lián)系個(gè)體化指導(dǎo)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立聯(lián)系。通常來說，第一次聯(lián)系是關(guān)鍵，但還是有些訣竅值得借鑒和參考。1.首先表明自己身份2.接下來談你的意圖3.進(jìn)一步解釋說明你的工作內(nèi)容4.對(duì)話過程中避免自己滔滔不絕一直往下說5.認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話6.第一次聯(lián)系不要說得太多7.注意在整個(gè)談話過程中要充滿熱情8.大致了解對(duì)方基本信息9.了解一下對(duì)方的附加信息10.預(yù)約下次聯(lián)系時(shí)間四、個(gè)體化指導(dǎo)的實(shí)施（二）再次聯(lián)系第二次電話，先聊幾句家常。這些話似乎無關(guān)緊要，卻能體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)切，會(huì)讓人倍感親切，同時(shí)又容易緩解氣氛。當(dāng)然，重點(diǎn)是了解服務(wù)對(duì)象的健康狀況。舉例，健康管理師與一位糖尿病病人的電話聊天，從中領(lǐng)悟一下健康管理師了解的方法和內(nèi)容。四、個(gè)體化指導(dǎo)的實(shí)施（三）說服和引導(dǎo)與服務(wù)對(duì)象建立并保持聯(lián)系只是第一步，接下來的重要工作是引導(dǎo)、說服、勸告對(duì)方，接受健康的知識(shí)，配合醫(yī)生的治療，同時(shí)要改變不健康的生活方式，這就需要向服務(wù)對(duì)象做好解釋、指導(dǎo)與建議，并提高其依從性。1.解釋2.指導(dǎo)與建議3.提高依從性第七節(jié)

倡導(dǎo)與動(dòng)員一、實(shí)用倡導(dǎo)技能倡導(dǎo)是健康促進(jìn)三項(xiàng)策略之一，它也是專業(yè)人員提出工作計(jì)劃或建議，并爭(zhēng)取決策者和領(lǐng)導(dǎo)給予支持的一種工作策略。我們之所以要進(jìn)行倡導(dǎo)，一方面是為了開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層爭(zhēng)取他們對(duì)該項(xiàng)工作的支持或融入相關(guān)政策；另一方面也是為了讓領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)周圍環(huán)境支持配合，大眾積極參與，以提高健康教育工作的效率。這里的倡導(dǎo)特指“開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)”。一、實(shí)用倡導(dǎo)技能（一）倡導(dǎo)前準(zhǔn)備1.明確主題2.找準(zhǔn)對(duì)象3.擬好方案4.選擇時(shí)機(jī)一、實(shí)用倡導(dǎo)技能（二）倡導(dǎo)方法1.正式渠道辦公室；會(huì)議室；電話；請(qǐng)示報(bào)告；郵件。2.非正式渠道多種場(chǎng)合碰面；微信溝通。一、實(shí)用倡導(dǎo)技能（三）倡導(dǎo)過程中的其他技巧1.適度自薦，展示能力與水平

可提供一些與工作相關(guān)的證書、作品、經(jīng)歷，以促進(jìn)對(duì)能力的認(rèn)可，從而盡快決策。2.提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息

掌握大量方案以外的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，表明倡導(dǎo)者做了大量的準(zhǔn)備和論證工作。一、實(shí)用倡導(dǎo)技能（三）倡導(dǎo)過程中的其他技巧3.平時(shí)工作不抗拒與領(lǐng)導(dǎo)接觸平時(shí)多匯報(bào)工作，不躲避，至少讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)自己；獲得工作支持后要及時(shí)感謝，也可以邀請(qǐng)參加相關(guān)小單位會(huì)議。4.修升非語言溝通技巧

不管正式還是非正式渠道溝通，用語言溝通不能忽略非語言溝通，非語言溝通包括肢體動(dòng)作、說話或用詞語調(diào)、面部表情以及人際距離。而且這些因素常常使語言溝通變得更為復(fù)雜。溝通能力是一個(gè)人素質(zhì)、情商、能力的綜合體現(xiàn)。二、一般動(dòng)員技能（一）動(dòng)員前準(zhǔn)備1.明確動(dòng)員目的2.確定動(dòng)員對(duì)象4.確保信息價(jià)值3.分析現(xiàn)有資源5.設(shè)計(jì)動(dòng)員方案信息明確要提供怎樣的信息傳遞確定如何傳遞信息收集反饋并及時(shí)調(diào)整方案反饋設(shè)計(jì)動(dòng)員方案信息受眾需要的信息我們能提供的信息提供有用的信息是根本4.社會(huì)營(yíng)銷2.信息傳播

1.人員培訓(xùn)（二）動(dòng)員的方法3.組織協(xié)調(diào)二、一般動(dòng)員技能（三）動(dòng)員的策略

1.通過教育提高技能2.改善環(huán)境3.政策引導(dǎo)4.擴(kuò)大目標(biāo)群體5.發(fā)揮各相關(guān)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)二、一般動(dòng)員技能本章主要介紹健康管理過程中健康教育的實(shí)用技能，包括需求評(píng)估技能、傳播技能、行為干預(yù)技能、組織動(dòng)員技能等。力求使專業(yè)人員在健康管理與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中靈活應(yīng)用健康教育技能，有效做好健康教育與